Tema 2

TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES

Sistemas Informativos de Gestión

Curso 2014/2015
 ESQUEMA

El concepto de Sistema de Información

Los sistemas a nivel operativo

Los sistemas a nivel táctico

Los sistemas a nivel estratégico

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 CONCEPTO S.I. SU PAPEL EN LA ORGANIZACIÓN
Información: Activo estratégico de la empresa.
El S.I. empresarial es diseñado e implantado en la
organización no sólo para gestionar la información y el
conocimiento, sino también como medio para mejorar los
procesos empresariales y en última instancia para crear
valor
Un S.I. es todo aquel conjunto de recursos organizados e
interrelacionados dinámicamente que permiten el
procesamiento de uno de esos recursos (la información)
para que sus usuarios puedan tomar decisiones y ejecutar
sus funciones para el cumplimiento de los objetivos
empresariales

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 CONCEPTO S.I. SU PAPEL EN LA ORGANIZACIÓN
FUNCIONES DE UN S.I.
Captura o recolecta de datos tanto externos como
internos
Trata esos datos mediante procesos que operan con
ellos
Distribuye la información resultante a los usuarios y
actividades que la requieran

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 CONCEPTO S.I. SU PAPEL EN LA ORGANIZACIÓN
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN
Los S.I. son parte inherente a las organizaciones
La tecnología ha influido en los procesos de negocios,
llevándolos a niveles altos de eficiencia, pero también de
dependencia.
Desde un punto de vista estratégico, se puede considerar
que el sistema de información empresarial forma parte de
la infraestructura de la empresa.
Estrategia S.I. debe ser coherente con la estrategia de la
empresa

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 CONCEPTO S.I. SU PAPEL EN LA ORGANIZACIÓN
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y LA TECNOLOGÍA
Sistemas de información ≠ Tecnología
Tecnología: Conjunto de conocimientos aplicados y
estructurados cuyo objetivo es crear algo.
La tecnología de la información y las comunicaciones (TIC)
es la materialización de todos aquellos conocimientos
relacionados con el tratamiento de la información que van
a permitir crear el sistema de información propio de cada
organización.
Las TIC son la herramienta básica de los sistemas de
información
Obtener ventajas competitivas en la aplicación de las TIC
no es sencillo, tienen que adaptarse a la organización

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 LOS COMPONENTES Y FUNCIONES DE LOS S.I.
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y LA TECNOLOGÍA
Información: Recurso estratégico
Meta de un S.I.: Satisfacer las necesidades de
información de los usuarios para los que ha sido
creado.
Proveer información para el análisis de problemas
Planificación
Control
Toma de decisiones, de modo que
» Sustente el desarrollo y coordinación del resto
de actividades de la cadena de valor empresarial
» Contribuya al logro de los objetivos
empresariales
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 LOS COMPONENTES Y FUNCIONES DE LOS S.I.
LA CAPTACIÓN DE DATOS
Hay dos operaciones fundamentales:
» Registro: Captación del dato en el sistema
» Codificación: Transcribimos los datos y la
información a un formato normalizado que
permite una mejor transmisión de la información
EL PROCESAMIENTO
Significa manipularlos y operar con ellos según
unas normas, métodos y procedimientos que los
doten de una mayor significatividad.
Los resultados del procesamiento permiten tomar
decisiones

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 LOS COMPONENTES Y FUNCIONES DE LOS S.I.
LA FUNCIÓN DE DIFUSIÓN
Transmitir la información obtenida a las personas y
procesos que la necesitan.
La actividad de difusión y transmisión requiere
adecuados sistemas y redes de comunicación.
El aseguramiento de una distribución eficaz y
segura es uno de los requisitos básicos.
Elementos:
» Recursos técnicos y materiales
» Recursos humanos
» La información y los datos
» Procedimientos, métodos y normas que rigen los
procesos
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 CLASES DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Hay muchas clases debido a:
La búsqueda en la automatización de los procesos
y la evolución de la tecnología aplicable.
Las organizaciones son diversas y por lo tanto los
sistemas de información que las respaldan
también.

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 CLASES DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ENFOQUE TRADICIONAL: LA PIRÁMIDE ORGANIZATIVA Y
LAS ÁREAS FUNCIONALES
Los sistemas a nivel operativo
» Son los sistemas de procesamiento de transacciones
Los sistemas a nivel táctico
» Son los sistemas de gestión de la información o
Management Information Systems (MIS)
» Incluyen los DSS (Decision Support Systems), que
son sistemas de decisión asistidos por ordenador que
son capaces de combinar modelo y datos para
resolver problemas no estructurados.
Los sistemas a nivel estratégico
» Encontramos los Sistemas de información para
ejecutivos o Executive Information Systems (EIS)

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 CLASES DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
UNA PERSPECTIVA ACTUAL: LA INTEGRACIÓN
DESDE DENTRO Y LA COORDINACIÓN CON EL
ENTORNO
La información es la materia prima de los niveles
de decisión superiores.
Relación entre sistemas
Imprescindible: Integración entre sistemas
El S.I debe implicar a toda la organización
Soluciones de mayor alcance
» ERP
» CRM

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