Mercadotecnia - MER101 82016

(20151138)
Prof. Emely P. Concepcin S.

Yuluisa Daz Mercedes

Conceptos de Marketing Pelcula The

Joneses

The Joneses es una pelcula que trata de una familia que llega a un
barrio de ingresos medio-altos en los Estados Unidos. La familia Jones tiene
todos aquellos productos que uno quiera comprar (ropa de diseo, autos
descapotables de alta gama, electrnica, mobiliario caro, etc.) y parecen ser
felices, convirtindose en el foco de atencin de sus vecinos.
Pero en realidad los Joneses no son una familia, sino empleados de
una agencia de publicidad. Los coches, la ropa que llevan, la comida que
compran, etc. ha sido puesta ah por la agencia de publicidad con el nico
objetivo de que los miembros de la familia la muestren a sus vecinos, les
cuenten las bondades y estos la compren.
En esta pelcula identifiqu, entre otros, los siguientes 5 conceptos:
1. Comportamiento del consumidor:
El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento
que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y
desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarn sus
necesidades. Abarca los pensamientos y sentimientos que experimentan las
personas, as como las acciones que emprenden, en los procesos de
consumo.
En la pelcula podemos visualizar situaciones en las que las personas
que rodean a "Los Joneses" se ven influidas por el estilo de vida que ellos
llevan, por lo que adquieren los productos que usan. Es aqu donde entran
los pensamientos y sentimientos de los consumidores, ya que creen que al
momento de tener los mismos productos van a vivir de igual forma y que
proyectaran lo mismo que ellos, lo que indica que no es la funcin del
producto lo que los motiva a realizar la compra, sino el status y el
reconocimiento que van a obtener por tener dicho producto.

Ejemplo: Cuando Kate sale a caminar, las dems seoras se quedan

observando fijamente su ropa. Luego se ve a las mismas seoras
comprando todos los artculos (marca Puma) que utiliz Kate, y salir a
caminar ahora con ellos.
2. Proceso de investigacin del consumidor:
Algunas veces conocido como investigacin de mercado, es la
investigacin de las fuerzas impulsoras detrs del comportamiento, la
psicologa y los patrones de compra del consumidor. Describe el mtodo y
las tcnicas que a menudo se utilizan para estudiar el su comportamiento.
En la pelcula la tcnica de investigacin aplicada es una investigacin
cualitativa, en la que se estudia el comportamiento del consumidor desde
una realidad, es decir, analizan cmo reaccionan los compradores antes los
estmulos e imagen que proyectan sobre los productos que ofertan, dando
como resultado una serie de acciones que realizan las personas que las
rodean y que finalizan en la compra de los productos.
Ejemplo: Cuando en las compaeras de la escuela de Jenn Jones
empiezan a comprar el mismo labial y pauelo que ella, ya que quieren
proyectar la misma imagen. En este caso, el comportamiento del
consumidor est orientado por las experiencias que les ofrecen los
productos y por las ansias del reconocimiento ante la sociedad en que
conviven.
3. Segmentacin del consumidor:

Se define como el procedimiento de dividir un mercado en distintos

grupos pequeos de consumidores que tienen necesidades o caractersticas
semejantes, y de seleccionar uno o varios segmentos para llegar a ellos
mediante una mezcla de marketing especifica.
La familia Jones est concentrada en un segmento de mercado con
buenos ingresos a los cuales intenta vender su estilo de vida, el cual
presenta una vida perfecta llena de lujos que las otras familias quieren
obtener. Tambin dividi el vecindario de acuerdo a la edad y el gnero,
para as dirigir sus estrategias de producto, exactamente hacia los
compradores potenciales del mismo.
Ejemplo: Jenn (la hija) vende productos de belleza, ropa, etc., mientras
que Kate (la mam), se enfoca en vender artculos del hogar con sus
"amigas" que al igual que ella son las amas de casa. Steve (el papa) vende
productos de entretenimiento como son los palos de golf, automviles o
productos que estn enfocados a personas adultas con alto poder
adquisitivo y Mick (el hijo) videojuegos, bebidas alcohlicas, entre otros
artculos electrnicos.
4. El proceso motivacional (Segn Maslow):
Describe las fuerzas que actan sobre o dentro de un organismo para
iniciar y dirigir la conducta de este. El proceso motivacional est presente
en todo momento y se completa el ciclo que lleva a realizar la compra de los
productos.

En la pelcula la aparicin del estimulo inicia cuando los vecinos de los

Joneses comienzan a notar su estilo de vida. Se percatan de que son felices
y parecen ser una familia perfecta, una familia con dinero, que tiene
productos caros y sobre todo que destacan sobre las dems familias, por lo
tanto quieren tener las mismas cosas que ellos para proyectar la misma
imagen.
Las personas en las que se enfocan la familia no se dan cuenta de las
intenciones que tienen, no se percatan que lo que quieren hacer es vender
los productos, pero su inconsciente es el que est trabajando para
motivarlos a realizar la compra.
Entonces surge un momento en el que las personas que rodean a la
familia sienten la necesidad de comprar los mismos productos, en este
caso lo hacen casi inconscientemente, ya que lo que piensan es que al
realizar la compra van a lucir mejor y por tanto van a ser ms aceptados en
la sociedad.
Ejemplo: Steve le muestra su AUDI a Larry y a los pocos das se ve a
Larry en el mismo auto pero de color rojo.
5. Responsabilidad social empresarial:
Es una visin de negocio que integra el respeto por las personas, los
valores ticos, la comunidad y el medio ambiente con la gestin misma de
la empresa dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento.
En este aspecto las acciones de los personajes no refleja la
responsabilidad social, ya que todo lo que proyectan es una mentira, toda la
estrategia de marketing que utilizan para vender no tiene valores, se
aprovechan del desconocimiento de las personas para aumentar sus niveles
de ventas, por lo que no se estn enfocando en actuar con tica ni fomentar
los valores, sino slo en incrementar sus nmeros y darle ms ganancias a
la compaa, no les importa las consecuencias que pueda tener para la
sociedad, y es muy claro el ejemplo donde Larry (su vecino) por querer
imitar la vida que lleva la familia falsa, se suicida por no poder pagar sus
facturas vencidas y la hipoteca de la casa.

Mercadeo Furtivo o Undercover Marketing

El marketing furtivo o Undercover Marketing (tambin conocido
como marketing encubierto, Mercadeo invisible u oculto, entre otros), es un
aspecto de la comercializacin en la que el pblico no tiene conocimiento de
que estn siendo comercializados.
Se refiere a un mtodo el cual no se llega al cliente directamente
con productos, sino mediante el uso de vendedores (comnmente llamados
actores) cuya tarea principal es la de crear una necesidad de consumo a
las personas que lo rodean, o con quienes interacta, mostrando todos sus
artculos a la moda.
Consiste en reunir agentes, actores y hasta modelos para hacerlos
pasar por gente comn y as, en forma de camuflaje, promuevan artculos
de determinada marca, de tal manera que el prospecto no sepa que est
siendo blanco de una accin promocional.
Importancia y Metodologa. (Ventajas y Desventajas).
Hoy en da muchas marcas utilizan sta tcnica como una
herramienta ms de sus estudios de mercado, introduciendo nuevos
productos al mismo, pues de cierta forma resulta un tanto econmico, e
ideal para empresas con poco presupuesto.
Una vez encaminado se vuelve casi gratuito, generando as difusin
de boca a boca llegando a ms clientes potenciales. Es fcil de planificar, y
en cuanto a los vendedores de la competencia, les es muy difcil detectar,
ya que es casi imperceptible.
De pronto de una manera inconsciente, crece la atencin de los
consumidores hacia la marca. Sin embargo, cuando los consumidores se dan
cuenta del engao terminan enfadndose y repudiando el producto,
desencadenando un menor desplazamiento en el mercado meta, ya que
algunas personas consideran esta prctica como una estrategia de mercado
carente de tica y engaosa para el consumidor.
Una empresa dedicada al Marketing paga a actores socialmente
hbiles para utilizar un producto de forma visible y convincente en lugares
donde los consumidores meta se congregan. Una vez all, el actor habla
sobre sus productos a las personas y se hacen amigos, si es posible entrega
muestras del mismo.
El actor es una persona capaz de vender a los consumidores sin que
ellos se den cuenta o se percaten de que estn siendo comercializados. Esta
campaa encubierta pretende generar buzz y as a su vez convertirse en
todo un suceso econmico de la marca, creando prestigio y confiabilidad, la
publicidad termina siendo casi gratuita puesto que se genera una red de
referencias que crece y crece.
As es como los productos de esta campaa pueden llegar a
consumidores aislados de otros medios de comunicacin como los
convencionales, y es mas practico puesto que a los vendedores les resulta

difcil generar demanda por resultar demasiado obvios, es por ello que esta
estrategia suele funcionar de manera efectiva dado que aparentemente un
consumidor ideal no solo empezara a usar el producto en s mismo, sino que
tambin le dir a sus amigos sobre l, incitando a una planificado marketing
viral de manera espontanea sirviendo como ejemplo.
En esta estrategia el riesgo financiero es relativamente pequeo
debido a que este enfoque requiere menos gastos y suele ser ms rentable
en la mayora de los casos. La publicidad llega a un usuario sensible, este
usuario como tal ser parte de la onda expansiva y entonces podr seguir
pasando la informacin a otros posibles consumidores.
A medida que las tcticas de marketing encubierto se generalizan,
algunas parecen ms controvertidas que otras. Para disgusto de las grandes
cadenas de televisin, los programas de noticias suelen ser utilizados por
compaas farmacuticas con el propsito de que ciertas personas famosas
respalden sus productos con testimonios que aparentan ser
desinteresados. Los crticos sostienen que la industria farmacutica ha
llevado esa estrategia al lmite, por cuanto son comerciales disfrazados de
entrevistas.
Existe tica en el Mercadeo Furtivo?
(Opinin Personal debido a que la informacin en la web referente al tema es
escasa-)

La tica en el uso de marketing depende mucho de lo que se le est

dirigiendo al pblico. Cuando se utiliza esta herramienta para un pblico
adulto, capaz de juzgar y tiene libre albedro, creo que puede estar bien.
Pues al final la persona es la que debe identificar si lo que se le presenta es
una necesidad o un deseo. Aunque tomando en cuenta la sociedad que nos
rodea, puede ser visto como poco tico, ya que las mentes de estos tiempos
son las ms fciles de manejar a travs de publicidad y mercadeo de boca
en boca, que se hayan visto jams.
Ahora, el problema radica cuando esta herramienta es utilizada
indistintamente para los nios que no han formado un juicio de valor, no
tiene defensas mentales o la razn suficiente para entender lo que est bien
y qu est mal. Por lo general, para estas nuevas herramientas como el
marketing invisible, no existe ninguna normativa, y por desgracia, nos
quedamos a merced de la "tica" y "conciencia" de los que lo usan.
El marketing invisible para m se parece ms a una forma de crear
una publicidad, o ms bien una comercializacin artificial, que crea un
pequeo eco en el mercado que crece y se propaga rpidamente. Es algo
muy interesante para el lanzamiento de productos y servicios, utilizando la
euforia del momento, pero, que slo no debe ser utilizado por mucho
tiempo.

Ejemplos:
Instagram es la pgina utilizada para hacer Marketing Furtivo, por
excelencia. Un sinnmero de usuarios hace publicidad de infinidad de
productos intencionalmente o no.
En mi caso, trabajaba para una cafetera bar alemana,
donde nos pedan promocionar el local a travs de las
redes sociales, pero a diferencia de solo hacer mencin
del negocio o incentivar a mis contactos a que visiten
el lugar, nuestro jefe nos asigno una marca de bebida a
cada uno de los empleados.
A m me toc la marca Kstritzer Schwarzbier y
durante por lo menos tres o cuatro meses, supongo que
todos mis amigos pensaron que era una alcohlica, pues
todos los das comparta una foto de la cerveza, en
distintas circunstancias.
Fiestas, da libre, en limpieza, selfie,
etc pero siempre con la cerveza en
mano.

yo
tpicas

En efecto, todos mis amigos que

visitaban el lugar siempre pedan la que
siempre bebo y solo en una de las
fiesta de venta que solamos hacer,
lograba vender entre mis amigos unas
seis u ocho cajas.

La recompensa era un sixpack de la cerveza mas 50% de descuento durante

todos los sbados de fiesta de ventas en todo lo que yo fuera a consumir.
Otro caso cercano es el de mis mejores amigas y mi hermana que
trabajan en el afamado restaurant mexicano El Agave. Por norma se les
pide que promocionen el restaurant, pero de la siguiente manera:

de El
que
El
sale a
Como lgica,
pedidas los
que,
no
en

As como yo tengo un milln

de fotos de la Kstitzer en mi
instagram,
una
de
mis
mejores amigas tiene el suyo
lleno de margaritas de coco
Agave, como si fuese lo nico
ella consume y a la vez, como si
Agave fuese el nico lugar al que
divertirse.
la margarita de Coco es una de las ms
lunes de 2x1 en el restaurant luego de
slo mi amiga, sino otros empleados
tambin publiquen sobre ella
sus cuentas.

Bibliografa
http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/1234/page_08.
htm
http://www.soyentrepreneur.com/como-crear-deseos.html
https://marketiin.wordpress.com/2013/04/08/iniciando-blogcon-marketing-furtivo/
https://www.facebook.com/pages/Marketing-furtivo-yviral/227897163961102?sk=info&tab=page_info
http://www.elblogsalmon.com/marketing-y-publicidad/thejoneses-pelicula-para-el-domingo
http://es.wikipedia.org/wiki/Comportamiento_del_consumidor
http://www.ehowenespanol.com/investigacion-del-consumidorsobre_349676/
https://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercado
https://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow
https://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa
http://www.papodeempreendedor.com.br/marketing/marketinginvisivel-alternativa-inteligente-ou-falta-de-etica/trackback/