Border States Industries Alimenta el Crecimiento Rpido con ERP

Preguntas sobre el caso de estudio:

1. Qu problemas encontr Border States Industries al momento de expandirse?
Qu factores de administracin, organizacin y tecnologa fueron responsables de
estos problemas?
Uno de los principales inconvenientes que presento la implementacin del nuevo sistema
fue el utilizar a los gerentes de nivel superior a colaborar con los asesores de IBM y SAP
ya que el desarrollo de las operaciones diarias se vieron afectadas por falta de direccin,
BSE personalizo el sistema que iba a adquirir de manera considerable integrndolo con
muchas otros sistemas, al momento de implementar no existan experiencia de parte de la
empresa con este software de SAP y contaba con pocos consultores familiarizados con la
herramienta, adems de eso no solo se dedic a implementar los procesos que mantena la
aplicacin decidieron contratar consultores para personalizar an ms el software,
consecuencia de esta personalizacin de software BSE tuvo que retrasar la fecha de
entrega del proyecto, donde tanta personalizacin y ajustes constantes elevaron el costo
de la solucin de negocios 50% ms de lo presupuestado (9 millones), adicional una vez
puesta en marcha la conversin y depuracin de los datos tambin demoro ms de lo
estipulado por la gerencia, la planificacin de las capacitaciones de los usuarios expertos
se hizo con mucha anticipacin lo que provoco que se tuvieran que volver a capacitar lo
que ocasiono gasto de recurso valioso para la empresa (horas/hombre), por todos los
retrasos sufridos no hubo un periodo de prueba de este sistema antes de implementarlo de
verdad.
2. Qu tan fcil fue desarrollar una solucin mediante el software ERP de SAP?
Explique su respuesta.
Al inicio del desarrollo, adaptacin e implementacin del Software ERP no fue fcil
como se defini en la pregunta anterior, no fue sino hasta cuando se realiz la
actualizacin del sistemas para adicionar elementos de negocios que se requeran para
seguir siendo competitivos, la compaa mantuvo la personalizacin del sistema en el
mnimo requerido, utilizo las mejores utilidades de la misma aplicacin y reemplazo
tecnologa de comunicaciones por otra ms eficiente la implementacin fue relativamente
menos complicada y mucho menos costosa que la vez anterior sin retrasos en sus
tiempos, esto utilizando la reglas de utilizacin, aplicacin, personalizacin e
implementacin de este tipo de tecnologa de aplicaciones de negocios las cuales
aseguran un crecimiento de su empresa y mejoras en sus procesos siempre que se sigan
las reglas bsicas de ejecucin establecidas.
3. Mencione y describa los beneficios del software SAP.

Desde su implementacin las ventas se incrementaron un 300 por ciento, al mantener un

sistema que reduca los tiempos de la contabilizacin de las transacciones as como las
atenciones de reclamos; Las ganancias se incrementaron ms de 500 por ciento debido a
la implementacin de las funcionalidad del software donde se tena de una manera ms
rpida los estados de financieros para realizar tomas de decisiones de inversin basado en
estos resultados, se redujo los tramites manuales al mnimo por la utilizacin de este tipo
de sistema, se redujo el personal que laboraba en el rea financiera de cuentas de pagar y
se incremento el del personal de tecnologa para dar el mantenimiento adecuado que
requera la aplicacin.
4. Qu tanto transform la solucin del nuevo sistema a la empresa? Explique su
respuesta.
La empresa BSE experimento unan transformacin general de sus actividades de
negocios a raz de la implementacin del sistema ERP de SAP desde la forma en que se
realizaban los procesos contables hasta el crecimiento de sus diferentes departamentos,
experimento crecimiento y rendimiento de sus finanzas y ganancias y reduccin de
algunos costos y tiempo de procesamiento de estados financieros y gestin de cuentas, en
general la empresa se volvi ms eficiente y organizada sintetizando los procesos y
estandarizando los datos que se manejan en la empresa, integrando las diversas reas de
negocios y ampliando las ofertas de servicios y empresas para sus clientes al adquirir
tecnologa adaptable a lo que mantienen como un sistema ERP.
5. Qu tan exitosa fue esta solucin para BSE? Identifique y describa la mtrica
utilizada para medir el xito de la solucin.
La utilizacin de esta solucin fue muy exitosa para la compaa BSE, por los beneficios
adquiridos a nivel de ganancias, esta compaa recibi una evaluacin de una consultora
externa utilizando el modelo de entrevista a sus ejecutivos de alto nivel y evaluacin de
datos de ganancias vs los costos de implementacin del sistema, utilizando los costos
como un porcentaje de ventas como su mtrica final para evaluar el impacto financiero
del software de SAP, utilizando varias categoras de costos integradas por los costos de
produccin de productos vendidos, los generales, la administracin, los de
almacenamiento, el soporte de TI y la entrega.
6. Si usted hubiera estado a cargo de las implementaciones del ERP de SAP, qu
hubiera hecho diferente?
La empresa logro el xito esperado con la implementacin de la aplicacin hubiera realizado
un proceso de planificacin y definicin de requerimientos mejor estructurado para evitar la

prdida de tiempo y costos adicionales que tuvo esta compaa en la implementacin de este
nuevo sistema.