Formao Pedaggica Inicial de Formadores

(b-learning)
Mdulo 8 Avaliao da Formao e das Aprendizagens
Formadora: Alexandra Andrade

Formadora: Ana Correia

Curso Homologado

ndice
Sub-mdulo 8.1. Avaliao quantitativa e qualitativa
1. Avaliao da Aprendizagem: caraterizao ...

3
4

1.1. Introduo

1.2. Avaliao da aprendizagem .

1.2.1.Noo de avaliao

1.2.2. Finalidades da avaliao

1.2.3. O que se Avalia?

1.3. Tipos de Avaliao ..

1.3.1. Avaliao quanto ao processo. .......

1.3.2. Avaliao Quanto ao momento

1.4. Indicadores e critrios de avaliao da aprendizagem ..

12

1.4.1. Caractersticas tcnicas da avaliao

12

1.5. A Subjetividade na Avaliao ..

13

1.6. Tcnicas e instrumentos de avaliao .

15

1.7. Outros Instrumentos e Tcnicas de Avaliao

22

1.8. Construo de Instrumentos de avaliao .

23

1.9. Concluso ..

24

Sub-mdulo 8.2. Avaliao: da formao ao contexto de trabalho

25

1. Introduo

26

2. Avaliao da formao ..

27

3. Avaliao e Eficcia da Formao ..

30

4. Avaliao da qualidade da formao .

32

5. Papis e intervenientes no processo de avaliao ..

32

5.1. Formador e tutor: competncias em comum

32

6. Tcnicas e instrumentos de recolha de informao

33

7. Avaliao Sistmica ..

34

8. Medidas de Regulao .

45

9. Concluso

48

SUB-MDULO 8.1
AVALIAO QUANTITATIVA E QUALITATIVA

1. Avaliao da Aprendizagem: caraterizao

1.1. Introduo
Porque que duas pessoas da mesma idade, do mesmo ambiente scio-cultural e com a
mesma capacidade intelectual, perante a mesma situao de aprendizagem e dentro do mesmo
contexto, uma aprende e outra no?
Porque que o mtodo utilizado pelo formador, pode ser causa de fracasso e frustrao para
certos formandos e para outros revelar-se excelente.
Porque que o rendimento duma pessoa aumenta quando trabalha em equipa, enquanto
outra precisa de silncio e do trabalho individual para obter um bom desempenho?
evidente que, a aprendizagem uma experincia pessoal ligada ao desenvolvimento
humano e, consequentemente, influenciada pelas alteraes biolgicas e psicolgicas de cada
indivduo. Isto pressupe que cada um pode adoptar um estilo de aprendizagem que
corresponda s suas prprias capacidades.
O presente captulo apresenta contedos a acerca da avaliao da aprendizagem,
nomeadamente, funes, finalidades, nveis, tipos, critrios, tcnicas e instrumentos de
avaliao e as causas de subjetividade da avaliao.

1.2. Avaliao da aprendizagem

1.2.1. Noo de avaliao
Avaliar pode significar, entre outras coisas:

VERIFICAR

....

ESTIMAR

.....

JULGAR

.....

....
DETERMINA
R

Para poder dar uma opinio respeitante ao valor de um trabalho, temos em primeiro lugar,
de ter os meios para apreender esse valor. nisso que consiste em sentido restrito, a avaliao.
Trs palavras-chave emergem ento:

VERIFICAR

SITUAR

JULGAR

VERIFICAR a presena de qualquer coisa que se espera (conhecimento ou

competncia);
SITUAR (um indivduo, uma produo) em relao a um nvel, a um alvo;
JULGAR o valor de...

O que a Avaliao de Aprendizagem?

AVALIAR proceder a uma anlise da situao e a uma apreciao das consequncias

provveis do seu acto numa determinada situao, i.e., verificar o que foi apreendido, retido,
verificar as aquisies no quadro de uma progresso.

1.2.2. Finalidades da avaliao

a. Testam-se os conhecimentos e as competncias necessrias para abordar a formao
com sucesso (pr-teste);
b. Controlam-se as aquisies dos formandos nos vrios nveis do saber (taxionomia
de Bloom);
c. Informam-se os formandos dos progressos conseguidos;
d. Classificam-se em relao ao grupo;
e. Orienta-se, aconselha-se e corrige-se os formandos durante a formao;
f.

Verifica-se se o nvel de competncias, durante e aps a formao, corresponde ao

perfil desejado.

g. Avaliam-se os objectivos da formao;

h. Diagnosticar os pontos fracos e fortes da formao;
i.

Recolhem-se e processam-se dados com vista melhoria da formao.

Em muitos casos a avaliao tem sido desvalorizada, pois a forma como feita e encarada,
quer pelos profissionais que avaliam, quer por quem est sujeito avaliao, no lhe confere a
devida importncia.

Porqu esta depreciao da avaliao?

Por vezes por desconhecimento da sua importncia e utilidade.
Outras vezes por receio de que os formandos nela no se envolvam.
Muitas vezes, por desculpa: a formao que desenvolvemos no susceptvel
de avaliao , afirmam alguns.
s vezes por incapacidade de reinventar e aplicar os instrumentos mais
adequados para pr em prtica.

1.2.3. O que se Avalia?

PROGRAMA, i.e., o contedo do ensino;

METODOLOGIA, i.e., o modo de funcionamento do sistema o que se faz e

como;

FORMADORES, i.e., a forma como aplicam os mtodos e as tcnicas, e o uso

que fazem dos equipamentos;

INSTITUIO, i.e., a sua flexibilidade na adaptao de respostas s

dificuldades surgidas;

RESULTADOS, i.e., tudo aquilo que foi conseguido com a formao;

AVALIAO, i.e., de meios e de instrumentos.

1.3. Tipos de Avaliao

Podemos caracterizar a avaliao tendo em conta os seguintes itens:
a. Quanto ao processo

i. Normativa
ii. Criterial
b. Quanto ao momento

i. Inicial ou diagnostico
ii. Formativa ou continua
iii. Sumativa ou final

1.3.1. Avaliao quanto ao processo

i.

Normativa ou de posicionamento:

o tipo de avaliao que se processa atravs de um julgamento baseado na comparao que

feita, por exemplo, como um grupo de alunos que submeteram mesma prova.
Os resultados obtidos a partir desta avaliao, informam-nos sobre a situao dos
formandos, em relao ao grupo, colocando-os gradualmente em 1, 2, 3,
Avalia-se o formando tomando por base o comportamento dos outros formandos do grupo.
Este tipo de avaliao emprega-se, especialmente para efeitos de seleco.
Ao atribuir classificaes aos formandos o formador utilizou um padro relativo.

ii. Criterial ou de domnio:

Assenta no grau de domnio, ao nvel do desempenho atingido pelo formando.
Adequada formao por objectivos, uma vez que quando formulados, estes devem
explicitar o comportamento esperado, as condies de realizao e os critrios de xito.
Avalia o comportamento de um formando, baseando-se no objectivo a ser alcanado. Esta
avaliao espelha o nvel de alcance do objectivo a ser alcanado esta avaliao espelha o nvel
de alcance do objectivo por parte do formando. O formador classifica os formandos mediante
um padro absoluto.
Avaliao Sumativa vs criterial

Funo

Classificao

Finalidade

Decises

Valor
diagnstico

AVALIAO NORMATIVA

AVALIAO CRITERIAL

Avaliar o comportamento do
formando
por
referncia
ao
comportamento dos outros formandos.

Avaliar
o
comportamento
do
formando, tomando por base o objetivo a
ser atingido.

Varia em funo das classificaes

atribudas aos outros formandos.

Reflete o facto de ter ou no atingido

os objetivos propostos.

Classificar,
comparando
formandos entre si.

os

Avaliar as aprendizagens de cada

formando.

Atribuir nveis numa classificao

ordenada, tendo em vista selecionar.

A Atribuio dos nveis traduz o

domnio dos objetivos.

Identificar quem necessita de

medidas de apoio para atingir o sucesso.

Identificar pontos fortes e fracos de

cada um, potencializando-os na conceo
de apoios.

1.3.2. Avaliao Quanto ao momento

A avaliao tambm pode ser classificada dependendo do momento em que se encontra a
ao de formao. Assim, temos uma avaliao:

i.

Inicial ou de Diagnstico:

Antes de se iniciar uma ao de formao, ou unidade temtica, torna-se necessrio tomar

algumas atitudes, designadamente selecionar o grupo de formandos de entre os candidatos, em
funo de vrios fatores:
Selecionar os candidatos mais aptos para a formao, tendo em conta a
motivao, os seus interesse bem como as suas capacidades e conhecimentos;
Orientar os formandos para um tipo de formao;
Decidir o ponto de entrada no processo formativo.

ii. Formativa ou Continua:

Esta fase da avaliao decorre durante a ao de formao e orientada quer para o
formador e para o formando, visando criar as condies propicias realizao da aprendizagem.
Permite ao formador obter informaes sobre os formandos em cada um dos objetivos prdefinidos e sobre o seu prprio desempenho.

Permite:
a. A obteno de feedback contnuo e permanente, por parte do formador quer dos
objetivos pr-definidos, assim como do seu desempenho (por isso por vezes diz-se
que a essncia da formao participativa).
b.Que o formador v adaptando, quer os contedos, quer os mtodos que planeou
utilizar, medida das necessidades daquele grupo especfico.
c. Prescrever alternativas de aprendizagem.

iii. Sumativa ou Final:

a avaliao que feita no final do processo formativo ou de um mdulo, e que tem, por
este facto, uma perspetiva globalizante, visando testar o produto, o resultado final da
aprendizagem.
Permite:
a. Concluir se os objetivos gerais foram atingidos.
b. Verificar em que extenso foram atingidos os resultados.
c. Concluir mudanas necessrias.
d. Classificar e certificar certos formandos.
Verifiquemos no quadro seguinte (quadro 12), os diferentes tipos de avaliao.

Diferentes tipos de avaliao

Avaliao Inicial
- Realizaes prvias
relevantes (experincias,
capacidades);
-Conhecimentos e
habilidades (pr-requesitos, pr
adquiridos.
-Aptides relevantes para a
escolha de alternativas de
aprendizagens.

Avaliao formativa

Avaliao Sumativa

- A estrutura de cada unidade

de aprendizagem (programa);
- O formando no seu grau de
domnio dos objectivos;
- O formador na sua funo
tcnico-pedaggica;

- Em que grau de satisfao

ocorreu a aprendizagem;
- Se o processo de
aprendizagem foi efectivo.

- O processo de ensino e
aprendizagem;
- As causas dos insucessos
na aprendizagem.

Permite (no inicio):

Permite (a cada momento):

Permite ( posteriori):

- Inventariar aptides,
competncias e interesses;

- Determinar o domnio dos

pr-requesitos.

- Determinar o grau de
consecuo dos objectivos.

- Seleccionar formandos para

a formao;

- Fornecer feed-back

- Classificar resultados da
aprendizagem.

-Determinar dificuldades.
- Decidir do ponto de
entrada na aprendizagem
(colocao);

-Adaptar-se s actividades de
ensino/aprendizagem.

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- Estabelecer o balano da
eficcia da formao.

- Orientar o formando no
processo de aprendizagem.
(orientao)

-Regular/adequar o processo
formativo.

- Conferir certificao.
- Concluir das mudanas
necessrias.

Diferentes tipos de avaliao (continuao)

DIAGNSTICA
Saber se, em dado
momento, os formandos
dispem ou no dos
conhecimentos e
capacidades necessrias
para a aprendizagem
OBJETIVO
No incio

FORMATIVA

SUMATIVA

Regular e
proporcionar duplo
feed-back (formando e
formador)

Fornecer um
balano de uma
determinada etapa

Durante o processo

No final

MOMENTO
Prognstico (prev
as possibilidades de
xito e de fracasso)
Regulao

FUNO

Classificao e
tambm o
posicionamento dos
formandos uns em
relao aos outros.

OS QUATRO NVEIS DE AVALIAO:

Nvel 1

Nvel 2

Avaliao da
Satisfao

Avaliao

Nvel 3
Avaliao da
Transferncia

Nvel 4
Avaliao dos
Efeitos

Pedaggica
Qual a opinio a
quente dos
formandos sobre a
prestao da
formao?

Os formandos
adquiriram os
conhecimentos e o
saber-fazer previsto?
O que foi
memorizado?

Os formandos
aplicam o que
aprenderam?

11

A formao
permitiu atingir os
objetivos individuais
ou coletivos fixados?

1.4. Indicadores e critrios de avaliao da aprendizagem

Existem diversos sistemas de avaliao:

O tradicional a escala de 0 a 20 valores.

A escala descritiva de 0 a 5 nveis (onde 1 representa o reduzido e 5 o elevado).

A escala de I (Insuficiente), S (Suficiente) e B (Bom), de cariz mais qualitativo.

importante clarificar quais as questes mais levantadas, de forma a ser possvel dar-lhes
uma resposta antes de iniciar o processo avaliativo:

Que relao estabelecer entre a classificao a atribuir e as tcnicas de avaliao

utilizadas;

Como classificar comportamentos, capacidades e competncias;

A classificao abrange apenas o nvel do domnio cognitivo atingido, ou deve incluir o

progresso da aprendizagem;

Os formandos devem ser classificados na sua individualidade, ou em relao aos outros

elementos do grupo;

Para evitar o aparecimento destas questes no final da formao, deve ser aplicado um
plano de avaliao adequado, pensado para a populao-alvo e para os contedos
desenvolvido na formao.

1.4.1. Caractersticas tcnicas da avaliao

a.

Fiabilidade

b.

Validade

c.

Objetividade

A validade de um instrumento de avaliao identifica-se quando este avalia os objetivos da

formao e da aprendizagem, assim como as competncias desenvolvidas pelos formandos.
A fidelidade de um instrumento de avaliao reconhecida quando este permite chegar aos
mesmos resultados (ou resultados idnticos) se aplicado ao mesmo grupo mais de uma vez, pelo
mesmo avaliador ou vrios avaliadores em simultneo.

12

1.5. A Subjetividade na Avaliao

De forma a garantir mais fiabilidade no processo de avaliao, o avaliador deve procurar ter em
considerao os enviesamentos mais comuns nos processos de avaliao, de forma a poder
minimiz-los, seno mesmo evit-los. Os enviesamentos no processo avaliativo, provocados
pelo avaliador, devem-se ao facto de por vezes no conseguir se objetivos enquanto avalia o
desempenho do formando. Os erros mais frequentemente cometidos na avaliao so:

Esteretipo: uma forma de atribuio quando se faz um juzo sobre um todo (por exemplo,
os ciganos) e se aplica esse juzo a todas as pessoas desse grupo, sem terem considerao o caso
concreto de cada um dos indivduos;

Preconceitos pessoais: so opinies acerca de pessoas (raa, religio, gnero, etc.) que podem
afetar avaliaes;

Efeito de Halo: ocorre quando a opinio pessoal do avaliador sobre o formando o influncia na
avaliao do seu desempenho;

Erro de contraste: ocorre quando o avaliador influenciado por avaliaes (muito boas ou
muito ms) feitas anteriormente; se, por exemplo, o formando anterior teve uma avaliao muito
negativa, um formando mdio que seja avaliado de seguida pode parecer muito bom.

Erros por condescendncia e exigncia: o erro por condescendncia ocorre quando o

avaliador tende a ser benevolente nas suas avaliaes. Pelo contrrio, o erro por exigncia,
resulta da grande severidade colocada nas avaliaes;

Erro de tendncia central: alguns avaliadores no gostam de classificar os formandos como

bons ou maus e assim distorcem a avaliao, colocando cada formando na mdia, para a
generalidade dos critrios de anlise considerados.

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Erro de semelhana: acontece, por vezes, o avaliador ter pontos em comum com o formando a
avaliar (o mesmo clube de futebol ou partido politico); este facto pode ser responsvel por uma
grande identificao do avaliador com o avaliado, fazendo querer ao primeiro que uma m
avaliao do segundo quase implica uma autoavaliao negativa;

Erro de primeira impresso: ocorre quando a primeira ideia que se faz de uma pessoa
permanece imutvel, mesmo aps ela sofre alteraes mais ou menos profundas;

Efeito dos acontecimentos recentes: tendncia para basear a avaliao nas impresses colhidas
das aes, comportamentos e desempenhos mais recentes do avaliado.

Enviesamentos culturais sabe-se que cada cultura valoriza determinados aspetos em

detrimento de outros. Por exemplo, a idade avanada , normalmente, um factor considerado
negativo na avaliao de pessoas para trabalhar, na cultura ocidental. necessrio haver
conscincia disso e no deixar que influencie negativamente a avaliao.

Ausncia de critrios comuns: a principal causa de subjectividade da avaliao , sem dvida,

a ausncia de critrios comuns aos diferentes avaliadores. Isto resulta em grande mdia do facto
de no se concederem objetivos de formao e, consequentemente, de a avaliao no incidir
em itens de verificao desses objetivos, tendo como base o desempenho, a condio e o critrio
de xito, bem definidos.

Infidelidade do mesmo avaliador: como se a discordncia entre diferentes avaliadores no

bastasse j para criar grandes problemas de subjetividade avaliao, tambm a avaliao feita
pelo mesmo avaliador suscetvel de subjetividade, pois nem sempre avalia da mesma maneira.
De facto, a avaliao feita por determinado avaliador, est dependente de fatores pessoais como
o estado de sade fsica e mental, alteraes do comportamento (como humor no momento da
avaliao, etc.), o grau de exigncia, o cansao e muitos outros fatores.

14

1.6. Tcnicas e instrumentos de avaliao

O processo de avaliao caracteriza-se por um conjunto de diferentes tcnicas que se
socorrem de instrumentos escolhidos e elaborados para fornecerem dados, com o fim de medir
ou constatar eficazmente alteraes de comportamento.

Regras de elaborao e utilizao de Instrumentos de Avaliao

Sempre que possvel, apelar colaborao de uma equipa composta por especialistas
em avaliao nas matrias abordadas por psiclogos;
Ter em ateno as particularidades dos formandos e a sua familiarizao ou ausncia
dela, com tipo de instrumentos que pensa utilizar;
Fixar os objectivos da avaliao e elaborar questes com base neles;
Elaborar tabelas de correco e registar as anotaes;
Fazer a adequao entre as questes e o grupo de formandos;
Sempre que possvel, fazer o tratamento estatstico dos resultados obtidos de forma a
reformular as questes, se necessrio.

Na ptica da formao profissional, a avaliao conseguida atravs de trs processos:

Observao;
Formulao e Perguntas;
Medio.

O formador pode utilizar, estas tcnicas simultnea ou separadamente. Abobadmos de

seguida as diferentes tcnicas.

1. A OBSERVAO
uma das tcnicas mais simples e talvez a mais usada pelos formadores.
Constantemente observam o comportamento, as reaces dos formandos, a aptido, o
interesse, os passos dados para a realizao de uma tarefa, as dificuldades encontradas,
os erros cometidos, entre outros aspectos.

15

Obtm assim dados em todos os domnios do saber:

Cognitivo conhecimentos, compreenso, anlise, sntese, etc.;

Afectivo interesse, zelo, participao e pontualidade;

Psicomotor capacidade motora, habilidade manual, etc..

Regras fundamentais para uma observao eficaz:

Inventariar previamente os dados que pretendemos recolher, isto fazer com que a
observao seja uma tcnica e no uma improvisao;

Observar diretamente, sem perturbar o formando;

Criar no grupo um ambiente de franqueza, de vontade, propcio observao;

Ter em conta a natureza dos formandos, de modo a no desvalorizar os mais

reservados ou inibidos;

Procurar ser imparcial e objetivo;

Manter o bom senso e a prudncia quanto ao tratamento, generalizao e utilizao

dos dados obtidos;

Criar instrumentos objectivos, para no misturar factos concretos, com simples

opinies subjectivas.

Vantagens:

Permite colher dados no momento em que esto a acontecer, sendo portanto reais e
fidedignos.

Desvantagens:

Implica uma considervel disponibilidade de tempo;

Diminui a disponibilidade do formador para o grupo, j que se focaliza em apenas

um formando de cada vez;

Constitui uma tarefa exigente para o formador que tem frequentemente que
desdobrar-se em mltiplas funes: pedaggicas didcticas, psico pedaggicas e
at por vezes de gesto.

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Os instrumentos usados para observao so:

Grelhas de Observao;
Listas de Ocorrncias;
Escalas de Classificao.
a. Grelhas de Observao
Nela se registam os factos que vo ocorrendo com interesse para a avaliao durante:
Uma sesso de formao
Um exerccio prtico
Uma visita de estudo.

Fichas de observao (exemplo):

FICHA DE OBSERVAO
Tarefa:

Data:

Factos Observados

Comentrios

b. Lista de Ocorrncias
Trata-se de uma listagem de comportamentos que esperamos que venham a acontecer,
tornando o seu registo:
Fcil;
Rpido;
Objetivo.

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Lista de Ocorrncias (exemplo):

Lista de Ocorrncias
Comportamento

Formando

Esteve
atento

Participou

Compreendeu

Aplicou

Executou

Francisco
Maurcio
Maria

c. Escalas de Classificao
Permite registar um conjunto de caractersticas ou qualidades e atribuir um determinado
grau de escala.
Pode ser numerria, grfica ou descritiva.
Vantagens:
Permitem uma avaliao menos subjectiva;
Permitem a interveno de mais de um avaliador;
Permitem observar o progresso do formando.

Desvantagens:
Erro de Severidade;
Erro de Generosidade;
Erro Central;
Erro de Halo;
Erro Lgico.

18

2. FORMULAO DE PERGUNTAS

As perguntas (ou questes) podem ser feitas aos formandos mediante as

seguintes formas:
Oralmente ou avaliao oral;
Por escrito ou avaliao escrita.
Em qualquer dos casos, destinam-se a avaliar dados sobretudo cognitivos, e por vezes
afetivos.

a.

Avaliao Oral

uma forma muito eficaz de avaliao sobretudo quando se trata de avaliar apenas um
formando de cada vez, atravs de um dilogo direto. Permite conhecer com clareza os
conhecimentos deste e no caso de dvidas h a possibilidade de as elucidar prontamente.
Permite tambm obter o feed back da atuao do formador.

Algumas indicaes sobre a ttica de fazer perguntas:

1) No permitir respostas coletivas.
2) Exigir respostas claras.
3) Evitar que sejam sempre os mesmos a responder s perguntas.
4) Se tiver que dirigir a pergunta a um nico individuo, design-lo primeiro pelo nome,
fazendo depois a pergunta. Porm, estas perguntas diretas, devem empregar-se s
excecionalmente.
5) Dirigida uma pergunta a todos os presentes, fazer uma pausa. Se ningum responde,
pode acrescentar: Sr. Amrico, com a sua grande experincia no assunto, quer darnos a sua opinio?.
6) s perguntas que tenham sido respondidas com um sim ou no, podem seguir-se
outras em que se pede uma justificao do sim ou do no.
7) Que pensa a este respeito? uma pergunta simples e simptica, mas convm no
exagerar, empregando-a indiscriminadamente.

19

Se assumir o seu papel mais de formador mediador do que de participante na sesso, o

orientador pode empregar as perguntas dos mais diversos modos. Surgiro, com efeito, muitas
situaes que requerem a sua orientao, porm, se essa orientao se converte em domnio ou
imposio o seu efeito resulta prejudicado.
Em vez de uma afirmao direta, pode, muitas vezes, obter mesmo resultado por via
indireta, expondo as suas ideias sob a forma de perguntas, tornando assim mais subtil e
agradvel a sua ao.

O instrumento da avaliao a lista de perguntas que deve: Ser elaborada previamente e

de forma objetiva;
Ser significativa da matria a avaliar;
Procurar uma avaliao correta dos conhecimentos;
Incluir perguntas claras, curtas e acessveis aos formandos;
Ser flexvel, ou seja permitir a reformulao.

Vantagens:
Facilita o dilogo formador/formandos;
Permite treino da expresso oral;
Possibilita a avaliao da comunicao no- verbal;
Permite avaliar com clareza os conhecimentos dos formandos.

Desvantagens:
Tempo: muito tempo dispendido para avaliar todos os elementos de um grupo,
dado que feita individual e separadamente;
Dificuldade em aplicar perguntas iguais a todos os formandos, o que origina um
tratamento desigual e uma avaliao pouco rigorosa, pois os fatores sorte e
subjetividade intervm fortemente;
Coloca em vantagem os formandos com maior capacidade de expresso oral e os
mais desinibidos

20

b. Avaliao Escrita
Consiste em apresentar ao formando documentos escritos, aos quais ele ter de responder
por escrito. Permite colher informao sobretudo dos domnios afetivos e cognitivos, revestindo
para o primeiro domnio a forma de inqurito (cuja conceo requer conhecimento de tcnicas
especificas) e para o segundo domnio a forma de testes.

Os instrumentos da avaliao escrita (ao nvel de inquritos e testes) sero referenciados

apenas a ttulo informativo, pois a sua execuo exige conhecimentos especficos aprofundados.
Assim, e numa perspectiva pedaggica, os inquritos so instrumentos que permitem colocar
questes escritas, de forma sistemtica, com o objectivo de colher dados sobretudo do domnio
afectivo e apresentam-se sob a forma de questionrios inventrios, escalas de atitude e
sociogramas.

Os testes, numa perspetiva pedaggica, destinam-se a colher dados sobretudo no domnio

cognitivo. So geralmente estandardizados e previamente experimentados. Dependendo do
modo como so regidas as perguntas, os testes englobam-se em duas grandes categorias:

Testes de produo ou resposta aberta

O formando produz ou redige a sua prpria resposta. Subdividem-se em testes de:
Resposta curta;
Resposta longa.

Testes de seleo ou resposta fechada

O formando seleciona a (s) resposta (s) adequada (s) de um conjunto de respostas.
Podem ser:

Escolha dupla: verdadeiro vs falso (ou dupla seleco);

De completamento (ou de preenchimento ou lacunares);

Emparelhamento (ou correspondncia ou associao);

Escolha mltipla (ou teste americano ou seleco mltipla).

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Vantagens:

Economia de tempo;

Possibilidade de aplicao simultnea a grandes grupos;

Tratamento igual de todos os formandos, com as mesmas perguntas;

O formador em posse da resposta, pode estud-la, compar-la, refletir sobre ela,

quer individualmente, quer em colaborao com o (s) formando (s).

Desvantagens:

Exige uma conceo cuidada e por conseguinte morosa e d vantagem aos

formandos que tm facilidade de interpretao e expresso escrita.

3. MEDIO
Esta tcnica consiste em medir determinadas performances de execuo do formando.
indispensvel para a avaliao de tarefas de execuo prtica.
Assim destinam-se a colher dados no domnio psicomotor, como sejam: tempo de execuo;
quantidade de trabalho produzido e respeito pelas mdias pr determinadas, tolerncias
mximas, etc. Na formao profissional classificam-se habitualmente trabalhos prticos
atravs de notas quantitativas, geralmente na base 20. Contudo, a medio pode ser quantitativa
por classificao analtica ou qualitativa por classificao sinttica.

1.7. Outros Instrumentos e Tcnicas de Avaliao

Portflios
Uma coleo organizada de evidncias de aprendizagem e de trabalhos realizados por um
formando, durante um determinado perodo de tempo, sob a orientao do formador.

Na sua elaborao, o formador deve:

- Participar na deciso relativa s evidncias a incluir;

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- Incitar listagem de tpicos relevantes e ao desenvolvimento de textos ou trabalhos

sobre as evidncias, atravs do recurso consulta de bibliografia;
- Promover o pensamento crtico, a reformulao, a aceitao de crticas e a avaliao
ao longo da elaborao do projecto.

Entrevistas
- entrevistas estruturadas, se obedecer a um plano sistemtico e estruturado, constitudo
por um conjunto de questes previamente recolhidas e integradas num guio de entrevista
- entrevistas no estruturadas, se o instrumento assumir o sentido de uma conversa entre
formador e formando, sem que exista o suporte de um guio rgido,

Mapa de conceitos
Instrumento que expressa a relao entre o que o formando sabe e o que est a aprender,
apresentando-se com o aspecto de um diagrama esquemtico (esquema sntese das ideias
principais)

1.8. Construo de Instrumentos de avaliao

Identificao do objecto a
avaliar

Definio dos critrios de

avaliao

Especificao dos
indicadores

Padro de valor que fundamenta o juzo de

valor e, eventualmente, a deciso
(Ardoino & Berger, 1989)
Elemento observvel que constitui o sinal, o
vestgio da presena de um fenmeno e que
permite a medida do nvel desse fenmeno
(Figari, 1994)

23

1.9. Concluso
De um modo espontneo, consciente ou inconscientemente, estamos sempre a aprender, por
este facto, o entendimento deste domnio, no contexto da formao profissional reveste-se de
crucial importncia.
deste conhecimento que os formadores iro extrapolar mtodos, tcnicas e estratgias
pedaggicas fundamentais para a correta dinamizao dos seus contedos, tornando-os eficazes,
eficientes e significativos para os seus formandos.
O formador dispem de vrias tcnicas e instrumentos de avaliao, sendo preciso
diversifica-las porque nenhum d a imagem completa da realidade, os formandos reagem de
maneira diferente aos mesmos instrumentos de avaliao e a subjetividade do avaliador
inevitvel.

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SUB-MDULO 8.2
AVALIAO: DA FORMAO AO CONTEXTO DE TRABALHO

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1.

Introduo

A avaliao constitui-se como um factor de reforo e um instrumento pedaggico da prpria

formao, cria as condies e validaes de avaliao no terreno dos conhecimentos adquiridos,
potencia o papel do responsvel da formao e permite acompanhar e apoiar os objectivos da
empresa.
Podemos definir a avaliao como uma reflexo crtica sobre todos os momentos e factores
que intervm na formao a fim de determinar quais podem ser, esto sendo ou foram, os
resultados da mesma.
Trata-se pois, de um vasto e complexo processo que supe a necessidade de recolher
informao de diferentes momentos tendo em vista melhoria dos dispositivos de formao.
No processo podemos efectuar uma separao entre fase de concepo, obteno e
tratamento da informao e a fase de interpretao desta mesma informao. O primeiro de
natureza objectiva, sendo frequentemente baseado na apresentao de dados quantitativos, cujos
critrios de validao so explicitamente referidos; o segundo caracterizado pela sua
natureza valorativa ou subjectiva.
Os momentos e factores que so objectos da avaliao dependem da finalidade da prpria
avaliao. Ao longo dos anos tem variado bastante as temticas que so privilegiadas na
avaliao. Em termos tradicionais a avaliao centrou-se quase que exclusivamente sobre os
resultados da formao. Actualmente discute-se a difusa avaliao das competncias ou dos
saberes adquiridos ao longo da vida.
importante ter-se em conta que a avaliao da formao, no se cinge apenas deteco
das diferenas entre os objectivos esperados e resultados alcanados, mas acima de tudo um
processo reflexivo sobre o prprio dispositivo de formao e orientador para tomar medidas
correctivas.

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2. Avaliao da formao

A avaliao da formalo pode definir-se da seguinte forma:

Processo sistemtico de recolha de dados e de anlise da concepo, implementao e
consequentemente das aces de formao realizadas numa organizao, com vista a averiguar
a sua eficincia, relevncia e efeitos na dinmica organizacional.
(Goldstein, 1986; Philips, 1991)

A avaliao da formao fundamental no processo formativo, sendo essencial:

Auscultar a opinio dos formandos;
Medir o nvel de satisfao dos formandos;
Uma tarefa durante e aps a aco de formao;
Controlar os custos da mesma;
Um problema essencialmente tcnico;
Medir o desvio do desempenho individual e organizacional, antes e
aps a formao;
Simultaneamente uma necessidade e um acto de gesto.

A avaliao da ao pretende: medir efetivamente resultados de formao em trs tipos

lgicos diferentes:
Imediatos da informao: taxas de novos conhecimentos, contedos e
reaces dos formandos;
No posto de trabalho: como os formandos atuam neste;
Organizacionais: impacto na empresa.

Envolve uma medio e julgamento do impacto que a formao operou ao nvel do

indivduo, dos grupos e das organizaes.

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As Variveis da Avaliao
Tendo sempre como objectivo essencial clarificar a questo da avaliao e de destacar
aquilo que constitui a especificidade desta actividade de avaliao de formao, permite-nos
distinguir nove grandes questes:

1. FORMAR? Esta questo pode ser encerrada na sua dimenso objectiva: quais
so as mudanas visadas, as transformaes esperadas? E tem tambm uma dimenso
subjectiva: que significado tem para os formandos a aco de formao: recompensa,
momento de escape, tempo forte numa avaliao pessoal?

2. AVALIAR? Qual a finalidade principal que se atribui aco de avaliar:

informar, regular, formar, etc.? Quais so os critrios e os indicadores que se devem ter
em conta?

3. QUAL O OBJECTO? Sobre o mbito incidir a investigao: aco global,

campo especfico? Que tipo de efeitos pode apreender e apreciar? E como ter a certeza
que os efeitos observados so mesmo consequncia da aco de formao?

4. COM QUE INSTRUMENTOS? Quais os instrumentos que teremos de

utilizar para produzir a informao e como devero ser postos em prtica?
conveniente prever a utilizao de instrumentos especficos para diferentes tipos de
aco?

5. QUEM AVALIAR? Que parte na avaliao caber: aos responsveis da

formao, aos formadores, aos formandos, aos especialistas exteriores, etc.?

6. QUANDO? Quais so os momentos oportunos para recolher informao: antes

da aco, durante a aco, pouco depois da aco, muito tempo depois da aco? Que
peso atribuir informao recolhida em cada um destes momentos?

7. PARA QUEM? Quem receber e explorar a informao?

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8. PARA TOMAR QUE GNERO DE DECISO? Quais so as bases da

avaliao? Em que dinmica se inscrevem? Quem tem o poder de decidir e em que
domnio?

9. QUAL A UTILIDADE? Como pr a avaliao ao servio de uma melhoria da

qualidade das aces de formao? Como fazer dela qualquer coisa de verdadeiramente
eficaz? E em nome de que eficcia?

Para Qu?
Como?

O qu?

AVALIAO

Quem?

A quem?

Quando?

Porqu?

Onde?

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A avaliao da formao torna-se necessria uma vez que formadores e entidades

organizadoras tm necessidade de recolher feedback sobre as suas actividades, isto ,
perceber como foram percebidos para realizar os melhoramentos/ adequaes necessrias,
seja nos programas, nas metodologias ou na prpria dimenso pedaggica.

Objectivos:

Estratgias:

Mudanas concretas
que se pretendem
atingir

Hipteses de
trabalho para atingir
os objectivos

Avaliao:
Confronta estratgias

Obtm dados e

com objectivos

comprova resultados

Informao recolhida conduz melhoria dos dados

3. Avaliao e Eficcia da Formao

A avaliao um aspecto importante no processo de formao uma vez que deve medir a
eficcia da formao profissional.
Segundo Antnio Tira-Picos (in, A Avaliao da Formao Profissional), nomeadamente
na formao de adultos, a relao de eficcia manifesta-se a trs nveis: (i)nas pessoas; (ii)nos
grupos; (iii) nas instituies.
i.

Perante um momento de avaliao, as pessoas expem-se perante os

outros e pensam que podem ser postas em causa, que o seu crdito est em jogo,
que o seu projecto pode ser interrompido. Esta situao gera sentimentos como:
ansiedade, inquietao, receio...
Para que estas dificuldades sejam minimizadas, devem implicar-se

os

formandos na sua prpria auto-avaliao, por forma a que desta seja feita uma
leitura de desafio, estmulo e no de ameaa ou sanso. Neste sentido, o formando
deve estar preparado para se auto-avaliar podendo, ele prprio, comprovar os seus
progressos, encontrar percursos alternativos, solues e colaborar com o formador

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na adequao e reformulao do processo de aprendizagem e na correco de

possveis lacunas.
Os critrios subjacentes avaliao devem ser conhecidos e aceites pelos
formandos e ser acessveis a eles para que os resultados possam ser interpretados
com base nesses critrios.
Assim, a avaliao deve preocupar-se com as expectativas dos formandos e,
desta forma, contribuir para a eficcia da formao.

ii.

A dinmica interna do grupo proporciona aos formandos elementos

importantes de colaborao, cooperao vrs respeito pela individualidade de cada

um dos membros, o que vai determinar princpios (critrios) de justia, equilbrio e
de mais objectividade na avaliao. Sendo assim, o funcionamento de um grupo de
formao determinante para a eficcia da avaliao.

iii.

As instituies devem criar, implementar e assumir um sistema de

avaliao completo, em que a prpria instituio se inclua (como objecto de

avaliao). Nesse sentido, devem ser criados mecanismos que permitam a escolha e
explorao objectiva dos resultados da formao e introduzidas as necessrias
reformulaes, relativamente a programas mtodos, tcnicas, meios, estruturas e/ou
a introduo de novos elementos de apoio que garantam a eficcia da formao.

O grau de eficcia e eficincia da formao realizada espelha-se no s nos resultados

obtidos pela actividade formativa, como nos nveis de satisfao:
dos empregadores face quantidade de pessoas formadas e ao ajustamento de
competncias conferidas pela formao s necessidades das empresas;
das pessoas formadas face utilidade e aplicabilidade da formao recebida e taxa de
emprego ps-formao.

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4. Avaliao da qualidade da formao

Feita pelos formandos e formandos sobre:

Estrutura do programa,
Objetivos,
Contedos,
Metodologia,
Atividades e recursos,
Formador

5. Papis e intervenientes no processo de avaliao

Formador
Tutor

5.1. Formador e tutor: competncias em comum

Comunicao
Colaborao
Compromisso
Motivao
Tolerncia
Empatia
Cordialidade
Honestidade
Flexibilidade

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6. Tcnicas e instrumentos de recolha de informao

a) Testes de conhecimentos
b) Testes de performance
Avaliam o desempenho e a performance numa determinada rea especifica
c)

Inqurito por entrevista

Listagem de questes/guio de entrevista com questes

d) Inqurito por questionrio

Tcnica de recolha de informao, constitudo por um conjunto estruturado e
pr-definido de questes (fechadas, abertas ou semiabertas/semifechadas).
e)

Anlise documental
Mtodo de recolha e de verificao de dados: visa o acesso s fontes
pertinentes, escritas ou no, e faz parte integrante da heurstica da investigao.
3 fases:
Crtica interna do documento efetuar uma leitura atenta do texto, procurando
interpret-lo;
Crtica externa ou crtica da testemunha- o que vai ser examinado j no a
mensagem, o texto, mas os aspetos materiais do documento;

Crtica do testemunho: confirmar a informao- confrontar o testemunho

examinado com outros testemunhos independentes do primeiro.

f) Observao direta
g) Focus-group
Conjunto de mtodos de discusso baseados em grupos
Interao do grupo moderada por um avaliador ou investigador que estabelece
os tpicos ou perguntas para discusso

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 Tem particular interesse na anlise de temas ou domnios que levantam

opinies divergentes ou que envolvem questes complexas que precisam de ser
exploradas em maior detalhe.
h) estudos de caso
Abordagem metodolgica de investigao adequada para explorar ou descrever
acontecimentos e contextos complexos, nos quais esto simultaneamente
envolvidos diversos fatores
i)

simulao

j) elaborao de projetos
k) incidentes crticos
l)

porteflios

m) anlise custo-benefcio
n) roteiros de atividades

7. Avaliao Sistmica
Podemos definir avaliao sistmica como:
Conjunto de atitudes que permitem valorizar as potencialidades de cada um, permitindo a
progresso possvel de todos os formandos, cujos desempenhos so aferidos por referencia a
objectivos de aprendizagem.
Visando a melhoria das competncia e do desempenho de cada um.
O desempenho dos formandos analisado por referencia a objectivos de
aprendizagem.
Avalia as aprendizagens de cada formando, e determina as caractersticas e nvel de
desenvolvimento.
Regula o processo de ensino/aprendizagem.
Reorganiza e regula o ensino/aprendizagem num processo

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Logo:
Para que se entenda o xito das aces de formao necessrio procurar responder pelos
resultados obtidos. Desta forma impem-se a pertinncia da avaliao da formao para assim
se avaliarem os resultados e os efeitos da formao
A avaliao pressupe um trabalho sobre um conjunto de informaes. Mas nem todas as
informaes so relevantes para uma correcta avaliao, por isso ela deve obedecer a alguns
princpios.

Critrios de Eficcia da Formao

INDICADORES OBJECTIVOS
1. Resultados mdios de aprendizagem dos formandos
2. Grau de aplicabilidade
3. Aplicabilidade prtica da formao
4. Assiduidade vs Absentismo
5. Maior produtividade
6. Progresso / Promoo

INDICADORES SUBJECTIVOS
1.

Qualidade do Desempenho
2.

3.

Satisfao no Trabalho

Nvel de Motivao dos Empregados

4.

Desenvolvimento Pessoal

5.

Desenvolvimento Social

6.

Projectos e Ambies

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Indicadores estratgicos de avaliao na formao

Dimenso da aquisio de competncias

Os trs domnios do saber: saber, saber fazer e saber ser.
Dimenso de efeitos sentidos pela organizao
Mais valia do posto de trabalho.

Dimenso da insero na vida profissional

Experincia anterior e estatuto na carreira

Dimenso pedaggica e organizativa da formao

Modelo de formao e estrutura de apoio logstico

Nveis de Avaliao na Formao

Ao nvel das Reaces dos Formandos

Procurar qual a reaco dos formandos internamente ao processo pedaggico, isto , s
actividades, ao ambiente, aos formadores, aos mtodos pedaggicos, aos suportes, etc.

Ao nvel dos Resultados dos formandos ou ao nvel da aco de formao

Procura-se avaliar em que medida os formandos atingem os objectivos pedaggicos ao
nvel de competncias/aptido no final da aco.

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Ao nvel da Empresa
A avaliao visa determinar qual o efeito, qual a contribuio para a melhoria dos
resultados da empresa.

Anlise sistmica dos resultados da avaliao

O Qu?

A Quem?

Como?
Avaliao

Para qu?

Quando?

O QU?
S atravs da avaliao pode saber-se o que se passou na formao (naquele grupo, tempo e
espao), da que todos os elementos que integram o processo formativo devam ser alvo da
avaliao:

O programa, ou seja, o contedo, os fins e os objectivos da formao

A metodologia seguida, quer dizer, o modo de funcionamento do sistema. O

que se faz e como se faz para atingir os fins.

Os formandos, no sentido de testar em que medida atingiram os objectivos

Os formadores, no que respeita forma como aplicam os mtodos as tcnicas e

o uso que fazem dos equipamentos postos sua disposio.

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A instituio e a estrutura da formao, para avaliar a qualidade do servio

prestado, bem como a sua flexibilidade na procura e adaptao de respostas s

dificuldades surgidas.

Os resultados num sentido amplo, isto so: devem ser avaliados no s os

resultados esperados (os que constam dos objectivos) da formao, mas tambm aqueles
que no foram previstos, os resultados inesperados (todos os efeitos registados no
decorrer da formao, que no estejam previstos e definidos nos objectivos).

A prpria avaliao, como parte integrante e importante do processo, no

sentido de sabermos se o tipo de avaliao usado, os meios e instrumentos, se adequam

sua funo.

QUANDO? PARA QU?

A temporalidade da formao profissional muito mais concentrada do que a do ensino
acadmico, o que constitui um constrangimento ao acto avaliativo. O formador tem de
assegurar-se da consolidao da aprendizagem sem consumir grande tempo, o que implica uma
grande capacidade avaliativa, para no pr em causa a fidelidade e fiabilidade na tomada de
deciso e garantir, em qualquer timing, a adequao constante dos processos.

Isto implica que o formador integre a avaliao, enquanto procedimento, no processo

formativo, numa ptica sistmica, logo a partir do momento inicial.

Antes da formao - o perfil de entrada Avaliao Prvia

Questo que esta

avaliao coloca...

Como se situam os formandos, a nvel cognitivo e

afectivo, perante o tema (contedos) a desenvolver?

No se trata de uma avaliao com inteno classificativa. Ela importante, principalmente

quando no foi traado um perfil de entrada dos formandos, o que acontece muitas vezes.
Pode ser feita oralmente ou por escrito, mediante questionrios.
Destina-se ao levantamento e inventariao dos constrangimentos e condies que vo
balizar a realizao da aco. Est estreitamente relacionada com as foras que o sistema de
formao estabelece, a obteno de dados relativos situao real dos formandos, o seu

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posicionamento, principalmente face aco de formao (dados afectivos), mas tambm face
aos conhecimentos que a vo ser objecto de abordagem.
Em face da informao recolhida, o formador estabelece um prognstico do que poder vir a
ser a aco, prognstico esse que suportar as suas decises futuras em termos de planificao
da aco. Desta forma, a avaliao prvia, melhora o enquadramento pedaggico da aco de
formao (uma vez que o formador pode introduzir alguns ajustamentos ao programa de
formao j elaborado, tornando-o mais de acordo com as necessidades sentidas pelos
formandos), potencia a qualidade do resultado a atingir pelos formandos e garante uma boa
articulao entre todas as variveis do processo formativo.
Durante a formao o processo/ desenvolvimento da formao Avaliao Contnua

Questo que esta

avaliao coloca...

Os formandos esto mesmo a aprender?

Trata-se de um tipo de avaliao mais vocacionado para a avaliao da aprendizagem.

Realmente, o grau de envolvimento dos formandos, o tipo de questes que colocam, a qualidade
das respostas dadas s questes colocadas (), apesar de serem ptimos indicadores do seu
interesse pela formao (constituindo feed-back acerca da qualidade da formao)
proporcionam, essencialmente, dados sobre o seu progresso no processo de aprendizagem.
Verdadeiro eco dos formandos, a avaliao continua acontece ao longo de toda a
actividade de formao, acompanhando o desenrolar do processo formativo. De certa forma, ela
confunde-se com o trabalho pedaggico do formador, pois este deve manter uma atitude de
questionamento constante sobre a articulao entre os procedimentos pedaggicos e os
resultados alcanados pelos formandos.

Esta avaliao desempenha tambm um papel de ajuda aprendizagem, permitindo que:

-

o formando consciencialize o seu percurso, dificuldades, sucessos, e se motive

(levar o formando a

aprender a aprender e a desenvolver autonomias de

aprendizagem);
-

o formador perceba o grau de envolvimento dos formandos, o tipo de questes

que colocam, as repostas que do s questes que lhes remete, o interesse pela
actividade formativa e o seu progresso na aprendizagem.

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Assim, o sucesso de uma aco de formao depende em grande parte das avaliaes
intermdias que permitem operar os ajustamentos necessrios sem perder de vista os objectivos
da aco:

Avaliaes dirias cujo objectivo detectar a tempo desvios, tendo sempre em

considerao os objectivos e as expectativas;

Avaliao semanal, cujo objectivo fazer um balano da semana decorrida,

planificar e coordenar a continuidade da aco de modo que os objectivos sejam

atingidos.
Depois da formao o perfil de sada Avaliao Final

Questes que esta

avaliao coloca...

O que que os formandos aprenderam durante a

actividade formativa?

Os formandos gostaram da actividade formativa?

Este tipo de avaliao inscreve-se em duas vertentes distintas:

Vertente didctica - tem como funo principal a certificao de uma aprendizagem, isto
, atravs da recolha e anlise das respostas dos fins s questes feitas relativamente ao tema a
propsito do qual se pretende apurar o que que aprenderam durante a actividade formativa.
Por outras palavras, visa apurar quais as mudanas operadas a nvel do saber (conhecimentos),
do saber-fazer (aptides) e do saber-ser (atitudes).
Ao classificar, situar, verificar e informar, cumpre o seu papel objectivo que o de
diferenciar os formandos em termos do lugar que ocupam relativamente a uma norma ou
critrio previamente definidos.
Ao avaliarmos relativamente a uma norma, estamos a comparar o resultado alcanado
por um formando com os alcanados por outros formandos que, em situao idntica, foram
sujeitos ao mesmo instrumento de avaliao.
Quando o referente criterial, a relao avaliativa estabelece-se entre o resultado alcanado
pelo formando e o valor/ objectivo estabelecido pelo formador como referncia (critrio) para a
comparao.

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No primeiro caso (avaliao normativa), a preocupao centra-se em

seleccionar o melhor dos formandos. Isso no significa que o seu nvel de resultados,
face aos objectivos, seja satisfatrio (o primeiro; o ltimo..., por exemplo);
-

No segundo caso (avaliao criterial), o objectivo o de situar os formandos em

termos absolutos no que se refere aprendizagem realizada (apto; no apto, por

exemplo).
Esta vertente da avaliao sumativa utiliza normalmente observao, testes e
questionrios.

Vertente pedaggica quando esta avaliao tem por objectivo apurar e medir o grau de
envolvimento e de interesse dos formandos pela actividade formativa. Neste sentido, atravs da
recolha e anlise das reaces dos formandos aos objectivos, contedos, mtodos, actuao do
formador e comportamento global do grupo, pretende demonstrar se os formandos gostaram da
formao. Nesta vertente, a avaliao sumativa utiliza questionrios e/ ou relatrios.

A avaliao final tem, assim, vrias funes:

Fazer o balano dos conhecimentos adquiridos em relao aos objectivos

Maior consciencializao dos benefcios da aco, uma vez que fornece

material para avaliar globalmente a ao;

Reajustamento do projecto pessoal e profissional;

Despertar para a necessidade de formao complementar;

Prever a melhor maneira de rentabilizar competncias adquiridas;

Determinar orientaes futuras;

Deste modo, procura-se saber, em que medida a formao contribuiu para alterar
qualitativamente as suas competncias profissionais, aptides e atitudes.

Aps a formao mudanas no terreno Avaliao de Impacto ou Posterior

Questes que esta

Os formandos mudaram mesmo?

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avaliao coloca...

E a Empresa ou Organizao, tambm mudou?

A avaliao de impacto utiliza, normalmente, inquritos dirigidos aos formandos e/ou s

suas chefias directas e tem como objectivo principal apurar o impacto da aprendizagem na
valorizao humana e tcnico-profissional dos formandos, efectuando-se de trs a seis meses
aps a actividade formativa. Aquilo que se pretende, mais concretamente, saber em que
medida a actividade formativa contribuiu para alterar qualitativamente as competncias
profissionais do formando, ao nvel dos conhecimentos, aptides, atitudes.
Sistematizando ideias, so quatro os momentos fundamentais de avaliao de uma
formao (se considerarmos a avaliao formativa na sua dimenso mais vocacionada
avaliao da aprendizagem): antes do incio da Aco de Formao, no fim da Aco de
Formao e aps a realizao da Aco de Formao.

Antes do incio da Aco de Formao: Avaliao Prvia

Objectivos:
Avaliar as expectativas dos formandos e da empresa relativamente aco de
formao;
Fornecer um prognstico e suportar as decises futuras em termos de
planificao da aco de formao.

Durante da Aco de Formao: Avaliao Continua

Objectivos:
Avaliar e acompanhar o desenrolar do processo formativo;
Ajudar aprendizagem do formando.

Fim da Aco de Formao

Objectivos:

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 Avaliao dos conhecimentos adquiridos pelos formandos e organizao da

aco;
Avaliao da dinmica do grupo de formao (formandos e formadores).

Aps a realizao da Aco de Formao: Follow-Up/ Impacto

Objectivos:
Avaliao do nvel de aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos pelos
formandos;
Avaliao do impacto produzido na empresa em consequncia da formao
(para activos).

Esta avaliao efectuada 3 ou 6 meses aps a formao. Visa essencialmente apurar o

impacto da aprendizagem na valorizao humana e tcnico-profissional dos formandos.

QUEM?
Formandos, formadores, coordenadores, instituies, esto todos envolvidos quer como
origem, quer como destinatrios da avaliao.
-

O formador avalia o formando;

Os coordenadores avaliam os formadores;

As inspeces avaliam as instituies que proporcionam ou gerem as aces de

formao;
-

Os formandos avaliam a aco de formao, os formadores e o prprio sistema

de formao;
-

Todos os intervenientes podem e devem fazer auto-avaliao. Relativamente ao

formando, ela um meio de avaliao muito til (podendo ser um objectivo geral da
formao), uma vez que constitui um indicador da autonomia e maturidade do
formando, favorecendo o seu auto-conhecimento.
Relativamente ao formador, terminada uma actividade formativa e antes de assumir
qualquer outro compromisso relacionado com a animao da formao, importante quase
mesmo indispensvel que o animador faa um tempo de paragem e reflexo. Ser uma

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oportunidade para interiorizar, de forma lcida e serena, os pontos fortes e fracos da iniciativa,
empenhando-se no reforo os primeiros e na melhoria os segundos.

Formandos, formadores, coordenadores, instituies, esto todos envolvidos

quer na origem, quer como destinatrios da avaliao.

COMO?
Durante as aces de formao, o formador e a prpria entidade formadora, podem utilizar
separadamente ou em simultneo vrios instrumentos de avaliao.
Para se obter uma avaliao da formao eficaz e que traduza o mais real possvel os
resultados da formao necessrio construir instrumentos adequados, ou seja, aqueles que
oferecem mais vantagem e menos inconvenientes.
A avaliao da formao, dos formandos, dos formadores e da entidade formadora
realizada atravs de escalas de vrios tipos (numricas, literais e descritivas), cujos os
parmetros podem variar de avaliador e em funo dos contedos em presena.

Facilitando uma anlise comparativa, Tira-Picos e Sampaio (1994), apresentam uma sntese
dos instrumentos e tcnicas de avaliao da formao.

Instrumentos de avaliao
Informaes da chefia dos trabalhadores que participam na aco formativa
Questionrio a preencher pelo responsvel da rea do participante
ndices de produo
Estatsticas de acidentes
Observao no posto de trabalho
Avaliao de desempenho

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Obstculos avaliao da formao

Os responsveis no encorajam a avaliao da formao;

Os formadores no tm as competncias necessrias para fazer avaliaes;
Em muitos casos no est claro o que deve ser avaliado e a que questes a
avaliao deve dar resposta;
Existe o receio de que o dinheiro investido num programa ou curso no retorne
como valor acrescentado.

8. Medidas de Regulao
Na avaliao tambm importante prever medidas de regulao com vista melhoria do
processo formativo, nomeadamente na avaliao formativa e na avaliao feita no fim da
formao.
No primeiro caso, este tipo de avaliao no tem como objectivo principal classificar
mas, principalmente, diagnosticar dificuldades e facilitar o processo de aprendizagem do
formando. Sendo assim, aquando da definio da deciso (uma das fases da concepo dos
instrumentos de avaliao), devem prever-se possibilidades de remediao para a
eventualidade dos resultados do formando no coincidirem com os critrios de xito prestabelecidos, isto , se o formando no satisfizer as exigncias mnimas previstas na
avaliao.
O formador deve, ento, estabelecer um conjunto de alternativas podendo, por exemplo:
O formando ser aconselhado a rever a parte da matria que no domina;
Serem-lhe oferecidas alternativas de aprendizagem, tais como o formador fazer
uma nova e/ou diferente abordagem aos contedos, utilizando outros meios e outros
mtodos de ensino-aprendizagem.
Serem-lhe postas disposio sesses de ensino mais individualizado;
Proporcionar-se assistncia de sesses adicionais em outros grupos de formao.

No que concerne aos resultados insatisfatrios da avaliao final da aco de formao,

tambm se deve prever medidas de regulao com vista melhoria de um futuro processo
formativo. Um dos insucessos pode prender-se com a metodologia inadequada utilizada por um

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formador; nesse caso poder, eventualmente, ser pedido ao formador em questo para, numa
prxima aco, reformular os seus mtodos e tcnicas pedaggicas.
Noutro caso, se a estrutura do programa no estava bem adequada ao pblico-alvo, e no
caso de futuras aces serem destinadas para o mesmo pblico, poder ser benfico proceder-se
a alteraes nos contedos e carga horria dos mdulos.
Este exemplo de possveis alteraes com o objectivo primordial de melhorar futuras aces
de formao, apenas ilustrativo da panplia de medidas de regulao.

Actualmente, pretende-se uma avaliao que se inscreva nas tentativas de melhor

compreender para melhor agir, melhor resolver os problemas, melhor atingir os objectivos. ,
no fundo, uma procura de melhores desempenhos, para uma dinmica duradoura de qualquer
processo de desenvolvimento.
Uma interveno formativa que se pretenda esclarecida e eficaz, tem de incluir
processos de avaliao que, entre outras finalidades, se examine a si prpria no seu contexto de
aplicao, aprecie os seus efeitos em relao a uma situao de referncia, verifique o impacto
em relao aos objectivos perseguidos: impacto global, utilidade social, interesse econmico,
etc.

Capucha et al. (1996:11) referem alguns dos contributos principais da avaliao:

A melhoria do autoconhecimento das instituies;

A melhoria da conduo e gesto de dispositivos, programas e projectos, com

afinao dos mecanismos de autocorreco;

A produo de informaes sistematizadas;

A melhoria dos processos de tomada de deciso;

A melhoria dos mecanismos de difuso da informao, da participao e da

negociao nos processos de mudana;

A formao dos actores;

A prestao de contas e apuramento de resultados;

o reforo das teorias, metodologias, sobre determinados assuntos.

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A avaliao mais efectiva:

-

Quando integrada num programa e no vista como uma actividade extra;

Quando os fins esto claramente determinados e relacionados com os objectivos

iniciais;
-

Quando conhecemos o grupo;

Quando h uma clarificao das responsabilidades em relao tarefa;

Quando esto estabelecidos o timing e os recursos (equipamentos);

Quando se utilizam mtodos simples de recolha de informao.

A ttulo de reflexo:
Na formao de adultos, nomeadamente, devem considerar-se possveis consequncias que
a avaliao pode representar para as pessoas avaliadas.
A situao de avaliao pode provocar na maioria das pessoas ansiedade, inquietao, receio
por exemplo, quando se sentem expostos na presena de outros. Uma das estratgias possveis
para contornar este problema, ser implicar os formandos tanto quanto possvel na sua prpria
avaliao tornando-a, desta forma, um desafio e estmulo e no uma punio.
Os formandos devem ter oportunidade de lhes ser dada preparao para realizarem uma
auto-avaliao, de forma a serem eles a comprovar os seus progressos, a construir o seu prprio
caminho na procura de solues, a colaborar com o formador tendo em vista eventuais
correces.

A avaliao deve preocupar-se com as expectativas dos formandos, procurando encontrar

respostas e contribuir para a eficcia da formao.

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9. Concluso
A eficcia de uma avaliao reside nas decises subsequentes. As decises volta de um
programa de formao exigem, em maior medida, a implicao das pessoas num consenso
alargado sobre o diagnstico da situao e das actuaes pertinentes, a inequvoca aceitao das
responsabilidades correspondentes a cada elemento, a necessidade de cooperao, assim como a
proporia avaliao do programa, a fim de permitir apreciar a evoluo e tomar decises
adequadas, quer para prosseguir com o percurso projectado, quer para o modificar, desde que a
situao o justifique.

fundamental ver o processo formativo como um todo, onde existe a interligao de

diferentes factores, sendo a avaliao da formao o resultado final de todo o processo, e quem
cabe a determinao final da eficcia e eficincia da mesma.

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