Que pasos debo llevar a cabo para efectuar una reclamacin.

Presupuestos iniciales
mbito de aplicacin Comunitario.
Para que le sean de aplicacin las indemnizaciones previstas en el Reglamento
Comunitario 261/2004 debe tener en cuenta la siguiente informacin:
Su vuelo debe partir desde un aeropuerto comunitario o bien desde un aeropuerto
situado en un pas no comunitario que no contemple compensaciones para este tipo
de percances, y siempre con destino a un aeropuerto comunitario. Recuerde que el
transportista encargado de efectuar el vuelo debe ser comunitario.
Presupuestos subjetivos.
Usted como pasajero y para obtener compensacin debe cumplir con los siguientes
requisitos:
o

Estar en posesin de una reserva confirmada en el vuelo, disponiendo

de un billete o informacin valida suministrada por el operador areo.

Debe acudir a la facturacin y embarque cumpliendo con los requisitos
de documentacin y de horario de la compaa area.
Compensacin econmica.

Usted como pasajero tiene derecho al rembolso del precio del billete (en casos de
cancelacin), as como derecho a una compensacin econmica.
As mismo y en cualquier caso el pasajero tiene reconocido el derecho de atencin. El
transportista de hecho debe de manera gratuita, ofrecer pasajeros comida y refrescos
suficientes, en funcin del tiempo que sea necesario esperar, y dos llamadas
telefnicas, tlex o mensajes de fax, o correos electrnicos.
En caso de que la salida prevista del vuelo alternativo sea como mnimo al da
siguiente de la salida programada del vuelo cancelado, el operador de su vuelo
ofrecer alojamiento en un hotel y transporte entre el aeropuerto y el lugar de
alojamiento
El pasajero tiene derecho a compensacin.

Estas son de manera general las siguientes:

o
o

250 euros para vuelos de hasta 1.500 kilmetros.

400 euros para todos los vuelos intracomunitarios de ms de 1.500
kilmetros y para todos los dems vuelos de entre 1.500 y 3.500

kilmetros.
600 euros para todos los vuelos no comprendidos en los apartados
anteriores.

Pasos a seguir para ser beneficiario de estas compensaciones:

Ser necesario que solicite en las dependencias del aeropuerto un impreso en el que
haga una formulacin formal, por escrito y sellada de la cancelacin o gran retraso de
su vuelo.
Debe comunicarse con la compaa area para hacerles saber que es usted
conocedor de sus derechos y que har ejercicio de las acciones legales necesarias
para obtener la compensacin a la que tiene derecho.
En caso de negativa de la compaa o falta de respuesta le recomendamos que acuda
a la Agencia de Seguridad en Vuelo (AESA).
Como ltimo recurso para hacer valer sus derechos podr acudir a los tribunales,
recordando que en caso de hacer una solicitud indemnizatoria inferior a los 2000 euros
no debe acudir con abogado y procurador.