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Gua legal sobre:

Asociaciones de consumidores

Ensea cmo formar una agrupacin que defienda los

derechos de los consumidores, qu funciones puede tener y
sus inhabilidades.
ltima actualizacin : 14-03-2011

Qu es una asociacin de consumidores?

Una organizacin constituida por personas naturales
o jurdicas, independientemente de todo inters
econmico, comercial o poltico, cuyo objetivo es
proteger, informar y educar a los consumidores
y asumir la representacin y defensa de los
derechos de sus afiliados y de los consumidores que
as lo soliciten, todo ello con independencia de
cualquier otro inters.

Gua en audio:
Escuche esta Gua o descrguela
gratis para difundirla por el medio
de su preferencia.

Descargar audio

Qu se necesita para formar una asociacin de

consumidores?
a) Reunir a 25 personas interesadas en el proyecto,
entre las que puede haber dos o tres representantes de
asociaciones. La otra modalidad es reunir a cuatro
personas jurdicas (incluye a asociaciones,
corporaciones y fundaciones). En este caso, la
persona jurdica no puede dedicarse a actividades
empresariales. Algunos ejemplos: juntas de vecinos o
centros de padres.
b) Los concurrentes deben celebrar una reunin o
asamblea constituyente.
c) La asamblea constituyente debe celebrarse en

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presencia de un notario pblico o mediante la

suscripcin por parte de los socios del acta constitutiva
ante el notario. Cuando en alguna comuna no haya
notario pblico, se podr realizar este trmite ante el
oficial del Registro Civil correspondiente.
d) De los acuerdos de la asamblea, se debe dejar
constancia en un acta constitutiva.
e) El acta debe dejar constancia de, por lo menos:
fecha de la reunin,
nmina y firma de los participantes,
acuerdo de constituir una asociacin de
consumidores,
aprobacin de los estatutos y
eleccin de la mesa directiva.
Cmo se legaliza una asociacin de
consumidores?
Dentro de los 60 das hbiles siguientes a la
fecha en que se celebr la reunin constitutiva de
la asociacin, se deben depositar tres
ejemplares del acta constitutiva y de los
estatutos que regirn la organizacin en la
oficina de partes del Ministerio de Economa.
Fuera de la Regin Metropolitana, esta
documentacin debe entregarse en las oficinas de
las Seremis de Economa de cada regin.
En el caso de que a la constitucin de una
asociacin concurran personas jurdicas, deben
presentarse antecedentes adicionales como:
- Certificado de vigencia de su personalidad
jurdica, emitido por quien corresponda segn su
rgimen de inscripcin.
- Copia autorizada del instrumento en que conste
el poder con que actu el representante en la
asamblea constituyente.
Conjuntamente o en forma posterior, debe hacer
llegar al Ministerio de Economa el texto del
extracto o resumen del acta constitutiva a publicar
en el Diario Oficial para que ste sea timbrado.
Desde el da siguiente en que haya depositado las
copias del acta y estatuto, podr consultar en el
ministerio de Economa el nmero de registro que
se le ha asignado a la asociacin.
El extracto o resumen debe contener:
- nombre de la asociacin de consumidores,
- domicilio de la asociacin,
- objetivo de la asociacin,
- nombre de los miembros del directorio,

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Ficha bsica:
Imprima la informacin esencial
sobre este tema.

Descargar ficha
Da cuenta de qu son las
asociaciones de consumidores y
cmo se crean.

Radioteatro:
Breve dramatizacin que explica
esta ley en formato mp3. Le
invitamos a descargarla gratis y a
difundirla por el medio de su
preferencia.

Descargar audio
Ensea cules son las funciones de
una asociacin de consumidores y
los pasos que hay que seguir para
crear una.

Leyes asociadas:
Leyes que regulan el tema.

Ley N 20.555
Decreto Ley N 2.757
Ley N 19.955
Ley N 19.496

Guas relacionadas:

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- nmero de socios y
- nmero del registro asignado por el Ministerio
de Economa.
Con el extracto timbrado y su nmero de registro,
deber concurrir a las oficinas del Diario Oficial
para la publicacin. Slo a partir de la
difusin del extracto en el Diario Oficial, la
asociacin goza de personalidad jurdica.
Para esto, el plazo mximo son los mismos 60 das
hbiles que se tienen para concurrir al Ministerio
de Economa.
Por qu razones podra objetarse la
constitucin de una asociacin de
consumidores?
Porque se omitieron los requisitos bsicos para
constituir la asociacin o,
Porque los estatutos no se ajustan a lo prescrito en
la ley.
El Ministerio de Economa puede objetar la
constitucin de una agrupacin de estas dentro de un
plazo de 90 das contados desde la fecha de su registro
en dicha cartera. En caso que as ocurra, la asociacin
tiene un plazo de 60 das para corregir las deficiencias
detectadas. Si no las subsana, el Ministerio de
Economa puede cancelar la personalidad jurdica.

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tema

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Trmites asociados:

Fuente: ChileAtiende

Certificados de asociaciones
de consumidores
Trmites Sernac financiero
Inscribir una Asociacin de
Consumidores para postular
al Fondo Concursable

Qu funciones pueden ejercer las asociaciones

de consumidores?
1) Difundir el conocimiento de las disposiciones de la
Ms informacin:
Ley de Proteccin al Consumidor y sus regulaciones
complementarias;
En otras instituciones.
2) Informar, orientar y educar a los consumidores para
el adecuado ejercicio de sus derechos y brindarles
Ministerio de Economa
asesora cuando la requieran;
Servicio Nacional del
3) Estudiar y proponer medidas encaminadas a la
Consumidor
proteccin de los derechos de los consumidores y
efectuar o apoyar investigaciones en el rea del
consumo;
4) Representar a sus miembros y ejercer las acciones a
que se refiere la Ley del Consumidor en defensa de aquellos consumidores que le
otorguen el respectivo mandato,
5) Representar tanto el inters individual, como el inters colectivo y difuso de los
consumidores ante las autoridades jurisdiccionales o administrativas, mediante el
ejercicio de las acciones y recursos que procedan;

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6) Participar en los procesos de fijacin de tarifas de los servicios bsicos domiciliarios,

conforme a las leyes y reglamentos que los regulen.
Qu prohibiciones tienen las asociaciones de consumidores?
a) Desarrollar actividades lucrativas, con excepcin de aquellas necesarias para el
financiamiento o recuperacin de costos en el desarrollo y cumplimiento de actividades
que les son propias;
b) Incluir como asociados a personas jurdicas que se dediquen a actividades
empresariales;
c) Percibir ayudas o subvenciones de empresas o agrupaciones de empresas que
suministren bienes o servicios a los consumidores;
d) Realizar publicidad o difundir comunicaciones no meramente informativas sobre
bienes o servicios,
e) Dedicarse a actividades distintas a las sealadas en la letra anterior.
La infraccin de estas normas ser sancionada con la cancelacin de la personalidad
jurdica de la organizacin, por sentencia judicial, a peticin de cualquier persona, sin
perjuicio de las responsabilidades penales o civiles en que incurran quienes las cometan.
Cmo se financian las asociaciones de consumidores?
Por razones de probidad, las asociaciones de consumidores no pueden aceptar aportes de
empresas.
Existe un fondo concursable que administra el Servicio Nacional del
Consumidor (Sernac).
Dicho fondo est compuesto por los aportes que cada ao se contemplen en el
presupuesto del Sernac y por las donaciones realizadas para dicho efecto por
organizaciones sin fines de lucro nacionales o internacionales.
Cuntas asociaciones de consumidores hay en Chile y cmo contactarlas?
El Sernac provee un listado completo de las asociaciones de consumidores que hay en el
pas regin por regin.

Nota: La informacin aqu contenida es un material de referencia para entender el

funcionamiento de las leyes. En ningn caso debe ser considerada como la ley en s,
doctrina, argumento legal ni sustituto de un abogado.

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