LNEA TECNOLOGA DE LA ACCIN DE FORMACIN: CLIENTE

RED TECNOLGICA: TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS

FINANCIEROS
CENTRO DE FORMACIN: CENTRO AGROINDUSTRIAL
REGIONAL QUINDO

DISEO DE ACCIONES DE FORMACIN COMPLEMENTARIA

CDIGO

DENOMINACIN

1122

ISO 9001:2008: Auditora Interna de Calidad

DURACIN

40 horas

JUSTIFICACIN

Las Normas ISO 9000 empleadas para fundamentar,

planificar, documentar, medir, analizar y mejorar un
Sistema de Gestin de la Calidad han permitido la
aplicacin e implementacin de diferentes procesos y
procedimientos que ponen en cuestin el uso de las
prcticas productivas internas y externas en una
compaa. Ahora bien, el paso a seguir es la utilidad
del conocimiento adquirido en los procesos
sistemticos, documentados y de verificacin
objetiva, necesaria para obtener y evaluar la
evidencia de una auditora interna del sistema de
calidad dentro del contexto de la Norma ISO
9001:2008 y de auditora desde los documentos
hacia los registros y desde el cumplimiento hacia la
eficacia.
Por tal motivo el SENA pone a disposicin el
programa de formacin virtual, ISO 9001:2008:
Auditora Interna de Calidad, el cual contiene las
directrices para desarrollar competencias en
planeacin, ejecucin, verificacin y mejoramiento de
procesos para la preparacin de documentos de
auditora, la profundizacin en estndares y la
implementacin de mejores prcticas de auditora de
la calidad.

REQUISITOS DE
INGRESO

Fecha

Dirigido a gerentes, supervisores, facilitadores de

calidad, auditores internos y trabajadores que
necesitan participar en procesos de auditora interna
como mecanismo de medicin del comportamiento
del sistema de la calidad. As como tambin, para
profesionales y aprendices interesados en el tema de
la calidad y en la participacin en proyectos de
desarrollo organizacional e implementacin de
sistemas de calidad.
1

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Se requiere que el aprendiz AVA haya aprobado los

programas
de
formacin
ISO
9001:2008:
Fundamentacin de un Sistema de Gestin de la
Calidad, ISO 9001:2008: Planificacin de un Sistema
de Gestin de la Calidad, ISO 9001:2008:
Documentacin de un Sistema de Gestin de la
Calidad, ISO 9001:2008: Medicin, anlisis y mejora
de un Sistema de Gestin de la Calidad y adems
tenga dominio de elementos bsicos en el manejo de
herramientas informticas y de comunicacin como:
correo electrnico, chats, procesadores de texto,
software para presentaciones, navegadores de
Internet y otros sistemas y herramientas tecnolgicas
necesarias para la formacin virtual.

ESTRATEGIA
METODOLGICA

Centrada en la construccin de autonoma para

garantizar la calidad de la formacin en el marco de
la formacin por competencias, el aprendizaje por
proyectos o el uso de tcnicas didcticas activas que
estimulan el pensamiento para la resolucin de
problemas simulados y reales; soportadas en la
utilizacin de las tecnologas de la informacin y la
comunicacin, integradas en ambientes virtuales de
aprendizaje, que en todo caso recrean el contexto
productivo y vinculan al aprendiz con la realidad
cotidiana y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente
la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el
quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a
travs de la vinculacin activa de las cuatro fuentes
de informacin para la construccin de conocimiento:

Fecha

El instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo

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COMPETENCIA
CDIGO
210001004
CDIGO
21000100403

TTULO
Determinar los sistemas de gestin segn el marco
estratgico.
ELEMENTO (S) DE COMPETENCIA
DENOMINACIN
Enfocar el desarrollo los sistemas de gestin segn
las oportunidades de mejora identificadas.

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DESCRIPCIN
Identificar y describir los conceptos y definiciones de
la Norma ISO 9000 e ISO 19011 para la
210001004-01
implementacin de los procesos de auditora de un
Sistema de Gestin de la Calidad.
Establecer el proceso de planificacin y preparacin
210001004-02
de la auditora de un sistema de calidad.
Reconocer y aplicar los pasos a seguir para la
210001004-03
realizacin de una auditora de calidad.
Interpretar
y
estructurar
los
conceptos
y
210001004-04
generalidades de un informe de auditora de calidad.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
CDIGO

Objetivos de la auditora.
Tipos y principios de auditora.
Aspectos bsicos y criterios de auditora.
Auditores internos de calidad.
Metodologa y fases de la auditora.
Planificacin y procedimiento.
Diseo del procedimiento.
Informes de apertura y cierre.

3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO

Fecha

Conocer los conceptos bsicos de principio y tipos de auditora.

Comprender la finalidad de una auditora.
Distinguir las clases de auditoras.
Conocer las funciones y el perfil de un auditor.
Planificar y proceder a una auditora.
Disear documentos y procedimientos para la preparacin de una auditora.
Desempearse como auditor de calidad.
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN

Define con sus propias palabras la aplicacin de los principios de auditora en

una empresa.
Identifica los diferentes tipos de auditora y las orientaciones generales
ejecutables en una empresa.
Disea un programa de auditora teniendo en cuenta la empresa en la que se
aplica y los criterios para su desarrollo.
Establece un plan de auditora teniendo en cuenta los criterios necesarios para
su elaboracin y su aplicabilidad en la empresa.
Describe los aspectos generales que permiten la adecuada documentacin de
observaciones, objetivos, memorandos y revisin documental dentro de un
proceso de auditora de calidad.
Define las tcnicas de comunicacin, recoleccin, verificacin de informacin y
obtencin de evidencias de la auditora.
Disea y diligencia un formato para un informe de auditora con los criterios
necesarios para la implementacin de un SGC en la empresa.
Disea el procedimiento de auditora interna de calidad que la organizacin va
implementar como parte del Sistema de Gestin de la Calidad basado en la
Norma ISO 9001:2008.
Reflexiona sobre la actividad realizada exponiendo su punto de vista con
respecto al aprendizaje adquirido.
Socializa los conocimientos adquiridos y aporta al comentario de sus
compaeros con relacin a una problemtica o un caso.
Aplica los conceptos y prcticas del programa de formacin por medio de una
actividad interactiva.
Aplica los conceptos y prcticas del programa de formacin por medio de una
evaluacin.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.
5. PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Acadmicos:
Profesional en Sistemas de Gestin de la Calidad, medio ambiente, seguridad,
salud ocupacional y/o formacin en procesos de auditora interna en SGC.
Experiencia laboral:
Mnima de 1 ao en implementacin de Sistemas de Gestin de la Calidad y/o en
la ejecucin de procesos de auditora interna; experiencia de seis meses como
Instructor Virtual.
Fecha

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Competencias:

Suministrar los elementos necesarios para conocer e interpretar las normas

del Sistema de Gestin de la Calidad de acuerdo a las necesidades de una
empresa.
Dar a conocer los procesos de planeacin y orientacin para la
implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad en una organizacin.
Analizar y aplicar el Sistema de Gestin de la Calidad necesario en una
organizacin de acuerdo a los servicios prestados y al cliente.
Comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO
9001:2008, sus interrelaciones y su adecuacin a la empresa, contribuyendo
al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestin de la Calidad.
Desarrollar en los aprendices las competencias tecnolgicas necesarias para
gestionar un sistema de la calidad en una organizacin bajo la normatividad
ISO 9001:2008.

Pedaggicas:

Evaluar el proceso de formacin de los aprendices.

Concertar los planes de mejoramiento, evaluacin, formacin y seguimiento
de los aprendices.
Planear y orientar procesos de formacin.
Participar en los procesos de administracin de la formacin.

Actitudinales:

Fecha

Demostrar responsabilidad en el desempeo de sus funciones.

Manejar las relaciones interpersonales con base en el respeto mutuo y la
tolerancia.
Trabajar en equipo.
Demostrar comportamiento tico en el proceso formativo.
Demostrar compromiso y responsabilidad en la aplicacin de las normas
establecidas por la institucin.
Poseer sentido de pertenencia por la institucin.
Ser responsable y puntual.

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CONTROL DEL DOCUMENTO

Responsable
del diseo

Nombre

Cargo

Dependencia

Fecha

Lina Mara Franco

Arbelez

Asesora Pedaggica

Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Mayo de
2013

Lder de Planificacin
Centro Agroindustrial
y Adecuacin
Regional Quindo
Didctica

Mayo de
2013

Martha Luca
Giraldo Ramrez

CONTROL DE CAMBIOS
Descripcin
del cambio

Fecha

Razn del cambio

Fecha

Responsable (nombre, cargo, Centro,

Regional)