Auxiliar Administrativo

Mdulo Noes Administrativas

Porto Alegre
2015

1 O QUE SER UM AUXILIAR ADMINISTRATIVO

O auxiliar administrativo um trabalhador que auxilia nas mais variadas
funes e servios de uma empresa privada ou pblica, apoiando reas de recursos
humanos, finanas e logstica. Presta suporte nas administraes em geral, seja em
escritrios de contabilidade ou hospitais. O funcionamento de uma empresa depende
direta ou indiretamente do que chamamos de rotinas administrativas, que so
desempenhadas por este profissional. Quais as tarefas mais demandadas para o
auxiliar administrativo?
responsvel por arquivar documentos;
Fazer fotocpias;
Coletar assinaturas em documentos;
Rever processos e conferir dados em documentos ou notas fiscais;
Pode ser responsvel pela compra de materiais;
Preparar relatrios, formulrios e planilhas;
Acompanhar processos administrativos;
Atender clientes;
Prestar apoio logsticos;
Executar rotinas de apoio na rea de recursos humanos;

1.2 CARACTERISTICAS DO PROFISSIONAL

Existem hbitos e competncias reconhecidamente necessrias para obtermos
resultados na busca do sucesso profissional. A pessoa de sucesso reconhecida de
longe. No porque tenha um smbolo estampada em si mesma, mas porque suas
atitudes refletem o sucesso. E essas atitudes incluem o andar, o olhar, as maneiras, os
gestos, a fala etc.

1.3 REQUISITOS PARA SER UM BOM PROFISSIONAL

A seguir veja algumas caractersticas de um bom profissional.
1. Habilidades Necessrias: boa habilidade de comunicao escrita e oral, habilidade
em resoluo de problemas, planejamento e organizao, saber trabalhar sob presso,

priorizar e honrar compromissos de datas trminos de servios, saber manter

informaes confidenciais.
2. Conhecimentos Necessrios: conhecer mtodos, sistemas, procedimentos,
equipamentos de trabalho, saber o que cada pessoa da empresa faz, saber elaborar
oramentos e elaborar relatrios, saber manter registros e controles.
3. Qualidades Pessoais: ter iniciativa, bem organizados, pacientes, habilidade de
relacionar-se com pessoas diferentes, saber adaptar-se a novas tarefas, assiduidade e
pontualidade.

1.4 TICA PROFISSIONAL

A palavra tica de origem grega, ethos, e significa costume, tica deve ser
entendida como um conjunto de princpios bsicos que visa disciplinar e regular os
costumes, a moral e a conduta das pessoas.
O que ser tico?
Ser tico nada mais do que agir direito, proceder bem, sem prejudicar outros.
ser altrusta, estar tranquilo com a conscincia pessoal. cumprir com os valores
da sociedade em que vive, ou seja, onde mora, trabalha, estuda.
tica tudo que envolve integridade, ser honesto em qualquer situao, ter
coragem para assumir seus erros e decises, ser tolerante e flexvel, ser humilde.
O que tica profissional?
A tica profissional se inicia com a reflexo. Quando escolhemos a nossa
profisso, passamos a ter deveres profissionais obrigatrios. Os jovens quando
escolhem sua carreira, escolhem pelo dinheiro e no pelos deveres e valores. Ao
completar a formao em nvel superior, a pessoa faz um juramento, que significa seu
comprometimento profissional. Isso caracteriza o aspecto moral da tica profissional.
Mesmo quando voc exerce uma carreira remunerada, no est isenta das obrigaes.
Sabemos que existem vrios tipos de tica: tica social, do trabalho, familiar,
profissional. Especialmente, tica profissional refletir sobre as aes realizadas no
exerccio de uma profisso e deve ser iniciada antes da prtica profissional. Se voc j
iniciou a sua atividade profissional fora da rea que voc gosta no quer dizer que voc
no tenha deveres e obrigaes a cumprir como profissional.
Como ser um profissional tico?

Ser um profissional tico nada mais do que ser profissional mesmo nos
momentos mais inoportunos. Para ser uma pessoa tica, devemos seguir um conjunto
de valores.
Ser tico proceder sem prejudicar os outros. Algumas das caractersticas
bsicas de como ser um profissional tico ser bom, correto, justo e adequado.
Alm de ser individual, qualquer deciso tica tem por trs valores
fundamentais, como:
Ser honesto em qualquer situao a virtude dos negcios;
Ter coragem para assumir as decises mesmo que seja contra a opinio alheia;
Ser tolerante e flexvel deve-se conhecer para depois julgar as pessoas;
Ser ntegro agir de acordo com seus princpios;
Ser humilde s assim conseguir reconhecer o sucesso individual. Comportamento
eticamente adequado e sucesso continuado so indissociveis.

2 ORGANIZAO ADMINISTRATIVA

A organizao muito importante nos servios de apoio administrativo, por

isso, atentemos para os procedimentos executados pelo profissional de apoio
administrativo para uma melhor estruturao das atividades que pretende realizar. A
palavra organizao tem um sentido de preparao, de planejamento de uma
atividade de acordo com um mtodo de trabalho.
Mas organizao tambm significa, a forma como os dados e documentos so
arrumados, guardados, dispostos. E isso muito importante para que eles no se
percam, podendo ser recuperados rapidamente sempre que forem necessrios. Como
se pode constatar, organizao uma espcie de ferramenta utilizada para realizar as
tarefas desejadas e alcanar os objetivos estabelecidos. E a relao entre organizao
e ferramenta muito forte. A organizao necessria em qualquer uma de nossas
atividades, tanto em casa como no trabalho. No de estranhar, portanto, que as
empresas, desde as suas origens, tenham procurado organizar, arrumar, colocar os
dados e as informaes nos devidos lugares. J no princpio do sculo XX o mundo se
via s voltas com inmeros problemas de desorganizao e falta de mtodos nas

empresas. Foi ento que Frederick W. Taylor, um norte-americano que viveu de 1856 a
1915, definiu tarefas e atividades, distribuindo-as entre as pessoas, de modo que
aquelas experincias pudessem ser repetidas depois, servindo de modelo para a
realizao de outras. a Taylor que se deve um sistema de produo baseado na
organizao racional do trabalho, buscando o alcance do rendimento mximo com o
mnimo de tempo e de atividade. Para trabalhar de forma organizada precisa-se
planejar e estruturar as tarefas e atividades que sero desenvolvidas. Agindo dessa
maneira,

certamente

trabalho

se

tornar

mais

fcil

de

executar

e,

consequentemente, se realizar em menos tempos e com mais qualidade.

2.1 ADMINISTRAO NAS EMPRESAS

Ao longo do tempo diversas teorias sobre Administrao oscilaram entre dois
pontos diferentes: Arte ou Cincia?
Atualmente, podemos afirmar que cada Administrao apresenta seu estilo,
cada qual com suas virtudes e a sua forma ideal de gesto.
Para o sucesso das mais variadas formas de Administrao, preciso fazer uso
da Tecnologia e da Informao, sempre atendendo as necessidades do mercado.
Administrar analisar uma situao de forma racional. Desenvolver
estratgias para construir os objetivos, coordenar recursos, direes e controles
precisos, e, finalmente, motivar e compensar as pessoas que fazem parte deste
processo.
Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar so as funes que um administrador
utiliza para d um bom funcionamento dentro das empresas.

2.2 EMPRESAS
Define-se uma empresa como um conjunto de pessoas e meios materiais cuja
atividade orientada para a produo de bens econmicos, isto , bens ou servios
que satisfazem s necessidades humanas.
As Empresas possuem trs principais objetivos:
- A satisfao plena do cliente com relao ao produto e/ou servio;
- O lucro obtido na comercializao do produto e/ou servio;
- A renumerao do material humano (funcionrios, empregados, colaboradores).

Os administradores em todos os nveis hierrquicos de uma empresa devem

buscar o alcance dos trs objetivos, de maneira eficiente e eficaz atendendo as
expectativas de todos os envolvidos.
- Eficincia: Fazer certa coisa (trabalho correto, sem erros e de boa qualidade).
- Eficcia: Fazer a coisa certa (trabalho que atinja totalmente o resultado esperado).
Podemos afirmar que, toda e qualquer empresa ou organizao, sofre
problemas. Dentre as principais, citamos:
Falta de Comunicao;
Falta de Coordenao, entre os departamentos;
Falta de Redefinio de reas e responsabilidades;
Excesso de Burocracia;
Falta de Iniciativa e Criatividade;
Falta de Liderana.

2.3 TIPOS DE EMPRESAS

As empresas so organizaes econmicas privadas, pblicas ou mistas que
oferecem bens e ou servios tendo, em geral, o lucro como objetivos (em uma viso
mais moderna, o lucro uma consequncia, ou retorno esperado pelas empresas, do
processo produtivo e, para as empresas pblicas ou entidades sem fins lucrativos
representado pela rentabilidade social).
Tipos de empresas:
- Privadas: provinda de uma Firma Individual ou de Sociedade, aquela que no de
propriedade do Estado, ou seja, seu proprietrio possui todos os direitos sobre ela. So
exemplos de empresas privadas: Bradesco, TAM, etc.
- Publicas: entidade oriunda de rgos governamentais, podendo ser municipal,
estadual ou federal. So exemplos de empresas publicas: Agespisa, Caixa Econmica
Federal CEF, etc.
- Sociedades de economia mista: a juno das Empresas Pblicas com as Empresas
Privadas, neste caso, a Empresa Pblica, detm a maior parte das Aes, assumindo o
controle Administrativo, cabendo Empresa Privada, os servios de utilidade pblica.
So exemplos de sociedades de economia mista: o Banco do Brasil S/A e a PETROBRS
(Petrleo Brasileiro S/A).

2.4 FUNES BSICAS DAS EMPRESAS

- Administrativa: faz com que as operaes da organizao sejam integradas e, assim
sendo, sincronizam as atividades da empresa, tendo uma influencia sobre essas
funes.
- Comercial: relacionadas com as transaes de compra, venda e permutao.
- Tcnica: Relacionadas com a produo de Bens, Produtos ou Servios.
- Contabilidade: Relacionadas com inventrios, balanos, custos, registros e
estatsticas.
- Financeira: Relacionadas com a procura (captao) e gerncia de capitais como o
bom uso do capital.
- Segurana: Relacionadas com a proteo e preservao de Bens e pessoas.

3 TCNICAS ADMINISTRATIVAS
um conjunto de processos fundamentais para o funcionamento da empresa.
As tcnicas permitem criar uma padronizao das rotinas executadas pela empresa.

3.1 MANUAIS DE INSTRUES X REGULAMENTOS

Os manuais de instrues servem para determinar procedimentos para a
execuo de um trabalho. So elaborados por setores especficos a que se referem e a
sua leitura obrigatria, para que se possa manter a padronizao dos conceitos.
Os regulamentos so importante instrumento para definir diretrizes na
empresa, atravs do regulamento podemos conhecer as polticas da empresa e seu
objetivo em geral. Os regulamentos so elaborados por lderes de departamento ou
administrao.

3.2 ORGANOGRAMA
a representao grfica dos setores e/ou departamento da empresa, onde
podemos visualizar a relao de mando e subordinao.
Representamos os setores ou departamento da empresa atravs da figura
geomtrica de um retngulo, as linhas cheias interligam as figuras, relacionando-as de

acordo com a autoridade, as linhas pontilhadas, representam rgos de assessoria ou

staff.

3.2.1 OBJETIVO DO ORGANOGRAMA

Proporcionar a visualizao da estrutura funcional da empresa e sua hierarquia;
Delegar autoridades e responsabilidade;
Trajetria de comunicao.

3.3 FLUXOGRAMA
um recurso que permite visualizar o caminho e o processo de trabalho a
serem executados por um setor e/ou departamento, indicando o prximo passo a ser
seguido. Os smbolos utilizados na elaborao do fluxograma so de carter
internacional, porm, isso no impede de ser alterado conforme a necessidade.
Todo fluxograma deve possuir um incio, um sentido de leitura ou fluxo, e um
fim, bem como as devidas amarraes.
O processo deve ficar definido da forma mais clara possvel, ou seja, de fcil
identificao das aes que devem ser executadas, ou dependendo do tipo de
fluxograma, as alternativas do processo.

3.3.1 OBJETIVO DO FLUXOGRAMA

Diminui movimentos desnecessrios;
Corrigir erros de processos;
Facilitar treinamento dos colaboradores;
Manter o controle de qualidade do trabalho.

3.4 CRONOGRAMA
O cronograma uma ferramenta de planejamento e controle em que so
indicadas e detalhadas as atividades a serem executadas durante um perodo
estimado, bem como seu prazo de execuo e responsveis.
Um cronograma considerado ainda, um importante instrumento para
levantamento dos custos de um projeto e, a partir da, pode ser feita uma anlise de
viabilidade antes da aprovao final.

4 USO DE EQUIPAMENTOS
Durante toda a vida, ns devemos estar em constante aprendizado,
necessrio atentar-nos para outros conhecimentos e novas tecnologias, que vo
expandindo-se constantemente. J que a tecnologia evolui a passos largos e rpidos,
para dar contribuio competitivamente adequada ao mundo, qualquer profissional
hoje deve aprender o tempo todo. Para acompanhar o desenvolvimento e os avanos
tecnolgicos, que tem se intensificado nos ltimos anos, estando presente em vrios
estabelecimentos e servios que utilizamos, imprescindvel ampliar nossos
horizontes, capacitar-nos para o exerccio de atividades que dependem e exigem o
domnio de diversos equipamentos para execuo. O auxiliar administrativo para
exercer adequadamente suas atribuies deve ter conhecimento sobre o uso de
determinados equipamentos que fazem parte de seu cotidiano profissional, como o
computador e a internet, o aparelho de fax, a copiadora e o telefone. Assim,
adquirimos noes bsicas sobre a utilizao desses equipamentos.

4.1 MICROCOMPUTADOR E INTERNET

Os microcomputadores fazem parte do nosso cotidiano. , sem dvida, a
ferramenta mais indispensvel que temos atualmente. Nas empresas, a necessidade

de lidar com dados e informaes bastante frequente. Afinal, qualquer deciso tem
de estar muito bem fundamentada. E essa fundamentao vem exatamente da anlise
dos dados e informaes empresariais. Isso acontece em todas as empresas ligadas ao
comrcio ou prestao de servios, qualquer que seja o seu tamanho ou o ramo de
suas atividades. Todas elas registram e armazenam os mais variados dados e
informaes do seu dia-a-dia de trabalho para us-los, posteriormente, quando houver
necessidade ou for de seu interesse. Dessa maneira, indispensvel que o auxiliar
administrativo esteja preparado e apto para utilizar um microcomputador para a
realizao de diversas atividades que facilitam e organizam uma empresa. Toda a
documentao e dados das empresas so armazenados na memria de computadores,
facilitando que os documentos circulem pelas vrias pessoas e departamentos que
tm alguma relao com aquele assunto, para todos conhecerem. A internet possibilita
e facilita extremante as funes e atividades realizadas dentro de uma empresa, no
que diz respeito ao uso de e-mails e acesso a sites com informaes atualizadas e
necessrias para cada empresa.

4.2 APARELHO DE FAX

Equipamento muito utilizado pelas empresas e organizaes em geral. Todo
escritrio possui uma linha telefnica para o fax. O que permite a empresa o envio de
documentos e informaes a clientes, distribuidora, filiais e parceiros comerciais. Por
meio, do fax pode-se enviar ou receber informaes a qualquer momento, no horrio
de expediente, ou no, independente de um aviso prvio. Exemplo de um modelo de
fax:

4.3 COPIADORA
Todo escritrio deve possuir uma copiadora (xerox) prpria, para facilitar as
atividades dirias das empresas, e evitar o desperdcios de tempo de funcionrio no
deslocamento at uma papelaria onde possui copiadora para tirar xerox. . Exemplo de
um modelo de copiadora:

4.4 TELEFONE
O telefonista est presente em rgos pblicos e privados, empresa, escolas,
hospitais, universidades e outros. Receber e transferir ligaes, localizar pessoas,
transmitir mensagens e registrar solicitaes so algumas das funes desempenhadas
por este profissional. O servio do telefonista, indispensvel no atendimento ao
pblico, funciona como um carto de visitas da empresa, instituio ou organizao.
Logo, preciso que o profissional esteja devidamente preparado para fornecer
informaes e responder s dvidas de quem o procura. Neste sentido, o telefonista
deve conhecer o ambiente de trabalho, saber quem quem e onde encontrar as
pessoas, bem como ser educado e paciente. Alm disso, quando no souber ou no
puder dar uma informao, o profissional deve saber comunicar isso de forma
educada.
Dicas para um bom atendimento telefnico:
Atender ao primeiro toque isso demostrar ateno, disposio e eficincia;
Evitar a expresso al dizer sempre o nome da empresa e o seu, seguidos do
cumprimento bom dia, boa tarde ou boa noite. No caso de ligaes interna informe
seu nome e departamento;

 No confiar na memria mantenha sempre por perto um lpis e/ou caneta e papel
para anotaes.
Use termos fceis de serem entendidos fale com clareza, com boa dico e bom
portugus;
Modo de falar cuidado tambm com demonstrao excessivas de simpatia e
intimidade, isso pode no ser muito bem recebido;
Interromper bruscamente a conversao evite encerrar uma conversa
bruscamente, quando necessrio, seja delicado, preservando sua imagem e a da
empresa.
Evite deixar esperando se no for possvel fornecer informaes rapidamente,
consulte se o cliente pode aguardar, ou se prefere ligar novamente, caso contrrio,
anote os dados e retorne posteriormente;
Encerrar a conversa cordialmente use sempre palavras como: obrigado (a), s
ordens, por favor, desculpe-me, entre outros.

5 REDAO COMERCIAL
A redao comercial um esclarecimento escrito de dentro dos
procedimentos legais, representando uma operao da empresa.

5.1 TIPOS DE REDAES COMERCIAIS

- Ofcio: o documento que expe o assunto de forma clara, usando uma linguagem
formal. um documento privativo e muito usado em Entidade Pblicas, eficaz na
comunicao entre autoridades.
- Memorando: o documento interno que se estabelece uma comunicao rpida,
sem formalidades.
- Carta: o documento que transmiti informaes em uma linguagem formal, sem
obedecer ao processo rgido do ofcio. um dos documentos comerciais mais
utilizados para a transmisso de informaes.
- Atestado: uma afirmao que tm por finalidade provar alguma coisa. O atestado
afirma o que de conhecimento do atestado. Exemplos: sanidade, bito, bons
antecedentes, boa conduta, mdico, entre outros.

- Declarao: declara a inexistncia ou no acontecimento de fato. Pode ser feito por

pessoas fsicas ou jurdicas.
- Aviso: o documento que tm como finalidade advertir, notificar e regulamentar
disposies. O aviso procura alertar sobre algo que foi liberado ou proibido, e que
deve ser cumprido, importante definir prazos e nveis hierrquicos que sero
atingidos.
- Procurao: o documento pelo qual uma pessoa ou outorgante, d poderes a
outras pessoas para executarem uma operao em seu nome. Os poderes so
mencionados na procurao e assinalados por ambos.
- Edital: um documento que comunica ao pblico interessado, condies e prazos de
forma amplamente divulgada, deve ser exposto em local de grande circulao, como
por exemplos, rgos de imprensa escrita. Edital tm efeitos jurdicos, que evitam
algum alegar que no estava avisado.

5.2 FORMAS DE TRATAMENTO

O tratamento Vossa Excelncia (por extenso) usado para:
O Presidente e Vice-Presidente da Repblica
O Presidente do Supremo Tribunal Federal
O Presidente do Congresso Nacional
O Tratamento V.Ex (forma abreviada) usada para:
Componentes do Poder Judicirio
Membros do Poder Legislativo
Ministros e Secretrios do Estado
Governadores e Prefeitos
Altas Autoridades
Tratamento para os demais casos:
V.Em para Cardeais
V.Rem para religiosos (reverendssima)
V. Magnificncia para Reitores
V. S forma geral de tratamento e em cartas
Sr/Sra/Srta. para Senhor / Senhora / Senhorita

 Dr./Dra para Doutor / Doutora

Prof./Prof.a para Professor / Professora

5.3 PADRONIZAO
Tm como objetivo determinar regras na Empresa, de modo que, todos os
processos internos sigam este procedimento, organizando as rotinas e tcnicas,
tornando-o homogneo.
- Relatrio: a exposio detalhada de fatos e ocorrncias. De forma geral, o relatrio
dever conter informaes para que a Autoridade Superior possa tomar decises.
Aspectos que devem ser observados no relatrio:
Abertura: local, data, repartio
Introduo: indicao do fato a ser relatado
Texto: relato minucioso do fato
Concluso: recomendao de providncias a serem tomadas
Fecho: formas protocoladas
- Formulrios: neles so registradas todas as informaes necessrias para as
providncias sejam tomadas. Podem ser feitas manuscrita ou eletrnica. Podemos
citar como exemplos de formulrios: Notas Fiscais, Ficha Cadastral, Fichas de Controle,
entre outros.

6 ADMINISTRAO FINANCEIRA
Um dos recursos mais importantes a serem administrados em uma empresa
o financeiro. Uma boa gesto financeira proporciona maior competitividade e
sobrevivncia s empresas no mercado. Esta passa a ser uma questo de sobrevivncia
para as empresas num ambiente de grande concorrncia, como acontece no mundo
globalizado.
A gesto financeira de uma empresa deve considerar em seus trabalhos a
deciso de fazer um investimento ou financiamento, de produzir mais o produto A ou
o B, de ter estratgia de preos mais agressiva ou mais conservadora. Conclumos

assim que a administrao financeira est diretamente ligada gesto estratgica da

empresa.

6.1 OPERAES BANCRIAS

As operaes bancrias so muito comuns na nossa vida, e no poderiam ser
diferentes na vida de uma empresa. Dificilmente alguma dispensa o uso de operaes
com bancos comerciais ou financeiros, em virtude do uso difundido dos cheques e
cartes de crditos, sem falar na necessidade de financiamento para cobrir eventuais
faltas de recursos financeiros.

6.2 FINANCIAMENTO
uma quantia de dinheiro adquirida com o objetivo de suprir uma
determinada necessidade, a liquidao pode ser realizada ao longo do tempo, sempre
com encargos financeiros acertados entre o credor e o devedor.
Podemos destinar um financiamento, para:
- Capital de Giro: financia a atividade operacional da empresa, este recurso
destinado compra de mercadorias, reposio de estoques, despesas administrativas,
etc.
- Investimento Fixo: destinado a gerar o resultado operacional da empresa.
Destinamos este recurso aquisio de bens e imveis. Podemos considerar ativo fixo,
mquinas e equipamentos, imveis, veculos utilitrios, entre outros.
- Investimento Misto: a juno do financiamento para investimento fixo com
financiamento para capital de giro.

6.2.1 PRINCIPAIS GARANTIAS

- Aval: de uso exclusivo para Ttulos de Crdito. O avalista torna-se co-devedor, ou
seja, deve tanto quanto o avaliado. O pagamento da obrigao pode ser imputado
diretamente ao avalista.
- Fiana: de uso exclusivo para Contratos. O Fiador garante o cumprimento da
obrigao principal.
- Penhor Mercantil: Requerimento para uma coisa Mvel, que ficar retida com o
objetivo de assegurar o cumprimento do contrato.

- Hipoteca: o direito real da garantia que incide sobre uma coisa Imvel,
permanecendo esta na posse do proprietrio.

6.3 TTULOS DE CRDITO

Ttulos de Crdito, conhecidos como documentos permutveis por valores.
Podemos considerar os principais ttulos de crdito: cheques, duplicatas, notas
promissrias, entre outros.
Os ttulos de crdito tem muita importncia nos negcios, uma vez que
promovem e facilitam a circulao de crdito e valores a estes inerentes, alm de
propiciar segurana no tocante circulao de valores.
importante constar nos ttulos de crdito, informaes do tipo:
Cedente (credor);
Sacado (devedor);
Vencimento;
Valor Numrico;
Instrues de Cobrana;
Identificao do Registro.
- Cheque: uma ordem de pagamento vista, sacada contra um banco e com base em
suficiente proviso de fundos depositados pelo sacador em mos do sacado ou
decorrente de contrato de abertura de crdito entre ambos. Os fundos disponveis em
conta corrente pertencem, at a liquidao do cheque.
A lei do cheque prev as seguintes modalidades deste ttulo de crdito:

a) Cheque Administrativo: aquele sacado pelo banco contra um dos seus

estabelecimentos. O cheque s pode ser emitido se for nominativo, ou seja pago a
uma determinada pessoa.
b) Cheque Cruzado: identificado por dois traos transversais, o cheque com
cruzamento em branco somente poder ser pago a um banco ou a um cliente do
sacado mediante crdito em conta. O cheque com cruzamento especial, somente
poder ser pago ao banco cujo nome conste no cruzamento.
c) Cheque Nominal: com a expresso ordem, so transferveis mediante declarao
do endossante.
d) Cheque ao Portador: so pagveis a quem o apresentador no guich do banco.
- Duplicata: procedente de uma Nota Fiscal, oriunda de uma venda mercantil. As
informaes necessrias para a confeco da Duplicata Mercantil, encontram-se na
Nota Fiscal.
- Nota Promissria: tem como fundamento a confisso de uma dvida, no tem
necessidade de comprovao de origem.
Para garantir a eficcia do processo financeiro, importante a utilizao de
alguns comprovantes, seja eles de entrada ou sada de operaes, como podemos
citar:
Recibo
Cpia de Cheque

6.4 NOTAS FISCAIS

So documentos de ordem legal, exigidos pelo FISCO da empresa que vende
produtos ou presta servios das mais diversas naturezas. A Nota Fiscal deve
obrigatoriamente acompanhar os produtos, mercadorias e servios.
Existem alguns modelos de Notas Fiscais, cada qual para uma finalidade. A sua
utilizao dependente do tipo da empresa que ir emitir, e qual operao esta sendo
realizada.
- Nota Fiscal de Venda a consumidor: esta Nota Fiscal emitida nos casos de venda a
consumidor, tributadas pelo ICMS, quando o cliente retira a mercadoria diretamente
do estabelecimento comercial.

- Nota Fiscal de Prestao de Servios: emitida para casos exclusivos de servios,

sendo fundamental a discriminao do servio prestado. (o modelo desta Nota Fiscal
varia de municpio para municpio).
- Nota Fiscal Fatura: comprova a origem da mercadoria, necessria a citao da
natureza da operao, a descrio do produto, quantidade, valores, impostos, entre
outros. Emitimos este documento, nos casos de sada ou entrada de mercadorias.
- DANFE: a sigla de Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrnica (NF-e). O DANFE
uma representao grfica da NF-e, j que esta s existe digitalmente ou seja, um
documento impresso que contm os dados principais da NF-e. Esse documento
utilizado principalmente para a circulao das mercadorias (o caminho no pode
rodar sem a DANFE, por exemplo, sob pena de receber uma multa, em caso de
fiscalizao).

6.5 RECIBOS
Os recibos so comprovantes de pagamentos, os quais so emitidos pelas
empresas no momento do recebimento de determinado valor. Podem ser em forma
de impresso formal adquirido em papelarias ou em modelo desenvolvido pela prpria
empresa. Serve ainda de controle para efeito fiscal e contbil pelas empresas para
garantir que nenhum valor saia da companhia ou entre nela sem o devido registro.
Este apenas um dos modelos de comprovantes de recebimento de valor.

6.6 ORAMENTOS DE VENDAS

Quando solicitado pelo o cliente um Oramento para a sua empresa, o
mesmo deve conter informaes necessrias e fundamentais para a efetivao da
venda.

Informaes

no

citadas

descontentamento por parte do cliente.

podem

gerar

problemas

futuros