UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

MARTIN

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA

CURSO

: Gerencia Informtica

DOCENTE

: Ing: Kemy Valera Valles

Grupo 1
Apellidos y
Nombres
Grndez Pinedo
Hugo Orlando
Pizango Linares
Gloria Elvira
Torres Quevedo
jonathan
Visalot Fernandez
Llilmer

Cdigo

Telfono

Correo

097152

985874646

Elfengiug@gmail.com

097163

942952918

Gloria_love_92@hotmail.com

100%

087175

956808876

Gio_xd@hotmail.com

100%

057139

943901146

Llimi776@gmail.com

100%

2014 I

TARAPOTO PER

Participacin
(%)
100%

AFOCAT SAN MARTIN _ TARAPOTO

INDICE

I.

INTRODUCCIN ................................................................................................................ 2

II.

EMPRESA ANALIZADA .................................................................................................... 3

2.1

DATOS GENERALES................................................................................................ 3

2.2

MISION......................................................................................................................... 3

2.3

VISION ......................................................................................................................... 3

2.4

RESEA HISTRICA: .............................................................................................. 3

2.5

VALORES INSTITUCIONALES ............................................................................... 4

2.6

ORGANIGRAMA ........................................................................................................ 5

2.7

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS: ............................................................................. 5

PRESENTACIN DEL REA DE ESTADISTICA E INFORMTICA .................... 6

III.
3.1

Misin del rea ............................................................................................................. 6

3.2

Visin del rea .............................................................................................................. 6

IV.
PRESENTACIN DEL PERSONAL QUE LLEVA A CARGO EL REA DE
SISTEMAS EN LA EMPRESA. ................................................................................................ 7
V.

FUNCIONES DEL RESPONSABLE DEL REA DE SISTEMS E INFORMTICA

7

VI.

ROLES DEL RESPONSABLE DEL REA DE ESTADSTICA E INFORMTICA

8

VII. HABILIDADES DEL RESPONSABLE DEL REA DE ESTADSTICA E

INFORMTICA ......................................................................................................................... 11
VIII.

OBJETIVOS DEL REA DE SISTEMAS .................................................................. 11

IX.

ESTRATEGIAS DEL REA DE ESTADISTICA E INFORMTICA ...................... 12

X.

CONCLUSIONES ............................................................................................................. 13

XI.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS .......................................................................... 14

XII.

ANEXOS ........................................................................................................................ 15

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AFOCAT SAN MARTIN _ TARAPOTO

I.

INTRODUCCIN

El presente informe representa un anlisis y una forma de ver los procesos y las
funciones que lleva a cabo el responsable del rea de estadstica e informtica en la
empresa AFOCAT San Martin.
Se hace una investigacin de la AFOCAT San Martin, en primer lugar vindolo de forma
general, constituyendo y tomando los datos generales, misin, visin, los valores
institucionales, posteriormente pasamos a lo ya mencionado anteriormente, el rea de
estadstica e informtica, el cual analizamos desde la perspectiva de los temas
realizados y vistos, como estrategias, planeacin estratgica, funciones de un gerente,
caracterstica entre otros, los cuales representan parte esencial en el desarrollo como
alumnos, y profesionales.
Se conoce de una mejor forma los principios y los objetivos del rea de estadstica e
informtica, dando nfasis a proveer los conocimientos sobre la AFOCAT San Martin,
que es lo que se planea llevar a cabo, las estrategias a aplicar que ayudaran a conseguir
dichos objetivos.
Aqu veremos la estructura de la AFOCAT San Martin, siendo de mucha importancia,
pues es una empresa sin fines de lucro que busca el conocimiento de los conductores
con respecto al seguro contra accidentes de trnsito.

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II.

EMPRESA ANALIZADA

2.1

DATOS GENERALES

NOMBRE DE EMPRESA

Asociacin Fondo Contra Accidentes De

Trnsito De La Regin San Martin (AFOCAT SAN MARTIN)

NOMBRE COMERCIAL

AFOCAT SAN MARTIN

UBICACIN

Jr. Alfonso Ugarte N 957 - Tarapoto

DATOS DE CONTACTO

Telfono: 520428
Celular : 942901501
RPM

: #013866

E-Mail : afocat_san_martin@hotmail.com

2.2

RUC

20450166686

POBLACIN

San Martin / San Martin / Tarapoto

MISION
Brindar una atencin personalizada y asistencia inmediata en caso de siniestros.
Implementar una cultura organizacional solidaria y humana.
Garantizar la sostenibilidad del fondo contra accidentes de trnsito, a travs de
una gestin socialmente responsable y moderna.
Lograr asociaciones y actividades estratgicas con los actores involucrados en
la gestin del SOAT Regional.

2.3

VISION
Ser lder en la Regin San Martin en el servicio y atencin de los asociados que sufren
un accidente de trnsito; garantizando la asistencia y pago oportuno a travs de una
administracin socialmente responsable del fondo contra accidentes de trnsito de los
transportistas.

2.4

RESEA HISTRICA:
Nuestra empresa se fund el 24 de octubre de 2006, con el fin de contrarrestar la falta
de conocimiento sobre la forma de actuar en accidentes de trnsito, y como usar el
seguro contra accidentes de trnsito, siendo una empresa que sirva de apoyo a los
transentes.

As mismo somos una Asociacin Civil sin fines de lucro, que tiene por objeto brindar
ayuda mutua y asistencia a nuestros asociados, pasajeros y peatones, frente a la

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ocurrencia de un accidente de trnsito, para cuyo efecto administramos un fondo contra

accidentes de trnsito de manera responsable, amparados por la Ley N 28839 y el
Reglamento DS 040-2007-MTC-

2.5

VALORES INSTITUCIONALES

FINALIDAD
Los Directivos, funcionarios, y empleados de la AFOCAT Regin San Martn,
responden a los principios y valores personales y profesionales, por tal motivo, se
expone los lineamientos de conducta y tica de nuestro Cdigo en funcin de
nuestras actividades.

MBITO DE APLICACIN
Este Cdigo de Conducta y tica se aplica a todos los Directivos, funcionarios, y
empleados en general de la AFOCAT Lima Provincias.

PRINCIPIOS GENERALES
AFOCAT Regin San Martn como asociacin slida y confiable, consciente de
nuestra responsabilidad social, conformada por grupo humano de excelencia,

INTEGRIDAD PROFESIONAL Y PERSONAL

Todo el personal de AFOCAT Regin San Martn debe distinguirse por:

Emplear una actitud honrada.

Actuar siempre en defensa de los mejores intereses de AFOCAT Regin

San Martin.

CONDUCTAS CONTRARIAS A LOS PRINCIPIOS Y NORMAS DE ESTE CDIGO

.
Los actos deshonestos y fraudulentos cometidos por empleados de la AFOCAT
Regin San Martn, son considerados Faltas Graves, pudiendo llegar a constituir
delitos sancionados con multas y/o prisin.

RELACIONES CON LOS ASOCIADOS

El compromiso con nuestros asociados.

Brindar a los asociados una atencin excelente y clara

Debe evitarse dar tratamiento preferente a cualquiera que sea el tipo de inters.

RELACIONES EN EL AMBIENTE DE TRABAJO

Las relaciones debern pautarse por la cortesa y el respeto.

RELACIONES CON LOS PROVEEDORES

La

eleccin

contratacin

de

proveedores

siempre

debern

estar

fundamentadas en criterios tcnicos, profesionales y ticos que garanticen la

mejor relacin costo / beneficio.

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RELACIONES CON TERCEROS

Observar los ms elevados estndares de honestidad e integridad en todos los

contactos con administradores y empleados del sector pblico.

INFORMACIN CONFIDENCIAL

Bajo ninguna circunstancia la informacin obtenida en el ejercicio de sus

funciones (Sea de los asociados, proveedores, o de la asociacin misma) puede
ser transmitida a terceras.

DECLARACIN

Debemos poder confiar en que cada uno de nosotros se va a comportar en

forma honesta.1

2.6 ORGANIGRAMA

2.7

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS:

Nuestro principal servicio es la cobertura del costo de los accidentes de nuestros
afiliados, aunque adicionalmente desarrollamos una intensiva labor con el fin de
favorecer a quienes depositan su confianza en nosotros, ofrecindoles:

Respaldo en el proceso de rehabilitacin del principal afectado

AFOCAT San Martin. [en lnea]. Cdigo de conducta. Disponible en:

http://www.afocatsanmartin.com/codigo.php

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Responsabilidad Social con las personas de escasos recursos, sean o no

afiliados

Asesora legal, para quienes deban afrontar procesos judiciales

Apoyo y organizacin de campaas en beneficio de la comunidad

Auspicio a eventos que beneficie a nuestro pblico usuario.

Capacitacin para los transportistas en normas de trnsito e impulso a la

renovacin del parque automotor.

III.

PRESENTACIN DEL REA DE ESTADISTICA E INFORMTICA

El rea de Estadstica e Informtica nos corresponde un papel importante para
la AFOCAT San Martin, pues es generadora de informacin relevante, as
mismo emplea significativamente informacin para su uso dentro de la empresa.
Tenemos la obligacin de velar por las necesidades de todos los que laboran
en la AFOCAT San Martin, dentro del marco laboral y dentro de las opciones
que propone la AFOCAT San Martin, esto empleando los sistemas y los equipos
tecnolgicos a disposicin.

3.1

Misin del rea

El rea de estadstica e informtica tiene como misin apoyar cada una de las
iniciativas existentes y generar nuevas que conlleven al crecimiento de la
AFOCAT San Martin mediante la utilizacin de las tecnologas de la informacin
y herramientas tecnolgicas apropiadas con las cuales se puedan optimizar de
una manera segura y eficiente los procesos que se llevan a cabo en cada rea
de la empresa

3.2

Visin del rea

Ser el rea lder, as mismo ser los ms reconocidos por nuestros avances y
experiencia, por nuestro desempeo y gran compromiso dentro de la empresa,
ofreciendo mejoras en nuestros productos de TI para optimizar los procesos que
se llevan a cabo, permitiendo la vanguardia en el mercado.

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IV.

PRESENTACIN DEL PERSONAL QUE LLEVA A CARGO EL REA

DE SISTEMAS EN LA EMPRESA.

V.

FUNCIONES DEL RESPONSABLE DEL REA DE SISTEMS E

INFORMTICA
5.1.

Planificar
Proponer y coordinar el desarrollo, mejora y optimizacin continua de los
sistemas de informacin y estndares de calidad.

Definir polticas y estndares de seguridad de la informacin.

Definir los trminos de referencia para la contratacin de personal

especializado en tecnologas de informacin, y comunicaciones, as
como participar en su evaluacin.

Planificar y organizar el trabajo de su unidad y otras reas subordinadas

de manera eficiente y efectiva.

Establecer procedimientos y mecanismos de control y correccin que

permiten tomar medidas efectivas o inmediatas.

Formular planes de contingencias ante posibles fallos de equipos

informticos, redes y comunicaciones.

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5.2.

Organizar
Formular, asesorar y proponer la adquisicin de hardware y software
informtico y la contratacin de servicios necesarios para el desarrollo
institucional.

Determina normas y procedimientos del uso de hardware y software.

Revisar y redactar informes, manuales y otros documentos tcnicos.

Promover la capacitacin en informtica del personal jurisdiccional y

administrativo.

Facilitar los medios tecnolgicos que fomenten la transparencia y acceso

a la informacin pblica en el mbito institucional.

5.3.

Dirigir
Brindar soluciones estratgicas y operativas a las demandas de su
trabajo.

Representar a la institucin en las reuniones de trabajo y comisiones

relacionadas a tecnologas de informacin.

Atender, resolver consultas y orientar al personal a su cargo.

Mantener al da las copias de Seguridad y la Seguridad de la Informacin

en la Institucin.

Velar que se mantengan actualizados los registros y archivos de la

oficina.

5.4.

Controlar
Supervisar y evaluar el alineamiento de los sistemas de informacin a los
procesos corporativos de la institucin.

Asesorar y recomendar a la Direccin de la institucin en las soluciones

tecnolgicas, propiciando la innovacin de procesos y servicios.

Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos

informticos, redes y comunicaciones que permitan optimizar su
rendimiento.

VI.

ROLES DEL RESPONSABLE DEL REA DE ESTADSTICA E

INFORMTICA
Nota: La empresa AFOCAT viene recibiendo como ente de apoyo en cuestin
de Tecnologas de Informacin (TI) por la empresa JAQUIVA Logstica
Empresarial SAC. Que tiene como responsable al Ing. James Alexander Quiroz
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Valenzuela, la cual esta a su vez conforma el rea ya antes mencionado, de lo

mencionado se lleg a lo siguiente:
ROLES INTERPERSONALES

Figura Ceremonial
Como encargado del rea, asiste a reuniones o asambleas internas, ya que
est asociado a interactuar con los dems miembros de la empresa, con la
finalidad de informar y recibir sugerencias que ayuden a mejorar los
procesos.
En cuestin externa solo para informes, consultas y servicios de atencin a
sedes regionales.

Lder Motivador
En su rea no se manejan jerarquas (manera horizontal) para hacer un
ambiental de ms confianza y amena al trabajo, siempre y cuando exista
respeto. Adems siempre est al tanto en cuanto a necesidades del
trabajador, distribuye roles y funciones a cada uno de su personal a cargo
de acuerdo a sus habilidades.

Enlace
El encargado permite la obtencin de informacin, pero esta se realiza de
manera fsica o virtual (a travs de TeamViewer) en la cual se acceder al
servidor, para realizar actualizaciones, luego esta informacin es
contrastada y procesada, para ser distribuida en la empresa. Algunas veces
este pide apoyo a otras reas, en cuestin de informacin no entendible.

ROLES INFORMACIONALES

Monitor
Como encargado, para solicitar informacin, no existe una burocracia, ya
que mayormente los pedidos y consultas se realizan de manera informal,
facilitando un mximo tiempo de respuesta a las operaciones y
transacciones realizadas en la empresa. Pero si la informacin esta clasifica
en manera gerencial o estratgica, y operacional para los empleados.

Diseminador
La sede principal (AFOCAT San Martin), en especial el rea de Estadstica
e Informtica se maneja toda la informacin referente a accidentes de
trnsito y siniestros de toda la regin, por lo que se torna fcil la distribucin
de informacin a sus reas laborales, sin necesidad de depender de las
dems sedes. Mientras que las dems sedes solo manejan informacin
respecto a su localidad en la que se desempean.
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Vocero
En la mayora de veces brinda informes y reportes a la polica, clnicas
asociadas, hospitales, funerarias, asegurados y familiares de los
asegurados, en caso de accidentes de trnsito o siniestros, con la finalidad
de cubrir el seguro, brindar datos de asegurados o para la constatacin del
seguro a utilizarse.

ROLES DECISORIOS

Emprendedor
Gener muchas iniciativas dentro de la empresa, como unir las reas de
logstica y estadstica, con la finalidad de disminuir la duplicidad de
funciones; tambin en la renovacin del sistema de informacin, ya que esta
no cumpla con los requerimientos de la empresa. Otro fue la digitalizacin
de los CAT, la adquisicin de un servidor y la implementacin de una
mquina ticketera para disminuir los procesos manuales.

Manejador de perturbaciones
La respuesta es rpida y eficaz, no se requiere de trmites, si surgen
problemas estn altamente capacitado para brindar soluciones junto con su
personal, contando con contingencias en caso de presentarse problemas.

Distribuidor de recursos
En cuando a recursos econmicos, este trabaja en coordinacin con el
encargado logstico, para brindar informes para suministrar al rea con
aparatos informticos actualizados, para que luego esta sea aprobada por
el consejo directivo. Pero en cuestin del tiempo, asigna roles a cada uno
de su personal a cargo, para la realizacin de funciones y actividades a
diario.

Negociador
En la mayora cumple este rol cuando analizan y negocian con otros grupos
y as obtener ventajas para su rea encargada, tambin cuando discuten
sus diferencias con la finalidad de llegar a un acuerdo.
Aunque mayormente no se ejerce este rol, ya que se maneja un buen
ambiente de trabajo.

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VII.

HABILIDADES DEL RESPONSABLE DEL REA DE ESTADSTICA E

INFORMTICA
Habilidad Tcnica

Capacidad terica y prctica en temas de administracin de TI.

Experiencia en base de datos, as como TeamViewer para la recoleccin de

informacin de la organizacin y el almacenamiento de los datos.

Experiencia en manejo del rea, pues se desempe anteriormente en el

rea de informtica de NSP Courier, lo cual lo hace un conocedor.

Habilidad Humana

El ingeniero mantiene una buena relacin con su personal, las jerarquas no

existen y la confianza es mayor.

Los lineamientos de trabajo se respetan, pues se colabora para que se

respeten dichos acuerdos, no se trabaja ms de lo debido.

El rea involucrada no solo es de estadstica e informtica, si no que el

ingeniero jefe del rea James Alexander a integrado a las dems en una
sola rea para tener una forma de recoleccin de informacin mucho ms
eficiente.

Habilidad Conceptual

Se busca la unificacin ms profunda de las reas para el cumplimiento de

los objetivos del rea de estadstica e informtica y las dems, alineadas
con los objetivos generales.

VIII.

OBJETIVOS DEL REA DE SISTEMAS

Disear, desarrollar, implantar y mantener los sistemas de informacin

que requiera la AFOCAT San Martin, conforme a las normas, estndares y
prioridades establecidos.

Integrar y coordinar los servicios informticos.

Proponer cambios tecnolgicos en sistemas informticos y equipos.

Elaborar planes de mantenimiento preventivo y brindar soporte tcnico

solicitado por las distintas reas de la AFOCAT San Martin.

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IX.

ESTRATEGIAS DEL REA DE ESTADISTICA E INFORMTICA

Gestionar el servicio de soporte, capacitacin y actualizacin de

conocimientos a todos los usuarios de TI de la AFOCAT San Martin.

Instalar y actualizar los sistemas operativos de base, software de ofimtica,

antivirus y dems aplicativos en las computadoras de escritorio y porttiles
pertenecientes al Organismo.

Administrar el inventario de software, licencias y manuales.

La comunicacin entre las reas mediante nuevas tecnologas o incentivar

el uso Teamviewer.

Controlar de forma ptima la informacin de los asegurados, clasificando los

procesos.

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X.

CONCLUSIONES

Decimos que la AFOCAT San Martin emplea de forma ptima los recursos,
procesos, mtodos, que pueda poseer para llevar a cabo las estrategias
planteadas, para los cuales el jefe del rea de estadstica e informtica ve
conveniente implementar.

El jefe del rea de estadstica e informtica posee una buena capacidad

gerencial, lo cual lo hace proactivo dentro de la empresa para el
cumplimiento de los objetivos.

Se puede apreciar los valores institucionales, el cual marca la diferencia con

los dems, pues bajo esos valores se regirn empleados y socios.

Las funciones del jefe del rea de estadstica e informtica reflejan la

capacidad con la que se cuenta actualmente en la planificacin,
organizacin, direccin y control, de las actividades, procesos y estrategias.

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XI.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

AFOCAT San Martin. [En lnea]. Cdigo de conducta. Disponible en:

http://www.afocatsanmartin.com/codigo.php

Manual de Procedimientos y funciones de la AFOCAT San Martin (2013).

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XII.

ANEXOS

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