Capitulo 2 newstrom

Las organizaciones alcanza sus metas al crear, comunicar y operar un

sistema de comportamiento organizacional.
Los resultados se miden por el desempeo (cantidad y calidad del
servicio, nivel de atencin al cliente), satisfaccin del empleado (menor
ausentismo, retardos, rotacin), crecimiento y desarrollo personales
(adquisicin de conocimiento y habilidades a largo plazo).
La visin representa un cuadro desafiante de lo que puede ser la
organizacin y sus miembros, un futuro posible y deseable.
La misin identifica el negocio en que se halla, los nichos de mercado
que trata de servir, el tipo de consumidores que es probable que tenga y
las razones de su existencia.
Las metas son formulaciones ms o menos concretas de logros que la
organizacin busca alcanzar en periodos establecidos como uno o cinco
aos. Las metas requieren una integracin de las metas de los
individuos, grupos y la organizacin para que surja un sistema social
viable.
Mcgregor desarrollo la Teora X (supone que a la gente le disgusta
trabajar, tienden a restringir la produccin, tienen poca ambicin, se
resisten al cambio) y la teora Y (es un enfoque ms humanista, supone
que la gente no es perezosa en si misma y si la administracin aporta el
ambiente adecuado para liberar su potencial, el trabajo ser ms natural
para ellos como el juego recreativo o el descanso y el relajamiento.
Modelo autocrtico: la orientacin de los administradores es la autoridad
oficial, la administracin cree que sabe que es lo mejor y que la
obligacin del empleado es acatar las rdenes. La orientacin del
empleado es la obediencia a un jefe y no el respeto a un administrador.
El modelo de custodia: busca satisfacer las necesidades de seguridad de
los empleados, produce en los empleados dependencia a la
organizacin, los empleados que trabajan en un ambiente de custodia se
preocupan por sus premios y prestaciones econmicas, sin embargo esta
complacencia no siempre produce motivacin y el resultado tiende a ser
que los empleados no manifiesten un desempeo mucho mas eficaz
que el autocrtico. El empleado contento no necesariamente es el
empleado mas productivo.
El modelo de apoyo depende del liderazgo en lugar del poder o el dinero,
mediante el liderazgo la administracin aporta un ambiente que ayuda a
los empleados a crecer y lograr en beneficio de la organizacin, las
cosas de las que son capaces. Los empleados contribuyen y buscan
mejorar si la administracin les da la oportunidad. Es especialmente
eficaz en pases ricos, porque responde a impulso de los empleados por
satisfacer una amplia gama de necesidades emergentes.
El modelo colegiado: incorpora un concepto de equipo, depende de que
la administracin construya un sentimiento de asociacin con los
empleados y el resultado es que los empleados se sienten necesarios y
tiles. La orientacin de la administracin en hacia el trabajo en equipo y
la respuesta del empleado a esta situacin es la responsabilidad. El

resultado psicolgico del enfoque colegiado en el empleado es la

autodisciplina.
El modelo de sistema: refleja los valores propios del comportamiento
organizacional positivo, que se centra en identificar, desarrollar y
administrar las fortalezas psicolgicas e los empleados. Los
administradores ayudan a los empleados a desarrollar sentimientos de
esperanza, optimismo, seguridad en si mismos, empata, fiabilidad,
estima, valor, eficacia y elasticidad. El papel del administrador es
facilitar los logros de los empleados.
El desafo principal para la administracin es identificar el modelo que
usa realmente y luego evaluar su eficacia actual y actualizarlo.