Diagnosticar el mercado

Definicin

La accin de recoger informacin y luego someterla a un anlisis para evaluar las posibles situaciones
que se pueden encontrar en el mercado

La informacin externa, que se recoge de un producto o servicio, se hace con el fin de determinar
las oportunidades y las amenazas que se presentan en el mercado.

Recolectar informacin del mercado

En primer lugar hay que tener claro el objetivo de la investigacin. Qu queremos encontrar o que
estamos buscando. Para ello le sugiero utilizar una libreta de apuntes donde vayamos anotando los
primeros hallazgos.

Por ejemplo, si nuestro objetivo de investigacin es detectar una oportunidad de negocios, la

informacin que podramos necesitar sera la que nos permita conocer las necesidades de los
consumidores, los nuevos gustos, las nuevas modas, las tendencias.

Siga buscando informacin

- Indague a los usuarios o consumidores del producto o servicio
- Determine las fortalezas que ms generen satisfaccin al cliente. Recuerde que la opinin del
potencial cliente es la mas relevante
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- Identifique las caractersticas de la poblacin como edad, sexo, nivel socioeconmico(su nicho),
entre otras
- Luego puede determinar el tamao de ese mercado potencial (base DANE Estudios demogrficos)

Indague en el mercado
Esto les dar una idea del mercado potencial:
Cuntas personas estn dispuestas a adquirir nuestro producto o servicio?
El precio que tiene el producto o servicio cubre los costo del mismo ?
Cuntos clientes necesitamos para generar una ganancia?
En este punto ya hemos recogido bastante informacin y muy valiosa, que requiere ser analizada para
conocer la realidad de nuestro producto o servicio.

Variables del mercado

Para analizar los datos y evaluar la situacin del mercado, es conveniente realizar el diagnstico desde
las variables que determinan ese mercado

http://sena-prov-munoz-perilla-2009.lacoctelera.net/post/2009/03/11/que-es-variable-mercadeo

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Diagnosticar el mercado

Variable y tipo de variables de mercado

EL PRODUCTO

LA PLAZA

La demanda

La oferta

La necesidad

La percepcin

Qu es el entorno empresarial?

Macro ambiente de la empresa est compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o
presentan una amenaza para la empresa.
Estas fuerzas incluyen las demogrficas, las econmicas, las naturales, las tecnolgicas, las polticas
y las culturales.

Para ampliar este tema visite:

Anlisis macroeconmico para la empresa

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Matriz DOFA

Aplique las herramientas de diagnostico

La herramienta mas utilizada para realizar diagnsticos de mercado es la matriz DOFA, su nombre esta
compuesto por las letras iniciales de las palabras:
Fortalezas,
Debilidades,
Amenazas y
Oportunidades.

Matriz DOFA
A partir de la identificacin de las variables podemos realizar el diagnstico que nos permita identificar
las
Fortalezas y Debilidades
as como las
Amenazas y Oportunidades
del negocio.

Problemas y soluciones
Las amenazas y oportunidades son condiciones externas de la empresa Las oportunidades pudieran
afectar la empresa positivamente. Las amenazas son acciones externas de otros actores, que pudieran
afectarla negativamente.

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Matriz DOFA

Las fortalezas y debilidades son condiciones internas de la empresa. Las fortalezas son capacidades
positivas que tiene la empresa para ayudar al logro del objetivo. Las debilidades son las deficiencias
que nos pueden dificultar su logro.

Este anlisis DOFA permite visualizar sus distintos componentes de manera clara.

CRUCE DE VARIABLES

ASPECTOS
POSITIVOS

Evaluacin interna

Fortalezas

Evaluacin ambiental

Oportunidades

NEGATIVOS

Debilidades
Amenazas

Aplicacin DOFA
Defina claramente el objetivo respecto del cual realizar el anlisis.
Identifique fortalezas y debilidades y escrbalas en el recuadro correspondiente.
Identifique amenazas y oportunidades y escrbalas en el cuadro correspondiente.

Cuando complete la matriz, reflexione acerca de la relacin entre los diversos elementos
anotados y haga los cruces para determinar las estrategias mas indicadas : FO , DO, FA, DA

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Matriz DOFA

Estrategias DOFA

Defina claramente el objetivo respecto del cual realizar el anlisis.

Identifique fortalezas y debilidades y escrbalas en el recuadro correspondiente.
Identifique amenazas y oportunidades y escrbalas en el cuadro correspondiente.

Para construir la matriz de acciones y estrategias se relacionan una a una las celdas de la
matriz DOFA . . .

FACTORES

Internos

Lista de OPORTUNIDADES
O2-

O3-

O4- . . . . . . . . . . . . . . . . On-

F2-

F3-

A2-

F O ( + +)

A3-

A4- . . . . . . . . . . . . . . . . An-

Lista de DEBILIDADES
D1-

D2-

D3-

D4- . . . . . . . . . . . . . . . . Dn-

D O ( - +)

Estrategia para Maximizar las

Fortalezas y las Oportunidades.

Estrategia para minimizar las

Debilidades y Maximizar las
Oportunidades.

1. (O1, O2, F1, F3 . . .)

1. (O1, O2, D1, D3, . . .)

F A ( + -)

Lista de AMENAZAS
A1-

F1-

F4- . . . . . . . . . . . . . . . . Fn-

Externos

O1-

Lista de FORTALEZAS

D A ( - -)

Estrategia para Maximizar las

Fortalezas y minimizar las
Amenazas.

Estrategia para minimizar las

Amenazas y las Debilidades

1. (F1, F3, A2, A3, . . .)

1. (D1, D3, A1, A2, A3, . . .)

Estrategias DO: Acciones planteadas a cada una de las debilidades, consideradas como oportunidades
de mejoramiento o que representan ajustes positivos para el proyecto.
Estrategias DA: Acciones planteadas para cada una de las debilidades que se consideran como
amenazas para el proyecto y deben ser las mas analizadas, ya que representan las debilidades que
ponen en riesgo el xito del proyecto.
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Matriz DOFA

Estrategias FO: Acciones convenientes a cada una de las fortalezas que se consideran como
oportunidades que se pueden potencializar para asegurar el xito del proyecto.
Estrategias FA: Acciones planteadas a cada una de las fortalezas que de una u otra manera amenazan
al proyecto

Ejercicio prctico
Para afianzar este tema consulte el siguiente enlace y desarrolle su proyecto.
CRI - MI PROYECTO DE VIDA

Recuerde
- Recoja informacin del mercado a partir de datos histricos y de las variables internas y externas que
afectan el proyecto.
- Tenga en cuenta el entorno de la empresa.
Ahora que ya tenemos claro cmo hacer un diagnostico, podemos trabajar mas fcil con los datos
recolectados si los depuramos y tabulamos.

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Fuentes

Fuentes

- Gmez, H . 1996 Gerencia Estratgica, Ed Saravena, C Gerencia Estratgica, Ed. 4, 2001, p. 253 y
254 Concrece negocios (SF)

- Pasos para realizar una investigacin de mercados

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