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SU
NOMBRE
AQU
La paradoja de la personalizacin
Es casi imposible para las marcas personalizar la
publicidad o los contenidos para cada individuo y
adems, ser rentable. La iniciativa Comparte una
Coca-Cola probablemente se acerc mucho a este
objetivo (ms de 150 nombres pre-enlatados y
ediciones personalizadas impresas en los centros
comerciales y a travs de Facebook); pero pocas
empresas cuentan con el presupuesto para publicidad
que tiene The Coca Cola Company. Los intentos
de personalizacin habitualmente se basan en el
Marketing conductual a travs de una plataforma de
compra programtica. Por ejemplo, si has consultado
la seccin de automviles de la web del New York
Times, seguramente es porque ests buscando un
coche Pues ahora seguiremos lo que haces por
Internet y te mostraremos anuncios de automviles en
todas las webs que visites.
El Marketing conductual tiene dos posibles flaquezas.
En primer lugar, puesto que la persona ya est
mostrando una conducta relevante en la bsqueda
de esa categora, probablemente ya est muy
adelantada en el proceso de toma de decisin y sta
sea ms difcil de modificar, o bien ya ha tomado
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1. Influencia Digital
La primera dimensin es hasta qu punto permanece
conectado un consumidor durante el da a travs
de mltiples dispositivos: hasta qu punto, podra
decirse, son adictos a Internet. Por lo general, un
mayor grado de conectividad dara como resultado
un mayor consumo de vdeos online, un mayor uso
del comercio electrnico, un mayor despliegue de
pantallas y el uso de mltiples puntos de contacto
online en su proceso de compra. En el extremo ms
elevado, tambin significara un menor consumo
de los medios de comunicacin tradicionales. En
resumen, esta dimensin calcula en qu grado lo
digital influye en la vida del consumidor conectado.
El hecho de que un pblico objetivo obtenga una
puntuacin elevada en esta dimensin, implica que la
estrategia tiene que centrarse ms en el mundo digital
(en medios de comunicacin, comercio, contenidos).
Por supuesto, hay un nmero considerable de
personas que obtienen una puntuacin baja en esta
dimensin y, para ellas, las estrategias y medios de
comunicacin tradicionales seguirn teniendo todava
una importancia notable.
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Baja
Influencia Digital
Alta
Influencia Digital
Baja
Participacin en
Redes Sociales
Alta
Participacin en
Redes Sociales
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En la parte superior de
la influencia digital y la
participacin en las redes
sociales estn los Lderes,
personas que dedican mucho
tiempo tanto a lo digital
como a las redes sociales.
Los Lderes viven en la red,
tienden a estar conectados
constantemente durante el
da y, por lo general, son muy
activos en las redes sociales.
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Alta
influencia digital
Compradores de cerveza
de 18 a 40 aos
Compradores de cerveza
de 41 a 65 aos
54%
35%
20%
19%
21%
16%
Baja
13% 13%
18%
influencia digital
31%
49%
Baja
Alta
Baja
Alta
Baja
Alta
participacin en redes
participacin en redes
participacin en redes
participacin en redes
participacin en redes
participacin en redes
sociales
sociales
sociales
sociales
sociales
sociales
Fuente: Connected Life / Base: Reino Unido: 18-40 aos (165) | 41-65 aos (175)
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Ms informacin
Alberto Relao
Digital Director
alberto.relano@tnsglobal.com
91 432 87 00
www.tnsglobal.es
El trabajo de campo se ha realizado en todos los mercados entre Marzo y Junio de 2014.
Visita www.tnsglobal.es/connectedlife para obtener ms informacin.
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Sobre TNS
TNS asesora a sus clientes en estrategias especficas de crecimiento en torno a la entrada en nuevos mercados,
innovacin, gestin de su marca y gestin de grupos de inters, basadas en una amplia experiencia y
soluciones lderes en el mercado. Con presencia en ms de 80 pases, TNS mantiene ms conversaciones con
los consumidores que nadie en el mundo y entiende los comportamientos y actitudes humanas individuales en
cada cultura, economa y regin poltica del mundo.
TNS forma parte de Kantar, uno de los principales grupos de consultora e investigacin de mercados del
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