UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

JOS ACEVEDO Y GMEZ

ANLISIS DE SISTEMAS
GRUPO 301308_49

FASE 1 GRUPAL

PRESENTADO POR HEYDE PINILLA ANTONIO - CDIGO: 1.033.707.371

PRESENTADO A: LUIS ENRIQUE CAMARGO CAMARGO

FEBRERO 2014
BOGOT D. C.
COLOMBIA

Objetivos

Realizar descripcin detallada de los procesos sobre el contexto donde se desenvuelve el

problema a trabajar.

Demostrar en trminos de software una alternativa como solucin a dicho problema.

Objetivo del caso de estudio.

De acuerdo con el caso de estudio sugerido por el tutor, debemos tener en cuenta los
siguientes puntos y los cuales sern vitales para el desarrollo del anlisis.

Determinar la importancia de la reserva de los etiquetes con cierto tiempo de

anterioridad.

Saber la capacidad con la cual se cuenta, frente a vuelos y estada por cada una de las
personas que desean realizar reservaciones.

Determinar el impacto que el software puede generar frente a su uso y utilidad.

Implementar un software beta para determinar los posibles errores y tener pruebas
piloto que identifiquen mrgenes de cambio frente a la primera acplicacin

Justificacin
De acuerdo con las necesidades de la reserva hotelera, es importante implementar una aplicacin
que optimice cada uno de los procesos que se realiza dentro del hotel, para lo anterior debemos
hacer un previo anlisis de los usos de casos dentro de la empresa, obtener variables entre otros
procedimientos que nos sern tiles para poder desarrollar el software que apunte a resolver un
problema en especifico y es la reserva de hoteles.
Problemas del caso de estudio:

Encontrar determinantes que demuestren que el camino escogido no fue el adecuado an

cuando se tiene la certeza de confiar en las muestras y evidencias recolectadas.

Tener diferencias entre los integrantes y participantes de la investigacin que de pronto

afecten el trabajo desarrollado y realizado por cada uno de ellos.

Encontrar fuentes que no apunten adecuadamente a determinar la importancia de la

educacin en sectores de escasos recursos econmicos.

El resultado de la investigacin posiblemente determine el por qu estas localidades

cuentan con pocos recursos econmicos, as como factores externos derivados de nuestra
cultura y la sociedad sobre la cual vivimos el da a da.

Encontrar factores que estropeen el rumbo de la investigacin, al igual que personas que
cometan la misma accin.

Oportunidades del caso de estudio:

De acuerdo con el caso de estudio las oportunidades que encontraramos frente a la reserva de
hoteles seran las siguientes:

Mejorar la velocidad frente a los procesos actuales de la empresa.

Tener respuesta inmediata frente a las disponibilidades de hoteles con sus diferentes
caractersticas, as mismo se podra verificar vuelos entre otros aspectos que se pueden
integrar en una aplicacin.

Se puede determinar la cantidad exacta de usuarios que han hecho reservaciones o que
han solicitado del servicio de hoteles.

Se podra realizar un modulo de nomina y as registrar el da a da de los empleados que

hacen parte de la empresa, ello permitira tener un mayor control frente a algunos
procesos internos de la empresa.

Informacin organizacional.

Nombre de la empresa: Hotel a tu mano

Misin: Para un descanso y unas buenas vacaciones, se cuenta con la mejor asistencia de
hoteles a nivel nacional, encontraras personas capacitadas para prestar el mejor servicio
de habitacin, as como los mejores platos en comidas tropicales, de mar entre otros
servicios que solo nuestra cadena de hoteles te puede prestar.

Visin: Estar constantemente capacitados frente a las nuevas industrias hoteleras, as

como llegar a todos los departamentos de Colombia, sin importar la rotacin hotelera que
hallan en algunos municipios.

Objetivos estratgicos:
o Realizar estrategias que apoyen el servicio prestado por la cadena de hoteles.
o Disear e implementar estrategias de mrquetin que pueden estar ligadas a una
aplicacin como sistema de informacin.
o Obtener excelente fuentes que aporten a la implementacin y generacin de
nuevas ideas que impacten el crecimiento hotelero.
o Mejorar la velocidad de respuesta en cada uno de los procesos que se manejan
dentro de la empresa.
o Estar al tanto de nuevas tendencias que puedan mejorar la reserva de hoteles, as
como la prestacin de servicios.

Organigrama

Gerente

Coordinadores de
sedes

Personas de
servicios generales

Recepcin

Servicio a la
habitacin

Otros servicios

Coordinadores
administrativos

Servicios
Tecnolgicos

Analistas contables

Auxiliar de
manterniento.

Gestin Humana

Auxiliar de soporte

Descripcin situacin actual.

Actualmente para realizar cualquier proceso que se refiera a la reserva de hoteles,
funciona manualmente, es decir que para poder dar respuesta a la solicitud de un usuario
el cual se puede acercar a las diferentes sedes o va telefnica se puede demorar ms de
una semana hasta contactar a las personas que estn a cargo del uso del Excel donde se
van haciendo los cambios da a da y que luego se enva por un email al centro de
servicios tecnolgicos para ser empalmados con las dems sedes en los diferentes
municipios.
Por otra parte no se tiene el dato exacto de las personas que se interesan por el servicio ya
que esto se realiza de manera manual y tras papeleo terminan perdindose las hojas de

registros de interesados as como la de algunos usuarios que no hacen reserva si no que

llegan directamente a cada uno de los puntos de hoteles.
Para el pago de la nomina de las personas que hacen parte del hotel, generalmente se
demora 5 das despus de la fecha de pago limite, debido a que son bastantes personas
quienes trabajan en la empresa teniendo en cuenta que a muchos no le llega el pago a
tiempo por el sitio de residencia es decir en lugares muy lejanos no les llega la
consignacin a tiempo ya que se realiza personalmente y no a travs de un software.
Posible problema a solucionar.
De acuerdo con las necesidades de la empresa es necesario sistematizar la reserva de
hoteles, de vuelos si hay lugar a ello, puede incluirse un modulo de nomina, con todo lo
anterior se optimiza los tiempo de respuestas frente a la reserva de los hoteles y
habitaciones.

Conclusiones
Es necesario mejorar los tiempos de respuestas de los diferentes procesos que se realizan en la
empresa para garantizar un buen servicio, as mismo como la necesidad de mantener los clientes
satisfechos en todo el sentido y que regresen a tomar los servicios presentados por Hotel a tu
mano

Bibliografa
Accorinti, G. A. (1995). La otra educacin. Buenos aires, Argentina: Manantial.