UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

EZEQUIEL ZAMORA
UNELLEZ
NCLEO RMULO GALLEGOS
LAS VEGAS ESTADO COJEDES

PARTICIPANTE
Mara Pea

RMULO GALLEGOS, MARZO DE 2015

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Mucho se ha comentado que las personas son el motor de la organizacin y que

son ellas, en esencia, las que dan vida a la labor que all se ejecuta; sin embargo, la
rutina, los procesos administrativos y el acelerado ritmo de trabajo, genera una
considerable disminucin por atender este tema, que debe abordarse si se desea
impulsar el desarrollo organizacional.
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa
es un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas
ms importantes; la organizacin debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya
que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar
los logros de la organizacin. El comportamiento organizacional es la materia que
busca establecer en qu forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el
comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con
ello, la eficacia en las actividades de la empresa.
Tomemos en cuenta que el comportamiento organizacional es una disciplina
que logra conjuntar aportaciones de diversas disciplinas que tienen como base el
comportamiento, verbigracia, la sicologa, la antropologa, la sociologa, la ciencia
poltica, entre otras.
Dentro del estudio del comportamiento organizacional consideraremos
variables dependientes e independientes. Las variables dependientes que consideran
algunos autores o que remarcan ms son la productividad, el ausentismo y la
satisfaccin en el trabajo. Las variables independientes que afectan el
comportamiento individual de las personas, son del nivel individual y variables a
nivel de grupo.
Los factores que influyen en el desempeo y resultados de los recursos
humanos en las organizaciones se analizan en tres niveles: el individuo, el grupo y los
sistemas organizacionales. El individuo, se incorpora a la organizacin portando
atributos personales que lo caracterizan, como son caractersticas biogrficas,

personalidad, conocimientos y habilidades, valores y actitudes, necesidades y

motivaciones personales, entre otros. Se integra a un grupo y se relaciona con sus
miembros mediante las comunicaciones interpersonales.
En el nivel de grupo se producen constantes interacciones, como resultado del
cumplimiento de diferentes tareas, el anlisis y participacin en la toma de
decisiones, el manejo de conflictos, la integracin de equipos de trabajo, entre otras.
Su trabajo se dirige y coordina por el jefe del grupo, que conecta a sus miembros con
el resto de la organizacin a travs de la estructura. Tambin influyen en este nivel,
los diferentes liderazgos, formales o informales, que actan dentro del grupo.
En el tercer nivel, los sistemas organizacionales, adems de la estructura,
ejercen influencia en el comportamiento del individuo: el diseo de los procesos de
trabajo, las tecnologas, las polticas y prcticas en la esfera de los recursos humanos
(evaluacin del desempeo, compensaciones, entre otras), as como la cultura
organizacional, que identifica los valores y conductas que caracterizan el cmo se
hacen las cosas en esa entidad.
Muchas investigaciones evidencian que, bajo la influencia de todos estos
procesos, se producen modificaciones importantes en los comportamientos de las
personas. Es decir, que la incorporacin de los recursos humanos a estas dinmicas
constituye un proceso de enseanza-aprendizaje.
Otro eje est relacionado con lo concreto o lo abstracto en nuestro discurso
sobre los problemas que estudia el Comportamiento Organizacional. El nivel ms
concreto y objetivo es la conducta, observable y susceptible de cuantificarse con
mayor facilidad. Un segundo nivel son las actitudes entendidas como las
predisposiciones a actuar de las personas; y finalmente los valores, que son el nivel
ms abstracto y nos indican una orientacin de nuestra conducta. Por poner un
ejemplo, podemos pensar que somos colaboradores, pero en una discusin podemos

evidenciar una actitud poco colaboradora frente a casos hipotticos, y en la prctica

podemos ser ms bien recelosos de dar nuestro apoyo.
Esto constituye la mayor dificultad para estudiar las organizaciones: la
inconsistencia y la brecha entre lo que se dice y se hace, lo cual se complica cuando
le aadimos jerarquas (poder) y patrones de conducta aceptados, algunas veces, por
todos (cultura organizacional). No obstante, tambin existen evidencias de que hay
personas que no logran integrarse completamente y que mantienen comportamientos
que son rechazados, o al menos no resultan agradables, para el resto de los miembros
de la organizacin.
Los miembros de las organizaciones enfrentan cada vez ms disyuntivas
ticas, que son situaciones en las que tienen que definir cul es la conducta correcta
y cul la incorrecta. En las organizaciones, los administradores redactan y distribuyen
cdigos de tica que ayuden a los empleados en las disyuntivas, se ofrecen
seminarios, talleres y otros programas de capacitacin para fomentar el
comportamiento tico. El administrador debe generar un ambiente tico sano para sus
empleados, donde trabajen productivamente y enfrenten las menores ambigedades
en cuanto a lo que constituyen conductas buenas y malas.
A modo de conclusin, es importante mencionar que el comportamiento
organizacional facilita la comprensin de las relaciones interpersonales, que son
aquellas en las que interactan dos personas (dos compaeros de trabajo o un par
formado por un superior y un subordinado). El comportamiento organizacional es
valioso para examinar la dinmica de las relaciones en grupos pequeos, tanto en
equipos formales como en grupos informales. Cuando es necesario que dos grupos o
ms coordinen sus esfuerzos, como por ejemplo en las reas de ingeniera y ventas,
los administradores se interesan en las relaciones intergrupales que surgen. Por
ltimo, tambin es posible ver y administrar a las organizaciones como sistemas
internos, que tienen relaciones entre ellos (por ejemplo, las fusiones y empresas
conjuntas).

Algunas

personas

temen

que

las

herramientas

del

comportamiento

organizacional se usen para limitar su libertad y privarlas de sus derechos. Aunque

ello es posible, tambin resulta improbable, ya que las acciones de los
administradores estn sujetas a revisiones profundas. Los administradores tienen que
recordar que el comportamiento organizacional es una herramienta humana para
beneficio de los seres humanos. Se aplica de manera amplia a la conducta de las
personas en todo tipo de organizaciones, como empresas, organismos de gobierno,
escuelas y organizaciones de servicios. Donde haya organizaciones, existe la
necesidad de describir, entender, predecir y mejorar la administracin del
comportamiento humano.