Introduo Administrao

e Economia

Adriano Rosa Alves

Aula 2

Viso Sistmica e Ferramentas de Gesto

Bacharel em Administrao
Especializao em Logstica Empresarial

A administrao e suas escolas

Objetivos
Compreender a interao da organizao
com o meio.
Analisar o ambiente interno e externo
de uma organizao.
Conhecer as principais ferramentas
de gesto.

Escolas ou abordagens dividemse em fases, ou

perodos, a saber:
1) Escola ou abordagem clssica.
2) Escola ou abordagem comportamental.
3) Escola ou abordagem organizacional.
4) Escola ou abordagem contempornea.

Era Industrial

190010 191020 192030 193040 194050 195060 196070 19701980

Escolas Clssicas
Teorias Cientficas
Controle de
Qualidade
Relaes
Humanas
Teoria Geral dos
Sistemas

Modelo Japons
e Sistema Toyota
Qualidade
Total
Enfoque
Comportamenta
l
Enfoque
Sistmico e
Contingencia
l

Pessoas

Custos/ Recursos

Fontes de Poder

Hierarquia/
Verticalizao

Disputas de Poder Lutas de Classes

Informao/
Conhecimento
Fontes de Renda/
Receitas
Conhecimento/
Horizontalizao
Descentralizao/
autonomizao

Informao

Ferramenta de
Controle

Comunicao

Empresas

Just-in-case

Justi-in-time

Abordagem Clssica da Administrao

Administrao
Cientfica

Taylor

nfase nas
tarefas

Abordagem
Clssica da
Administrao
Teoria
Clssica

Fayol

nfase na
estrutura

Teoria Cientfica - 1903

O principal objetivo da
administrao deve ser o de
assegurar o mximo de
prosperidade ao patro e ao
mesmo tempo, o mximo de
prosperidade ao
empregado
(Frederick W. Taylor - 1865-1915)

Idalberto Chiavenato

ORT - Organizao Racional do Trabalho

Mtodos/Tcnicas
Estudo de Tempos e Movimentos.
Estudo da fadiga humana.
Diviso do trabalho e especializao.
Desenho de cargos e tarefas.
Incentivos salariais e prmios por produo.
Homo economicus.
Condies ambientais de trabalho.
Padronizao de mtodos, mquinas e equipamentos.
Superviso funcional.

Vdeo

Tempos Modernos

PRINCPIOS
Homo Economicus
O operrio individualista e movido
por recompensas financeiras.
Buscar atravs de mtodos cientficos
o mximo de eficincia nas tarefas: fazer mais, em
menos tempo, e com o mnimo de recursos.

Teoria Cientfica - Contribuies

Diminuio/Controle do Tempo de Produo.
Diminuio/Controle dos Custos de Materiais.
Polticas diferenciadas de jornada e
remunerao.
Melhoria do ambiente de trabalho.
Melhoria da Qualidade dos Produtos.
Diminuio de retrabalhos e desperdcios.
Base para novas teorias e abordagens.

Teoria Clssica

Teoria Clssica - 1916

FOCO
Na estrutura da organizao
Departamentalizao.
Funcionamento/inter-relaes.

Administrar PREVER,
ORGANIZAR, COMANDAR,
COORDENAR e CONTROLAR.

ELEMENTOS
Processo Administrativo
Prever: Visualizar o futuro e traar a ao.
Organizar: Material e socialmente a empresa.
Comandar: Dirigir e orientar o pessoal.
Coordenar: Ligar e harmonizar.
Controlar: Tudo ocorre como o planejado?

(Henry Fayol - 1841-1925)

As seis funes bsicas da

empresa segundo Fayol
Funes
Administrativas

Modelo Burocrtico 1920

1950

Uma forma de organizao humana que se baseia na

racionalidade na organizao dos meios aos fins
(objetivos) a fim de garantir a mxima eficincia ao
alcance dos objetivos organizacionais.

Prever
Organizar
Comandar
Coordenar
Controlar

Burocracia a organizao
eficiente por excelncia.
(Maximilian Karl Emil Weber
1864-1920)

1950

Carter legal das normas e regulamentos.

Carter formal das comunicaes.
Carter racional da diviso do trabalho.
Rotinas e procedimentos padronizados.
Competncia tcnica e meritocracia.
Profissionalizao dos participantes.
Especializao da administrao.
Impessoalidade nas relaes.
Hierarquia da autoridade.
Completa previsibilidade do funcionamento.

Vdeo

ObjetivosOrganizacionais

Modelo Burocrtico 1920

Disfunes da Burocracia
Zuando com a buRRocracia: tudo junto misturado

Modelo Burocratico
O conceito popular de burocracia est ligado
ineficincia, demora, ao papelrio e a muitas
normas e regras.
Porm, esses so conceitos contrrios
ao que Max Weber definiu como Burocracia.
Para ele, a Burocracia a organizao eficiente
por excelncia.

A Abordagem ou Escola
Comportamental
Relaes Humanas.
Comportamental.
Motivaes/Necessidades e as teorias
de fatores e variveis.

Teoria das Relaes Humanas

Trs princpios:
1) O homem no poderia ser reduzido a um
comportamento nico e padronizado.
2) O homem um ser social que no meio
organizacional tambm um ser biolgico.
3) Todos os homens possuem necessidades pessoais
que podem ser maiores que a funo
organizacional.

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES HUMANAS - Maslow

A Experincia de Hawthorne
Necessidades
Autorrealizao

Mayo realizou um estudo em

uma fbrica de rels do
bairro de Hawthorne, em que
um grupo de funcionrias era
submetido a diferentes
intensidades de luz durante o
processo de trabalho.

Necessidades
Psicolgicas

Necessidades
Bsicas

RealizaoPessoal
Moralidade,criatividade,soluo
deproblemas,ausnciade
preconceito,aceitaodosfatos
Estima
Autoestima,confiana,
conquista,respeitodosoutros,
respeitoaosoutros
Amor/Relacionamento
Amizade,famlia,intimidade
sexual
Segurana
Seguranadocorpo,do
emprego,derecursosda
moralidade,dafamlia,da
sade,dapropriedade.
Fisiolgicas
Alimentos,roupa,
repouso,moradia.

A TEORIA DOS DOIS FATORES - Herzberg

Atividade em Sala

Seguindo a linha baseada nessa pirmide,

Frederick Herzberg props que as motivaes
humanas estavam divididas em dois fatores:
1) Higinicos ou extrnsecos: referentes ao
ambiente que cerca o homem no trabalho.
2) Motivacionais ou intrnsecos: referentes ao
trabalho, s realizaes do trabalhador em sua
funo e aos anseios pessoais deste no tocante ao
cargo.

Analisem as empresas onde trabalham, pensem no

ambiente, nos recursos e na forma como as aes so
conduzidas.
Enviem um exemplo positivo e um negativo que
possam demonstrar como a varivel humana estaria
sendo considerada nestas organizaes.

Contexto Histrico:
Final do Sculo XX

Contexto Histrico:
Final do Sculo XX

Alta Produtividade/Alta Concorrncia

Mercados em expanso.
Ampliao da oferta de produtos.
Aumento constante da demanda por produtos.

Globalizao e as Organizaes
Fenmenos econmicos e sociais de alcance
mundial esto reestruturando o ambiente
de negcios, tornando-o cada vez mais complexo
e colocando os mtodos tradicionais de gesto no
banco dos rus.
A globalizao da economia, alavancada
pelas novas tecnologias, uma realidade
inescapvel.

Condies de Produo
Escassez ou encarecimento dos recursos.
Possibilidades de fabricar em larga escala.
Desenvolvimento tecnolgico acelerado.
Aperfeioamento dos processos.
Baixo nvel de desperdcios.
Escassez de mo de obra ou mal qualificada.

Globalizao

1.300 d.C.

1.492/1.500

10.000 a.C.

Globalizao

1.765

1.880

1.900

Globalizao

1.960

1.765

1.765

1.880

2.013

2.013

Conceito de Sistema

Globalizao X Concorrncia x Qualidade X

Resultados X Satisfao x Fidelizao

Conjunto de partes que

interagem e funcionam como
um todo (MAXIMIANO, 2004).
Entrada
Matriaprima
Mquinas e
equipamentos

Processo

Sada

Feedback

A empresa
na abordagem sistmica
um conjunto de partes interrelacionadas e
Interdependentes.
Deve ser organizada de maneira a produzir um
todo unificado.
um sistema aberto: influencia e influenciada
pelo ambiente.

Ambiente das Organizaes

Ambiente Interno
Operacional

Ambiente Externo
Geral

Ambiente Organizacional
INTERNO
Recursos Humanos
Recursos
Financeiros
Recursos Fsicos
Recursos
Tecnolgicos

Vdeo

EXTERNO
Operacional
Fornecedores

Geral
Poltica/Leis

Consumidores

Fatores
Socioculturais

Concorrentes
Agentes
Governamentais

Veja como algumas empresas utilizam o Twitter.

Tecnologia
Demografia
Economia

Ferramentas de Gesto
Brainstorming

Espinha de peixe

Quadro da diviso do trabalho

Balanced Scored Card (BSC)

Para refletir
Qual o papel da Logstica nas organizaes
frente ao aumento da concorrncia e das
exigncias dos clientes?