El IMPACTO DE LAS TICS EN DINAMICA DE TRABAJO DE LAS

ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

PRESENTADO POR:
LUZ ESTELLA LIZARAZO PARADA

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

BUCARAMANGA

MARZO DEL 2015

El IMPACTO DE LAS TICS EN DINAMICA DE TRABAJO DE LAS
ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI
Las organizaciones del siglo XXI estn guiadas

por una dinmica de

trabajo cada da mas acelerada, con retos mayores y con una inclusin
al mundo de las tics que ha obligado a las empresas a redisear sus
procesos de trabajo. Procesos que hoy, tienden a dar mas prioridad al
manejo del tiempo y la satisfaccin de cada unos sus Stakeholder, en
especial a los de sus clientes internos.
Hoy

se

puede

ver

como

diversos

equipos

de

trabajo

son

considerablemente mas efectivos y eficientes en sus procesos, gracias al

uso de plataformas online, sistemas integrados con actualizaciones en
tiempo real que estn orientadas a la optimizacin de la comunicacin
horizontal.

Ahora bien, puede suceder que estos beneficios no se

evidencian desde el plano de la comunicacin vertical (Ascendente y

descendente)

de modo inmediato debido a la migracin de lideres

provenientes de la era industrial

que en algunos casos no logran

integrar dichas herramientas a su organizacin, con respecto a los

nuevos gerentes de la era de la informacin.
Unos de los factores mas determinaste de la calidad de la comunicacin
es el tiempo de respuesta que se da entre el receptor y el emisor, que
desde el esquema psicolgico, se puede interpretar como el grado de
importancia que se le brinda a algo, es decir que si el tiempo de
respuesta de sus participantes es rpido, esto puede significar que el
tema es de suma relevancia, factor que gracias al uso de chat
corporativos y mensajes de textos es superior al del contacto offline.

A pesar de los mltiples beneficios que puede traer el empleo de la

tecnologa a las organizaciones,

se hace necesario dimensionar sus

riesgos que en la mayora de los casos esta asociado a factores de

inmadurez organizacional por errores como:
1. Confundir los principios del trabajo en equipo y trabajo en grupo.
2. Falta de orientacin del buen uso de los canales de comunicacin
vertical.
3. La carencia de metas y objetivos claros.
4. La sobre valoracin a los procesos burocrticos y flujogramas en
lugar de la calidad de contenidos y orientacin al servicio.
De acuerdo al punto (1) cabe aclarar que para que se de un trabajo en
equipo debe existir una visin y un objetivo comn que permita el
trabajo

mancomunado,

mayor

desempeo

en

cada

uno

de

los

participantes, y una retroalimentacin de las actividades ejecutadas lo

que de una u otra manera permite el alcance de los resultados trazados
por el equipo.
En el punto (2) se referencia la importancia de identificar de forma
idnea el canal de comunicacin mas apropiado de acuerdo a los
factores de distorsin y al proceso de la retroalimentacin, puesto que
este es considerado clave dentro de la comunicacin efectiva.
EL punto (3) resalta la importancia de tomar como primera medida en
cada equipo de trabajo la formulacin de la visin y objetivos a alcanzar,
realizando paralelamente el proceso de sensibilizacin, lo que permite
generar pautas claras sobre el direccionamiento de las actividades a

desarrollar

por

parte

de

los

integrantes

del

equipo,

generando

empoderamiento, control y cumplimiento de las mismas.

Por ende, podemos concluir que el impacto de las tics en la dinmica

de trabajo de las organizaciones del siglo XXI es inevitable, no obstante
se puede considerar mas positivo que negativo, siempre y cuando los
nuevos lideres asuman su rol con lealtad, motivacin, confianza y
dimensionen los alcances y usos de las tics; ya que estos principios
sern los pilares de la influencia positiva sobre su equipo de trabajo que
ve y siente mucho mas all de lo que sus herramientas pueden
transmitir.