La Investigacin Cualitativa

Su importancia en los medios de comunicacin y en la construccin

de la agenda de noticias
Tcnicas cualitativas

Definicin

Es aquella que persigue describir sucesos complejos en su medio natural. Apunta a

recoger y describir situaciones, procesos, conductas, relatos, pensamientos o fenmenos
sociales.

En periodismo, permiten detectar opiniones y problemas que aquejan a las

sociedades y, del mismo modo, en base ellos, construir la agenda de noticias necesaria para
fijar polticas periodsticas adecuadas a las expectativas de la audiencia.

Ofrece informacin tan valiosa como la investigacin cuantitativa, pero permite

rescatar al individuo por sobre el valor de la cuantificacin. Es ms, se evita la
cuantificacin. El investigador construye un relato narrativo mediante las tcnicas de
observacin y entrevistas.

Diferencias

Cualitativa
Centrada en fenomenologa y comprensin
Observacin sin control
Escenario natural
Subjetiva
Exploratoria, industiva y descriptiva
Orientada al proceso
Datos ricos y profundos
No generalizable
Realidad dinmica
Cuantitativa
Basada en induccin probabilstica del positivismo lgico
Medicin controlada
Escenario experimental
Objetiva
Confirmatoria, inferencial, deductiva
Orientada al resultado
Datos slidos, repetibles
Generalizable
Realidad esttica

Entrevistas

Cualitativas
Muestra de tamao pequeo
Entrevistas extensas
Muestreos no aleatorios
Cuantitativas

Muestra de tamao amplio, representativas

Mediciones pequeas (cuestionario con pocas preguntas)
Muestreo aleatorio

Ventajas y Desventajas
Cualitativa

Investigador se comunica con los sujetos

Se limita a preguntar
Fuerte validez interna, dbil validez externa
Mayor libertad del investigador durante el proceso
Cuestionario flexible

Cuantitativa

Investigador e sirve de los sujetos

Se limita a responder
Dbil validez interna, fuerte validez externa
Menor libertad del investigador durante la medicin
Cuestionario rgido

Mtodos cualitativos

1) Investigacin-Accin: Tipo de investigacin aplicada, destinada a

recoger opiniones y/o detectar los problemas de un grupo o comunidad.

2) Investigacin- Participativa: Es un estudio que surge a partir de un

problema. Dentro de este grupo podemos citar:

A) Estudio de casos: Estudio de sucesos que se hacen en uno o pocos

grupos afectados

B) Estudio Etnogrfico: El investigador se inserta, camuflado en un

grupo o institucin, con el objeto de observar conductas o fenmenos

Tendencia moderna: La encuesta deliberativa

Es una tcnica propuesta por el profesor James Fishkin, de la Universidad de Texas.

Es semi-cuanti-cualitativa

De uso en periodismo cvico: Permite que los individuos reflexionen y aprendan

juntos, comportndose como ciudadanos, discutiendo ventajas y desventajas de
determinada poltica

Es un muestreo cientfico al azar de cmo piensan los participantes respecto de una

cuestin pblica, pero el aspecto novedoso es que el estudio se hace dos veces: antes del
experimento y nuevamente, una vez que todos los participantes se reunieron un fin de
semana , tuvieron la posibilidad de hacer preguntas a expertos, de leer materiales
seleccionados, etc. para aumentar su conocimiento.

Cuantitativa o cualitativa?

Las investigaciones cuantitativas responden a muchos interrogantes:

ayudan a dimensionar un problema, anticipan la intencin de voto de los

ciudadanos, dan respuesta a los hbitos de consumo pero no responden a

preguntas sobre por qu los sujetos en estudio dan las respuestas que se
recogen, o qu esperan de sus candidatos...

La eleccin del mtodo debe ser coherente con el objetivo de la

investigacin

La tendencia actual indica que los mtodos se complementan

Cundo encarar estos estudios

En investigaciones exploratorias, como obtener informacin sobre

determinado campo del que se tiene poco o nulo conocimiento, para que el
investigador se familiarice con l.

En investigaciones explicativas, que buscan las causales de un

problemas y su entendimiento

En marketing de productos (el medio como un producto de venta)

Antes de desarrollar nuevas acciones (por ej. Antes de decidir una

poltica periodstica)

Grupos deben ser homogneos

La creatividad dentro de la investigacin cualitativa descansa en la

colaboracin de un colectivo de personas, pero existen algunos problemas
asociados a su aplicacin: algunos sujeros manifiestan sus juicios libremente,
pero cuando en el grupo se encuentran personas de distintos niveles
econmicos o intelectuales, generalmente los de inferior estrato rara vez
contradicen a los superiores y tienden a manifestar un comportamiento
retrado en las reuniones.

Problema que debe evitarse, por eso se forman grupos homogneos

El Focus Group

La tcnica del grupo focal es de las ms usadas en periodismo. Se basa en una

discusin de grupo, en la que las personas que lo componen tienen aspectos comunes. El
investigador permite libertad de expresin. Es susceptible de ser dividida en estratos (sexo,
edad, ocupacin)

Nmero de participantes: entre 6 y 12

Cuntos grupos? Hasta que los distintos grupos no aporten nada nuevo

Reclutamiento: Por red informal (amigos, vecinos) o al azar usando la gua

telefnica o el censo.

Deben saber que la informacin que proporcionan es valiosa: hacerlos sentir

cmodos

Duracin: 60-90 mnutos mximo

Preguntas: Abiertas

Cmo hacer un FG

Los participantes se sientan en crculo, el investigador aclara que no experto en

temas a abordar

Se graba audio o video, previo consentimiento del grupo

Se explica el objetivo del estudio

Se informan una serie de normas: Todos deben opinar, no hablar ms de una

persona a la vez, se dice naturalmente lo que se piensa, no lo que otros quieren or

No hay opiniones equivocadas...hay opiniones.

No permitir conductas agresivas

El entrevistador debe lograr captar la atencin y el mensaje de los tmidos,

distrados, etc.

Anlisis del FG
Organizar los datos por preguntas
Darle formato a las respuestas: Si, no, porqu, cules, etc.
Resumir (involucra una cuasi cuantificacin, pero la medida no
es lo que importa, sino el contenido)
Explicar
Sacar conclusiones

Lenguaje

Se trabaja con el lenguaje social tradicional, que incluye la funcin

emotiva (relacin entre el mensaje y el emisor), la connotacin (relacin entre
el mensaje y el receptor), la esttica (el objeto de la comunicacin es el propio
mensaje) y la metalingistica (el mensaje tiene por objeto otro mensaje)

No se utilizan cuestionarios fijos: se analiza e interpreta el lenguaje de

los participantes para encontrar el sentido oculto del fenmeno social que se
est investigando

Para tener en cuenta

Los resultados de la investigacin cualitativa son cientficos, investigan

discursos, permiten mltiples interpretaciones de la realidad.

Requieren un gran sentido comn del investigador, sin hacer juicios

previos y con gran capacidad de curiosidad y escucha

Implica conocimientos de diversas fuentes: sociologa, semiologa,

psicologa, etc.

Tipos de entrevista

1) La entrevista estructurada, en la que el investigador se ajusta a un

guin. (ms fcil de clasificar)

2) La entrevista semi-estructurada, cuando existe libertad para que el

investigador introduzca ciertas preguntas segn la informacin que se va
recogiendo (ms conveniente)


3) La entrevista en profundidad que tiene ideas generales, pero no se
cie a preguntas concretas.

Tcnicas Proyectivas

Instrumento que permite conocer aspectos inconscientes de la conducta,

de las motivaciones o de las actitudes, que son muy tiles cuando hay aspectos
de los sujetos que no son conscientes (por qu compra un diario y no otro, por
qu est afiliado a un partido)

Se basan en la asociacin (de palabras con ideas), la construccin

(invencin de historias a partir de estmulos), complementacin (consiste en
completar frases) y expresin (personificacin)

Problemas asociados a la Investigacin Cualitativa

Un problema o pregunta de investigacin bien concebido (cuestin

bien enfocada, ni demasiado general ni demasiado confusa)

Un diseo de investigacin conveniente: Hay que obtener de la menor

dimensin de respuestas, la mayor cantidad de informacin.

Un investigador entrenado en la prctica

Nota: Hay investigadores que consideran los estudios cualitativos como

dbiles, sin ponderar los niveles de profundidad que de ella derivan.

Grupo de Discusin en Periodismo

De a 6-10 participantes

Divididos en estratos homogneos: por actividad o condicin:

estudiantes, amas de casa, abogados, mdicos, obreros, polticos, jubilados,
nios, universitarios, docentes, comerciantes, indigentes, empresarios,
desocupados...

Permiten actuar como foros de lectores o foros de discusin que ayudan

a construir la agenda temtica (de uso interno dentro del medio y disparador
de otras investigaciones)

Dentro de la investigacin periodistica: En trabajos de Periodismo de

Profundidad

Historias de Vida

Las tcnicas narrativas personales constituyen un camino para recuperar

historias ocultas. Son contestatarias de muchas corrientes acadmicas,
buscando reintegrar a los marginados o seres especiales, como hacedores de
su propio pasado y/o como contribuyentes de un modelo social.

Presentan lo alternativo por sobre lo general que aparece en los textos.

Dan ejemplos concretos, ilustrados, de las luchas y el sentir de gente

invisible, pero con vidas dignas de ser contadas

Cmo encarar historias de vida?

1) Es necesario que el investigador tenga conocimiento previo de la

cultura a la que pertenece el sujeto en estudio

2) Se requiere de una observacin aguda del entorno

3) Se apoya en entrevistas con informantes claves

4) Se apoya en la documentacin de la historia, si los datos que aporta

son susceptibles de ser documentados

Nota: qu representatividad tienen? En periodismo pueden ser

ilustrativas o contribuir al nudo de una investigacin (sujeto bajo la lupa)

La bsqueda de lo social

Las historias de vida hacen estudios sobre una persona determinada, donde el orden
cronolgico tiende a ser respetado

Los relatos de vida constituyen una tcnica diferente que busca conocer lo social
a travs de lo individual, no teniendo que ser ste particular ni especial. Basta que forme
parte de la comunidad a la que se estudia.

Los relatos de vida se centran en algn momento o aspecto de la vida (no en toda su
extensin)

No respeta orden cronolgico, sino los hechos que son iluminados por la seleccin
del recuerdo o la memoria

No persigue la documentacin: se basa en darle la palabra al individuo para que el

investigador encuentre cdigos sociales y culturales en los hechos relatados

Tcnicas de Observacin

El periodista no sabe observar ni mirar: tiene esa capacidad poco

desarrollada.

Cuestin de tiempo, voluntad, recursos?

Acciones

Observar: Se observa un entorno

Mirar: Se mira un punto fijo

Percibir: Se percibe una sensacin, un clima...

La interaccin de las tres acciones permite describir mejor la realidad en
estudio

Ejercicio de observacin
Qu, quin, cmo, cuntos, cmo...
Directa: Por va propia ,desde varios planos, involucrando
todos los sentidos posibles...
Indirecta: Por va de fotos, videos...

 Prctica: En 10 lneas, realicen una descripcin del mbito en

el que nos encontramos...

El discurso

Conjunto de ideas, conceptos, opiniones, etc. que se manifiestan como

desde el pensamiento a travs de una forma de comunicacin: verbal, escrita,
oral o visual.

Los medios de comunicacin viven dominados por el discurso.

Por gneros, discurso masculino, femenino, machista, feminista

Por tnias: discurso aborigen, afroamricano...

Por accin: discurso social, poltico, acadmico, jurdico, acadmico,

cientfico, meditico, etc.

El anlisis del discurso

El discurso como accin social ocurre en un marco contextual
Tres niveles de anlisis interno:

Anlisis nuclear: Consiste en la captacin de los elementos nucleares y

de las estructuras elementales del material discursivo

Anlisis autnomo: Consiste en descomponer el material discursivo en

diferentes discursos

Anlisis del todo: Se recupera la unidad, relacionando cada parte con el

contexto socio cultural del que forma parte

Anlisis Externo del Discurso

Quin manifiesta el discurso

En qu momento lo manifiesta

Cules son las motivaciones externas del discurso (coyuntura o fondo)Causas

Qu implicancias tiene el discurso (consecuencias)

Otros elementos de anlisis

Los datos del discurso no pueden editarse. Deben ser estudiados tal como son
recogidos en la realidad o el contexto social

El contexto: Se deben analizar ambiente, roles, metas, conocimiento, etc


Expresin Oral: Inicialmente los trabajos de AD se centraban en el discurso escrito.
Hoy el habla es considerada como la forma bsica y primordial del discurso

Dos teoras para el AD

1) Los discursos no son nicamente signos lingsticos destinados a ser

comprendidos, sino tambin signos de riqueza destinados a ser valorados y
apreciados.

2) Los contextos en que se constituyen los discursos son contextos de

lucha por la imposicin de ideas o visiones legtimas sobre un determinado
fenmeno

La Etnografa como herramienta de la

Investigacin Cualitativa

Etnografa: descripcin del estilo de vida de un grupo de personas que viven juntas
o cercanas.

Su objetivo es crear una imagen realista y fiel al grupo estudiado, pero su meta ms
lejana es contribuir a la comprensin de sectores o grupos poblacionales ms amplios que
tienen caractersticas similares

Ejemplo: Convivir con indigentes (un clsico del periodismo) o compartir con un
enfermo de SIDA la etapa final de su enfermedad (en periodismo, por ejemplo: su ltimo
mes de vida)

Publicacin de investigaciones

A nivel acadmico (lineal- Estructura por bloques) : Resumen o

abstract- Introduccin -Objetivos (problema e hiptesis) - Metodologas de
Investigacin empleadas - Resultados obtenidos - Conclusiones y Anexos
(Tablas, grficos, textos complementarios)

A nivel periodstico (No necesariamente lineal- Estructura de pino

invertido): Conclusin periodstica (cabeza de reportaje)- secuencia de
experimentacin - Texto de cierre. Como anexos (bloques independientes con
enfoques laterales a la hiptesis)

Entrevistas
Gua Prctica para la entrevista Periodstica

Regla Nmero 1
Antes de hacer una entrevista, determine exactamente que es lo
que usted desea sacar de ella.
Normalmente se hace una lista de los tres o cuatro temas que

desea abordar.
Sin embargo, no se sienta obligado ni limitado por esa lista.

El reportero organizado

Investigacin. Busque recortes de peridicos y revistas. Revise Internet si le es

posible. Lea libros. Hable con personas que conocen al entrevistado y su reputacin.

Organizacin. Escriba guas de una sola palabra en su libreta para recordar los
puntos que quiere cubrir.

Presentacin. Asegrese de que esta le ayuda a obtener sus metas. Proyctese como
una persona humilde, amistosa, curiosa, sin temores. Presntese como un observador
neutral y corts, no como un polemista beligerante. Si le parece, haga unas primeras
preguntas inocentes para que el entrevistado entre en confianza, de modo que sienta que
usted es inofensivo.

Durante la entrevista

Sintese frente al entrevistado de manera erguida. Mrelo directamente a los ojos,

con confianza pero sin agresividad.

Siempre haga preguntas. Esto parece obvio, pero muy a menudo los reporteros
sencillamente repiten lo que el entrevistado ha dicho y no hacen la pregunta
correspondiente. El ritmo lo determina usted

En general, haga preguntas abiertas, que suenen simples y naturales. Este tipo de
preguntas obliga al entrevistado a pensar y a revelar algo de s mismo. Una buena
alternativa es hacer preguntas que comienzan con Qu?, Cmo? o Por qu?

Haga preguntas cortas siempre que sea posible: Por qu?.

Haga preguntas neutrales.

Observe el lenguaje corporal del entrevistado. Puede revelar mucho.

Haga las preguntas de una en una.

Saber Escuchar

Escuche cuidadosamente las respuestas que recibe. Puede ser que el

entrevistado se desve hacia un tema no previsto. Este tema podra ser una
mina de oro, siempre y cuando tenga los ojos y odos bien abiertos y est
alerta ante las pepitas que se le presenten.

Ponga atencin a los detalles. Esto le ayudar a dar color a su reportaje.

Una buena entrevista puede perfectamente cambiar el sesgo o la direccin de
su reportaje. Entonces, abra los ojos y mantngase alerta, no ponga odos
sordos ni sea terco cuando el entrevistado abra horizontes nuevos e
interesantes.

Comprensin y Cronologa

Cuando sea necesario, no dude en pedir al entrevistado que siga un orden

cronolgico (Un momento, por favor! Qu ocurri al comienzo? Y qu pas

despus?.) As usted comprender mejor los hechos. Tambin podr darse cuenta de
incongruencias en la cronologa.

Igualmente, no dude en reformular con sus propias palabras el meollo de los puntos
clave que el entrevistado le acaba de explicar. De esta manera puede confirmar su
comprensin de las explicaciones del entrevistado. Mantenga el control de la entrevista
llevando de la mano al entrevistado por los diferentes tpicos que desea cubrir.

Cmo es que usted sabe esto?

Cuando un entrevistado le dice algo muy importante, pregntele por qu

lo sabe. Esto puede ayudar a encontrar fuentes para corroborarlo. Tambin le
puede ayudar a evaluar la credibilidad del entrevistado. Si est inventando
algo, usted se dar cuenta rpidamente.

Con algunos entrevistados algo renuentes, la simpata o, an mejor, la

empata, contribuye a obtener respuestas.

Entrevistas Difciles

La honestidad es una buena regla en trminos generales. Pero en ocasiones un poco

de simulacin puede funcionar. Por ejemplo, a veces es til pretender que uno sabe algo
que en realidad no sabe. Esto funciona a veces cuando uno tiene una intuicin,
generalmente basada en informacin suplementaria obtenida por aparte, la cual da pistas
para plantear nuevos escenarios.

Si una persona le miente, lo cual ocurre a menudo, permtale que siga mintiendo. De
este modo, usted podr despus desmantelar la trama con paciencia y colocar al
entrevistado en una posicin en la que se sentir ms cmodo ofreciendo la verdad. Si el
entrevistado no se retracta, simplemente cite sus mentiras. Las mentiras son a menudo tan
absurdas que el pblico se dar cuenta rpidamente de que el entrevistado es un mentiroso.

Lo que No debe hacer durante una entrevista

No abuse de las preguntas cerradas, es decir preguntas que se contestan con un s o

un no.

No haga preguntas dobles. Haga preguntas de una en una.

No recargue una pregunta con un prembulo extenso. Hgala simple. Evite

preguntas como esta: Su compaa cerr por varios factores. Cules fueron esos factores,
cules fueron culpa suya, cmo podra haberlos evitado, y qu ha aprendido con esta
experiencia? Puede contestar estas preguntas?

No haga preguntas afirmativas que concuerdan con sus ideas preconcebidas acerca
del tema.

No incorpore comentarios en sus preguntas.

No incorpore suposiciones en sus preguntas

Cuidado!

No utilice palabras que inducen al debate. Ciertas palabras pueden desencadenar

una discusin estril sobre asuntos morales, polticos o semnticos. Por ejemplo, si uno
pregunta: Dnde se encontraba usted cuando los zapatistas comenzaron a liberar a

Chiapas?, el entrevistado podra, en lugar de contestar la pregunta, expresar su desacuerdo

con el trmino liberar. Esto desviar la conversacin y la convertir en un debate sin
sentido sobre terminologa. En su lugar, se podra plantear as: Dnde se encontraba
usted al comienzo de la insurreccin zapatista?

No utilice palabras que dan sesgos a su pregunta. Por ejemplo, es mejor no

preguntar: Disfrut mucho de su viaje?. Simplemente pregunte: Cmo le fue en el
viaje?.

No Polemizar

No polemice con los entrevistados. Una vez que han dado una respuesta es difcil
que la cambien porque usted expuso sus argumentos. En todo caso, su trabajo no es
persuadir a la gente de lo que deben pensar. Su trabajo consiste simplemente en saber qu
piensan.

No se moleste ni se desconcentre si el entrevistado grita, acta agresivamente o

pierde el control. Espere a que la persona se calme, y prosiga luego con tranquilidad. A
veces la ira es forzada, con la intencin de intimidar, confundir u hostigar al entrevistador.

Aunque no hay que buscar conflictos ni enfrentamientos, no los evite a toda costa,
especialmente cuando el entrevistado ha dicho algo que no se puede dejar pasar.

Eludir el debate

Es decir, uno no tiene que concordar siempre con un entrevistado, cuyas

afirmaciones pueden ser dudosas, simplemente porque se desea eludir conflictos.

Eluda el debate de ideas. Es probable que usted se encuentre discutiendo un tema

para establecer ciertos hechos. El debate puede ser una prdida de tiempo y energa.

No trate de justificar sus acciones o propsitos, pues son nobles.

No intente amputar parte de una respuesta que usted desea usar en un reportaje, de
la parte que es menos til para sus teoras.