Etapas y Explicación de Los Enfoques

Etapa
evolutiva
Tipo
Explicacin
Enfoque
El trato era directo y el

consumidor
poda
inspeccionar
Calidad
el
al producto,
para
consumidor
asegurarse si era de su
(CCO)
agrado.
El producto era nico y
Calidad
Antes
de
de hecho
la diseo (CD)
manera
especial para satisfacer Calidad en general
inspeccin
las
Calidad
de
necesidades
del
de cliente.
conformancia
(CCF)
Adems si algo estaba

mal con la manufactura
del producto esto se
expresar
directamente
con
el
la
proveedor.
Se enfocaban
Inspeccin
(siglos
poda
XIX
deteccin y solucin de
principio de los XX)
los problemas por falta

de uniformidad de los
productos. La actividad
era
reactiva
desechaban
reprocesaban
Calidad
consumidor
porque
los
al productos defectuosos Control de calidad

para que no llegaran a
manos
de
los
consumidores.
Se
enfocan
en
lleguen
que
no
productos
defectuosos
los
Control estadstico del
consumidores.
Eliminacin a tiempo Control estadstico de
proceso
de
(aos 30s)
provocaban
las
causas
que la calidad
productos
defectuosos,
se
enfocaban a que el
proceso de manufactura
no causara defectos en
los
productos,
para
proveer al consumidor
productos con atributos
de calidad.
Buscaban integrar a los Control total de la
Aseguramiento de la
calidad
Calidad
de departamentos
en
el calidad
(aos 50s)
conformancia
diseo, planeacin y Aseguramiento de la
(CCF)
ejecucin de polticas calidad

de calidad, para que
esto se viera reflejado
en
Calidad
la
mejora
del
de producto y adecuar una
diseo
buena planeacin hacia
(CD)
l, para asegurar la
calidad.
Logrando satisfacer las
necesidades
del
consumidor,
porque
trataban de adecuar las

caractersticas que el
consumidor demanda.
Administracin
Se busca un mayor Administracin
estratgica por calidad
control
en
total
para
que
(aos 90s)
prcticamente libres de
procesos calidad total

sean
error. nfasis en el
mercado
en
necesidades
las
del
consumidor, la calidad
genera
Tecnologa
diferenciacin
ante la competencia.
La
competitividad Calidad seis sigma
innovacin
depende
de
(siglo XXI)
capacidad
la
para
responder a los cambios

en el mercado.
Canalizan
la
manufactura a pases
donde los costos sean
menores
los
productos tienen que

verse
mejorados
travs del uso de la

tecnologa
la
innovacin
para
ser
competitivo
mercado
ante
el
y
diferenciarse.
Las empresas basan su
competitividad en el
desarrollo tecnolgico,
se ven en la necesidad
por
de innovar y acatarse a
las
tendencias
tecnolgicas
para
ofrecer tanto procesos

como informacin al
consumidor, esto forma
parte de la calidad.
Bibliografa
Delgado, H. C. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. Mxico: Mc Graw Hill.

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Etapa

El trato era directo y el

especial para satisfacer Calidad en general

Adems si algo estaba

principio de los XX)

los problemas por falta

al productos defectuosos Control de calidad

Control estadstico del

diseo, planeacin y Aseguramiento de la

ejecucin de polticas calidad

de producto y adecuar una

buena planeacin hacia

trataban de adecuar las

Se busca un mayor Administracin

estratgica por calidad

procesos calidad total

responder a los cambios

productos tienen que

travs del uso de la

ofrecer tanto procesos

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