Superintendncia Comercial de

Distribuio
MEDIO DE ENERGIA

ETC 3.09
SISTEMA DE TELEMEDIO
PARA O GRUPO A
SETEMBRO/2011

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COPEL - Medio de Energia

ETC 3.09

SUMRIO
1- DESCRIO
2- CDIGO COPEL DO MATERIAL
3- NORMAS APLICVEIS
4- REQUISITOS GERAIS
5- REQUISITOS ESPECFICOS
6- ENSAIOS
7- EMBALAGEM
8- GARANTIA

1- DESCRIO:
Sistema de medio e superviso distncia que possibilita receber leituras e enviar comandos para
os medidores eletrnicos de faturamento aplicados aos consumidores do Grupo A.
2- CDIGO COPEL DO MATERIAL
As remotas aqui especificadas esto classificadas com o seguinte cdigo:
113393-4 Remota para Telemedio de Medidores Horo-sazonais
3- NORMAS APLICVEIS
As remotas devem atender as caractersticas constantes nesta especificao e as condies mnimas
exigveis nas Normas Brasileiras relacionadas a seguir:
NBR 14519 - Medidores Eletrnicos de Energia Eltrica - Especificao
NBR 14520 - Medidores Eletrnicos de Energia Eltrica Mtodo de Ensaio
NBR 14522 - Intercmbio de Informaes para Sistemas de Medio de Energia Eltrica Padronizao.
4- REQUISITOS GERAIS
4.1- Manuais
Os manuais ou instrues tcnicas e quaisquer documentos ou dados adicionais devem ser fornecidos no idioma portugus, contendo a descrio, funcionamento, manuseio, instalao, programao
e manuteno. Os manuais e instrues devem ser apresentados preferencialmente em meio eletrnico, utilizando-se editor de texto executvel em ambiente BROffice ou equivalente. Os manuais
devero ser enviados juntamente com as remotas e aplicativos para aprovao.
4.2- Treinamento
Os proponentes devero fornecer treinamento para a programao, instalao e operao do sistema
e remotas.
4.3- Expanso do Sistema
Deve possibilitar a expanso futura do sistema atravs da integrao com remotas de quaisquer fabricantes, para isso, o fornecedor deve estar ciente que dever disponibilizar as informaes relativas
ao seu banco de dados para a integrao entre este sistema e as remotas do fornecedor adjudicado na
ocasio.
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4.4- Licenas
No fornecimento das remotas, dever ser includo todo e qualquer licenciamento de firmware e
software necessrio para a comunicao e gerenciamento dos dados pelo sistema de telemedio da
Copel.
4.5- Ficha tcnica
As remotas propostas devero ter ficha tcnica aprovada na Copel, na data da abertura da proposta.
Os procedimentos para aprovao de ficha tcnica esto disponveis na pgina da COPEL na Internet (www.copel.com - Fornecedores - Informaes - Ficha tcnica para equipamentos de medio).
No momento da aprovao da ficha tcnica o fornecedor dever apresentar certificado ABNT NBR
ISO 9001 de seu processo produtivo e apresentar os certificados de aprovao dos componentes de
telecomunicao que compe o equipamento, emitidos pela Agncia Nacional de Telecomunicaes
ANATEL.
5- REQUISITOS ESPECFICOS
5.1- Especificao do aplicativo
5.1.1 Deve receber leituras e enviar comandos compatveis com o protocolo de comunicao NBR
14522 da ABNT para os medidores eletrnicos de faturamento aplicados aos consumidores com tarifas do Grupo A convencional e horo-sazonal. O transporte dos dados deve utilizar a infra-estrutura
da Internet nos pontos de medio, o acesso pode ser feito por modem celular com tecnologia GSM
quadriband ou rede IP (pblica ou privada).
No caso de comunicao via GPRS, o aplicativo deve atribuir um IP ao ponto de medio, pois no
se prev a contratao do IP por parte da Copel.
5.1.2 Visualizao de dados atravs da Intranet e da Internet. Capaz de processar at 15.000 pontos
de medio ao ms, visando o faturamento de consumidores com tarifas horo-sazonal, convencional
e a proteo da receita.
5.1.3 Adequado operao ininterrupta, 24 horas por dia, todos os dias do ano a uma taxa de transferncia mensal de dados prevista para 2,0 MB, para cada unidade consumidora.
5.1.4 Deve permitir o agendamento da transmisso das remotas em intervalos mensais (dia do ms),
semanais, dirios, horrios ou de 15 minutos.
5.1.5 Deve permitir leitura dos dados de fechamento de fatura de um consumidor a qualquer momento, independentemente do agendamento da remota.
5.1.6 Sistema compatvel utilizao com o banco de dados Oracle, verso 11.0 ou superior e compatvel com SQL independente de fabricante de SGDB.
5.2- Caractersticas do Sistema
5.2.1 O sistema deve estar adequado a disponibilizar arquivos em formato Pblico em diretrios especficos a serem programados pela Copel. Estes arquivos em formato pblico sero usados tanto
para os processamentos descritos pelos aplicativos desta especificao, como para os aplicativos de
faturamento, anlise e consistncia da Copel.

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5.2.2 Deve tambm permitir descarga de arquivos em formato Pblico de leituras provenientes de
notebooks, Palm-OS e leitoras compatveis com o protocolo ABNT nos computadores tipo PC da
intranet Copel.
5.2.3 O sistema deve estar preparado para processar dados de medidores desatualizados, tais como,
medidores de apenas 3 canais, sem bidirecionalidade, sem pgina fiscal, etc.
5.2.4 Deve possibilitar a busca do ponto de medio pelo nome do cliente, nmero da conta, nmero serial do medidor, nmero serial da remota.
5.2.5 Deve atualizar os relgios das remotas via micro ajuste de horrio conforme protocolo da
ABNT.
5.2.6 Adequado a operar medidores instalados em consumidores com Tarifa Horo Sazonal sem programao para alterao de horrio de vero/inverno. Deve manter a exatido do relgio, mas no
alterar o horrio de inverno.
5.2.7 Dever possibilitar a atualizao do software das remotas distncia, permitindo evoluo das
funcionalidades.
5.3- Aplicativo Gesto Medio
5.3.1 Visualizao de dados de cada ponto, com as seguintes informaes: Modo de apresentao
(pulsos ou grandezas), total geral, total ponta direta, total ponta reversa, total fora de ponta direta,
total fora ponta reversa, total reservado direta, total reservado reversa, demanda do ltimo intervalo,
demanda mxima de ponta, demanda mxima fora de ponta, demanda mxima reservado, demanda
acumulada em ponta, demanda acumulada fora de ponta, demanda acumulada em reservado, UFER,
DMCR, DMCR acumulado, energia reativa excedente total e os mesmos dados correspondentes
tarifa convencional.
5.3.2 Habilitado a efetuar os seguintes Comandos e Programaes ao medidor:
Reposio de Demanda (ABNT 20), Intervalo da Demanda (ABNT 31), Feriados (ABNT 32),
Constantes de Multiplicao (ABNT 33), Segmentos Horrios (ABNT 35), Clculo de Demanda
Mxima (ABNT 47), Reposio Automtica de Demanda (ABNT 63), Horrio de Vero (ABNT
64), Conjunto 2 Segmentos Horrios (ABNT 65), Segmentos Reativos (ABNT 67), Segmentos Sbados, Domingos e Feriados (ABNT 77), Tipo de Tarifa (ABNT 78), Condio de Visualizao dos
Cdigos do Mostrador (ABNT 79), Condio da Serial do Consumidor Estendida (ABNT 81),
Modo de Apresentao das Grandezas no Display (ABNT 90), Posto Universal (ABNT 92), Micro
Ajuste de Horrio (ABNT 98).
5.3.3 O sistema dever permitir a transmisso de memrias de massa especficas e posterior descarte
aps processamento de consistncias para alarme.
5.3.4 O sistema dever permitir o arquivamento das memrias de massa desejadas, tais como, as
energias ativa, reativa indutiva e reativa capacitiva e pgina fiscal.
5.3.5 Possibilidade de exportar arquivos para planilha eletrnica, exemplo tenso e corrente.
5.3.6 Visualizao em tempo real de leituras coletadas pelo menos h 13 meses. Arquivos anteriores
devem ser passveis de arquivamento pela rea de TI da Copel.
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5.3.7 Possibilidade de agrupar os pontos de medio por grupos e subgrupos, renomeveis, por
agncias, regionais, municpios, bairros, etc.
5.3.8 Possibilitar criao de usurios de acesso ao sistema com nveis de acesso diferenciados,
exemplos: Usurio administrador, Usurio externo, Usurio somente consulta, etc.
5.4- Visualizao Grfica
5.4.1 Os grficos devem ser apresentados em grandeza real ou em pulsos, considerar dados de no
mnimo 12 canais (energia ativa direta e reversa, reativa indutiva direta e reversa, reativa capacitiva
direta e reversa, 03 tenses e 03 correntes) e da pgina fiscal. Possibilitando a visualizao de Consumo, Demanda, Fator de Potncia, UFER, DMCR e diagrama fasorial. Os grficos devem estar
adequados para a visualizao da medio de consumidores tanto da THS como da Tarifa Convencional.
5.4.2 Os grficos devem possibilitar telas deslizantes que permitam avanar ou retroceder curvas de
carga nas seguintes periodicidades, horria graduada em 5 minutos, diria graduada em horas, semanal graduada em dias, mensal graduada em dias e anual.
5.4.3 Onde for aplicvel, por exemplo, nos eventos com resoluo em minutos, os grficos devem
apresentar funcionalidade de zoom crescente e decrescente.
5.4.4 A visualizao grfica e tabela da anlise fasorial aplicveis medio a 02 e 03 elementos,
delta e estrela, apresentando em tela, no mnimo, tenses, correntes, potncias ativas, potncias reativas e respectivos ngulos para cada uma das fases.
5.4.5 Tela com data e hora do incio e do retorno das ltimas 20 faltas de energia.
5.4.6 Tela das 20 ltimas alteraes aplicadas ao medidor.
5.5- Alarmes para Proteo da Medio e Receita
5.5.1 Uma vez programado, o Aplicativo deve apresentar de forma permanente, planilha de alarmes
de violao programveis pela Copel, indicando data e horrio da violao.
5.5.2 Os alarmes provenientes das Remota devem ser imediatamente apresentados to logo sejam
transmitidos.
5.5.3 Relao de Alarmes do Sistema:
Estes alarmes devem ser detectados pelo sistema na ocasio da leitura normal.
a- Alarme Memria de Massa Inconsistente: Memria de Massa adicionada aos registradores anteriores difere dos Registradores Atuais.
b- Nmero de srie do medidor observado diferente do ltimo conhecido (troca do medidor).
c- Data-hora atual menor que data-hora anterior.
d- Alarme Verificao de Fechamento de Fatura: Indica mais de um fechamento de fatura no ms.
e- Alarme Programao Alterada: Indica programao do medidor ou da remota alterada nos ltimos 3 meses, exceto fatura.
f- Ultrapassagem da Demanda Contratada
g- Alarme Transformador de Corrente Saturado: Indica que a corrente atingiu o valor programado
por fase. Valores tpicos 7,5A, 10,0A j considerado o Fator Trmico.
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h- Alarme Transformador de Corrente Sub-Utilizado: Indica que a corrente no atingiu o valor programado por fase. Dever considerar o momento das demandas mximas medidas. Valor tpico programvel 0,1A.
i- Reduo significativa de consumo semanal, programvel.
j- Consumo de energia reativa maior que energia ativa por perodo configurvel.
k- Configurao de ligao invlida para o consumidor (unidade remota informada de ligao a 3 ou
a 2 elementos, deve monitorar essa condio).
5.5.4- Alarmes provenientes de consistncia:
Uma vez programado, o Aplicativo deve realizar de forma permanente, anlises comparativas de
eventos ocorridos entre 02 perodos pr-definidos (meses, finais de semana e dias teis). Os perodos, os critrios percentuais de comparao e o universo de consumidores devem ser programados
pela Copel para gerar os seguintes alarmes com data e horrio:
a- Alarme Variao Atpica de Consumo: Comparao da diferena de consumo (Ativo ou Reativo)
entre perodos programveis.
b- Alarme Variao de Demanda Mxima: Comparao da Demanda mxima entre perodos programados.
5.5.5- Caractersticas Gerais:
a- O zeramento dos alarmes no espontneo. Deve ser realizado atravs de comando especfico.
b- Havendo necessidade de monitorao do ponto de medio, o sistema dever possibilitar que as
leituras sejam enviadas em intervalos de 15 minutos.
c- Deve ser possvel a segmentao da programao e visualizao dos alarmes para uso simultneo
de diversos analistas em diferentes universos de consumidores (dez pelo menos).
d- O sistema deve considerar a existncia de medidores desatualizados que no permitiro todas as
funcionalidade descritas.
5.6- Aplicativo Visualizao do Consumidor
5.6.1 Atravs da habilitao do usurio e/ou de funes atravs de senhas o sistema deve permitir
que as leituras dos medidores sejam realizadas na Internet atravs de um browser de mercado, o
sistema deve ser compatvel com Internet Explorer 7.0 ou superior e Firefox 3.5 ou superior.
5.6.2 Visualizao de curvas de carga de Consumo, Demanda, Fator de Potncia, UFER e DMCR.
Os grficos devem estar adequados para a visualizao da medio de consumidores tanto da tarifa
HS como da Convencional.
5.6.3 Simulao na curva de carga, permitindo que o consumidor possa adequar seu contrato de demanda com entrada/sada de cargas e tambm a insero e retirada de capacitores em horrios prprogramados, possibilitando alterao do fator de potncia.
5.6.4 Anlise tarifria, indicando qual o melhor enquadramento de modalidade tarifria entre a Convencional X THS Verde X THS Azul para seu perfil de carga.
5.6.5 Simulao antecipada da fatura
5.7- Aplicativo Gesto do Sistema
Gerao de arquivo de Log sempre que o software de gerenciador do sistema de telemedio for
executado. As informaes contidas neste arquivo devero identificar quais funcionalidades um determinado usurio utilizou, quais modificaes na configurao foram feitas e quando iniciou e finaCPIA NO CONTROLADA Verificar verso atualizada na Internet

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lizou o uso do software gerenciador. Dever ser criado um arquivo de Log, por dia, para cada usurio, gravado em pasta pr definida e no formato .txt
5.8- Servidor
Conforme Anexo I do processo de compra.
5.9- Assistncia Tcnica do Sistema.
Conforme Anexo II do processo de compra.
5.10- Especificao das remotas
5.10.1- Condies de Servio
Os equipamentos abrangidos por esta especificao devero ser adequados para operar com temperatura ambiente de 10C at 70C e umidade relativa de 0% at 95% sem condensao e protegidos contra a penetrao de poeira.
5.10.2- Assistncia Tcnica
O proponente dever fornecer durante um perodo de 10 (dez) anos, a contar da data de entrega,
qualquer pea cuja substituio venha a ser necessria.
5.10.3- Placa de Identificao
A placa de identificao dever conter no mnimo as seguintes informaes:
a) Nome do fabricante;
b) Modelo;
c) Ano de fabricao;
d) Faixa de tenso de alimentao;
e) Nmero de srie da remota, fornecido pela Copel.
5.10.4 Leitura e transmisso de dados de medio de consumidores de energia eltrica para a Copel
via rede TCP/IP por meio de tecnologia GSM/GPRS quadriband, ou Ethernet. As remotas devem
aceitar comandos no momento da solicitao e informar o status de funcionamento on-line.
5.10.5 As remotas sero instaladas no interior das caixas de medio. Devero comunicar-se com
medidores eletrnicos compatveis com as NBR ABNT 14519, 14520, 14521 e 14522 e permitir comunicao com os seguintes medidores: ESB 1317, Saga 1681, Elo 2113, Elo 2180, Nansen Spectrum SX e Alpha A3 (e suas variantes) da Elster, e permitir integrao com os medidores ION da
Schneider Electric e ZIV.
5.10.6 As remotas na verso Ethernet devem permitir a programao do seu endereo IP a partir do
aplicativo da Copel.
5.10.7 As remotas devero permitir o agendamento de leituras de Verificao, Recuperao, Toda a
Memria de Massa e Pgina Fiscal de no mnimo 12 posies diferentes possibilitando agendar por
data, hora e periodicidade.
5.10.8 As remotas GSM/GPRS devem possibilitar via SMS, mensagens especiais para consultas, de
no mnimo, trs (3) aspectos da operao remota:
a - Mensagem de texto que permita diagnosticar a comunicao entre a remota e o servidor de comunicao da Copel.
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b- Mensagem de texto que permita consultar a pgina fiscal do medidor.

c - Mensagem de texto que permita obter as grandezas de faturamento do consumidor do grupo A
para uma contingncia de no haver comunicao GPRS ou servidor fora do ar, nas datas onde as
leituras so necessrias.
5.10.9 As remotas devero ter a capacidade de montar o perfil de carga de energia ativa e reativa a
partir dos registradores com resoluo de 15 minutos. Esta funcionalidade no ter finalidade de faturamento, mas sim de anlise para compatibilizar medidores antigos.
5.10.10 Em caso de falta de energia a exatido do contador de tempo do relgio do dispositivo, se
existir, deve se sincronizar com o medidor ou com o servidor.
5.10.11 A remota deve possibilitar desprezar a alterao do horrio de vero proveniente do servidor, uma vez que a hora dos medidores da Copel no ajustada para o horrio de vero.
5.10.12 Deve permitir leitura dos dados de fechamento de fatura de um consumidor a qualquer momento, independentemente de agendamentos na remota.
5.10.13 As remotas, alm de possurem numerao de srie gravada externamente mesma, devero
ser fornecidas com este nmero gravado em sua memria interna, de forma que possibilite a leitura
do mesmo atravs do sistema de telemedio da Copel. A numerao de srie poder ter at 10 caracteres alfanumricos e ser fornecida pela Copel, aps a assinatura do contrato de fornecimento
das remotas.
5.11- Caractersticas Tcnicas da remota:
5.11.1 Gabinete preparado para fixao em placa de montagem com dimenses mximas de 200 x
160 x 60 mm.
5.11.2 Alimentao auto-ajustvel, operando normalmente na faixa de tenso de 65V a 280VAC. A
operao na ausncia total de energia eltrica deve ser de no mnimo de 3 horas considerando bateria interna com carga total.
5.11.3 Indicadores luminosos atravs de LEDs na remota para as seguintes funes mnimas:
a- Indicador de equipamento ligado.
b- Indicador de comunicao entre medidor e remota, o LED dever acender durante o processo de
leitura.
c- Indicador de comunicao entre a remota e o Servidor da Copel, o LED dever acender quando a
remota estiver conectada.
5.11.4 Conectores de sada e entrada da remota:
a- Entradas para 3 fases, Neutro e Terra.
b- Entrada para 2 dispositivos sensores de abertura de contato identificados como Sensor de Violao de Caixa de Medio e outro a critrio da Copel.
c- Conector serial RS232, de fcil aquisio no comrcio, para conexo com PC para programao
local.
d- Conector serial RS232, de fcil aquisio no comrcio, para conexo com o medidor conforme
NBR 14519.
e- Conector para antena de celular quadriband (TNC, SMA ou equivalente).
f- Dispositivo de fcil acesso para insero do SIM card da operadora de telefonia mvel.

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5.11.5 Protocolo de comunicao local compatvel com a norma NBR 14522.

5.11.6 Cabo com conector ptico com posicionamento magntico, compatvel com a norma NBR
14519 e com os medidores citados nesta ETC.
5.11.7 Juntamente com cada remota, devero ser fornecidas 02 chaves fim-de-curso do tipo mecnica, com contatos NA e NF, com haste plana de 60 mm e fita dupla-face em uma das laterais, conforme ilustrao abaixo, para envio de alarme de abertura da caixa de medio e outro a critrio da Copel..

5.11.8 A Remota com comunicao via Sistema de Telefonia Mvel Comutada (GSM/GPRS quadriband) deve apresentar indicao de nvel de sinal de celular e possibilitar o uso, tanto de antena
integrada quanto de antena externa. A antena a ser fornecida dever ser do tipo externa, com as seguintes caractersticas:
Antena GSM Quadriband;
Compatvel com GSM 800 / 900 / 1800 / 1900 Mhz;
Ganho de 5 dBi ou melhor
Cabo RF-174 50 ohms, com comprimento mnimo de 3m
Conector compatvel com o conector da remota (TNC, SMA ou equivalente)
Haste com 30 cm
Base magntica
5.11.9 As remotas devero suportar os testes de Tenso Aplicada e Impulso Combinado, conforme
Resoluo 431 do Inmetro, anexo B, incluindo a sua fonte de alimentao.
5.12- Caractersticas Operacionais da remota
5.12.1 Atualizao do firmware sem a necessidade de troca de componentes internos (hardware).
5.12.2 Configurao distncia via Servidor na Copel, bem como no local, via porta RS232, USB,
ou Ethernet.
5.12.3 Parametrizao dos medidores.
5.12.4 Fechamento de fatura por agendamento ou em tempo real.
5.12.5 Verificao e Recuperao dos medidores.
5.12.6 Leitura de toda memria de massa dos medidores.
5.12.7 Leitura dos 21 canais dos medidores.
5.12.8 Leitura da Pgina Fiscal do medidor.

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5.12.9 Micro ajuste do horrio do medidor.

5.12.10 Gerar arquivo eletrnico no Formato Pblico a ser usado pelas reas de faturamento.
5.12.11 Comandos e Programaes para os Medidores:
As remotas devem permitir o envio dos seguintes comandos da NBR 14522, do aplicativo da Copel
para os medidores:
Reposio de Demanda por (ABNT 20), Intervalo da Demanda (ABNT 31), Feriados (ABNT 32),
Constantes de Multiplicao (ABNT 33), Segmentos Horrios (ABNT 35), Clculo de Demanda
Mxima (ABNT 47), Reposio Automtica de Demanda (ABNT 63), Horrio de Vero (ABNT
64), Conjunto 2 Segmentos Horrios (ABNT 65), Segmentos Reativos (ABNT 67), Segmentos Sbados, Domingos e Feriados (ABNT 77), Tipo de Tarifa (ABNT 78), Condio de Visualizao dos
Cdigos do Mostrador (ABNT 79), Condio da Serial do Consumidor Estendida (ABNT 81),
Modo de Apresentao das Grandezas no Display (ABNT 90), Posto Universal (ABNT 92), Micro
Ajuste de Horrio (ABNT 98).
5.12.12 Relao de Alarmes da Remota:
Estes alarmes devem ser detectados pelas remotas e imediatamente transmitidos, informando data,
hora e durao.
a- Violao da Caixa de Medio, atravs de sensor de abertura de contato.
b- Violao de um segundo sensor de abertura de contato, para uso a critrio da Copel.
c- Falta de fase na remota.
d- Data e hora incorretas no medidor.
e- Correntes com valor zero.
f- Correntes maiores que NN% de proporcionalidade entre si, programvel.
g- Diferena entre ngulos de corrente e de tenso maior que NN graus, programvel.
h- Fator de potncia mnimo, programvel.
i- Fator de potncia desproporcional.
j- Potncias com valores negativos.
k- Inverso de sequncia de fases.
l- Inverso do circuito de correntes.
m- Inverso do circuito de potencial.
n- Medidor no responde aps 02 tentativas no intervalo 24 horas.
o- Tenso Mnima: Indica tenso abaixo dos valores programados para o consumidor.
p- Nvel de temperatura acima do limite programado (ex. 60 ou 70 graus centgrados).
6- ENSAIOS
Todos os ensaios se constituiro em testes de funcionamento normal descritos nesta especificao
tcnica e na inspeo para aceitao de lotes ser considerado o plano de amostragem constante na
norma NBR 5313 da ABNT.
7- EMBALAGEM
As embalagens devero estar de acordo com o Guia para Confeco de Embalagens Unitizadas, disponvel na pgina da COPEL na Internet (www.copel.com - Fornecedores - Informaes)
Tanto o projeto de embalagem como a metodologia de acondicionamento dos equipamentos devero garantir um transporte seguro em quaisquer condies, quer terrestres, areas ou martimas, contra quebras e danos de qualquer espcie, desde a sada da fbrica at a chegada ao local de destino.

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8- GARANTIA
Os equipamentos devero ser garantidos pelo fornecedor contra falhas ou defeitos de funcionamento
que venham a ocorrer no perodo mnimo de 24 (vinte e quatro) meses a partir da data da entrega
quando a inspeo for feita em fbrica ou a partir da liberao definitiva do material quando a inspeo for realizada na Copel Distribuio.
A taxa de falhas mxima admissvel para os equipamentos de 1% ao ano. Caso a meta de taxa de
falhas estabelecida no seja atingida no segundo ano de garantia, a garantia inicial ser automaticamente prorrogada por perodos adicionais sucessivos de 12 meses at que a meta de taxa de falhas
estabelecida seja atingida.
A formalizao da extenso da garantia ser feita mediante a apresentaes dos equipamentos defeituosos.
No sero considerados para efeito de clculo da taxa de falhas os casos onde se comprovem erros
de ligao, manuseio inadequado, atos de vandalismo, descargas atmosfricas e falta de cobertura de
operadora de celular no local de instalao.
No decurso do prazo de garantia o fornecedor se compromete a reparar todos os defeitos de fabricao que venham a ocorrer e, se necessrio, a substituir os equipamentos defeituosos, s suas expensas, responsabilizando-se por todos os custos decorrentes, sejam de material, de mo-de-obra ou de
transporte.
Se a falha constatada for oriunda de erro de projeto ou de produo, tal que comprometa todas as
unidades do lote, o fornecedor dever substitu-las a qualquer tempo, independentemente da ocorrncia de defeito em cada uma delas e independentemente dos prazos de garantia.
Nota: Direito de Operar com Material Insatisfatrio:
Mediante a devida comunicao da ocorrncia do defeito ao fornecedor, a Copel Distribuio reserva-se o direito de optar pela permanncia dos equipamentos insatisfatrios em operao, at que
possam ser retirados de servio sem prejuzo para o sistema e entregues ao fornecedor para os reparos definitivos.

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