NDICE

PRESENTACIN
ESTRUCTURA DEL CURSO
ACTIVIDADES GENERALES DEL PARTICIPANTE
COMO SE EVALA ESTE CURSO
Primera Unidad :
Objetivos y contenidos de la Unidad I :La Comunicacin
Actividades Especficas del Participante
1. La Comunicacin. Definicin
2. Componentes de ia Comunicacin
3. El Proceso de la Comunicacin
4. Canales de la Comunicacin
5. Barreras que dificultan el Proceso Comunicacional
en una Organizacin
6. Principios de la Comunicacin Efectiva en las
Organizaciones
7. Los Niveles Organizacionales
8. Principales Formas de Comunicacin Administrativa
9. El Control de las Comunicaciones en las Organizaciones
Clave d Correcin
Autoevfffuacin
Respuestas a la Autoevaluacin
Referencias Bibliogrficas
Segunda Unidad:
Objetivos y contenidos de la Unidad ll:La Redaccin
Actividades Especficas del Participante
1. La Redaccin. Definicin
Interferencias en la Redaccin
2. El Prrafo
2.1. Composicin del Prrafo
2.2. Enlace de Prrafos

3. Estilos de Redaccin
4. Orientacin para la redaccin de informes
. 4.1. Vocabulario
.^
[UNA/ E.U. :SERIE ADMINISTRACIN Y DESARROLLO QERENCIAL
4.2. Longitud de las Frases
4.3. El Lenguaje det Informe
4.4. Titulacin de las Secciones
4.5. Uso de Notas Marginales o Llamadas
4.6. Uso de las Letras Maysculas
4.7. Uso de los Nmeros
Clave de Correcin: Ejercicios 3, 4, 5, 6
Autoevaluacln
Respuestas a la Autoevaluacin
Referencias Bibliogrficas
Tercera Unidad
Objetivos y contenidos de la Unidad III: Planificacin y
Elaboracin del Informe
Actividades Especificas del Participante
1. El Informe. Definicin

'

2. Propsito general del Informe

3. Importancia y ventajas del Informe
4. Clasificacin del los Informes
4.1. Por su contenido
4.2. Por la relacin existente entre el emisor y el receptor
4.3. Por su grado de formalidad \
4.4. Por su extensin
5. Niveles de la Organizacin
5.1. Nivel Operativo

5.2. Nivel Superior-Departamental

5.3. Nivel Administrativo-Ejecutivo
6. Proceso de Elaboracin del Informe
6.1. Planificacin del Informe
6.2. Plan o Bosquejo del Informe
6.3. Construccin del Informe
C/ave oe Correccin: Ejercicios 7, 8, 9
Referencias Bibliogrficas
Autoevaluacin
ANEXOS:
Anexo No 1
Partes de! Informe segn su extensin y distribucin
Anexo ?2
Partes det Informe segn su Propsito y Contenido
GLOSARIO DE TRMINOS
BIBLIOGRAFA GENERAL
LECTURAS COMPLEMENTARIAS

I^EQACN De INrOiiMfcS1PRESENTACIN DEL CURSO

El presente curso est dirigido a las personas interesadas en adquirir
conocimientos y destrezas bsicas respecto a la elaboracin de informes,
dominando lastcnicas de escribir y redactar correctamente.
El objetivo general del cursse centra en e! desarrollo de
capacidades para elaborar eficazmente informes relacionados en su rea
profesional. Para el logro de este objetivo se proponen tres unidades de
estudio, la primera se refiere al proceso de la comunicacin y su
utilidad
en la redaccin de informes.
La segunda unidad se refiere al desarrollo de un estilo de redaccin
propio de acuerdo a la informacin a procesar, considerando una serie
de orientaciones prcticas.
Finalmente, en la tercera unidad se ofrecen lincamientos prcticos
para la redaccin de informes.
Esperamos que e! curso sirva de herramienta en la prctica para el
desarrollo y redaccin de informes.

REDA^CiON De .;.-"C-S ;.:=::

Estructura del Curso
Actividades Generales del Participante
Se espera que el participante pueda asimilar, el curso en todos sus
aspectos, conjugndolo siempre con su experiencia concreta en lo posible
vinculada a su campo de trabajo. Por ello se ofrecen las siguientes
actividades:
1. Antes de iniciar el curso, revise el material complementario
referido a,LA FRASE, el cual contiene un conjunto de normas y reglas
para |a construccin de frases u oraciones.
2. Revise con detenimiento el contenido del curso.
3. Realice una lectura compresiva de la presentacin del curso.
4. Estudie la estructura de! curso para conocer los objetivos
terminales y especficos de cada unidad de aprendizaje.
5.Lea silenciosamente el contenido del curso, subraya las ideas
principales y toma notas, en fichas preferiblemente, de aquellos
conceptos
y elementos que considere importante.
6. Resuelva los ejercicios y autoevaluaciones incluidas, as mismo
consult las respuestas correspondientes al final de cada unidad como
forma de valorar los progresos y fallas en el estudio de las unidades.
7. Lleve una relacin de tas dudas que pueda encontrar en el
transcurso de la lectura, para que las aclare en los grupos de estudio, o
con el facilitador.
8. Consulte el glosario de trminos.
9. Consulte la bibliografa general y especfica del curso por unidad.
10. Se recomienda la lectura del material complementario.
--?

REDA^CiON De .;.-"C-S ;.:=::

Estructura del Curso
Actividades Generales del Participante
Se espera que el participante pueda asimilar, el curso
en todos sus
aspectos, conjugndolo siempre con su experiencia
concreta en lo posible
vinculada a su campo de trabajo. Por ello se ofrecen
las siguientes
actividades:
1. Antes de iniciar el curso, revise el material
complementario
referido a,LA FRASE, el cual contiene un conjunto de
normas y reglas
para |a construccin de frases u oraciones.
2. Revise con detenimiento el contenido del curso.
3. Realice una lectura compresiva de la presentacin
del curso.
4. Estudie la estructura de! curso para conocer los
objetivos
terminales y especficos de cada unidad de
aprendizaje.
5.Lea silenciosamente el contenido del curso, subraya
las ideas
principales y toma notas, en fichas preferiblemente,
de aquellos conceptos
y elementos que considere importante.
6. Resuelva los ejercicios y autoevaluaciones
incluidas, as mismo
consult las respuestas correspondientes al final de
cada unidad como

forma de valorar los progresos y fallas en el estudio

de las unidades.
7. Lleve una relacin de tas dudas que pueda encontrar
en el
transcurso de la lectura, para que las aclare en los
grupos de estudio, o
con el facilitador.
8. Consulte el glosario de trminos.
9. Consulte la bibliografa general y especfica del
curso por unidad.
10. Se recomienda la lectura del material
complementario.

Cmo se evala este curso

La evaluacin del curso, est referida al logro de los
objeti
lo cual debes reaiizar_.cada una de las actividades
que se prop<
En consecuencia, la evaluacin se hace en cada una de
las
y durante todo el proceso instruccional. Este curso
incluye por
siguientes aspectos de evaluacin:
.'
.

- Ejercicios: Se encuentran intercalados en las

unidade;
como propsito ayudarte a comprender las nociones t
facilitarte el manejo de las situaciones propuestas. 1
ejercicios se acompaan de respuestas, de modo qu'
utilizarlas para cotejar las tuyas con stas.
- Autoevaluacin de Unidad: Consiste en un conjunto de
vinculados.a los objetivos especficos y terminales de
cae
Te permiten verificar el alcance de tres logros en el
domi
objetivos. Estos se acompaan de las respuestas
respectivas.

r^cUfiLA-i'-'!'. inrOrtniic
Unidad /; La Comunicacin
Objetivo Terminal
Valorar la importancia del proceso de comunicacin y su utilidad ei
Redaccin de Informes.
Objetivos Especficos
1. Definir el concepto de comunicacin.
2. Identificar los componentes del proceso de comunicacin.
3. Identificar los principios de la comunicacin efectiva en laa
organizaciones.
,
4. Identificar as principales formas de comunicacin administrati
Contemdo:
1
1; Definir el concepto de comunicacin,

2. Componentes de la comunicacin3. Proceso de la comunicacin.

4. Canales de comunicacin en la organizacin.
5. Barreras que dificultan e! proceso comunicadonal en una
organizacin.
6. Principios de la comunicacin efectiva en las organizaciorwJ
, 7. Los niveles organizacionales.
^
- ,
8. Principales formas de comunicacin administrativa.
9. El control de las comunicaciones en las organizaciones

REDACCIN DE INFORMES
Actividades Especficas del Participante.
Unidad .
Lea detenidamente la Unidad t referida a La Comunicacin.
Resuelva los ejercicios No. 1 y 2 que se presentan en las pginas
16 y 24, respectivamente.
Coteje las alternativas por usted selecionadas para los ejercicios
No. 1 y 2, con sus claves de correccin indicadas en la pgina 27.
Concluida la lectura y el anlisis de la Unidad I. realice la
autoevaluacin que se indica en las pginas 28 y 29.
Coteje su autoevaluacin con laclave de respuestas indicadas en
la pgina 30.
^

REDACCIN D INPQMi
1. La Comunicacin. Definicin.
El trmino comunicacin deriva del latin communis que sigr
comn. En efecto, el acto de comunicarse es el de hacer comn a
algo que nosotros sabemos o pensamos.
Existen muchas definiciones que pretenden explicar el significado
de la comunicacin. A continuacin haremos referencias a las siguientes
- "Comunicacin es el proceso por medio del cual se trans
significados de una persona a otra"..- Este proceso es a la ve:
damental y vital para los seres humanos dice Charles P. Wrig
que est fundado en "la capacidad que tiene el hombre de tran
sus intenciones, deseos, sentimientos, saber y experiencia d<
sona a persona y en la posibilidad de comunicacin con los
aumenta las oportunidades de individuales de sobrevivir" (1).
- "El acto comunicativo es la relacin comunitaria humana consi;
en la emisin-recepcin de mensajes entre interlocutores en e
de total reciprocidad, siendo por ello un factor esenci
conveniencia y un elemento determinante de las formas que;
la sociabilidad del hombre" (2).Otras definiciones frecuentes del acto comunicativo (3):
- La comunicacin consiste en la transferencia de una informs
la comprensin de la misma por otras personas. Es un puent
hacer llegarlas deas propias, jos sentimientos y valores de
los dems.
- La comunicacin humana es una funcin continua de los
humanos ya que permanentemente estamos enviando me
comunicativos y recibiendo a su vez comunicacionnes de r
entorno.
- Proceso mediante el cual dos o ms personas inters
conocimientos.
.
.
- Mutuo intercambio de ideas.

REDACCIN DE INFORMES
2. Componentes de la Comunicacin
Aunque no es la intencin explicar ni confrontar los distintos modelos
existentes, si necesitamos ofrecer un modelo sencillo y general que
lustre
el proceso comunicacionai, partiendo de la premisa de que la
comunicacin transmite significados o comprensin de un individuo a
otro.
El modelo "tipo" al que haremos referencia es aquel que define quin
es el comunicador, qu dice, a travs de qu canal, a quin y con qu
efecto. En tal sentido, es conveniente mencionar algunos conceptos.
Comunicante o comunicador Es la fuente o transmisor del mensaje.
es decir, alguna persona con deas. conceptos, informacin y un
propsito para su comunicacin.
Mensaje: E,s un conjunto de ideas que se transmiten o son recibidas
por el publico. Puede ser verbal -al hablar y al escribir -y no verbalen una pintura, una seal de trnsito, un gesto, etc.
Canal: Es el medio utilizado para la transmisin de un mensaje al
pblico- Este enlaza la fuente con l receptor y se entiende desde
la voz, el telfono, la radio, el peridico, a muchos otros.
Pblico: Es el receptor o destinatario del mensaje, aquel que capta
el mensaje, lo entiende y lo comprende. Es posible que en el proceso
comunicacionai el receptor se convierta en mensaje, es decir, puede
ocurrir una respuesta del receptor cuando existe un dispositivo de
retroalimentacin o feedback.
A continuacin se presentan los. elementos o componentes del
modelo anteriormente descrito:

Quin habla Qu dice

En que
canal A quin
Comunicante D^
^ Mensaje ^ Canales l
^r Pblico
A quin
En qu canal
Qu dice
Quin habla
Pbfic
o ^ Canales
c1 Mensaje %a
Comunicante
Grfico No. 1. -Modelo de Comunicacin

El mensaje o informacin que se desea transmitir debe cumplir los

siguientes requisitos:
- Credibilidad: La comunicacin debe ser veraz y real de modo qu<
el receptor descubra fcilmente el objetivo que sta persigue.
- Utilidad: La comunicacin debe ser transmitida con sencillez y
nitidez, para que el receptor entienda el contenido del mensaje.
- Consistencia: La comunicacin debe estar sustentada ce
argumentacin slida y convincente para vencer las posibl
resistencias del receptor.
- Adecuacin a( medio: La comunicacin debe adaptarse a l<
canales establecidos oficialmente en la organizacin,
Ejercicio No. 1
Seleccione y encierre en un crculo la alternativa correcta para
tems 1,2, 3.
1. La comunicacin consiste en:
A. Una accin para la toma de decisiones.
B. La transferencia de una informacin y la comprensin de dos
o ms, personas.
C. Emitir un mensaje.
2. Los componentes de la comunicacin son los siguientes:
A; Emisor, mensaje, receptor.
B. Emisor, mensaje, pblico.
C. Comunicante, mensaje, canal, pblico.
3. Los requisitos que se deben cumplir en una informacin <
mensaje son:
A. Credibilidad, utilidad, consistencia, adecuacin al medio.
B. Sencillez, nitidez, flexibilidad.
C. Solidez, veracidad, objetividad.
REDACCIN DE INFORMES
3 El Proceso de la Comunicacin
En el contexto social, econmico, poltico y cultural de ur^pis, la
comunicacin est presente en tos seres humanos, hecho que revela su
importancia en estos tiempos modernos, la cual ha sido afectada por el
aceleramiento de la informacin y los avances tecnolgicos.

NOS comunicamos para obtener y suministrar informacin, la cual

debe llegar en el menor tiempo posible, sin confusiones, utilizando
medios
efectivos qu proporcionen la ayuda necesaria para que las ideas o
pensamientos a transmitir sean captados. En otras palabras, las
caractersticas ms importantes de todo tipo de comunicacin son:
simplicidad y precisin.
En el proceso gerencia) las comunicaciones constituyen una
herramienta fundamental, cuyo fin primordial conduce a la comprensin,
para lograr resultados, por ello las comunicaciones son importantes en
una organizacin y de gran utilidad en la planificacin, organizacin,
coordinacin, direccin, toma de decisiones y control de las acciones.
Muchas veces ei gerente piensa que al enviar sus boletines, sus
oficios, sus mensajes, logra la comunicacin. La transmisin del mensaje
es slo el comienzo. La comunicacin contenida no est completa hasta
que el mensaje se reciba, se lea o se escuch, se comprenda.
La redaccin es de vital importancia en las comunicaciones y juega
un papel significativo en todas las actividades de la vida y muy
determinante en el trabajo diario. Una comunicacin idnea es el mejor
instrumento para vender nuestras ideas, informar de nuestro trabajo,
convencer a los dems, etc. en la organizacin a la cual pertenecemos.
En sntesis, los beneficios que se pueden lograr con una buena
redaccin, y por ende, con una buena comunicacin, son de gran valor.
La redaccin idnea de una carta, informe, es una de las acciones
previsibles para alcanzar un merecido reconocimiento profesional.
KACCIN De )N(-riMb;3

Grfico No. 2 El Proceso de Comunicacin

4. Canales de la Comunicacin en la Organizacin.
El canal es el vehculo o medio que transporta ios mensajes. En e!
mbito organizacional, los canales de comunicacin se identifican con
lneas de autoridad y responsabilidad y pueden ser

Informales: Surgen espontneamente, no son planeados y siguen

la corriente de simpata y acercamiento de los miembros de la
organizacin. Este tipo de canal es el que se utiliza para rumores,
chismes, etc.
Formales: Deben planearse y estructurarse adecuadamente. Estos
canales deben estar acoplados al tipo de estructura organizacin
en la cual van a fungir como tales. Ambos tipos de canales son ,
utilizados en una organizacin para diversas funciones:
j
- Transmitir y recibir mensajes, retener informacin.

- Obtener conclusiones acertadas sobre ta fase de informaciones!

verdicas.
|
- Reconstruir el pasado y prever ciertos eventos.

- Influir y dirigir a otras personas.

- Orientar ciertos eventos externos e internos.

- Obtener informacin vlida para la toma de decisiones.
5. Barreras que dificultan el Proceso Comunicacional en una
Organizacin.
Es natural que en el proceso de comunicacin dentro de una
organizacin surjan barreras u obstculos que dificulten la transmisin
de la informacin, bien sea de la organizacin hacia su pblico interno.
o de sta hacia sus pblicos extemos.
Para facilitar la comprensin se explicarn estas barreras
agrupndolas en cinco clases a saber: Semnticas, fsicas, fisiolgicas,
psicolgicas y administrativas, cada una de las cuales puede obstruir, y
lo hace, la efectividad de las comunicaciones, a menos que dichas
barreras se solventen a tiempo (4).
Barreras semnticas: Se derivan del problema en que los
smbolos transmitidos trasnporten precisamente el significado
deseado. E! hecho de que cada palabra tenga varias acepciones unas oficialmente reconocidas y otras sancionadas- es un obstculo
para lograr una comunicacin efectiva. Tambin puede deberse a
la interpretacin que le da el receptor, de acuerdo a las
, caractersticas tnicas y psicolgicas de ste.
Barreras fsicas: Se refieren a las diferencias de ios medios fsicos
empleados en la transmisin y recepcin de mensajes, ya que estos
pueden ser de naturaleza mecnica, elctrica, acstica, ptica, etc.
Barreras fisiolgicas: Son aquellas que tienen que ver con las
condiciones fisiolgicas de! receptor al momento de captar el
mensaje: por ejemplo, cansancio, fatiga, defectos de pronunciacin,
defectos de odo, etc.

Barreras psicolgicas: Son tas constituidas por las diferentes

experiencias que conforman el-carcter de los individuos, lo cual
da una manera personal de percibir los mensajes comunicadonales.
As, la interpretacin de lo que se ve o de lo que se oye se ver
afectada por lo que se quiere aceptar, de acuerdo a valores,
prejuicios o estados de nimo del receptor.
Barreras administrativas: Son aquellas que se derivan de la
comunicacin a diferentes niveles organizacionales. En ocasiones,
cuando la comunicacin se plantea en un mismo nivel se puede dar
la competencia desleal. En otros casos, el deseo de agradar o el
temor al castigo hace que se oculte o se deforme informacin.
Asimismo, podemos encontrar problemas d rango/donde el supervisor tiende a aislarse de sus subordinados levantando una barrera.
6. Principios de la Comunicacin Efectiva en las Organizaciones.
Los principios que a continuacin presentamos son guas tiles
para establecer buenas comunicaciones y de gran importancia por cuanto
dirigen la atencin hacia cuatro zonas crticas:
1. Claridad del mensaje
2. Condiciones de recepcin
3. Mantenimiento de la integridad, del esfuerzo organizado
, 4. Aprovechamiento de la organizacin informal
- Claridad del mensaje:
Este principio es esencial para la comprensin del mensaje. Una
comunicacin posee claridad cuando el lenguaje en que est expresada
y la manera como est transmitida es comprendida por la persona a quren
va dirigida. Parece sencillo, pero muchos administradores quedaran
sorprendidos al enterarse de la manera tan deficiente como son
comprendidas por el destinatario algunas de sus comunicaciones por
falta de claridad en el mensaje.
- Condiciones de recepcin:
Cabe destacar que aunque se observe el principio de claridad no
hay comunicacin-completa si no se comprende el mensaje, lo cual exige
atencin por parte del receptor, i^quien debe concentrarse. Insistir en
la
necesidad de que hay que dedicar atencin, ayudar a vencer
gradualmente barreras en la comunicacin, falta de inters, prdida en
la transmisin y retencin deficiente y as se mejorar la calidad de la
lectura y las habilidades para escuchar.
- Mantenimiento de la integridad del esfuerzo organizado:
De acuerdo a este principio el propsito de las comunicaciones eni

el marco de las organizaciones es servir de base a los individuos para el

logro y mantenimiento de la cooperacin necesaria en la consecucin de
los objetivos de la empresa.
- Aprovechamiento de la organizacin informal.
El principio del uso estratgico de la organizacin informal indica
que la comunicacin ms efectiva se obtiene cuando los administradores
utilizan la organizacin informal para suplir o reforzar los canales de
comunicacin de la organizacin formal. La organizacin informal surge
de la necesidad de transmisin de informacin que no es adecuada para
la transmisin formal. Por existir fuera de la estructura formal, debe
ser movilizada para transmitir y recibir informacin adicional a la
suministrada por la organizacin formal en la coordinacin del esfuerzo
de la empresa.
7. Los Niveles Organizacionales
Las organizaciones presentan distintos niveles jerrquicos en su
estructura, identificndose los siguientes;
Nivel Operativo.
Est constituido por las personas cuya responsabilidad o funcin
est vinculada con la realizacin de diferentes trabajos de tipo terminal
o
circunscritos a un rea casi siempre especializada. En este nivel, las
personas por lo general cumplen tareas. La comunicacin predominante
desde el punto de vista funcional-empresarial es la vertical descendente,
la cual se pone de manifiesto en forma de rdenes, circulares, boletines,
instructivos, etc.
\
Nivel Supervisorio.
Es el llamado por algunos autores DEPARTAMENTAL y por otros
GERENCIA MEDIA. En l se ubican tas personas cuya funcin principal
es, la coordinacin y supervisin del trabajo de los grupos de empleados.
En este nivel se cumplen objetivos y hay primaca de la
comunicacin vertical ascendente, con abundancia y variedad de
informes de diferentes tipos (tcnicos, breves, medianos, extensos)
reportes, recomendaciones, actas, etc.
Nivel Ejecutivo
Las funciones de las personas aqu ubicadas son mltiples y de la
mayor responsabilidad, siendo lo ms importante la misin que como
conductores de grupo deben desarrollar. ,
De acuerdo con lo sealado respecto a los niveles en las
organizaciones, la direccin que sigue el mensaje pueden ser las
siguientes:

a) Vertical descendente: Basada en la autoridad de los superiores

sobre lo que deben hacer los empleados.
c) Horizontal o de coordinacin'- Basada en la necesidad de
transmitir e intercambiar, dentro de un mismo nivel jerrquico,
informaciones que interesan fundamentalmente al propio nivel.
8. Principales Formas de Comunicacin Administrativa-,
Son muchos los tericos y tratadistas que han estudiado el proceso
comunicacional, debido a ello existen diferentes clasificaciones. En este
caso se har nfasis en la comuniccacin interna, que es esencial en
una organizacin. Esta se produce para cumplir propsitos que van desde
el reclutamiento (persuadir a los empleados potenciales de las ventajas
de trabajar para la empresa) hasta la jubilacin del personal, pasando
por finalidades tan importantes como:
- Orientacin: Suministrar al empleado cierto sentido de familiaridad
y seguridad en su empleo.
- Informacin sobre operaciones: Proveer al empleado de los dato
necesarios para que acte inteligentemente y pueda juzgar I
importancia del tiempo y los factores de calidad.

- Apreciacin ndividuaf: Comunicar a los subordinados la evaluado

de la contribucin de estos a la actividad de la empresa. .
- Seguridad personal: Suministrar la informacin sobre la segurid
del empleado en el trabajo.
- Disciplina: Familiarizar a los empleados con las reglamentacor
de la empresa de tal manera que puedan ajustarse a ellas.
- Toma de ctecfsfones; Contribuir al mayor acierto y precisin ei
funcin gerencial.
Otra clasificacin de las comunicaciones en la organizacin e
que se divide en formales (planeadas y estructuradas adecuadamel
e informales (surgidas de manera espontnea) Esquema No. 1: Difere
Formas de la Comunicacin.

Ejercicio No. 2
Seleccione y encierre en un circulo la alternativa correcta para 1<
1.2,3.
1. Los principios de la comunicacin efectiva en las organizacior
A. Reducen la incertidumbre en la informacin.
B. Son guias tiles para establecer buenas comunicaciones.
C. Facilitan la comprensin entre los individuos.
2. La claridad del mensaje se establece cuando:
A. Se emite el mensaje.
B. El destinatario se concentraC. Se comprende el mensaje, mediante ei lenguaje utilizado.
3. Las principales formas de comunicacin administrativa se dir
hacia:
^
A. La comunicacin interna.
B. La comunicacin externa.
C. La comunicacin interpersonal.
9. El Control de la Comunicacin en las Organizaciones
"El control de la informacin es de sumo inters para la fue
progresin de la empresa. Es necesario aclarar que empleamos la pe
"control" en la acepcin que la identifica con evaluacin o valoracic
impacto causado por los mensajes emitidos y.como retroalimentac
feedback de los mismos.
Un procedimiento muy usual y recomendable es el que estabi'
conveniencia de suministrar una informacin mensual, no reproc
por los canales establecidos, por parte de los supervisores de pr
lnea hacia los administradores subordinados, acerca de los problemas
que consideren importantes. Pasado cierto tiempo, los supervisores y
administradores se renen con el propsito de analizar y diortir los
problemas. Algunos de elfos se solucionan, otros desaparecen,"aunos
se posponen y otros se decide someterlos a la consideracin del nivel
inmediatamente superior. Este proceso se recomienda, en consecuencia
a todos los niveles de la organizacin, hasta llegar a la oficina del
presidente.
Son muchas las ventajas de esta tcnica, especialmente porque
obliga a todo administrador a pensar en sus problemas presentes y
potenciales, exige la seleccin y priorizacin de los problemas que deben
tratarse en cada caso, favorece la participacin de los subordinados y

jefes en las discusiones y tomas de decisin, prepara a las personas,

tanto administradores como subordinados, para las reuniones. Con esta
tcnica tambin se puede lograr funcionabilidad en las reuniones de
staff, conferir importancia a los problemas que de otro modo tal vez no
se conozcan, disminuir el nmero de reuniones y, por consiguiente,
disminuir los costos y aprovechar eficientemente el recurso tiempo.
Observe en e! grfico No. 3 una forma del control de la comunicacin
en las Organizaciones

Observe y compare los siguientes ejemplos:

Ejemplo No. 1
Memorando
Para: Todo el personal de D1M C.A.
De'. Gerencia de Relaciones Pblicas
Asunto: Convocatoria
Fecha; 14 de mayo de 1996
Se convoca a todo el personal a una conferencia sobre "Manejo de Stress",
la
cual ser dictada el da 16 de mayo por el Dr- Richard Surthie, en la
sala de conferencia
del edificio Administrativo a las 4:00 pm.
Agradeciendo ta atencin al presente-

Atentamente,
Mara Antonieta Castro
Gerente de Relaciones Pblicas
Ejemplo No. 2
Memorando
Para:
De:

El personal Gerencia!, Tcnico y Administrativo

Mara Antoniela Castro

Gerencia de Relaciones Pblicas

Asunto: Invitacin
Fecha: 14 de mayo de 1996
La Gerencia de Relaciones Pblicas de DIM, C.A. tiene el placer de
invitar al personal gerencial, tcnico y administrativo de la empresa a
una conferencia sobre Manejo del Stress a nivel organizacional, la cual
sera dictada el da 26 de mayo a las 4:00 pm, por el Dr. Richard Surthie
-Catedrtico de la Universidad de Harvard, especial!;
en Desarrollo Organizacional, en la sede de conferencias ubicada en el
piso 4 del edificio Administrativo de esta empresa.
En la cartelera informativa de esta gerencia se publica el contenido del
prograi a seguir por el Dr. Surthie.
Agradeciendo de antemano la asistencia al evento mencionado,

Atentamente,
Mara Antonieta Castro
la participacin en la conferencia sealada; la diferencia est en darle
mayor o menor nfasis al propsito de la comunicacin y por ende a la
transmisin del mensaje.
Clave de Correccin
Coteje las alternativas por usted seleccionadas con las claves de
correccin para el ejercicio No. 1 y 2 respectivamente:
Ejercicio No. 1
1.

2.

3.

Ejercicio No. 2

1.

2.

3.

Cul fue su resultado?

... Incremente sus conocimientos con la autoevaluacin
de la Unidad 1.
Siga adelante!

AUTOEVALUACION

Ya concluy usted de leer y analizar el material de esta unidad e

igualmente realiz los ejercicios.
1
Veamos ahora, cul es el nivel de aprendizaje logrado, para ello le
ofrecemos un cuestionario de autoevaluacin. Le sugerimos:

- Responder todas las preguntas.

- Comparar sus respuestas con las que ofrecemos al final,del
cuestionario (clave de respuestas)
1. Defina el concepto de comunicacin.

2. Mencione los componentes de la comunicacin

3. Elabore un esquema donde identifique los componentes de la
comunicacin.
4. Lea los siguientes conceptos bsicos de componentes de la
comunicacin (sealados en tetras) y las definiciones (numeradas)
que se relacionan con cada uno de aquellos. Escriba en et parntesis
de la derecha el nmero correspondiente al trmino definido.
Conceptos:
A.
B.
C.
D.

Comunicante o comunicador
Mensaje
Canal
Pblico

(
(
(
(

)
)
)
)

Definiciones:
1. Es un conjunto de ideas que se transmiten o son recibidas por
e! pblico.
2. Es e! medio utilizado para la transmisin de un mensaje al
pblico
3. Es la fuente o transmisor del mensaje, es decir, alguna persona
con ideas, conceptos, informacin y un propsito para su
comunicacin.
4. Es el receptor o destinatario del mensaje, aquel que capta et
mensaje, lo entiende y lo comprende.
5. Explique la importancia del proceso de comunicacin y su utilidad
en la Redaccin de Informes.
6. Elabore sobre la base de los ejemplos referidos en este texto al

memorando, un nuevo ejemplo.

Clave de Respuestas a la Autoevaluacin de la Unidad I
1. Su respuesta deber contener bsicamente to siguiente:
i
/ ' "
A. La comunicacin consiste en la transferencia de una informacin.
B. La comprensin de-dos o ms personas.
C. Es un puente para hacer (legar las ideas propias, los sentimientos y
valores de uno a los dems.
Comunicante o comunicador
2.
Mensaje
Canal
Pblico

5. Su respuesta debe contener los siguientes aspectos:

A. En el proceso gerencia) las comunicacicones constituyen una
herramienta auxiliar del gerente para lograr resultados.
B. Las comunicaciones son importantes en una organizacin y de gran
utilidad en la planificacin, organizacin, coordinacin, direccin,
toma de decisiones y control de las acciones.
C. El gerente enva sus boletines, sus oficios,, mensajes y espera que

sean recibidos.
D. La redaccin es de vital importancia en fas comunicaciones en la
organizacin. Una comunicacin idnea informa de nuestro trabajo,
es el mejor instrumento para vender nuestras ideas.
6. Cotejar el memorando elaborado con los memorandos expuestos.
Citas Bibliogrficas *
(1) PREZ CALDERN, Miguel. La Informacin Audiovisual. Ediciones
de la Escuela Oficial de Radiodifusin y Televisin, Madrid, 1970,
pg.120.
(2) PASQUALI, Antonio. Comprender la Comunicacin. Monte Avila
Editores. Caracas, Venezuela. 1970 (2da. Reimpresin 1985), pg.
50.
(3) WILMONT Y WENBURG, citado por Goldhaber Geraid en
Comunicacin Organizacional. Editorial Continental, Mxico. 1984,
pg.114.
(4) LOGRO DE LA EXCELENCIA EN LA ATENCIN AL CLIENTE. Material de Apoyo producido por la Gerencia de Recursos Humanos
de CORPOVEN para dictar el taller. Caracas, 1993. pg. 15.
* Referencias Bibliogrficas de apoyo a la Unidad I.

Unidad II La Redaccin.
Objetivo Terminal
Desarrollar un estilo de redaccin que le permita expresarse en forma
clara y precisa, de acuerdo al tipo de informacin a procesar.
Objetivos Especficos
' 1. Detectar las interferencias o fallas en la redaccin,
composicin y enlace de prrafos.
2. Identificar los diferentes estilos de redaccin.
3. Considerar las orientaciones sugeridas para la redaccin de
informes.
Contenido
1.La Redaccin. Definicin.
Interferencias en la redaccin,
2. El Prrafo.
2.1. Composicin del Prrafo
2.2..Enlace de los prrafos.
3. Estilos de Redaccin.
'
4. Orientaciones.
4.1. Vocabulario
4.2. Longitud de las frases
4.3. El lenguaje del informe
4.4. Titulaciones de las secciones
4.5. Uso de notas marginales o llamadas
4.6 Uso de las letras maysculas
4,7. Uso de tos nmeros

Actividades Especficas del Participante.

Unidad II.
Lee detenidamente la Unidad 11 referida a La Redaccin.
- Resuelva los ejercidos No. 3, 4, 5 y 6 que se presentan en las
pginas 38, 42, 43,44 y 52 respectivamente.
- Coteje las alternativas por usted seleccionadas para los ejercicios
-No. 3, 4, 5 y 6 con las claves de correccin indicadas en las
pginas 53 y 54 y 55 inclusives.
- Concluida la lectura y el anlisis de la Unidad N, realice la
autoevaluadn que se indica, en las paginas 56,57 y 58.
- Coteje su autoevaiuacin con la clave de respuestas indicadas
en las pginas 59 y 60.
- Presente a su facilitador las dudas de fa Unidad 11.

1. La Redaccin.
Definicin:
La Redaccin es la actividad de poner el mensaje en el cdigo o
idioma escrito, colocando en orden las deas con un vocabulario
apropiado,
es expresar el pensamiento por escrito.
El lenguaje escrito no tiene los recursos de la entonacin ni de los
gestos, por lo tanto debe ser ms eficiente en el empleo de las palabras.
Interferencias en la Redaccin
Las interferencias o fallas ms frecuentes en la redaccin son las
siguientes:
1 - No tener claro el mensaje:
Sucede que muchas veces las personas comienzan a
escribir sin antes haber pensado lo suficiente acerca del asunto que
van a exponer. Tienen una dea vaga de lo que desean comunicar,
pero no han analizado y aclarado el tema lo suficiente, as como
tampoco han tomado en consideracin la finalidad del escrito, la
, extensin que tendr, el tipo de escrito ms conveniente, el nivel de
profundidad o nivel tcnico apropiado para el lector o lectores, el
enfoque o posicin personal sobre el problema, los aspectos o partes
principales del tema.
2. No tener suficiente informacin:
Es frecuente que el redactor comience a escribir sobre un tema
importante o complicado, basndose en lo que l conoce y espera
recordar, siendo esto muy arriesgado y poco confiable. Antes de
iniciarse a escribir debera documentarse haciendo consultas y
entrevistas, recopilar informacin en libros, revistas, catlogos, etc.,
as como tambin es recomendable r anotando todo lo que
recordemos o investiguemos, mientras buscamos en forma ordenada
informacin en todas las fuentes posibles; de esta forma obtendremos
una lista de datos, ancdotas, testimonios, fechas, cifras que nos
ayudarn a enriquecer y sustentar el tema por escrito.
1. La Redaccin.
Definicin:
La Redaccin es la actividad de poner el mensaje en el cdigo o
idioma escrito, colocando en orden las ideas con un vocabulario
apropiado,
es expresar el pensamiento por escrito.

El lenguaje escrito no tiene los recursos de la entonacin ni de los

gestos, por lo tanto debe ser ms eficiente en el empleo de las palabras.
Interferencias en la Redaccin
Las interferencias o faltas ms frecuentes en la redaccin son las
siguientes:
.
1. No tener claro el mensaje:
Sucede que muchas veces las personas comienzan a
escribir sin antes haber pensado lo suficiente acerca del asunto que
van a exponer. Tienen una idea vaga de lo que desean comunicar,
pero no han analizado y aclarado el tema lo suficiente; as como
tampoco han tomado en consideracin la finalidad del escrito, la
, extensin que tendr, el tipo de escrito ms conveniente, el nivel de
profundidad o nivel tcnico apropiado para el lector o lectores, el
enfoque o posicin personal sobre el problema, los aspectos o partes
principales del tema.
2. No tener suficiente informacin:
Es frecuente que el redactor comience a escribir sobre un tema
importante o complicado, basndose en lo que l conoce y espera
recordar, siendo esto muy arriesgado y poco confiable. Antes de
iniciarse a escribir debera documentarse haciendo consultas y
entrevistas, recopilar informacin en libros, revistas, catlogos, etc.,
as como tambin es recomendable ir anotando tocio lo que
recordemos o investiguemos, mientras buscamos en forma ordenada
informacin en todas las fuentes posibles; de esta forma obtendremos
una lista de datos, ancdotas, testimonios, fechas, cifras que nos
ayudarn a enriquecer y sustentar el tema por escrito.
3. Escribir oraciones demasiado extensas:
Pocas personas entienden con facilidad o captan claramente
las deas que se expresen en oraciones de ms de 25 palabras.
Esto ha sido demostrado muchas veces por psiclogos y lingistas.
Por ello es recomendable usar el punto seguido antes de llegar a 25
palabras. Por otra parte, debemos evitar el uso de palabras
rebuscadas.
4. Ortografa defectuosa:
La ortografa es un defecto que debemos de cuidar al escribir.
Se hace incmodo para os lectores leer un texto con faltas de
ortografa, perdindose credibilidad en lo que se expresa.
5. Puntuacin ilgica:
La puntuacin es un sistema lgico de seales que tiene la
finalidad de hacer resaltar las ideas importantes y separar los
elementos secundarios. En consecuencia, la puntuacin defectuosa

puede dificultar la lectura y algunas veces confunde al lector. Ha de

tenerse en cuenta que io que se escribe no es normalmente ledo
en voz alta sino visualmente y en silencio. Por tanto, es falso que
los signos de puntuacin sirvan para permitir descansos respiratorios
a! lector. Los signos de puntuacin sirven para destacar las deas
importantes.
Podramos resumir la redaccin eficiente de la siguiente forma:
Pensar claro antes de comenzar a escribir, documentarse bien
sobre el tema y escribir en forma sencilla.
La buena ortografa es el resultado de muchas lecturas atentas
y de la consulta frecuente al diccionario.
El proceso de redactar implica planificacin, revisin y
correccin.
Para aprender a escribir debemos redactar mucho; tachar y
corregir; volver a empezar un texto hasta ver claridad en el
mensaje que se desea enviar.
El buen uso del lenguaje se aprende con la lectura de buenas
obras; sea persistente, redacte cartas personales, oficiales,
comerciales, etc.
Desarrolle su propio estilo: claro, elegante, armonioso y
preciso.
Para evitar repeticiones en la redaccin debemos tomar en cuenta
las siguientes reglas:
1. Ponga en orden las deas antes de escribir.
2. Evite los detalles insignificantes.
3. Suprima vocablos.
4. Lea detenidamente haciendo pausas.
5. Reemplace una palabra por un sinnimo, sin darle otro giro a la
frase.
6. Coloque bien a puntuacin.
/.Separe prrafos sin perder la ilacin del escrito.
Ejercicio No. 3
Seleccione y encierre en un crculo la alternativa correcta para cada
tem.
1. La Redaccin es la actividad de:

 A. Expresar deas o pensamientos por escrito en forma lgica y

ordenada.
B. Informar sobre un tema determinado.
C. Captar mensajes.
2. Mencione las interferencias o fallas mas frecuentes en la redaccin.
3. Escriba por lo menos tres (3) de las reglas para evitar repeticiones
en la redaccin.
A._____________________________________.
B._________________________________________
C. __________________________________________

2. El Prrafo
El prrafo es la divisin pequea de un trozo de prosa, de un captulo,
que acaba en punto y aparte.
'
Los prrafos deben cumplir una finalidad concreta, especfica y
determinada. Si un prrafo no enriquece o refuerza al escrito, si no
ayuda
a la claridad o a la mejor comprensin del tema, es innecesario.
La finalidad ms frecuente de los prrafos es presentar o desarrollar
un concepto nuevo. Los prrafos tambin pueden cumplir las siguientes
funciones:
1. Servir de introduccin al escrito, captulo o seccin.
2- Definir un trmino importante.
3. Presentar una ancdota, un ejemplo o un caso ilustrativo.
. 4. Resumir o unificar lo expresado en prrafos anteriores.
5. Subdividir un tema.

6. Servir de conclusin o resumen a un escrito o a un captulo.

7. Presentar recomendaciones.
2.1. Composicin del prrafo.
Cada prrafo debe tratar sobre un tema especfico, es decir,
debe desarrollar slo un asunto. Para lograrlo, cada prrafo debe
contener una oracin centra! (idea principal del prrafo) y una o
ms oraciones secundarias que aclaren, apoyen o refuercen a la
oracin principal. Las ideas secundarias deben tener relacin clara
y directa con la idea de la oracin central. Esto da unidad al prrafo.
La oracin central debera estar preferiblemente cerca del
comienzo del prrafo. Luego, de acuerdo con la complejidad de la
idea central, las oraciones secundarias se usarn para alguno de
los siguientes fines:
1. Replantear (repetir) la idea central.
2. Reforzar o dramatizar la idea central.
3. Aclarar la oracin inmediatamente anterior.
4. Ampliar la informacin, exponer detalles; presentar un caso o
ejemplo.
5. Presentar una idea opuesta; contrastar.
6. Presentar cifras, datos o citas que demuestren lo dicho.

7. Exponer una conclusin o efecto resultante de las ideas expuestas en

el prrafo.
8. Subdividir un tema en varios aspectos o partes de los cuales
se tratarn en los siguientes prrafos o en el mismo:
Naturalmente no sugerimos que todos los prrafos precisen
incluir oraciones de todos estos tipos.
No es conveniente que los prrafos sean muy extensos. S el
tema es muy amplio o precisa muchas explicaciones, es mejor
subdividirlo en dos o ms partes y tratarlas en los siguientes prrafos.
2.2. Enlace de los prrafos.
Normalmente el primero o tos dos prrafos iniciales de un texto
sirven como introduccin de! tema. Plantear os antecedentes, datos
histricos, referencias anteriores; sirven como marco de referencia
al escrito. Luego se pasa a la exposicin o desarrollo detallado del
tema. Es frecuente que el tema o asunto que se expone a lo largo
del todo el informe, artculo, monografa, etc., conste de varias partes,
secciones o aspectos. Cada una de estas partes o secciones equivale
a los captulos de un libro.
Cada parte o seccin forma un conjunto y equivale a una
divisin del escrito. Generalmente, se le dedican, dos, tres, o ms
prrafos. Los mismos pertenecientes a una misma seccin deberan
estar enlazados en alguna forma, el lector debera poder notar que
el nuevo prrafo tiene relacin con el anterior, que se contina
hablando sobre el mismo aspecto del tema.
Para, lograr este enlace dentro de la seccin es conveniente
iniciar el nuevo prrafo usando algunas palabras importantes del
anterior, especialmente palabras de la oracin central o de la oracin
final.
Este enlace ayuda al lector a recordar lo que acaba de leer y
refuerza lo expresado en el prrafo recin ledo. Adems, impide
que el lector salte un prrafo, pues a! referirnos a un concepto tratado
en el prrafo anterior, el lector tendr que leerlo para poder seguir
mejor el hilo de la exposicin. Tambin ayuda al enlace el iniciar el
nuevo prrafo con una expresin transicional o de enlace: adems,
por otra parte, sin embargo, como consecuencia, por tanto, por
consiguiente.
Si no existe un enlace entre el nuevo prrafo y el anterior, el
lector tendr la sensacin de que el lector ha pasado a tratar un aspecto
totalmente nuevo y hasta que no descubra que se trata del
mismo aspecto o seccin del tema, estar como perdido. El escritor
tene la obligacin de orientar en todo momento al lector.
Cuando se ha concluido una seccin aspecto de lo escrito y
se pasa a tratar otro aspecto, asunto o seccin, se debera iniciar
el prrafo avisando este cambio. Se puede comenzar el prrafo de

la nueva seccin con una frase que asi lo indique:

"Otro aspecto importante de este
problema...Otro pas latinoamericano que
enfrenta problemas...Se analizarn ahora la
incidencia que tienen losConviene dedicar unas
lneas a analizar la posicin de..."
Tambin se puede anunciar el pase a una nueva seccin
mediante subttulos. El uso de estos hace ms atractivo y agradable
el texto a la vista de los lectores y les ayuda a encontrar con facilidad
las secciones que ms les interesan.
Desarrollados todos los aspectos necesarios acerca del tema
y antes de poner punto final, se deben dedicar una o dos lneas a
refrescar la memoria del lector, destacando io ms importante de lo
expuesto en el texto. Se debe escribir un resumen impactante y breve
de las deas principales desarrolladas y sustentadas. Esta sntesis
ayudar al lector a recordar plenamente lo principal de lo que acaba
de leer. Muchas veces esta parte final incluye las conclusiones que
el lector desea establecer y dejar en claro 'como su contribucin
personal con relacin al tema expuesto. En otras ocasiones, la parte
final o cierre del escrito incluye recomendaciones del autor En
cualquier caso, la ltima oracin debe ser redactada con sumo
cuidado.

Ejercicio No. 4
Relea las pginas relativas al prrafo y realice las actividades que se
le indican a continuacin:
1. Cul es la finalidad ms frecuente de los prrafos?
2. Mencione por lo menos tres (3) de las funciones que pueden cumplir los
prrafos.
A._______________________________________
B._______________________________________
C._______________________________________
3. Cmo se logra la unidad en el prrafo?
4. Dnde debera estar preferiblemente la idea principal?
5. Cules son las principales aplicaciones de las oraciones secundarias
en un prrafo?
6. Mencione las principales formas de enlazar los prrafos.
3. Estilos de Redaccin.
Se pueden distinguir diversos estilos de redaccin entre ellos:
- el comercial o industrial
- el periodstico
- el literario
-el novelstico
- el oficial/diplomtico
El estifo comercial:
Busca un beneficio inmediato; comunicar cierta informacin en forma
clara y breve (con la mayor exactitud). A este estilo tambin se le
conoce como instrumenta! y es' propio de las cartas comerciales,
memoranda, catlogos, informes, manuales, monografas, libros cientficos
o tecnolgicos. Muchos profesionales de diversas especialidades tienen
que redactar frecuentemente escritos de este tipo. Se debe usar un
vocabulario formal o tcnico
El estilo periodstico:
Es gil, ameno, entretenido y en algunas ocasiones es capaz de

provocar una accin. Es un arte difcil: es la funcin de informar a

travs de los medios de comunicacin.
El estilo literario:
- Tiene como intencin principal captar y transmitir la belleza. El mejor
ejemplo de este estilo es la poesa.
El estilo novelstico:
Tiene caractersticas parecidas al periodstico y en algunos casos
se asemeja al literario.
El estilo oficial/diplomtico:
Ha de ser convincente; es el que se escribe a un superior jerrquico;
trata asuntos relacionados con organismos pblicos.
Ejercicio No. 5
1. Mencione tos diferentes tipos de redaccin.
2. Lea los diferentes estilos de redaccin (sealados con. letras) y las
definiciones (numeradas) que se relacionan con cada uno de aquellos.
Escriba en el parntesis de la derecha la letra correspondiente al estilo
definido.
Estilos
A. Comercial
B. Periodstico

)
(

C. Literario
D Novelstico
E. Oficial/Diplomtico

(
(

)
(

Definiciones:
1 -Tiene caractersticas parecidas al periodstico y en algunos
casos se asemeja al literario,
2. Tiene como intencin principal captar y transmitir la belleza.
3. Es gil, ameno, entretenido y en algunas ocasiones es capaz, de
provocar una accin. Es una arte difcil: es la funcin de
informar a travs de los medios de comunicacin.
4. Ha de ser convincente, es el que se escribe a un superior
jerrquico; trata asuntos relacionados con organizaciones *
pblicas.
5. Busca un beneficio inmediato: comunicar cierta informacin en

forma clara y breve.

4. Orientaciones que ayudarn a a Redaccin de Informes
4.1. Vocabulario.

Debe tenerse cuidado en la eleccin de las palabras a utilizar.

procurando usar vocablos que transmitan exactamente lo que se quiere
decir, para que la redaccin Sea precisa y sencilla.
4.2. Longitud de las frases.Debe preferirse la frase corta, es decir, la que oscila entre 10 y
15 palabras, siendo un mximo 20. La lectura se dificulta con frases
que exceden este lmite.
4.3. E/ lenguaje del informe.
Se sugiere ajustarse a las siguientes caractersticas del lenguaje:
a) Claridad
Expresaras ideas de una forma que evite interpretaciones
ambiguas.
b) Propiedad
Usar las palabras que justamente expresan lo que se quiere
decir. Exije desechar las aproximaciones y preferir los trminos
exactos.
c) Correccin
Es la exigencia de respetar las normas del idioma.
d) Armona
Se logra mediante la eleccin de las palabras para evitar
sonidos desagradables,
e) Variedad
, Se manifiesta por la variedad del vocabulario; se debe evitar
la repeticin de palabras en textos ^cortos, lo que hace que el
escrito sea fluido y agradable.
f) Uso de la forma impersonal o pasiva reflejada.
Para aludir a Sentencias muy categricas. Por ejemplo, revisarn se
sustituye por se proceder a la revisin.
g) Precisin
La precisin se logra mediante una buena documentacin.

anlisis profundo, documentacin, objetivo y seleccin de las

palabras adecuadas. S recomienda no usar frases como las
siguientes:
"Hay que adoptar las medidas pertinentes"
"Se prev un gasto considerable"
"Hay un problema en la planta"
h) Simplicidad

Se logra evitando e! abuso de superlativos, acumulacin de

adjetivos o el uso de palabras rebuscadas. .
i) Uso de la primera persona
Procure eliminar el pronombre personal en primera persona.
No obstante, cuando se requiere identificar al autor con el
anlisis del tema, puede usar la forma personal, pero sin pronombre. Por
ejemplo:
he realizado sustituye yo he realizado.
4.4. Titulacin de las secciones.
El principal propsito de los ttulos de las secciones es indicar
cuando se ha terminado el estudio de un tema y se va a iniciar el
tratamiento de otro. su ubicacin en la primera pgina muestra
rpidamente la relacin entre una seccin que le precede y otra que
le sigue. Los ttulos de las secciones aceleran la lectura cuando una
persona revisa el informe en busca de informacin general. Los ttulos
con una lista de contenido facilitan encontrar una parte especfica del
texto. Se recomienda emplear suficientes ttulos.
Existen muchos mtodos para la organizacin y arreglo de ttulos
segn el estilo de redaccin, pero una vez elegido uno, ha de
mantenerse en todo el texto. Como ejemplo indicaremos el siguiente;
a. Los ttulos principales se numeran con romanos, y se escriben
en maysculas.
b. Los ttulos de segundo orden se identifican con letras
maysculas, se sangran cinco espacios del anterior, se
escriben en minsculas y se subrayan.
c. Los ttulos de tercer orden se numeran con arbigos, se
sangran a cinco espacios del anterior, se escriben en
minsulas y se subrayan.
.d. Los ttulos de cuarto orden, se identifican con letras
minsculas, se sangran a cinco espacios del anterior, se
escriben en minsculas y no se subrayan.
Esquemticamente, este sistema de titulacin se representara

asi:
I. TITULO DE PRIMER ORDEN
A. Ttulo de segundo orden
^ Ttulo de tercer orden
a.Ttulo de cuarto orden
4.5. uso cte nofas marginales o llamadas.
Las notas, marginales son explicaciones, advertencias,.
comentarios, informaciones que se colocan fuera del texto de un
impreso, generalmente^! margen. Su uso persigue descargarlo de lo
no esencial para la mayora de los lectores. Las notas marginales o
llamadas cumplen los siguientes propsitos:
a) Para presentar la validez de lo que se escribe; citando el
origen de la informacin suministrada se ofrece al lector la
oportunidad de comprobarla o ampliarla.
b) Para reconocer a quin se est obligado. Cuando se usan
citas directas, o al parafrasearse a otro autor, deben indicarse
todos los datos del caso.
c) Para ampliar la discusin fuera del texto. Pueden usarse para
comentar las opiniones expuestas, y asi no desviar la atencin
del lector, o recargar el texto.
Su uso debe ajustarse a las siguientes recomendaciones:
a) En el texto se identifican con nmeros arbigos, excepto
cuando se refieren a tablas, en cuyo caso se usan smbolos o
letras.
b) El nmero de identificacin debe aparecer inmediatamente
despus de que se termine de exponer la idea a la que se
refiere la llamada, preferiblemente medio espacio sobre la
lnea del texto y dentro del signo de puntuacin.
c) Las notas se pueden agrupar al final del informe, al final de
cada captulo o al pie de cada pgina, y esto est relacionado
con la secuencia de las numeraciones que se use.
Generalmente se prefiere la agrupacin al pie de cada pgina.
d) Cuando la cita es bibliogrfica debe contener tanta informacin
como la de una referencia. Proporcinese nicamente la
informacin que no se haya dado en el texto. As, s se
menciona el nombre del autor en el texto, no debe repetirse
en la nota.
e) En las notas, pueden usarse abreviaturas para que no haya
necesidad de repartir la informacin: Estas son:
en el mismo lugar.

en el ugar citado.
en la obra citada.,
el mismo autor.
Se usan de la siguiente forma:
Ibid: En el caso que el autor y el ttulo se encuentren ya citados en la
nota anterior, se suprimirn sustituyndolos por Ibjd. ,
Ejemplo:
1. Figueroa, Digenes. Administracin de Recursos Humanos, 1990.
pg. 75.
... ,
,2, Ibid. pag. 76.
.
Loe cit: En el caso de que el volumen y nmero de pgina donde se
encuentra la cita ya se han mencionado en otra nota anterior, se
suprimirn
por Loe cit.
Ejemplo:

1. Figueroa, Digenes., Administracin de Recursos Hunignos^l 990.

pg. 76.
2. Loe cit.
Op. cit: Cuando despus de varias citas de autores diferentes se repite a
uno de ellos con la misma obra citada anteriormente, se. suprimirn tos
datos de la obra citada por Op. cit.
:
Ejemplo:
1. Figueroa, Digenes, Op cit, pg. 78.
dem: Cuando el autor ha sido citado con otra obra en la nota
inmediatamente anterior se sustituir su nombre por dem.
Ejemplo:
dem, Administracin de Recursos Humanos, 1990. pg. 75, ,.,.
4.6. Uso de letras maysculas
Para el uso de maysculas dentro del texto, adems de hacerlo
en los lugares acostumbrados, como-antes de prrafos y despus de punto y
seguido, es conveniente conocer algunas normas, a objeto de
no-incurrir en errores. Se deben observar las siguientes reglas:
a) Nombres propios:
S escriben con maysculas todos los nombres propios. Se
recomienda escribir con maysculas:

1. Los conceptos nicos y relativamente permanentes.

2. El nombre para la identificacin de una pieza principal de un
equipo.
El uso generalizado de escribir con maysculas, deber evitarse,
a menos que identifiquen cuidadosamente los nombres propios.
b)Regsones geogrficas:
Los nombres que identifican localidades o regiones
geogrficas se escriben con maysculas.
Ejemplo:
el Lejano Oriente
La Pennsula /brica

el Polo Norte

Caracas

Mxico

No se escriben con maysculas los nombres usados para

describir una direccin o posicin (no son nombres propios).
Ejemplo:
el extremo norte del campo
Mxico central
c) Ttulos Oficiales:
Se usan maysculas en los ttulos oficiales que siguen un
nombre.
Ejemplo:
Luis Lpez. Vicepresidente
Luis Lpez, Director Tcnico
d) Organizaciones P licas o Privadas
Se escriben con may culas los nombres de organizaciones
p licas o privadas, bien se use el nombre completo o la forma
abreviada,
Ejemplo:
Congreso /Vacional
Oficina de Presupuesto
/Ministerio de educaci
el Senado
Corporaci 1/enezofana de Guayana
Sidor

4.7. Uso de /os n eros

En los informes debe seguirse un solo estilo en e) uso de los
n eros.
El problema estriba en cuando usar (os n eros y cuando
escribirlos como palabras.,
A continuaci observemos los diferentes usos:
a) N eros aislados de un d ito
Escriba con letras los n eros d itos del uno al nueve.
Ejemplo:
, La casa tiene tres habitaciones.
Existen dos soluciones posibles.
b) N eros aislados de dos o m d itos
Use nmeros para fas cantidades de 10 en adelante.
Ejemplo:
el informe tiene 20 palabras.
asistieron al Seminario ms de 50 participantes.
c) La primera palabra de una frase
No se debe empezar una frase con un nmero. No obstante, si es indispensable, escrbalo
con letras.
Ejemplo:
Sesenta invitados asistieron a! acto..
d) Tiempo
Use nmeros para expresar las horas o el tiempo.
Ejemplo:
15 semanas

30 horas

20 aos

e) Porcentajes
Los porcentajes deben expresarse con nmeros.
Ejemplo:
20 porciento o 20%
150 por ciento o 150%
3.75 por ciento o 3.75%
f) Proporciones

Use nmeros para expresar las proporciones.

Ejemplo:
o a 2 6:2
2a1 2:1
g) Fracciones
Cuando las fracciones estn aisladas se escriben con letras. ,
Ef terreno tiene media hectrea.
La introduccin tiene la tercera parte de! informe.
h) Nmeros ordinales
En el texto, se recomienda escribir los nmeros ordinales con
letras.
.
,
Ejemplo:
Dcimo quinto piso
Cuarto premio
I) Cantidades grandes
Para la escritura de cantidades grandes en el texto, se recomienda

Clave de Correccin
Coteje las respuestas de los ejercicios 3, 4, 5, 6 con las
correspondientes claves de correccin.
Ejercicio No. 3
1. A
2. No tener claro el mensaje
No tener suficiente informacin
Escribir oraciones demasiado extensas
Ortografa defectuosa
Puntuaciones ilgicas
3. Su respuesta puede contener los siguientes aspectos:
Ponga en orden las ideas antes de escribir.
Evite los detalles insignificantes.'
Suprima vocablos.
Lea detenedidamente haciendo pausas.
Reemplace una palabra por un sinnimo, sin darle otro giro a la frase.
Coloque bien la puntuacin.
Separe prrafos sin perder la ilacin del escrito.
. Ejercicio No. 4
1. Presentar o desarrollar un concepto nuevo
2. - Servir de introduccin al escrito, capitulo o seccin.
- Define un trmino importante.
- Presentar una ancdota, ejemplo o caso ilustrativo.
- Resumir o unificar lo expresado en prrafos anteriores.
- Subdividir un tema
- Servir de conclusin o resumen a un escrito o captulo.
- Presentar recomendaciones.
3. Las ideas secundarias deben tener relacin clara y directa con la dea
de la oracin central.
4. Cerca del comienzo del prrafo.

5. - Replantear (repetir) la dea central.

- Reforzar o dramatizar la dea central.
- Aclarar la oracin inmediatamente anterior- Ampliar la informacin; exponer detalles; presentar un caso o ejemplo.
-. Presentar una idea opuesta; contrastar.
- Presentar cifras, datos, citas que demuestren lo dicho.
- Exponer una conclusin o efecto resaltante de las ideas expuestas
en el texto.
- Subdividir un tema en varios aspectos, los cuales se tratarn en. los
siguientes prrafos o en los mismos.
6. - El nuevo prrafo tiene relacin con el anterior, en el cua! se
continua
hablando sobre el mismo aspecto del tema.
-Iniciar el nuevo prrafo usando algunas palabras importantes del anterior, especialmente palabras d la oracin central o de la oracin
' final.
- Iniciar el nuevo prrafo, con una expresin transicional o de enlace:
adems, por otra parte, sin embargo, como consecuencia, por tanto.
por consiguiente.
Ejercicio No. 5
1. - el comercial
- e! periodstico
- el literario
- el novelstico
- el oficial/diplomtico
2. A-5
B-3
C-2
D-1
E-4
Ejercicio No. 6
1. Columna II
A-2

B-5
C-6
D-7
E-1
F-3
G-4
Es importante que revise los aciertos y errores en las
respuestas dadas.
Usted ya concluy la Unidad II
Contine...

AUTOEVALUACIN
i
.

'

'

Hemos finalizado la Unidad II de este curso. Si usted ha ledo el

material con detenimiento, ha seguido todas las instrucciones y realizado
los ejercicios, podr comprobar si ha logrado los objetivos que nos
propusimos.
Con el propsito de que compruebe su nivel de aprendizaje
alcanzado, le presentamos a continuacin un cuestionario de
autoevaluadn. Le recomendamos:
- Responder todo el cuestionario
- Comparar sus respuestas con las que le ofrecemos a! final del
cuestionario.
Responda lo siguente:
1. En que consiste la redaccin?
2. Cules son las principales interferencias en la redaccin?
3. Escriba por lo menos tres (3) de las reglas que se utilizan para
evitar
repeticiones en la redaccin.
1.______________________________________
2.________________________________________
3.___________________________________________
4. Que es el prrafo?
5. Cules son las principales funciones que puede cumplir un prrafo?
6. Marque con una (x) en la casilla correspondiente (V o F) segn se
considere ef enunciado Verdadero o Falso.
6.1. No tener claro el mensaje es una interferencia en la
redaccin
6.2 Los signos de puntuacin sirven para destacar las
ideas importantes.
6.3. La buena ortografa es el resultado de muchas
lecturas y de la consulta frecuente al diccionario.
6.4. La idea central debera estar al final del prrafo.
: 6.5. El estilo periodstico es gil, ameno, entretenido y en

algunas ocasiones es capaz de provocar una accin.

6.6. En referencia a la longitud de las frases se debe
preferir la frase corta, que oscile entre 10 y 15 palabras,
mximo 20.
,
,
6.7. Los ttulos principales s numeran con arbigos.
6.8. La abreviatura IBID se usa en el caso que el autor y
el ttulo se encuentren ya citados en la nota anterior.
6.9. La abreviatura LOC CIT se usa cuando el autor ha
sido citado con otra obra en la cita inmediatamente
anterior.
7. A continuacin se fe presenta un prrafo en forma
desordenada, tomado originalmente de un texto. Ordnelo,
escribiendo su orden lgico, tomando en consideracin
todas las recomendaciones para construir y redactar un
prrafo:
Y de los grupos sociales
y espiritual de las personas
empobrecimiento moral
veces a un
conduce muchas
de empobrecimiento material
el proceso
Clave de Respuestas a la Atoevaluapin de la Unidad II
1. La'redaccin es la actividad de poner el mensaje en el cdigo o idioma
escrito, colocando en orden las ideas con un vocabulario apropiado,
es expresar el pensamiento por escrito.
2. Las interferencias principales en la redaccin son:
No tener claro el mensaje,
No tener suficiente informacin.
Escribir oraciones demasiado extensas.
Ortografa defectuosa.

Puntuacin ilgica.
3. Su respuesta debe estar incluida en:
1. Ponga en orden las ideas antes de escribir.
2- Evite los detalles insignificantes.
3. Suprima vocablos
4. Lea detenidamente haciendo pausas.
5. Reemplace una palabra por un sinnimo, sin darle otro giro a la
frase.
.
6. Coloque bien la puntuacin.
7. Separe prrafos sin perder la ilacin del escrito.
4- Un prrafo es la divisin pequea de un trozo de prosa, de un
captulo,
que acaba en punto y aparte.
5. Su respuesta debe incluir lo siguiente;
1. Servir de introduccin al escrito, captulo o seccin. .
2. Definir un trmino importante.
3. Presentar una ancdota, un ejemplo, un caso ilustrativo.
4. Resumir o unificar lo expresado en prrafos anteriores5. Subdividir un tema.
6. Servir de conclusin o resumen a un escrito o a un captulo,
7. Presentar recomendaciones.
6. 6.1. V
6.2. V
6.3 V
6.4. F
6.5. V
6.6. V
6.7. F
6.8. V
6.9- F
7. Orden lico.
"El proceso de empobrecimiento material conduce muchas veces a un
empobrecimiento moral y espiritual de tas personas y de tos grupos
sociales".

Juan Pablo II.

Febrero 1996

Unidad III. Planificacin y Elaboracin del Informe.

Objetivo Terminal
Redactar informes de acuerdo a los pasos establecidos para su
elaboracin.
Objetivos Especficos
1 -Desarrollar capacidades para la elaboracin de informes de
acuerdo a un plan establecido.
2. Identificar los aspectos que contiene la planificacin.del
informe.
Contenido
1. El informe. Definicin.,
2. Propsito general del informe. ,
3. Importancia y ventajas del informe.
4. Clasificacin de los informes.

'

,
-

4.1. Por su contenido.

4.2. Por la relacin existente entre el emisor y el receptor.
4.3. Por su grado de formalidad.
4.4. Por su extensin.
5. Niveles de la Organizacin.
5.1. Nivel operativo
5.2. Nivel superior-departamental.
5.3. Nivel administrativo-operativo.
6. Proceso de elaboracin del informe.
6.1. Planificacin del informe.
6.2. Plan o bosquejo del informe.
6.3. Construccin del informe.
1. El Informe. Definicin.
El informe es un tipo de comunicacin de carcter tcnico, destinado
a presentar de manera clara y detallada, el resumen de hechos o
.actividades pasadas'o presentes y en algunos casos hechos previsibles,
partiendo de datos ya comprobados; elaborado conforme a un plan, para

ayudar a comprender una situacin y decidir sobre ella.

"El informe es en cualquier caso un escrito sobrio y objetivo.
Debiera ser como una fotografa de lo que ocurre o ha ocurrido
y a travs de l no debiera descubrirse, por exigencias de una
objetividad que es bsica !a opinin o el sentir personal del
que lo ha redactado." (1)
La sobriedad es un requisito tan importante en e! informe que, como
alguien ha escrito, el estilo del informe consistir casi en carecer de
estilo.
No debera entrar en ningn elemento afectivo. Datos, ideas concreas,
soluciones o sugerencias precisas.
Aunque no existe un guin-tipo que sea vlido para todos los casos,
a ttulo...indicativo se sugiere el esquema siguiente:
Elementos del informe:
a) Presentacin del asunto. Esta presentacin...a modo de introduccin
debe ser muy breve. En rigor, se trata de una ampliacin del ttulo.
b) Razones que sustentan el informe. Este paso corresponde a la
presentacin de hechos concretos: datos, estadsticas, etc.
c) Sugerencias. Es decir la conclusin(es) o recomendaciones.
Ejercicio No. 7
1. Haga un informe sobre su trabajo actual.
2. Haga un informe sobre las relaciones humanas en uno de
sus grupos de convivencia (familia, amigos habituales).
Para ambos informes tome como referencia el esquema sugerido
anteriormente. Presente a su facilitador los informes por usted
realizados.
2. Propsito general del informe.
El informe es un instrumento bsico, que por razones de contenido
derivado de la observacin o de la investigacin es posible corregir
errores,
trazar planes, definir polticas, modificar directrices y tomar
decisiones. A
su vez permite aclarar el alcance de ciertos hechos y conceptos.
3. Importancia y ventajas del informe.
En toda organizacin pblica o privada, et informe es un instrumento
bsico, ya que permite el mejor uso de la comunicacin escrita. A
continuacin se mencionan las ventajas que se derivan con la utilizacin
de informes:

- Son muestras del trabajo que se ha efectuado.

- Se consideran como archivos esenciales de ese trabajo.
- Son-una fuente permanente de informacin para e! personal que
se incorpora a ia organizacin.
- Proporcionan a quienes se han de aprovechar de tos mismos para
tomar una decisin, la oportunidad de estudiar su contenido cuando
ms cmodo les resulte y en el momento que lo deseen.
- Pueden leerlos ms personas y al mismo tiempo.
- Son recursos que posibilitan la participacin efectiva de los
miembros de la empresa.
- Permiten priorizar o Jerarquizar las posibles acciones frente
a una situacin determinada.
4. Clasificacin de los informes.
Hay distintas clasificaciones de los informes, dependiendo del
elemento que se tome como punto de referencia para establecer dicha
clasificacin.
Pueden clasificarse por su contenido, por la relacin entre el
emisor y el receptor de los informes y por el grado de formalidad.
4.1. Por su contenido se distinguen tres clases de informes: expositivo,
interpretativo y demostrativo.
Informe expositivo.
Se limita a exponer o narrar una situacin tal como ella es, sin
que en su elaboracin intervenga ningn proceso analtico o
interpretativo, ni en modo alguno se presentan conclusiones o se hacen
recomendaciones. Un ejemplo tpico de este informe es aquel en el
que se narra un proceso de fabricacin, cuyo valor descansar
nicamente sobre los datos que se brinden, sin perjuicio de que estos
puedan servir en un proceso posterior para que la gerencia de una
empresa o los ejecutivos de una agencia, sienten conclusiones y tomen
decisiones que estimen pertinentes.
Informe interpretativo
Es aquel que sirve para aclarar el alcance y sentido de ciertos
hechos y conceptos. Un ejemplo de este puede ser cuando se evala
a un empleado, toda vez que de los datos que ofrecen las hojas de
asistencia, los reportes de asiduidad y las estadsticas de su
rendimiento, el redactor del informe hace el examen pertinente y an
las conclusiones y recomendaciones que se deriven de dicho anlisis
para que en definitiva la empresa o agencia adopte la decisin que
proceda.

Informe demostrativo
Este tipo de informe precisa que se fije una distincin neta entre
los hechos y su comentario, y el mismo debe escribirse de tal manera
que el lector no tenga que estar averiguando si se trata de una asercin
en firme o de una simple opinin. Es muy importante que se presenten
con toda claridad todos los pasos que hayan permitido al informante
llegar a sus principales proposiciones.
4.2. Por !a relacin existente entre el emisor y el receptor los informes
pueden ser: internos y extemos.
Informes internos
Son aquellos que se producen en el seno de la organizacin y
circulan dentro de ella. Estos a su vez pueden ser:
- Verticales: Circulan en direccin vertical y en sentido tanto
ascendente (dirigido por empleados no ejecutivos hasta la alta gerencia),
como
descendente (desde un ejecutivo hasta los trabajadores de niveles
inferiores).
- Horizontales: Dirigidas de un departamento a otro departamento de
empresa o producidos entre los empleados de la misma estructura
departamentalEl informe tcnico o administrativo es de carcter
interno.
Los informes administrativos
Son todos preparados para e! funcionamiento interno de
la organizacin, sin importar su magnitud o forma y se clasifican
en:
,
- Notas de trmites
- Informes peridicos
- Oficios a la gerencia
- Informes de contabilidad
- Encuestas de mercado
- Informes examinadores
- Informes publicitarios
- Boletines para empleados
- Informes de justificacin

- Anlisis estadsticos
- Estudios de productos
- Informes de investigacin
- Informes analticos
- Informes de recomendacin
\
Informes externos
Son aquellos que transmiten informacin preparada para lectores
no pertenecientes a la organizaciones y pueden ser:
- Informes sobre crdito
- Noticiarios para el pblico
- Artculos de revistas especializadas
- Informes de progreso
- Informes anuales
- Informes sobre personal
- Informes de relaciones pblicas
- Informes comunicativos
- Folletos
4.3. Por su grado de Formalidad.
Desde este punto de vista los informes pueden ser formales o
no formales.
Informes Forma/es. .
Tienen toda la autoridad de la organizacin que los expide. Sirven
de vehculo para las recomendaciones, opiniones, y resultados oficiales.
La informacin que contienen sirve como base para la accin de quienes
lo reciben. Se espera que los datos que contengan estn en uso durante
cierto perodo de aos.
informes No Forma/es.
Generalmente no (levan la autoridad oficial de la organizacin
que los expide. Son principalmente de la responsabilidad de cada autor
individual. Debe incluir una declaracin que indique hasta qu punto
se puede utilizar su contenido como base para una accin. En la mayora

de los casos, contienen informacin preliminar y se envan a un nmero

limitado de lectores como agregados a cartas. Estos informes sirven
como un excelente vehculo para transmitir informacin rpidamente.
4.4. De acuerdo a su extensin.
- Informes breves (de 1 a-5 pginas)
~ fn formes medianos (de 6 a 20 pginas)
- Informes- extensos (mas de 20 pginas)
A continuacin se presentan algunos detalles de los informes
funcionales breves,
Los informes funcionales breves cumplen el mismo propsito de
los extensos, sin embargo, el estilo es ms informal, el formato
distinto,
el contenido es menos profundo y menos minucioso y la informacin
que ofrecen es de carcter menos permanente. Los informes funcionales
breves generalmente se resuelven mediante memorandos o cartas y
toman los nombres de "memorndum informe" y "carta informe".
5. Niveles de la Organizacin.
En cualquier organizacin, suele haber tres niveles de actividades
que requieren informes funcionales.
5.1. Nivel Operativo
En este primer nivel estn los gerentes cuya responsabilidad
se refiere a los problemas-planteados en relacin con las actividades
de los distintos trabajos desarrollados por los empleados.
5.2. Nivel superior departamental
Los gerentes de este nivel (gerencia media) se ocupan de la
supervisin y coordinacin de los empleados.
53. Nivel administrativo o ejecutivo
En este nivel los problemas son de gerencia de grupo.
Considere el asunto especfico del nivel solicitante (operario, superior,
administrativo) para planear la elaboracin del informe. Acuda a otros
empleados si es necesario para obtener informacin.

Ejercicio No. 8
Escriba en el espacio correspondiente, por lo menos cuatro ventajas
que se derivan de la-utilizacin de informes:

a.
b;
a
d"
2. A continuacin se le presentan diferentes proposiciones, determine su
verdad o falsedad; coloque en el espacio de la izquierda una V si la
proposicin es verdadera o una F si es falsa.
V

1. El informe expositivo se limita a exponer o narrar una

situacin al como ella es, sin que en su elaboracin intervenga |
ningn proceso analtico o interpretativo.
[2. El informe interpretativo precisa que se fije una distincin
neta entre los hechos y su comentario, y el mismo debe ,
escribirse de tal manera que el lector no tenga que estar [
averiguando si se trata de una asercin o de una simple opinin.
3. Por la relacin existente entre el emisor y el receptor los ,
informes pueden ser expositivos, interpretativos y !
demostrativos.
,
'
4. Los informes internos son aquellos que se producen en el
seno de la organizacin y circulan dentro de ella.

'

5. Los informes externos se refieren a informes sobre crdito,

noticiarios para el pblico, artculos de revistas especializadas
e informes de progreso, informes anuales, informes
comunitarios.
6. En cualquier organizacin suele haber tres niveles de
actividades: operativo, superior departamental y administrativo
o ejecutivo.
6. Proceso de elaboracin del informe.
6.1. Planificacin deMnforme.
Esta etapa consiste en la ideacin del informe, es decir, en la
previsin y organizacin de datos, ideas y afirmaciones que
posteriormente sern utilizados en la construccin de esta importante
herramienta de comunicacin. Durante la planificacin del informe es
necesario tomar en cuenta los siguientes factores:
- los propsitos y objetivos
- los posibles lectores
- los usos posibles

- el material a ser incluido.

Los mencionados factores afectan'considerablemente todo lo
relacionado en el informe a:
- El orden en el cuat se presenta el materia!.
- El vocabulario que se emplee.
- La longitud de frases y de los prrafos.
- Nmero y grado de comptejidad de tablas.
- El tipo y detalle de ilustraciones.
- La informacin que se suministre en los apndices.
- E! papel en el cual se imprima y la forma en que se encuaderne.
- Propsitos y objetivos.
La primera consideracin que debe tener en cuenta el redactor
de informes es sobre qu va a escribir. Para ello es necesario que:
a. Determine exactamente la tarea que se le ha encomendado, en otras
palabras, no puede dejar nada al azar. Antes bien debe procurar
instrucciones precisas.
b. Se forme una idea perfectamente clara del tema y conozca el alcance
y propsito del informe que va a preparar.
Semanalmente el objetivo del informe ser una combinacin de
todos o algunos de los puntos siguientes:
- Transmitir una informacin de manera general o detallada,
- exponer ideas,
- justificar procedimientos o acciones,
- evaluar resultados,
- presentar conclusiones.
- Hacer recomendaciones o sugerencias, etc.
- Posibles lectores
En est aspecto conviene plantearse las siguientes interrogantes;
a. Quin va a leer el informe?
b. Qu desea saber?

c. Qu es lo que ya conoce?
d. Cmo puede enriquecer sus conocimientos actuales?
e. Qu tipo de terminologa tendr que emplear para que
me comprenda?
f. Qu actitud adoptar: ejecutiva, administrativa, tcnica
o prctica?
Es importante fijar la atencin en los puntos mencionados, pues
de ello depender que el redactor pueda no satisfacer (as exigencias
de un lector o lectores especficos.
olegas tcnicos: Trabajan en una misma actividad; conocen
detalladamente su campo y buscan toda informacin adicional que se
les pueda proporcionar. Conocen los antecedentes y hablan el
mismo vocabulario.
Especialistas en actividades tcnicas relacionadas: Tienen solo
un conocimiento general de las actividades a que se dedica el redactor del informe.
Gerentes de lnea: Trabajan en la misma organizacin y estn
colocados en un nivel inmediatamente superior en la cadena de mando.
Estn estrechamente relacionados con el tema del informe y tienen
mayores posibilidades de enfrentarlo criticamente, ya que son los
encargados de aprobarlo antes que pase a otros lectores.
Administradores: Tienen necesidad inmediata de informacin. Pueden
asimilar rpidamente (as ideas por medio de tas lecturas pero tienen
muy poco tiempo para dedicarlo a cualquier tema. Poseen antecedentes
generales sobre el tpico y lo que buscan es un "cuadro general".
Quieren hechos y un buen consejo.
- Usos posibles.
Los usos pueden serbos siguientes:
Para uso inmediato: Son aquellos informes referidos a aspectos
cientficos o tcnicos cuyo dinamismo permita utilizar todos los datos
experimentales y resultados obtenidos, tan pronto sean impresos,: Estos
son, por lo general, informes funcionales breves.
Para emprender una accin: Son los que aportan la informacin
necesaria para tomar decisiones administrativas, tales omo:
adquisicin de materiales y equipos, revisin de procedimientos,
programacin del trabajo, etc.
Para priorizar descubrimientos: Son los informes que dejan establecido
que se hecho algn descubrimiento, mediante la publicacin de los
detalles de la investigacin realizada. Son especialmente tiles cuando

la competencia es crtica.

Para estimular el inters: Son informes cuyo propsito es atraer la

atencin general sobre la obra que se ejecuta, enfatizando la utilidad y
posibles aplicaciones de la misma.
' :
Para uso futuro: Son aquellos que, debidamente registrados y
conservados, pueden ser utilizados en e! futuro para proporcionar
informacin pertinente, para reinidar el trabajo que en etios se describe o para trabajos relacionados; seguir la historia de un proyecto O
de una organizacin, etc.
.
.,
,"
- Materia! a ser incluido:
La determinacin de! material a ser incluido en el.infprme, as
como las posibles fuentes de informacin y las formas de obtenerla
son factores que tambin deben tenerse en cuenta en la etapa de
planificacin. La observacin, la lectura, el intercambio en otras personas y la investigacin, son recursos vlidos.
' Para atender durante la planificacin a los factores antes
mencionados, se recomienda:
.
- Recurrir a hechos e ideas sobre el asunto. Conviene observar, leer,
probar, mantener conversaciones, y-consultar, si et caso lo requiere,
fichas bibliogrficas que lleven al anlisis de lo escrito sobre el tema
o asunto particular.
,
-Obtener informacin de la propia experiencia, de lecturas o
conversaciones que se mantengan con otras personas, de
observaciones y de la investigacin documental. Conviene tomar notas
.completas y claras,-sealando con todo detalle las fuentes de
informacin.
- Es muy importante establecer un acuerdo entre el redactor del informe
y quien est en posicin de aceptarlo o rechazarlo. Es necesario
pues, que el autor del informe y su respectiva gerencia de lnea estn
de acuerdo en cuanto a propsito, posibles lectores, material a inctuir
y usos que se le intente dar- Eilo ayudar a evitar dificultades.
Existen otros factores que aunque tericamente no deben influir
en la preparacin del informe, en la prctica s afectan directamente
el plan. Estos factores son:
Presupuesto: La disponibilidad, de dinero que se tenga para la"
preparacin de informes ser un factor importante en el plan a seguir;
ello puede afectar la calidad que se obtenga. Si el presupuesto es
limitado habr que conformarse con el material y recursos de que se
disponga.
Tiempo: El preparar un informe implica determinado tiempo. Se hace

necesario hacer una programacin, la cual ayudar a cumplir con el

tiempo estipulado. A menor tiempo, el informe deber ser ms sencido.
Medios de elaboracin: Los medios de que disponga el redactador
de informes pueden variar desde cero hasta todo un grupo editorial,
todo depende de la poltica de la organizacin.
6.2. Plan o bosquejo del informe.
Este contiene aspectos tales como:
- Titulo preliminar: En el proceso de planificacin y a medida que se
empieza a avanzar en el esbozo de un informe, resulta til ponerle un
ttulo provisional. El ttulo deber estar relacionado con el propsito,
por ello el ttulo provisional ser til para ayudar a mantener en mente
este propsito en tanto se escribe el primer borrador del original.
- Esbozo preliminar: La cantidad de detalles depende de la extensin
del texto. Si el informe es corto, solo requiere del esbozo de las
secciones principales; si por el contrario el informe es extenso requiere
un esbozo escrito independientemente de la experiencia que se tenga en la
redacci de informes- Para el esbozo preliminar de un informe
se recomienda;
- Determinar tas partes que incluir?el informe.
- Seleccionar los t ulos principales, los de segundo orden, y as?
, sucesivamente, hasta los que sean necesarios para presentar toda
la informaci .
- Esbozo final: Una vez concluido el esbozo preliminar, se puede
proceder a determinar el orden y valor de los distintos temas que se
presentar . En el esbozo final se debe indicar la forma en que se
piensa utilizar aspectos como textos, tablas e ilustraciones.
- El borrador
El primer borrador
' Una vez concluido e! esbozo fina!, se est?en capacidad de iniciar
la redacci de las diferentes partes, lo cual conduce a la obtenci
del primer borrador.
Normalmente nos enfrentamos concierta resistencia, quiz
debido al desarrollo del primer p rafo. A! tratar de escribir las oraciones
iniciales, no encontramos palabras precisas, las frases parecen vagas,
de momento estamos pensando en otra.
Esta situaci , lo suficientemente desconsoladora, es propia det
inicio y desaparecer?cuando el autor se persuada de que, por el
momento, no est?escribiendo para otros. Debe asegurarse el
convencimiento de que s o est?redactando el primer borrador y por
lo tanto, su trabajo es estrictamente personal.
- Como iniciar la redacci

- Una de las formas mas existosas para iniciar la redacci es

comenzar a escribir como s.i se estuviese exponiendo un tema
oralmente.
- Despreoc ese de las expresiones demasiado formales, de los
errores gramaticales. Cuando un profesor dicta una clase, se ve
forzado a seguir hablando, sin importarle cuantas veces pueda
titubear. Esto mismo puede seguirse en la redacci . El que escribe
aventaja al que hace una presentaci oral, antes que su escrito
llegue a! lector puede revisarlo muchas veces y corregirle sus
imperfecciones. .
Algunas recomendaciones para escribir:
- Escribir con tanta rapidez como sea posible, evitando demoras para
buscar y seleccionar una palabfa especfica que no llega a la mente.
- No interrumpir el texto hasta tanto no haber redactado varias
cuartillas,
segn el esbozo final.
- Si se tiene dificultades cuando se comience a redactar para obtener
el primer borrador, se recomienda disertar oralmente y grabar
simultneamente.
- Escribir sin angustia y con estilo espontneo.
- Si hace referencia a otros trabajos, colocar la sea! de
reconocimiento,
para proceder a los arreglos posteriores.
- Si despus de cumplir con las sugerencias anteriores no se logra
' redactar la seccin primera, tratar de elaborar la seccin segunda o
cualquier otra, no importa la secuencia, ya que et esbozo final permitir
su ordenacin final.
- Una vez listo et primer borrador, tratar en lo posible de tomar un
descanso. .
- El borrador final
Al terminar ef primer borrador, se debe realizar una revisin muy
completa del mismo, con et fin de ajusfar la precisin del contenido,
evaluar la secuencia lgica del prrafo, cuestionar el vocabulario,
analizar el propsito de cada parte, etc.
Sugerencias:
- Analizar el propsito de cada parte o seccin.
- Cada etapa del argumento deber vincularse a las anteriores,
es decir los antecedentes deben corresponder con los

consecuentes.
- Evitar la sucesin rpida de prrafos cortos.
- En nuevos prrafos seleccionar las palabras adecuadas de
apertura para indicar !a transicin.
- Revisar los prrafos, para cerciorarse si expresan claramente
las transiciones de un asunto a otro.
6.3. Construccin del informe.
Esta etapa se corresponde con la elaboracin del informe
propiamente dicho. Jnctuye aspectos como:
- La ordenacin, la presentacin y redaccin del material.
Ordenacin del material.
Este aspecto facilita y garantiza al autor una redaccin concisa,
lgica y ordenada de! informe.
La ordenacin del material se hace a partir de! esbozo final.
Algunas sugerencias para ordenar el material:
- Escribir una frase breve y directa que exprese el propsito que se ha
fijado.
- Analizar todos los hechos e deas recogidas, as como las subdivisin
previa del tema.
- Ordenarel material integrante de cada seccin o captulo para que el
lector pueda seguirlo fcilmente.
- Asegurarse de que las conclusiones y recomendaciones a nciuir se
ajustan a los hechos.
- Revisar la adecuacin de las ilustraciones y tablas seleccionadas at
material o texto del informe. Un grfico bien presentado es, a menudo,
ms eficaz que toda una pgina escrita
Las fotografas constituyen un buen demento de refuerzo y prueba.
Los diagramas lustran, ciara y rpidamente, deas o mecanismos
complicados.
Las tablas de cifras, de palabras o de una combinacin de ambas se
emplean para presentar datos estadsticos
Las leyendas, ttulos y toda expresin similar que acompaen a estas
representaciones deben ser breves.
- Considerar si es conveniente colocar notas al pie de la pgina.

Presentacin del material.

Esta se refiere al esquema o estructura del informe. Algunos autores
sugieren el siguiente esquema bsico:
,
- Cubierta o cartula
* Ttulo del informe. Debe comprender una pgina relacionada
con el trabajo que se trate y el nombre del autor.
^Presentacin del informe: Aqu se debeexponer sucintamente
sus objetivos, mtodo empleado, fuentes de informacin y los
aspectos ms relevantes del mismo.
*!ndice del contenido.

* lnforme propiamente dicho, que comprende:

- Introduccin
- Texto (subdividido en epgrafes s es muy extenso) ,
- Conclusiones
- Sugerencias o recomendaciones.
*Apndice
* Bibliografa
* ndice general o contenido de la materia,

Para mayor claridad de la informacin anterior, se describen a

continuacin las partes del informe:
* Cubierta o forro: Debe contener la suficiente informacin.
Normalmente contiene los siguientes datos:
, .
*ttuto
*ttulo de (a parte, revisin o suplemento
*nombre de la empresa
*nmerode serie
*nmero de ejemplar (Si est clasificado)
*clasificacin (si es el caso)
Es necesario evitar el exceso de datos y ttulos largos en la cubierta.
Se debe seleccionar e! tipo. de letras que han de resaltar el ttulo. Las
cubiertas de informes deben ser conservadoras.

- Portada o Cartula: Es la hoja que, dividida en tres niveles,

suministra la siguiente informacin:
* Ttufo del informe en letras maysculas centrado y en forma de
pirmide.
'
* Nombre y cargo del autor.
- Lugar y fecha de elaboracin.
' Carta de autorizacin: Es el documento que emite la empresa o
persona autorizada, por el cual se "oficializa" o se ordena la
elaboracin
del informe.
- Carta de envi o presentacin; Es elaborada por el autor del informe.
Se dirige al lector potencial e incluye una breve descripcin del
proyecto sobre el cual se est informando. Ocasionalmente sustituye
al prlogo.
. - Prlogo: Se considera un material preliminar y debe ir separado del
informe propiamente dicho. El prlogo debe incluir informaciones
tales como: financiamento del proyecto, fechas durante las cuales
ste se ejecut, nombre de los revisores del informe, relacin entre
ste y otros informes emitidos por la misma organizacin, comentarios
sobre el proyecto del cual se informa y sobre el autor.
Lo ideal es que el prlogo lo prepare una persona distinta al autor,
por ejemplo el supervisor de lnea.
- Prefacio: Constituye otro material preliminar y a diferencia del
prlogo, es redactadso por el autor del informe para ofrecer
un comentario de introduccin sobre ste y acerca del proyecto
sobre el cual se informa.
- ndice de contenido: Es la relacin ordenada del-contenido del
informe. Es Importante ubicar por pginas los ttulos o subttulos
def contenido. ste se prepara anotando los encabezados de fas
secciones exactamente en la forma en que aparecen en el informe.
El ndice debe prepararse una vez concluido el informe.
Modelo de Informe
INDCE GENERAL
Prlogo
Introduccin
CAPITULO I
Ttulodel Captulo,,,
A............................
1..........................
a}.....,..........

b)...................
2........................
a)..........,........
b)...............
c) ....................
B............................
1...:..,.....;.............
2..........................
C...........................
CAPITULO II
Ttulo del Captulo..
Conclusiones.........
Sugerencias...........
Apndice...............
Bibliografa...,......,.,
ndice general........
Listas de tablas o grficos: Son especie de ndices, que indican las
tablas, grficos, ilustraciones, etc- Deben sealar los nmeros de las
pginas en que estos se encuentran: Sinopsis, resumen o extracto: Se usa cuando e! informe es largo. Se
hace para presentar los principales puntos del informe, de tal forma
que al leerlo el usuario, decida si leerlo todo o slo las secciones que
le interese. Probablemente el extracto combinado con la informacin
de la portada y del ndice de contenido, sea lo que proporcione al
lector un esquema complet del informe. Con frecuencia el extracto
se separa del informe para utilizarlo en revistas especializadas,
bibliografas, fichas, etc.
Introduccin: En esta parte el autor debe aclarar exactamente sobre
qu tema escribe, por qu debe leerse el informe y lo que puede
esperar en las pginas que siguen y debe considerar los siguientes
aspectos:
- Propsitos del informe.
- Autorizacin para el trabajo.

- Antecedentes histricos.
- Especificaciones.
- Limitaciones y alcance del informe.
- Mtodos, procedimientos, etc.
Cuerpo o desarrofo: Esta parte medular del informe, en la que de
acuerdo con el ndice, el autor va exponiendo en forma ordenada los
pasos de su investigacin para llegar a las conclusiones y
recomendaciones,
Conclusiones: Son las premisas a las cuales se arriba despus del
anlisis de los datos e informaciones manejados durante el desarrollo
del informe.
Recomendaciones: Se basan en las conclusiones y estn referidas a
las sugerencias que el autor ofrece a la organizacin con respecto al
tema o aspecto desarrollado en el informe.
Apndice: Es una parte adicional que complementa el informe
propiamente dicho. Contiene anexos tiles al cuerpo principal del
documento.
Glosario: Es un diccionario parcial en el cual se anotan en orden
alfabtico los trminos especiales, definindolos o explicndolos.
Bibliografa: Es una lista de publicaciones que estn relacionadas
con los temas que se cubren en el informe y que pueden o no haber
sido citadas en el texto.
Redaccin del material.
El informe es una exposicin descriptiva o analtica de hechos
que incluye conclusiones y recomendaciones.
La redaccin de un informe suele ser impersonal y para que ste
sea eficaz, ha de exigirse en el informante un gran esfuerzo de atencin,
objetividad y prioridad profesional. La redaccin debe ser sobria,
objetiva, directa, documentada y ordenada,
El redactor de un informe debe procurar un estilo grato para el o
los lectores.
A continuacin, se ofrecen algunas sugerencias prcticas a tomar
en, cuenta en la redaccin de un informe:
*Ser objetivo, limitarse a los hechos, por medio de una documentacin
slida, sin colocar matices de ningn tipo.
* Evitar las emociones, imaginacin desbordada, indagaciones.
* El autor no debe prestarse a servir a intereses determinados, debe

ser fie! a la empresa u organizacin que le encomend el trabajo.

* Huir de la verborrea.
* Escribir en tercera persona y con estilo impersonal.
* Evitar, en lo posible, el uso de abreviaturas, siglas y centracin de
palabras,'
* Atender alas normas ortogrficas y de puntuacin.
* Poner atencin en los tiempos verbales. Conviene usar con mayor
frecuencia el presente indicativo.
* Buscar sinnimos de las palabras que se repiten constantemente.
* Expresar !as ideas en la forma ms correcta posible, aportando cifras
y datos especficos. Los nmeros, trminos, porcentajes o cifras, son
factores de mxima importancia.
* Dar fuerza al texto con afirmaciones concretas.
* Al terminar cada seccin, hacerse las siguientes preguntas:
a. Existe coherencia entre las oraciones consecutivas?
b, Es lgica la sucesin de oraciones?
c. Se relacionan las oraciones entre s de manera que pueda
entender fcilmente el lector?
d. Expresa en realidad cada frase lo se propone dar a
entender?
e. Se da una aplicacin adecuada para que e! lector
comprenda fcilmente cada idea?
* Al culminar el trabajo evaluar el equilibrio rtmico que se logra
cuando
se han combinado sentencias breves, largas, de extensin regular,
con frases simples, compuestas y complejas.
En la redaccin del informe es necesario evitar:
* La exageracin, falseamiento y mala interpretacin de los
hechos.
* La deformacin de hechos por exclusin de algn pormenor.
* La equivocacin de datos, trminos o citas.
* Las demostraciones matemticas no convenientes.

* Laconfesin de los hechos con las opiniones,

* Las contradicciones, discrepancias e incoherencias* El desarrollo incompleto de algn punto.
* La disposicin de acciones o prrafos en forma desordenada.
Igualmente una vez concluido ef informe, el autor puede prever
ciertos mecanismos para controlar el impacto de su mensaje. Algunos
de ellos son los siguentes: .
* Acompaar la entrega del informe con una solicitud de
retroalimentacin sobre,el mismo, que puede ser un instrumento con
preguntras concretas relativas a los distintos aspectos del informe
(contenido, tratamiento del tema, factibilidad, validez, redaccin,
presentacin, etc.)
* Solicitar una reunin o junta para la presentacin de! informe. De
esta forma, ef autor puede escuchar directamente, fuego de su
exposicin, los comentarios, argumentos de los asistentes. Tambin
se podrn observar sus reacciones y mensajes verbales.
I - Hacer un seguimiento de la utilidad del informe en la toma de

decisiones, mediante las recomendaciones realizadas en torno al

problema o situacin tratada en el informe.
.
- Comprobar si el informe, es objeto de frecuentes consultas o si se
toma como punto de partida para otras investigaciones o proyectos
de la empresa.
En el esquema ?3 que se presenta en la pgina 88 puede servir de gua
para la elaboracin de t informe.

Ejercicip No. 9
1. Identifique las dos (2) partes que cpmprende el proceso de
elaboracin d informes.
2. Escriba los cuatro (4) factores que intervienen en la planificacin
de un informe.
a. _____________________________________
b. ___________________:_________________
c _____________________________________
d.
3. Defina los aspectos que contiene el plan o bosquejo del informe:
a. Ttulo preliminar:

'

b. Esbozo preliminar:
c. Esbozo final:
4. Qu importancia tiene el borrador final?
5. Nombre los aspectos que componen la construccin de
un informe,
i
a.______________\__________________
b._________________________________
c. ________________________________
Di? INFORMES
6. Elabore en un esquema, la estructura para la presentacin
de un informe, de acuerdo al modelo presentado.
7. En referencia a la redaccin del material, realice lo
siguiente:
a. Describa las principales caractersticas en la redaccin del
informe.
b. Nombre por lo menos cinco (5) sugerencias prcticas en la redaccin
de informes.
Clave de Correccin
Ejercicio No. 7
1 y 2 ; Informe de acuerdo al esquema

a) Presentacin del informe

b) Razones que sustentan el informe "
c) Sugerencias
Ejercicio No. 8
1. Su respuesta debe contener algunas o todas las siguientes ventajas:
- Son muestras de! trabajo que se ha presentado.
- Se consideran como archivos esenciales de ese trabajo.
- Son una fuente permanente de informacin para el personal que se
incorpora a la organizacin.
- Proporcionan a quienes se han de aprovechar de los mismos para
tomar una decisin, la oportunidad de estudiar su contenido cuando
ms cmodo les resulte y en el momento que !o deseen.
- Pueden leerlos ms personas y al mismo tiempo.
Son recursos que posibilitan la participacin de los miembros de la
empresa.
- Permiten priorizar o jerarquizar las posibles acciones frente a una,
situacin determinada.
2. V 1
-E 2
-E 3
-Y 4
-Y 5
V 6
Ejercicio No. 9
1. El proceso de elaboracin del informe comprende;
a. Planificacin del informe
b. Construccin del informe
2. Su respuesta debe contener los siguientes:
a. los propsitos y objetivos
b. los posibles lectores
c. los usos posibles
d.'el material a ser incluido.

3. Su respuesta debe contener las siguientes definiciones:

a. Ttulo preliminar: A medida que avanza el esbozo del informe resulta
til ponerle un ttulo provisional, el cual debe estar relacionado con
el proposit.
b. Esbozo preliminar: Depende de fa extensin del texto. Si es corto.
slo requiere del esbozo de las secciones principales; si es extenso
requiere de un esbozo por escrito.
c. Esbozo final: Es aquel donde se debe indicar la forma en qu se
piensa utilizar tos aspectos como textos, tablas e ilustraciones..
4. Su respuesta debe contener lo siguiente:
El borrador fina! es importante porque en l se ajusta la precisin del
contenido, se evala ia secuencia lgica del prrafo, se Cuestiona el
vocabulario, se analiza el propsito de cada parte.
5. a. Ordenacin del material
b. Presentacin del material
c. Redaccin del material
6 Modelo de Informe
NDICE GENERAL
Pginas
Prlogo
Introduccin
Ttulo del Capitulo
A .,...,,...;..,..,.,......
CAPITULO' I
1.......
a)
b)
2. ......
b)
c)
B,.... :.,..
1, .....

...

C.......

...

CAPITULO II
Titulo del Capitulo
Conclusiones .
Sugerencias .,.
Apndice .......
Bibliografa .....
ndice general
7. a. Su respuesta debe contener algunas o todas la's
caractersticas;
- Suele ser-impersonal.
- Esfuerzo de atencin, objetividad y prioridad profesional.
-Debe ser sobria, objetiva, directa, documentada y ordenadab. Su respuesta debe contener algunas o todas las sugerencias
prcticas:
- Su objetivo, limitarse a los hechos, por medio de una documentacin
slida.
- Evitar las emociones, imaginacin desbordada, indagaciones.
- E) autor no debe prestarse a servir intereses determinados, debe
Ser fe' a la empresa u organizacin que, fe encomend el trabajo;
- Huir de la verborrea.
- Escribir en tercera persona y con estilo impersonal.
- Evitar, en lo'posibte, el uso de abreviaturas, siglas y contraccin de
palabras.
.
- Poner atencin a los tiempos verbales. Conviene usar con mayor
frecuencia el presente indicativo,
- Buscar sinnimos de palabras que se repitan constantemente.
- Expresar las ideas en la forma ms correcta posible, aportando cifras
y datos especficos. Los nmeros, trminos, porcentajes o cifras,
son factores de mxima importancia.
- Dar fuerza al texto con afirmaciones concretas.

- Al terminar cada seccin, hacerse las siguientes preguntas:

a. Existe coherencia entre las oraciones consecutivas?
b.Es lgica la sucesin de oraciones?
c. Se relacionan las oraciones entre s de manera que pueda entender
fcilmente al lector?
d. Expresa en realidad cada frase lo que se propone dar a entender?
e. Se da una explicacin adecuada para que el lector comprenda
fcilmente cada idea?
- Al culminar el trabajo, evaluar el equilibrio, ritmo que se logra
cuando
se han combinado sentencias breves, largas, de extensin regular,
con frases simples, compuestas y complejas.
c, Su respuesta debe contener algunos de los siguentes aspectos a
evitar:
" La exageracin, falseamiento y mala interpretacin de los hechos.
- La equivocacin de datos, trminos o citas.
- Las demostraciones matemticas no convenientes.
- La confusin de los hechos con las opiniones.
- Las contradicciones, discrepancias e incoherencias.
- El desarrollo incompleto de algn punto.
- La disposicin de secciones o prrafos en forma desordenada.

ATOEVALUACION
Realice un informe de acuerdo a las pautas establecidas en este
curso para la elaboracin de informes, cumpliendo con las siguientes
instrucciones:
A. Planifique su informe.
- Tome en cuenta los factores necesarios:
a. Propsito u objetivos.
b. Lectores (caractersticas y condiciones)
c. Usos
d. Material a incluir (fuentes de documentacin).
e. Dinero, tiempo, medios de elaboracin.
Elabore el bosquejo del informe.
a. Escriba el ttulo preliminar.
b. Elabore el esbozo preliminar.
c. Elabore el esbozo final.
B. Construya su informe.
- Ordene el material.
- Esquematice su estructura.
- Redacte el informe.

C. Prevea mecanismos para la evaluacin del informe.

- En cuanto a revisin.
- En cuanto a control del impacto.
Usted ha finalizado e! Curso de Redaccin de
Informes, ya su informe debe estar listo. Presente
a su facilitador dicho informe.
-Gracias!