Anuario 20141

Patrocnio:
Apoio:
Realizao:
4. EDITORIAL
5. DIRETORIA
7. A BRAZTOA
11. ASSOCIADOS
15. O AMBIENTE DO TURISMO EM 2013
22. O MERCADO EM NMEROS
O QUE O DATATUR
A REPRESENTATIVIDADE DAS EMPRESAS ASSOCIADAS
SEGMENTOS DE MERCADO DOMSTICO E EMISSIVO INTERNACIONAL
DETALHAMENTO POR TIPO DE PRODUTO
DIRIAS EM HOTIS
DETALHAMENTO POR REGIES DESTINOS DOMSTICOS
DETALHAMENTO POR REGIES DESTINOS INTERNACIONAIS
CRUZEIROS
GESTO
36. TENDNCIAS
40. RELAO DE ASSOCIADOS
49. AGRADECIMENTOS
3
ANURIO BRAZTOA 2014
EDITORIAL
DIRETORIA
A cada dois anos, a BRAZTOA elege, dentre os seus
associados, sua diretoria, que pode ser reeleita para
mais um mandato.
2013 foi um ano de reestruturao, de olhar para coisas que

poderiam melhorar e de desbravar novos caminhos. Alcanamos um crescimento modesto, e ainda, assim, satisfatrio.
DIRETORIA PARA A GESTO 2013-2015:
Entramos em 2014 em clima de comemorao dos 25 anos

da BRAZTOA, que chega a esse quarto de sculo consolidada
como uma das mais importantes entidades do turismo brasileiro. Resultado de um trabalho constante de vanguarda,
de estar em dia com as tendncias, cientes dos desafios e
tranquilos com o resultado justo do ano anterior, mediante o
cenrio de instabilidades apresentado pela economia do pas.
PRESIDNCIA:
Presidente: Marco Ferraz (Monark)

1 Vice-Presidente: Jos Zuquim (Ambiental)
2 Vice-Presidente: Magda Nassar (Soft Travel)
3 Vice-Presidente: Jos Eduardo S. Barbosa (Flot)
4 Vice-Presidente: Plnio Augusto V. Nascimento (Nascimento)
DIRETORIAS:
Financeira: Celso Luiz dos Santos Garcia (CI)

Administrativa: Manuel Nogueira (JVS)
Tcnica: Maria Estela Rama Farina (Firstar)
Comunicao: Ana Carina Homa (Landscape)
Nessas ltimas duas dcadas, o mercado passou por mudanas radicais. A fora da internet e o crescimento da classe
mdia brasileira aumentaram o nmero de consumidores de
servios tursticos e exigiram muitos investimentos das operadoras em tecnologia e treinamento de seus funcionrios
para oferecer os melhores produtos para cada estilo de consumidor e, consequentemente, alavancar as vendas.
ASSESSORIAS DA PRESIDNCIA:
Incentivo: Aldo Leone Filho (Agaxtur)

Assistncia de Viagem: Celso Guelfi (Brazilian Assist - GTA)
Nacional e Rodovirio: Salomo Barros Costa (Pomptur)
Tributao e Legislao: Elton Flvio Silva de Oliveira (CVC)
Emissivo Internacional & Cias Areas: Ana Maria Berto (MMT Gapnet)
Receptivo Internacional: Cludio Del Bianco (Del Bianco)
Socioambiental: Andrea Leone Bastos (Agaxtur)
Relacionamento com Associados: Jos Roberto da Silva (Sanchat Tour)
Tecnologia: Roberto Haro Nedelciu (Raidho)
Representantes & Colaboradores: Danielle Clouzet Roman (Interamerican)
Novos Negcios: Nicanor Cordeiro de Abreu Filho (Trade Tours)
Capacitao: Olga Sasaki Arima (Designer Tours)
Este um ano de holofotes voltados para o Brasil. A comear pela Copa do Mundo, que nos proporcionar um perodo
de frias escolares maior e, com isso, uma oportunidade de
vender mais, o que nos far trabalhar, com excelncia, de um
lado, o turismo domstico e receptivo; e de outro, fomentar
ainda mais o interesse pelo internacional, uma vez que muitos
turistas brasileiros buscaro o contrafluxo durante o mundial.
ASSESSORIAS REGIONAIS:
Interior de So Paulo: Juarez Cintra Pereira Filho (Ancoradouro)

Sudeste: Edson Rodrigues Ruy (Intercontinental)
Rio de Janeiro: Leonardo Mignani (AIT Operadora)
Nordeste: Afrnio Lages Filho (Aerop)
Centro-Oeste: Carlos Alberto de S (Voetur)
Sul: Abraho Finkelstein (Mercatur)
Estamos seguros de que nosso know-how, somado a ofertas de produtos consistentes e diversificados, fator decisivo na compra de viagens. Mantivemos um excelente nmero
de emisses e continuamos fidelizando nossos clientes.
CONSELHO FISCAL:
Este um ano atpico, colheremos os primeiros resultados

do que plantamos em 2013, certos de que teremos que nos
reinventar a cada dia, mantendo nosso profissionalismo e
nossos diferenciais. 2014 ser uma vitrine e um termmetro
para os Jogos Olmpicos de 2016. Se depender de ns, o Brasil ser campeo em todos os sentidos.
Titular Roberto Roman (Travel Ace)

Titular Marcelo Cusnir (New Age)
Titular Carlos Frederico Marx Ulha Levy (Interpoint)
Suplente Jorge Watanabe (Princess)
Suplente Roberto Vertemati (CVC)
CONSELHO DE ADMISSO E TICA:
MARCO FERRAZ
Presidente BRAZTOA
2011/2015
Titular Cludio Alberto Nunes Jardim (Luxtravel)

Titular Fausto Adriano (Soft)
Suplente Deusa Maria Rodrigues (Designer)
Suplente Roberto Sanovicz (ADVtour)
CONSELHO CONSULTIVO:
Eduardo Vampr do Nascimento (Nascimento)

Jos Zuquim (Ambiental)
Jos Eduardo Sampaio Barbosa (Flot)
ANURIO BRAZTOA 2014
A BRAZTOA
A BRAZTOA
Completando 25 anos em 2014, consolidou-se como uma das mais importantes e representativas
entidades do turismo brasileiro, com abrangncia nacional, com 95 associadas, sendo 10 colaboradoras
e empresas de representao de produtos e destinos e 85 operadoras de turismo domstico,
emissivo e receptivo internacional. Somadas, respondem por estimados 90% das viagens de lazer
comercializadas no pas.
Viso
Ser reconhecida pelas operadoras de turismo, parceiros e setor turstico,

nacional e internacional, como referncia de competncia e vanguarda na
promoo de aes e parcerias para o setor empresarial.
Misso
Promover aes e parcerias que valorizem as atividades empresariais dos
associados, apoiando o desenvolvimento do mercado turstico de forma
sustentvel.
Valores
Buscar a responsabilidade econmica, social e ambiental; a flexibilidade; a

inovao e a criatividade; a melhoria contnua; a tica e o profissionalismo;
a valorizao das relaes humanas; e o comprometimento com o
desenvolvimento do setor turstico.
Entre os objetivos da entidade, est o de valorizar a atuao de seus associados em regime de mercado
organizado, liberdade de iniciativa e lealdade de concorrncia. Dessa forma, atua desenvolvendo aes institucionais de fomento e de promoo e apoio comercializao. Entre nossas atividades, destacam-se:
ANURIO BRAZTOA 2014
A BRAZTOA
Ganhadores do 2o Prmio
Braztoa de Sustentabilidade
TOP Sustentabilidade:
ROTEIROS
DE CHARME
A MAIOR PROMOO DE VIAGENS DO BRASIL
A Turismo Week uma ao integrada entre os
associados, fornecedores (hoteleiros, companhias areas, dentre outros) e destinos, para oferecer ao mercado, por um perodo determinado,
as vendas de viagens pelo Brasil e pelo mundo,
com preos promocionais, para embarques em
perodos de baixa ocupao, ao longo do ano.
Este evento ocorre ao menos 2 vezes ao ano.
Para 2014, alm do perodo de venda de viagens para multidestinos, ser lanada a verso
temtica, que poder privilegiar um destino ou
segmento.
Conta com o site www.turismoweek.com.br para
publicao das ofertas, uma rede no Facebook
com aproximadamente 47 mil seguidores e
uma campanha publicitria para o trade e consumidor final, com investimentos feitos pelos patrocinadores e associados participantes.
Associadas Braztoa:
1o
2o
CVC
3o
NEW AGE
2o
ROTA DA IGUANA
3o
LIVRE MUNDI
2o
EKO RESIDENCE
3o
HOTEL
BLUMENBERG
2o
RECANTO
ECOLGICO
RIO DA PRATA
3o
RAZES
2o
GARUPA
3o
EMPETUR
Agncia de Viagem:
A Braztoa pioneira na disseminao da cultura
de sustentabilidade junto s operadoras e cadeia produtiva do turismo de lazer. Aplica o conceito nas suas atividades e projetos, realiza capacitaes, oficinas e publicaes de referncia,
demonstrando s empresas quais so os benefcios e como podem incorporar a sustentabilidade a sua gesto e, por meio do maior prmio de
turismo sustentvel do pas, reconhece e d visibilidade s melhores iniciativas, de todo o setor.
O Programa Braztoa de Sustentabilidade tem
uma parceria com a Travelife (os requisitos europeus foram customizados para as operadoras
de turismo e para a realidade brasileira) e tem a
chancela da Global Partnership for Sustainable
Tourism (Aliana Global para o Turismo Sustentvel), uma organizao internacional, membro da
ONU Organizao das Naes Unidas.
1o
ANDARILHO
DA LUZ
Meios de Hospedagem:
1o
ACCOR
Parceiros do Trade:
1o
AOKA
Parceiros Institucionais:
1o
AGAXTUR
ROTEIROS
DE CHARME
As aes do Programa BRAZTOA de Sustentabilidade so possveis graas a importantes parceiros,

que reconheceram a importncia da sustentabilidade para a sociedade e acreditaram no comprometimento e na capacidade de realizao da BRAZTOA e seus associados.
ANURIO BRAZTOA 2014
A BRAZTOA
ASSOCIADOS
PATROCINADOR:
CO-PATROCINADOR:
ou o tipo do pblico atendido. Quanto s operaes,

54 operadoras esto envolvidas com o turismo domstico, 85 com o turismo emissivo internacional e
27 com o turismo receptivo internacional.
A entidade conta com 95 associados, crescendo de

forma constante e buscando sempre ser representativa nos diferentes mercados do pas. So oferecidos pacotes para todos os continentes, com produtos segmentados conforme a atividade turstica
INSTITUCIONAIS:
RORAIMA
AMAP
CEAR
MARANHO
11
3
AMAZONAS
17
11
P A R
MDIA:
ACRE
SEDE ASSOCIADOS
APOIO:
95 ASSOCIADOS
65 sede SP 69%
12 sede RJ 13%
18 outros estados 18%
24 PERNAMBUC O
SEDE
22
101
16
DISTRITO FEDERAL
So Paulo
25
10
31
MINAS GERAIS
MATO GROSSO
DO SUL
10
ALAGOAS
69%
18
S ERG IPE
GO I S
CONSULTORIA:
10
BAHIA
MATO GROSSO
RONDNIA
5
PARABA
TOCANTINS
17
22
PIAU
RIO GRANDE
DO NORTE
16
33
ESPRITO SANTO
15
65
83
13
301
FILIAL
Outros estados
2
64%
100%
12
29
SANTA CATARINA
15
13%
33
Rio de Janeiro
70
21
43
RIO DE JANEIRO
PORTE DAS EMPRESAS

Operadoras de Receptivo Internacional
54
operadoras
Operadoras de Emissivo Internacional
Realiza dois outros encontros em mbito regional: ECB Rio de Janeiro e ECB Porto Alegre.
J foram realizados encontros em: Portugal, Argentina, Canad e EUA e, em maio de 2014, ser
na Espanha.
85
Operadoras de Turismo Domstico
Os dois de maior porte ocorrem em So Paulo,

com abrangncia internacional: no primeiro semestre, em parceria com a WTM Latin America;
e no segundo, em parceria com a ABAV.
TIPOS DE OPERAO
operadoras
SO PAUL O
16
RIO GRANDE
DO SUL
So viagens de negcios em que a Braztoa conecta seus associados a destinos e fornecedores

estratgicos no mundo todo, com o objetivo de
ampliar, diversificar e aprimorar a cesta de ofertas de viagens.
56
18%
REPRESENTANTE
A BRAZTOA desde 1990 realiza seus Encontros

Comerciais focados em negcios, capacitao e
tendncias para os agentes de viagem. So atividades indispensveis aos profissionais do setor.
18
PARAN
46
22
27
operadoras
32%
6
Grande
mais de 100 profissionais
Mdio
de 50 a 99 profissionais
Pequeno
Porte Micro
Fonte: IBGE.
10
11
ANURIO BRAZTOA 2014
ASSOCIADOS
12
13
ANURIO BRAZTOA 2014
ASSOCIADOS
A BRAZTOA tem associados nas categorias: Operadoras de Turismo, Representantes e Colaboradores e
Convidadas. Em operadoras, enquadram-se as empresas legalmente constitudas no pas e especializadas
na prestao de servios de operaes de viagens, tal como excurses e passeios, organizao e execuo
de programas, roteiros, itinerrios, receptivo, transferncia e assistncia ao viajante. Representantes so
pessoas jurdicas sediadas e legalmente constitudas no Brasil para atuar como representantes de empresas de servios tursticos no exterior; e colaboradores so empresas tambm com sede e legalmente
constitudas em nosso pas, para promover e/ou comercializar produtos e servios tursticos. A categoria
convidados a mais nova, que congregar empresas de diversos setores do trade turstico que podero
ser indicadas por associados.
O AMBIENTE DO TURISMO
EM 2013
CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO DE LAZER

A cadeia produtiva do turismo bastante complexa e, segundo a Organizao Mundial do Turismo, impacta e impactada por 52 setores da economia. Esta uma engrenagem composta
por uma sucesso de operaes integradas, realizadas entre as empresas desses diferentes
setores, com nveis elevados de dependncia entre as partes, tendo por objetivo comum atender e fomentar a atividade turstica domstica e internacional.
O papel central das Operadoras de Turismo na cadeia produtiva

As operadoras desempenham o papel central na cadeia produtiva do turismo, por realizarem
aes bsicas para a movimentao e direcionamento de toda a cadeia; seja pela relao com a
REDE DE FORNECEDORES, para a formatao das viagens; ou para viabilizar a DISTRIBUIO
destas, por intermdio das agncias de viagens ou outros canais.
GESTO DO FORNECIMENTO DAS VIAGENS
GESTO DA DISTRIBUIO DAS VIAGENS
Destinos
Governos
Consumidor
Agncias de
receptivo,
guias
Parques,
shows,
museus...
Agncias
multimarcas
Organizadora
de eventos
OPERADORA
OPERADORA
GDS
Cartes de
assistncia
Sites de
compra, last
minute,
online
Empresas
Locadoras
de veculos
Cruzeiros
14
Agncias
prprias
Agncias de
incentivo
Meios de
hospedagem
Operadoras
internacionais
Meios de
transporte
areo,
terrestre...
Representantes e Filiais
Franquias
15
ANURIO BRAZTOA 2014
O AMBIENTE ECONMICO MUNDIAL E O TURISMO EM 2013

Em 2013, o crescimento da economia mundial
desacelerou para 2,9%. Hoje h uma expectativa
de que, neste ano, a economia global cresa um
pouco mais (3,5%) e que nos prximos anos pode
entrar em uma velocidade de cruzeiro de cerca
de 4% ao ano. Antes da crise, o mundo chegou a

crescer 5% por vrios anos, criando uma sensao
de prosperidade global que no deve se repetir no
futuro prximo. Como toda projeo, entretanto,
esta expectativa depende dos acontecimentos.
Participao regional das chegadas internacionais (milhes) (2013)
CRESCIMENTO DA ECONOMIA MUNDIAL (%)

5,2%
3,9%
3,2%
3,5%
2,9%
-0,4%
Fonte: UNWTO, World Tourism Barometer, janeiro 2014
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Fonte: dados do World Economic Outlook Database (FMI) e projeo Pezco Microanalysis
Segundo dados da WTTC World Travel & Tourism Council1, em 2013, a contribuio do setor de
Turismo para o PIB mundial foi de 7 trilhes de
dlares, montante que em nmero de empregos
totais gerados correspondeu a 266 milhes, um
562,8
52%
em cada 11 do total de vagas geradas no mundo. Apesar das instabilidades da economia global,
segundo a UNWTO2, as chegadas internacionais
cresceram 5% em 2013, alcanando uma marca
recorde de 1.087 bilho de visitantes.
168,9
247,7
15%
23%
Amricas
Asia e Pacfico
56,1
51,9
5%
5%
frica
Oriente Mdio
Europa
Para 2014, a UNWTO estima que as chegadas internacionais apresentem uma taxa de crescimento
entre 4% e 4,5%. Em termos regionais, a projeo de 5% a 6% para a sia e o Pacfico; de 4% a 6% para
a frica; de 3% a 4% para a Europa e as Amricas; e de 0% a 5% para o Oriente Mdio.
1 W Travel & Tourism, Economic Impact 2014 United States, WTTC World Travel & Tourism Council.
2 World Tourism Barometer, volume 12, January 2014, UNWTO World Tourism Organization.
16
17
ANURIO BRAZTOA 2014
A economia brasileira e o turismo

O crescimento da economia brasileira acelerou,
em 2013, para 2,3%. At a crise, o Brasil vinha
acompanhando de perto as taxas de crescimento da economia mundial. No perodo mais recen-
te, o crescimento brasileiro ficou abaixo da mdia mundial, sendo que o item de consumo das
famlias, relevante para a aquisio de produtos
tursticos, vem desacelerando.
Por outro lado, apesar da desacelerao do consumo agregado das famlias no Brasil, o aumento
da importncia dos itens de turismo pode ajudar
a contrabalanar esse movimento, dando sustentao ao setor, mesmo em uma conjuntura
menos favorvel.
Dois itens so principalmente relevantes neste
aspecto, o transporte areo e as excurses. Tendo em vista que, no consumo de produtos turs-
CRESCIMENTO DA ECONOMIA BRASILEIRA (%)

7,5%
ticos, muitas famlias alternam entre a compra

de passagens e de pacotes montados, a importncia do transporte areo no IPCA* dobrou entre
2003 e 2013, passando de 0,28% para 0,57%. J o
item excurses, mais que triplicou sua importncia entre 2003 e 2013, ainda que recentemente
tenha perdido participao na despesa familiar.
Em 2013, este item teve peso de 0,36% contra
0,11%, em 2003.
PESO DOS ITENS NO CONSUMO DAS FAMLIAS (%)

2,7%
2,3%
1,9%
0,57
1,0%
0,43
-0,3%
0,28
2009
2010
2011
2012
2013
2003
2009
2013
0,32
2014
0,36
0,11
Fonte: IBGE e projeo Pezco Microanalysis
A desacelerao da economia conteve o aumento dos preos no setor de turismo. Enquanto em

2012 a evoluo dos preos das excurses, passagens areas e hotis foi sensivelmente superior
inflao, em 2013 os preos de excurses apresentaram queda e as passagens areas subiram
menos que no ano anterior. Somente as dirias

de hotel tiveram aumento de preos superior a
2012, refletindo os eventos realizados no pas j
no ano passado. A tabela mostra a evoluo desses itens do IPCA*, em 2012 e 2013. Para 2014, a
projeo para o crescimento de 1,9%.
VARIAO DOS PREOS (%)
2012
2013
26,0
15,3
7,4
9,4
10,8
5,8
5,9
-4,3
EXCURSO
PASSAGEM
EREA
HOTEL
IPCA*
Fonte: IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica), com clculos e elaborao da consultoria Pezco Microanalysis.
(*) ndice de Preos ao Consumidor Amplo
18
EXCURSO
PASSAGEM EREA
Fonte: IBGE
A desonerao da folha de pagamentos do setor

hoteleiro realizada ainda em 2012, que substituiu
a contribuio patronal ao INSS Instituto Nacional de Seguro Social, por uma alquota de 2% sobre o faturamento das empresas, contribuiu para
a competitividade do setor, com uma economia
anual estimada pelo Ministrio do Turismo em
R$ 240 milhes. Adicionalmente, a reduo do
custo da energia beneficiou o segmento. Os aparelhos de ar-condicionado vm se tornando um
importante alvo das aes de reduo do consumo de energia eltrica, assim como so um importante elemento de custo da rede hoteleira e,
portanto, um insumo relevante na indstria turstica. Estes elementos de competitividade so
relevantes tendo em vista que, em 2013, o relatrio de competividade global do setor de viagens
e turismo, do Frum Econmico Mundial, situou o
Brasil em 72 lugar, entre 140 pases, em termos
de preos de hotis.
O ano foi ainda marcado pela Copa das Confederaes. De acordo com o 5 Balano das Aes do
Governo Brasileiro para a Copa 2014, a Copa das
Confederaes, realizada entre 15 e 30 de junho de
2013, com sede nas seguintes cidades: Belo Horizonte, Fortaleza, Braslia, Recife e Rio de Janeiro,
movimentou R$ 704 milhes, sendo que os tquetes
mdios dos turistas estrangeiros e brasileiros foram,
de respectivamente, R$ 4.854,00 e R$ 1.042,00.
19
ANURIO BRAZTOA 2014
A expanso do turismo emissivo brasileiro

O turismo emissivo internacional brasileiro teve,
em 2013, mais um momento de forte expanso.
A despesa brasileira com viagens internacionais,
sem computar os gastos com carto de crdito
internacional, representou US$ 13,0 bilhes em
2013, mantendo a trajetria de crescimento do
emissivo internacional brasileiro nesta dcada.
H outras despesas realizadas pelos brasileiros
no exterior. A principal se refere a gastos com carto de crdito internacional. Em 2013, os brasileiros realizaram dispndios de US$ 12,4 bilhes,
sendo que uma parte desse valor se refere a
brasileiros em viagem, e outra parte a aquisies
feitas no pas via comrcio eletrnico (o Banco
Central do Brasil no divulga as propores dos
gastos realizados no pas e no exterior).
H, tambm, despesas tursticas que os brasileiros realizam no exterior com a utilizao de cmbio manual, em espcie, que so de difcil estimativa. E, finalmente, as passagens internacionais
que so emitidas junto a empresas brasileiras,

as quais, por serem transaes internas ao pas,
no so contabilizadas no balano de pagamentos (cerca de 22,2% das receitas de passageiros
internacionais, ponderadas pela distncia voada,
foram obtidos por empresas brasileiras, e o restante por empresas estrangeiras). Os nmeros
do balano de pagamentos, portanto, subestimam a real importncia do dispndio turstico
dos brasileiros nos destinos internacionais.
O grfico mostra o volume das despesas tursticas de brasileiros no exterior e tambm o montante de despesas com carto de crdito internacional. No grfico, a parte mais escura (inferior)
se refere s despesas tursticas dos brasileiros
no exterior, incluindo tambm as viagens a negcios, de funcionrios de governo, por motivos
de sade e para fins educacionais ou esportivos.
A parte superior, mais clara, mostra as despesas
com carto de crdito internacional, as quais incluem despesas tursticas no exterior.
As taxas de cmbio dos principais

destinos internacionais
A variao cambial nos principais destinos tursticos identificados no DATATUR favoreceu, em
2013, apenas os destinos argentinos (principalmente, Buenos Aires e Bariloche), sul-afriacanos
(Johanesburgo) e australianos (Sidney). Por outro
lado, os destinos principais nos EUA, Europa e
outros destinos latino-americanos, com exceo
da Argentina, foram desfavorecidos pela variao
das suas respectivas moedas frente ao Real.
O grfico mostra, do lado direito, as moedas que

se desvalorizaram frente ao real brasileiro. Para
esses pases, o turismo dos brasileiros ficou mais
caro, pois cada R$ 1,00 passou a comprar uma
quantidade menor da moeda desse pas no ano
passado. Do lado esquerdo, ao contrrio, so
visualizados os pases cuja moeda se valorizou
frente ao Real, ou seja, os turistas brasileiros passaram a encontrar preos mais atrativos nesses
destinos. A anlise foi feita ponta-a-ponta, ou
seja: no ano fechado de 2013, desconsiderando a
flutuao das moedas ao longo do ano.
VARIAO DA COTAO DA MOEDA FRENTE AO REAL EM 2013 (%)

ITLIA
19,6
FRANA
19,6
EUA
14,6
MXICO
DESPESA COM VIAGENS INTERNACIONAIS, TURISMO E CARTO DE CRDITO (US$ BILHES)
14,0
REP. DOMINICANA
7,8
30,0
CHILE
25,0
4,5
AUSTRLIA
-1,8
FRICA DO SUL
20,0
12,4
15,0
12,7
-6,5
ARGENTINA
-13,7
12,3
-20
-15
-10
-5
10
15
20
10,2
10,0
6,5
5,0
6,6
13,0
4,7
1,9
2,0
0,0
2000
1,7
2,4
1,5
1,3
1,1
1,2
1,0
2001
2002
2003
1,6
8,6
3,1
1,3
2,3
2,6
2004
2005
2006
3,5
2007
4,5
4,3
2008
2009
Fonte: cotaes do Banco Central do Brasil, com elaborao e clculos da Pezco Microanalysis
9,9
6,3
2010
2011
2012
2013
Fonte: Banco Central do Brasil
20
21
ANURIO BRAZTOA 2014
O MERCADO EM NMEROS
2013
O que o DATATUR?
O DATATUR uma iniciativa da BRAZTOA que visa produo de dados primrios sobre o setor de turismo, a partir da base de seus associados. O projeto foi iniciado com a
coleta de dados referentes ao ano de 2010 e, neste anurio, chega a sua quarta edio, com nmeros de 2013.
A produo de dados primrios para o setor de turismo
no Brasil limitada e o DATATUR fornece uma importante
contribuio para o dimensionamento e a anlise da conjuntura de um segmento que vital para a cadeia turstica:
as operadoras de turismo e os servios relacionados.
(*) A metodologia utilizada no Projeto DATATUR
est disponvel na pg. 34.
A representatividade das empresas associadas

Das 95 empresas3 associadas, 85 so Operadoras de Turismo e 10 pertencem Categoria Representantes e Colaboradores. Estas empresas
congregam 8.0684 profissionais. O faturamento
das empresas associadas BRAZTOA em 2013,
incluindo operadoras, representantes e colaboradores, foi de R$ 11,1 bilhes, equivalente a
um crescimento nominal de 4%, contra 8,7% em
comparao a 2012. Tal desaquecimento pode
ser atribudo tanto desacelerao do consumo
das famlias no Brasil, motivado pela reduo da
renda e do crdito, quanto fraqueza da economia mundial, fatores esses que diminuem a renda
disponvel dos consumidores destinada aquisio de produtos tursticos. Ressalte-se que, as
operadoras BRAZTOA tm readequado seu modelo de negcio, diversificando seus canais de
distribuio, a fim de melhor atender demanda
crescente via web, na qual o perfil do consumidor
mais dinmico, com mais acesso informao
e demanda respostas mais rpidas.
FATURAMENTO DAS EMPRESAS

FATURAMENTO NOMINAL (R$ BILHES)
Variao
7,57
2010
30,0%
9,84
4,0%
10,7
8,7%
2011
2012
11,13
2013
Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR Edio 2013.
O nmero de passageiros voltou a crescer, em 2013,

com uma expanso de 3,5%, ante uma retrao de
5% no ano anterior. No ltimo ano, os associados
no apenas intensificaram a comercializao para
NMERO DE PASSAGEIROS
(MILHES)
Variao
2010
destinos habitualmente bem trabalhados, como

Nordeste, Sul e Argentina, como tambm intensificaram opes individualizadas, como somente
terrestre ou somente hotelaria.
6,0
4,8
25,0%
2011
5,9
5,7
-5,0%
2012
3,5%
2013

3 No perodo da pesquisa, a BRAZTOA possua 94 associados.
4 Dado informado BRAZTOA pelas empresas associadas e validado
por meio de cruzamentos com os resultados do Projeto DATATUR.
22
23
ANURIO BRAZTOA 2014
O MERCADO EM NMEROS
O total de passageiros em 2013, por sua vez, corresponde a 92% da populao da cidade do Rio de
Janeiro, a segunda mais populosa do pas. interessante notar que, em 2013, o nmero de passageiros ficou 23% maior que em 2010, apesar do
pico de 2011, o que significa que os associados
incorporaram no mercado, nesse perodo de quatro anos, um fluxo de 1,1 milho de passageiros
equivalente populao da cidade de Campinas.
Analisando-se conjuntamente os dados de faturamento e de nmero de passageiros, fica claro

que, nos ltimos dois anos, a conjuntura de mercado se mostrou mais apertada. Em 2012, ocorreu aumento de faturamento com queda no nmero de passageiros. J o ano de 2011 mostrava
um cenrio bem mais favorvel, de forte crescimento tanto do faturamento quanto do nmero
de passageiros transportados.
FATURAMENTO DOS ASSOCIADOS

POR CATEGORIA
OPERADORES
Segmentos de mercado
domstico e emissivo internacional
Quanto ao faturamento, o segmento domstico apresentou crescimento de 3,7%, enquanto o segmento internacional apresentou uma elevao de 4,3%.
DATATUR FATURAMENTO DO SEGMENTO DOMSTICO

Variao Nominal
37,4%
4,952
10,0%
5,447
3,7%
5,647
3,604
OPERADORES
R$ 7,33 bilh
es
R$ 9,54 bilh
es
hes
R$ 301 mil
hes
R$ 262 mil
REPRESENTANTES
E COLABORADORES
REPRESENTANTES
E COLABORADORES
2010
2011
2012
2013
DATATUR FATURAMENTO DO SEGMENTO INTERNACIONAL

3,730
2011
OPERADORES
2010
5,103
4,894
4,588
4,3%
6,7%
23%
Variao
Nominal
OPERADORES
R$ 10,34 bilh
es
R$ 10,75 bilh
es
hes
R$ 342 mil
hes
R$ 379 mil
REPRESENTANTES
E COLABORADORES
REPRESENTANTES
E COLABORADORES
2012
2013
2010
2011
2012
2013
FATURAMENTO DAS OPERADORAS (R$ BILHES)
INTERNACIONAL
3,7
DOMSTICO
3,6
2010
4,6
4,9
5,0
5,4
2011
2012
5,1
5,6
2013
Fonte: DATATUR.
24
25
ANURIO BRAZTOA 2014
O MERCADO EM NMEROS
Quanto ao nmero de passageiros, o segmento domstico se manteve estvel em 2013, aps uma
queda de 7% em 2012. J o segmento internacional apresentou elevao de 18,8%, em linha com o aumento significativo das viagens internacionais dos consumidores brasileiros.
DATATUR NMERO DE PASSAGEIROS POR SEGMENTO

PROPORO
DOMSTICO / TOTAL
PAX DOMSTICO
(MILHES)
VARIAO
PAX INTERNACIONAL
(MILHES)
PROPORES EM PASSAGEIROS
29%
28%
29%
32%
71%
72%
71%
68%
2010
2011
2012
2013
INTERNACIONAL
VARIAO
2010
71%
3,4
1,4
2011
72%
4,3
26,5%
1,7
21,4%
2012
71%
4,0
-7,0%
1,6
-5,9%
2013
68%
4,0
0,0%
1,9
18,8%
DOMSTICO
PROPORES EM FATURAMENTO
EVOLUO DO NMERO DE PASSAGEIROS

PARA DESTINOS DOMSTICOS E INTERNACIONAIS
DESTINOS DOMSTICOS
DESTINOS INTERNACIONAIS
5
4
milhes
3
milhes
2
milhes
1
milhes
INTERNACIONAL
50,9%
48,1%
46,8%
47,5%
DOMSTICO
49,1%
51,9%
53,2%
52,5%
2010
2011
2012
2013
milhes
2010
2011
2012
2013
O valor mdio por passageiro apresentou em 2013, tanto uma elevao no segmento domstico (5,2%)
quanto internacional (4,5%). O grfico apresenta os valores anuais.
VALOR MDIO POR PASSAGEIRO
Nesse ltimo ano, o segmento emissivo internacional aumentou sua participao em relao ao segmento domstico para 32%, enquanto nos anos anteriores tal participao oscilou entre 28% e 29%. Em
termos do faturamento, o ano de 2013 marcou a interrupo na queda de participao do segmento
emissivo internacional, que se verificou nos dois anos precedentes. A proporo do emissivo internacional atingiu 47,5%, ante 46,8% em 2012, vindo de 50,9% em 2010.
EMISSIVO INTERNACIONAL
DOMSTICO
R$ 1.058
R$ 1.148
R$ 1.340
R$ 1.410
2010
2011
2012
2013
R$ 2.683
R$ 2.676
2010
2011
R$ 2.957
R$ 3.090
2012
2013
26
27
ANURIO BRAZTOA 2014
O MERCADO EM NMEROS
Detalhamento por tipo de produto5
As tabelas a seguir apresentam a evoluo dos valores mdios por produto.
Os principais produtos no segmento domstico so o areo e terrestre, que movimentou 1,8 milho de
passageiros com um valor mdio por passageiro de R$ 1.699, e o somente terrestre com 1,6 milhes,
com valor mdio de R$ 930. O segmento areo e terrestre vem perdendo participao, nos ltimos
anos, para o somente terrestre. J o segmento martimo, que apresenta o maior valor mdio nas vendas (R$ 2.006) viu uma reduo no nmero de passageiros.
DATATUR PASSAGEIROS NO SEGMENTO DOMSTICO, POR PRODUTO (MILHARES)

DESTINOS DOMSTICOS
2010
2011
2012
2013
AREO E TERRESTRE
1.929
2.201
1.711
1.820
SOMENTE TERRESTRE
719
1.358
1.695
1.600
MARTIMO
713 712 621 502
RODOVIRIO
TOTAL
44 41 39 95
3.405 4.313 4.066 4.018
No segmento internacional, predominam os pacotes areo e terrestre, com preo mdio de R$ 3.090,
seguidos pelas vendas de somente terrestre. O segmento martimo, embora menos expressivo em
nmero de passageiros (164 mil), apresenta o maior ticket mdio de vendas, de R$ 3.200. O segmento
rodovirio internacional pouco expressivo.
DATATUR PASSAGEIROS NO SEGMENTO INTERNACIONAL, POR PRODUTO (MILHARES)

2010
2011
2012
2013
AREO E TERRESTRE
1.051
1.151
803
1.064
SOMENTE TERRESTRE
208
402
676
668
MARTIMO
120 160 175 164
RODOVIRIO
TOTAL
2 2 2 3
DATATUR VALORES NOMINAIS MDIOS POR PASSAGEIROS (DOMSTICO)

DESTINOS DOMSTICOS
AREO E TERRESTRE
SOMENTE TERRESTRE
MARTIMO
5 Houve mudana no reporte de informaes por parte de atores na pesquisa referente a 2013, assim a comparao entre anos deve
ser feita com cuidado.
2011
2012
2013
1.146,73
1.307,58
1.652,00
1.699,00
612,69
704,95
871,00
930,00
1.276,29 1.509,60 1.777,00 2.006,00
RODOVIRIO
898,43 987,80 1.040,00
620,00
DATATUR VALORES NOMINAIS MDIOS POR PASSAGEIROS (INTERNACIONAL)

DESTINOS DOMSTICOS
2010
2011
2012
2013
AREO E TERRESTRE
2.876,00
2.962,28
3.655,00
3.090,00
SOMENTE TERRESTRE
2.139,75
2.011,60
2.130,00
1.930,00
MARTIMO
1.961,28 2.293,83 2.949,00 3.200,00
RODOVIRIO
1.196,38 1.280,79 1.750,00 1.100,00
Dirias em hotis
O nmero de dirias, tanto no segmento domstico quanto no internacional, aps forte aquecimento
em 2011 em relao ao perodo anterior e queda em 2012, retomou o crescimento em 2013. Em relao s dirias domsticas, o crescimento possivelmente possa estar atrelado aos turistas atrados
pela Jornada Mundial da Juventude e da Copa das Confederaes. Desse modo, em 2014, o volume de
dirias deve continuar em ascenso. J o aumento registrado no volume de dirias internacionais segue
em linha com os dados expressos na Balana de Servios.
DATATUR NMERO DE DIRIAS EM HOTIS (MILHES)
1.382 1.715 1.656 1.899
2010
8,6
8,4
8,5
5,3
6,0
5,4
5,9
2010
2011
2012
2013
HOTELARIA
(DOMSTICO)
7,6
HOTELARIA
(INTERNACIONAL)
28
29
ANURIO BRAZTOA 2014
O MERCADO EM NMEROS
Detalhamento por regies destinos domsticos 6
Ao detalhar o nmero de passageiros para destinos domsticos por regies, ressalta-se o desempenho da Regio Nordeste, onde o nmero de passageiros saiu de 2,3 milhes em 2012 para 2,7 milhes
em 2013. As Regies Norte e Centro-Oeste apresentaram um crescimento sensvel de 46% no nmero
de passageiros, mas a variao do faturamento no refletiu essa expanso, devido queda do valor
mdio de R$ 1 531,00 para R$ 1.380,00, em termos nominais.
DATATUR PASSAGEIROS
DESTINOS DOMSTICOS
2011
2012
2013
NORTE E CENTRO-OESTE
129.000
130.000
180.000
NORDESTE
2.460.000 2.289.000 2.712.000
SUDESTE
1.160.000 1.201.000 608.000
SUL
561.000 445.000 500.000
TOTAL
4.310.000 4.065.000 4.000.000
DATATUR VALORES MDIOS NOMINAIS (R$ CORRENTES)

DESTINOS DOMSTICOS
2011
NORTE
2012
2013
1.569,00
1.531,00
NORDESTE
1.088,00 1.335,00 1.421,00
CENTRO-OESTE
1.620,00
1.419,00
1.310,00
SUDESTE
1.276,00 1.402,00 1.476,00
SUL
1.060,00 1.115,00 1.248,00
EVOLUO DO NMERO DE PASSAGEIROS PARA DESTINOS DOMSTICOS,

POR MODAIS
2,5 mi
DATATUR FATURAMENTO, VALORES NOMINAIS (R$ CORRENTES )(MILHES)

DESTINOS DOMSTICOS
2011
2012
2013
198
211
262
NORDESTE
2.670 3.055 3.853
SUDESTE
1.468 1.684 896
SUL
594 496 636
TOTAL
4.930 5.446 5.647
2010
2011
AREO E TERRESTRE
2012
S TERRESTE
2013
MARTIMO
RODOVIRIO
Fonte: DATATUR
EVOLUO DO FATURAMENTO PARA DESTINOS DOMSTICOS, POR REGIES

4 bi
PARTICIPAO DO NMERO DE PASSAGEIROS PARA

DESTINOS DOMSTICOS, POR MODAIS
100%
3 bi
2 bi
1 bi
2011
2012
2013
NORDESTE
SUDESTE
SUL
2010
2011
AREO E TERRESTRE
2012
S TERRESTE
2013
MARTIMO
RODOVIRIO
6 Houve mudana no reporte de informaes por parte de atores na pesquisa referente a 2013. Assim a comparao entre os anos deve ser feita com cuidado.
30
31
ANURIO BRAZTOA 2014
O MERCADO EM NMEROS
Detalhamento por regies destinos internacionais
DATATUR PASSAGEIROS
DATATUR VALORES MDIOS NOMINAIS (R$ CORRENTES)

DESTINOS DOMSTICOS
2011
2012
2013
AMRICA DO NORTE
3.095,00
3.419,00
2.870,00
AMRICA CENTRAL
1.911,00
2.100,00
2.390,00
1.706,00
2.150,00
2011
2012
2013
AMRICA DO NORTE
563.000
519.000
545.000
AMRICA DO SUL
1.672,00
AMRICA CENTRAL
240.000
216.000
384.000
EUROPA
3.308,00 3.699,00 2.910,00
AMRICA DO SUL
411.000
425.000
394.000
SIA, FRICA E OCEANIA
4.865,00
EUROPA
471.000 435.000 513.000
28.000
TOTAL
59.000
61.000
1.713.000 1.654.000 1.897.000
2011
2012
2013
AMRICA DO NORTE
1.740
1.775
1.565
AMRICA CENTRAL
459
454
918
AMRICA DO SUL
688
725
846
EUROPA
Cruzeiros
1.560 1.612 1.492
138
TOTAL
328
4.628,00
Conforme apresentado na Tabela a seguir, segundo dados divulgados pela ABREMAR Associao
Brasileira de Cruzeiros Martimos, desde a temporada 2010/2011, o nmero de transatlnticos que
atuam na costa brasileira tem sido reduzido em funo de gargalos na infraestrutura porturia, da
elevada carga tributria e de questes burocrticas. Ainda que na temporada 2011/2012 o nmero de
navios tenha diminudo, o volume de passageiros havia apresentado um crescimento de 1,6%. Todavia,
o mesmo resultado no foi obtido na temporada 2012/2013, na qual a reduo do nmero de embarcaes foi acompanhada pela queda de 9,1% no nmero de cruzeiristas, patamar inferior temporada
2010/2011. Nmero de embarcaes e de cruzeiristas, por temporada.
DATATUR FATURAMENTO, VALORES NOMINAIS (R$ CORRENTES) (MILHES)

5.536,00
TEMPORADAS
282
4.585 4.894 5.103
EVOLUO DO FATURAMENTO PARA DESTINOS INTERNACIONAIS, POR REGIES

2 bi
18 NAVIOS
20 NAVIOS
17 NAVIOS
15 NAVIOS
720.621 PASSAGEIROS
792.752 PASSAGEIROS
805.189 PASSAGEIROS
732.163 PASSAGEIROS
2009/2010
2010/2011
2011/2012
2012/2013
Complementarmente, os dados relativos s dirias martimas, obtidos por meio do Projeto DATATUR
corroboram o cenrio de desaquecimento apresentado pela ABREMAR. As dirias com cruzeiros domsticos, que j vinham apresentando reduo nos ltimos dois anos, ampliaram sua margem de queda de 15,7% em 2012 para 18,5% no ltimo ano. Por sua vez, as dirias com cruzeiros internacionais,
aps aumento de 18,4% em 2012, apresentam um incremento marginal de apenas 7,6%.
DATATUR NMEROS DE DIRIAS MARTIMAS (MILHARES)

2011
AMRICA DO NORTE
2012
AMRICA CENTRAL
32
AMRICA DO SUL
2013
EUROPA
2010
2011
2012
2013
CRUZEIROS DOMSTICOS
3.075
3.050
2.570,5
2.095
CRUZEIROS INTERNACIONAIS
555,6
638
755,25
813
33
ANURIO BRAZTOA 2014
TENDNCIAS
Gesto
A distribuio dos colaboradores tem maior nfase nas funes comercial, de vendas e promoo, que
concentram quase metade do contingente, o que prprio da natureza da atividade. A outra metade
dividida entre o pessoal de produtos e operaes (29%) e o grupo administrativo e financeiro, com 22%.
O nmero de contratados, terceirizados e estagirios inferior a 4% dos colaboradores.
COLABORADORES POR DEPARTAMENTO (%)
29%
PRODUTOS E OPERAES
49%
22%
ADMINISTRATIVO E
FINANCEIRO
COMERCIAL, VENDAS
E PROMOO
Metodologia
Os dados coletados junto aos associados BRAZTOA referem-se ao ano de 2013. A participao foi
annima e voluntria: cada associado respondeu a um questionrio, depositado em uma urna lacrada,
recolhida pelo consultor Fabrizio Caritatos, que no possui envolvimento direto no negcio das empresas, o que, somado ao fato da divulgao dos dados ocorrer apenas de forma consolidada, garante a
confidencialidade das informaes prestadas individualmente. A base do questionrio do Projeto DATATUR 2012 recebeu novas questes, o que garantindo a possibilidade de comparar dados de 2013
com os anos anteriores e apresentar novas informaes. Na edio 2013 do Projeto DATATUR, foram
realizadas duas coletas de dados. Como nem todos os associados participam da pesquisa, os dados
dos ausentes so projetados, por meio da projeo por extratos, baseado nos respondentes com seus
respectivos nmeros de colaboradores. Nesse processo, os associados so divididos em quatro grupos:
at 50 funcionrios, 51 a 100 funcionrios, 101 a 250 funcionrios e mais de 251 funcionrios. Dessa
forma, houve uma somatria dos dados reais tabulados com os dados projetados, obtendo-se o resultado final, apresentado nesse anurio.
34
35
ANURIO BRAZTOA 2014
TENDNCIAS
O turismo internacional supera as expectativas
com as chegadas acima de 52 milhes em 2013
De acordo com dados preliminares do ano completo includos na edio de Janeiro de 2014 do Barmetro Mundial do Turismo UNWTO7, as chegadas de turistas internacionais (visitantes de pernoite) cresceram 5% em 2013, atingindo um recorde de 1.087 milho. Apesar de uma economia global em marcha
lenta, os resultados do turismo internacional foram bem acima das expectativas, com um adicional de
52 milhes de turistas internacionais viajando o mundo em 2013.
A demanda para o turismo internacional foi mais forte para destinos na sia e no Pacfico (+6%), frica
(6%) e Europa (+5%). As Chegadas nas Amricas cresceram 4%, enquanto o Oriente Mdio (0%) registrou resultados superficiais. As principais sub-regies foram o Sudeste da sia (10%), Europa Central e
Oriental (+7%), Europa Mediterrnea e do Sul (+6%) e frica do Norte (6%).
A Europa liderou o crescimento em termos absolutos, acolhendo um adicional de 29 milhes de chegadas de turistas internacionais em 2013, elevando o total para 563 milhes na regio. Em termos relativos, o crescimento foi mais forte na sia e no Pacfico (+6%), onde o nmero de turistas internacionais
cresceu de 14 milhes para 248 milhes.
As receitas do turismo internacional atingiram US$ 1,079 bilho em 2012. De acordo com os dados
relatados pelos destinos no mundo inteiro, para os primeiros seis a doze meses do ano, o crescimento
das receitas do turismo em 2013 comprova a tendncia positiva nas chegadas (dados do ano completo
de 2013 programados para serem relatado no segundo semestre de abril 2014).
Amricas - crescimento mais lento do que

o esperado, mas que, no entanto, acelerou
no segundo semestre de 2013
As Amricas (+4%) receberam 6 milhes de chegadas internacionais em 2013, atingindo um total de
169 milhes (uma cota de 16% no mundo). A regio teve um incio lento para o ano, mas o crescimento
acelerou ao longo do segundo semestre.
A Amrica do Norte, maior sub-regio (que representa cerca de dois teros do total de chegadas na regio) viu o crescimento mais rpido das Amricas com 4%. Os Estados Unidos registraram um aumento
de 5% nas chegadas at setembro, enquanto as receitas internacionais do turismo at dezembro (11%)
indicam uma continuao desta tendncia positiva. O Canad e o Mxico registraram um aumento de
1% nas chegadas de turistas.
7 Organizao Mundial do Turismo das Naes Unidas.
36
A Amrica Central aumentou as chegadas internacionais em 4% em 2013. Todos os destinos apresentaram crescimento consistente, com a Costa Rica, o maior destino nesta sub-regio, El Salvador e
Nicargua (ambos 4%) em torno da mdia da sub-regio. Belize, Panam (ambos +6%) e Honduras (+5%)
cresceram um pouco mais rpido e a Guatemala (+2%) ligeiramente mais lenta.
O Caribe registrou um modesto aumento de 1% nas chegadas para todo o ano de 2013, sendo o quarto
trimestre do ano muito mais forte em 4%. A Repblica Dominicana (+3%) teve um crescimento acima da
mdia sub-regional, enquanto os resultados na Jamaica, Porto Rico e Cuba (ambos 1%) foram em torno
da mdia.
O crescimento na Amrica do Sul (2%) foi inferior mdia da regio. O Peru (11%), Colmbia (8%), Equador
(7%) e Paraguai (+5%) apresentaram resultados slidos, no entanto. Porm a mdia foi reduzida, com
os resultados mais fracos da Argentina (-3%), Venezuela (-4%), Uruguai (0%) e Chile (+1%). Os dados de
chegada para o Brasil, o maior destino da sub-regio, ainda no est disponveis. Porm, as receitas
atingiram US$ 6,7 bilhes em 2013, um aumento de 1% (preos atuais).
Na regio das Amricas, as receitas do turismo internacional totalizaram US$ 212 bilhes em 2012,
uma cota de 20% do total das receitas mundiais.
Rssia e China - lderes no crescimento

das despesas em 2013
Dentre os dez mercados emissores mais importantes do mundo, a China e a Federao da Rssia destacam-se claramente. A China, que se tornou o maior mercado para o exterior em 2012, viu um aumento das despesas de 26% em 2013 para U$ 129 bilhes. A Federao da Rssia, o 5 maior mercado
emissor, tambm estimado um crescimento de 26% em 2013.
Entre as outras economias do BRICS8, as despesas de sada tambm foram fortes do Brasil (14%).
Assim como a China e a Federao Russa, o Brasil vivenciou um crescimento rpido nos ltimos anos,
aumentando suas despesas em mais do que cinco vezes desde 2005, contra menos de US$ 5 bilhes
para mais de US$ 25 bilhes em 2013. Consequentemente, o Brasil tornou-se o 10 maior gastador
em 2013, acima da 29 posio de 2005 (e continua a ser o 3 maior das Amricas, depois dos Estados
Unidos e Canad).
Outros mercados emergentes com forte crescimento foram o Egito (+23%), Qatar (+19%), Filipinas
(+18%), Turquia (+18%), Kuwait (+18%), Indonsia (+18%), Taiwan (Repblica da China) (+16%), Colmbia
(16%) e Ucrnia (+15%).
8 Acrnimo que se refere a Brasil, Rssia, ndia,China e frica do Sul, que se destacam no cenrio mundial como pases em desenvolvimento.
37
ANURIO BRAZTOA 2014
TENDNCIAS
O crescimento deve continuar em 2014
a um ritmo sustentado
AMRICAS: TURISMO RECEPTIVO

CHEGADAS DE TURISTAS ESTRANGEIROS
Os resultados positivos de 2013, bem como a melhoria da economia mundial prevista para 2014, so
cenrios para mais um ano proveitoso para o turismo internacional. As previses da UNWTO9 indicam
que as chegadas internacionais aumentem 4% a 4,5% em 2014, novamente acima da previso de longo
prazo de 3,8% ao ano entre 2010 e 2020.
Com base nas tendncias atuais de crescimento e expectativas da indstria, para a UNWTO das Amricas haver um crescimento de 3% a 4% nas chegadas de turistas internacionais em 2014.
(% VARIAO EM RELAO AO MESMO PERODO DO ANO ANTERIOR (MILHES)

200
175
150
125
109
115
116
119
122
128
122
117
126
133
137
144
148
141
151
156
163
169
113
100
Altas expectativas para o Brasil como

um destino turstico em 2014
75
50
De acordo com o Painel de Peritos da UNWTO, o Brasil espera um forte primeiro semestre de 2014,
devido as festividades do carnaval em maro e, em especial, a Copa do Mundo em junho. Muitos esperam que a cobertura da mdia criar uma impresso duradoura do Brasil como destino turstico, como
aconteceu aos anfitries anteriores de megaeventos.
25
0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Fonte: Organizao Mundial do Turismo das Naes Unidas (UNWTO)
MUNDO: TURISMO RECEPTIVO

CHEGADAS DE TURISTAS ESTRANGEIROS
(% VARIAO EM RELAO AO MESMO PERODO DO ANO ANTERIOR (MILHES)
1.067
1100
1000
908
900
761
800
677
700
600
529
562
588
604
626
676
696
807
853
927
949
995
1.035
891
690
500
TEXTO ELABORADO POR:

JOHN KESTER E MICHEL JULIAN, PROGRAMA DE TENDNCIAS
DO MERCADO DE TURISMO
ORGANIZAO MUNDIAL DO TURISMO DAS NAES UNIDAS
(UNWTO)
25 DE MARO DE 2014
400
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Fonte: Organizao Mundial do Turismo das Naes Unidas (UNWTO)
9 Organizao Mundial do Turismo das Naes Unidas.

Michel Julian
38
John Kester
39
ANURIO BRAZTOA 2014
RELAO DE ASSOCIADOS
Operaes
Nacionais
Operadoras de Turismo
Operaes
Internacionais
Segmentao
por Produto
Segmentao
por Pblico
Tipo de
Operao
Abreutur
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Melhor Idade,

Peregrinos, Famlias,
Casais, Solteiros
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
ADVtour
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, GLS,
Peregrinos, Pescadores,
Executivos, Famlias,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Habilidades Especiais
Emissivo
Internacional
CO: DF, GO, MT, MS

NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AP, AM, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade,
Casais, Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Executivos,
Famlias, Casais,
Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
www.abreutur.com.br
www.advtour.com.br
Aerop
www.aerop.com.br
Agaxtur
www.agaxtur.com.br
AIT Operadora
Ambiental
www.ambiental.tur.br
Ancoradouro Viagens
www.ancoradouroviagens.
com.br
Bahia Travel
www.bahiatravel.com.br
Bancorbrs
www.bancorbras.com.br
BRT Operadora
www.grupobrt.com.br
Sol e Praia
40
Rural
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, GLS,
Peregrinos, Executivos,
Famlias, Casais,
Solteiros
Emissivo
Internacional
CO: DF, MT, MS

NE: BA, CE, MA, PE,
PI, RN
N: AC, AM, PA, RR, TO
SE: MG, RJ
S: PR, RS
Amrica: Norte,
Central e Sul
frica
sia
Geral, Estudantes,
Melhor Idade,
Casais, Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
CO: MT, MS
PE, PI, RN, SE
N: AM
SE: ES, MG, RJ
S: RS, SC
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Geral
Domstico
Emissivo
Internacional
CO: GO
NE: AL, BA, CE, PE,
RN, SE
SE: MG, RJ, SP
S: RS, SC
Amrica: Norte, Sul

Europa
frica
Geral, Estudantes,
Casais
Domstico
Emissivo
Internacional
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, GLS,
Pescadores, Executivos,
Famlias, Casais,
Solteiros, Portadores de
Domstico
Emissivo
Internacional
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade,
GLS, Crianas
Desacompanhadas,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Domstico
Emissivo
Internacional
Negcios e
Eventos
Nutico
Estudos e
Intercmbio
Ecoturismo
Cultural
Aventura
Luxo
Amrica: Norte, Central

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, GLS,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Calcos
Amrica: Central, Sul

frica
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, GLS,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Emissivo
Internacional
CT Operadora
Amrica: Norte e Sul

Europa
frica
sia
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, GLS,
Famlias, Casais,
Emissivo
Internacional
CI
Amrica: Norte e Sul

Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Crianas
Desacompanhadas,
Casais, Solteiros
Emissivo
Internacional
Congress International
Amrica: Norte
Europa
sia
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, Executivos,
Famlias, Casais,
Solteiros e Portadores de
Emissivo
Internacional
www.bwtoperadora.com.br
CO: DF, MT, MS

PE, PI, RN, SE
N: AM, MA, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
www.canadaturismo.com.br
www.ci.com.br
www.congress.com.br
Operaes
Internacionais
Segmentao
por Produto
Costa Cruzeiros
NE: AL, BA, CE, PE

SE: ES, RJ, SP
S: SC
Amrica: Sul
Europa
frica
sia
Oceania

GLS, Executivos,
Famlias, Casais,
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
CVC Brasil
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade,
GLS, Crianas
Desacompanhadas,
Famlias, Casais,
Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Del Bianco Tour Operator
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Estudantes, Melhor
Idade, GLS, Executivos,
Famlias, Casais,
Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Designer Tours
CO: MS
PE, PI
N: AM
SE: MG, RJ, SP
S: RS, SC

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Melhor Idade, GLS,

Casais, Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Estudantes, Melhor
Idade, GLS, Peregrinos,
Famlias, Casais,
Emissivo
Internacional

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade,
GLS, Crianas
Desacompanhadas,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
www.costacruzeiros.com.br
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Pesca
Tipo de
Operao
BWT Operadora
Operaes
Nacionais
www.calcos.com.br
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
www.aitoperadora.com.br
Segmentao
por Pblico
www.cvc.com.br
www.delbianco.com.br
www.viagensbydelbianco.com.br
www.designertours.com.br
Discover Cruises
www.discovertheworld.com.br
e-HTL
www.e-htl.com.br
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Incentivo
41
ANURIO BRAZTOA 2014
RELAO DE ASSOCIADOS
Operaes
Nacionais
Operaes
Internacionais
Segmentao
por Produto
Segmentao
por Pblico
Tipo de
Operao
Flot
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
N: AM, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia

Famlias, Casais,
Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Litoral Verde
Flytour Viagens
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Geral
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Lusanova Tours
www.flot.com.br
www.flytour.com.br
Franatur
Incomum Turismo
www.incomum.com
Intercontinental
www.intertour.com.br
Interep
www.interep.com.br
Domstico
Emissivo
Internacional
42

Casais
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Europa
frica
sia

Casais
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Luxtravel
CO: MS
PE, PI, RN, SE
N: AM, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC

e Sul
Europa
Geral, Estudantes,
Melhor Idade,
Casais, Portadores de
Domstico
Emissivo
Internacional
Maktour
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
N: AM, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Executivos,
Famlias, Casais,
Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Mark Travel
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania

Peregrinos
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Marsans Viagens
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade,
GLS, Crianas
Desacompanhadas,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Melhor Idade,
Famlias, Casais
Emissivo
Internacional
www.maktour.com.br
Geral, Estudantes,
Melhor Idade,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Domstico
Emissivo
Internacional
CO: DF, GO
NE: BA, CE, PE
N: AM, TO
SE: MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral
Emissivo
Internacional
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral
Emissivo
Internacional
Mercatur
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, GLS,
Casais, Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
MGM Operadora

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, GLS,
Famlias, Casais,
Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade,
Famlias, Casais,
Solteiros
Emissivo
Internacional
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
MK Travel
CO: MT, MS
PE, PI, RN, SE
SE: ES, MG, RJ, SP
S: RS, SC

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Melhor
Idade, Crianas
Desacompanhadas,
Casais
Domstico
Emissivo
Internacional
MMT GAPNET
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC

e Sul
Europa
frica
sia
Geral
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Monark
NE: AL, BA, CE, MA,

PE, RN
N: AM
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
sia

GLS, Executivos,
Famlias, Casais,
Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
No h segmento especfico
www.marktur.com.br
www.marktravel.com.br
www.marsans.com.br
www.mercatur.com.br
www.mgmoperadora.com.br
www.mktravel.com.br
www.mmtgapnet.com.br
Rural

e Sul
Europa
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
www.jvstour.com.br
Sol e Praia
Tipo de
Operao
CO: DF, GO, MT, MS

PE, RN, SE
N: AM, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
JVS Operadora Turstica
www.landscape.com.br
Segmentao
por Pblico

GLS, Executivos,
Famlias, Casais,
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Landscape
Segmentao
por Produto
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
www.interpoint.com.br
www.intravel.com.br
Emissivo
Internacional
Operaes
Internacionais
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Interpoint
Intravel

GLS, Executivos,
Famlias, Casais,
CO: GO
PE, RN, SE
N: AM
SE: MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
www.lusanova.com.br
www.luxtravel.com.br
Europa
frica
www.francatur.com.br
www.litoralverde.com.br
Operaes
Nacionais
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, PA, RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Pesca
Negcios e
Eventos

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Nutico
Estudos e
Intercmbio
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, GLS,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Ecoturismo
Cultural
Aventura
Luxo
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
www.monark.tur.br
Incentivo
43
ANURIO BRAZTOA 2014
RELAO DE ASSOCIADOS
Operaes
Nacionais
Operaes
Internacionais
Segmentao
por Produto
Segmentao
por Pblico
Tipo de
Operao
Operaes
Nacionais
Operaes
Internacionais
Segmentao
por Produto
Segmentao
por Pblico
Tipo de
Operao

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Peregrinos,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Emissivo
Internacional
MSC Cruzeiros
NE: AL, BA
SE: RJ, SP
S: SC

e Sul
Europa
frica
sia
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, GLS,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Raidho
Nascimento
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
N: AM, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Pescadores,
Famlias, Casais,
Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
RCA
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Crianas
Desacompanhadas,
Casais, Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Navegantes Operadora
CO: DF, GO, MT

PE, PI, RN, SE
N: PA
SE: ES, MG, SP
S: PR, RS, SC
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
Geral, Estudantes,
Melhor Idade,
Casais, Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Royal Caribbean
SE: RJ, SP

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Melhor Idade, Famlias,

Casais, Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Crianas
Desacompanhadas,
Peregrinos, Famlias,
Casais, Solteiros
Emissivo
Internacional
RXT Travel

e Sul
Europa
frica
sia
Geral
Emissivo
Internacional
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral
Domstico
Emissivo
Internacional
www.sanchattour.com.br

(Caribe) e Sul (exceto
Argentina, Uruguai,
Paraguai e Chile)

Casais, Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Amrica: Norte,
Central e Sul
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, Crianas
Desacompanhadas,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Amrica: Sul
Europa
sia
Oceania
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral
Domstico
Emissivo
Internacional
Geral, Estudantes,
Melhor Idade,
GLS, Crianas
Desacompanhadas,
Casais, Solteiros,
Portadores de

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade,
Famlias, Casais,
Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Europa
Geral, Famlias, Casais,

Solteiros

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, GLS,
Famlias, Casais,
Emissivo
Internacional
www.msccruzeiros.com.br
www.nascimento.com.br
www.navegantesoperadora.com.br
New Age
www.newage.tur.br
New Line
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
www.newline.tur.br
Nice Via Apia
www.niceviaapia.com.br
Orinter Tour Operator
www.orintertouroperator.com.br
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Polvani Tours
www.polvani.com.br
CO: GO, MS
PE, RN, SE
N: AM, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
www.pomptur.com.br
Princess Travel
www.princesstravel.com.br
Queensberry
Rural
Amrica: Central e Sul

Famlias, Casais
Domstico
Emissivo
Internacional
sia
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, GLS,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Emissivo
Internacional
Geral, Estudantes,
Desacompanhadas,
Casais, Solteiros
Emissivo
Internacional

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
www.queensberry.com.br
44
www.rcaturismo.com.br
www.royalcaribbean.com.br
www.rextur.com.br
SANCHAT TOUR
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
N: AM, PA, RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Scan-Suisse Turismo
www.scan-suisse.com.br
Schultz
www.schultz.com.br
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Sculo XXI
www.seculoxxioperadora.com.br
Pomptur
Sol e Praia
Emissivo
Internacional
www.raidho.com.br
Pesca
Negcios e
Eventos
Nutico
Estudos e
Intercmbio
Ecoturismo
Cultural
Aventura
Luxo
Socaltur
CO: GO, MT, MS

NE: AL, BA, CE, PE, RN
N: AM
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC

e Sul
Europa
sia

GLS, Executivos,
Famlias, Casais,
Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Soft Travel
CO: MT, MS
N: AM
SE: RJ
S: RS, SC

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral
Domstico
Emissivo
Internacional
www.socaltur.com.br
www.softtravel.com.br
Incentivo
45
ANURIO BRAZTOA 2014
RELAO DE ASSOCIADOS
Operaes
Nacionais
Segmentao
por Pblico
Tipo de
Operao
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Desacompanhadas,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Emissivo
Internacional
Tristar
www.tristarturismo.com.br
TT Operadora
Stella Barros Turismo
Amrica: Norte e Sul

Europa
Geral
Domstico
Emissivo
Internacional
Sun Crowne
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
Geral
Emissivo
Internacional
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade,
GLS, Crianas
Desacompanhadas,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Amrica: Norte,
Central e Sul
frica
Geral
Emissivo
Internacional
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Estudantes, Melhor
Idade, GLS, Peregrinos,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Domstico
Emissivo
Internacional
CO: GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, GLS,
Casais, Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
NE: BA, CE, PE

SE: RJ, SP
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Geral
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade,
GLS, Crianas
Desacompanhadas,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Melhor Idade, Famlias,

Casais, Solteiros
Emissivo
Internacional
Amrica: Norte,
Central e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, GLS,
Casais
STB
www.stb.com.br
www.stellabarros.com.br
www.suncrowne.com.br
TAM VIAGENS
www.tamviagens.com.br
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
TGK Tour Operator

www.tgk.tur.br
TIME BRAZIL
www.timebrazil.com.br
Tourlines Operadora
www.tourlinesoperadora.com.br
Trade Tours
www.tradetours.com.br
Transmar
CO: MT, MS
NE: BA, MA, PE, RN
N: AM
S: RS, SC
CO: DF, GO, MT, MS

PE, RN
N: AM
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
www.transmar.com.br
Transmundi Viagens
www.transmundi.com.br
TREND
www.trendoperadora.com.br
Sol e Praia
46
Rural
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Pesca
Negcios e
Eventos
Operaes
Internacionais
Nutico
Segmentao
por Produto
www.lufthansacc.com.br
Turnet
www.turnet.com.br
www.tylleroperadora.com.br
Ecoturismo
Cultural
Aventura
Luxo
Segmentao
por Produto
Segmentao
por Pblico
Tipo de
Operao
Amrica: Norte
Europa
sia
Geral, Executivos
Emissivo
Internacional
Europa
Geral
Emissivo
Internacional

e Sul
Europa

GLS, Executivos,
Famlias, Casais,
Domstico
Emissivo
Internacional

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Famlias, Casais,

Solteiros
Emissivo
Internacional
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
N: AM, PA, TO
SE: MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade,
Famlias, Casais,
Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Viso Operadora Turstica
CO: DF, GO, MT, MS

PE, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Amrica: Norte e Sul

Europa
Geral
Domstico
Emissivo
Internacional
Visual
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, PA, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC

e Sul
Europa
frica
sia
Geral
Domstico
Emissivo
Internacional
Vivere Viagens

S: RS, SC

e Sul
Europa
frica
Geral, Executivos,
Famlias, Casais,
Solteiros
Emissivo
Internacional
Voetur
CO: DF, GO, MT, MS

PE, RN, SE
N: AM, PA
SE: MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Melhor Idade, GLS,
Famlias, Casais,
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
WT Tours
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
N: AM, PA, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC

e Sul
Europa
frica
sia
Oceania
Geral, Estudantes,
Desacompanhadas,
Casais, Solteiros,
Portadores de
Domstico
Emissivo
Internacional
Yes Travel
CO: DF, GO, MT, MS

PE, PI, RN, SE
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC

e Sul
Europa
sia
Geral, Crianas
Desacompanhadas,
Famlias, Casais,
Solteiros
Domstico
Emissivo
Internacional
www.visaooperadora.com.br
www.visualturismo.com.br
www.voeturoperadora.com.br
www.wttours.com.br
www.yestravel.com.br
Domstico
Emissivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Operaes
Internacionais
Viagens Master
www.viagensmaster.com.br
Domstico
Emissivo
Internacional
CO: DF, MT, MS

PE, RN, SE
N: AM
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Tyller
www.vivere.com.br
Estudos e
Intercmbio
Operaes
Nacionais
Incentivo
47
ANURIO BRAZTOA 2014
RELAO DE ASSOCIADOS
AGRADECIMENTOS
Representantes e Colaboradores
Produtos, Servios e Destinos
4AGENTS
Assistncia viagem
Assist Card
Assistncia viagem
Brasil Assistncia
Assistncia viagem 24h (turismo, negcios e estudo)
GTA
Assistncia viagem
Global Vision Access - GVA
Representaes: Arizona Office of Tourism, Barbados Tourism Authority, Hungarian National Tourist
Office, Innovation Norway / Visit Norway, Katerre Amazom Expedition, Seychelles Tourism Board e
Visit Denmark.
Doubleem
Representaes: Visit Florida, Broward Country, Tourism Toronto, Hong Kong Trade Development
Council, Invest Hong Kong, South Beach Group Boutique Hotels e La Cita.
CONVIDADOS
John Kester (OMT) e Michel Julian (OMT)
Firstar (NCL)
Representaes: Norwegian Cruise Line (NCL), AMA Waterways, Viking River Cruises, Oceania
Cruises, Uniworld Boutique Cruises, Avalon Waterways e Poseidon Expeditions.
FOTO DE CAPA
Banco de Imagens EMBRATUR
Imaginadora
Representaes: Capital Region USA (Maryland, Washington e Virginia), Chile, Seaworld Parks and
Entertainment, Los Angeles Convention and Tourism Board e Greater Miami Convention and Visitors
Bureau.
Interamerican
Alaska Airlines, Anguilla Tourist Board, Atlantis Resorts, Cathay Pacific, Choose Chicago, Dallas/
Fort Worth International Airport, Dubai Department of Tourism and Commerce Marketing (DTCM)
Dragonair Emirates Airline, Las Vegas Convention & Visitors Authority, Loews Hotels Millennium
Hotels, NYC & Company, One&Only Resorts, Simon Malls & Premium Outlets Small Luxury Hotels of
the World, St. Maarten Tourist Bureau, Texas Tourism, Tourism Australia, Travel Nevada, Worldcome
Destination Specialists.
Equipe Executiva BRAZTOA

Ariane Santos, Caroline Neves, Cleber Gomes,
Dandara Soares, Dante Campos, Fernando Abro,
Ivani Rossi, Juliana Rosa, Marina Bezerra,
Monica Samia, Silvia Gonalves.
Travel Ace Assistance
Assistncia viagem
www.4agents.com.br
www.brasilassistencia.com.br
www.brasilassistencia.com.br
www.gtaassist.com.br
www.globalvisionaccess.com
www.destinationsnetwork.com.br
www.ncl.com.br
www.imaginadora.com.br
www.interamericanetwork.com
www.travelace.com.br
48
ASSOCIADOS
Que disponibilizaram tempo
e informaes para a publicao
deste anurio
REALIZAO
Tratamento dos Dados
Fabrizio Caritatos
TEXTOS E ANLISES
rika Monteiro e Frederico Turolla (PEZCO)
PATROCNIO
Editora Europa
Patrocnio:
Apoio:
Realizao:

Anuario 20141

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ANURIO BRAZTOA 2014

2013 foi um ano de reestruturao, de olhar para coisas que

DIRETORIA PARA A GESTO 2013-2015:

Entramos em 2014 em clima de comemorao dos 25 anos

Presidente: Marco Ferraz (Monark)

Financeira: Celso Luiz dos Santos Garcia (CI)

Incentivo: Aldo Leone Filho (Agaxtur)

Interior de So Paulo: Juarez Cintra Pereira Filho (Ancoradouro)

Este um ano atpico, colheremos os primeiros resultados

Titular Roberto Roman (Travel Ace)

CONSELHO DE ADMISSO E TICA:

Titular Cludio Alberto Nunes Jardim (Luxtravel)

Eduardo Vampr do Nascimento (Nascimento)

ANURIO BRAZTOA 2014

Ser reconhecida pelas operadoras de turismo, parceiros e setor turstico,

Buscar a responsabilidade econmica, social e ambiental; a flexibilidade; a

ANURIO BRAZTOA 2014

As aes do Programa BRAZTOA de Sustentabilidade so possveis graas a importantes parceiros,

ANURIO BRAZTOA 2014

ou o tipo do pblico atendido. Quanto s operaes,

A entidade conta com 95 associados, crescendo de

PORTE DAS EMPRESAS

Operadoras de Emissivo Internacional

Operadoras de Turismo Domstico

Os dois de maior porte ocorrem em So Paulo,

So viagens de negcios em que a Braztoa conecta seus associados a destinos e fornecedores

A BRAZTOA desde 1990 realiza seus Encontros

mais de 100 profissionais

ANURIO BRAZTOA 2014

ANURIO BRAZTOA 2014

CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO DE LAZER

O papel central das Operadoras de Turismo na cadeia produtiva

GESTO DO FORNECIMENTO DAS VIAGENS

GESTO DA DISTRIBUIO DAS VIAGENS

ANURIO BRAZTOA 2014

O AMBIENTE ECONMICO MUNDIAL E O TURISMO EM 2013

de 4% ao ano. Antes da crise, o mundo chegou a

Participao regional das chegadas internacionais (milhes) (2013)

CRESCIMENTO DA ECONOMIA MUNDIAL (%)

ANURIO BRAZTOA 2014

A economia brasileira e o turismo

CRESCIMENTO DA ECONOMIA BRASILEIRA (%)

ticos, muitas famlias alternam entre a compra

PESO DOS ITENS NO CONSUMO DAS FAMLIAS (%)

Fonte: IBGE e projeo Pezco Microanalysis

A desacelerao da economia conteve o aumento dos preos no setor de turismo. Enquanto em

menos que no ano anterior. Somente as dirias

VARIAO DOS PREOS (%)

(*) ndice de Preos ao Consumidor Amplo

A desonerao da folha de pagamentos do setor

ANURIO BRAZTOA 2014

A expanso do turismo emissivo brasileiro

que so emitidas junto a empresas brasileiras,

As taxas de cmbio dos principais

O grfico mostra, do lado direito, as moedas que

VARIAO DA COTAO DA MOEDA FRENTE AO REAL EM 2013 (%)

DESPESA COM VIAGENS INTERNACIONAIS, TURISMO E CARTO DE CRDITO (US$ BILHES)

Fonte: Banco Central do Brasil

ANURIO BRAZTOA 2014

A representatividade das empresas associadas

FATURAMENTO DAS EMPRESAS

Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR Edio 2013.