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Comunicao Empresarial
PARAN
Curitiba-PR
2011
e-Tec Brasil
Indicao de cones
Os cones so elementos grficos utilizados para ampliar as formas de
linguagem e facilitar a organizao e a leitura hipertextual.
Ateno: indica pontos de maior relevncia no texto.
e-Tec Brasil
Sumrio
Palavra dos professores-autores
11
13
13
1.2 Linguagem
13
14
14
14
14
1.7 Lngua
16
1.8 Fala
16
16
19
21
23
23
3.2 Mesclise
24
3.3 nclise
24
24
27
27
29
31
31
32
35
35
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39
39
Aula 8 - Pontuao
8.1 Pontuao
43
43
49
49
53
53
Aula 11 - C
omo Redigir: Bilhete e Correio
Eletrnico (E-mail)
59
11.1 O
que especfico na redao de
59
textos empresariais e oficiais?
11.2 Redao empresarial
59
60
60
11.5 Bilhete
60
62
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65
65
66
69
69
71
71
75
75
77
79
79
80
Aula 17 - Ata
17.1 O que uma ata?
83
83
Aula 18 - Contrato
18.1 Contrato
87
87
Aula 19 - Edital
19.1 Edital
93
93
Aula 20 - Convnio
20.1 Convnio
97
97
Referncias
103
Atividades autoinstrutivas
107
123
e-Tec Brasil
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e-Tec Brasil
1.1 Comunicao
A comunicao o ato de transmitir uma informao e ocorre quando interagimos com outras pessoas usando linguagem.
1.2 Linguagem
Linguagem o processo comunicativo pelo qual as pessoas interagem entre
si. qualquer meio sistemtico de comunicar ideias ou sentimentos atravs
de signos convencionais, sonoros, grficos, gestuais etc.
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1.6.1 Mmicas
So gestos das mos, do corpo, da face, caretas.
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Comunicao empresarial
1.6.2 Olhares
Os movimentos dos olhos desempenham importante papel para manter
o fluxo da interao. Enquanto A est falando, ergue os olhos para obter
feedback sobre como B est reagindo sua fala, e termina uma longa fala
com um olhar que diz a B que sua vez de falar.
1.6.3 Posturas
A postura corporal pode comunicar importantes sinais sociais. Existem posturas claramente dominadoras ou submissas, amistosas ou hostis. Mediante
a posio geral do corpo, pode uma pessoa revelar seu estado emotivo, de
tenso, por exemplo, ou de relax. As pessoas apresentam tambm estilos
gerais do comportamento expressivo, como se evidencia pelo modo como
andam, ficam em p, sentam-se, e assim por diante. A postura ou atitude
fsica do corpo constitui uma mensagem da qual somos pouco conscientes.
1.6.4 Nutos
So atos de mover a cabea para frente e para trs, quando se aprova.
1.6.5 Gestos
So os movimentos das mos, ps ou outras partes do corpo. Alguns so
insinuaes sociais involuntrias que podem ser ou no interpretadas corretamente pelas outras pessoas. Emoes especficas produzem gestos particulares:
I - Agresso (cerrar os punhos);
II- Ansiedade (tocar o rosto, roer as unhas);
III - Autocensura (coar);
IV- Cansao (limpar a testa).
Podem tambm completar o significado da fala, quando a pessoa move as
mos, o corpo e a cabea continuamente e esses movimentos acham-se
intimamente coordenados com a fala, fazendo parte da comunicao total.
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e-Tec Brasil
1.7 Lngua
um instrumento de comunicao, grfico ou sonoro, que pertence a um
grupo social. Da podemos dizer que as modificaes que a lngua sofre so
concretizadas por um grupo e no por um indivduo. Podemos dizer que a
sociedade, um grupo de indivduos, adota uma conveno de sinais (letras)
sonoros ou escritos para que a comunicao acontea.
1.8 Fala
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Comunicao empresarial
Resumo
Comunicao: ato de transmitir uma informao e ocorre quando interagimos com outras pessoas usando linguagem.
Linguagem: processo comunicativo pelo qual as pessoas interagem entre si.
Linguagem verbal: a mensagem a palavra escrita ou falada.
Linguagem no verbal: ao contrrio da linguagem verbal, no utiliza a
palavra escrita ou falada.
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Atividades de aprendizagem
Leia esta charge:
Anotaes
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Comunicao empresarial
Singular
Plural
Oblquos
tonos
Tnicos
1 pessoa
eu
me
mim, comigo
2 pessoa
tu
te
ti, contigo
3 pessoa
ele, ela
o, a, se, lhe
1 pessoa
ns
nos
nos, conosco
2 pessoa
vs
vos
vs, convosco
3 pessoa
eles, elas
lhes, ses
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e-Tec Brasil
Correto
Incorreto
entre
entre eu e ele
entre ele e eu
entre eu e tu
sem
sem voc e eu
sem elas e tu
perante
perante mim e vs
perante eu e vs
contra
sobre eu e V.S
sobre
sobre eu e V.S
de
de alguns e mim
de alguns e eu
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Comunicao empresarial
1 pessoa
2 pessoa
3 pessoa
Plural
1 pessoa
2 pessoa
3 pessoa
Invariveis
algum
ningum
outrem
nada
cada
algo
quem
Invariveis
qual, quais
quanto, quanta, quantos, quantas
que, quem
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e-Tec Brasil
Alguns pronomes de tratamento para que j nos acostumemos forma correta de nos dirigirmos s pessoas.
Tabela 2.7 - Pronomes de Tratamento
Abreviatura
Pronome
Singular
Plural
Voc
V.
Vossa Alteza
V.A.
VV. AA.
Emprego
tratamento familiar
prncipes, princesas, duques
Vossa Eminncia
V.Em
V. Em
cardeais
Vossa Excelncia
V.Ex
ns
altas autoridades
Vossa Magnificncia
V. Mag
V. Magas
reitores de universidades
Vossa Majestade
V. M.
VV. MM.
reis, imperadores
Vossa Meritssima
Vossa Reverendssima
V. Rev
ma
Vossa Senhoria
V. Sa
Vossa Santidade
V. S.
as
juzes de direito
V. Rev
mas
V. Sas
sacerdotes
altas autoridades
(frequente na correspondncia
comercial)
papa
Resumo
Nessa aula, estudamos os pronomes pessoais, possessivos, indefinidos, interrogativos, relativos e de tratamento. Esses ltimos so os que mais nos interessam para
a redao de textos empresariais e oficiais, pois so muito usados nesse contexto.
Atividades de aprendizagem
Busque, no Manual de Redao da Presidncia da Repblica (http
://www.planalto.gov.br/ccivil_03/manual/index.htm), as indicaes de
como utilizar os pronomes de tratamento nas redaes oficiais. Em seguida, liste abaixo os vocativos adequados s autoridades do Poder Executivo e Legislativo.
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Comunicao empresarial
3.1 Prclise
A prclise a colocao do pronome oblquo tono antes do verbo. Ocorre
quando h uma palavra atrativa, que reconhecida por:
Em + gerndio:
Em se querendo, faz-se o bem.
Advrbios:
Aqui se aprende.
Nunca se importou com isso.
Observe:
Aqui, aprende-se.
Aqui, nesta sala, aprende-se.
Pronomes Indefinidos:
Ningum me avisou o horrio.
Pronomes Interrogativos.
Quantos me disseram isso?
Pronomes Relativos
O candidato que me questionou no est aqui.
Pronomes Demonstrativos.
Aquilo me incomodou.
Conjunes Subordinativas.
Quando me contaram a verdade, no quis acreditar.
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e-Tec Brasil
3.2 Mesclise
A mesclise a colocao pronominal no meio do verbo. A mesclise
usada:
Quando o verbo estiver no futuro do presente ou futuro do pretrito,
contanto que esses verbos no estejam precedidos de palavras que exijam a prclise.
Comprar-te-ei o material para o evento.
3.3 nclise
A nclise a colocao pronominal depois do verbo. usada quando a prclise e a mesclise no forem possveis:
Quando o verbo estiver no imperativo afirmativo.
Calem-se!
Quando o verbo iniciar a orao.
Mandem-me o pedido, por favor.
Quando houver vrgula antes do verbo.
Quando me encontraram, falaram-me todas as verdades.
Quando o verbo estiver no gerndio.
Saiu da sala, fazendo-se de desentendida.
3.4 C
olocao pronominal em locuo verbal
e em perodo composto
Locuo verbal = verbo auxiliar + verbo principal no infinitivo ou no gerndio.
Se no houver palavra atrativa, o pronome oblquo vir depois do verbo
auxiliar ou depois do verbo principal.
O amigo lhe queria agradecer a visita.
O amigo queria lhe agradecer a visita.
O amigo queria agradecer-lhe o presente.
O amigo o estava abraando.
O amigo estava o abraando.
O amigo estava abraando-o.
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Comunicao empresarial
Se houver palavra atrativa, o pronome poder ser colocado antes do verbo auxiliar ou depois do verbo principal.
O amigo no lhe queria agradecer a visita.
O amigo no queria agradecer-lhe a visita.
O amigo no o estava abraando.
O amigo no estava abraando-o.
Tempo Composto = verbo auxiliar + verbo principal no particpio.
O pronome oblquo vir depois do verbo auxiliar.
A moa se tinha esquecido da bolsa.
A moa tinha-se esquecido da bolsa.
O uso do hfen, nesse caso, obrigatrio, uma vez que o particpio no aceita pronome oblquo tono ligado a ele.
Se, antes do locuo verbal, houver palavra atrativa, o pronome oblquo
ficar antes do verbo auxiliar.
A moa jamais se tinha esquecido da bolsa.
Resumo
Prclise: colocao do pronome oblquo tono antes do verbo.
Mesclise: colocao pronominal no meio do verbo.
nclise: colocao pronominal depois do verbo.
Atividades de aprendizagem
Tomando por base o emprego dos pronomes, assinale a nica alternativa
correta:
a) Por gentileza, me passe esta caneta que est a perto de voc; essa aqui
no serve para eu desenhar.
b) A carta vinha endereada para mim e para tu; a jovem senhora queria
sair com ns dois.
c) Entre mim e ti h coisas mal ditas; por isso quero falar-te o mais breve
possvel.
d) Gostaria de falar consigo, meu amor, nesta manh to lmpida, pois para
mim nada impossvel.
e) foroso admitir que entre eu e voc haja opinies to divergentes.
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Comunicao empresarial
indiferente a
inofensivo a, para
junto a, de
livre de
paralelo a
prximo a, de
referente a
relativo a
simpatia a, por
tendncia a, para
unio com, entre, a
vazio de
vizinho a, de, com
Resumo
Regncia verbal: A regncia verbal a relao de dependncia entre o
verbo e os seus complementos.
Regncia nominal: A regncia nominal a relao entre um nome (substantivo, adjetivo ou advrbio) e um eventual complemento.
Atividades de aprendizagem
Em cada item voc encontrar uma frase tpica da linguagem coloquial.
Adapte cada uma delas regncia verbal da lngua culta.
a) No se aborrea comigo, querida. Eu lhe amo muito.
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Anotaes
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Comunicao empresarial
Aula 5 - Crase
Nesta aula, nosso objetivo desmistificar o uso de um recurso
muito utilizado na produo escrita em Lngua Portuguesa. Normalmente, as dvidas ao utiliz-lo so frequentes. Esse recurso
chama-se crase. Voc j o conhece?
5.1 A crase
Define-se como crase a fuso da preposio a com o artigo definido feminino a/as.
Da j se pode tirar algumas concluses.
Aula 5 - Crase
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Resumo
Crase: fuso da preposio a com o artigo definido feminino a/as. Portanto,
no se usa a com acento grave antes de palavras masculinas.
Voc pode complementar
seus estudos pesquisando
sobre crase em:
http://www.brasilescola.com/
gramatica/crase.htm
e-Tec Brasil
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Comunicao empresarial
Atividades de aprendizagem
Complete os espaos em branco com a(s) artigo ou (s) artigo+preposio:
O candidato no podia aliar-se ____ turma e ir ____ festa, pois ____ vsperas do concurso deveria estudar mais um pouco. Convinha ____ ele que
no sasse. Mandou, inclusive, um recado ____ namorada, pedindo _____
sua compreenso. Solicitou que entregassem ____ ela assim que chegassem
____ festa para evitar maiores desentendimentos.
Anotaes
Aula 5 - Crase
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Comunicao empresarial
Resumo
Concordncia verbal: a harmonia do verbo com seu sujeito, em nmero
e pessoa, ou seja, a relao entre sujeito e o verbo em uma orao.
Atividades de aprendizagem
Em portugus, h casos em que as normas gramaticais permitem flexibilidade no que se refere concordncia verbal. Indique qual dos enunciados
permite flexibilidade quanto ao uso singular ou plural da forma verbal.
a) Na imprensa nacional e internacional, devem haver informaes manipuladas e falseadas.
b) Nenhuma das agncias publicitrias esto isentas da responsabilidade
social e tica.
c) O resultado das ltimas pesquisas mostraram que o jornalismo bastante
respeitado pela sociedade.
d) A maior parte das notcias so veiculadas de maneira responsvel e inteligente.
e) Cada uma das notcias divulgadas precisam ser profundamente investigadas.
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e-Tec Brasil
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Comunicao empresarial
S/Ss/A ss
Gostaramos de ficar ss. (sozinhos)
Fiquei s. (sozinho)
Ela tinha s aquelas bolsas. (apenas)
Queremos ficar a ss por um tempo.
Pseudo, menos
Eram pseudo professores.
H menos calorias do que espervamos.
Resumo
Concordncia Nominal: a harmonia, em gnero e nmero, entre o substantivo e seus determinantes: o adjetivo, o pronome adjetivo, o artigo, o
numeral e o particpio.
Atividades de aprendizagem
Complete as frases seguintes com a forma apropriada do termo entre
parnteses.
a) Eles ___________ comunicaram atriz que ela ___________teria de tomar as providncias necessrias. (mesmo/mesmo)
b) A foto pedida segue __________ ficha de cadastro. (incluso)
c) Favor enviar ___________ os documentos solicitados. (anexo)
d) Eu _________ farei isso! - disse o rapaz. (prprio)
e) Faz uma hora e __________ que ele est esperando. (meio)
f) Acho que a goiabada que comemos esta manh estava _________ estragada. (meio)
Anotaes
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e-Tec Brasil
Aula 8 - Pontuao
Nesta aula, o nosso contedo nos far repensar o modo como
escrevemos. Por meio dele, perceberemos a distncia existente entre lngua falada e lngua escrita e, possivelmente, nos tornaremos
escritores mais eficientes.
8.1 Pontuao
Aula 8 -Pontuao
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e-Tec Brasil
8.1.4 Vrgula ( , )
usada nos seguintes casos:
para separar o nome de localidades das datas:.
So Jos da Boa F, 28 de dezembro de 2007.
para separar vocativo:
Meus amigos, sintam-se vontade.
para separar aposto:
Joaquim, meu melhor amigo, um sujeito camarada.
para separar expresses explicativas ou retificativas, tais como: isto ,
alis, alm, por exemplo, alm disso, ento.
Precisamos de uma boa ideia, isto , que todos pensem muito.
para separar oraes coordenadas assindticas:
Eu sa cedo, ele voltou tarde.
para separar oraes coordenadas sindticas, (mas lembre-se de que
as oraes iniciadas pelas conjunes e, ou e nem no devem
conter vrgulas).
Naquele restaurante cobram pouco, porm a comida saborosssima.
para separar oraes adjetivas explicativas:
A moa, separada do namorado, chorava muito.
para separar o adjunto adverbial:
Nas esquinas, as nossas ideias se encontravam.
e-Tec Brasil
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Comunicao empresarial
Aula 8 - Pontuao
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e-Tec Brasil
8.1.9 - Parnteses ( )
So usados nos seguintes casos:
na separao de qualquer indicao de ordem explicativa.
O mundo moderno capaz de transformar pessoas em milionrios
no espao de uma gerao (Bill Gates acumulou sua fortuna entre os
30 e 40 anos).
Resumo
Pontuao: na lngua escrita, sistema de sinais grficos que indicam separao entre unidades significativas para tornar mais claros o texto e a frase,
pausas, entonaes etc.
Atividades de aprendizagem
Para trabalhar pontuao, nada melhor que comearmos a prtica. Pontue o texto a seguir com auxlio do seu professor.
Fins do sculo XVI incios do sculo XVII tempo em que a escravido africana
crescia expressivamente na agromanufatura do acar substituindo o cativeiro indgena as insurreies de escravos no tardariam a se alastrar pelo
litoral da Amrica portuguesa sobretudo no Nordeste o medo que colonos
jesutas e autoridades rgias havia muito sentiam dos ndios seria ento,
cada vez mais acrescido pelo pavor das rebelies negras pnico de longussima durao que longe de se restringir ao perodo colonial atingiria seu
auge no sculo XIX VAINFAS Ronaldo Deus contra palmares representaes
senhoriais e ideias jesuticas.
O fato de as democracias apresentarem bons resultados decorre principalmente da participao de todos no processo decisrio sem distino quanto capacidade intelectual importncia sabedoria cultura raa credo poder
econmico ou qualquer outro aspecto Quanto mais abrangente e qualificada a interveno dos indivduos nas decises coletivas mais eficiente a
democracia e melhores e mais duradouros os seus efeitos portanto enquanto parcelas significativas da sociedade estiverem excludas das decises por
razes econmicas por exemplo menos perceptveis sero no curto prazo os
efeitos benficos dessa forma de governo.
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Comunicao empresarial
Anotaes
Aula 8 - Pontuao
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e-Tec Brasil
Ns, brasileiros, teremos quatros anos para nos adequarmos s novas regras
que foram acordadas. Nesse perodo, sero aceitas tanto a grafia anterior
como a nova. No entanto, a partir de 01 de janeiro de 2013, somente a nova
grafia ser considerada adequada.
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e-Tec Brasil
Regra Antiga
O alfabeto agora formado por 26
letras
Como Ser
Essas letras sero usadas em siglas,
smbolos, nomes prprios, palavras
estrangeiras e seus derivados. Exemplos: km, watt, Byron, byroniano
Fonte: http://www.parabolaeditorial.com.br
Regra antiga
Como ser
Fonte: http://www.parabolaeditorial.com.br
Regra antiga
Como ser
Obs.: nos ditongos abertos de palavras oxtonas e monosslabas o acento continua: heri, constri, di, anis, papis.
Obs.2: o acento no ditongo aberto 'eu' continua: chapu, vu, cu, ilhu.
O hiato 'oo' no mais acentuado
Obs.: o acento diferencial ainda permanece no verbo 'poder' (3 pessoa do Pretrito Perfeito do Indicativo - 'pde') e
no verbo 'pr' para diferenciar da preposio 'por'
No se acentua mais a letra 'u' nas
formas verbais rizotnicas, quando
precedido de 'g' ou 'q' e antes de 'e'
ou 'i' (gue, que, gui, qui)
Fonte: http://www.parabolaeditorial.com.br
e-Tec Brasil
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Comunicao empresarial
Regra Antiga
Como Ser
antessala, antessacristia, autorretrato, antissocial, antirrugas, arquirromntico, arquirrivalidade, autorregulamentao, contrassenha, extrarregimento, extrassstole, extrasseco, infrassom, inrarrenal, ultrarromntico, ultrassonografia,
suprarrenal, suprassensvel
O hfen no mais utilizado em
palavras formadas de prefixos (ou
falsos prefixos) terminados em vogal
+ palavras iniciadas por outra vogal
auto-afirmao, auto-ajuda,
auto-aprendizagem, auto-escola,
auto-estrada, auto-instruo, contra-exemplo, contra-indicao, contra-ordem, extra-escolar, extra-oficial,
infra-estrutura, intra-ocular, intra-uterino, neo-expressionista, neo-imperialista, semi-aberto, semi-rido,
semi-automtico, semi-embriagado,
semi-obscuridade, supra-ocular,
ultra-elevado
Obs.: esta nova regra vai uniformizar algumas excees j existentes antes: antiareo, antiamericano, socioeconmico
etc.
Obs.2: esta regra no se encaixa quando a palavra seguinte iniciar por 'h': anti-heri, anti-higinico, extra-humano,
semi-herbceo etc.
Agora utiliza-se hfen quando a
palavra formada por um prefixo (ou
falso prefixo) terminado em vogal +
palavra iniciada pela mesma vogal.
anti-ibrico, anti-inflamatrio,
anti-inflacion rio, anti-imperialista,
arqui-inimigo, arqui-irmandade,
micro-ondas, micro-nibus, micro-orgnico
Obs.: esta regra foi alterada por conta da regra anterior: prefixo termina com vogal + palavra inicia com vogal diferente = no tem hfen; prefixo termina com vogal + palavra inicia com mesma vogal = com hfen
Obs.2: uma exceo o prefixo 'co'. Mesmo se a outra palavra inicia-se com a vogal 'o', NO utiliza-se hfen.
No usamos mais hfen em compostos que, pelo uso, perdeu-se a noo
de composio
Obs.: o uso do hfen permanece em palavras compostas que no contm elemento de ligao e constitui unidade
sintagmtica e semntica, mantendo o acento prprio, bem como naquelas que designam espcies botnicas e zoolgicas: ano-luz, azul-escuro, mdico-cirurgi o, conta-gotas, guarda-chuva, segunda-feira, tenente-coronel, beija-flor,
couve-flor, erva-doce, mal-me-quer, bem-te-vi etc.
Fonte:http://www.parabolaeditorial.com.br
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e-Tec Brasil
Exemplos
pan-americano, circum-navegao
Exemplos
Excees
Fonte:http://www.parabolaeditorial.com.br
Resumo
Novo Acordo Ortogrfico: entrou em vigor em 2009, com a finalidade de
unificar a ortografia das palavras dos pases que possuem o portugus como
lngua oficial.
Atividade de aprendizagem
Sempre que surgirem dvidas sobre a nova ortografia, acesse o site da
Academia Brasileira de Letras (ABL) e consulte o Vocabulrio Ortogrfico
da Lngua Portuguesa (VOLP): http://www.academia.org.br
Anotaes
e-Tec Brasil
52
Comunicao empresarial
Vamos conferir alguns aspectos importantes a serem observados no momento de uma produo textual?
J no mais se usa a forma combinada de parnteses para escrever
um texto em primeira ou terceira pessoas do singular ou plural.
Com a tecnologia de que dispomos hoje, possvel alterar a pessoa a
que se destina o texto de maneira bastante rpida, sem a necessidade
de redigitao total do texto. Usar um s destinatrio confere qualidade
ao texto.
53
e-Tec Brasil
Por isso, evite: recebi(emos), pagarei(emos). Opte por reescrever essas formas de acordo com cada documento enviado.
Quase no se usa a translineao, porm se isso for necessrio, use o
hfen ao lado da slaba a ser separada, no sublinhe letras.
Assim: administrao
e-Tec Brasil
54
Comunicao empresarial
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e-Tec Brasil
artigo antes de se colocar o algarismo, mesmo que esse seja escrito por
extenso.
No se usam pontos para grafar algarismos romanos, os quais sempre
so escritos com letra maiscula. Por exemplo: Captulo X, destaque-o
para verificao.
Lembre-se de no colocar ponto abreviativo em medidas e smbolos,
como kg, l, g, dm, cm.
Para se evitar fraudes ou mal-entendidos, escreva os nmeros por
extenso nos documentos. Exceo aberta para horas (15h), distncias
(15km), datas (15 de outubro de 2010) e porcentagens (15%).
Quando voc for se utilizar de pargrafos numerados, use o smbolo .
Na escrita de documentos, usa-se o espaamento 1,5 ou 2 para documentos empresariais e 1,5 para oficiais entre rgos do governo.
Hoje no se usa mais o trao para assinatura, a no ser em alguns contratos para determinar melhor quem os assina.
Carimbos no devem ser usados em documentos como a carta comercial uma vez que as folhas, geralmente, vm timbradas, deixe-os para
cartrios e reparties pblicas.
Resumo
Os destaques dados a algumas palavras ou expresses no corpo do texto
no devem ser feitos de modo exagerado, ou tudo parecer importante demais ou, o que pior, a sua comunicao perder credibilidade. Nessa aula,
aprendemos que por isso e outras ocorrncias inadequadas que os aspectos estticos devem ser observados no momento de redigir seus textos.
e-Tec Brasil
56
Comunicao empresarial
Atividades de aprendizagem
Liste, a seguir, cinco dicas estudadas nessa aula que voc julga muito
importante para a produo de textos em geral:
57
e-Tec Brasil
11.1 O
que especfico na redao de textos empresariais e oficiais?
Esses tipos de escrita so atividades com formas de atuao e objetivos bastante especficos, tm estilos e caractersticas prprias, o que as distingue
sobremaneira de redaes literrias. A linguagem da redao de documentos considera, principalmente, a objetividade, a eficcia e a exatido dos
informes.
Usa-se para tal a linguagem denotativa (sentido real das palavras), estrutura
simples, paragrafao clara e objetiva. Isso no quer dizer que no devamos
preocupar-nos com a esttica tanto da linguagem quanto do documento em
geral, pelo contrrio, isso primordial para uma boa comunicao. Quando
algum recebe uma comunicao por ns enviada, est tambm recebendo
uma imagem de ns mesmos por aquilo que escrevemos.
bastante comum as empresas ofertarem treinamento para os funcionrios
responsveis pela confeco de comunicao. Essa atitude mostra preocupao com a imagem da empresa, pois as pessoas responsveis pela escrita no
podem cometer erros de gramtica, de vocabulrio ou de estrutura textual.
59
e-Tec Brasil
11.3 C
orrespondncia oficial ou redao
oficial?
A correspondncia oficial o meio de que as pessoas se utilizam para manter as relaes de servio na administrao pblica direta ou indireta, nos
mbitos federal, estadual ou municipal. Assim, redao oficial a maneira
de redigir a correspondncia dos mais diversificados objetos de servios, nos
rgos pblicos.
11.5 Bilhete
e-Tec Brasil
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Comunicao Empresarial
um gnero usado para comunicaes breves; atualmente, est sendo substitudo pelo e-mail. De uma forma ou de outra, h que se ter ateno para
ser utilizado o padro culto da lngua.
No se deve esquecer o destinatrio e a assinatura no bilhete.
um gnero textual que pode ter significados diversos, pois pode ser um
tipo de documento de valor comprovante, ou um breve recado escrito para
algum. Alguns podem ter cdigo de barras ou uma tarja magntica para
armazenar dados nele contidos.
Exemplos:
Bilhete de loteria, que d direito a concorrer a sorteios;
Bilhete ferrovirio, que impresso e d direito a viajar em transportes
coletivos;
Bilhete rodovirio, que comprova a efetuao de pagamento;
Bilhete escolar;
Bilhete (ingresso).
61
e-Tec Brasil
O correio eletrnico ("e-mail"), por seu baixo custo e celeridade, transformouse na principal forma de comunicao para transmisso de documentos.
Um dos atrativos de comunicao por correio eletrnico sua flexibilidade. Assim, no interessa definir forma rgida para sua estrutura. Entretanto,
deve-se evitar o uso de linguagem incompatvel com uma comunicao empresarial.
O campo assunto do formulrio de correio eletrnico (mensagem) deve ser
preenchido de modo a facilitar a organizao documental tanto do destinatrio quanto do remetente.
Para os arquivos anexados mensagem deve ser utilizado, preferencialmente, o formato Rich Text. A mensagem que encaminha algum arquivo deve
trazer informaes mnimas sobre seu contedo.
Sempre que disponvel, deve-se utilizar recurso de confirmao de leitura.
Caso no seja disponvel, deve constar na mensagem o pedido para confirmao de recebimento.
Nos termos da legislao em vigor, para que a mensagem de correio eletrnico tenha valor documental, e, para que possa ser aceito como documento
e-Tec Brasil
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Comunicao Empresarial
Resumo
Redao empresarial: um meio de se estabelecer comunicao entre
pessoas por meio de papis, cartas ou outros documentos. Esse tipo de comunicao utilizado por empresas, indstria e comrcio, com o objetivo de
iniciar, manter ou encerrar transaes.
Redao oficial: a maneira de redigir a correspondncia dos mais diversificados objetos de servios, nos rgos pblicos.
Bilhete: escrito simples e breve, ou seja, mensagem reduzida ao essencial,
tanto na forma como no contedo.
Correio eletrnico: mensagem eletrnica escrita. Ele mais rpido que a
correspondncia postal comum e fcil de ser usado.
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Atividades de aprendizagem
Produo de texto: gnero bilhete.
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Comunicao Empresarial
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12.2 Release
O release um material informativo distribudo entre jornalistas antes de
eventos, solenidades, entrevistas, lanamento de filmes, livros, etc. Normalmente, traz informaes sobre fatos, programas ou assuntos para os quais
se quer ateno da mdia.
Exemplo de release:
Sala de Imprensa
Release
Refletir sobre dados abertos e democracia na era digital uma das metas
do IV Consegi. Evento convoca representantes de governos, movimentos
sociais, hackativistas, pesquisadores e estudantes para o encontro gratuito, em maio
A onda de abertura de dados governamentais e debates sobre o direito do
acesso informao pblica pelo mundo j chegou ao Brasil e movimenta poder pblico, hackativistas, profissionais de tecnologia, comunidades
e pesquisadores. Para reunir essas peas chaves e especialistas nacionais
e internacionais, o IV Congresso Internacional Software Livre e Governo
Eletrnico (Consegi) oferecer palestras, oficinas e debates, de 11 a 13 de
maio, na Escola de Administrao Fazendria (Esaf), em Braslia.
Entre os destaques do evento, est confirmada a participao do professor
Nigel Shadbolt, da Universidade de Southampton, no Reino Unido, que
liderou com Tim Berners-Lee (um dos criadores da Web) o desenvolvimento do data.gov.uk, projeto do governo britnico para abrir quase todos
os dados do setor pblico, desde estatsticas de trfego a nmeros de
crimes para livre reutilizao. O modelo apontado como um dos mais
avanados do mundo, junto com iniciativas dos Estados Unidos (data.gov),
Espanha, Canad, Austrlia e Nova Zelndia.
A programao do Consegi 2011 divide-se em oito eixos temticos, ter
mais de 100 palestras e 70 oficinas. As inscries pelo stio www.consegi.
gov.br j esto abertas e so gratuitas.
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Comunicao empresarial
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Resumo
Mala Direta: um tipo de correspondncia que atinge um nmero grande
de pessoas.
Deve ter linguagem simples, clara e objetiva, pois destina- se a pblicos diferentes, de diferentes classes sociais, objetivos e campos de atuao.
Release: material informativo que traz informaes sobre fatos, programas
ou assuntos para os quais se quer ateno da mdia.
Atividades de aprendizagem
Produo de texto: gnero release.
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Comunicao empresarial
13.1 Convite
O convite um meio de comunicao pelo qual podemos pedir o comparecimento de algum a alguma cerimnia. A convocao, em ltima instncia,
passa a ser outro instrumento de comunicao, que parece mais formal do
que o convite e, de certa forma, exige a presena do convocado.
Quando usar a formalidade?
A quem se dirigir?
Essas so algumas das questes que formulamos quando pensamos em fazer um convite ou convocao. O convite menos formal, enquanto a convocao pede formalidade. No segundo caso, quem recebe a mensagem
no se deve desobrigar do comparecimento ao evento (reunio). O convite
de livre aceitao.
Exemplo de convite
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Exemplo de convocao
Fonte: www.seconci-pr.com.br
Resumo
Convite: um meio de comunicao pelo qual podemos pedir o comparecimento de algum a alguma cerimnia.
Convocao: quem recebe a mensagem no se deve desobrigar do comparecimento ao evento.
Atividades de aprendizagem
Produo de texto: gnero convite.
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Comunicao empresarial
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Lojas RPDP
Goinia, 22 de maro de 2011.
Senhor diretor:
Confirmamos o recebimento de uma reivindicao de depsito no valor de
trs mil reais referente ao ms de fevereiro. Informamos que o valor foi depositado no dia 1 de maro, na agncia 0003, conta corrente 3225, Banco dos empresrios. Por favor, solicitamos a verificao do depsito e que
o senhor nos comunique a efetivao do pagamento. Pedimos desculpa,
por no termos feito o depsito anteriormente, porm no possuamos a
sua nova conta bancria.
Agradecemos a sua compreenso e aguardamos o contato.
Atenciosamente,
Amlia de Sousa
Gerente comercial
RPDP e Cia. Ltda.
Empresa de Comrcio
Av. Brasil, 1200
Goinia GO
Fonte: Adaptado de www.brasilescola.com
Resumo
Carta comercial: trata-se de uma mensagem, manuscrita ou impressa, dirigida a uma pessoa ou organizao, para comunicar algum assunto. Constitui um documento formal escrito cujo contedo gira em torno do mundo
dos negcios.
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Comunicao empresarial
Atividades de aprendizagem
Produo de texto: gnero carta comercial.
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15.1 Aviso
Usado para manter a comunicao social em uma empresa, comunica com
objetividade e eficcia a Resciso de Contrato de Trabalho (aviso prvio), por
exemplo.
Pode ser fixado em local visvel ao pblico ou ser publicado em jornal de
grande circulao.
O aviso pode ser :
de cientificao, notcia, ordem ou preveno, de texto e formato variados, transmitida direta ou indiretamente ao destinatrio;
tipo de correspondncia, semelhante ao ofcio, assinado por ministro de
Estado e dirigido a altas autoridades em assunto de servio;
expediente pelo qual um ministro de Estado d conhecimento, em sua
rea, de suas decises de carter administrativo e de ordem geral, caso
em que o documento no traz destinatrio expresso nem, logicamente,
fecho com expresso de cortesia. (BELTRO. 2005)
Atualmente, os avisos so divididos em trs tipos distintos:
o tradicional, de carter geral e feito atravs da imprensa ou afixado em
quadro prprio, nos locais onde funcionam os servios pblicos (correspondncia multidirecional);
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Comunicao empresarial
Exemplo de aviso - 2
Senhor(a)...........................................................(nome do funcionrio ou
funcionria)............................................., pelo presente o notificamos
que a partir da data subsequente da entrega deste, no mais sero
utilizados os seus servios, pela nossa firma e, por isso, vimos avis-lo, nos
termos e para efeitos do disposto no art. 487 item II - cap. VI - ttulo IV, do
decreto lei n. 5.452, de primeiro de maio de 1943, (consolidao das leis
do trabalho).
Observaes: aviso prvio indenizado
Saudaes
Cuiab,_____de________________de ______.
Empresa:
CNPJ:
Assinatura
15.2 Circular
A circular um documento noticioso remetido a diferentes pessoas, rgos
ou entidades. So objetos de circulares as notcias relativas empresa, de
uma forma geral. toda comunicao reproduzida em vias, cpias, como
documento. Destina-se a ordenar, avisar ou instruir.
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Exemplo de circular
Resumo
Aviso: usado para manter a comunicao social em uma empresa, comunica com objetividade e eficcia a Resciso de Contrato de Trabalho (aviso
prvio), por exemplo.
Circular: comunicao escrita de interesse comum, que reproduzida em
vrios exemplares e transmitida a diferentes pessoas ou entidades.
Atividades de aprendizagem
Produo de texto: gnero circular.
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Fonte: d
16.1 Ofcio
O ofcio um documento expedido entre os rgos de servios pblicos.
Entidades civis, religiosas ou comerciais se utilizam deste termo ofcio para
renomear a carta.
um documento pblico expedido por algum superior para troca de informaes de subalternos e entre a administrao e empresas particulares, em
carter oficial.
De acordo com o Manual de Redao da Presidncia da Repblica, se considerarmos o aviso oficial e o ofcio, ambos:
so modalidades de comunicao oficial praticamente idnticas. A nica diferena entre eles que o aviso expedido exclusivamente por
Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia, ao passo
que o ofcio expedido para e pelas demais autoridades. Ambos tm
como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos rgos da Administrao Pblica entre si e, no caso do ofcio, tambm com particulares. (MENDES. 2002)
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Exemplo de Ofcio
Prefeitura de Manaus
Rua So Luis, n 416
CEP 81000-600
(92) 5543-0050
OFCIO N. 3536/2010
Manaus, 20 de julho de
2010.
Assunto: Iluminao Pblica.
Senhor Presidente,
Em ateno ao Ofcio n 026/2010, de 26/05/2010, informamos a
Vossa Senhoria, conforme posicionamento da Subsecretaria de Logstica
desta Secretaria de Administrao, que os servios sero programados
em possvel Termo Aditivo, previsto para o segundo semestre de 2010.
Atenciosamente,
Jos Almeida
Ao
Senhor
Antnio Monteiro Cavalcante
Presidente da Associao dos Moradores do Conjunto Habitacional Santa
Clara
Rodovia Torquato, s/n, Conjunto Santa Clara Bairro Paz
Adaptado de: http://3.bp.blogspot.com
16.2 Procurao
Instrumento pelo qual uma pessoa recebe de outra poderes para, em nome
dela, praticar atos ou administrar bens.
A procurao pode ser:
pblica: se lavrada em cartrio;
particular: se passada de prprio punho pela pessoa que a d. Mesmo
assim esta deve subordinar-se a certas regras formais para que se identifique como ato perfeito.
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Comunicao empresarial
Resumo
Ofcio: documento pblico expedido por algum superior para troca de informaes de subalternos e entre a administrao e empresas particulares,
em carter oficial.
Procurao: poder que uma pessoa d a outra de agir em seu nome; delegao, autorizao
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Atividades de aprendizagem
1. Produo de texto: gnero procurao.
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Comunicao empresarial
Aula 17 - Ata
Voc sabe qual a finalidade de uma ata? Se em sua redao
utilizamos a formalidade ou a informalidade? Qual a paragrafao
mais adequada? Pois bem, aprenderemos isso tudo nesta aula.
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Comunicao empresarial
Resumo
Ata: documento em que se registram os fatos e as ocorrncias verificadas e
resolues tomadas numa assembleia ou em uma reunio. um ato de registro.
Aula 17 - Ata
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Atividades de aprendizagem
Produo de texto: gnero ata.
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Comunicao empresarial
Aula 18 - Contrato
Agora que voc j conhece as caractersticas do gnero textual ata,
vamos redao de um contrato? Nesta aula, compreenderemos a
sua finalidade e como redigi-lo adequadamente.
18.1 Contrato
Documento por meio do qual se estabelecem acordos entre pessoas ou entidades. A partir de um contrato existe algum direito ou obrigao entre as
partes interessadas.
Aula 18 - Contrato
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18.1.4 Q
uanto ao modo de existir, um contrato
pode ser:
Principal: no depende de outro para existir. Exemplo: contrato de locao.
Acessrio: depende de outro para existir. Exemplo: contrato de fiana.
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Comunicao empresarial
Aula 18 - Contrato
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Comunicao empresarial
- (forma de pagamento)
VI - DA RESCISO DO CONTRATUAL
O presente contrato poder ser rescindido pelo CONTRATANTE, sem nus
algum, quando:
- A CONTRATADA no executar os servios solicitados pelo CONTRATANTE,
e que estejam de acordo com as ANOTAES clusulas deste contrato.
- Quando a CONTRATADA descumprir alguma das clusulas deste contrato.
O presente contrato poder ser rescindido pela CONTRATADA, quando:
O CONTRATANTE na hiptese de inadimplncia das obrigaes ora assumidas, devendo a parte inocente notificar a parte culpada sanar sua falha
no prazo de 30 dias, aps isso, no sanada a dvida, a CONTRATADA no
efetuar qualquer tipo de trabalho para o CONTRATANTE.
VII - PRAZO DE VIGNCIA DO PRESENTE CONTRATO
Com exceo dos servios de implantao do sistema o presente contrato vigorar por prazo determinado de 1 (um) ano, podendo ser renovado posteriormente.
E, por assim estarem justos e contratados, firmam o presente contrato em
duas vias de igual teor e forma,
So Paulo, ____ de ________ de _____.
Assinam CONTRATADA e CONTRATANTE.
Resumo
Contrato: acordo de vontades entre as partes, com o fim de adquirir, resguardar, transferir, modificar, conservar ou extinguir direitos
Atividades de aprendizagem
Pesquise na internet e faa a leitura de outros exemplos do gnero contrato.
Aula 18 - Contrato
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e-Tec Brasil
Aula 19 - Edital
O que voc sabe sobre Edital?
Nesta aula aprenderemos o que um Edital e suas finalidades.
19.1 Edital
Esta comunicao tem a finalidade de convocar, avisar ou informar. Deve ser
afixado em local visvel e publicado em jornais de grande circulao, pois se
trata de um documento cujo teor no se pode desconhecer.
Pode ser dividido em:
Edital de concorrncia;
Edital de concurso;
Edital de convocao;
Edital de leilo.
Como um Edital de Convocao?
Exemplo de Convocao
EDITAL DE CONVOCAO DE ASSEMBLIA GERAL ORDINRIA PARA
ELEIO DA DIRETORIA DA APAE DE ---------------------A APAE de ____________________, com sede nesta cidade, na rua
______________, no ______, bairro ____________, atravs de sua
Diretoria Executiva,devidamente representada por seu Presidente Sr. (a)
________________________, CONVOCA atravs do presente edital, todos
os associados contribuintes e pais de alunos da APAE, para Assembleia Geral
Ordinria, que ser realizada na sede da APAE, s __________ horas, do dia
__de __________de 2007, com a seguinte ordem do dia:
1-.Apreciao e aprovao do relatrio de atividades da gesto 2005/2007.
2- Apreciao e aprovao das contas dos exerccios 2005/2007, mediante
parecer do Conselho Fiscal.
3- Eleio da Diretoria Executiva, Conselho de Administrao e Conselho
Aula 19 - Edital
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Fonte: www.apaebrasil.org.br
e-Tec Brasil
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Comunicao empresarial
Semana passada escrevemos um artigo especial sobre a importncia de analisar corretamente os editais de concursos pblicos. Coincidncia ou no, na
mesma sexta foi divulgado o edital do aguardado concurso do STJ (Superior
Tribunal de Justia) e decidimos analisar o danado de cabo a rabo como
exemplo de como fazer uma boa anlise.
Com a palavra Tiago Gomes
O edital comea com balde de gua fria em todos os concurseiros, assim
diz: O STJ... torna pblica a realizao de concurso pblico para formao de cadastro reserva.... o fim para muitos. Acreditem, muitos bons
candidatos deixam de fazer um concurso desses por conta de uma frase
como essa. O que muitos no sabem que corre um projeto de lei no
Congresso Nacional para a criao de 121 vagas no STJ, alm disso, no
ltimo concurso o nmero de convocados foi muito grande. O STJ, historicamente, chama muita gente (509 para TJAA, 409 para AJAJ...) em seus
concursos. Portanto, concurseiro tem que ter o p no cho, ser realista,
mas no pode ser bobo em cair na pegadinha do cadastro reserva.
Mais embaixo, no item 1.3 mais uma bomba: O concurso ser realizado
no Distrito Federal.. Infelizmente ainda no temos uma lei que obriga
que concursos para rgos federais tenham prova, pelo menos, nas capitais dos Estados. Ento, o candidato que veio fazer o concurso do STF e
no foi to bem pensa assim: Braslia novamente? Para ter um resultado desprezvel? Pra gastar o dinheiro que no tenho?. Pronto, aqui vai
mais meio mundo de gente bem preparada. Acontece que o pensamento
negativo existe e est por a pra por medo em quem o deixa chegar e se
apoderar da mente. Voc que se encontra nesta situao, vai uma dica:
Faa o concurso do STJ! Cada prova uma prova, cada dia um dia. Faa
um esforo e no perca essa oportunidade.
O Item 2 do Edital fala sobre os cargos, seus requisitos, descrio das atividades, remunerao e jornada de trabalho. Este um ponto importante
do Edital, aqui que o concurseiro tem a oportunidade de saber quais so
as atividades que desempenhar se aprovado, a durao do trabalho e o
salrio que ir receber. Este ponto ser mais bem analisado junto com o
respectivo contedo programtico.
ATENO!!! Para o cargo de Analista Judicirio Apoio Especializado
Informtica poder prestar tambm o candidato que tenha diploma de
Aula 19 - Edital
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Fonte: http://concurseirosolitario.blogspot.com/2008/07/detonando-o-edital-do-stj.html
Resumo
Edital: ordem oficial, aviso, postura, citao, que se prende em local prprio
e visvel ao pblico ou se anuncia na imprensa, para conhecimento geral ou
dos interessados.
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Comunicao empresarial
Aula 20 - Convnio
Estamos na nossa ltima aula, nosso caminho foi longo, mas
produtivo. Para encerrar adequadamente, finalizaremos nossos
estudos analisando mais um gnero da redao empresarial e
oficial para entend-lo e utiliz-lo em situao pertinente. Desde a
nossa primeiro aula, todos os nossos objetivos eram voltados para
o uso adequado da Lngua Portuguesa e nesta no ser diferente.
20.1 Convnio
Um convnio firmado para atender a interesses recprocos. um ajuste ou
acordo entre duas ou mais pessoas, ou ainda, entre empresas para a prtica
de determinadas aes. So firmados pelas empresas convnios de assistncia mdico-odontolgica, por exemplo.
Exemplo de convnio
Convnio que entre si celebram a UNIO, representada pela Secretaria da
Receita Federal do Brasil, e o Estado de ..., representado pela sua Secretaria de Fazenda, objetivando a integrao dos cadastros e o intercmbio
de informaes entre o Cadastro Sincronizado Nacional (CadSinc) e o sistema aplicativo de integrao estadual.
A UNIO, por intermdio da Secretaria da Receita Federal do Brasil,
rgo do Ministrio da Fazenda, doravante denominada RFB, CNPJ n
00.394.460/0058-87, neste ato representada pelo Secretrio, Senhor Otaclio
Dantas Cartaxo, portador da Carteira de Identidade (CI) n 1.283.258 (SSP/
PE) e do CPF n 050.619.384-53, e o Estado de ..., por intermdio da
Secretaria de Fazenda, doravante denominada Sefaz, inscrita no CNPJ
sob o n..., neste ato representada por seu Secretrio, Senhor ...................
.............................., portador da Carteira de Identidade (CI) n... (SSP/...) e
do CPF n......................., com fulcro no art. 37, inciso XXII, da Constituio
Federal, no Protocolo de Cooperao 01/2004 I ENAT, de 17 de julho de
2004, no Protocolo de Cooperao 01/2005 II ENAT, de 27 de agosto de
2005, no Protocolo de Cooperao 05/2006 III ENAT, de 10 de novembro
de 2006, no Protocolo de Cooperao 04/2007 IV ENAT, de 7 de dezembro
Aula 20 - Convnio
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Comunicao empresarial
CLUSULA QUARTA - A execuo das atividades do presente Convnio ficar a cargo de comisso paritria, incumbida de praticar todos os atos relativos
atuao conjunta com vistas consecuo dos objetivos do Convnio.
PARGRAFO PRIMEIRO - A comisso ser composta por quatro servidores,
dois de cada convenente, indicados pelos respectivos representantes mediante comunicao escrita no prazo de trinta dias, contado da data de assinatura deste Convnio.
PARGRAFO SEGUNDO - Sem prejuzo das incumbncias previstas nesta
clusula, a comisso poder propor aos representantes:
I adoo de projeto tcnico de sistema eletrnico;
II alterao de atos legais ou normativos;
III alterao ou complementao dos termos do presente Convnio; e
IV alterao ou implementao de procedimentos tcnicos ou administrativos.
CLUSULA QUINTA - Os convenentes e os partcipes que aderirem ao presente Convnio aceitam as limitaes normativas impostas pelo seu respectivo Ente Federativo no que concerne a atos reguladores de coleta, tratamento e armazenamento de dados cadastrais.
CLUSULA SEXTA - As informaes de interesse recproco dos convenentes
e dos partcipes que aderirem ao presente Convnio sero solicitadas s respectivas prestadoras de servio ou aos setores responsveis que mantm suas
bases de dados, por qualquer meio ou soluo adotado de comum acordo,
observados os procedimentos legais e normativos para sua obteno.
CLUSULA STIMA - Os convenentes e os partcipes que aderirem ao presente Convnio se comprometem a utilizar os dados que lhes forem fornecidos em decorrncia da execuo do presente Convnio somente nas atividades que, em virtude de lei, lhes compete exercer, no podendo transferi-los
a terceiros, seja a ttulo oneroso ou gratuito, ou de qualquer outra forma
divulg-los, sob pena de extino imediata deste Convnio.
Aula 20 - Convnio
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PARGRAFO NICO - Os convenentes e os partcipes que aderirem ao presente Convnio podero celebrar convnios com outros rgos ou entidades, com a finalidade de assegurar a veracidade dos dados coletados, sem
prejuzo da obrigao descrita nesta clusula.
CLUSULA OITAVA - Cada convenente e cada partcipe que aderir ao presente Convnio responsabilizar-se-o pela remunerao devida aos respectivos servidores designados para as atividades previstas neste Convnio, bem
assim pelas despesas, no respectivo mbito de atuao, com desenvolvimento e implementao de projeto, que devero correr conta de dotaes
oramentrias prprias, ficando claro que este Convnio no envolver a
aplicao de recursos especficos ou nus financeiro adicional para qualquer
dos partcipes, tampouco envolver transferncia de recursos financeiros.
PARGRAFO PRIMEIRO A RFB, a Sefaz, os demais rgos estaduais e
os Municpios que aderirem ao presente Convnio no arcaro com custos
referentes ao acesso, por qualquer meio, s informaes que lhes sejam
disponibilizadas pelo outro partcipe, cabendo o nus ao convenente ou ao
partcipe aderente que estiver na posio de fornecedor das informaes.
PARGRAFO SEGUNDO A RFB ser responsvel pelo custo da disponibilizao das informaes at o sistema aplicativo de integrao estadual.
CLUSULA NONA - O presente Convnio ter vigncia por prazo indeterminado, a partir da data de sua assinatura, e poder ser alterado, por
consenso e formalizado em termo aditivo, ou denunciado por qualquer dos
partcipes, mediante comunicao escrita, reputando-se extinto cento e vinte dias aps o recebimento da comunicao por qualquer dos convenentes,
sem que disso resulte ao partcipe denunciado o direito a reclamao ou
indenizao pecunirias.
CLUSULA DCIMA - As eventuais dvidas, omisses e controvrsias oriundas deste Convnio sero dirimidas pelos partcipes, de comum acordo, mediante proposta de soluo a ser apresentada pela comisso paritria de que
trata a clusula quarta.
PARGRAFO NICO - As eventuais controvrsias que no puderem ser dirimidas de comum acordo entre os partcipes sero submetidas ao Juzo da
Justia Federal, Seo Judiciria do Distrito Federal.
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Comunicao empresarial
CLUSULA DCIMA-PRIMEIRA - A RFB e a Sefaz providenciaro a publicao deste Convnio, em extrato, respectivamente, no Dirio Oficial da Unio
e no Dirio Oficial do Estado de .................
E, por estarem de acordo os partcipes, foi lavrado o presente Convnio, em
duas vias de igual teor e forma, assinadas pelos respectivos representantes,
destinada uma para cada convenente.
Braslia, .......de.......................de.......
Otaclio Dantas Cartaxo
Secretrio da Receita Federal Brasil
.......................................................................................
Secretrio de Fazenda do Estado de .........
Testemunhas:
1) Nome:
CPF: _____._____._____-___ e assinatura: ____________________
2) Nome:
CPF: _____._____._____-___ e assinatura: ___________________.
Fonte: .receita.fazenda.gov.br
Resumo
Convnio: ajuste ou acordo entre duas ou mais pessoas, ou, ainda, entre
empresas para a prtica de determinadas aes.
Atividades de aprendizagem
Pesquise na internet outros tipos de exemplos do gnero convnio.
Aula 20 - Convnio
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e-Tec Brasil
Referncias
ABAURRE, Maria Luza; PONTARA, Marcela Nogueira e FADEL, Tatiana. Portugus
Lngua e Literatura. 2.ed. So Paulo: Moderna, 2003.
AURLIO, O minidicionrio da lngua portuguesa. 6 edio revista e ampliada do
minidicionrio Aurlio. 13a impresso Curitiba, 2008.
BELTRO, Odacir. Correspondncia: linguagem & comunicao: oficial, comercial, bancria,
particular/Odacir Beltro, Marisa Beltro. 23a.ed.ver. E atual./por Marisa Beltro. So
Paulo: Atlas, 2005.
CEGALLA, Domingos Paschoal. Novssima gramtica portuguesa. So Paulo: Nacional,
1984.
CEREJA, William Roberto, Thereza Cochar Magalhes. Texto e Interao: uma proposta de
interao textual a partir de gneros e projetos. So Paulo: Atual, 2005.
CUNHA, Celso; CINTRA, Lus F. Lindley. Nova gramtica do portugus contemporneo. Rio
de Janeiro: Nova Fronteira, 2001.
DEMO, Pedro. Introduo metodologia da cincia. 6.ed. So Paulo: Atlas, 1999.
DEMO, Pedro. Pesquisa e construo do conhecimento: Metodologia cientfica no caminho
de Habermas. 7.ed. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro, 1994.
FIORIN, J. Luiz; SAVIOLI, Francisco Plato. Para entender o texto leitura e redao. So
Paulo: tica, 2003.
HOUAISS, Antnio. Dicionrio Houaiss da Lngua Portuguesa. 1a.ed. Rio de Janeiro:
Objetiva, 2005.
MAIA, Joo Domingues. Portugus: volume nico - livro do professor/Joo Domingues
Maia. 2a.ed. So Paulo: tica, 2005.
MENDES, Gilmar Ferreira; FORSTER JR., Nestor Jos. Manual de Redao da Presidncia
da Repblica. 2a.ed. rev. atual. Braslia: Presidncia da Repblica, 2002.
NICOLA, Jos de. Gramtica da palavra, da frase, do texto. So Paulo: Scpione, 2004.
PERINI, Mrio A. Para uma nova gramtica do portugus. So Paulo: tica, 1985.
POSSARI, Lcia Helena Vendrsculo; NEDER, Maria Lcia Cavalli. Fascculos de Linguagem
- o ensino, o entorno e o percurso. vol.1 e 5. Cuiab: EDUFMT, 2001.
Referncias
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e-Tec Brasil
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104
Comunicao empresarial
Referncias
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Comunicao empresarial
Atividades autoinstrutivas
1. A linguagem verbal caracterizada:
a) somente pela escrita.
b) somente pela fala.
c) somente pelos gestos.
d) somente pelos desenhos.
e) pela fala e pela escrita.
2. So exemplos de linguagem no-verbal:
a) carta e bilhetes.
b) mmicas e olhares.
c) posturas e letras de msica.
d) caretas e cartes.
e) poemas e msicas.
3. Lngua culta a expresso da linguagem por meio de:
a) grias.
b) coloquialismos.
c) normas gramaticais.
d) expresses particulares de cada grupo.
e) regionalismos.
4. Preencha o espao das frases abaixo com os pronomes EU ou MIM:
I. Minha irm trouxe um livro para __________ ler.
II. Ningum ir a So Paulo sem __________.
III. Meus pais fizeram tudo para __________ entrar na USP.
IV. Para ______________, resolver esses problemas uma questo de tempo.
A alternativa que representa a sequncia CORRETA :
a) eu, eu, mim, eu
b) eu, mim, mim, eu
c) mim, eu, eu, mim
d) eu, mim, eu, mim
e) eu, mim, mim, mim
Atividades autoinstrutivas
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Comunicao empresarial
7. Para que se possa utilizar os pronomes de tratamento adequadamente, preciso que os verbos que a eles se referirem estejam:
a) na terceira pessoa do singular ou plural, conforme convier (ele, voc,
eles, vocs).
b) na primeira pessoa do singular (eu).
c) na segunda pessoa do singular (tu).
d) na segunda pessoa do plural (vs).
e) na primeira pessoa do plural (ns).
8. Assinale a alternativa em que o pronome est colocado indevidamente:
a) possvel que o leitor me no creia.
b) A nova diretora foi-me apresentada hoje.
c) Comecei a ensinar-lhe Matemtica.
d) Em tratando-se de questes trabalhistas, dispensvel a assistncia de
um advogado.
e) Estou aqui para servir-vos.
9. Assinale a alternativa que indica frases com a CORRETA colocao
de pronomes:
I. O menino da favela havia machucado-se ao subir a ladeira.
II. Se se queixasse ao dono da empresa, este ainda garantia-lhe o msero
pagamento.
III. No posso consider-lo relapso, pois acabou de me fazer uma demonstrao
interessante sobre o que lhe ensinaram no treinamento.
IV. Nenhum de ns encontrou-o, pois vocs no se esforaram suficientemente
na busca.
V. A contribuio mensal no posso d-la ao senhor por causa das denncias
de corrupo que lhe fazem os jornais.
a) Esto corretas I, II e IV;
b) Esto corretas III e V;
c) Esto corretas II e IV;
d) Esto corretas I e V;
e) Esto corretas II, III e V.
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10. Considerando as implicaes da regncia verbal e nominal, foram respeitadas, nas alternativas abaixo, as condies de emprego
do sinal indicativo da crase:
a) Os gegrafos no se prenderam alguma questo em particular. Propuseram
a reflexo de diferentes problemas s delegaes presentes.
b) No Congresso, ouviram-se orientaes iguais s que circulam pelos meios
universitrios: aquelas que se referem os professores gegrafos.
c) Solicitamos mesa diretora do Congresso o adiamento da formulao
das concluses para o perodo de 10 20 do prximo ms.
d) A Comisso Organizadora do Congresso, a cujas solicitaes resolvemos
atender, encarregou-nos de apresentar a todos as concluses, at a data
de encerramento do conclave.
e) O conferencista no se referiu pesquisas realizadas no Sudeste nem
projetos especiais de irrigao. Referiu-se apenas s obras constantes na
bibliografia disposio d os participantes.
11. A alternativa em que h erro no emprego do a acentuado:
a) Cara a cara na Polcia, os marginais prestaram informaes nem um pouco
fiis verdade.
b) Para escapar s cassaes, alguns deputados, envolvidos em comisses
de inqurito, preferem renunciar.
c) No nos submetamos quelas exigncias absurdas, que so ilegais.
d) Deixarei de fumar partir do meu cinquentenrio.
e) semelhana de quem se preocupa com a folha que ameaa entupir a calha,
um deputado apresentou um projeto de lei que extingue o uso da crase.
12. Assinale a alternativa em que, substituindo o verbo grifado pelo
que se acha entre parnteses, o a dever ser acentuado.
a) O devedor resgatou mensal e religiosamente as prestaes (pagar).
b) O jogador cumpria rigidamente as instrues do tcnico (observar).
c) Faz mal sade inalar a fumaa que, ao tragar o cigarro, o fumante vizinho
emite (aspirar).
d) Aterrorizadas, as crianas testemunhavam as freqentes brigas dos pais
(presenciar).
e) O secretrio realizar a leitura da ata (proceder).
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IV. verdade que setenta por cento da gua prpria para o consumo humano
so utilizados na irrigao agrcola, mas a tecnologia est derrubando esse ndice.
V. Merc de campanhas bem conduzidas, muitos de ns nos preocupamos
hoje em economizar a gua que jorra de nossas torneiras.
No h erro de concordncia nas frases:
a) II e III
b) IV e V
c) I e IV
d) II e V
e) I e III
17.Indique a alternativa que completa CORRETAMENTE esta frase:
provvel que _______vagas na academia, mas no_________pessoas interessadas: so muitas as formalidades a________cumpridas.
a) haja existem serem
b) hajam existe ser
c) hajam existem ser
d) haja existe ser
e) hajam existem serem
18.Considerando a concordncia, esto CORRETAS, exceto:
a) A sua paixo eram os filmes de terror.
b) Quem so os vencedores.
c) Jos da Silva eu.
d) uma hora.
e) So cinco para uma.
19.Marque a alternativa que completa de forma CORRETA e respectivamente as frases que seguem:
Agora _______duas horas da tarde. ( so)
Alagoas _______um lindo estado da regio nordeste do nosso pas. ( so)
________duas horas que estou aqui. (faz fazem)
No Brasil, _________muitas pessoas que roncam. (existe existem)
________reunies todos os sbados. (haver havero)
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a) Medicamentos de ltima gerao, alis, so apenas coadjuvantes no tratamento dos males do sono. (poca, 03 ago. 1998.)
b) Elevar-se uma aspirao humana a que a msica, essa arte prxima do
divino, assiste com uma harmonia quase celestial. (Bravo!, julho, 1998.)
c) Estamos comeando a mudar, mas ainda pagamos um preo alto por
isso. (Isto, 05 nov. 1997.)
d) Com a vigncia da nova lei, as instituies puderam usar processos alternativos ao vestibular convencional, baseado, principalmente na avaliao
dos contedos. (Folha de S. Paulo, 24 ago. 1999.)
e) Acho impossvel, e mesmo raso, analisar o que o teatro infantil fora de
um contexto social. (O Estado de S. Paulo, 04 jul. 1999.)
21.Das frases abaixo, apenas uma apresenta pontuao adequada.
Isso ocorre em:
a) A oposio duvida, de que resolvidos os problemas, o governador voltar,
a pagar os salrios, em dia.
b) A oposio duvida de que, resolvidos os problemas, o governador voltar
a pagar os salrios em dia.
c) A oposio duvida: de que resolvidos os problemas o governador voltar,
a pagar os salrios em dia.
d) A oposio duvida de que resolvidos os problemas, o governador, voltar,
a pagar os salrios em dia.
e) A oposio duvida de que: resolvidos os problemas, o governador voltar,
a pagar os salrios, em dia.
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26." o conjunto de normas que regem as comunicaes escritas entre pessoas e entidades; dessa forma se tm as confeces e tramitaes de documentos. Essa afirmao diz respeito :
a) composio escolar.
b) redao oficial.
c) redao empresarial.
d) correspondncia.
e) redao particular.
27.Sobre a comunicao empresarial CORRETO afirmar que:
a) Usa-se para tal comunicao a linguagem conotativa.
b) um tipo de comunicao utilizado por empresas, indstria e comrcio,
com o objetivo de iniciar, manter ou encerrar transaes.
c) As pessoas responsveis pela sua escrita podem cometer erros ortogrficos.
d) o meio de que as pessoas se utilizam para manter as relaes de servio
na administrao pblica direta.
e) um gnero usado para comunicaes breves.
28. Sobre a correspondncia oficial INCORRTO afirmar que:
a) um meio de que as pessoas se utilizam para manter as relaes de servio
na administrao pblica.
b) usada nos mbitos federal, estadual e municipal.
c) a maneira de redigir a correspondncia dos mais diversificados objetos
de servios, nos rgos pblicos.
d) a maneira pela qual o Poder Pblico redige atos normativos e comunicaes.
e) usada somente nos mbitos federal e estadual.
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colocou-os em discusso e, em seguida, em votao, do que resultou a aprovao unnime, na ntegra, pela Diretoria. Esgotada a ordem do dia e como
ningum mais fez uso da palavra, foram encerrados os trabalhos e lavrada
esta_________, a qual, lida e aprovada, recebe as assinaturas da mesa e da
totalidade dos presentes. Desta________ sero extradas cpias autnticas
para os fins legais. Curitiba, 26 de agosto de 2010.
Presidente
Secretrio
Marque a alternativa que apresenta as duas palavras que faltam nesse texto:
a) carta, ata.
b) ata, circular.
c) procurao, circular.
d) carta, carta.
e) ata, ata.
46. No objetivo do edital:
a) convocar
b) avisar
c) informar
d) demitir
e) expor informaes
47.A linguagem usada na redao de um contrato :
a) informal.
b) prolixa.
c) rebuscada.
d) formal.
e) subjetiva.
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