Banco Multiva en la

Banca Mvil

CL@B Cartagena
Agosto 2011

Grupo Financiero Multiva es una empresa de Grupo Empresarial

ngeles (GEA), de capital 100% mexicano y con ms de 30 aos en el
mercado.
Est integrado por la Casa de Bolsa, Operadora de Fondos de
inversin, Banco y Seguros Multiva.

Grupo Empresarial ngeles cuenta con la red hospitalaria privada

ms grande de Mxico, una cadena de hoteles, varios medios

de comunicacin, empresas de construccin y publicidad.

Banco Multiva nace hace 4

aos:
Servicio personalizado
La solidez de un banco

Productos

Cheques

CD y PRLV
Integra

innovaciones tecnolgicas.

Fondos

en cualquier lugar.
Movilidad , Seguridad e
Innovacin.

24 Suc
8 B Empresas
5 B Agropecuaria
2 B Gobierno

Web
Ipad y otras
tabletas
Telfono
Celular

P. Fsicas

Nmina

tradicional, con las ms altas

Servicio a cualquier hora y

Mercados

Presencia
Fsica

P. F. Act.
Emp.

Multiva.
net

Empresas
TPVs

ATMs

Crditos
Cambios
Fideicomisos

2,418 TPVs
2,031
Afiliaciones
Tarjetas
SAVELLA

65 Actuales
Proyecto
5,000 ATMs
en 5 aos

Sector
Agrcola
Gobierno

TPVs
Seguros

Banco Multiva cuenta con una red de 24

suc, ms de 2000 TPVs y 73 ATM con un
plan de crecimiento de 5,000 ATMs en 5
aos localizados estratgicamente.

Usuarios

Banco Multiva siempre est en la

bsqueda de oportunidades de mercado
para mejorar el servicio.
Su estrategia esta dirigida hacia la
consolidacin de la Banca Electrnica
por lo que lanz al mercado la aplicacin
Multiva Touch, demostrando una vez
ms su afinidad con la tecnologa e
innovacin con altos estndares de
seguridad.

Ahora los clientes de Multiva tienen la

posibilidad de llevar el banco bajo el
brazo ya que pueden realizar
operaciones financieras a travs de los
dispositivos moviles ms populares en
el mercado:
Tabletas electronicas
iPod y iPhone
Smartphones
Mas de 500 telefonos celulares

Cuales son los drivers que

tenemos los Bancos para
incursionar en la Banca
Mvil?

Esta apoyado en la
evolucin tecnolgica de
los dispositivos mviles,
en particular con los
Smartphone

Estrategia para acercarse

a otros sectores sociales
(caso de xito: frica)

Nuevo canal ms accesible

que nos permite acercar a
los clientes y con una
demanda en crecimiento

BANCA
MOVIL

Oportunidad para
bancarizar a nuevos
clientes

Hbitos de los internautas en la banca por internet

59% de los internautas visita uno o ms portales bancarios
Se intensifica el uso de la banca por Internet para operaciones de empresas o negocios

Consulta de saldos es el servicio ms utilizado en la banca por Internet

74% de los internautas (usuarios de los servicios financieros) utiliza la banca por Internet
al menos una vez por semana

Ms de la mitad de los Internautas accede a la banca por Internet desde su oficina

Antivirus, la medida de seguridad ms utilizada en la banca en lnea
82% de los dispositivos se consideran seguros y prcticos
El 47% tienen ms de 2 aos utilizando la Banca por Internet
Fuente: AMIPCI

Las tabletas estn tomando un espacio

importante en los seguidores de los gadgets y
sus usuarios son adeptos a descargar
aplicaciones

Tecnologas disponibles para implementar

Banca Mvil

Desafios de la Banca Movil

Infraestructura
Robusta

Marco
Regulatorio

Comercializacin
y Promocin

Seguridad

Competencia

Aspectos de seguridad

Seguridad

Aspectos de seguridad:
El canal mvil es un canal mas y es sinrgico
con el resto de canales directos
Esquemas de generacin y gestin
contrasea nica (Token como Single Sign On)
La seguridad debe estar en la aplicacin y no
en el dispositivo
Los dispositivos mviles no deben guardar
informacin de la conexin
Envi de alertas o notificaciones va correo
electrnico o SMS

Criterios de seguridad recomendados:

Transacciones SSL / HTTPs
Encriptacin AES
Mensajera encriptada (no solo la clave)
Transacciones con esquemas sincrnicos
Generacin de claves nicas (soft token)

Recomendaciones

Recomendaciones para una implementacin de una banca mvil

exitosa:
Seleccionar la plataforma adecuada:
visin de negocio orientada al cliente y no al operador
implementacin con el mejor Time to Market
cumpla con las necesidades de nuestros clientes
fcil de entender y utilizar
con niveles de seguridad certificados
marque un diferencial con la competencia
La estrategia debe ser soportada por una campaa de
mercadotecnia solida
La Banca Mvil es mas un servicio que una forma de generar
ingresos

Gracias !!!