HERRAMIENTAS TELEMTICAS

UNIDAD 1 FASE 1

JESUS ALFONSO DUARTE ALBARRACIN

1026558006

GRUPO 100201_332

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

BOGOT D.C
2015

TABLA DE CONTENIDO

OBJETIVOS ......................................................................................................... 3

SOLUCIN DEL PROBLEMA 3 .......................................................................... 4

o

Imagen Comparativa De Precios.5-6

CONCLUSIN ..................................................................................................... 7

REFERENCIAS Y/O BIBLIOGRAFIA .................................................................. 8

OBJETIVOS

Demostrar cmo dar solucin a un usuario final sobre un inconveniente que tenga
segn sea el caso sabiendo que est utilizando herramientas tanto telemticas
como informticas en su vida cotidiana.
Indagar la respectiva informacin para darle una buena solucin y el usuario
quede satisfecho con lo anterior.

SOLUCIN DEL PROBLEMA 3

Mi nombre es Lucho Herrera.
En das pasados compr un computador y logr conectarlo a internet, sin embargo
demora demasiado en descargar msica o videos.
Me dijeron que tengo que revisar el ancho de banda de mi conexin a internet.
-Por favor informarme:
1. Qu es el ancho de banda?
2. Quin me puede mejorar mi ancho de banda? A quin recurro?
3.. Qu tengo que hacer para mejorarla?
4. Cunto cuesta?
Por favor respndame en una tabla:

Qu es?

El ancho de banda En
conexiones a Internet
es la cantidad de
informacin o de datos
que se puede enviar a
travs de una conexin
de red en un perodo
de tiempo dado. El
ancho de banda se
maneja
con
velocidades de Bps,
kps y/o mps, esto
quiere decir bites por
segundo, kilobites por
segundo o megabites
por
segundo
respectivamente.
Lo anterior lo escoge el
usuario
segn
su
presupuesto.

Quin me
puede mejorar el
ancho de
banda?

A quin
recurro?

Qu tengo que hacer

para mejorarla?

Cunto cuesta?

La
mejora
del
ancho de banda es
ofrecida
por
el
sistema
de
comunicacin
o
proveedor
de
servicio de internet,
en Colombia los
ms
reconocidos
para ello son:

Etb

Movistar

Claro

Une

Entre otros

Atencin
al
usuario
y/o
servicio tcnico
de
su
proveedor
de
servicio.

Comunicarse
con
las
respectivas
lneas
de
atencin, anteriormente el
servicio tcnico tena que ir
al lugar donde estaba
instalado el servicio ahora
se realiza por acceso
remoto y con el servicio
digital es ms cmodo
tanto para el usuario final
como para el proveedor.

Para esta solicitud se

agregan
unas imgenes
comparativas el cual le
ayudaran a escoger el mejor
servicio y el mejor precio.
Esta informacin es tomada
de la siguiente pagina
https://comparabien.com.co/i
nternet/result

Imagen Comparativa De Precios

De estrato 01 a estrato 03

Imagen Comparativa De Precios

De estrato 04 a estrato 06

Agradezco de antemano su colaboracin con el fin de solucionar mis inquietudes,

Recuerde que si no cumple con todos los requerimientos no solucionar mi problema.

Cordialmente,
Lucho Herrera

CONCLUSIONES
Se presenta al usuario la informacin investigada y se le da varios campos de solucin
segn el factor econmico donde se encuentra ubicado, para ello se coloca imgenes
comparativas y pueda tomar la mejor decisin.

REFERENCIAS Y/O BIBLIOGRAFIA

Velocidad Internet
https://comparabien.com.co/internet/result
Febrero 24 de 2015

Ancho de Banda
http://es.slideshare.net/MarcosPassano/concepto-de-ancho-de-banda
Marcos Passano