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Utilizando a JANELA DE JOHARI para avaliao de FEEDBACK

Conceito
Janela de Johari uma anlise conceitual , criada por Joseph Luft e Harrington
Ingham no ano de 1955. A anlise consiste em auxiliar no entendimento de
uma comunicao interpessoal e ajudar nos relacionamentos com um grupo de
pessoas. Entende-se como GRUPO uma rea aonde voc se relaciona aonde
voc pode aplicar ao estudo e das relaes interpessoais em vrias situaes,
inclusive entre indivduos, grupos ou organizaes. Podemos utilizar esta
anlise conceitual com o propsito de obter uma avaliao de FEEDBACK.
A palavra JOHARI tem como origem a composio dos nomes dos 2 autores
citados acima - nome da ferramenta - JO(seph) e HARI(Harrington).
Segundo autores a janela de Johari dividida em 4 quadrantes como se fosse
um desenho de uma janela dividida em 4 partes.

Q2

Q1

Q3

Q4

Em cada quadrante podemos nome-los com a letra Q e enumer-lo de Q1 a


Q4, e sendo que cada quadrante recebe uma denominao ou anlise,
chamados de CONHECIDO, CEGO, OCULTO e DESCONHECIDO.
Segue abaixo a distribuio nos quadrantes e a suas numeraes por ordem:
Q1 - Conhecido;
Q2 - Cego;
Q3 - Desconhecido;

Q4 - Oculto.
Segundo os autores, o conceito tem um modelo de representao, que permite,
revelar o grau de perceptibilidade nas relaes interpessoais entre voc e a
pessoa que voc est realizando o "feedback".
Existem alguns pontos conforme o quadrante (Q) relativamente a um dado
ego, classificando os elementos que as dominam, num grfico de duas
entradas (janela): busca de feedback versus auto-exposio, subdividido em
quatro reas:
- rea livre ou conhecido;
- rea cega ou cego;
- rea secreta ou oculto;
- rea inconsciente ou desconhecido.
Para compreender o modelo de representao, imagine uma janela com quatro
"vidros" e em que cada "vidro", corresponde a uma rea anteriormente
descrita, sendo a definio de cada uma delas:

rea livre ou conhecido zona que integra conhecimento do "EU" e


tambm dos outros, ou seja voc "sabe" e as pessoas tambm o conhecem;

rea cega ou cego zona de conhecimento apenas detido pelos outros e


portanto uma rea desconhecida de seu "EU";

rea secreta ou oculto zona de conhecimento pertencente ao "EU" e


que no compartilha com os outros, ou "EU" sabe como mas no quer
compartilhar;

rea inconsciente ou desconhecido zona que detm os elementos de


uma relao em que nem o "EU", nem os outros tm conscincia ou
conhecimento.

Os quadrantes, sendo observados em termos de coluna e barras, podem


diferenciar-nos no grupo.
Q1 contm aquilo que sabemos ao nosso respeito.
Q3 contm aquilo que no sabemos a nosso respeito.
Q2 contm o que os outros conhecem a nosso respeito.
Q4 contm aquilo que os outros desconhecem ao nosso respeito.

Para se entender melhor o funcionamento da janela, vejamos o seguinte


exemplo:
Numa relao recente, quando dois interlocutores (duas janelas), iniciam o seu
primeiro contacto, a interao apresenta reas livres muito reduzidas, reas
cegas relativamente grandes, reas secretas igualmente extensas e obviamente
reas inconscientes intactas.
Q1

Q2

Q4
Q3

Com os quatro quadrantes de uma janela pode-se ver como as pessoas se


relacionam em grupos.
A dinmica do relacionamento interpessoal faz esses quadrantes se moverem
(aumentando e diminuindo) principalmente aps respostas aos estmulos
(feedback) que recebemos ao nos relacionarmos em grupo. Estes por sua vez,
nos ajudam a compreender uns aos outros.

Interpretao dos Quadrantes no FEEDBACK


A janela Q1 o primeiro quadrante, mostra o que conhecido de ns mesmos
e dos outros.Parte fundamental do relacionamento pois o que somos capazes
de mostrar conscientemente. Ela se abre medida que a confiana e a verdade
aumentam. Informaes pessoais so compartilhadas. a troca livre e aberta
de informaes.
Exemplo: Quando se conversa com um amigo sobre algo particular, um
desabafo relatando fatos. O aumento dessa arena considervel, pois h
sinceridade.
A janela Q2 representa o que no percebemos de ns mesmos mas que os
outros percebem. Parte que mostramos inconscientemente.

Exemplo: Nossos tiques, verbalizaes, estilos. O feedback para este


quadrante essencial, pois s com eles podemos descobrir melhor nosso "EU"
que no percebemos.
A janela Q4 o que conhecemos de ns mesmos mas no revelamos, a nossa
parte secreta. Desconhecido do grupo pois ocultamos para evitar feedback que
no gostaramos de receber, ou julgamentos que possamos receber ao
revelarmos sentimentos, reaes, pensamentos. Mas, se no assumirmos certos
riscos, nunca descobriremos quais seriam as possveis reaes alheias.
Exemplo: Nossas habilidades natas, ou conhecimentos que adquirimos e de
certa forma ocultamos ou apenas usamos disciplinadamente. Isso pode
caracterizar o egosmo quando queremos controlar ou manipular os outros.
Geralmente os chefes no revelam tticas e pensamentos por estratgia
prpria.
A janela Q3 o chamado de Desconhecido( ou ignorado), a parte
desconhecida de ns e dos outros, nossa parte inconsciente. Esse quadrante
de nossas motivaes inconscientes, reas inexploradas.
Exemplo: Nossas habilidades latentes e recursos por descobrir que possam ser
decorrncia da primeira infncia.

CONCLUSO
A Janela de Johari dinmica e sua movimentao variada principalmente a
partir dos feedbacks.
Este tipo de avaliao poder ser oportuno e adequado em momentos de uma
anlise e avaliao no feedback, nunca num momento de exploso. Requer
uma confirmao de sua interpretao pelo seu interlocutor. importante ter
conscincia de que muitas vezes transmitimos informaes (feedback)
irrelevantes ou inadequados para as pessoas. Deve ser aplicvel e especfico,
no devemos atirar coisas no ar sem especificar o que elas querem dizer. A
neutralidade muito importante, devemos ser desprovidos de julgamentos ou
interpretaes subjetivas. Os feedbacks no so somente compostos pelo que
se diz, mas tambm por entonao, postura etc.
A Janela de Johari pode ser usada para qualquer tipo de relao interpessoal,
principalmente em grupos. Quando as condies para o feedback so
respeitadas e bem usadas, a janela nos ajuda a compreende os outros e
principalmente a ns mesmos.

Bibliografia
WIKIPEDIA,
http://pt.wikipedia.org/wiki/Janela_de_Johari, acessado em
15/01/2014
TRITZEN, Silvino Jos, Janela de Johari - Dinmica, 3. Edio - So Paulo, EDITORA
VOZES - 1985 - 115 PAG.

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