GLOSARIO

1. SERVICIO:
Se emplea para dar nombre a la condicin de alguien que est a
disposicin de otro para hacer lo que ste exige u ordena. A
nivel econmico y en el mbito del marketing, se suele entender por
servicio a un cmulo de tareas desarrolladas por una compaa para
satisfacer las exigencias de sus clientes. Hay que resaltar que su valor
ms importante es la experiencia. Entre las particularidades intrnsecas
a un servicio que permiten diferenciar a ste frente a un producto se
pueden citar:
- intangibilidad (un servicio no puede ser visto, sentido, olido ni
escuchado antes de adquirirlo),
- la heterogeneidad (dos o ms servicios pueden resultar parecidos
pero nunca sern idnticos ni iguales),
- la perecibilidad (un servicio no puede ser almacenado),
- la inseparabilidad (la produccin y el consumo se desarrollan de
forma parcial o completamente paralelos)
- la ausencia de propiedad(quienes contratan un servicio consiguen el
derecho a recibir una prestacin, uso, acceso o arriendo de una cosa,
pero
no
se
vuelven
propietarios
de
l)
2. BIEN:
El trmino Bienes es el plural de la palabra bien; se refieren a cualquier
cosa, tangible o intangible, que sea til para el hombre y le satisfaga,
directa o indirectamente, algn deseo o necesidad individual o colectiva,
o que contribuya al bienestar de los individuos.
Existen diversos tipos de bienes, los cuales podemos diferenciarlos
mediante criterios: segn su carcter o escasez; estn los bienes
libres (pueden ser utilizados sin ningn costo, por ejemplo: el aire). Y
los bienes econmicos (pueden ser transformados mediante el esfuerzo
y el trabajo humano). Estos ltimos son el objeto de estudio de la
Economa, y pueden clasificarse en bienes complementarios, sustitutivos
e independientes.

3. DEMANDA INSATISFECHA:
Cuando una persona demanda algo significa que: desea algo, puede
pagarlo y ha planeado adquirirlo. Se refiere a que los productos ofrecidos
no son suficientes para cubrir las necesidades de los consumidores.
Se llama Demanda Insatisfecha a aquella Demanda que no ha sido
cubierta en el Mercado y que pueda ser cubierta, al menos en parte, por
el Proyecto; dicho de otro modo, existe Demanda insatisfecha cuando la
Demanda es mayor que la Oferta. Es la demanda en la cual el pblico no
ha logrado acceder al producto y/o servicio y en todo caso si accedi no
est satisfecho con l
4. DIFERENCIACIN DE PRODUCTO:
Es una estrategia de marketing basada en crear una percepcin de
producto por parte del consumidor que lo diferencie claramente de los
de la competencia.
Existen tres razones bsicas para diferenciar productos.
Estimular la preferencia por el producto en la mente del cliente.
Distinguir el producto de los similares comercializados por la
competencia.
Servir o cubrir mejor el mercado adaptndose a las necesidades
de los diferentes segmentos
5. TENDENCIOSO:
Que presenta o manifiesta algo parcialmente, obedeciendo a ciertas
tendencias, ideas, etc. que manifiesta o implica tendencia hacia un
fin determinado.
6. FACTORES INTANGIBLES:
Son los servicios que una empresa o persona presta a otras, el proceso
de distribucin mediante la utilizacin de intermediarios aparentemente
desaparece al no existir un flujo fsico, existiendo, en cambio, una
relacin directa entre el que presta el servicio y el usuario. No son
susceptibles de ser almacenados ni transportados.

Se prestan

Naturaleza Intangible

No hay transferencia de propiedad

No se compra para siempre

No se puede patentar

No es Almacenable

Heterogeneidad

No se puede subsanar errores

Simultaneidad

No estandarizable

7. ESTUDIOS CUANTITATIVOS:
Los estudios de investigacin cuantitativa estn diseados para evaluar,
predecir y estimar las actitudes y comportamiento de las personas
mediante una serie de estrategias de muestreo. Son frecuentemente
utilizados para determinar el tamao de mercado, la segmentacin del
mercado, conocer las opiniones as como los motivadores y las
preferencias de las personas.
El procedimiento de decisin que pretende decir, entre ciertas
alternativas, usando magnitudes numricas que pueden ser tratadas
mediante herramientas del campo de la estadstica.
8. PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS:
Son productos cuya Demanda aumenta o disminuye simultneamente
pues el Consumo de uno provoca el de otro.
son aquellos que se deben utilizar con otros para satisfacer alguna necesidad.
La relacin que se establece entre bienes complementarios es tal que el
consuno de unos va directamente unido al de los productos que lo
complementan.
Por ejemplo, las raquetas y las pelotas de tenis como artculos de
deporte, o hamburguesas y ketchup como alimentos.
9. FACTORES CUALITTIVOS:
Combina y promedia las opiniones de expertos o compradores. Utilizan
el juicio y las opiniones de conocedores para predecir resultados futuros.
Los vendedores y compradores en la esfera d los medios publicitarios
usan las investigaciones tanto directa como indirectas con la intencin
de precisar algunos de los vagos conceptos cualitativos.
Son aquellos elementos subjetivos que tienen todo los medios, se dice
que son de 3 tipos. Calidad del servicio, necesidad humana y es espaciotiempo. Estas cualidades son importantes para anunciantes y
publicistas.
10.
PRECIO EN TERMINOS REALES:
Los precios reales o precio en unidades monetarias constantes, son
aquellos que han incorporado la variable inflacin. En otras palabras,
cuando trabajamos con valores reales, trabajamos con precios que
representan una cantidad fija de poder adquisitivo. Y para hacerlo ms
fcil los economistas valoran el producto a los precios de un ao
considerado como base, eliminando de esta forma -en una serie- el
efecto de las variaciones en los precios.
En este sentido, los precios son fijados con el objetivo de observar el
crecimiento o decrecimiento de una variable determinada a lo largo del
tiempo.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS:
1.
2.
3.
4.
5.

http://definicion.de/servicio/#ixzz3Ugh2AC2a
http://conceptodefinicion.de/bienes/
http://www.intecap.edu.gt/dt/mercadeoaplicado/Sesion1/demanda.pdf
http://buscon.rae.es/drae/srv/search?val=tendencioso
http://www.tiposde.com/economia/productos/productosintangibles.ht
ml
6. http://html.rincondelvago.com/venta-de-productos-tangibles-eintangibles.html
7. http://www.alcopla.net/sigma_alterna/index.php?
option=com_content&view=article&id=49&Itemid=64
8. http://icimerchandising.blogspot.com.es/2011/11/los-productoscomplementarios.html
9. http://www.buenastareas.com/ensayos/Factores-Cuantitativos-yCualitativos/1610259.html
10.http://hablemosdeeconomia.blogspot.mx/2005/10/nominal-vsreal.html