REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD FERMIN TORO

COORDINACIN DE POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
CTEDRA: GERENCIA DE MERCADEO

Caractersticas del Mercado Meta

Caso prctico: Royalrox, S.A.
Producto: Prestone Refrigerante MezclaPrecisa

AUTOR: EDGAR J.
VARGAS G.
GRUPO: 15-D

FACILITADOR: MSc. MAURICIO VILLABONA

MERCADO META U OBJETIVO, CARACTERSTICAS.
Un mercado meta o mercado objetivo, es el grupo de clientes al que captar, servir y se
dirigir los esfuerzos de mercadeo.
Es Necesario tener un mercado meta u objetivo, porque las empresas no pueden atraer a
todos los compradores del mercado, ya que los compradores son demasiado numerosos,
estn muy dispersos o son muy variados en cuanto a sus necesidades y costumbres de
compra.
Por otro lado, las empresas casi nunca tienen la capacidad suficiente como para atender
toda la demanda. Entonces, en lugar de tratar de competir en un mercado completo o
contra competidores superiores, cada empresa debe identificar y seleccionar aquellos
mercados meta a los que pueda servir mejor y con mayor eficiencia.
Despus de evaluar los diferentes segmentos que existen en un mercado, la empresa u
organizacin debe decidir a cules y cuntos segmentos servir para obtener una
determinada utilidad o beneficio. Esto significa, que una empresa u organizacin necesita
obligatoriamente identificar y seleccionar el o los mercados meta, hacia los que dirigir
sus esfuerzos de marketing, con la finalidad de lograr los objetivos estratgicos que se ha
propuesto.
La mercadotecnia de seleccin de mercado meta u objetivo, corresponde a la decisin de
identificar a los diferentes grupos que constituyen un mercado y desarrollar productos y
mezclas de mercadotecnia para los mercados meta.
La segmentacin de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes
ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades semejantes. Esto no est
arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de que el total de
mercado est hecho de subgrupos llamados segmentos.
Estos segmentos son grupos homogneos (por ejemplo, las personas en un segmento
son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de
cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de
marketing. Es decir, probablemente tendrn las mismas reacciones acerca del marketing
mix de un determinado producto, vendido a un determinado precio, distribuido en un
mismo mercado.

CMO DEFINIR EL MERCADO META DE UNA ORGANIZACIN

Definir el mercado meta al que se enfoca el producto o servicio, debe ser el paso inicial
que cualquier organizacin debe seguir, para poder realizar un estudio de mercado o
anlisis mercadolgico de la empresa. La definicin de mercado meta o mercado objetivo
como tambin suele llamarse, es el segmento de la poblacin con caractersticas
similares, es decir homogneas, al que se enfoca un producto o servicio. Es preciso tener
en claro que al hablar de mercado meta estamos hablando de targets y segmentos, esa
es la clave de la definicin del mercado meta.
La interrogante que surge es: Cmo segmentar? Se debe segmentar el target del
producto o servicio al que se enfoca la empresa, tomando en cuenta las siguientes
caractersticas del consumidor final:
rea Geogrfica:
Ubicacin geogrfica: Establecer el pas, regin, ciudad o barrio en el que habitan las
personas a las que se le ofrecern los productos o servicios de la empresa.
Demogrficas:
Sexo: Gnero de las personas al que va enfocado el producto o servicio, un producto
puede ir enfocado slo a hombres, slo a mujeres o puede enfocarse a ambos sexos.
Edades: Existen en la poblacin ciertos grupos de edad que comparten caractersticas o
gustos similares mediante las cuales un producto puede ser segmentado, al momento de
hacerlo, se debe pensar: A cul grupo de edades pertenece el producto que se quiere
vender? Nios, adolecentes, adultos jvenes, adultos, adultos mayores, o algn
subgrupo dentro de estos?
Nivel socioeconmico: Esta es una caracterstica vital para segmentar el pblico meta al
que se enfoca el producto, ya que indica el ingreso promedio que tiene una persona o
familia, por lo tanto se puede saber si estar o no en condiciones de comprar el producto
o servicio. En lneas generales existen diferentes niveles de nivel socioeconmico como
por ejemplo: clase alta, clase media alta, clase media, clase media baja, clase baja , clase
muy baja .

Psicogrficas:
Estilo de vida: Este factor es un poco ms difcil de medir que todos los anteriores, se
refiere a los patrones de comportamiento social que la gente sigue, es decir, si una gente
suele visitar un cierto lugar, o si suele comprar solo productos de cierta calidad o de cierto
precio.
El problema siguiente al que se enfrentan las organizaciones es cuantificar Cuntas
personas pertenecen a ese mercado meta? Una buena herramienta de informacin que
suelen utilizar algunas empresas, para poder cuantificar el nmero de personas que hay
en un segmento determinado, es el censo de poblacin y la mejor fuente de informacin
para ello, es el Instituto Nacional de Estadsticas (I.N.E).

Aplicacin Caso Prctico:

Producto: Refrigerante PRESTONE MEZCLAPRECISA
Caractersticas del Mercado Meta

Geogrficas:
Ubicacin geogrfica: Venezuela.
Provee a:

Estaciones de Servicios
Mayoristas
Auto Accesorios
Tiendas de Repuestos
Tiendas de Conveniencia
Ferreteras
Grandes superficies:
.- Cadenas de Hipermercados

.- Cadenas de Tiendas
.- Cadenas de Ferreteras
.- Cadenas Farmacuticas
Entre otras.
Demogrficas:

Sexo: Ambos Gneros, sin distincin

Edades:
Consumible solo para personas mayores de 18 aos,
Por ser producto con caractersticas qumicas especiales. (Ver instrucciones en etiqueta)

Nivel socioeconmico:
Medio y alto
Psicogrficas:
Estilo de vida:
Vehculos de cierto nivel
(Medio bajo - Medio Alto)
Rangos de vehculos:
Aos :2005 - 2015

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y ELECTRNICAS:

Amaya, J, (2007), Gerencia: Planeacin & Estrategia., SyC Publiarte,r
Certo, S., Peter P, (1995), Direccin Estratgica, Tercera Edicin, Madrid, Irwin Editores.
David, F, (2008), Conceptos de Administracin Estratgica., Decimoprimera Edicin, Mxico, Pearson
Educacin, Mxico.

MACCARTHY, J. (2007). Marketing un enfoque global (13 ed.). Mxico, MEXICO:

ISBN

"Si t tienes una manzana y yo tengo una manzana e intercambiamos las manzanas,
entonces tanto t como yo seguiremos teniendo una manzana. Pero si t tienes una
idea y yo tengo una idea e intercambiamos ideas, entonces ambos tendremos dos
ideas"
George Bernard Shaw

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