Pratique Sociale Port

A Prtica Social de um
Centro de Juventude e
Emprego
Filosofia de Interveno e Aplicao
Referncia:
Centro de Juventude e Emprego de
Outaouais, Canad
Traduo: FBIO CARVALHO

Voluntrio para o CJE de
Maputo. Maro de 2015
A Prtica Social de um Centro de Juventude e Emprego
Contedo
Sobre a autora ...................................................................................................................
Introduo .........................................................................................................................
Um conceito que se expande ........................................................................................
Misso-chave de um Centro de Juventude e Emprego .................................................
Breve histrico do Centro de Juventude e Emprego de Outaouais ..............................
Compartilhando uma prtica ........................................................................................
Filosofia de interveno e aplicao de um Centro de Juventude e Emprego ................
Resumo .........................................................................................................................
Servindo a jovens adultos .............................................................................................
Um Centro de Juventude e Emprego fornece ajuda .........................................................
Comunicando-se com o setor .......................................................................................
Recepo do cliente ......................................................................................................
Avaliao das necessidades ..........................................................................................
Escolha da abordagem ..................................................................................................
Planos de interveno mltiplos ...................................................................................
Servios especializados continuados ................................................................................
Oferta de servios especializados do Centro de Juventude e Emprego de Outaouais
Acompanhamento do cliente ........................................................................................
Avaliao dos servios ..................................................................................................
Um Centro de Juventude e Emprego conscientiza
Roteiro do Centro de Juventude e Emprego de Outaouais (CJEO) ...................................
Uma resposta autntica do setor ..................................................................................
Profissionalismo dos grupos de trabalho ......................................................................
Institucionalizao da organizao do trabalho ...........................................................
Parcerias e procedimentos de financiamento ..............................................................
Interface com o poder pblico ......................................................................................
Desafios atuais e futuros ...............................................................................................
Concluso ...........................................................................................................................
Bibliografia ...............................................................................................................
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Sobre a autora
Nos ltimos trinta anos Martine Morissette tem estado envolvida com os jovens de Quebec.
Ela j trabalhou em uma ampla variedade de funes, incluindo um centro de acolhimento
para jovens infratores, uma clnica psiquitrica para adolescentes (no campo da educao) e
nos ltimos vinte anos ela tem trabalhado no setor comunitrio em si.
Graduada em Comunicao Social, ao longo dos anos ela tem participado de uma srie de
cursos de aperfeioamento em administrao e gesto, os quais tm lhe permitido trilhar um
caminho pelos cargos de assistente social, coordenadora e diretora.
Sua experincia no setor comunitrio foi o fator decisivo em sua determinao de fazer algo
diferente, construtivo e criativo para responder ao problema da excluso dos jovens. Sua
soluo a integrao dos jovens adultos na sociedade atravs do emprego e da criao de
postos de trabalho, oferecendo-lhes uma infinidade de instrumentos disponveis em um
centro de servios integrados projetado exclusivamente para adultos jovens. A frmula que ela
escolheu denomina-se "Centro de Juventude e Emprego".
Martine Morissette desenvolveu o primeiro Centro de Juventude e Emprego de Quebec, o qual
tem servido como referncia a outros que j foram estabelecidos por toda essa provncia
canadense. Essa comunicadora teve um papel fundamental na introduo desses centros
quando foi secretria-adjunta dentro do governo de Quebec, poca em que o conceito foi
expandido provncia afora durante os anos de 1995 e 1996.
Ela compartilha sua viso do que significa um Centro de Juventude e Emprego em um
documento intitulado Centro de Juventude e Emprego: filosofia e aplicao. Tal documento
de referncia dirigido principalmente a voluntrios, trabalhadores de apoio e agncias que
lidam com jovens e que procuram uma nova frmula de interveno. Pretende-se tambm que
sirva como material de anlise e avaliao geral do conceito de Centro de Juventude e
Emprego por conselheiros de governo e polticos.
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Introduo
Um conceito que se expande
O Centro de Juventude e Emprego de Outaouais tem mais de vinte anos de experincia a
servio dos jovens em Gatineau, uma grande cidade da provncia de Quebec, Canad. Foi o
primeiro Centro de Juventude e Emprego quebequense, e sua experincia serviu de referncia
durante a implantao desse conceito em toda a provncia. Quebec conta hoje com 110
Centros de Juventude e Emprego.
Sua diretora-geral, Martine Morissette, instigou esse movimento ao desenvolver o primeiro
plano de interveno e financiamento que seria usado pelo governo de Quebec como base
para a implantao de tal conceito em toda a provncia.
Misso-chave de um Centro de Juventude

e Emprego
Misso bsica: o Centro de Juventude e Emprego pretende oferecer servios destinados a
melhorar as condies de vida de jovens adultos de 16 a 35 anos de idade ao acompanh-los
na rota para o emprego, a partir do momento em que eles retornam escola ou comeam um
negcio. Para jovens adultos, um Centro de Juventude e Emprego um lugar onde eles podem
se sentir em casa, obter ajuda e ser valorizados em suas empreitadas.
Misso intuitiva: em sua prtica de interveno, um Centro de Juventude e Emprego pretende
posicionar melhor os jovens adultos para estes fazerem suas escolhas. Seu progresso dentro
de um Centro de Juventude e Emprego lhes permite avanar na vida, tomar o seu lugar na
sociedade, gerenciar seus projetos, desenvolver know-how, realizar seus sonhos e assumir
riscos.
Breve histrico do Centro de Juventude e

Emprego de Outaouais
O Centro de Juventude e Emprego de Outaouais (CJEO) a histria de uma experincia nica
no desenvolvimento do conceito de um centro de servios integrados dedicados juventude e
ao emprego.
De 1983 a 1985: a criao do CJEO originou-se da preocupao de um ncleo de lderes
comunitrios dos setores de sade e servios sociais. Ao longo de suas discusses sobre a
situao dos jovens da regio, eles reconheceram um fenmeno crescente de excluso entre
estes. Na sequncia de uma pesquisa de campo inicial em que a anlise da situao foi
centrada na questo do emprego, uma mesa de reflexo denominada de Jeunesse travail
(juventude e trabalho, em portugus) foi estabelecida. Seus membros dos setores pblico,
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privado e da comunidade participaram ativamente com os organizadores da comunidade no

desenvolvimento do CJEO, um conceito de um centro de servios integrados dedicado a
juventude e emprego. Trabalhando em conjunto, utilizando uma orientao geral e certo
nmero de princpios adotados por unanimidade, eles projetaram uma oferta de servios
voltados juventude, uma estrutura organizacional, uma configurao fsica, as primeiras
projees de oramento e uma estratgia de desenvolvimento e implementao. Eles se
tornaram os mestres pensadores e fundadores de uma nova organizao. A corporao sem
fins lucrativos nasceu.
Para ajud-los em sua reflexo, um financiamento inicial do governo canadense (Young
Canada Works) permitiu-lhes realizar um estudo socioeconmico sobre a juventude de
Outaouais, com especial ateno s realidades de jovens adultos da cidade de Gatineau.
De 1985 a 1986: este estudo salientou a importncia de desenvolver o primeiro CJEO. O
governo canadense concordou em financiar uma iniciativa de empregabilidade para os jovens
que estavam mais afastados do mercado de trabalho e o Governo de Quebec forneceu o
financiamento para um projeto de empreendedorismo.
Essas duas primeiras medidas distintas e especializadas tornaram-se os pilares da oferta de
servio do CJEO. Elas foram financiadas atravs de programas governamentais existentes, a
partir dos quais o CJEO recebeu o financiamento necessrio. Tal financiamento era renovado a
cada ano, com base nos resultados obtidos.
De 1986 a 1987: o CJEO recebeu apoio para a construo de seu centro da prefeitura da cidade
de Gatineau, do Ministrio da Planificao e do Desenvolvimento de Quebec e de um fundo de
solidariedade do Sindicato dos Trabalhadores de Quebec. Uma fundao tambm foi criada
para solicitar fundos e garantir a participao de todas as partes interessadas da comunidade.
De 1987 a 1988: uma terceira interveno foi organizada quando o CJEO, com a ajuda e o
incentivo financeiro do setor da educao, foi capaz de oferecer um processo para facilitar o
regresso escola de jovens adultos desistentes. O CJEO finalmente completou sua base de
operaes: escola, emprego e empreendedorismo!
De 1988 a 1995: o CJEO iniciou uma srie de experincias e projetos para melhorar sua oferta
de servios. A agncia tambm se manteve atualizada em vrios programas de juventude do
governo, a fim de fornecer esses servios. A partir de algumas centenas de jovens que
visitaram o centro no incio, os nmeros cresceram para algo entre seis e sete mil jovens por
ano. Cada projeto, experimento ou servio que foi desenvolvido teve de se ajustar
integralmente misso e filosofia de interveno do CJEO.
De 1995 a 1996: uma crise ameaou o CJEO e sua misso, quando o governo canadense, que j
estava financiando uma srie de servios no centro, obrigou a agncia a aceitar apenas os
jovens que estavam a receber benefcios do governo. O objetivo governamental era integrar
esses jovens assistidos por seu programa de financiamento ao mundo do trabalho. O governo
estava menos preocupado com os outros jovens, comumente conhecidos como os "sem
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verificaes", uma vez que estes no estavam recebendo benefcios do governo e no

representavam uma despesa direta.
Toda a comunidade se uniu para exigir que a misso CJEO fosse mantida e garantir que a
agncia permanecesse acessvel a todos os jovens adultos. A agncia no poupou esforos
para defender o seu princpio de acolher a todos os jovens, independentemente de sua
condio social ou econmica. Ao defender sua misso numa mobilizao sem precedentes
o CJEO conseguiu trazer o assunto ateno do governo de Quebec, que concordou em
financiar a misso bsica do centro e a de qualquer futuro Centro de Juventude e Emprego em
Quebec. Tal deciso de conceder financiamento bsico constante para apoiar a misso da
agncia era at ento indita na provncia.
De 1996 a 2006: na primeira fase, o montante de 25 milhes de dlares canadenses foi orado
para o desenvolvimento de todos os CJEs atravs de Quebec. O CJEO tornou-se portanto o
fundador e principal motor propulsor dos outros Centros de Juventude e Emprego que vieram.
O CJEO continua a desenvolver seus projetos, e sua viso de desenvolvimento e oferta de
servios para os jovens de sua comunidade fruto de exerccios quinquenais de planejamento
estratgico em que seus profissionais e administradores voluntrios, que representam muito
bem a comunidade, so convidados a participar.
Compartilhando uma prtica

Este documento foi concebido como uma ferramenta de referncia, portanto ele permite que
os grupos de trabalho que do suporte criao de um Centro de Juventude e Emprego em
suas comunidades descubram uma prtica social voltada exclusivamente a adultos jovens: sua
dinmica, sua situao, seu potencial, suas opes e seu progresso em direo insero
socioeconmica.
Por fim, com o intuito de apoiar ainda mais a introduo e o desenvolvimento desse conceito,
o CJEO pode oferecer sua experincia, seus escritos e suas ferramentas, bem como, no
contexto do desenvolvimento de um acordo mtuo, transformar-se em um setor de estgio
para que jovens trabalhadores de apoio associados introduo e ao desenvolvimento de seu
Centro de Juventude e Emprego possam aproveitar uma experincia nica em Quebec, a fim
de adaptar a abordagem e os instrumentos s realidades de cada comunidade.
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Filosofia de interveno e aplicao de um

Centro de Juventude e Emprego
Resumo
A filosofia de um CJE baseada em uma comunidade que se une (jovens adultos, pais,
empresrios, aposentados, funcionrios pblicos, professores, assistentes sociais,
economistas, banqueiros, polticos municipais, lderes comunitrios etc.) para refletir sobre a
situao de excluso social, cultural e econmica de jovens adultos em sua comunidade. O
prximo passo criar JUNTOS, com ENTUSIASMO e CRIATIVIDADE, um centro comunitrio
especificamente concebido para adultos jovens, o qual se destina a responder de forma mais
eficaz s necessidades de integrao destes comunidade atravs das inseres social e
econmica. Significa agrupar sob o mesmo teto ou de acordo com a realidade territorial de
cada regio servios integrados que visem melhorar as condies de vida de jovens adultos
da faixa dos 16 aos 35 anos de idade.
A equipe interventora de um CJE considera que a obteno de um diploma ou um trabalho
remunerado, ou mesmo a criao de seu prprio emprego, continua a ser a melhor forma de
insero na vida social, auxiliando na manuteno de uma boa sade, na criao de uma rede
de relacionamentos, na aquisio de status social e no poder de planejar e decidir o futuro. Em
outras palavras, uma questo de prevenir ou solucionar problemas sociais atravs da
insero social e econmica dos jovens adultos.
O CJE um centro comunitrio que recebe os seus clientes numa base voluntria, de forma
gratuita, com ou sem renda ou benefcios do governo, sem qualquer forma de discriminao
quanto ao estado civil, raa ou religio. Enfim, um centro que um defensor dos jovens, os
quais com muita frequncia chegam trazendo consigo suas cargas de rtulos e restries
sociais.
Servindo a jovens adultos

Como um centro comunitrio, o CJE projetado para ser um lugar onde os jovens se sintam
bem-vindos, valorizados e possam obter ajuda, onde a pessoa considerada por completo
quando da promoo do desenvolvimento de sua autonomia e potencial, ao mesmo tempo em
que sua dignidade humana respeitada. O centro comunitrio oferece um ambiente que
estimula o dinamismo, a ambio, a motivao, o otimismo, a autoconfiana e um apetite para
o trabalho e o esforo. um centro comunitrio que est prximo dos jovens e onde a grande
maioria dos trabalhadores de apoio feita de jovens adultos, criando, assim, uma relao de
igualdade e solidariedade.
da responsabilidade de um Centro de Juventude e Emprego prover a ajuda necessria para
que jovens adultos consigam sua integrao no mercado de trabalho. Alm disso, o centro
deve implantar as mudanas necessrias para estabelecer-se como um local de escolha para
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aqueles jovens que desejem desenvolver o seu potencial, desempenhando um papel til na
sociedade.
O Centro de Juventude e Emprego fornece assistncia aos seus jovens clientes, sensibiliza e
mobiliza sua comunidade sobre a situao dos jovens e desenvolve novas medidas para apoiar
sua insero socioeconmica.
O Centro de Juventude e Emprego oferece assistncia para evitar, a todo custo, situaes em
que seus jovens clientes duvidem de si mesmos, tornem-se desencorajados, marginalizados ou
simplesmente abandonem sua independncia. Deve, portanto, estar cercado por
trabalhadores de apoio que acreditam no potencial de jovens adultos, que sejam atentos,
disponveis, congeniais, comprometidos e responsveis; esses jovens devem estar cercados
por um ambiente estimulante, de suporte; devem receber informao e formao que sejam
relevantes para seu desenvolvimento e sua capacitao e, finalmente, devem ouvir histrias
de sucesso. Jovens adultos de hoje e os do futuro tm de estar convencidos de que eles tm
um grande valor, que so capazes de resolver os problemas e gerar novas solues, alm de
que eles tm alguma margem de autonomia no seu contexto social e, consequentemente, por
meio de certas estratgias, sero capazes para adquirir um grau de ascendncia e controle
sobre suas vidas. (ASSOGBA, TURCOTTE, 1996: 121).
SEU INSTRUMENTO, SUA BSSOLA: um Centro de Juventude e Emprego um lugar nico
aonde jovens adultos vm recorrer a uma riqueza de informaes e experincias, onde o apoio
e a compreenso esto sempre disponveis.
O Centro de Juventude e Emprego sensibiliza a comunidade sobre seu papel e sua
responsabilidade em relao a esse grupo de jovens cidados. O CJE convida cada membro da
comunidade para estender a mo e criar um lugar para cada jovem. uma questo de afeto,
solidariedade e responsabilidade. imperativo oferecer a jovens adultos fruns,
oportunidades e mecanismos que lhes permitam expressar suas necessidades, preocupaes e
vises do futuro e mais especialmente dar-lhes o direito a seu lugar na sociedade.
Como uma agncia comunitria independente, um Centro de Juventude e Emprego capaz de
tomar uma posio assertiva e informar as autoridades poltico-administrativas sobre as
condies de vida de adultos jovens e sobre suas necessidades.
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Um Centro de Juventude e Emprego

fornece ajuda
O Centro de Juventude e Emprego v jovens adultos como clientes, ou seja, como cidados
merecedores de respeito e com direito a receber servios adequados. Isso significa, portanto,
acreditar em seu potencial e respeitar suas escolhas. O CJE responsvel por fornecer ajuda
ao assumir as escolhas particulares dos indivduos. Uma vez que os objetivos de um CJE esto
centrados nas necessidades do jovem cliente, o centro deve ter vrios planos de interveno
suficientemente flexveis para serem personalizados e eficazes.
Portanto, o Centro de Juventude e Emprego um cenrio intervencionista que promove a
integrao socioeconmica e cultural dos jovens adultos em uma abordagem que especfica
e complementar: integrao ao emprego e criao de emprego. O duplo papel do Centro de
Juventude e Emprego fazer uma abordagem crtica tanto para a integrao ao emprego
como para a criao de emprego, a fim de ter uma viso geral e intervir em ambos os nveis,
evitando a armadilha de culpar um ou outro aspecto pela situao dos jovens. A assistncia
que oferecida no pode limitar-se preparao dos jovens adultos para o mercado de
trabalho quando h poucos empregos ou ajudar a criar emprego quando um nmero relevante
deles no tem as qualificaes exigidas para tais trabalhos. Assim, por meio de preparo
adequado, alguns vo criar pequenas empresas, ao passo que os outros vo adquirir as
habilidades necessrias para trabalhar nessas mesmas empresas.
De um extremo ao outro desses dois polos de interveno, ou seja, da empregabilidade ao
empreendedorismo, uma srie de possibilidades esto sempre disponveis no Centro de
Juventude e Emprego como servios: informaes educacionais e ocupacionais, orientao
para habilitar os jovens a voltar para a escola, preparao para o trabalho, procura e criao de
emprego. Cada uma dessas ligaes inter-relacionadas tem suas ferramentas personalizadas
de acordo com os objetivos pretendidos.
Apresentar a filosofia de interveno de um Centro de Juventude e Emprego com certas
possibilidades impossvel sem a tentativa de dissecar os aspectos determinantes que
antecedem a chegada do jovem ao centro, o seu progresso e resultados. A ao do CJE inclui
as sete etapas seguintes: estabelecimento de comunicao com o sector, boas-vindas aos
clientes, avaliao das necessidades, adoo de um plano de ao, apresentao de vrios
planos de interveno, garantia de seguimento do caso e avaliao dos servios.
Comunicando-se com o setor

Para um Centro de Juventude e Emprego o setor representa os jovens adultos, cidados,
instituies socioeconmicas e polticas, instituies de ensino, grupos comunitrios, clubes
sociais, empresas e financiadores locais e regionais.
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O Centro de Juventude e Emprego responsvel, acima de tudo, por promover-se a clientes

jovens em sua rea. Sua primeira responsabilidade atingir jovens adultos com pouca
escolaridade, que esto isolados e tiveram falha significativa. Os esforos de comunicao
devem levar em conta a falta de organizao destes, sua baixa autoestima e seu medo do
desconhecido. Como o jovem que se evadiu da escola no tem necessariamente o mesmo
perfil que um empreendedor ou um graduado desempregado, a responsabilidade do centro
encontra-se justamente na estratgia de mdia que ele deve desenvolver para atingir todos os
adultos jovens, independentemente de seu perfil. Acima de tudo, deve-se evitar
compartimentar os jovens severamente desfavorecidos daqueles que so empregveis ou
esto prontos para criar o seu prprio emprego.
O centro precisa projetar uma imagem global que corresponda sua misso primria, isto ,
ajudar e apoiar os jovens em seu processo de integrao, independentemente de seu estatuto
social, cultural ou econmico. Deve reunir uma clientela diversificada, com o jovem
empresrio ombro a ombro com os adultos jovens que no tm renda, mas que, no entanto,
no devem ser rotulados. Reunir jovens com perfis diferentes dentro da organizao se torna
uma fonte de inspirao e esperana, assim como compreender as dificuldades vividas por
aqueles que so menos afortunados para os outros uma oportunidade para a solidariedade.
Promover-se na comunidade significa adotar ferramentas eficazes, como um plano de
marketing que leve em conta o perfil dos jovens clientes, suas necessidades e as vias de acesso
desenvolvidas por um Centro de Juventude e Emprego para construir uma ponte entre os
jovens adultos e o mercado de trabalho.
Tomar o tempo para se comunicar com o setor fornece uma oportunidade para promover os
vrios servios que Centro de Juventude e Emprego oferece aos jovens adultos. um primeiro
passo para construir sua confiana e ao mesmo tempo convid-los a visitar SEU centro.
A promoo na comunidade tambm uma oportunidade de o Centro de Juventude e
Emprego reforar a opinio pblica de seus clientes e combater o preconceito. O compromisso
do centro destina-se no s aos adultos jovens como pessoas, mas tambm como membros de
um grupo de apoio, motivados para ter sucesso em seus empreendimentos. uma
oportunidade para expressar uma abordagem positiva, construtiva, dinmica que associe
adultos jovens com qualidades como vontade, ambio e motivao, assim como com seu
futuro em vez de seu passado.
O Centro de Juventude e Emprego trabalha para a integrao na sociedade, portanto seu
sucesso depender em grande parte de sua relao com a comunidade. Deve haver uma
preocupao acentuada em permanecer em constante contato com esse setor, a ser um
parceiro social pleno. O Centro de Juventude e Emprego favorece uma parceria de um para
um, em que sua contribuio para promover a causa dos jovens adultos inequvoca. Sua
prtica alternativa deve ser reconhecida como diferente da de um financiador, uma instituio
de ensino ou um centro local de sade e servios sociais.
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Medidas:
A ligao com o sector estabelecida por meio de atividades de reconhecimento
pblico: atravs dos empregadores, que fazem um esforo extra para integrar os
jovens adultos em suas empresas ou por meio de suas vrias contribuies dentro da
organizao; atravs dos voluntrios, que do generosamente o seu tempo e
conhecimento para o desenvolvimento do Centro de Juventude e Emprego em sua
rea; e atravs dos trabalhadores de apoio, que demonstram comprometimento e
inovao em seu trabalho.
Essa ligao com o setor tambm estabelecida atravs da participao regular em
diversas mesas-redondas locais e regionais ou atravs de grupos de agncias
comunitrias.
Ao confiar o papel de embaixador a um jovem trabalhador de apoio e participante de
um Centro de Juventude e Emprego facilita-se o contato com outros jovens adultos
fora do CJE. Esse papel de embaixador cria um sentimento de pertencimento, o que d
lugar ao orgulho de si mesmo e solidariedade.
Mtodos-padro de promoo, tais como conferncias de imprensa, entrevistas e
programas de linha aberta, so usados para falar sobre os projetos e servios
oferecidos e convidar os jovens a visitar o centro se eles precisam de uma mo amiga.
Testemunhos de clientes que progridem e a demonstrao dos resultados qualitativos
e quantitativos ajudam a melhorar a imagem de jovens adultos em geral e a promover
os servios do centro de uma forma tangvel.
O uso de anncios de jornal uma estratgia adicional. Os potenciais clientes os
lero, j que esto procura de trabalho. Atravs desse meio acessvel, os jovens
clientes identificaro o centro como uma ferramenta comum que eles podem usar. A
mensagem pode ser simples, direta e pessoal: Voc est procurando trabalho? Voc
quer voltar escola? Voc gostaria de ser seu prprio patro? Fale com rico ou Jlia,
no Centro de Juventude e Emprego. Desse modo, por um lado a liberdade de escolha
dos jovens adultos respeitada, e por outro eles esto sendo convidados a fazer um
esforo inicial, o seu primeiro passo em direo ao.
Recepo do cliente
Chegar ao Centro de Juventude e Emprego no complicado. O centro est bem situado na
comunidade. Se o transporte pblico existe, ele passa muito perto, o estacionamento
gratuito e em determinadas cidades uma ciclovia pode ser desenvolvida como parte de um
projeto da juventude. O Centro de Juventude e Emprego tambm convida os jovens a oferecer
boleia ou elaborar uma estratgia para desenvolver sua independncia e torn-los mais
responsveis.
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Finalmente, os adultos jovens chegam ao Centro de Juventude e Emprego. Visto que eles so o
elemento mais importante de um CJE, o objetivo principal da recepo consiste em garantir
que eles se sintam bem-vindos a um ambiente acolhedor e dinmico.
Uma srie abrangente de condies, gestos e atitudes concretamente traduz uma vontade de
dar as boas-vindas aos clientes jovens, que devem ser assegurados de que os trabalhadores de
apoio esto l para servi-los, e que o centro, organizado nesse sentido, tambm seu.
Medidas:
A decorao de preferncia simples e colorida, onde jovens adultos podem
contribuir e manter as instalaes limpas. Estas so bem iluminadas e tm espaos
abertos, onde seus clientes podem ir e vir sem restries. No h distino de escolha,
qualidade ou aparncia entre instalaes ou mveis utilizados por clientes e
trabalhadores de apoio.
As ferramentas de trabalho so prontamente disponibilizadas a todos os jovens que
procuram emprego: escrivaninha e cadeira, fotocopiadora, fax, quadro de avisos,
banco de trabalho informatizado, telefone, centro de documentao, Internet etc., e
at mesmo uma sala de estar, onde amigos e trabalhadores de apoio possam desfrutar
de um caf. As instalaes tambm esto disponveis noite e nos fins de semana para
determinados projetos executados por jovens e agncias juvenis.
Um centro comunitrio um lugar aconchegante, onde jovens adultos podem se sentir em
casa e, se o desejarem, fazer uma pausa para avaliar sua situao e encontrar os recursos de
que necessitam para seguir um curso srio e estruturado de ao.
O desejo de acolher jovens adultos de forma calorosa e profissional traduz-se em uma
avaliao rpida de suas necessidades e atravs de vrias medidas, deixando a gama completa
de servios do centro sua disposio. Apesar do desejo de oferecer uma grande variedade de
servios, o Centro de Juventude e Emprego infelizmente no pode atender a todas as
necessidades.
Avaliao das necessidades

Se o Centro de Juventude e Emprego for incapaz de ajudar certos clientes, os trabalhadores de
apoio devem encaminh-los a outras agncias sem faz-los perder seu tempo ou passar de um
recurso a outro. As fontes de referncia do Centro de Juventude e Emprego esto bem
atualizadas e so at mesmo avanadas, portanto contatos com outros recursos do setor so
enfatizados.
Uma vez que os clientes do Centro de Juventude e Emprego estejam prontos para expressar
suas necessidades, uma interveno comea a ser feita com as habilidades dos trabalhadores
de apoio a seu servio. Tal trabalho delicado e exigente, pois confronta os clientes com uma
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realidade que visa envolv-los em ao, que sempre em consonncia com a filosofia bsica
de um Centro de Juventude e Emprego: acompanhar os jovens adultos no seu processo de
trabalho e, especialmente, preparar-se para ajud-los em caso de problemas, medida que
eles tambm se preparam para seguir sua prpria trilha no seu prprio ritmo.
A primeira etapa do acompanhamento consiste em determinar o tipo de apoio que o Centro
de Juventude e Emprego pode lhes oferecer. A segunda proporcionar o apoio em si.
Dois princpios norteiam essa abordagem: por um lado, so os clientes que determinam o que
eles querem ao fazer suas escolhas, pois o papel do agente de suporte est em escutar e
fornecer informaes; por outro lado, os jovens recebem apoio at encontrar o que esto
procurando, contanto que j tenham fixado os objetivos a serem alcanados.
O Centro de Juventude e Emprego trabalha unicamente com as informaes fornecidas pelos
adultos jovens, com base em uma entrevista e um questionrio escrito. Acessar outras fontes
de informao no prtica comum ou algo considerado til, j que os trabalhadores de apoio
consideram que esto lidando com indivduos livres, que so responsveis pelo seu progresso
e que esto buscando fomentar sua independncia atravs de um emprego. Se uma pesquisa
para obteno de informaes adicionais revelar-se necessria, esta realizada com a
permisso do jovem adulto, a fim de preservar o vnculo de confiana que constitui a base de
toda a interveno.
Tecnicamente, a coleta de informaes ocorre durante uma entrevista privada com durao
entre 15 e 45 minutos, a qual permite que os clientes expressem-se em uma atmosfera de
total respeito. Trabalhadores de apoio devem esforar-se para fazer os clientes sentir-se
vontade ao simplificar e desmistificar o encontro. Eles explicam por que precisam do
conhecimento detalhado da situao do cliente e assegura-lhes que as informaes sero
mantidas em sigilo no Centro de Juventude e Emprego.
O trabalhador de apoio, em seguida, fornece informaes sobre as diversas ferramentas que
so adequadas para os clientes, com base em sua avaliao das necessidades. Qual sua
anlise da situao? As ferramentas propostas so adequadas? Ser que eles querem algo a
mais? Portanto, os clientes nunca so deixados sem uma resposta e so dirigidos, se
necessrio, a outro servio depois de receberem as informaes relevantes. Nos casos em que
o servio necessrio est disponvel no centro, o trabalhador de apoio acompanha
pessoalmente o jovem cliente para fazer as apresentaes necessrias com o outro colega que
vai garantir a continuidade do servio.
Se os clientes devem ser direcionados a outra agncia, o trabalhador de apoio fornece
informao relevante para que estes possam entrar em contato com o pessoal em causa e, se
necessrio, presta assistncia at que os clientes tenham obtido resultados. Sempre que
necessrio, os trabalhadores de apoio devem discutir o caso com os seus colegas para
encontrar a melhor soluo na rede de referncias interna ou externa do centro.
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O Centro de Juventude e Emprego est empenhado em satisfazer as necessidades reais dos

clientes, mas no possui todas as ferramentas de interveno. Embora deva pedir aos seus
jovens clientes para explicar sua situao francamente, tambm deve reconhecer francamente
suas limitaes se quiser preservar a confiana do cliente e fornecer ajuda genuna. Por
exemplo, se o CJE no est preparado para intervir com jovens clientes que tm dependncia
de drogas ou problemas de sade mental, o centro vai prestar-lhes um grande servio ao
remet-los a um rgo competente.
O Centro de Juventude e Emprego deve ocasionalmente ceder s restries ou condies dos
financiadores, o que s vezes apresenta um impacto no poder de atuao da agncia. da
responsabilidade de um CJE a manuteno de uma atitude crtica, a fim de sensibilizar os
governos ou outros parceiros sobre as dificuldades encontradas na aplicao de suas
exigncias. O CJE deve ser capaz de apelar para as mudanas que so necessrias visando ao
benefcio de seus clientes. Tais restries so parte da realidade de um Centro de Juventude e
Emprego e elas no podem ser ignoradas para no comprometer sua prtica. Mas elas
tambm representam um desafio que incentiva o centro a criar respostas inditas s
necessidades de seus clientes jovens.
O Centro de Juventude e Emprego se permite alguma liberdade de ao, ao adaptar
continuamente suas intervenes para melhor atender s necessidades de seus clientes, ao
mesmo tempo em que minimiza restries na aplicao de determinados programas ou
servios financiados pelo governo. Assim, nas questes que envolvem retorno escola, busca
por trabalho ou criao de emprego, o CJE rapidamente torna-se o referencial para informao
e apoio.
Escolha da abordagem
O Centro de Juventude e Emprego prope a seus clientes uma abordagem que lhes d o
controle sobre suas vidas sem realizar essa ao por eles. Nesse contexto, a tarefa dos
trabalhadores de apoio dar-lhes o suporte necessrio para ajud-los a atingir seus objetivos.
A noo de acompanhamento sempre prevalece: acompanhar aqueles que esto descobrindo
o seu potencial, porque eles esto exercitando sua autonomia. Acompanhar significa, contudo,
abster-se de assumir o comando das aes pelo jovem adulto.
A prtica social dentro de um Centro de Juventude e Emprego foca a autonomia dos jovens
adultos e lhes d os meios para exerc-la. Os clientes desempenham um papel central na
definio de suas necessidades e como buscar solues para atingi-las. O CJE fornece as
ferramentas para ajud-los a ter sucesso, prepar-los para lidar com os vrios problemas no
local de trabalho, assim como coloc-los em contato com os recursos em seu setor para
garantir que sua formao venha a benefici-los ao longo de suas vidas.
Os objetivos bsicos seguidos por todos os trabalhadores de apoio nos diversos servios de um
Centro de Juventude e Emprego visam ao desenvolvimento do potencial de seus clientes. Isso
significa equip-los, ajudando-os a adquirir os conhecimentos, habilidades e atitudes de que
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precisam para atingir seu objetivo. Envolve tambm o reforo de sua autoestima, fazendo-lhes
sentir que so importantes e capazes de ter sucesso. Por fim, significa dar-lhes oportunidades
para adquirir um senso de identidade, ajudando-os a assumir suas escolhas e mostrar
desenvoltura.
As ferramentas utilizadas para alcanar os vrios objetivos variam de acordo com o objetivo. A
abordagem preferida um pequeno grupo de oito a doze participantes para ajudar a quebrar
o isolamento, incentivar a solidariedade e criar novas redes de contato para os jovens adultos.
Os trabalhadores de apoio lanam mo de vrios mtodos dinmicos para estimular uma
dinmica de grupo que seja rica em trocas e aprendizagem. A formao bsica do pessoal em
diferentes disciplinas universitrias, ferramentas de animao recm-lanadas no mercado e
outras criadas por trabalhadores de apoio que reflitam sua criatividade e personalidade so os
principais fatores que contribuem para a eficincia das oficinas de formao.
A caracterstica principal da interveno de um Centro de Juventude e Emprego sobre seus
clientes a flexibilidade centrada nas necessidades destes e no nos hbitos fixos que a
agncia j tenha adquirido, por mais jovem que ela possa ser. Portanto, a programao do
centro no esttica, mas ajusta-se gradualmente medida que as necessidades de seus
clientes so expressas.
Medida:
Como exemplo, a um grupo podem ser oferecidas atividades de formao empresarial
noite para evitar interferncia com o trabalho remunerado durante o dia. Alm
disso, uma vez que a situao pessoal que impedia sua participao no grupo tenha
sido resolvida, clientes jovens que deixaram uma atividade em grupo tambm possam
retornar a ele sem ser penalizados.
O contedo do treinamento coletivo pode ser modificado, se necessrio, para melhor atender
s caractersticas e dinmica do grupo a que se dirige. atravs de um esforo constante dos
trabalhadores de apoio em prestar ateno s necessidades de indivduos e grupos e acessar
sua solidariedade, seu senso de responsabilidade e seu carter democrtico que cada
indivduo ser capaz de obter o mximo de resultados em um curso de ao srio e
comprometido.
Uma segunda caracterstica da abordagem o trabalho em equipe. Todos os membros da
equipe de um Centro de Juventude e Emprego, do recepcionista ao diretor, assim como
trabalhadores de apoio e voluntrios, esto preocupados com seus jovens clientes, e assim
todos se tornam agentes de interveno.
Por extenso, o CJE d grande nfase educao continuada e incentiva trabalhadores de
apoio dos diversos servios a compartilhar as ferramentas e mtodos de interveno em uso,
dando-lhes tempo para reunies e discusses, assim como ferramentas pedaggicas
inovadoras e uma oportunidade de assistir a conferncias e oficinas de formao. Isso ajuda na
atualizao das competncias de interveno e de informao no ambiente socioeconmico.
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Como terceira caracterstica, os trabalhadores de apoio do CJE atribuem uma grande

importncia atmosfera como uma ferramenta de interveno. Bom humor e prazer ocupam
um lugar importante no seu relacionamento com os clientes. Eles usam um grande nmero de
jogos, exerccios de simulao e tcnicas de simplificao para incentiv-los a alcanar seus
objetivos.
A interveno do Centro de Juventude e Emprego tem uma srie de princpios subjacentes. Em
primeiro lugar, os jovens adultos em si devem ter iniciativa de buscar um emprego ou um
estgio, matricular-se em uma escola ou realizar uma pesquisa de mercado antes de iniciar seu
prprio negcio. Eles tm o papel de piloto, ao passo que o interventor tem o papel de
copiloto. Os adultos jovens devem fornecer a maior parte dos esforos que so necessrios.
Seria um erro acreditar que eles possam ser ajudados com excesso de zelo ou superprotegidos.
Em vez disso, eles precisam ter compreenso e confiana em seu potencial. Esse
autoempoderamento de jovens clientes um passo para o fortalecimento de sua autoestima.
O processo de insero de jovens adultos uma ocasio para refletir sobre o seu bem-estar
geral e suprir, atravs de informao e formao adequada, sua ignorncia com respeito a
certos aspectos da vida. O PROGRESSO DE UM ADULTO JOVEM NUM CJE COMPARA-SE
AQUISIO DE UMA CAIXA DE FERRAMENTAS PARA O RESTO DA VIDA. A abordagem grupal
assistida por pessoas capacitadas fornece uma oportunidade para envolver adultos jovens em
aes de formao, o que essencial para melhorar suas vidas e a sociedade. Em uma
abordagem orientada para o desenvolvimento da autonomia, vrios temas podem ser
abordados: sade, alimentao, sexualidade, preconceito, discriminao, violncia, justia,
dinheiro, poltica, direitos, responsabilidades, leis etc.
A relao de acompanhamento que trabalhadores de apoio de um Centro de Juventude e
Emprego estabelecem com os clientes uma relao de igualdade. Seu papel consiste em
ajudar os jovens adultos a evoluir em direo a uma maior maturidade. Para isso, eles devem
fornecer incentivo contnuo, evitando, entretanto, a criao de dependncia. Ajudar os
clientes a enfrentar a realidade sem torn-los apticos uma tarefa delicada. Trabalhadores
de apoio devem tambm ajudar os clientes a se abrir aos seus pares e a outros adultos, para
funcionar como um grupo na sociedade. Em outras palavras, eles devem ajud-los a sair de seu
isolamento.
Em um processo de acompanhamento de jovens adultos, nem sempre fcil ignorar valores
prprios a fim de aceit-los como eles so, ou pr de lado afinidades pessoais para se dedicar
com a mesma ateno a todos os membros de um grupo. Outras situaes podem revelar-se
delicadas e requerer aes compartilhadas por todos os voluntrios e trabalhadores de apoio.
Para demonstrar profissionalismo incessante e tomar medidas para manter atitudes
adequadas, um CJE deve adotar diretrizes ticas que foram cuidadosamente preparadas pelos
trabalhadores de apoio, sem deixar de ter em mente a misso da agncia e sua razo de ser.
Orgulhosa de sua filosofia de interveno e reconhecendo os direitos e responsabilidades dos
trabalhadores de apoio e jovens adultos, o Centro de Juventude e Emprego exibe seu estatuto
logo na entrada um selo de qualidade, compromisso e transparncia.
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Planos de interveno mltiplos

Aos jovens adultos so dadas todas as oportunidades para obteno de formao, dar-se conta
de todo o seu potencial, assumir o comando de seu prprio destino e adquirir autoestima. A
agncia oferece vrias ocasies que se tornam instrumentos de interveno e de
acompanhamento, com preocupao constante na preparao para o retorno escola, a
integrao ao mercado de trabalho ou a criao de seu prprio negcio. Clientes progridem de
um projeto simples, s vezes at mesmo informal, para um servio completo, estruturado.
Esse um perodo para ouvir jovens clientes e fazer uso da imaginao.
Deve-se ressaltar que boa parte dos clientes de um CJE est fora de setores organizados da
sociedade. Eles esto sozinhos e no pertencem a nenhum grupo de referncia.
Medidas cotidianas:
O estabelecimento de um Clube de amigos do Centro de Juventude e Emprego ajuda
os jovens a desenvolver um sentimento de pertencimento e, uma vez que sua prpria
situao tenha melhorado, a querer ajudar o prximo na linha ao dedicar seu tempo
ou fazer uma doao monetria ao CJE. um tipo de associao que permite que
antigos clientes possam manter-se em contato estreito com a evoluo do CJE e estar
presentes a grandes eventos, como o encontro anual.
Em associao com o setor, os voluntrios, aposentados e ex-clientes so chamados
para ajudar a organizar as celebraes do Dia do Trabalho, o aniversrio da agncia,
entre outros eventos.
Por que no solicitar automaticamente a participao de jovens adultos em vrios
comits estabelecidos por um Centro de Juventude e Emprego? Visto que a
participao do cliente indispensvel e para garantir sua participao na tomada de
decises , o conselho de administrao de um CJE reserva alguns lugares
exclusivamente para seus clientes jovens.
Durante as frias escolares, o Centro de Juventude e Emprego presta muita ateno s
necessidades dos clientes mais jovens que felizmente ainda esto frequentando a
escola. Uma Feira de Trabalho organizada pela agncia permite que jovens
estudantes possam preparar suas ferramentas de apresentao para inscrever-se
junto a potenciais empregadores.
Todos os departamentos do Centro de Juventude e Emprego oferecem estgios
ocupacionais a estudantes de ensino mdio ou universitrios. Da recepo procura
de emprego, do empreendedorismo administrao o espao sempre oferecido a
estagirios. Os objetivos de um perodo de treinamento so definidos pelo estudante,
pela instituio de ensino e pelo CJE. tambm um modo de o CJE renovar suas
equipes de trabalho e praticar o que prega aos empregadores, ou seja, dar aos jovens
adultos mais oportunidades de formao.
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Projetos que agregam a figura de um mentor de dentro de uma empresa ajudam a

emparelhar um trabalhador experiente com um jovem adulto que est passando por
dificuldades de integrao ao mercado de trabalho. Esses trabalhadores seniores
oferecem seu tempo e conhecimento para criar uma ponte entre o novo recruta e o
mercado de trabalho. Frmulas de aconselhamento de pares tambm se estendem ao
empreendedorismo, em que uma pessoa que se reformou e um jovem empreendedor
formam uma equipe para desenvolver e realizar um projeto de negcio. Finalmente,
por que no estabelecer um clube de tutela no Centro de Juventude e Emprego?
Em algumas regies onde o transporte pblico um problema, boleias coletivas
iniciadas por trabalhadores bem estabelecidos com adultos jovens um exemplo
concreto de interesse nos jovens. Um servio de transporte pblico ou um nibus
fornecido pelo CJE tambm ajuda a aliviar os problemas de mobilidade de seus
clientes.
Jantares para reunir empresrios e potenciais jovens trabalhadores ou futuros
empresrios ajudam ambas as partes a conhecer melhor uns aos outros. Portanto,
importante multiplicar as oportunidades de reunir jovens trabalhadores e
empregadores para desenvolver relaes, alianas e solidariedade. As barreiras do
preconceito caem como resultado de tais atividades.
Promover a participao dos jovens adultos em voluntariados, como uma abordagem
complementar integrao, proporciona-lhes uma oportunidade para desenvolver
uma rede de contatos-chave, alm de fazer-lhes tirar proveito de um treinamento
excepcional.
Uma empresa de insero ou mesmo um projeto de trabalho em servios ou produo
gerido por um CJE ajuda a criar uma situao sob controle que promove a formao de
jovens aprendizes, ao mesmo tempo em que respeita as regras da livre iniciativa. Esse
treinamento facilmente transfervel para um setor de trabalho real, contribuindo
para a integrao bem-sucedida do jovem adulto. Com as receitas geradas por essa
empresa de insero, uma poltica de investimento dessas receitas deve levar a um
reinvestimento em projetos para a juventude.
O estabelecimento de uma fundao particularmente til para a obteno de fundos

para bancar os servios oferecidos aos jovens clientes em uma rea servida por um
CJE. Um conselho de administrao tem a responsabilidade de liberar fundos
rapidamente para fornecer suporte a certos jovens adultos que lidam com restries
de emergncia que os esto impedindo de integrar-se ao emprego, como passagens
de nibus, custos de matrcula escolar, equipamentos de trabalho bsicos etc.
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Servios especializados continuados

O CJE envida esforos para melhorar as oportunidades de formao atravs de uma
multiplicidade de pequenos projetos. No entanto, sua programao normal baseia-se
essencialmente na oferta de servios especializados objetivando resultados especficos.
Oferta de servios especializados do Centro

de Juventude e Emprego de Outaouais (CJEO)
Vamos agora dar uma olhada nas ofertas de servios especializados do CJEO. Esses servios
foram cuidadosamente desenvolvidos ao longo dos anos com ferramentas pedaggicas
inovadoras e comprovadas. Os servios brevemente descritos nas pginas seguintes esto
disponveis no CJEO e podem ser analisados mais a fundo atravs de dados sobre o contedo e
os resultados.
Servios com jovens em mente!
A interveno do CJEO se assenta em trs pilares principais: Educao, Emprego e
Empreendedorismo. A esses trs pilares adicione um conjunto de ferramentas desenvolvidas
ao longo dos anos, as quais so disponibilizadas a cada adulto jovem que se matricula em um
dos programas do CJEO como voluntrio, levando em conta seu plano de ao.
Recepo, informao e
encaminhamento
Eixo Escola
Escolher e Vencer
Jovem adulto no
centro da oferta de
servios do CJEO
Eixo
Empreendedorismo
Opo Trabalho
Eixo
Trabalho
Servio de Busca
de Emprego
Avenida
Internacional
Juventude
Solidariedade
Escola de
Finanas
Passaporte Trabalho
Nossos servios especializados

Para adultos jovens que optam por ser orientados atravs de um processo estruturado, o
Centro de Juventude e Emprego capaz de oferecer os seguintes servios especializados,
dependendo dos objetivos que eles definam. Os servios de CJEO so, como sempre, gratuitos.
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Escolher e Vencer
Este um servio de orientao escolar e profissional que visa auxiliar o jovem adulto a fazer
uma escolha ocupacional levando-o ao retorno escola ou integrao ao emprego.
Os procedimentos de orientao comeam com uma avaliao das necessidades especficas
dos clientes e com a ajuda no preparo de seu plano de ao. uma oportunidade que oferece
as seguintes possibilidades a jovens clientes:
Avaliar sua situao.

Considerar, de forma consciente, um retorno escola ou uma opo de emprego.
Focar no setor ou setores de trabalho de seu interesse.
Determinar a fundo seus gostos, aptides e competncias.
Identificar os setores locais, regionais, nacionais e internacionais em que h uma
escassez de trabalhadores.
Obter informao escolar e profissional relevante e atualizada.
Fazer um balano, discutir.
Preparar ferramentas, como financiamento, creche, transporte.
Finalmente, uma oportunidade de escolher e ter sucesso em voltar para a escola, integrar-se
no mercado de trabalho ou criar o seu prprio negcio.
Opo Trabalho
Este um servio voltado a desenvolver a empregabilidade.
Empregabilidade refere-se srie de aptides, atitudes e comportamentos que interagem
quando chega a hora de procurar emprego. Essa vasta rea de interveno realada pelo
fato de que os jovens adultos, nessa fase, esto muitas vezes enfrentando necessidades
significativas e maiores dificuldades. Intervenes com jovens adultos envolvem diversas reas
de suas vidas a fim de ajud-los, apoi-los, orient-los e, posteriormente, mobiliz-los para a
integrao ao mercado de trabalho ou um retorno escola.
Em primeiro lugar, necessrio avaliar suas necessidades especficas e, em seguida,
determinar com eles um plano de ao concreto e adequado. Em segundo lugar, eles precisam
de orientao e acompanhamento durante a fase de realizao de seus objetivos. Durante os
seus esforos de empregabilidade, jovens adultos sero capazes de:
promover seu autoconhecimento, descobrindo seus valores e aptides e identificar suas
paixes e interesses;
descobrir seus pontos fortes e aprender a promov-los;
aumentar sua confiana e autoestima, que muitas vezes so postas prova;
aprender a se comunicar para evitar ou resolver conflitos;
desenvolver hbitos de vida mais saudveis;
encontrar empregadores e ampliar sua rede de contatos;
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tomar nota, se necessrio, de dificuldades psicossociais que o pressionam e planejar um

curso de ao para obter a ajuda de um recurso externo;
adquirir as competncias bsicas exigidas pelos empregadores;
expandir seus horizontes, descobrir novas possibilidades relacionadas escola e ao
trabalho;
focar em uma ou mais profisses que correspondam aos seus interesses e habilidades e
identificar um roteiro escolar ou profissional realista para ter acesso a essa(s) rea(s);
fazer uso de estratgias vencedoras relativas aos mtodos e ferramentas de busca de
emprego para obter e manter um trabalho satisfatrio.
Finalmente, eles sero capazes de agir atravs de uma busca de trabalho estruturada e manter
sua motivao.
Jovens em Ao
um projeto cujo objetivo atender s necessidades de jovens adultos com idade entre 18 e
24 anos, os quais tm enfrentado dificuldades particulares que os tm impedido de se tornar
parte do mercado de trabalho no curto e mdio prazos. Esse um programa de preparao
para o emprego com o objetivo de integrao ao mercado de trabalho ou escola, acesso a
outra medida ativa ou mesmo concluso de um projeto profissional com vistas a um emprego.
Esse servio visa flexibilidade, o que permite que a natureza, a sequncia e a durao das
atividades sejam adaptadas aos problemas, necessidades e ritmo de cada jovem. O objetivo
dessa medida o de desenvolver sua autonomia social e pessoal e profissional, assim como
orient-los em sua integrao e reteno.
A participao deve ser de no mnimo vinte semanas. Tal programa permitir que o jovem
adulto:
estabilize sua vida com aes que que visem a segurana, habitao, sade, gesto do
dinheiro e rede social;
rompa com o isolamento e torne-se parte de um grupo, adquira mpeto para seguir em
frente;
crie um plano de ao realista ligado s suas aspiraes;
descubra seu potencial e defina suas necessidades, seus valores, suas aptides e seus
interesses;
desenvolva um sentimento de competncia pessoal conectado com estudos e trabalhos;
foque em um ou mais negcios correspondentes a seus interesses e habilidades e, em
seguida, determine a rota acadmica ou profissional necessria e realista para chegar l;
faa estgios para observar e explorar vrios ambientes de trabalho;
use estratgias eficazes na busca de emprego, bem como ferramentas para obter e
manter um trabalho gratificante.
Mudana de direo na vida: encontrar um trabalho, voltar escola ou lidar com um problema
significativo relacionado sade ou ao sistema de justia.
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IDEO 16/17 Anos: Inovao, Desenvolvimento,

Explorao, Orientao
Este projeto faz parte da Estratgia de Ao Juvenil 20062009: por uma juventude engajada
para o sucesso. Essa estratgia de ao, em parte, prev um servio que visa especificamente
aos jovens com idades entre 16 e 17 anos e baseia-se num quadro de preveno utilizando
assistncia ao emprego. Essa nova interveno centra-se na permanncia na escola e na
orientao vocacional para jovens em situao de risco de abandono da escola, bem como na
motivao daqueles que j o fizeram, ao propor vrias atividades para estes.
Em primeiro lugar, as necessidades especficas do jovem sero avaliadas para determinar um
plano de ao concreto e realista. Ento, ns orientamos o jovem para que alcance os seus
objetivos. Ao longo do processo, o jovem adulto pode:
construir um plano de ao realista ligado s suas aspiraes;
atingir nimo para avanar em direo ao sucesso na escola;
desenvolver sentimentos de competncias pessoais relacionadas aos estudos e
trabalho;
focar em um ou mais negcios que correspondam aos seus interesses e aptides e, em
seguida, determinar o caminho acadmico ou profissional para chegar l;
familiarizar-se com a realidade do mercado de trabalho daqueles que fazem a escolha
de deixar a escola sem um diploma;
descobrir novos caminhos ou tentar temporariamente uma escolha ao explorar o
ambiente de trabalho ou a escola;
mover-se e agir para obter um diploma do ensino secundrio.
Servio de Busca de Trabalho
A misso do servio de busca de trabalho fornecer ferramentas e apoio aos participantes que
tm como objetivo o trabalho e que no tm problemas significativos que possam dificultar
sua ao em busca desse emprego. A abordagem permite que os candidatos a emprego saiam
de seu isolamento social, ao estabelecer laos pessoais com uma dzia de novas pessoas que
procuram emprego como eles.
Como diz o ditado: Quando eu olho para mim mesmo, sinto-me mal; quando eu me comparo
com os outros, fico consolado. At certo ponto, isso o que acontece em um grupo. Os
candidatos a emprego percebem que eles no so os nicos que enfrentam problemas, que
sua situao no apenas no to ruim como perfeitamente possvel superar os obstculos.
A abordagem grupal facilita trabalhar dentro de um sistema de capacitao. Uma maneira de
ilustrar tal abordagem seria dizer que, aos clientes, deixar de ser dado o peixe (treinador
versus estudante), mas em vez disso, eles sero ensinados a pescar (guia acompanhante versus
cliente, autor de seu prprio desenvolvimento). Isso significa que os candidatos a emprego se
tornam portadores de conhecimento e formadores de si mesmos, alm de cooperadores na
busca de seu emprego.
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Esses servios capacitam candidatos a emprego ao seguinte:
Desenvolver autonomia no modo como procuram emprego.

Implementar uma estratgia de procura de emprego personalizada.
Aumentar seu conhecimento do mercado de trabalho.
Preparar currculo e cartes de visita bem elaborados.
Descobrir e praticar tcnicas de entrevista.
Desenvolver habilidades de pesquisa na Internet, entre outras.
Enriquecer suas habilidades de autogesto, um elemento essencial procurado pelos
empregadores.
Escrever cartas de apresentao, agradecimento e de acompanhamento.
Adquirir conhecimento sobre locais de estgios, intercmbios culturais e programas
governamentais.
Reconhecer diferentes culturas empresariais.
Explorar o mercado de trabalho atravs de visitas a potenciais empregadores.
Finalmente, eles so capazes de demonstrar suas habilidades para os empregadores e integrar

o mercado de trabalho.
Passaporte-trabalho
Este um servio oferecido a jovens recm-chegados que imigraram para o Canad nos
ltimos cinco anos. O treinamento os ajuda a estabelecer-se e integrar-se sociedade de
acolhimento.
A abordagem permite que esses jovens adultos saiam de seu isolamento social atravs da
formao de vnculos pessoais com indivduos como eles, que sofreram um processo
migratrio. tambm uma oportunidade para reforar habilidades na lngua local e uma
maneira ideal para construir sua primeira rede de contatos nessa sociedade de acolhimento.
Durante o seu processo de adaptao, os recm-chegados recebero apoio, ferramentas e
acompanhando em aspectos como:
assimilao das grandes mudanas na vida trazidas pela imigrao;
adaptao vida, s relaes interpessoais e aos hbitos de comunicao da sociedade
de acolhimento;
expresso de suas preocupaes em relao sua integrao socioprofissional;
familiarizao com o comrcio e as ocupaes de seu novo pas de acolhimento;
explorao da realidade de seu novo pas (geografia, economia, recursos, clima etc.);
anlise da dinmica da cultura organizacional do novo pas: expectativas e demandas
dos empregadores, valores organizacionais, hbitos de trabalho, perfis de empregadores
e as vrias culturas empresariais etc.;
avaliao da regio, seu mercado de trabalho, os setores de atividade, o parque
industrial, seus mapas, o transporte, a rede escolar etc.;
determinao do papel da atitude no processo de integrao;
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construo de uma rede (importncia de formar uma rede, maneiras de fazer contato
com pessoas, locais para fazer contatos, voluntariado, etc.);
explorao de temas como racismo e diferenas culturais;
determinao de um objetivo de trabalho de curto prazo e validao de um projeto de
trabalho.
Por ltimo, os recm-chegados vo receber ajuda para preparar um plano de ao a fim de
alcanar sua integrao social e profissional.
Aposta: Empreendedorismo
Servios de empreendedorismo so oferecidos aos jovens adultos que desejem aprender mais
sobre como iniciar um negcio.
Jovens podem ter uma srie de razes para desejar iniciar seu prprio negcio: eles podem
estar motivados a tirar proveito de uma oportunidade de negcio, podem precisar criar seu
prprio emprego ou, ainda, estar interessados em identificar as etapas envolvidas em comear
um negcio. Este servio pode fornecer apoio e ferramentas para ajud-los a explorar e
desenvolver suas habilidades empreendedoras.
Independentemente do estgio de desenvolvimento de seu projeto, os clientes iro beneficiarse dos conselhos que receberem em oficinas dinmicas ou durante o acompanhamento
individual. Os jovens candidatos empreendedores sero capazes de:
assegurar-se de seu perfil empreendedor;
validar seu projeto de negcio;
desenvolver seu projeto empresarial: anlise de mercado, perfil de cliente,
concorrncia, marketing, operaes e clculos de demonstraes financeiras;
receber informao e aconselhamento para saber como legalizar seu negcio;
obter aconselhamento na procura de financiamento;
receber orientao no desenvolvimento de um plano de negcios;
obter encaminhamento para servios mais especializados, de acordo com a necessidade,
especialmente no que diz respeito a exportao, desenvolvimento tecnolgico,
economia social, desenvolvimento de cooperativas ou formao.
Em suma, eles vo receber assistncia para iniciar o seu negcio.
Acolhida, informao e referncia
Ol! Bem-vindo, o que podemos fazer por voc? Isso o que dizemos para algo em torno de
7.000 jovens adultos a cada ano.
Todos os jovens que chegam ao CJEO tm necessidades relacionadas sua integrao social ou
ocupacional. Eles so bem-vindos, independentemente de sua condio social ou econmica.
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Os jovens adultos vm ao CJEO por sua prpria iniciativa ou so encaminhados pela

comunidade ou agncia governamental, privada ou institucional. Aps sua chegada ao CJEO,
avaliamos sua situao e os encaminhamos ao servio que melhor atenda s suas
necessidades.
Para aqueles que, inicialmente, escolhem uma abordagem independente, uma infinidade de
ferramentas so colocadas sua disposio em uma sala juvenil, um espao ao ar livre
localizado na entrada da agncia. Um conselheiro tambm est de planto para ajud-los em
sua iniciativa independente. A sala multifuncional contm o seguinte:
Quadros de avisos com informaes sobre empregos disponveis, uma ampla gama de
atividades e informaes muito variadas sobre meios de transporte, objetos de segunda
mo, agncias comunitrias, formao etc.
Computadores, impressoras, fax, fotocopiadora, telefones e todo o equipamento
tcnico necessrio para servir de apoio procura de emprego.
Jornais, revistas e colees especializadas em ensino e informao ocupacional.
Para os jovens adultos que optam por ser acompanhados em um processo estruturado, o
Centro de Juventude e Emprego capaz de oferecer os seguintes servios especializados de
acordo com os objetivos definidos pelo cliente jovem. Como sempre, todos os servios do
CJEO so oferecidos gratuitamente.
Desjardins Jovens no Trabalho (programa de
experincia de trabalho juvenil)
Atravs desse programa, a Fdration des Caisses Desjardins compromete-se a permitir que
trinta jovens em Outaouais entre 16 e 24 anos adquiriram a primeira experincia
enriquecedora em um trabalho significativo. Isso lhes permitir quebrar o conhecido ciclo
vicioso: nenhuma experincia equivale a nenhum emprego; nenhum emprego equivale a
nenhuma experincia. Em resumo, ele se encaixa exatamente nas necessidades de nossos
participantes.
O jovem aconselhado por um mentor do CJEO que o ajuda a focar em sua meta de emprego,
adquirir ferramentas e tcnicas de procura de emprego mais eficazes, assim como determinar
os potenciais empregadores. O empregador tambm se beneficia de um incentivo salarial que
facilita a contratao, e o jovem adulto recebe um bnus quando atinge 180 horas de trabalho.
A fim de que esse primeiro trabalho seja um sucesso, o mentor do CJEO permanece envolvido
em todo o processo para garantir o sucesso do jovem adulto.
Esse programa de ao permite que o jovem adulto:
adquira uma primeira experincia prtica de trabalho;

entenda melhor a realidade do mercado de trabalho;
obtenha apoio e aconselhamento dos mentores do CJEO;
desenvolva competncias profissionais.
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Quebec Plural (Qubec Pluriel)

Este um servio de tutela estabelecido para ajudar jovens recm-chegados com idades entre
16 e 35 anos, bem como jovens de 16 a 24 anos pertencentes a minorias visveis, a integrar-se
no mercado de trabalho. Os desempregados, tambm chamados de orientandos, tero a
oportunidade de se ligar a um mentor voluntrio (trabalhador adulto ou reformado ativo na
comunidade).
A relao de confiana que se estende ao longo do tempo, ou seja, doze semanas, taxa de
uma hora por semana, o modo como o mentor ser capaz de apoiar e incentivar o
orientando no processo de integrao socioprofissional. Quebec plural apresentado como
uma iniciativa de orientao que permite o seguinte a jovens imigrantes ou de minorias
visveis:
Beneficiar-se da experincia, do conselho e da rede socioprofissional do mentor.
Ter uma experincia gratificante focada na busca, obteno e manuteno de um
emprego.
Pr um fim ao isolamento.
Tornar-se parte da rede tutorada de busca de emprego.
Esse projeto-piloto uma medida complementar aos servios de procura de emprego
tradicionais. Alguns vo encontrar empregos, outros acharo obstculos. O servio achar,
assim, outra forma de apoio personalizado para aqueles que no so capazes de encontrar o
caminho para o mercado de trabalho.
Escola de Finanas (cole de lArgent)
Este servio destina-se a todos os adultos jovens que desejam alcanar seu objetivo de voltar
escola, encontrar um emprego melhor ou iniciar seu prprio negcio. Com esse intento, o
CJEO oferece a adultos jovens uma srie de workshops para ajud-los a desenvolver bons
hbitos financeiros e fazer melhores escolhas de vida.
Com seus vinte anos de experincia no acompanhamento de jovens adultos em sua busca por
CONHECIMENTO, HABILIDADES DE AUTOGESTO e KNOW-HOW, o CJEO acrescentou uma
nova dimenso sua prtica, ou seja, O SABER COMO TER.
Clientes jovens tm a oportunidade de aprender o seguinte:
Desenvolver um oramento.
Implementar ideias prticas para evitar endividamento.
Reconhecer os sinais de endividamento excessivo.
Desenvolver hbitos lucrativos na gesto de seu dinheiro.
Adotar bons hbitos de consumo.
Priorizar suas metas.
Planejar grandes compras.
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Tornar-se responsveis e recuperar o controle sobre suas vidas.

Descobrir suas aptides empresariais.
Permanecer positivo, construtivo e criativo.
Desenvolver uma atitude empreendedora.
Transformar seus passatempos em oportunidades de negcio.
Finalmente, eles tero a oportunidade de imaginar, criar e inventar riqueza.

Avenida Internacional (Avenue Internationale)
Este um novo servio de desenvolvimento que visa proporcionar incentivo, informaes e
ferramentas para jovens adultos de 16 a 35 anos de idade que esto buscando experincia
internacional. Tal experincia pode assumir diversas formas, como estgios profissionais,
projetos comunitrios, trocas interculturais, projetos de imerso lingustica, visitas de estudo
etc.
Esse projeto ajuda a guiar os jovens na escolha de um programa que atenda s suas
necessidades pessoais e profissionais. As entrevistas de avaliao permitem que jovens
adultos:
reservem um tempo para refletir sobre seus motivos para querer ter uma experincia
internacional;
identifiquem suas necessidades, interesses, pontos fortes e fracos;
aprendam sobre os passos necessrios para planejar um projeto como esse (aspectos
pessoais, culturais, financeiros, administrativos etc.);
obtenham apoio para levar a cabo um plano de ao;
tomem conhecimento dos vrios programas de mobilidade internacional de que
dispem (critrios de admissibilidade, requisitos preparatrios, tarefas prticas etc.);
recebam assistncia tcnica na procura de emprego no estrangeiro (registro de
informaes, ajuda na adaptao de cartas e currculos, sites da internet, documentao
especializada, informao sobre visto de trabalho etc.).
O Avenida Internacional tambm oferece um projeto de mobilidade a jovens adultos que
no tm um diploma ps-ensino secundrio e esto enfrentando obstculos para conseguir
um emprego. Tal projeto, conhecido como Jovens Andarilhos (Jeunes-trotteurs), projetado
para permitir que um grupo de doze jovens participe de experincias de mobilidade
intrarregionais e internacionais, atravs de projetos de trabalho concretos em todas as partes
da regio de Outaouais e em outro pas. A verso 2006 desse projeto incluiu uma visita de
grupo Costa Rica.
Grupo Juventude de Gatineau (Table Jeunesse
de Gatineau)
Este programa de interveno muito valioso tem como papel incentivar jovens adultos de 18 a
35 anos a envolver-se nos diversos rgos de tomada de deciso da comunidade, participar
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das decises que os envolvem, criar conexo entre os cidados, desenvolver seu sentimento
de pertencimento cidade de Gatineau (Canad), aumentar a participao dos cidados em
geral e promover o empreendedorismo social.
O Grupo Juventude de Gatineau desenvolveu quatro pilares que sustentam suas aes:
1. O primeiro pilar tem a ver com o pedido de participao nos rgos de tomada de
deciso. Jovens adultos participam de consultas pblicas, apresentam vrios
memorandos, sentam-se em vrios conselhos de administrao.
2. O segundo pilar a formao e a comunicao. Ao longo do ano, jovens adultos so
convidados a participar de vrias palestras e grupos de discusso sobre um tema
especfico para a situao em Gatineau. A ferramenta de comunicao mensal o
boletim mensal, o Mesa! ( Table). Membros do TJG permanecem em contato com
todos os projetos de estruturao e mobilizao.
3. O terceiro pilar assistir tanto os projetos comunitrios quanto o desenvolvimento do
empreendedorismo social da comunidade. Esse pilar promove a participao dos
cidados atravs da ao e do desenvolvimento de projetos de desenvolvimento pessoal
ou comunitrio. Assim, jovens adultos so ajudados a estruturar, desenvolver e lanar
projetos. O diretor de pesquisa e desenvolvimento do TJG assiste esses jovens adultos
na busca de financiamento.
4. O quarto pilar a pesquisa e a consulta. Este pilar tem o intuito de tornar os jovens
adultos de Gatineau mais conhecidos a partir de uma perspectiva sociodemogrfica,
bem como atravs de seus gostos, preferncias e preocupaes sociais. Para obter isso,
o TJG estabelece um site de consulta pblica (frum de discusso e plataforma Wiki) e
realiza pesquisas em larga escala que refletem as preocupaes dos adultos jovens.
Acompanhamento do cliente
Vrias caractersticas distinguem um CJE de todos os outros ambientes de interveno. Ele se
destaca atravs de seu interesse por seus clientes e pela causa que abraa. mais do que um
servio, um compromisso que traduzido ao longo da ao sobre os jovens adultos, mesmo
depois de sua partida, por acompanhamentos que podem se estender para alm dos dois
anos, caso estes requeiram.
O acompanhamento assume vrias formas, dependendo do curso de ao que os clientes
tenham tomado durante o seu perodo no Centro de Juventude e Emprego.
Medidas:
O acompanhamento pode consistir de um telefonema do trabalhador de apoio para
saber sobre a nova situao do cliente, convid-lo para uma reunio de seu grupo de
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treinamento para compartilhar o seu progresso e obter apoio ou para atualizar seu
currculo e aproveitar a oportunidade de obter apoio ou aconselhamento.
Sistematicamente, todos os clientes que tenham estado envolvidos em um curso de
ao no CJE so contatados de trs a quatro vezes por ano para proporcionar reforo
s atividades do centro. Trabalhadores de apoio aproveitam a oportunidade para
avaliar os resultados, os quais sero usados como informao para reajuste de seus
vrios projetos. Os clientes esto a trabalhar ou continuam seu projeto de estudo? Por
quanto tempo? Quais so as condies de trabalho? Como os jovens empresrios
esto se organizando? E assim por diante. Dependendo de sua situao, eles so
convidados a retornar ao centro, onde podem obter auxlio e acessar os servios de
um funcionrio de apoio, bem como as diversas ferramentas do centro tem sua
disposio.
Avaliao dos servios

A avaliao realizada principalmente para verificar-se o progresso dos jovens adultos. Devese ter em mente que os indivduos so os criadores de seu prprio progresso, e, portanto, sua
avaliao e seus resultados lhes pertencem. Resultados como insero no mercado de
trabalho, volta escola ou o nmero de pequenas empresas inauguradas fornecem dados
adicionais que so vlidos, mas no exclusivos, na avaliao de desempenho ou eficincia.
A anlise dos resultados feita principalmente com base na satisfao dos jovens adultos. Ela
se reflete em seus comentrios expressos durante as sesses de avaliao, nas quais eles so
capazes de se dar conta do progresso que fizeram em sair de seu isolamento e/ou tomar as
medidas necessrias para uma integrao bem-sucedida. O projeto ou o servio que os jovens
clientes concluram ou receberam nunca um fim em si mesmo, mas apenas um elemento em
seu processo de autocapacitao.
Jovens clientes so associados s avaliaes dos servios dispensados em um Centro de
Juventude e Emprego. Medidas como entrevistas em grupo ou questionrios no final de um
workshop proporcionaro uma oportunidade de expressar suas opinies. Para promover a
melhoria contnua dos servios, essa avaliao tambm inclui a considerao das expectativas
do cliente e os resultados obtidos, alm de vrias atividades de reflexo reunindo funcionrios
e pessoas capacitadas. O centro tambm inicia uma srie de projetos de pesquisa de ao com
a colaborao de faculdades de universidades (ver bibliografia).
O resultado um constante ajuste que auxilia o CJE a evitar a rigidez em uma prtica que foi
projetada para ser progressiva e incessantemente inovadora, enquanto que se mantm fiel
sua filosofia de interveno e misso.
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Um Centro de Juventude e Emprego

conscientiza
Enquanto a principal funo de um CJE fornecer um servio juventude, e grande parte de
seu tempo e energia dedicada a essa tarefa, a segunda funo aumentar a conscientizao
no setor onde uma mudana de solidariedade necessria para que se alcance uma maior
igualdade e justia para jovens adultos. O CJE, surgido a partir da comunidade, est
constantemente em contato com o seu ambiente. Com uma abordagem positiva e construtiva,
o centro encontra na comunidade o apoio necessrio a seus jovens.
Tal apoio resulta em um maior sentido de responsabilidade por parte de todos os setores
socioeconmicos, os quais so convidados a fazer gestos concretos de solidariedade. As
frmulas devem ser novas e os gestos de vanguarda, j que modelos antigos no mais se
ajustam s novas realidades socioeconmicas.
Embora objetive dar-lhes mais oportunidades, uma ao unilateral no ter xito em criar
condies de autossuficincia para jovens adultos. A mudana deve vir atravs de uma melhor
coordenao das inmeras aes comunitrias combinadas junto com o apoio poltico
indispensvel. O Centro de Juventude e Emprego um dos trabalhadores em um campo que
deve ter uma fora-tarefa que trate das questes socioeconmicas de uma regio, devendo
agir como um interlocutor especial com o governo sobre a questo dos jovens adultos.
O CJE e seus clientes apresentam caractersticas interessantes que podem estimular a
inovao comunitria em termos de experimentao de novos modelos de integrao e
criao de emprego: criatividade na criao de novos projetos, dinamismo e vontade de
vencer, flexibilidade nas formas de fazer negcios, compromisso, capacidade de adaptao
rpida, bem como expectativas realistas em relao a empregadores e parceiros.
Cada novo empreendimento, por menor que seja, deve ser avaliado e, se factvel, realizado em
uma escala maior. Cada experimento bem-sucedido deve ser promovido. Cada ao louvvel
por um membro da comunidade deve ser reconhecida. O CJE tambm tem a responsabilidade
de informar os cidados e as diversas autoridades seja prefeito, ministro ou o administrador
em causa , a fim de divulgar quaisquer aes socialmente relevantes que promoveu.
basicamente a filosofia de dar pequenos passos de cada vez que aplicada por um Centro
de Juventude e Emprego. A espera para que governantes juntem todas as condies
necessrias a fim de que polticas e leis sejam adotadas, bem como programas sejam
desenvolvidos, coloca uma comunidade em expectativa constante. Nesse meio tempo, ns
aproveitamos a oportunidade para agir, experimentar! No devemos perder a oportunidade
de incentivar nossos jovens a desenvolver o seu projeto de vida, nem de sensibilizar os
empregadores sobre a realidade destes e sua responsabilidade quanto a isso.
No entanto, enquanto as estratgias nacionais sobre questes de emprego so discutidas,
negociadas, modificadas, orientadas, planejadas, organizadas e tomam forma, em algum lugar
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h um CJE que est a preparar o terreno para a aceitao das alteraes necessrias nos
hbitos e comportamentos dos diferentes setores em causa.
Medidas:
Ao longo do caminho, os trabalhadores de apoio se renem com lderes empresariais
para convid-los a acolher um jovem adulto como empregado em sua organizao, ou
para patrocinar jovens empresrios que foram cuidadosamente orientados e
preparados por um CJE. Um acordo escrito especifica as responsabilidades e define as
condies de cada uma das partes. Um acompanhamento sistemtico realizado para
permitir que ambas as partes cooperem harmoniosamente.
Um CJE pode ser bem til na tarefa de convencer um empregador a criar uma nova
posio. O centro pode fornecer assistncia no desenvolvimento da nova descrio do
trabalho, no recrutamento de novos funcionrios e na orientao e preparao de um
plano de formao para o jovem adulto.
Uma associao ou grupo de profissionais e empresrios pode adotar um Centro de
Juventude e Emprego para compartilhar com este o discurso social e econmico em
favor dos jovens. Durante suas atividades associativas ou em posies adotadas junto
ao governo, o grupo adotivo toma uma posio em favor de seus jovens pupilos.
Um Centro de Juventude e Emprego estabelece um consrcio empresarial para
aumentar a conscientizao entre as figuras-chave de sua comunidade. Isso os
incentiva a desempenhar um papel na liderana das mudanas que devem ocorrer em
favor dos jovens, assim como contribuir para o desenvolvimento do prprio CJE.
A posio de membro num conselho de administrao de um CJE no deve ser vista
como um ttulo honorrio. Pelo contrrio, uma grande responsabilidade que deve
ser utilizada para estimular a conscientizao pblica, bem como assumir posies. Os
membros so meticulosamente escolhidos de acordo com sua capacidade de liderana
perante a comunidade e atuao como agentes de mudana.
Os jovens tambm tm um papel a desempenhar. O CJE faz arranjos para permitir que
estes representem a si mesmos e participem tanto em reflexes coletivas como em
posies a serem tomadas.
Um CJE no pode permanecer indiferente quanto ao perfil dos jovens que observa
diariamente. O centro tem o dever de sensibilizar a populao e as instituies sobre
os obstculos ligados integrao de jovens ao mercado de trabalho, e deve usar sua
influncia para promover e implementar medidas corretivas.
Para uma comunidade, adotar um instrumento como o Centro de Juventude e Emprego
significa garantir que a questo juvenil continue a ser uma prioridade. garantir que tal
assunto esteja no centro das preocupaes da comunidade, na agenda diria! A vantagem
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para o CJE, cuja misso voltada exclusivamente para adultos jovens, evitar que o problema
da juventude seja diludo entre todos os outros de uma regio.
Em ltima anlise, quando chega a hora de discutir a ao em relao situao dos jovens, a
presena de um Centro de Juventude e Emprego garante que o problema no seja arquivado
por falta de tempo e dinheiro. Dessa forma, a comunidade evita que milhares de jovens
fiquem merc da prpria sorte.
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Roteiro do Centro de Juventude e Emprego

de Outaouais (CJEO)
Emergncia e condies de desenvolvimento: o
caso do CJEO
Uma resposta autntica do setor
Consulta viso valores princpios mobilizao
A implantao do CJEO baseou-se nas reais necessidades dos adultos jovens e sua dinmica.
Desde o incio, os jovens eram questionados sobre suas necessidades, problemas e solues e
eram convidados a participar das atividades de reflexo. Em seguida, foi-lhes proposto fazer
parte do conselho de administrao da agncia, que reservou um mnimo de dois assentos
para os jovens participantes.
Desde o incio, um perfil traado da situao dos jovens adultos ajudou a compreender sua
realidade e demonstrou a necessidade de lhes oferecer num nico local servios integrados
que visassem desenvolver sua empregabilidade e promover sua insero no mercado de
trabalho.
Os membros-fundadores concordaram desde o incio numa viso comum do conceito de CJEO,
os valores veiculados e os princpios sobre os quais o desenvolvimento deveria ser baseado.
Esse quadro permanece at hoje e ainda respeitado em sua totalidade.
O tipo de projeto voltado causa de jovens adultos e a estratgia de planejar um prdio
especificamente para tais jovens atraram a ateno dos setores municipais, sindicatos,
empresariado e pblico, bem como toda a populao do Outaouais. Em vrios nveis, houve o
reconhecimento de que algo tinha que ser feito para resolver os problemas da falta de
trabalho dos jovens. O CJEO conseguiu criar uma verdadeira coeso na rea, propondo unir o
econmico e o social numa experincia indita.
Profissionalismo dos grupos de trabalho

Habilidade criatividade compromisso formao
colaborao desenvolvimento
Rapidamente, em virtude do contexto socioeconmico do perodo (1984, 1985...), jovens
universitrios graduados chegaram aos montes no CJEO e ocuparam posies de trabalho de
apoio e coordenao. O elevado nvel de formao e o perfil criativo e comprometido dos
membros da equipe levaram a um desenvolvimento nico, notvel e rpido. muito bvio que
o CJEO evoluiu em grande escala atravs do profissionalismo acentuado de seus funcionrios.
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Os critrios de contratao para pessoal de apoio so, em muitos aspectos, mais exigentes do
que os critrios mdios para membros do servio pblico de Quebec que trabalham em
programas de insero. As profisses do setor social tambm so muito variadas, criando
assim uma dinmica de abordagem multidisciplinar.
Ao longo dos anos, a agncia envidou esforos considerveis para desenvolver uma srie de
meios modernos para dinamizar seus recursos humanos, incluindo condies de trabalho
semelhantes s de um funcionrio de governo, poltica de reconhecimento, plano de
formao, diretrizes ticas, plano de carreira etc.
A contribuio e mobilizao de todos os funcionrios da agncia ajudam-na a renovar
constantemente os seus instrumentos de ao e a desenvolver novos programas e servios.
Essa atitude, que fortemente encorajada pela administrao, faz desse centro um verdadeiro
laboratrio de pesquisa e desenvolvimento de novas abordagens e alternativas.
Institucionalizao da organizao
do trabalho
Estrutura continuidade resultados
reconhecimento
O CJEO rapidamente transformou-se de uma prtica informal para uma prtica formal
organizada e estruturada, reconhecida pela comunidade e seus parceiros. Sua abordagem temse, no entanto, mantido amigvel, cordial e acessvel a jovens adultos que visitam o centro.
Entretanto, nos bastidores, a institucionalizao do CJEO vem ocorrendo ao longo dos anos.
Isso ajuda o organismo a crescer e garantir sua durabilidade. Ela tambm garante que o CJEO
seja reconhecido por todos os parceiros do setor. Sua expanso por toda a provncia de
Quebec fez esse tipo de organizao comunitria ser includa em orientaes e polticas de
insero social e econmica pblicas. Isso tem dado ao CJEO acesso aos programas de governo
os quais a organizao pode oferecer e apoiar.
Seus resultados, relatrios estatsticos, relatrios de atividades e estratgias de marketing tm
demonstrado a seus parceiros o impacto quantitativo e qualitativo de sua ao sobre os jovens
adultos. Disciplina a ordem do dia!
Por meio de seu crescimento ao longo dos anos, o CJEO desenvolveu um quadro de trabalho
claramente definido que, no entanto, permite determinado nmero de disposies
construtivas. uma organizao comunitria que exibe um alto padro de qualidade, eficcia e
eficincia. Quando os empregados deixam a agncia, a informao passada de um membro
da equipe para outro ou de um voluntrio para outro atravs de uma srie de orientaes
escritas, garantindo assim a continuidade dos servios. Vrias reunies para troca e
acompanhamento tambm asseguram o respeito pela misso, seus valores e cultura
organizacional.
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Parcerias e procedimentos de financiamento

Expectativas abordagem misso valores
resultados autonomia
A viso de fora exerce presso sobre o CJEO quanto ao seu desempenho na obteno de certo
tipo de resultados. Ao longo do tempo, a organizao adotou instrumentos excepcionais,
programas e servios que suscitaram investimentos de alguns parceiros financeiros pblicos e
privados. Esses parceiros aceitaram o CJEO como um risco que valeria a pena, contudo eles
tm grandes expectativas por resultados especficos.
A misso do CJEO, bem como sua abordagem comunitria alternativa, definitivamente
proporcionam novas maneiras de lidar com a questo dos jovens adultos que esto isolados e
excludos ao apoi-los no seu processo de insero social e econmica. A estratgia de ao
proposta pelo CJEO, com relao ao ambiente dos jovens adultos durante o processo de
reflexo e lanamento de seus planos de ao pessoais, em parte a razo do sucesso na
integrao destes.
O desafio para o CJEO garantir sua permanncia no comando da evoluo de suas prticas e
resultados esperados, enquanto apela a uma srie de parceiros externos, incluindo o governo.
Os objetivos do CJEO esto muito prximos aos da realidade de seus jovens e sua comunidade,
enquanto que os objetivos do governo no so necessariamente os mesmos. Por exemplo, a
melhoria das condies de vida de um jovem adulto pode significar ter que priv-lo de alguns
acessos, mud-lo de endereo ou quitar uma dvida importante, o que, em termos de
progresso, esse um resultado tangvel e notvel para o CJEO. Quanto ao apoio financeiro
governamental, dependendo do objetivo pretendido, o resultado real pode significar que
jovens adultos sejam empregados mesmo que as condies de trabalho pouco importem, j
que a real meta pode estar no fato de eles no receberem mais benefcios do governo.
O CJEO deve defender constantemente sua abordagem global, fornecer informaes sobre a
realidade dos jovens e manter o foco em sua misso, seus valores e princpios. A agncia deve
continuar a ser crtica e independente na escolha de sua abordagem e dos indicadores de
resultados. Uma srie de experimentos mostrou que possvel conciliar as preocupaes da
CJEO com as dos departamentos do governo em termos de resultados convincentes, mesmo
respeitando a abordagem nica do CJEO e sua autonomia de gesto. Os resultados devem ser
definidos, tanto no nvel qualitativo quanto quantitativo.
Para cumprir seus objetivos, o CJEO deve recorrer constantemente a todos os seus parceiros
pblicos e privados para que estes se comprometam com um apoio financeiro recorrente. Ao
longo dos anos, o CJEO tem visto a durao de seus acordos de financiamento progredir de
alguns meses para perodos que variam entre dois, trs e cinco anos, dependendo dos
programas e servios implicados. Essa situao tem efeitos muito positivos em relao
continuidade dos servios e autonomia de gesto da agncia.
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Interface com o poder pblico

Autonomia gerencial negociaes solidariedade
credibilidade continuidade
At o momento, o CJEO tem demonstrado sua capacidade de negociar acordos e convenes
inovadoras com autoridades governamentais que lhe permitem manter a autonomia gerencial.
Vigilante dessa autonomia, a agncia est sempre atenta negociao de acordos,
assegurando que ela esteja plenamente ciente dos termos e condies destes, aceitando
apenas aqueles projetos que estejam consistentes com sua misso, valores e autonomia de
gesto. Solidariedade e respeito pelo papel de seu conselho de administrao e sua alta
administrao tm garantido coeso e colaborao durante as negociaes. Essa estratgia
tem permitido a demonstrao de compromisso com a comunidade, bem como a
determinao em proteger a abordagem alternativa a todo custo, evitando frmulas de ao
recorrentes.
Essa determinao e vontade de proteger a misso do CJEO tm ajudado a agncia a
sobreviver passagem do tempo e obter a credibilidade necessria para seu desenvolvimento.
At o momento, o CJEO e a rede de Centros de Juventude e Emprego por toda a provncia de
Quebec tm recebido reconhecimento substancial dos vrios governos eleitos para a
Assembleia Nacional.
A estratgia de ao para a juventude do governo de Quebec classifica a rede CJE como um
lugar de interveno indispensvel para os jovens e prope acordos de parceria com durao
que varia de trs a cinco anos.
Desafios atuais e futuros

Imaginao abordagem indita autonomia
gerencial parceria dinamismo
O CJEO uma nova experincia no desenvolvimento econmico da comunidade e seu
envolvimento vai alm do mandato de insero ocupacional negociada com o governo. Para
continuar como recurso alternativo usado principalmente por jovens adultos num meio
urbano, a agncia deve permanecer vigilante sobre os potenciais riscos de perder o foco.
Desafios atuais e futuros so significativos e requerem vigilncia sem precedentes com intuito
de:
manter sua viso, incentivando a participao de todos os funcionrios e
administradores voluntrios em atividades de planejamento estratgico;
manter a abordagem pela qual jovens adultos continuam a controlar sua evoluo e
seus resultados;
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diversificar ainda mais seu financiamento atravs do desenvolvimento de pacotes de

frmulas de financiamento recorrentes baseados nos setores pblico, privado e
comunitrio; e, finalmente,
manter o dinamismo, a criatividade e a vontade de superar as expectativas de todo o
pessoal e do conselho de administrao.
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Concluso
Adultos jovens visitaro o Centro de Juventude e Emprego se em algum momento eles
sentirem que precisam mudar algum aspecto de suas vidas ou melhorar sua situao. Ningum
deve se sentir obrigado. Em longo prazo, mais se ganha em termos de mudana de atitudes e
comportamentos atravs da sensibilizao e ao tornar os indivduos mais responsveis. O
convite de um Centro de Juventude e Emprego a clientes jovens em sua comunidade feito
voluntariamente. A partir da, as duas partes fazem um compromisso mtuo, respeitando suas
responsabilidades recprocas.
imperativo evitar complicar a relao de assistncia entre o trabalhador de apoio e o jovem
cliente. Alm disso, a relao entre um Centro de Juventude e Emprego e seus parceiros
financeiros ou outros deve ser de colaborao, no submisso. O Centro de Juventude e
Emprego autnomo em sua interveno e atua como um parceiro em p de igualdade com
vrias instituies. As ferramentas financeiras de um parceiro e a capacidade do outro parceiro
em intervir criteriosamente com adultos jovens devem ser colocadas ao servio dos jovens e
suas necessidades.
Um Centro de Juventude e Emprego serve como um PORTAL que levar adultos jovens da
situao indesejvel em que se encontram at a realizao de seus projetos de vida.
O grande desafio de um CJE responder, sobretudo, com compromisso, originalidade e
eficincia s necessidades dos jovens adultos em um contexto cultural, social e econmico em
constante evoluo, mantendo sua liberdade de agir e de falar publicamente enquanto
representante destes.
Como no existem explicaes ou solues simples para a complexa situao de JOVENS
ADULTOS EXCLUDOS do mercado de trabalho, o Centro de Juventude e Emprego escolhe
AGIR.
Pgina | 37
Bibliografia
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Pgina | 38

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