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1.
Introduo.................................................................................................................................2
2.
Um Breve Histrico..................................................................................................................3
3.
4.
Os Objectivos Da Entrevista....................................................................................................4
5.
5.2.
Fase Inicial........................................................................................................................6
5.3.
5.4.
5.5.
6.
7.
Tipos de questes.....................................................................................................................9
7.1.
7.2.
7.3.
8.
Concluso...............................................................................................................................11
9.
Referencias Bibliogrficas.....................................................................................................12
1. Introduo
Neste presente trabalho o grupo ir abordar as fases de uma entrevista, estruturao, factores
envolvidos e tipos de perguntas. Primeiramente ir definir-se a entrevista, onde segundo Morgan
(1988, cit. em Costa, Rocha, Acrcio, S.A.) entrevista uma conversa intencional, geralmente
entre duas pessoas, embora por vezes possa envolver mais pessoas dirigida por uma pessoa, com
objectivo de obter informaes da outra pessoa. No entanto de acordo com Cunha (1993, cit. em
Silva, S.A.) uma entrevista psicolgica um processo bidireccional de interaco, entre duas ou
mais pessoas com o propsito previamente fixado no qual uma delas, o entrevistador, procura
saber o que acontece com a outra, o entrevistado, procurando agir conforme esse conhecimento.
Sendo assim no se pode falar das fases de uma entrevista, estruturao, factores envolvidos e
tipos de perguntas sem primeiro dar um breve historial da entrevista psicolgica, sua definio e
seus objectivos.
2. Um Breve Histrico
De acordo com Silva (S.A.) diz que a entrevista psicolgica sofreu algumas modificaes no
incio do sculo XIX, quando predominava o modelo mdico. Naquela poca, Kraepelin usava a
entrevista com o objectivo de detalhar o comportamento do paciente, e, assim, poder identificar
as sndromes e as doenas especficas que as classificavam segundo a nosografia vigente.
Enquanto isso, Meyer, psiquiatra americano, se interessava pelo enfoque psicobiolgico
(aspectos biolgicos, histricos, psicolgicos e sociais) do entrevistado. A partir de Hartman e
Anna Freud o interesse da entrevista se deslocou para as defesas do paciente. Isto , a psicanlise
teve sua influncia na investigao dos processos psicolgicos, sem enfatizar o aspecto
diagnstico, antes valorizado.
Silva (S.A.) diz que nos anos cinquenta, Deutsch e Murphy apresentaram sua tcnica
denominada Anlise Associativa que considerava importante registar no somente o que o
paciente dizia, mas, tambm, em fornecer informaes sobre o mesmo. Desse modo, desviou-se
o foco sobre o comportamento psicopatolgico para o comportamento dinmico. Ainda nesta
dcada, Sullivan concebeu a entrevista como um fenmeno sociolgico, uma dade de
interferncia mtua.
Aps este perodo, a entrevista e o Aconselhamento Psicolgicos se deixaram influenciar, entre
outros, por Carl Rogers, cuja abordagem consiste em centrar no paciente. Ou seja, em procurar
compreender, de acordo com o seu referencial, significados e componentes emocionais, tendo
como base a sua aceitao incondicional por parte do entrevistador.
4. Os Objectivos Da Entrevista
Segundo Silva (S.A.) com base nos critrios que objectivaram a entrevista em sade mental,
pode-se classificar a entrevista quanto aos seguintes objectivos:
a) Diagnstica Visa estabelecer o diagnstico e o prognstico do paciente, bem como as
indicaes teraputicas adequadas. Assim, faz-se necessrio uma colecta de dados sobre a
histria do paciente e sua motivao para o tratamento. Quase sempre, a entrevista diagnstica
parte de um processo mais amplo de avaliao clnica que inclui testagem psicolgica;
5.1.
Ros (S.A.) continua dizendo que a principal tarefa nesta fase evitar recorrer a improvisao e
ter em conta que se pretende avaliar.
Para saber que perguntar necessrio possuir bons conhecimentos dos problemas que o paciente
ou cliente apresenta. A preparao refere-se ao conhecimento que temos do cliente, seu
problema, histria clnica, escolar, profissional. Esta informao prvia depende em grande parte
do local onde estivermos a trabalhar.
Convm preparar a entrevista para que tenha uma durao limitada, sem que isto implique
inflexibilidade ou rigidez excessiva. Por vezes o psiclogo no encontra o momento oportuno
para terminar com a entrevista, pensar disto durante a preparao pode ser uma boa estratgia
para prever esse momento.
5.2.
Fase Inicial
Ros (S.A.) afirma que o objectivo desta fase estabelecer um Rapport adequado. Devemos
comear por realizar uma breve apresentao com intuito de eliminar as falsas expectativas do
cliente, explicando o processo de avaliao e os objectivos que pretendemos atingir. Outro factor
importante neste momento o desenvolvimento de um ambiente saudvel que facilita troca de
informaes. Nalgumas ocasies e com alguns tipos de clientes pode ser til a celebrao de
contratos para maior envolvimento no processo.
5.3.
Segundo Ros (S.A.) Dentro da fase da elaborao do corpo de entrevista podemos distinguir trs
sub-fases:
Sub-fase inicial: trata-se de uma fase aberta e facilitadora, onde o entrevistador realiza perguntas
abertas e o entrevistado responde as perguntas sem ser interrompido.
Sub-fase de especificao e clarificao: nesta fase realizam-se perguntas mais fechadas e
directivas.
Sub-fase de confrontao e sntese: ficar bloqueado ou sem saber que perguntar um aspecto da
entrevista que no alheio a nenhum psiclogo. No entanto, a diferena entre um psiclogo
experimentado e outro que no o seja radica na habilidade que um e outro tm para que no se
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perceba que isto aconteceu. Devemos na preparao da entrevista, preparar recursos por que isto
acontece, podemos explorar um tema que at a altura no tenhamos ou simplesmente finalizar a
entrevista. Se isto for feito com segurana o cliente no ir perceber se o psiclogo finalizou a
entrevista porque recolheu toda informao relevante ou porque no esta em condies de
continuar de forma adequada.
5.4.
De acordo com Ros (S.A.) nesta fase deve-se tomar a deciso de finalizar entrevista:
Fazer com o entrevistado um resumo da entrevista para garantir que a informao foi
prxima entrevista;
Finalizar a entrevista de forma positiva (no terminar a entrevista de forma abrupta
deixando problemas por tratar deixando problemas por tratar ou quando o
entrevistado se manifesta (de forma verbal e no verbal) estados de humor negativos.
5.5.
7. Tipos de questes
Tendo em conta Oliveira (2000) os tipos de questes que se pode elaborar para uma entrevista
so:
- Questes de resposta aberta que requerem uma opinio do entrevistado.
- Questes de resposta fechada que requerem uma resposta directa e limitada.
- Sondas que surgem na sequncia de uma resposta anterior sem o detalhe necessrio.
7.1.
Nas questes de resposta aberta Oliveira (2000) estabeleceu algumas vantagens e desvantagens
Algumas Vantagens:
- Relaxam o entrevistado e o entrevistador;
- Permitem apreender o vocabulrio do entrevistado;
- Proporcionam uma grande riqueza de detalhes;
- Tornam a entrevista mais interessante para o entrevistador;
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Nas questes de resposta fechada Oliveira (2000) tambm estabeleceu algumas vantagens e
desvantagens
Algumas vantagens
- Poupam tempo
- Facilitam a comparao de entrevistas;
- Vo directo ao assunto;
- Facilitam o controlo da entrevista;
- Facilitam a obteno de dados relevantes;
Algumas desvantagens
- Podem se tornar massadoras e desmotivantes;
- No permitem obter grandes detalhes;
- Podem levar perda de ideias importantes;
As questes bipolares so um caso particular das questes de resposta fechadas.
- Respostas possveis: sim/no, verdade/falso, concordo/discordo.
7.3.
De acordo Oliveira (2000) durante uma entrevista existem questes a evitar tais como:
-Questes que foram solues: Concorda com os outros chefes que o inventrio de armazm
deve ser informatizado?
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- Questes com interrogao duplas: Que decises so tomadas com base nesta informao,
como que so tomadas e quem que as toma?
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8. Concluso
Aps o trabalho e pela reviso de literatura realizada, foi possvel concluir que entrevista
psicolgica sofreu algumas modificaes ao longo do tempo, e que existem variadssimas
definies de entrevista psicolgica, pois cada autor definiu ela de uma maneira nica e de
acordo com a sua percepo, assim pode-se dizer que a entrevista psicolgica um processo
bidireccional de interaco, entre duas ou mais pessoas com o propsito previamente fixado no
qual uma delas, o entrevistador, procura saber o que acontece com a outra, o entrevistado,
procurando agir conforme esse conhecimento, ou ento como uma forma de dilogo assimtrico,
em que uma das partes busca colectar dados e a outra se apresenta como fonte de informao.
Sendo assim o ponto de convergncia entre as definies a busca de alguma informao sobre
o entrevistado. Ela pode ter vrios objectivos dos quais se destacam os seguintes: diagnstica,
psicoterpica, de encaminhamento, de seleco, de desligamento, de pesquisa. Sendo que para o
desenvolvimento de uma entrevista passasse por um processo que exige uma serie de passos
desde a elaborao at a interpretao, com isto pode se dizer que a entrevista psicolgica possui
5 fases bsicas: fase de preparao da entrevista, fase inicial, fase da elaborao do corpo da
entrevista, fase de finalizao de entrevista, fase de recolha de informao.
Por fim pode-se falar da estruturao da entrevista onde encontra-se estrutura em pirmide,
estrutura em funil, estrutura em diamante. E os tipos de questes que se pode elaborar para uma
entrevista podem ser questes do tipo de resposta aberta que requerem uma opinio do
entrevistado, questes do tipo de resposta fechada que requerem uma resposta directa e limitada
e questes do tipo sondas que surgem na sequncia de uma resposta anterior sem o detalhe
necessrio.
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9. Referencias Bibliogrficas
Costa, C., Rocha, G. & Acrcio, M. (S.A.). A entrevista: como mtodo de recolha de dados e
investigao em educao. Recuperado a 03 de Maro, 2015, de:
http://www.educ.fc.ul.pt/docentes/ichagas/metinvII/entrevista.pdf
Ros, A. (S.A.). A entrevista psicolgica. Recuperado a 03 de Maro, 2015, de:
https://nucleogrhco.files.wordpress.com/2009/04/cp0211entrevista.pdf
Oliveira, J. V. (2000). Entrevistas. Recuperado a 03 de Maro, 2015, de:
http://w3.ualg.pt/~jvo/ep/entre.pdf
Silva, V. G. (S.A.). A entrevista psicolgica e suas nuances. Recuperado a 03 de Maro, 2015,
de:
https://www.algosobre.com.br/psicologia/a-entrevista-psicologica-e-suas-nuancas.html
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