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1. Existe un rea encargada de la gestin de Talento Humano actualmente?

SI NO
Todos los encuestados respondieron no, a la pregunta de si exista un rea de
gestin de talento humano dentro de la empresa en este momento. En la actualidad
no existe un rea especfica que ejecute las funciones de gestin humana y estas
se realizan en diferentes reas de la empresa (rea contable, puntos de venta, etc.).
2. Si su respuesta es no, Cmo realiza la gestin de Talento Humano?
a. A travs de un outsourcing
b. Varias reas de la empresa se encargan de los pagos, contratacin, despido
del personal, etc.
c. Usted es la persona encargada
El 67% respondi la opcin C, el 33% respondi la opcin B, y ninguno la A. En
esta pregunta se puede observar como las personas encuestadas responden en
su mayora a la opcin C donde ellos son los encargados, lo que quiere decir
que cada administrador responde por el personal a su cargo sin haber unos
parmetros generales para el manejo de este y cada uno lo hace de acuerdo a
sus conocimientos y su experiencia en este campo. La seleccin de personal es
realizada por el administrador de cada punto, el cual entrevista a los candidatos
que se preseleccionan de las hojas de vida reunidas; lo que dificulta un control
sobre la idoneidad del personal que ingresa a laborar. Por lo tanto nadie se hace
responsable de las consecuencias y sanciones que esto pueda acarrear, y no
hay orientacin por un perfil o competencias Institucionales definidas.
3. Qu fuentes utiliza para el reclutamiento de personal cuando existe una
vacante en su empresa?
a. Recomendaciones internas 4
b. Avisos en el peridico 3
c. Agencias de empleo
d. Ascenso 5
e. Otra, cul?
En esta pregunta el 42% de los encuestados respondi que la fuente mas utilizada a la
hora de reclutar personal es el ascenso, es decir que tiene primero en cuenta a los
colaboradores de la organizacin a quienes ya conocen y a ellos les seria ms fcil
relacionarse con un nuevo cargo dentro de la organizacin. El 33 % contesto que los
avisos en el peridico son la segunda opcin utilizada en caso de no encontrar dentro
de la organizacin una persona para cubrir la vacante y con un 25 % las
recomendaciones internas, ya que con estas en muchas ocasiones los referidos
cumplen con el perfil que se busca.
4. Aplica algn proceso especfico de seleccin?
a. Entrevista 4
b. Pruebas de conocimiento
c. Pruebas de personalidad
d. Tcnicas de simulacin 1
e. Verificacin de referencias 2 Total 7
El mtodo mas utilizado para la seleccin es la entrevista, es decir que este es el
proceso al que le dan mas importancia a la hora de escoger una persona para cubrir
una vacante, la sigue con un 29% la verificacin de referencias y por ultimo con un 14%

la tcnica de simulacin y las otras tcnicas enunciadas no son utilizadas dentro de la


empresa.
5. Se realiza algn tipo de induccin a los colaboradores nuevos en la entidad?
SI NO
El 100% de los encuestados respondi que Si realiza una induccin a los nuevos
colaboradores. Lo que demuestra que este proceso es realizado por el
administrador de punto, quien muestra las funciones y da pautas generales de
funcionamiento de la empresa y un colaborador que se encuentre en un cargo
homologo es quien da indicaciones generales acerca del cargo.
6. Cundo el candidato seleccionado ingresa recibe informacin acerca de?
a. Polticas 2
b. Valores institucionales 2
c. Principios de actuacin 3
d. Ubicacin en la organizacin 2
e. Funciones a realizar 6
El 41 % de los encuestados respondi que la informacin que recibe el colaborador al
momento de su ingreso es principalmente acerca de las funciones a realizar, luego
principios de actuacin con un 20%; polticas, valores institucionales y ubicacin en la
organizacin con un 13%. Lo que indica que en la induccin nicamente hay
informacin acerca del cargo y no de otros aspectos que el nuevo empleado debera
conocer para familiarizarse un poco ms con la empresa.
7. Existe un documento donde estn consignadas las funciones de los
empleados?
SI NO
El 100% de los encuestados respondi no conocer este documento dentro de la
organizacin. En la empresa MRG EU no existe un documento o por lo menos los
colaboradores no identifican dentro de esta un manual de funciones.

8. Realiza algn tipo de evaluacin de desempeo?


SI NO
El 100% de los encuestados que respondi que si realiza algn tipo de evaluacin de
desempeo. Dentro de la organizacin no existe un proceso de evaluacin de
desempeo especifico que brinde retroalimentacin acerca de los procesos que estn
fallando y permitan generar estrategias de mejoramiento, nicamente se hace una
evaluacin verbal cuando los colaboradores presentan bajo rendimiento.
9. Considera que es necesario evaluar el desempeo de sus empleados?
SI NO
El 100% de los encuestados respondi que Si considera necesario evaluar el
desempeo de sus empleados. Es decir que ellos consideran que si seria necesario
disear e implementar un formato de evaluacin de desempeo que les permitiera
conocer y evaluar el trabajo de las personas que laboran en la empresa.
10. Si su respuesta es si. Cmo realiza la evaluacin de desempeo de sus
empleados?

a. Verbalmente 6
b. Formato preestablecido 0
c. Cual?_______ 0
El 100% respondi que realiza la evaluacin de desempeo verbalmente. Lo que
quiere decir que no existe un formato preestablecido para la realizacin de esta. En
consecuencia no hay un documento en el que se recopile la informacin con la
evaluacin que se les hace a los colaboradores.
11. Quines realizan la evaluacin de desempeo en su entidad?
a. Jefe de rea 3
b. Empleado y jefe de rea 2
c. Jefe de rea con asesoria de Gestin Humana
d. el colaborador se autoevala
e. Ninguna de las anteriores
En el 50% de los casos es el jefe de rea quien realiza la evaluacin de desempeo,
mientras que el 33% dice que lo realizan los dos tanto como empleado como jefe de
rea y el 17% respondi que ninguna de las anteriores.
12. Una vez evaluados los colaboradores:
a. Realiza retroalimentacin del proceso 4
b. Utiliza el diagnostico para trabajar sobre las debilidades encontradas 2
c. Se archiva en hoja de vida 0
d. Ninguna de las anteriores 0
El 67% realiza retroalimentacin de este proceso y solo el 33% trabaja sobre las
debilidades encontradas. Lo que demuestra que aunque se realice algn tipo de
evaluacin no todos retroalimentan acerca de los resultados que esta arroje, en
consecuencia no se esta efectuando adecuadamente este proceso.
13. Realiza algn tipo de capacitacin a sus colaboradores?
a. Manejo de Nuevos equipos 1
b. Cursos de informtica
d. Cursos de cocina y manipulacin de alimentos 4
e. Ninguna de las anteriores f.
Otra Cual?_____
El 66% respondi que solo se realizan los cursos de manipulacin de alimentos que
son los exigidos por la ley y el 17% respondi que se realizaban cuando resultaba
necesario manejar nuevos equipos. Lo que muestra que la capacitacin brindada a los
colaboradores es bsica, con algunos cursos de manipulacin de alimentos que se
dictan una vez al ao, los cuales no dan a los colaboradores herramientas que
permitan un desarrollo de los mismos y un enriquecimiento profesional y personal.
14. Con que frecuencia realiza estas capacitaciones?
a. Al ingreso del colaborador 2
b. Mensual d. Semestral
e. 1 vez al ao 4
f. Ninguna de las anteriores
El 67% de los encuestados respondi que nicamente se realizan capacitaciones una
vez al ao, mientras el 33% afirmo que solo se realizaban el ingreso de los
colaboradores. Lo que seala que las capacitaciones no son un aspecto al que se le de

la suficiente relevancia dentro de la organizacin y al que solo realizan una vez al ao y


esta se refiere a la manipulacin de alimentos como se puede observar en la pregunta
anterior.
15. Qu medio utiliza para detectar si es necesario capacitar a los empleados?
a. En base al diagnostico de la evaluacin de desempeo 2
b. Por el bajo rendimiento que presente 1
d. Por medio de encuesta sobre necesidades de capacitacin
e. Por recomendacin de los jefes de rea
f. Usted decide que capacitacin se necesita 3
g. De acuerdo a lo que exija el mercado 3
El 33,3% de las personas manifestaron que se detectan las necesidades de
capacitacin de acuerdo a lo que exija el mercado y en igual cantidad de porcentaje es
decir 33.3% respondi que ellos deciden es decir los administradores cuando esta es
necesaria
16. Los sueldos en su entidad se asignan de acuerdo a:
a. Curva salarial establecida
b. Decisin de la gerencia 6
b. Cargo ocupado 4
c. Desempeo d. Antigedad
El 60% respondi que los salarios se asignan por decisin de la gerencia, mientras el
40% restante afirmo que este es de acuerdo al cargo ocupado. Lo que nos indica que
no existe una poltica ni estructura salarial definida y que la mayor parte de los
colaboradores devenga el salario mnimo legal por lo que no hay diferenciacin clara
entre cargos que los motive a cambiar o a ser promovidos a nuevas funcione
17. Existe algn incentivo no econmico para los empleados? SI NO
El 100% de los encuestados respondi afirmativamente a la pregunta de que si exista
un incentivo no econmico para los empleados. Aunque lo que ellos toman como
incentivo no econmico es la estabilidad laboral y un buen ambiente de trabajo
18. Indique a que entidades de seguridad social se encuentran afiliados sus
colaboradores:
a. Entidad Promotora de Salud
b. Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantas
c. Administradora de Riesgos Profesionales
d. Caja de Compensacin Familiar
e. Todas las anteriores
El 100% respondi que se encontraban afiliados a todas las entidades de seguridad
social. Los colaboradores, estn afiliados a las entidades del sistema general de
seguridad social (EPS, AFP, ARP, Caja de Compensacin).
19. Cuales de los siguientes tipos de contrato se realizan en su entidad:
a. Indefinido
b. Termino Fijo 6
c. Salario Integral
d. Temporal
e. Prestacin de servicios

f. De Aprendizaje (Sena, Convenio Universitario)


El 100% de las personas contesto que en la empresa solo se realizan contratos de
trmino fijo. Lo que quiere decir que los colaboradores son contratados a trmino fijo.
20. Cuales de las siguientes actividades realizan en su empresa:
a. Actividades Sociales (Fiesta Fin de ao, Hijos Colaboradores)
b. Actividades Culturales
d. Actividades deportivas (campeonatos interno, Inter. empresas)
e. Ninguna de las anteriores
f Otra. Cual?____ 6
El 100% respondi a la opcin otra, que es la fiesta de disfraces que es tradicional en
la empresa cada octubre. Lo que nos dice que no se realizan otro tipo actividades que
promuevan la integracin a travs de prcticas deportivas o culturales, que brinden
bienestar y propendan por la salud mental de los colaboradores, mas que una
celebracin durante el ao
21. Existe un reglamento de Higiene y seguridad industrial? SI NO
El 100% de los encuestados respondi que si existe un reglamento de higiene y
seguridad industrial.
22. Existe un programan de salud ocupacional? SI NO
El 100% de los encuestados contesto afirmativamente a la pregunta de si existe un
programa de salud ocupacional dentro de la empresa. Hay preocupacin de la empresa
por la salud de los colaboradores, en este momento conjuntamente con la ARP
(Administradora de Riesgos Profesionales), se implementa el programa de salud
ocupacional.
23. Si su respuesta es si, Cules de las actividades enunciadas a continuacin
realiza para ayudar a prevenir los accidentes de trabajo y/o enfermedades
profesionales en los colaboradores?
a. Comit paritario de Salud Ocupacional 6
b. Conformacin y capacitacin de Brigadas
c. Elaboracin de Planes de emergencias
d. Levantamiento de un panorama de riesgo
e. Ninguna de las anteriores
f. Otra. Cual?___
El 100% de las personas respondi que la nica actividad que se realiza en el
momento para prevenir accidente es el comit paritario de salud. Y que se estn
conformando brigadas y las capacitaciones necesarias para estas.
24. Respecto a la informacin del personal esta se maneja en:
a. Flderes de Hojas de Vida 6
b. Medio Magntico Disquete, CD
c. Software de Administracin de Persona
l e. Ninguna de las anteriores
f. Otra. Cual?____
El 100% de la informacin se maneja en flderes con las hojas de vida. En
consecuencia no existe un sistema de informacin de personal que permita consultar
datos de los colaboradores en forma eficiente
25. Cmo considera el ambiente laboral de su empresa?

a. Optimo
b. Adecuado 6
c. Deficiente
e. Ninguna de las anteriores
f. Otra. Cual?___
El 100% de los encuestados considera que tienen un ambiente laboral
adecuado. De esta manera las relaciones entre colaboradores son adecuadas,
manejndose un ambiente de respeto y mutua cooperacin.

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