HISTORIA DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Psicologa industrial
ANTECEDENTES DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL
Surgi por primera ocasin a raz de la imperiosa necesidad de resolver un
problema prctico, la psicologa industrial fue fundada formalmente a principios del
siglo xx. Es difcil precisar el origen de la psicologa industrial al profesor Walter
Dill Scott quien, en1901. Se pronunci a favor de las aplicaciones de la psicologa
a la publicidad. Scott escribi otros artculos ms y, en 1903. The theory of
Advertising. En 1913 apareci un segundo libro titulado the Psychology of
Industrial Efficiency; lo haba escrito Hugo Mnsterberg. Esta obra versa sobre el
campo de la psicologa industrial en trminos ms amplios. La peticin de ayuda
del ejrcito estadounidense, durante la Primera Guerra Mundial, la que marc el
nacimiento de la psicologa industrial, ante la necesidad de seleccionar y clasificar
a millones de reclutas. Se desarrollaron dos test: el Army alfa para personas que
saban leer y el Army beta para analfabetos. El pblico, los negocios, los sistemas
escolares y otros organismos que utilizaban mtodos de clasificacin y seleccin
se dieron cuenta de la utilidad de los tests y de inmediato solicitaron tcnicas ms
variadas y perfectas para realizarlas. Los tests que el ejrcito estadounidense
haba utilizado fueron adaptados al uso civil. La psicologa industrial se ampli
considerablemente en 1924 con el advenimiento de la ms famosa seria de
trabajos realizados en ella. Se les llama estudio de Hawthorne. Estos programas
de investigacin abordaron problemas ms complejos acerca de las relaciones
humanas, el espritu de equipo y la motivacin. El estudio comenz como una
investigacin bastante directa sobre los efectos que los aspectos fsicos del
ambiente de trabajo tienen en la eficiencia del empleado. Se descubri que las
condiciones socio psicolgicas del ambiente laboral podan tener mucho ms
importancia potencial que las condiciones fsicas. La Segunda Guerra Mundial
introdujo a ms de 2000 psiclogos, su principal contribucin consisti en aplicar

tests, seleccin y clasificar a millones de reclutas para asignarlos a varias ramas

del servicio. La creciente complejidad de las armas de guerra propicio la aparicin
de una rama nueva de la psicologa industrial: la psicologa de la ingeniera. La
psicologa industrial adquiri mayor prestigio y reconocimiento a raz de sus
notables aportes a la empresa blica. Los jefes del gobierno estaban en
condiciones de resolver los problemas prcticos ms apremiantes.
Conclusin del estudio de Hawthorne
1. El nivel de produccin no est determinado por la capacidad fsica o fisiolgica
del trabajador (teora clsica), sino por las normas sociales y las expectativas que
lo rodean.
2. El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los
trabajadores no actan ni reaccionan aisladamente como individuos.
3. Los obreros que producan muy por encima o muy por debajo de la norma
socialmente determinada, perdan el afecto y el respeto de los compaeros. El
comportamiento de los trabajadores est condicionado por normas y estndares
sociales.
4. En Hawthorne los investigadores se concentraron en los aspectos informales de
la organizacin. La empresa paso a ser una organizacin social compuesta por
grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal (con
los propsitos y estructura definidos por la empresa). Los grupos informales
definen sus reglas de comportamiento, sus recompensas y sanciones sociales,
sus objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada
participante los asimila e integra en sus actitudes y su comportamiento. La teora
de las relaciones humanas esboz el concepto de organizacin informal: la
organizacin se compone del conjunto de personas que se relacionan
espontneamente entre s.
5. En la organizacin es muy importante tener en cuenta los aspectos y las
decisiones que tienen los empleados para enfocar y establecer las relaciones
humanas.

6. Elton mayo llego a la conclusin de que a mayor interaccin mayor ser su

capacidad productiva.
7. Cualquier cambio produce una reaccin en el personal.
8. Gracias a este experimento se pudo comprobar que si el trabajador se senta
bien sera ms productivo a la hora de trabajar

Principales precursores
Walter Dill Scott
El doctor Walter Dill Scott, Psiclogo de la Universidad North Western, es
considerado el Padre de la Psicologa Industrial. En 1901 pronunci un discurso
analizando las posibilidades de aplicacin de los principios psicolgicos al campo
de la publicidad (1era. Conferencia de Psicologa aplicada a las Ventas).Scott
consigui la aprobacin del Ejrcito, como una manera de contribuir con el
esfuerzo blico, para organizar un buen sistema para calificar sus candidatos a
Oficiales. Algunos de sus mtodos de seleccin de personal incluyen exmenes
para medir ciertas caractersticas deseables y escalas de clasificacin a los
solicitantes de cambio sobre las habilidades y los atributos necesarios (apariencia,
comportamiento, la pulcritud, el juicio, la precisin).

Hugo Mnsterberg
Psiclogo alemn con una formacin acadmica tradicional, Catedrtico de
Harvard. Estudi sistemticamente todos los aspectos del puesto de trabajo.
Desarroll una ingeniosa simulacin de laboratorio de un tranva y lleg a la
conclusin de que un buen conductor tendra que apreciar al mismo tiempo todo lo
que puede influir sobre el avance del vehculo. Algunos autores lo consideran el
padre de la Psicologa Industrial. En 1913 public su texto Psicologa y Eficiencia
Industrial, que sirvi como modelo para el desarrollo de esta disciplina. La

eficiencia, segn se defina ah implica los conceptos duales de rendimiento y

productividad. Padre de la Psicologa Forense (evaluaciones de capacidad de los
acusados, informes a Jueces, Abogados y testimonio en juzgados).
De acuerdo David Hathersall, con frecuencia se considera a Munsterberg como el
primer Psiclogo Industrial en Estados Unidos y que Psicologa y Eficiencia
Industrial, publicado en 1913, es el trabajo fundador. El libro est dividido en tres
secciones:
Seccin I:
El mejor hombre posible para el trabajo, que constituye la seccin concerniente a
la seleccin de los trabajadores.
Seccin II:
Seis capitulo, sobre el mejor trabajo posible, en los cuales se analizan los
factores que afectan la eficiencia del trabajador.
Seccin III:
Seis captulos sobre los mejores efectos posibles, que tratan sobre
comercializacin, ventas y tcnicas de publicidad.

Frederick Taylor
Ingeniero de profesin, se le llama el Padre de la Administracin Cientfica. Taylor
dedic la mayor parte de sus esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de
ejecutar el trabajo a travs de los estudios de tiempo y movimientos y de la forma
ms adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la
productividad, en ese sentido, se le atribuye la Divisin del trabajo y la
especializacin de las tareas. Mientras laboraba en una empresa, mostr que los
obreros que manipulaban lingotes pesados de hierro podan ser ms productivos
si tenan descansos en el trabajo. Capacitar a los empleados sobre cunto trabajar
y cundo descansar incrementaba la productividad promedio por trabajador de
12.5 a 47.0 toneladas desplazadas por da.

En la dcada de 1920-1930 se ampli considerablemente el campo de la entonces

Psicologa Industrial con el advenimiento de la ms famosa serie de trabajos
realizados en ella. En 1924 los Estudios de Hawthorne, efectuados en la Planta de
la Western Electric Company, intentaban hallar la relacin entre la iluminacin y la
eficiencia, arrojando que la productividad de los obreros aumentaba aunque la
iluminacin disminuyera, aumentara o se mantuviera constante. El estudio de
Mayo y sus seguidores destaca la importancia del estado de nimo de los
trabajadores en su desempeo en el trabajo.

Elton Mayo
Padre de las Relaciones Humanas. Psiclogo de profesin, fue Profesor de
filosofa, lgica y tica en Australia. Su inters primordial era analizar en el
trabajador los efectos psicolgicos que podan producir las condiciones fsicas del
trabajo en relacin con la produccin. Valor el trabajo en equipo y la participacin
humana, demostrando que sin la cooperacin en los proyectos, de ser
escuchados, de ser considerados en igualdad por parte de sus superiores es difcil
y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.

Frank y Lillian Gilbreth

Discpulos y eficaces continuadores de los estudios de Taylor. Ambos llevaron a
cabo sus investigaciones encaminados a la eliminacin de movimientos
innecesarios en la realizacin de trabajos y ampliaron su inters para reducir la
fatiga por las tareas.
Desarrollaron un esquema de proceso, diagrama de flujo que permite estudiar
operaciones completas y no solo una actividad en especial. Aislaron 17
movimientos bsicos en la realizacin de las tareas, a los cuales denominaron
therblig ("Gilbreth" deletreado al revs, con la t y la h invertidas).

Fueron pioneros en utilizar la tecnologa del cine para analizar tareas. Los Gilbreth
tenan un laboratorio e impartieron talleres en su propio domicilio en los cuales
directivos de empresas aprendan a usar sus tcnicas, adems de sus trabajos
como asesores, en cuya calidad tambin viajaban y visitaban las empresas en las
cuales sus tcnicas eran aplicadas.

Al estallar la Segunda Guerra Mundial, para esta poca los Psiclogos Industriales
haban estudiado los problemas de seleccin y colocacin de empleados, y haban
refinado sus tcnicas considerablemente. Ms de 2000 Psiclogos contribuyeron
en la aplicacin de Tests para la seleccin y clasificacin de reclutas y tambin con
estudios sobre mecnica humana. Cada una de las dos guerras tuvo un gran
impacto en la Psicologa Industrial, pero de una manera algo diferente. La primer
Guerra Mundial contribuy a formar la profesin y le otorg aceptacin social. La
segunda Guerra Mundial ayud a desarrollarla y refinarla.
La Psicologa de la Ingeniera (o Ingeniera Humana) surge durante la Segunda
Guerra Mundial, debido a la gran complejidad de las armas, de los equipos de
guerra y el estudio de las habilidades psicomotrices del hombre, cuando los
Psiclogos colaboran con los Ingenieros suministrando informacin sobre las
capacidades y limitaciones humanas para operar equipos tan sofisticados como
los nuevos buques, tanques, submarinos y aeronaves. Esta importante rama de la
Psicologa Industrial actualmente sustenta mucho de los principios de la
Ergonoma.

Teora organizacional
La teora de la administracin ofrece una visin multidisciplinaria del cambio
organizacional, son diversas las corrientes de la organizacin.
7 principales teoras:
1. Escuelas que propusieron los principios para conformar estructuras
formales e informales de la organizacin.
2. Teoras que analizan y prescriben los principios que deben guiar la
interaccin de las organizaciones, se fundamenta en las teoras de loa
burocracia y sus disfuncionalidades, demostrando que origina ciertas
formas de liderazgo.
3. Escuelas que se interesan en el proceso de toma de decisiones. Enfatizan
el anlisis centrado en el individuo con todas sus necesidades e intereses,
as como los mecanismos de decisin que originan las acciones en la
organizacin, se trata de la escuela del comportamiento.
4. Escuelas que acentan las consecuencias del trabajo en el comportamiento
del hombre, que se enfoca en la humanizacin de la administracin; al
estudio de procesos grupales, se trata de la escuela de las relaciones
humanas y de las nuevas relaciones humanas, que se encargan de hacer
estructuras flexibles y adaptables a nuevos esquemas.
5. Existe otra categora que analiza el poder as como a la importancia que
tiene este cuando se explican los asuntos relacionados con la organizacin
y su incertidumbre.
6. La teora de las estructuras contingentes, analiza la interaccin de las
organizaciones con sus contextos, afirma que existen elementos
determinantes de la estructura de las organizaciones, la existencia de una
relacin funcional, determinista entre las condiciones que presenta el
ambiente (variables dependientes), y las tcnicas administrativas (variables
independientes).
7. Finalmente, la teora que se enfoca a los procesos de variacin, seleccin y
evolucin de las organizaciones, se trata de la escuela de la ecologa de las
poblaciones, la cual considera un proceso de seleccin donde unas se
extinguen y otras sobreviven.

Max Weber
Considero que las relaciones econmicas no se podan explicar nicamente por
relaciones de fuerza de capitalismo, escribi dos libros, econmica y sociedad,
tica protestante y el espritu del capitalismo. Considero que a la sociedad se le
puede estudiar desde un enfoque estructuralista el cual es la base de su libro
econmica y sociedad.
Weber define la burocracia como la forma ms eficiente de organizacin. Identifico
normas bsicas aplicables a la burocracia par aun buen funcionamiento:

El funcionamiento debe estar organizado por medio de una jerarqua de

mandos.
Los funcionarios son remunerados con sueldo, no reciben gratificaciones.
La autoridad proviene de su cargo y est determinado por este.
El nombramiento viene por mtodos aprobados.
Las decisiones se toman de acuerdo a normas escritas.

Amitai Etzioni
Hace una crtica al radical individualismo norteamericano, busca la cohesin de la
ciudadana basado en la conviccin tica de la red comunitaria sobre el individuo.
Aboga por una va con mayor presencia de la sociedad civil, ms dialogo y
oposicin al fundamentalismo.
Regla de Oro
Propone los fundamentos tericos y consecuencias prcticas de la buena
sociedad sustentadas en el pensamiento comunitario.
Renate Mayntz
Identifica los factores que se presentan por igual en las organizaciones, objetivo,
estructura funcional, comunicacin, autoridad, burocratizacin. En la

administracin se clasifica como estructuralismo debido a que se analiza y estudia

cualquier tipo de organizaciones, como empresas, iglesias, escuelas, etc.
Ideas de Mayntz
Las asociaciones voluntarias como gremios, hermandades, cofradas, crculos de
logias, etc., tienen las siguientes caractersticas:

Orientacin hacia un objetivo.

Accin reciproca con el medio. Las organizaciones son siempre tan solo un

sistema parcial y existen dentro del sistema social que las abarca.
La auto preservacin que es el objetivo de subsistir.
La integracin, cooperacin y unin entre individuos.

Aportaciones de Mayntz

Existe una estructura funcional de la organizacin.

Tambin una estructura de autoridad y de comunicacin.
La estructura por autoridad tcnica se hace de acuerdo a los
conocimientos.

Observa que a la autoridad se le dificulta la supervisin por el nmero de

empleados, pero que las actividades especializadas aumenta la formacin de
procedimientos, que a su vez, permitir seguir las reglas.
Tambin seala que el equilibrio autoridad-obediencia se va creando, llegando
finalmente a la estructura jerrquica, donde se toma decisiones bajo el concepto
de a mayor nivel menor obediencia e inversa.
Vas de comunicacin. Mayntz considera las siguientes vas de comunicacin:
La comunicacin global: consiste en llegar al punto de pertinencia entre los planos
de la actividad institucional a la sociedad a la que est dirigida.
La comunicacin interna: se encarga de mejorar el funcionamiento de la institucin
y tambin de servir a la comunidad por medio de una gestin organizada que
resulta integral.

La comunicacin externa: es la proyeccin institucional, genrica e indiferenciada

que se da en dos tipos: Dirigida y enfocada.

Psicologa social del trabajo y de las organizaciones