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SI NO
Todos los encuestados respondieron no, a la pregunta de si exista un rea de
gestin de talento humano dentro de la empresa en este momento. En la actualidad
no existe un rea especfica que ejecute las funciones de gestin humana y estas
se realizan en diferentes reas de la empresa (rea contable, puntos de venta, etc.).
2. Si su respuesta es no, Cmo realiza la gestin de Talento Humano?
a. A travs de un outsourcing
b. Varias reas de la empresa se encargan de los pagos, contratacin, despido
del personal, etc.
c. Usted es la persona encargada
El 67% respondi la opcin C, el 33% respondi la opcin B, y ninguno la A. En
esta pregunta se puede observar como las personas encuestadas responden en
su mayora a la opcin C donde ellos son los encargados, lo que quiere decir
que cada administrador responde por el personal a su cargo sin haber unos
parmetros generales para el manejo de este y cada uno lo hace de acuerdo a
sus conocimientos y su experiencia en este campo. La seleccin de personal es
realizada por el administrador de cada punto, el cual entrevista a los candidatos
que se preseleccionan de las hojas de vida reunidas; lo que dificulta un control
sobre la idoneidad del personal que ingresa a laborar. Por lo tanto nadie se hace
responsable de las consecuencias y sanciones que esto pueda acarrear, y no
hay orientacin por un perfil o competencias Institucionales definidas.
3. Qu fuentes utiliza para el reclutamiento de personal cuando existe una
vacante en su empresa?
a. Recomendaciones internas 4
b. Avisos en el peridico 3
c. Agencias de empleo
d. Ascenso 5
e. Otra, cul?
En esta pregunta el 42% de los encuestados respondi que la fuente mas utilizada a la
hora de reclutar personal es el ascenso, es decir que tiene primero en cuenta a los
colaboradores de la organizacin a quienes ya conocen y a ellos les seria ms fcil
relacionarse con un nuevo cargo dentro de la organizacin. El 33 % contesto que los
avisos en el peridico son la segunda opcin utilizada en caso de no encontrar dentro
de la organizacin una persona para cubrir la vacante y con un 25 % las
recomendaciones internas, ya que con estas en muchas ocasiones los referidos
cumplen con el perfil que se busca.
4. Aplica algn proceso especfico de seleccin?
a. Entrevista 4
b. Pruebas de conocimiento
c. Pruebas de personalidad
d. Tcnicas de simulacin 1
e. Verificacin de referencias 2 Total 7
El mtodo mas utilizado para la seleccin es la entrevista, es decir que este es el
proceso al que le dan mas importancia a la hora de escoger una persona para cubrir
una vacante, la sigue con un 29% la verificacin de referencias y por ultimo con un 14%
a. Verbalmente 6
b. Formato preestablecido 0
c. Cual?_______ 0
El 100% respondi que realiza la evaluacin de desempeo verbalmente. Lo que
quiere decir que no existe un formato preestablecido para la realizacin de esta. En
consecuencia no hay un documento en el que se recopile la informacin con la
evaluacin que se les hace a los colaboradores.
11. Quines realizan la evaluacin de desempeo en su entidad?
a. Jefe de rea 3
b. Empleado y jefe de rea 2
c. Jefe de rea con asesoria de Gestin Humana
d. el colaborador se autoevala
e. Ninguna de las anteriores
En el 50% de los casos es el jefe de rea quien realiza la evaluacin de desempeo,
mientras que el 33% dice que lo realizan los dos tanto como empleado como jefe de
rea y el 17% respondi que ninguna de las anteriores.
12. Una vez evaluados los colaboradores:
a. Realiza retroalimentacin del proceso 4
b. Utiliza el diagnostico para trabajar sobre las debilidades encontradas 2
c. Se archiva en hoja de vida 0
d. Ninguna de las anteriores 0
El 67% realiza retroalimentacin de este proceso y solo el 33% trabaja sobre las
debilidades encontradas. Lo que demuestra que aunque se realice algn tipo de
evaluacin no todos retroalimentan acerca de los resultados que esta arroje, en
consecuencia no se esta efectuando adecuadamente este proceso.
13. Realiza algn tipo de capacitacin a sus colaboradores?
a. Manejo de Nuevos equipos 1
b. Cursos de informtica
d. Cursos de cocina y manipulacin de alimentos 4
e. Ninguna de las anteriores f.
Otra Cual?_____
El 66% respondi que solo se realizan los cursos de manipulacin de alimentos que
son los exigidos por la ley y el 17% respondi que se realizaban cuando resultaba
necesario manejar nuevos equipos. Lo que muestra que la capacitacin brindada a los
colaboradores es bsica, con algunos cursos de manipulacin de alimentos que se
dictan una vez al ao, los cuales no dan a los colaboradores herramientas que
permitan un desarrollo de los mismos y un enriquecimiento profesional y personal.
14. Con que frecuencia realiza estas capacitaciones?
a. Al ingreso del colaborador 2
b. Mensual d. Semestral
e. 1 vez al ao 4
f. Ninguna de las anteriores
El 67% de los encuestados respondi que nicamente se realizan capacitaciones una
vez al ao, mientras el 33% afirmo que solo se realizaban el ingreso de los
colaboradores. Lo que seala que las capacitaciones no son un aspecto al que se le de
a. Optimo
b. Adecuado 6
c. Deficiente
e. Ninguna de las anteriores
f. Otra. Cual?___
El 100% de los encuestados considera que tienen un ambiente laboral
adecuado. De esta manera las relaciones entre colaboradores son adecuadas,
manejndose un ambiente de respeto y mutua cooperacin.