Anlise de Mercado e Plano

de Marketing
Cdrick Cunha

Anlise do Mercado
Estudo dos clientes
Estudo dos concorrentes
Estudo dos fornecedores

Estudo dos clientes

1 passo: identificando as caractersticas gerais dos clientes
Se pessoas fsicas:

Qual a faixa etria?

Na maioria so homens ou mulheres?
Tm famlia grande ou pequena?
Qual o seu trabalho?
Quanto ganham?
Qual a sua escolaridade?
Onde moram?

Se pessoas jurdicas (outras empresas):

Em que ramo atuam?
Que tipo de produtos ou servios oferecem?
Quantos empregados possuem?
H quanto tempo esto no mercado?
Possuem filial? Onde?
Qual a sua capacidade de pagamento?
Tm uma boa imagem no mercado?

2 passo: identificando os interesses e

comportamentos
dos clientes
Que quantidade e com qual frequncia compram esse tipo de
produto ou servio?
Onde costumam comprar?

Que preo pagam atualmente por esse produto ou servio similar?

3 passo: identificando o que leva essas pessoas a

comprar
O preo?
A qualidade dos produtos e/ou servios?
A marca?
O prazo de entrega?
O prazo de pagamento?
O atendimento da empresa?

4 passo: identificando onde esto os seus

clientes
Qual o tamanho do mercado em que voc ir atuar?
apenas sua rua?
O seu bairro?
Sua cidade?
Todo o Estado?
O Pas todo ou outros pases?
Seus clientes encontraro sua empresa com facilidade?

Pblico-alvo (perfil dos clientes)

Comportamento dos clientes (interesses e o

que os levam a comprar)

rea de abrangncia (onde esto os clientes?)

Estudo dos Concorrentes

Voc pode aprender lies importantes observando a atuao da
concorrncia.

Procure identificar quem so seus principais concorrentes.

A partir da, visite-os e examine suas boas prticas e deficincias.

 Lembre-se de que concorrentes so aquelas empresas que atuam no

mesmo ramo de atividade que voc e que buscam satisfazer as
necessidades dos seus clientes.

Enumere os pontos fortes e fracos em relao a:

Qualidade dos materiais empregados - cores, tamanhos, embalagem,
variedade, etc.;
Preo cobrado;
Localizao;
Condies de pagamento - prazos concedidos, descontos praticados, etc.;
Atendimento prestado;
Servios disponibilizados - horrio de funcionamento, entrega em domiclio,
tele atendimento, etc.;
Garantias oferecidas

Aps fazer essas comparaes, tire algumas

concluses.
Sua empresa poder competir com as outras que j esto h mais tempo
no ramo?
O que far com que as pessoas deixem de ir aos concorrentes para comprar
de sua empresa?
H espao para todos, incluindo voc?

Se a resposta for sim, explique os motivos disso. Caso contrrio, que

mudanas devem ser feitas para voc concorrer em p de igualdade com
essas empresas?

Estudo dos Fornecedores

O mercado fornecedor compreende todas as pessoas e empresas que
iro fornecer as matrias-primas e equipamentos utilizados para a
fabricao ou venda de bens e servios.
Inicie o estudo dos fornecedores levantando quem sero seus
fornecedores de equipamentos, ferramentas, mveis, utenslios,
matrias-primas, embalagens, mercadorias e servios.

 Mantenha um cadastro atualizado desses fornecedores.

Pesquise, pessoalmente ou por telefone, questes como: preo,
qualidade, condies de pagamento e o prazo mdio de entrega.
Essas informaes sero teis para determinar o investimento inicial
e as despesas do negcio.

PLANO DE MARKETING

Descrio dos principais produtos e servios

Aqui voc deve descrever os principais itens que sero fabricados,
vendidos ou os servios que sero prestados.

Informe quais as linhas de produtos, especificando detalhes como

tamanho, modelo, cor, sabores, embalagem, apresentao, rtulo,
marca, etc.
Se necessrio, fotografe os produtos e coloque as fotos como
documentao de apoio ao final do seu plano de negcio.

 Para empresas de servio, informe quais servios sero prestados,

suas caractersticas e as garantias oferecidas.

Principais Produtos (a serem fabricados,

revendidos ou servios prestados)

Preo
Preo o que consumidor est disposto a pagar pelo que voc ir
oferecer.

A determinao do preo deve considerar os custos do produto ou

servio e ainda proporcionar o retorno desejado.
Ao avaliar o quanto o consumidor est disposto a pagar, voc pode
verificar se seu preo ser compatvel com aquele praticado no
mercado pelos concorrentes diretos.

Estratgias Promocionais
Promoo toda ao que tem como objetivo apresentar, informar,
convencer ou lembrar os clientes de comprar os seus produtos ou
servios e no os dos concorrentes.
Determine de que maneira voc ir divulgar seus produtos, pois todas
as formas de divulgao implicam em custos.
Leve em conta o retorno dessa estratgia, seja na imagem do negcio,
no aumento do nmero de clientes ou no acrscimo da receita.

 Propaganda em rdio, jornais e revistas;

Internet;
Amostras grtis;
Mala direta, folhetos e cartes de visita;
Catlogos;
Carro de som e faixas;
Brindes e sorteios;
Descontos (de acordo com os volumes comprados);
Participao em feiras e eventos.

Descreva as estratgias de promoo e

divulgao que ir utilizar

Estrutura de comercializao
A estrutura de comercializao diz respeito aos canais de distribuio,
isto , como seus produtos e/ou servios chegaro at os seus
clientes.
A empresa pode adotar uma srie de canais para isso, como:
vendedores internos e externos, representantes, etc.

 Reflita sobre quais sero os meios mais adequados para se alcanar

os clientes
Pense no tamanho dos pedidos, na quantidade de compradores e no
comportamento do cliente, isto , se ele tem por hbito comprar
pessoalmente, por telefone ou outro meio.

Formas de comercializao e distribuio

(descreva quais sero utilizadas)

Localizao do Negcio
Neste momento, voc deve identificar a melhor localizao para a
instalao de seu negcio e justificar os motivos da escolha desse
local.
A definio do ponto est diretamente relacionada com o ramo de
atividades.

 Se a localizao fundamental para o sucesso de seu negcio, leve

em considerao os seguintes aspectos:
Analise o contrato de locao, as condies de pagamento e o prazo do
aluguel do imvel;
Verifique as condies de segurana da vizinhana;
Observe a facilidade de acesso, o nvel de rudo, as condies de higiene e
limpeza e a existncia de locais para estacionamento;
Fique atento para a proximidade dos clientes que compram seus produtos e o
fluxo de pessoas na regio;
Lembrese de certificar da proximidade de concorrentes;
Avalie a proximidade dos fornecedores, pois isso influencia no prazo de
entrega e no custo do frete;
Visite o ponto pelo menos trs vezes, em horrios alternados, para verificar o
movimento de pessoas e de veculos no local.

Consideraes sobre o ponto (localizao)

que justifiquem sua escolha

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Cdrick Cunha