UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIOSA

CENTRO DE CINCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES

DEPARTAMENTO DE LETRAS E ARTES

MARIANA FLORES PAZ

CULTURA ORGANIZACIONAL BRASILEIRA E CHINESA: UM PARALELO

PARA IDENTIFICAO DE POSSVEIS DIVERGNCIAS QUE POSSAM GERAR
BARREIRAS EM NEGOCIAES

VIOSA
2006

MARIANA FLORES PAZ

CULTURA ORGANIZACIONAL BRASILEIRA E CHINESA: UM PARALELO

PARA IDENTIFICAO DE POSSVEIS DIVERGNCIAS QUE POSSAM GERAR
BARREIRAS EM NEGOCIAES

Monografia apresenta ao curso de Secretariado

Executivo Trilnge, do Departamento de
Letras e Artes, do Centro de Cincias
Humanas, Letras e Artes, como requisito
parcial para obteno do ttulo de Bacharel em
Secretariado Executivo Trilnge.
Orientadora: Dbora Carneiro Zuin.

VIOSA
2006
I

MARIANA FLORES PAZ

CULTURA ORGANIZACIONAL BRASILEIRA E CHINESA: UM PARALELO

PARA IDENTIFICAO DE POSSVEIS DIVERGNCIAS QUE POSSAM GERAR
BARREIRAS EM NEGOCIAES

Monografia apresenta ao curso de Secretariado Executivo Trilnge, do Departamento de Letras e Artes, do

Centro de Cincias Humanas, Letras e Artes, como requisito parcial para obteno do ttulo de Bacharel em
Secretariado Executivo Trilnge.

Aprovada em 21 de agosto de 2006.

COMISSO EXAMINADORA

_____________________________________________
Prof Dbora Carneiro Zuin
Departamento de Letras e Artes
Universidade Federal de Viosa
Orientadora
_____________________________________________
Prof. Odemir Vieira Bata
Departamento de Letras e Artes
Universidade Federal de Viosa
_____________________________________________
Prof. Bruno Tavares
Departamento de Administrao
Universidade Federal de Viosa
Nota:__________
II

AGRADECIMENTOS
Agradeo aos meus pais pelo exemplo. Aos meus irmos pelo incentivo.
Aos antigos e novos amigos pelos momentos de descontrao, em especial s minhas
amigas de Viosa com as quais compartilhei os melhores momentos da minha vida
universitria.
Agradeo aos professores que estiveram presentes durante os anos de minha
graduao. De forma especial, agradeo professora Dbora e ao professor Odemir que muito
contriburam para o cumprimento deste trabalho final.
Por fim, agradeo pessoa com a qual divido minhas maiores alegrias, mas que
tambm sempre estar ao meu lado nos momentos difceis: Tyago, obrigada por tudo.

III

SUMRIO
1. Introduo...........................................................................................................................5
1.1
Justificativa.....................................................................................................................7
1.2
Objetivos.......................................................................................................................10
1.2.1 Objetivo Geral: ............................................................................................................10
1.2.2 Objetivos Especficos: .................................................................................................10
1.3
Metodologia..................................................................................................................11
2. Referencial Terico ..............................................................................................................12
2.1.1 Organizaes ...............................................................................................................17
2.2 Cultura Organizacional.......................................................................................................19
2.2.1 Cultura organizacional e cultura nacional ...................................................................25
2.3 Cultura Brasileira e Cultura Organizacional ......................................................................31
2.3.1 Cultura brasileira: suas razes e diversificao cultural...............................................31
2.3.2 Cultura Brasileira e Cultura Organizacional ...............................................................37
2.4 Cultura Chinesa e Cultura Organizacional .........................................................................47
2.4.1 Um breve histrico da China .......................................................................................47
2.4.2 China: futura maior potncia mundial .........................................................................55
2.4.3 Organizaes Chinesas: o capitalismo socialista.........................................................59
2.4.4 Cultura chinesa: respeito tradio milenar................................................................60
2.4.5 Traos da cultura chinesa nos negcios: dificuldades encontradas pelo Brasil ..........63
2.5 Brasil X China: barreiras culturais superveis ..................................................................70
3. Concluso .............................................................................................................................72
Referncias Bibliogrficas........................................................................................................76

1. INTRODUO
O mundo globalizado gera a necessidade das empresas se lanarem no mercado
internacional. Por outro lado, na acirrada competitividade desse mercado, sair em vantagem
sobre as demais aquelas que melhor estiverem preparadas.
Nesta preparao exigida das empresas antes de se projetarem num novo ambiente
internacional, est a necessidade de identificao das culturas organizacionais. Isso porque
cada empresa ter uma espcie de identidade que ir reger toda sua vida corporativa,
influenciando at mesmo na tomada de decises.
Ainda quando o intuito alcanar o mercado global, a identificao da cultura
organizacional torna-se imprescindvel. Vemos que as empresas tm culturas diferentes
quando se localizam em pases diferentes, por mais que sejam do mesmo segmento, vendam o
mesmo produto, etc. Isso ocorre porque a cultura organizacional possui forte ligao com a
cultura do local em que se ambienta.
No final das contas, acabam existindo vrios aspectos que condicionam essas
diferenas culturais entre as empresas. claro que a cultura de uma empresa ser
sempre diferente da cultura de uma tribo, e ser sempre semelhante cultura de
outra empresa. Porm, um dos fatores mais importantes a diferenciar a cultura de
uma empresa da cultura de outra, talvez o mais importante, a cultura nacional. Os
pressupostos bsicos, os costumes, as crenas e os valores, bem como os artefatos

que caracterizam a cultura de uma empresa, trazem sempre, de alguma forma, a

marca de seus correspondentes na cultura nacional. No h como, portanto, estudar a
cultura das empresas que operam em uma sociedade, sem estudar a cultura ou as
culturas dessa sociedade (CALDAS e MOTTA, 1997, p. 18).

O presente trabalho visa compreender como a cultura organizacional de empresas

brasileiras e chinesas devem reagir quando so confrontadas. Isso porque, diante do
surpreendente crescimento da economia chinesa, a corrida pelo seu grande mercado dever
atingir tambm as empresas brasileiras. No que estas negociao ainda no existam. Ainda
de forma muito tmida, estas negociaes devero ser intensificadas de forma muito rpida.
Sendo assim, se empresas brasileiras tm grande interesse em atingir o mercado
chins, devero estar atentas s divergncias culturais que podem existir. Algumas dessas
diferenas so extremamente visveis como, por exemplo, o fato de um ser capitalista e o
outro socialista, um ocidental e outro oriental. Mas as diferenas culturais devero ir muito
alm disso.
Neste sentido, as empresas brasileiras que almejam obter sucesso nas transaes com a
China devero identificar esses traos culturais chineses, de maneira que estes no se
transformem em barreiras s possveis negociaes.
Desta forma, o presente trabalho est dividido em cinco captulos. O primeiro captulo
nos remete importncia da cultura na estruturao da sociedade. O segundo captulo busca
demonstrar o processo de formao da cultura organizacional, bem como a sua ligao com a
cultura do local na qual a organizao se insere. O terceiro captulo direcionado ao estudo da
cultura brasileira e sua influncia na cultura organizacional brasileira. No quarto captulo, so
abordadas questes relativas China: um pouco de sua histria, sua importncia para o Brasil,
seus principais traos culturais, a maneira chinesa de negociar (possveis divergncias com o
Brasil). Para finalizar, o captulo cinco ressalta como o Brasil deve reagir para impedir que
diferenas culturais virem barreiras para suas negociaes com a China.

1.1 JUSTIFICATIVA
Quando se deseja compreender o universo das negociaes, que envolve riscos e muita
competio, a identificao da influncia da cultura local no ambiente empresarial de
extrema importncia, uma vez que ela que servir de base para formao da verdadeira
identidade da organizao.
Neste sentido, o presente trabalho justifica-se na necessidade cada vez maior de se
estudar e compreender a cultura organizacional a fim de utiliz-la como ferramenta
indispensvel para o xito nas negociaes. No caso deste trabalho especfico, que envolve
dois pases com culturas distintas, este estudo torna-se mais que uma ferramenta, algo
indispensvel.
O surpreendente crescimento e desenvolvimento da Repblica Popular da China
desperta uma corrida entre os pases de todo o mundo, que buscam desfrutar de boas
negociaes com este pas. Desta forma, verifica-se que estaro em vantagem sobre os demais
os pases que estiverem bem preparados para esta acirrada competio.
nesse momento que se verifica a importncia das negociaes com a China para o
Brasil. Conforme vimos anteriormente, os pases de todo o mundo devero estar atentos ao
surgimento da nova potncia mundial
Historicamente, Brasil e China sempre tiveram boas relaes comercias, embora estas
sempre tenham sido de pouca intensidade. Segundo o Ministrio das Relaes Exteriores
(2004, p. 49), os dois pases comearam a estabelecer os primeiros contatos comerciais j em
1949, quando a Repblica Popular da China foi criada. Contudo, devido grande distncia
geogrfica, o volume de negcios permaneceu reduzido durante um longo tempo.
A partir de 1974, quando foram formalizadas as relaes diplomticas entre os dois
pases, o comrcio bilateral foi se desenvolvendo de forma positiva, embora
modestamente em relao ao grande potencial dos respectivos mercados; os contatos
comerciais entre o Brasil e a China no aumentaram de forma constante ao longo
desses quase trinta anos (Ministrio das Relaes Exteriores, 2004, p. 49).

Entretanto, um fato marcante nesta relao comercial com o Brasil, foi o a entrada da
China para a OMC, conforme j citado. A partir de ento, o mercado chins seguiu abrindo
janelas de oportunidades para os exportadores brasileiros. Segundo a Revista Comrcio
Exterior (2004, p. 19), a entrada da China na OMC despertou a confiana e aumentou o
nmero de empresas exportadoras e importadoras brasileiras interessadas em comercializar,
uma vez que os negcios passaram a se situarem em bases legais e transparentes. Outro ponto
que no podemos esquecer foi a prpria abertura comercial chinesa para o mundo.
Celso Amorim (apud REVISTA COMRCIO EXTERIOR, 2004, p.06), Ministro de
Estado das Relaes Exteriores do Brasil, destaca que no ano de 2003 a China passou a um
dos principais destinos das exportaes brasileiras.

O Ministro lembra ainda que de

extremo interesse do Brasil consolidar e incrementar cada vez mais os fluxos de comrcio
bilateral.
E o momento de expanso da economia chinesa considerado por diversos autores um
momento muito oportuno para as empresas brasileiras que querem se tornar multinacionais.
(...) esse um momento oportuno, talvez nico, para as demais empresas brasileiras
adquirirem experincia e proficincia no mercado internacional. Pelos prximos 5 a
10 anos, talvez mais, as empresas brasileiras que puderem entrar na China sero as
grandes vencedoras. Com a entrada da China na OMC, as empresas brasileiras tm
maior garantia para concorrer com as empresas locais em iguais condies
(CHUNG, 2005, p. 36).

As negociaes entre Brasil e China ocorrem h algum tempo, mas ainda de maneira
muito tmida se comparadas ao potencial que podem alcanar. Apesar de recentes incurses
bem-sucedidas em alguns segmentos, h um imenso trabalho a ser feito e um fabuloso
potencial a ser explorado (REVISTA COMRCIO EXTERIOR, 2004, p. 21).
Para citarmos um exemplo de uma grande oportunidade para os brasileiros, Chung
(2005, p. 34) levanta o seguinte questionamento: Ser que a China consegue alimentar sua
populao sem depender de fontes externas?. O mesmo autor responde a este
questionamento afirmando que a falta de campos de cultivo aliada grande poluio e

problemas climticos podem gerar grandes defasagens. Surge ento uma tima oportunidade
para pases produtores, como o Brasil. Um mercado de 1,3 bilho de consumidores
potenciais o sonho de qualquer agricultor do mundo inteiro (CHUNG, 2005, p. 35).
Percebemos ento que as empresas brasileiras devem estar cientes da importncia das
negociaes com a China e, para que se alcance o sucesso esperado, fundamental que
estejam devidamente preparadas.
As semelhanas com o Brasil esto na extenso territorial, distribuio de renda
relativamente ruim e algum desemprego, principalmente, no caso chins, no campo.
As similaridades, porm, no vo muito alm disso (REVISTA COMRCIO
EXTERIOR, 2004, p. 21).

E neste ponto que o trabalho em questo ir buscar informaes, visando que estas
to almejadas negociaes possam ocorrer sem que barreiras (em nosso caso, barreiras
culturais das organizaes) possam impedir esse grande potencial de fluxo de comrcio
bilateral, Brasil e China.
Nesta fase de preparao, um dos pontos mais importantes para aqueles que
vislumbram o sucesso nas relaes comerciais com os chineses ser o bom conhecimento da
cultura e formas utilizadas pelos mesmos em suas negociaes.
Quando nos voltamos para relaes comerciais entre Brasil e China, devemos logo
prever que estas diferenas culturais podero gerar impactos de diversas magnitudes. Como a
ordem no perder as oportunidades que possam surgir com este imenso pas oriental e
socialista, o Brasil dever estar bastante atento a essas diferenas.
Sendo

assim,

este

trabalho

justifica-se

no

apenas

pela

necessidade de

compreendermos as diferentes culturas organizacionais que envolvem os pases em questo,

como torna-se fundamental o seu estudo para que tais diferenas no signifiquem barreiras ao
xito nas negociaes.

10

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 OBJETIVO GERAL:

o Identificar os traos culturais brasileiros e chineses que, uma vez refletidos em mbito
organizacional, possam gerar barreiras nas negociaes entre os mesmos.

1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS:

o Salientar a importncia da cultura nacional no processo de formao da cultura
organizacional;
o Identificar traos da cultura brasileira que se refletem em suas organizaes;
o Apontar caractersticas da cultura chinesa que se refletem no ambiente organizacional;
o Identificar o modo como os chineses conduzem suas negociaes;
o Destacar a importncia das negociaes com a China;
o Traar um paralelo entre as culturas do Brasil e da China;
o Discutir possveis barreiras culturais que possam surgir entre as negociaes de Brasil
e China.

11

1.3 METODOLOGIA
Com o intuito de alcanar os objetivos propostos, o presente trabalho constitui um
trabalho terico, desenvolvido atravs de uma reviso bibliogrfica, buscando expor os
estudos de alguns autores que se dedicaram ao assunto em questo.
Primeiramente, buscamos conceituar o termo cultura e cultura organizacional tendo
como base trs autores principais: Dias, Tavares e Souza. Todos eles buscaram identificar a
influncia cultural em mbito organizacional sendo que, para tanto, foram ao encontro de
elementos fundamentais nos estudos de grandes antroplogos e socilogos, tais como Schein
e Tylor.
Em seguida, quando procuramos identificar os traos da cultura brasileira que se
refletem no mbito de suas organizaes, baseamo-nos em estudos de diversos acadmicos
que escreveram importantes artigos sobre o assunto, sendo que estes foram reunidos em uma
grande coletnea organizada por Caldas e Motta.
Quando enfim buscamos penetrar no ambiente cultural chins, por se tratar de um
assunto muito debatido nos ltimos tempos, nos atemos a estudos bastante atuais. Dentre os
principais autores aqui citados, Chung aparece com maior destaque. Em seus estudos, alm de
resgatar os traos da cultura chinesa e seu processo de formao, o autor identifica as
principais caractersticas chinesas frente s negociaes com os demais pases. Alm de
Chung, destacamos tambm reportagens de algumas revistas que expuseram assuntos
referentes China, assim como tambm utilizamos alguns catlogos governamentais, tais
como o do Ministrio das Relaes Exteriores do Brasil.
Podemos perceber ento que no presente trabalho encontramos as mais variadas fontes
bibliogrficas para atingir os objetivos propostos.

12

2. REFERENCIAL TERICO
2.1 CULTURA E SEUS CONCEITOS
Visto como um ser social, que precisa dos outros indivduos para enfrentar as
adversidades impostas pelo meio em que vive, o ser humano encontra a necessidade de se
organizar para viver em grupo. Sendo assim, surgem inmeros sistemas de smbolos, como
crenas, valores, linguagens, tecnologias que, transmitidos de gerao em gerao, norteiam
todo o sentido da coletividade humana.
A sobrevivncia e evoluo da nossa espcie melhor compreendida, quando
pressupomos um processo conjunto de transformaes da cultura/ biologia/ meio
ambiente. Atravs do comportamento cultural, a espcie relaciona-se com o meio
ambiente, e nesta ao modifica sua biologia, sua cultura e o prprio ambiente
(TAVARES, 2002, p. 47).

Atravs da afirmao de Tavares, notamos que a noo de cultura est diretamente

relacionada ao sentido de sobrevivncia do ser humano. Neste captulo, explicitaremos o
termo cultura, buscando demonstrar como funciona este mecanismo de interao do homem
enquanto ser social e suas formas de reagir ao meio em que vive.

13

Por se tratar de um assunto que permeia a vida de todos os seres humanos, diversos
estudiosos, dentre antroplogos e socilogos, tentam conceituar o termo cultura. Tavares
(2002, p. 45) afirma que existe uma dificuldade em se conceituar o termo. No por falta de
um conceito adequado de tal objeto da cincia, mas por excesso: h conceitos demais.
Cultura um conceito antropolgico e sociolgico que comporta mltiplas
definies. Para alguns, a cultura a forma pela qual uma comunidade satisfaz a
suas necessidades materiais e psicossociais. Implcita nessa idia est a noo de
ambiente como fonte de sobrevivncia e crescimento. Para outros, cultura a
adaptao em si, a forma pela qual uma comunidade define seu perfil em funo
da necessidade de adaptao ao meio ambiente. Nesses dois casos, est presente a
idia de feedback. A adaptao bem sucedida leva evoluo nessa direo. A
adaptao malsucedida tende a levar correo e evoluo em outra direo
(CALDAS; MOTTA,. 1997, p. 16).

Em seguida, poderemos verificar alguns destes conceitos dados ao termo e verificar

que, mesmo contendo vrias definies, estudiosos do assunto defendem traos comuns entre
elas.
Tylor1 (apud DIAS, 2003) afirma que cultura um todo complexo que inclui
conhecimento, crena, arte, moral, direito, costume e outras capacidades e hbitos adquiridos
pelo homem como membro da sociedade.
Para Malinowsky2 (apud DIAS, 2003) a cultura consiste no conjunto integral dos
instrumentos e bens de consumo, nos cdigos constitucionais dos vrios grupos da sociedade,
nas idias e artes, nas crenas e costumes humanos.
Dias (2003, p. 13) afirma que chegamos cultura atravs dos atos, procedimentos e
criaes desenvolvidos pelo homem e no relacionados com o instinto natural.
O dicionrio de sociologia Globo3 (apud DIAS, 2003) define cultura como um sistema
de idias, conhecimentos, tcnicas e artefatos, de padres de comportamento e atitudes que
caracteriza uma sociedade.

TYLORr, Edward B. (1871)

MALINOWSKY, BRONISLAW (1997)
3
Dicionrio de Sociologia, Globo (1981)
2

14

Poderamos ainda encontrar outras tantas definies para cultura. De fato, esta
uma palavra que pode obter muitos significados, inclusive por ser muito utilizada pelo senso
comum e estar muito presente no cotidiano das pessoas. O ser humano est sempre
manifestando a cultura, seja atravs do seu idioma, a maneira como se veste, atravs da
culinria, ou ainda algo mais subjetivo, o modo de pensar, agir, de se posicionar sobre o meio.
Dias (2003, p.17), divide esses diferentes tipos de manifestaes como materiais e no
materiais. Tavares (2002, p.75), prefere adotar outras subdivises, onde encontramos os
aparatos tcnicos (artefatos e objetos em geral), sistema de interao (regras de conduta,
estruturas de poder) e sistemas simblicos (linguagem, vises de mundo, cosmologia, teorias
cientficas, religies).
Mas sobre o que encontramos e conclumos no mbito acadmico, percebemos que,
aps confirmarem suas diferentes definies a respeito do termo em questo, os estudiosos do
assunto conseguem definir traos e aspectos comuns da cultura. Dias (2003, p. 16) afirma que
todas concordam em trs aspectos essenciais: 1) a cultura transmitida pela herana social e
no pela herana biolgica; 2) compreende a totalidade das criaes humanas. Inclui idias,
valores, manifestaes artsticas de todo tipo, crenas, instituies sociais, conhecimentos
cientficos e tcnicos, instrumentos de trabalho, tipos de vesturio, alimentao, construes
etc; 3) uma caracterstica exclusiva das sociedades humanas, quer dizer, os animais so
incapazes de criar cultura.
Ainda neste processo de definio de aspectos similares, Tavares (2002, p.46)
reafirma os pontos ressaltados por Dias e ainda completa com mais algumas concluses sobre
o termo largamente aceitas pelos antroplogos: a) a cultura parte da biologia do homem; b)
a biologia da espcie humana produto da cultura; c) a cultura no transmitida
geneticamente, mas socialmente atravs da aprendizagem; d) a capacidade de aprender,
desenvolver e criar cultura transmitida hereditariamente; e) a cultura o mecanismo

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adaptativo por excelncia da espcie humana, responsvel por sua sobrevivncia,

desenvolvimento e evoluo; f) a cultura socialmente produzida: embora os indivduos
sejam os portadores da cultura, tal comportamento s possvel num processo conjunto,
coletivo; g) a interao com o meio ambiente, na espcie humana, feita atravs do aparato
cultural.
Devemos destacar ainda que toda cultura possui alguns elementos bsicos em sua
formao que, mesmo apresentando contedos diferentes, so elementos comuns a toda
cultura. Podemos nos apoiar na descrio de Dias (2003, p.20) que define estes elementos:
crenas, valores, normas, sanes, smbolos, idioma e tecnologia. Abaixo, seguiremos com
uma breve explicao de cada um desses elementos.
Toda cultura fundamentada em um conjunto de crenas, que compartilham
conhecimento e idias sobre a natureza da vida. Dias (2003, p. 20) cita o exemplo do budismo
entre os indianos. Estes acreditam que sua alma reencarne em animais e objetos, fato que os
levam a cultuar muitos animais que acreditam ser antepassados reencarnados. J para um
cristo ocidental, essa crena no possui nenhum valor.
Os valores influenciam o comportamento das pessoas e servem como critrio para
avaliar as aes de outros. Valores so concepes coletivas do que considerado bom,
desejvel, certo, bonito, gostoso (ou ruim, indesejvel, errado e feio) em uma determinada
cultura (DIAS, 2003, p.20).
As normas traduzem crenas e valores em regras especficas para o comportamento.
Dias (2003, p.20) afirma que as normas podem ser formais ou informais. So formais quando
codificadas no direito, e informais quando ritualizadas nos costumes.
As sanes identificam-se atravs das punies e recompensas utilizadas para
seguimento das normas. Tambm so classificadas por Dias (p.21) como formais ou
informais. As formais so recompensas e punies oficiais e pblicas. J as informais

16

constituem as no-oficiais, so sutis, mas provocam reaes inconscientes no comportamento

cotidiano.
Os smbolos constituem qualquer coisa que carrega um significado particular
reconhecido pelas pessoas que compartilham uma determinada cultura. Segundo Dias (p.21),
um mesmo objeto pode simbolizar sentimentos diferentes em culturas diferentes.
O idioma elemento chave, mecanismo que permite a comunicao entre os membros
de uma sociedade. Considerando que outros animais se comunicam por sinais (sons e gestos
cujos significados so fixos), os humanos se comunicam por meio de smbolos (sons e gestos
de cujo significado dependem compreenses compartilhadas) (DIAS, 2003, p. 21).
E, fechando a lista dos elementos bsicos que compem a cultura, encontramos a
tecnologia, que estabelece parmetro para cultura, influencia o cotidiano das pessoas, o modo
como trabalham, como se socializam e o que pensam sobre o mundo. Dias (p. 22) destaca que
toda mudana tecnolgica implica mudanas culturais.
Aps termos definido o termo cultura e apontado seus elementos bsicos, outro ponto
que precisa ser observado onde e como a cultura se manifesta. Para Dias (2003, p. 13), o
homem, ao se distanciar do instinto biolgico, passando a criar novas formas de organizao,
novos objetos, novos materiais, cria um novo ambiente prprio para sua existncia diferente
do ambiente natural, o que ele chama de ambiente cultural.
O ambiente cultural do homem inclui vilas, aldeias, cidades, animais domsticos,
plantaes, novos relacionamentos entre os indivduos, linguagem, crenas,
religies, msica, tecnologia, etc. Essa cultura humana, que compreende tudo criado
pelo homem, seja tangvel ou no, apresenta singularidades que podem variar de
regio para regio, em cada localidade e dentro das cidades mesmo ocorrem
variaes (DIAS, 2003, p. 13).

Atravs da afirmao acima, vemos ento que este ambiente cultural criado pelo
homem nada mais do que a forma encontrada por ele para interagir com o meio e grupo
social no qual est inserido. neste ambiente cultural que encontraremos os elementos
bsicos que constituem a cultura.

17

Sobre isso, Tavares (2002, p. 50) ainda completa dizendo que cada grupo ou subgrupo
seleciona, dentre esse elenco de possibilidades (cultura/ biologia/ ambiente), um nmero
ainda menor de elementos, que so efetivamente concretizados, e o resultado dessas
escolhas que produz as diferenas culturais observveis no comportamento dos grupos sociais
humanos.
Diante disso, Dias (2003, p.13) ressalta que esses diferentes agrupamentos humanos,
que apresentam diferenas perceptveis e podem ser hbitos, costumes, linguagem etc.,
formam um todo composto por diversos indivduos que se constituem como grupos sociais
homogneos denominados subculturas.
Nesse sentido, ainda citando Dias (2003, p. 14), podemos encontrar inmeras e
indeterminadas diferentes culturas dentro de cada subcultura que, na realidade, so culturas
que apresentam traos perfeitamente discernveis dentro de uma cultura mais geral.
Nesta busca por divises e classificaes de subculturas, chegamos ao subgrupo das
organizaes, e sobre este grupo especfico que o presente trabalho ir se desenvolver. Para
tanto, torna-se necessrio conhecermos algumas descries elaboradas por autores do assunto
acerca do que seria uma organizao.
2.1.1 ORGANIZAES
Segundo Dias (2003, p. 14), organizaes so grupos sociais formados por pessoas
com objetivos perfeitamente definidos e criados para cumprir atividades determinadas.
Atravs desta afirmao de Dias, percebemos claramente a descrio de uma subcultura.
Tavares (2002, p. 57) afirma que a organizao empresarial um conjunto delimitado
de interaes humanas, que podem apresentar as caractersticas que conseguimos identificar,
como sendo as da cultura.
Uma outra definio, que complementaria as duas citadas, seria a de Albano e Lima
(2002, p.33) que defendem que organizao um sistema de atividades conscientemente

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coordenadas de duas ou mais pessoas onde, devido a limitaes pessoais, os indivduos so

levados a cooperarem uns com os outros para alcanar certos objetivos que a ao individual
isolada no conseguiria. Vemos ento que organizao parte sempre da idia da ao de um
grupo e, como todo grupo, parte do princpio de que seus membros precisam trabalhar o
mesmo foco para alcanarem seus objetivos. Albano e Lima ainda comparam a organizao a
um organismo vivo: ... as organizaes se constituem nessa interao que faz com que elas
sejam dinmicas e complexas, ou seja, um organismo vivo. Assim, pode-se compreender
porque a definio etimolgica do termo organom = rgo (ALBANO & LIMA; 2002, p.
33).
Ainda dentro do contexto do que seria uma organizao, Facchinetti (2002), descreve
que esta se formaria de forma complexa, a partir da caracterizao de sua estrutura e dos
impactos do desempenho dos papis profissionais, bem como das interrelaes que se
estabelecem entre os indivduos de uma organizao e a sociedade que o cerca.
Qualquer organizao ou grupo de pessoas interagindo ordenadamente, na busca de
um objetivo comum, tem cultura, uma vez que ela faz parte da histria humana e de um
contexto muito maior que em si um repositrio de cultura (TAVARES, 2002, p. 57).
A seguir, tentaremos demonstrar os principais aspectos do que chamamos de cultura
organizacional.

19

2.2 CULTURA ORGANIZACIONAL

Conforme vimos no captulo anterior, a cultura geral pode ser subdividida em grupos
sociais menores que apresentam traos e perfis comuns, o que chamamos de subculturas.
Segundo Dias, [...] podemos afirmar que a concepo de cultura pressupe a
existncia de culturas, pois cada grupo social apresentar diferenas, adquiridas e
consolidadas por sua maior convivncia, em relao aos demais (DIAS, 2003, p. 15).
nessa busca por grupos sociais que apresentam traos e perfis comuns que
identificamos subculturas, tais como as culturas francesa, indiana, curda, paquistanesa,
brasileira, etc.
Essas subdivises dentro de uma cultura geral podem ser feitas de maneira
ininterruptas. Assim tambm identificamos a cultura organizacional, que se enquadra como
uma subcultura composta por uma srie de outros pequenos grupos formadores de outras
subculturas. Dias (2003, p. 14) utiliza-se de um hospital para exemplificar essas subdivises.
Ele afirma que num ambiente hospitalar as pessoas que o integram possuem linguajar, hbitos
e costumes prprios e diferentes do restante da sociedade. Desse modo, podemos falar em
cultura organizacional hospitalar.
Ainda neste contexto, considerando a organizao como uma subcultura, Pfiffner e
Sherwood4 (apud SOUZA, 1978, p. 10) afirmam que, neste caso, aplica-se simplesmente o
modelo da cultura prpria organizao. Como instituio, supe-se que a organizao
adquira tipos prprios de conduta e de comportamento aprendido, desenvolvidos dentro do
contexto do modelo cultural mais amplo.
Assim como ocorre com o termo cultura, diversos estudiosos tambm tentam
conceituar o termo cultura organizacional.

PFIFFNER, J. e SHERWOOD, F., Organizao Admistrativa, S. Paulo, Bestseller 1965, p.254.

20

No so apenas raas e etnias, ou ainda suas combinaes, que produzem culturas.

Classes sociais, instituies e organizaes tambm as produzem. Os muitos livros e
artigos sobre cultura organizacional e empresarial produzidos desde a dcada de 80
tm se ocupado em definir e aprofundar essa apropriao das diversas concepes de
cultura no mbito social e organizacional (CALDAS & MOTTA, 1997, pgina 19).

Segundo Burke e Hornstein5 (apud SOUZA, 1978, p.16), a cultura de uma organizao
um conjunto de pressupostos e normas, aprendidos e compartilhados, que regulam o
comportamento dos membros de uma organizao.
Schein6 (apud CALDAS & MOTTA, 1997, p. 40) completa a afirmao de Burke e
Hornstein ao acrescentar a estes pressupostos bsicos, formadores da cultura organizacional,
os artefatos visveis e outros conjuntos simblicos que criam os valores do cotidiano.
Enquanto os pressupostos bsicos so pr-conscientes e tidos como certos, os
valores so conscientes. Nas organizaes, esses valores contribuem para criar
parmetros de como pensar, sentir e agir; por isso, desempenham papel fundamental
para o sucesso das organizaes (SCHEIN, 1987, apud CALDAS E MOTTA, 1997,
p. 40).

Para Dias (2003, p.41), a cultura organizacional o conjunto de valores, crenas e

entendimentos importantes que os integrantes de uma organizao tm em comum; ela
oferece formas definidas de pensamentos, sentimento e reao que guiam as atividades dos
participantes de uma organizao.
Notamos atravs das trs citaes acima que os autores tm definies similares ou
ento que se complementam quando falamos em cultura organizacional.
O estudo da cultura organizacional tornou-se um tema de maior interesse a partir dos
anos 80 e 90, numa poca em que os pases de todo mundo e suas economias comeam a
sentir os efeitos da globalizao, as economias se abrem e o mercado torna-se cada vez mais
competitivo.
Sobre este cenrio que se apresenta a partir desta poca, Dias (2003, p. 10) aponta este
estudo sobre a cultura das organizaes como uma forma de conhecer melhor o
5
6

BURKE, W. W., e HORNSTEIN, H. A., The Social Technology of Organization Development (1972)
SCHEIN, E. H. Organizational culture and leadership. San Francisco: Jossey-Bass, 1987.

21

comportamento das mesmas, conseqentemente, elaborar estratgias eficientes que visem a

maximizar o desempenho dessas organizaes.
Ainda neste sentido de manuteno e evoluo das organizaes, Schein (apud
SOUZA, 1978, p. 17) declara que, da mesma forma que as sociedades desenvolvem uma
estrutura social, leis, tradies e cultura como uma maneira de se estabilizarem, tambm as
organizaes desenvolvem e precisam conservar sua estrutura e cultura. Percebemos ento
que a grande preocupao das organizaes em se adequarem a um novo mundo, agora
global, para conseguirem se estabilizar e se manter atuante frente grande competitividade
que passa a imperar.
Notamos esta preocupao tambm em Tavares (2002, p. 58). Para o autor, a
sobrevivncia ou extino de uma organizao est relacionada ao seu poder de adequao ou
no s condies ambientais que a cercam.
O agrupamento humano em interao numa organizao, ao se relacionar entre si, e
com o meio externo, atravs de sua estruturao interna do poder, faz uma
construo social da realidade, que lhe propicia a sobrevivncia como unidade,
segundo os mesmos princpios pelos quais mutaes so preservadas dentro de
cadeias ecolgicas do mundo vivo (TAVARES, 2002, p. 58).

Nesta afirmao de Tavares notamos que a adaptao de uma organizao ao meio em

que esteja inserida fundamental para sua sobrevivncia e, a seguir, o mesmo autor aponta
este mecanismo adaptativo, identificando-o como cultura.
Tavares (2002, p. 59) afirma que, quando um grupo social atinge esse nvel de criao
de uma interpretao prpria de sua relao com o meio ambiente externo, passa a usufruir
plenamente do mecanismo adaptativo por excelncia, ou seja, a cultura.
Este mecanismo de adaptao citado por Tavares precisa ser destacado, uma vez que a
cultura organizacional precisa estar em constante transformao, principalmente quando
percebemos a velocidade com as quais ocorrem as mudanas no mundo a partir da dcada de
80, como j mencionado.

22

Quando falamos em mudanas na cultura organizacional, alguns autores, como

Chiavenato7, Nassar8 e Vergasta9 (apud ALBANO & LIMA, 2002, p.34), afirmam que elas
podem ocorrer ao longo do tempo, mesmo que a organizao resista a elas.

Segundo

Vergasta (2001), a cultura organizacional no algo pronto e acabado, mas est em constante
transformao, de acordo com sua histria, os seus atores e com a conjuntura.
Vemos, ento, que as organizaes passam a se destacar e se manterem unidas quando
desenvolvem uma cultura organizacional forte, que as identifique, mas que tambm seja
flexvel, de maneira que consiga se adequar s constantes mudanas. importante destacar,
porm, que toda mudana cultural demanda tempo, mesmo em momentos de profundas
transformaes como o atual.
Segundo Dias (2003, p. 42), uma organizao se mantm unida por meio da cultura
organizacional, que expressa os valores ou ideais sociais e crenas que os membros da
organizao chegam a compartilhar, manifestados em elementos simblicos como mitos,
rituais, histrias e uma linguagem especfica.
Podemos complementar esta afirmao de Dias a respeito do poder de unidade de uma
empresa transmitido atravs da cultura organizacional da mesma, atravs da afirmao de
Tavares (2002, p. 58) que diz que o grupo de pessoas que compreende a organizao, ao
transacionar com o meio ambiente, e ao criar as estruturas internas, para responder a essa
interao externa, estabelecem uma maneira prpria de agir e interagir, criando uma
identidade reconhecvel tanto para o conjunto geral do ambiente de negcios quanto para os
que compartilham de seus limites internos.
Um outro ponto a ser destacado quando falamos em cultura organizacional, e que
tambm serve como ponto de grandes estudos para escritores do assunto em questo, o fato
7

CHIAVENATO, Idalberto. Os novos paradigmas: como as mudanas esto mexendo com as empresas. So
Paulo: Atlas, 1996.
8
NASSAR, Paulo. Histria e cultura organizacional. In: Revista Comunicao Empresarial N 36, 2000.
9
VERGASTA, Patrcia Dantas. Cultura e aprendizagem organizacional. 2001. Disponvel em:
http://www.terravista.pt/enseada/5831/trabalho/t20001310.html. Acesso em: 7 abr. 2002.

23

da recente abertura econmica dos pases e os efeitos da globalizao levarem ao surgimento

de uma cultura organizacional tpica das grandes organizaes, que transcende as culturas
sociais locais.
Souza (1978, p. 77) destaca o fato das grandes organizaes, espalhadas por diversas
partes do mundo, serem mais semelhantes entre si do que as grandes e pequenas empresas
situadas no mesmo pas.
Sem negar a existncia de diferenas culturais caracterolgicas e ambientais, podese observar uma padronizao crescente de tcnicas e normas organizacionais a
nvel internacional. Estamos assistindo ao surgimento de uma cultura das grandes
organizaes que transcende as fronteiras dos pases (Souza, 1978, p.72).

Neste momento, podemos perceber o papel importante desempenhado pelo fundador,

ou fundadores, de uma organizao, pois dele ser proveniente todo aparato cultural que
servir de alicerce para a organizao em questo.
Segundo Tavares (2002, p. 65), quando o fundador cria a empresa, ele agrupa um
conjunto de pessoas que chegam com seus conhecimentos, valores e comportamentos, em
torno do objetivo de constituir a empresa, produzir um objetivo e coloc-lo no mercado.
Schein10 (apud PACHECO; PEREIRA; RODRIGUES; TZECHEM, 2002, p. 4)
outro autor a destacar a importncia do fundador da organizao no processo de moldar seus
padres culturais. Ele afirma que os primeiros lderes, ao desenvolverem formas prprias para
equacionar os problemas organizacionais acabam por imprimir sua viso aos demais.
Mas apesar de toda carga cultural trazida pelo fundador de uma empresa, responsvel
pela base de toda uma organizao, no podemos esquecer, conforme j destacamos no
captulo anterior, que a cultura surge das interaes do homem com a sociedade e com o meio
em que esteja inserido.
E, enfatizando o meio no qual uma organizao se insere, torna-se necessrio destacar
um dos efeitos do mundo global, em que cada vez torna-se mais comum o surgimento de
10

SCHEIN, Edgar. Psicologia Organizacional. 3. ed. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, 1982.

24

empresas atuantes em diversos pases, aparecem as exportadoras, multinacionais,

franqueadoras e transnacionais. Por isso, antes de verificarmos a influncia das culturas
nacionais sobre as organizaes em questo, vale ressaltar aqui as definies dadas aos
diferentes tipos de atuaes das empresas.
Segundo Laudon e Laudon11 (apud SOUZA, ano, p.2), as exportadoras so as
empresas que possuem alta concentrao das funes corporativas no pas de origem,
servindo-se de escritrio de vendas para a distribuio em outros pases.
Os mesmos autores definem ainda as multinacionais como sendo aquelas que
descentralizam as funes de produo, marketing e vendas, de maneira a melhor adaptar seus
produtos aos mercados locais. Por outro lado, nessas empresas h uma centralizao das
funes de finanas, contabilidade, recursos humanos e planejamento estratgico. Esse tipo de
empresa , atualmente, o tipo que predomina quando falamos em empresas internacionais.
Ainda segundo Laudon e Laudon, vemos que as empresas franqueadoras so aquelas
que concentram as funes de projeto do produto mas, por caractersticas especficas destes
produtos, dependem em grande parte de esforos locais para a produo, venda e distribuio.
Por fim, tambm seguindo as afirmaes dos estudiosos acima, encontramos as
transnacionais, que so aquelas cujas funes e atividades verdadeiramente cruzam as
fronteiras nacionais, so gerenciadas de forma realmente global e tendem a representar a
maior parte dos negcios internacionais no futuro. Segundo os autores, essas empresas so
aquelas que encaram os diversos mercados mundiais como apenas um mercado: o mercado
global.
Antes de darmos seqncia a este raciocnio, devemos ressalvar aqui que no
objetivo do presente trabalho analisar como ocorre a formao da cultura organizacional em
cada um dos diferentes tipos de empresa citados acima. Suas incluses aqui servem apenas
11

LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. (1996). Management information systems: organization and technology (4

ed.). Prentice Hall, 1996.

25

como forma de demonstrar as diversas maneiras de interao entre diferentes culturas, de

diferentes pases, seja este contato com o diferente motivado pela venda de mercadorias,
como ocorre com as exportadoras, seja atravs da construo de uma filial da empresa em
outro pas, como ocorre com as multinacionais e transnacionais.
Se voltarmos ento para as crescentes transformaes mundiais, quando vemos surgir
as organizaes maiores e mais complexas, aquelas que atuam em mais de um pas - as
empresas exportadoras, as multinacionais, as franqueadoras e as transnacionais e, ainda, se
considerarmos que, quanto mais uma organizao se expande, mais complexa torna-se sua
estrutura, com o aparecimento de um maior nmero de subculturas dentro desta mesma
organizao, iremos perceber um certo distanciamento da cultura original - dos fundadores e
perceberemos uma maior influncia do meio no qual a organizao se insere e, at mesmo, a
cultura dos ambientes com os quais mantm relaes comerciais. Dias (2003, p.28) ressalta
esta confirmao dizendo que, na medida em que as organizaes se expandem e diversificam
seus produtos, tendem a desenvolver estruturas com multidivises.
E nesta dificuldade de formar uma unidade em organizaes cada vez maiores e
complexas, formadas por subgrupos diferentes, e, conseqentemente, o distanciamento do
aparato cultural do fundador desta organizao, surge a importncia de se estudar ainda mais a
influncia do ambiente cultural no qual ela se insere.
A organizao no um sistema fechado, , portanto, permevel a outras culturas
como as nacionais, regionais, etc. Cada organizao, embora apresente sua prpria
cultura organizacional, est sempre sofrendo influncia das culturas existentes em
seu entorno (DIAS, 2003, p. 34).

2.2.1 CULTURA ORGANIZACIONAL E CULTURA NACIONAL

No final do sculo XX, o mundo passou por profundas transformaes. As inovaes
tecnolgicas, principalmente as que se referem aos meios de comunicao, tornaram-se
ferramentas facilitadoras do intercmbio cultural entre as naes. Este fenmeno, denominado
globalizao, passou a projetar um mundo sem fronteiras e interligado.

26

Neste sentido, no s o fluxo comercial entre os pases cresceu, como tambm a

preocupao das empresas em se tornarem empresas globais. Tal preocupao fez aumentar o
nmero de filiais de empresas espalhadas pelo mundo. Mas apesar de todo esse intercmbio
gerado pela globalizao, a diversidade cultural dos povos ainda prevalece. nesse momento,
que a cultura de uma nao, formada por diversos sistemas de smbolos (valores, crenas,
linguagem, tecnologia), influencia nas diferenas culturais do ambiente de uma empresa
situada em um pas, de uma situada em outro.
Se as organizaes sofrem grande influncia do meio, devemos reforar a necessidade
de se estudar a cultura na qual ela se localiza a fim de melhor compreend-las.
No final das contas, acabam existindo vrios aspectos que condicionam essas
diferenas culturais entre as empresas. claro que a cultura de uma empresa ser
sempre diferente da cultura de uma tribo, e ser sempre semelhante cultura de
outra empresa. Porm, um dos fatores mais importantes a diferenciar a cultura de
uma empresa da cultura de outra, talvez o mais importante, a cultura nacional
(CALDAS e MOTTA, 1997, p. 18).

A afirmao de Caldas e Motta transmite cultura nacional grande importncia no

processo de formao da cultura organizacional. Atravs do estudo da cultura de um pas,
conseguiremos entender, por exemplo, o porqu do sucesso ou fracasso de uma organizao
situada em determinado pas, ou ainda, identificar os motivos que levam ao xito ou ento ao
surgimento de barreiras nas possveis negociaes entre organizaes provenientes de
diferentes localidades. Todas as formas de expresso cultural devero ser consideradas:
poltica, economia, vida social, culinria, etiqueta, dentre outros.
Toda organizao se encontra inserida dentro de um entorno formado pela
Sociedade, seus membros tambm fazem parte desta, seus valores fundamentais
tem-na como origem. E muitos eventos polticos, econmicos, sociais, ideolgicos,
culturais e outros afetam as organizaes de uma forma ou outra, influenciando sua
cultura organizacional (DIAS, 2002, p. 135).

Podemos concluir ento que os principais valores na constituio de uma organizao

estaro diretamente ligados cultura da regio na qual a empresa est inserida. Para Dias
(2002, p. 136), quando uma empresa surge no territrio de um pas com cultura dominante, os

27

valores deste local predominaro na organizao em seu incio e prevalecero em ltima

instncia no decorrer de sua existncia. Isso ocorre porque seus integrantes pertencem a esta e
assumem seus valores fundamentais.
No podemos esquecer que, quando nos voltamos para o discurso de aldeia global, que
leva as organizaes ao constante confronto com diferentes pases, identificamos a tendncia
de uma certa uniformizao na cultura empresarial, conforme citado quando falamos sobre o
crescimento de empresas transnacionais. Podemos notar isso tambm nas afirmao a seguir
de Caldas e Motta.
Entretanto, mesmo com a potencial diversidade de culturas que podem ser geradas
dentro das sociedades, tambm verdade que, com a globalizao, h tendncia para
profunda uniformizao nas classes dominantes e mdias de todo o mundo. Essa
uniformizao comea nas empresas, onde a ideologia tecnocrtica instaurou um
modo muito semelhante de racionalidade e de comportamento (CALDAS e
MOTTA, 1997, p. 18)

No entanto, mesmo com este discurso para uma tendncia uniformidade, ainda
conseguimos observar grandes diferenas entre a cultura das organizaes de diferentes
pases. No se sabe ao certo at que ponto esta tendncia uniformidade das empresas deve
chegar, o fato que, apesar disso estar ocorrendo com as empresas espalhadas pelo mundo,
ainda conseguimos identificar muitas barreiras de povos que possuem culturas bem diferentes.
Ainda segundo Caldas e Motta (1997, p. 18), toda sociedade, em maior ou menor medida,
filtra e adiciona seu prprio tempero a idias e tecnologias globalizantes, criando suas
prprias verses. Isso ocorre tambm com as organizaes, que tambm refiltram e
retemperam essas idias, costumes e valores, globalizados mas j nacionalizados, a sua
prpria maneira. Assim, o objeto de estudo que trata da cultura organizacional tambm
constitudo por essa mistura de empresa para empresa, bem como o processo de sua formao.
Desta forma, destacamos ainda mais a importncia de se estudar a cultura na qual se
localiza a organizao em questo, sendo esta tambm uma forma de se preparar para a
competio vigente neste mesmo sistema global. Neste sentido, quando compreendemos a

28

cultura organizacional de empresas localizadas no Brasil, por exemplo, se estar mais bem
preparado para lidar com uma empresa de um pas de cultura to diferente, como a China,
outro exemplo. necessrio estudar a cultura nacional na qual se localizam as organizaes
para que se vislumbre possveis negociaes entre elas.
Mesmo com o crescente surgimento das empresas transnacionais, que encaram o
mercado como um s, o global, no podemos esquecer, conforme j visto anteriormente, que
quando estamos falando de mudanas num mbito cultural, apesar de serem necessrias e at
correntes, estas mudanas culturais demandam tempo e ainda enfrentam grandes barreiras.
Sobre as dificuldades que possam surgir nas negociaes em mbito internacional,
podemos citar o exemplo dos estudos de Ives e Jarvenpaa12 (apud SOUZA e ZWICKER,
2001, p. 5). Em seus estudos sobre as aplicaes globais da tecnologia da informao (TI)
declaram que a mesma deve ser desenvolvida para ser utilizada em um ambiente cultural
heterogneo, destacando, ento, a necessidade cada vez mais atenuante de se estar ligado a
mundo global, porm sem esquecer as particularidades de cada regio. Em seguida, Ives e
Jarvenpaa destacam algumas dificuldades encontradas no processo de incluso dessa
tecnologia em alguns pases. Entre as principais, foram citadas barreiras expressas em frases
como no inventado aqui ou o sistema no adequado para o nosso ambiente. Essas
frases mostram que eventualmente imperam atitudes dos usurios locais que podem dificultar
tentativas de adoo de aplicaes globais.
Em anlise do estudo de Ives e Jarvenpaa, Souza e Zwicker (2001, p.5) destacam
outras dificuldades encontradas nesse processo, fatores estes relativos a valores pessoais
atribudos, por exemplo, produtividade de funcionrios, mudana de procedimentos e
responsabilidade pelas qualidades das informaes. Os mesmos autores citam ainda que,

12

IVES, B. e JARVENPAA, S. L. (1991). Applications of global information technology: Key issues for
management. MIS Quarterly, mar/ 1991, pp. 33-49.

29

eventualmente, at aspectos relacionados com a religio podem interferir, como por exemplo,
horrios especficos de parada para oraes ou feriados santos.
Continuando com o exemplo das aplicaes globais da tecnologia da informao,
Stephens13 (apud SOUZA e ZWICKER, 2001, p. 5) encontra mais algumas dificuldades no
processo de criao e desenvolvimento da mesma. O autor destaca diferenas de lngua,
legislao relativa troca internacional de dados e informaes, legislao local e problemas
especficos de recursos humanos locais.
Outros autores a fazerem sua anlise a respeito da internacionalizao da TI so
Laudon e Laudon (apud SOUZA e ZWICKER, 2001, p. 5). Estes afirmam que diferenas
polticas e culturais afetam profundamente os procedimentos operacionais padronizados das
empresas. Entre os motivos apresentados esto as diferentes prticas contbeis, as diferentes
leis que regem o trnsito de informaes, polticas de privacidade, horrio comercial, termos
utilizados nos negcios e mesmo aspectos culturais extremamente especficos como, por
exemplo, o fato de no Japo o uso do fax prevalecer sobre o e-mail.
Os mesmos autores destacam ainda o fato dos aspectos culturais e legais tambm se
refletirem nas prticas contbeis. Utilizam o exemplo de na Alemanha os lucros relativos a
um determinado investimento s serem contabilizados quando os projetos esto terminados e
pagos, enquanto que na Inglaterra esses lucros comeam a ser contabilizados no momento em
que h uma razovel certeza de que o projeto dar certo. Os autores tambm destacam que at
razes intrnsecas de procedimentos podem intervir, por exemplo, os sistemas contbeis das
empresas anglo-saxnicas so focados em mostrar a velocidade com que os lucros da empresa
esto crescendo, enquanto que no restante da Europa o foco dos sistemas contbeis mostrar
a adequao da empresa s regras e leis, diminuindo a possibilidade de ser legalmente
penalizada.
13

STEPHENS, D. O. (1999). The globalization of information technology in multinational corporations.

Information Management Journal, jul/ 1999.

30

Vimos ento, atravs do exemplo dos estudos para implementao da tecnologia da

informao em diversos pases, que as diferentes culturas nacionais muitas vezes impem
dificuldades que podem levar ao insucesso dessas negociaes entre os pases. Por isso,
importante estar atento s diferenas culturais para se vislumbrar um melhor entendimento
dessas transaes no mbito internacional e tudo que ela possa envolver, uma vez que dessas
negociaes depender, cada vez mais, a manuteno e sobrevivncia de uma organizao.
Segundo Freitas (1997, p.38), no mundo gerencial, a influncia da cultura nacional
sobre a cultura organizacional adquire maior relevncia, por exemplo, quando se analisam os
modelos de gesto importados que freqentemente so implementados em nossas
organizaes ou trazidos pelas multinacionais.
Por esses modelos e prticas gerenciais serem concebidos em suas culturas natais,
muitas vezes trazem pressupostos e valores culturais diferentes e at conflitantes
com os nossos. Como muitos deles pressupem mudana significativa nas
organizaes, mexem, por uma reao natural de autodefesa, com valores e
pressupostos culturais de indivduos e de sua organizao. Muitos desses modelos e
prticas gerenciais, portanto, podem fracassar ou ser tmidos em seus resultados,
justamente por no terem respaldo em alguns traos bsicos de nossa cultura
(FREITAS, 1997, p. 39).

A citao acima confirma e justifica o porqu do aparecimento de barreiras como

vimos nos estudos de Ives e Jarvenpaa.
Uma vez que verificamos que os pases ainda encontram barreiras, ou as impem
como mecanismo de auto-defesa de suas culturas nacionais, quando esses buscam lidar com o
mercado internacional, partiremos a partir de ento identificao dos traos das culturas de
dois pases distintos como o Brasil e a China, verificando como seus valores refletem em suas
organizaes. Feito isso, faremos um paralelo entre estes pases, ressaltando os pontos que
possam gerar atrito nas negociaes entre os mesmos.
Neste sentido, iremos abordar a cultura brasileira e sua influncia nas organizaes
situadas no pas. Feito isso, buscaremos identificar a cultura chinesa e como seus traos
refletem na cultura das organizaes na China.

31

2.3 CULTURA BRASILEIRA E CULTURA ORGANIZACIONAL

Conforme estudado anteriormente, para entendermos o mecanismo de formao da
cultura organizacional, torna-se necessrio estudar a cultura do local onde esta se insere.
Seguindo os objetivos do presente trabalho, neste captulo passaremos a estudar a
cultura brasileira e sua ligao no processo de criao da cultura das organizaes situadas no
pas, bem como toda forma de interao utilizada pelas mesmas para com empresas de outras
localidades.
Como primeiro passo para estudar a cultura de uma nao, devemos buscar suas razes
histricas. Para tanto, destacamos o fato desse estudo no ser uma tarefa muito simples, uma
vez que o Brasil um pas de dimenses continentais e concentra aqui valores de muitos
diferentes povos que compem sua histria. Podemos perceber essa afirmao nas palavras de
Souza (1978, p. 64) o qual nos diz que analisar a cultura brasileira tarefa gigantesca e
pretensiosa. Sendo assim, iremos nos ater aos traos culturais que possam ter maior relevncia
para nossos estudos da influncia da cultura nacional em suas organizaes.
2.3.1 CULTURA BRASILEIRA: SUAS RAZES E DIVERSIFICAO CULTURAL
O Brasil um pas extremamente heterogneo, com diferenas ressaltadas pela sua
extenso, pela influncia de povos de inmeros pases, pela grande miscigenao,
somando ainda as diferenas regionais com suas culturas prprias. Mesmo havendo
essas subculturas tpicas de cada regio, no seria justo pensar a cultura nacional de
forma fragmentada, mas sim como a integrao de todos esses traos culturais
(ALBANO e LIMA, 2002, p. 36).

Vimos atravs da citao acima que a cultura nacional formada pela integrao dos
mais variados traos culturais, por isso, iremos abordar os principais povos formadores dessa
cultura. Para tanto, vamos nos concentrar no estudo sobre o assunto em questo, realizado por
Caldas e Motta (1997).

32

Para os autores acima (p. 16), existe um consenso entre os estudiosos em se apontar
sempre trs matrizes formadoras da cultura brasileira: a indgena, a portuguesa e a da frica
negra.
Sobre a cultura indgena, os autores afirmam (p.17) que pouco se conhece a respeito
de suas origens, mas sabe-se que h uma enorme diferena com relao portuguesa.
Sabemos que os ndios brasileiros estavam divididos em inmeros grupos tnicos e culturais,
mas os autores citam os maiores e principais com sendo os tupi-guaranis, tapuias, nu-aruaques
e carabas.
Os tupi-guaranis e os tapuias eram os grupos mais importantes. Os primeiros, com
uma cultura mais prxima da portuguesa, habitavam o litoral. Os segundos,
considerados mais brbaros pelos europeus, habitavam o interior. Embora os
habitantes das Amricas tivessem no milho sua alimentao bsica, os ndios
brasileiros alimentavam-se principalmente de mandioca. Sua agricultura era de
subsistncia e quem trabalhava nela eram as mulheres. Os homens eram
responsveis pela caa, pela pesca e pela guerra (CALDAS e MOTTA, 1997, p. 17).

Diferente do grupo indgena, no qual notamos a forma de vida bem primitiva, no

segundo grupo formador da base da cultura brasileira, os autores destacam o fato de serem um
povo de comerciantes e navegadores. Devido a isto, os portugueses j estavam acostumados
com o contato com povos diferentes e com a prtica da escravido. A constante busca por
novos ambientes, os trouxeram ao Brasil no para ocupar territrio, mas para explorar o paubrasil. Caldas e Motta ainda destacam as origens desses portugueses que chegaram ao Brasil.
Tiveram origens muito diversas, entre as quais os romanos, os brbaros suevos, os
rabes, os berberes e os judeus sefaraditas. (...) Com freqncia, eram fidalgos
decadentes ou simplesmente degredados. No vinham para c com mulheres e
filhos, mas sozinhos. Por essa razo, casavam-se ou juntavam-se com ndias, sendo
essas as verdadeiras primeiras mes dos brasileiros, com seus conhecimentos de
plantas medicinais, de preparao de alimentos e de utenslios domsticos
(CALDAS e MOTTA, 1997, p. 17)

Seguindo a ordem dos povos formadores da base da cultura brasileira, em terceiro

lugar, encontramos os negros africanos. Os mesmo autores acima destacam duas origens para
estes africanos que chegaram ao pas: bantus e sudaneses. Afirmam ainda que a cultura
africana era muito mais prxima dos portugueses do que as culturas indgenas. Com

33

freqncia, eram mulumanos e alfabetizados, coisa que nem sempre acontecia com os
portugueses. Conheciam a minerao do ferro, e a diviso do trabalho entre os sexos era mais
prxima da dos portugueses (CALDAS e MOTTA, 1997, p. 17).
Outro ponto de interesse com relao aos africanos que chegavam ao Brasil era a
necessidade que possuam de aprender a lngua portuguesa para se comunicarem. Segundo
Caldas e Motta (p. 17), desta forma, os negros africanos se tornaram os principais difusores
do portugus no Brasil.
Essas trs raas misturaram-se em diversas propores e deram origem a vrias
subculturas no Brasil.
Hbrida desde o incio, a sociedade brasileira logo incorporou o trao portugus da
miscigenao. Sem a existncia de restries de raas e devido escassez de
mulheres brancas, nosso colonizador logo se misturou ndia recm-batizada,
transformando-a em me e esposa das primeiras famlias brasileiras. Com o incio da
escravido, misturou-se ao negro, completando assim o chamado tringulo racial
(FREITAS14, apud CALDAS e MOTTA, 1997, p. 41).

Seguindo os estudos de Caldas e Motta (p. 17), identificamos algumas dessas

subculturas formadas pela mistura desse tringulo racial. Os autores destacam a cultura
cabocla (matriz indgena forte) na regio Norte, a cultura sertaneja (que equilibra as trs
matrizes) na regio Nordeste e Centro-Oeste, a cultura caipira (predomnio do portugus) nos
estados de Minas Gerais e So Paulo. Somado a estes, no podemos esquecer dos imigrantes
europeus (no portugueses) e orientais que chegaram ao pas mais tarde. Estes tambm foram
de grande importncia para colonizao na regio Sudeste e Sul.
Vimos que a cultura nacional tem suas principais origens em trs raas bem distintas,
no entanto, verificamos que os estudiosos do assunto afirmam que devemos sempre dar um
destaque cultura dos portugueses, isso porque estes chegaram ao pas impondo seus
costumes aos demais, o que resultou numa certa adequao de ndios e negros. Podemos

14

FREITAS, ALEXANDRE BORGES DE. (1997) Cultura Organizacional e Cultura Brasileira; Traos
brasileiros para uma anlise organizacional; Ed. Atlas S.A.; 1997

34

dizer que de l (Portugal) nos veio a forma atual de nossa cultura, o resto foi matria que se
sujeitou bem ou mal a essa forma (HOLANDA15, apud CALDAS e MOTTA, 1997, p. 42).
No pretendemos, no entanto, minimizar a importncia que negros e africanos tiveram
na mistura cultural formadora da cultura nacional.
No entanto, no h como negar que a influncia africana sobreviveu no plano
ideolgico, nas crenas religiosas, nas prticas mgicas e nos sabores e gostos
culinrios. De mesmo modo, apesar de nossos ndios terem sofrido degradao
moral e virtual disseminao cultural, legaram-nos influncias nas relaes sexuais e
de famlia, na magia e na mtica. Contudo, foi o colonizador portugus que mais
contribuiu para sermos o que somos hoje e, portanto, justamente nele que
precisamos centrar a discusso das razes formadoras de nossos traos (FREITAS,
apud CALDAS e MOTTA, 1997, p.42).

Conforme este histrico da colonizao brasileira nos demonstra, percebemos que

neste imenso pas, de vasta extenso territorial, formaram-se culturas regionais bem
caractersticas que, de certa forma, expem uma certa dificuldade nos estudos para
identificao de uma cultura nacional. Isso implica, por exemplo, no caso do estudo da
influncia da cultura nacional nas organizaes aqui instaladas. Segundo Dias (2001, p. 137),
as culturas regionais e locais, do mesmo modo que nacional influenciam a cultura
organizacional.
Num pas de dimenses continentais como o Brasil, a cultura organizacional de uma
empresa poder apresentar profundas diferenas no comportamento de seus
empregados, se tiver unidades no Nordeste e Sul do Pas. Alguns valores da cultura
da organizao provavelmente sofrero alteraes, conceitos considerados corretos
no sul, podero ser errados no norte ou nordeste e vice-versa (DIAS, 2001, p. 137).

Assim como Dias, outros tantos autores j buscaram identificar essas diferenas
regionais to marcantes na cultura nacional. Diegues16 (apud SOUZA, 1978, p. 65) um autor
que estudou diretamente estes traos regionais, inclusive destacando como se deu a formao
dessas diferentes regies. Um ponto interessante o fato dessa formao de especficas
caractersticas regionais estar ligada, segundo o mesmo autor, ao tipo de explorao
econmica que ocorrera. Desta forma, identifica algumas regies, como (...) o nordeste
15
16

HOLANDA, S. B. Razes do Brasil. 17. ed. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 1984.
DIEGUES JNIOR, M. Regies Culturais do Brasil. Rio. INEP, 1960, p. 6

35

agrrio do litoral; o nordeste mediterrneo pastoril; a Amaznia e a atividade extrativa; a

minerao do planalto; o centro-oeste extrativista e pastoril; o extremo-sul pastoril (p. 66).
O autor ainda destaca algumas caractersticas psicolgicas regionais que, quando
analisadas, verificamos que tm origem justamente no modo como foram colonizadas, nos
costumes e valores daqueles que protagonizaram esta colonizao fazendo com que seus
traos fossem mais fortes.
(...) o paulista sempre olhado como homem ativo, empreendedor, dono de riqueza;
o carioca visto, pelos de fora, como o ironista, o malicioso, esprito que traduz,
alis, no seu anedotrio, sempre rico, a respeito de tudo e de todos; o mineiro
apresenta-se reservado, formao clssica e erudita; o cearense o imigrante eterno
que anda, no s por terras do Brasil, mas por toda parte do mundo, a respeito de
quem se contam as histrias mais curiosas (DIEGUES, apud SOUZA, 1978, p. 66).

No vamos nos estender nesta anlise individual de cada regio, apenas apresentamos
algumas principais percepes das localidades brasileiras, a fim de melhor compreendermos
estas diferenas e sabermos que elas de fato existem e no podem ser ignoradas.
justamente diante dessa variedade cultural encontrada no Brasil que cabe nos
voltarmos para o questionamento deixado por Freitas (apud CALDAS e MOTTA, 1997, p.
40) de como podemos definir traos nacionais17 em um pas que mais parece um caos cultural.
De fato, quando analisamos esta cultura to pluralista, logo devemos imaginar o quo
difcil deve ser a identificao de uma cultura nica, a cultura nacional. Porm, existe certo
consenso entre os estudiosos do assunto, os quais conseguem identificar traos culturais
perceptveis em todo territrio nacional.
(...) parece haver unidade orgnica, um ncleo central, durvel ainda que mvel,
que pouco ou mais lentamente se modifica. nesta unidade que se reconhece o
gnio da nao, a alma de um povo, explicando suas tendncias e aspiraes,
refletindo tanto suas glrias como suas fraquezas (FREITAS, apud CALDAS E
MOTTA, 1997, p. 42).

17

Freitas define traos nacionais como as caractersticas gerais que podemos dizer serem comuns ou freqentes
na maioria dos brasileiros. Para o autor, traos representam aqueles pressupostos bsicos que cada indivduo
usa para enxergar a si mesmo como brasileiro.

36

Neste sentido, tentaremos expor algumas dessas percepes comuns a todo territrio
nacional e que consenso entre diferentes autores.
O prprio Diegues, que estudou as diferenas culturais em cada regio, tambm nos
fala a respeito dos traos de uma cultura nacional. (...) o fausto exterior, a bondade, o
sentimentalismo, a hospitalidade, a despreocupao com o futuro (DIEGUES, apud SOUZA,
1978, p. 66).
Segundo Azevedo18 (apud SOUZA, 1978, p. 66), outro autor que no descarta a
dificuldade em definir um carter coletivo, podemos dizer certamente e, de modo geral, que o
brasileiro altrusta, sentimental e generoso, capaz de paixes impulsivas, violentas mas
pouco tenazes, amando mais a vida do que a ordem, pacfico, hospitaleiro mas desconfiado,
tolerante por temperamento e por despreocupao.
Continuando com os autores que buscaram estudar os traos brasileiros, podemos citar
tambm Leite19 (apud SOUZA, 1978, p. 68) que, aps analisar as ideologias e os esteretipos
colhidos entre estudantes, recolheu 62 caractersticas psicolgicas para o brasileiro e as
distribuiu em quatro agrupamentos: individualismo, sentimentalismo ou bondade, indolncia
e tolerncia ou acessibilidade.
Antes de buscarmos entender como os traos citados iro refletir na cultura das
organizaes brasileiras, devemos ressaltar que no foram abordados todos os traos que
compem a cultura nacional. Procuramos estrutur-los de maneira que possam ser facilmente
associados e visualizados no cotidiano das organizaes no Brasil, desta forma, dirigimos
maior ateno ao que parece ser mais determinante no campo organizacional.
Passaremos ento identificao dos traos da cultura nacional em suas organizaes.

18
19

AZEVEDO, F. de. A Cultura Brasileira, S. Paulo. Melhoramentos, 1964 (4.a Edio). P. 228
LEITE, D. M. Carter Nacional Brasileiro. S. Paulo. USP, 1954. pp. 222-223.

37

2.3.2 CULTURA BRASILEIRA E CULTURA ORGANIZACIONAL

Para tentarmos analisar como se d a influncia da cultura nacional no mbito de suas
organizaes, iremos nos basear principalmente nas caractersticas do povo brasileiro que
surgem como destaque para os estudiosos do assunto.
Freitas (apud CALDAS e MOTTA, 1997, p.44) procura sumarizar os traos brasileiros
mais nitidamente influentes no mbito organizacional. Para tanto, o autor destaca os seguintes
traos principais: hierarquia, personalismo, malandragem, sensualismo e aventureiro.
Buscaremos fazer uma breve explicitao desses traos de maneira a melhor compreender
como estes influenciam nas organizaes nacionais.
2.3.2.1 Hierarquia
Segundo Freitas, a hierarquia tem suas origens no processo de colonizao. O sistema
agrrio, adotado no incio de nossa colonizao, deu um poder patriarcal aos senhores de
engenho.
(...) o ncleo do sistema agrrio no Brasil foi a famlia patriarcal. Foi ela a grande
colonizadora do Brasil, que estabeleceu um poder aristocrtico e virtualmente
ilimitado. Centralizando o poder na figura do patriarca (o que sem dvida ajudou a
dar origem a nossos elementos machistas), a famlia colonial forneceu a idia da
normalidade do poder, da respeitabilidade e da obedincia irrestrita. Essa
organizao, compacta e nica, representante de uma minoria social, fez prevalecer
as preferncias por laos afetivos, e no deixa de marcar nossa sociedade, nossa vida
pblica e todas nossas atividades (FREITAS, apud CALDAS e MOTTA, 1997, p.
46).

Segundo o autor, foi a famlia patriarcal quem forneceu o grande modelo moral que
regula as relaes entre governantes e governados no Brasil. Neste modelo, encontramos a
centralizao de poder nas mos dos governantes e a subordinao resguardada aos
governados. Segundo Freitas (p. 46), a hierarquizao no pas agravada por se tratar de uma
sociedade miscigenada, o que pode implicar diversas possibilidades de classificaes.
Podemos, por exemplo, situar as pessoas pela cor da pele ou pelo dinheiro, pelo nome de sua
famlia ou at pelo carro que usam (FREITAS, apud CALDAS e MOTTA, 1997, p.46).

38

Freitas afirma que, desta forma, nossos preconceitos raciais ficam quase desapercebidos, uma
vez que ficam encobertos por essas mltiplas variaes, que pouco se definem.
Quando procuramos trazer essa caracterstica, que acaba por concentrar o poder na
mo dos dominantes, para um momento mais atual da sociedade brasileira, percebemos que o
ditado popular manda quem pode, obedece quem tem juzo reflete bem este ngulo da
cultura nacional. Segundo Barros e Prates20 (apud CALDAS e MOTTA, 1997, p. 59), a
sociedade brasileira tem se valido da fora militar tradicionalista e do poder racional-legal
para o estabelecimento e a manuteno da autoridade, criando, assim, uma cultura de
concentrao do poder baseada na hierarquia/subordinao.
2.3.2.2 Personalismo
A segunda caracterstica identificvel nos traos brasileiros, o personalismo, est
relacionada ao fato do brasileiro procurar dar valor s relaes como forma de manuteno ou
ascenso de algum papel ou posio que queira desempenhar. Neste sentido, o brasileiro
sempre busca uma figura paternal no meio organizacional, estabelecendo com este relaes
pessoais, buscando sempre a proximidade e relaes de afeto.
Segundo Freitas (apud, CALDAS e MOTTA, 1997, p. 46), a idia de sociedade
capitalista na qual vivemos, fundou-se com o propsito de defender que todos so iguais
perante a lei, concepo esta que se originou na Inglaterra e foi inaugurada pela Revoluo
Industrial, utilizou como apoio as ideologias do protestantismo calvinista e puritano. Nesta
sociedade, o indivduo ou cidado aquele que deve ser universal e abandonar suas
singularidades: ele deixa de ser um homem que possui determinada profisso ou famlia.
Vimos que no Brasil a sociedade foi influenciada pelo sistema agrrio escravocrata e
patriarcal e, apesar dessa influncia nos parecer distante se considerarmos os dias de hoje, em

20

BARROS, B. T. & PRATES, M. A. S.. O estilo brasileiro de administrar: sumrio de um modelo de ao

cultural brasileiro com base na gesto empresarial. 1997. Fundao Dom Cabral-MG

39

que o Brasil possui um parque industrial moderno, com a maior parte da populao vivendo
em cidades e no em fazendas, no podemos esquecer que nosso desenvolvimento econmico
capitalista ocorreu apoiado em nosso passado colonial.
Seguindo esta lgica, Freitas (p. 47) afirma que as mudanas de relao com o
mercado mundial, que colocaram em cheque o sistema agrrio, foraram a ordem social
escravocrata e senhorial, existentes no pas, a alimentar um tipo de crescimento econmico
que negava as estruturas preexistentes.
Houve, de fato, uma revoluo dentro da ordem. Os pilares desse novo sistema
emergente, a competio e a livre iniciativa, foram rapidamente redefinidos, tanto
econmica, quanto social e politicamente, como um fator de distribuio de
privilgios e favores. Os processos econmicos deveriam adaptar-se aos interesses e
relaes pessoais da oligarquia agrria. A coletividade passou a arcar com os custos
do uso instrumental da competio em prol de privilgios exclusivistas, que pouco
consideravam as foras naturais do mercado (FREITAS, apud CALDAS e MOTTA,
1997, p. 47).

Sendo assim, podemos concluir que a aristocracia rural da poca importou o sistema
capitalista e o ajustou segundo os seus interesses. A ideologia impessoal do liberalismo
democrtico jamais se naturalizou integralmente entre ns (FREITAS, apud CALDAS e
MOTTA, 1997, p.47). No Brasil, a relao senhor-escravo e a dominao patriarcal
influenciaram a vida moral, poltica e institucional da sociedade.
Ainda segundo Freitas (p. 48), a noo de individualismo nasce a partir da vontade do
senhor ou do chefe, impondo-se de cima para baixo. O ncleo familiar centrado na figura do
patriarca dirigido por princpios de laos de sangue e de corao. Como conseqncia, nossa
unidade bsica no est baseada no indivduo, mas na relao. O que vale aqui no a figura
do cidado, mas a malha de relaes estabelecidas por pessoas, famlias e grupos de parentes
e amigos.
Sobre todo esse paternalismo existente na cultura brasileira, Dias (2001, p. 138) afirma
que esse trao forte constri uma relao social de dependncia, em que um poder tradicional
conhecido como legtimo. O autor ainda destaca o fato desse paternalismo possuir uma

40

fora tal que constri um sistema de valores em que o certo a dependncia e o errado a
tentativa de se cortarem os laos de dependncia. Mais uma vez ganha destaque na cultura
local o processo de construo de relaes mais intimistas.
Outros autores a contriburem com o estudo dessa caracterstica da cultura nacional
so Barros e Prates (apud CALDAS e MOTTA, 1997, p. 60). Segundo estes autores, o
indivduo ganha destaque na sociedade brasileira por intermdio de seu discurso ou de seu
poder de ligaes (relaes com outras pessoas), e no por sua especializao.
A rede de amigos, para no falar de parentes, o caminho natural pelo qual trafegam
as pessoas para resolverem seus problemas e, mais uma vez, obterem os privilgios
a que aqueles que no tm uma famlia no podem habilitar-se. Este o cidado
brasileiro, que se diferencia pela hierarquia e pelas relaes pessoais. No Brasil, o
indivduo isolado e sem relaes considerado como altamente negativo, um ser
marginal em relao aos outros membros da comunidade (BARROS e PRATES,
apud CALDAS e MOTTA, 1997, p. 60).

Os autores citados concordam com o fato de que o povo brasileiro possui essa
necessidade de formar essa teia de relacionamentos como a melhor forma de ganhar destaque
perante a sociedade. Freitas (p.48) ainda vai alm e afirma que esta caracterstica ultrapassou
a esfera meramente social e contaminou nossa esfera poltica e jurdica.
Mas o personalismo, que gera esta necessidade de relaes, acaba levando o brasileiro
a desenvolver relacionamentos mais prximos e afetuosos. E as razes desse comportamento
tambm podem ser explicadas pela influncia africana. Segundo Freyre21 (apud CALDAS e
MOTTA, 1997, p. 48), o negro contribui para formar nossos traos to brasileiros de
afetividade e intimismos.
E essa caracterstica tambm faz o brasileiro ser reconhecido internacionalmente por
seu calor humano. Freitas (p. 48) lembra que ao cumprimentarmos as pessoas, no
economizamos beijos e abraos apertados, o que pode parecer totalmente absurdo para outras
culturas.

21

FREYRE, G. Casa grande e senzala. 13. ed. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 1966

41

Essas atitudes confirmam a necessidade do indivduo produzir relacionamentos cada

vez mais intimistas, negando qualquer tipo de formalidade.
2.3.2.3 Malandragem
Continuando com nossa busca aos traos que caracterizam os brasileiros,
identificamos a malandragem. J vimos que a sociedade brasileira hierarquizada, marcada
pela desigualdade social. Conseqentemente, vimos que essa desigualdade possibilita uma
tendncia dos indivduos a buscarem nos relacionamentos o principal meio de interao
social, caracterizando o personalismo.
Em nossa sociedade, o indivduo freqentemente reconhecido e valorizado em
funo de sua rede de relaes interpessoais. Assim, quando deparamos com leis ou
situaes universais e homogneas que ignoram nossas pessoalidades, apelamos
para relaes e para intimidade. Tentamos criar uma sada intermediria para o
impasse entre o impessoal e o pessoal (DaMATTA22, apud CALDAS e MOTTA,
1997, p. 50).

O que o autor da citao acima quis dizer que o brasileiro est sempre tentando
adaptar as situaes a uma maneira que gere o mnimo de identificao pessoal, uma relao.
Freqentemente, os brasileiros deparam-se com situaes onde em qualquer outra sociedade
s existiria o certo ou errado, mas, no Brasil, conforme essa cultura da malandragem,
encontra-se um ponto intermedirio. Para tanto, o indivduo lana mo de tudo para
convencer ao outro. Segundo Freitas (apud CALDAS e MOTTA, 1997, p. 50), mesmo no
conhecendo o outro lado ou a pessoa, tentamos criar uma referncia comum a ambos, um elo
pessoal que estimule este outro lado a realizar aquilo que desejamos.
por essa caracterstica cultural que o brasileiro ganhou sua fama internacional com
relao ao chamado jeitinho. DaMatta23(apud CALDAS e MOTTA, 1997, p. 50), que
estudou mais a fundo esse trao brasileiro, afirma que, como um estilo de vida originalmente
brasileiro de se relacionar socialmente, o jeitinho mais que um modo de viver, uma forma

22
23

DaMATTA, R. Carnavis, malandros e heris. Rio de Janeiro: Zahar, 1983

DaMATTA, R. O que faz o Brasil, Brasil? Rio de Janeiro: Rocca, 1986.

42

de sobreviver. O autor ainda cita que o agir com jeitinho significa agir com sensibilidade,
inteligncia e simpatia para relacionar o impessoal e o pessoal.
Conclumos ento que, no Brasil, a cultura do malandro valorizada. Este se
caracteriza pela flexibilidade, de fcil adaptao s mais diferentes situaes. O malandro
possui a sensibilidade para se relacionar, consegue sair de situaes complicadas com
sucesso.
Parece-nos que o Brasil uma escola de malandros. Somos conhecidos fora do pas
por nossa capacidade de adaptao, por buscarmos solues originais e por sermos
dinmicos e flexveis. Inconscientemente, cada um de ns adquire um pouco deste
carter, e em diferentes nveis sabemos que a relao um dos caminhos para o
sucesso, seja ele pessoal seja profissional. Sabemos que para tudo h jeitinho, basta
um pouco de tato que as coisas se resolvem (FREITAS, apud CALDAS e MOTTA,
1997, p. 50).

2.3.2.4 Sensualismo
Quando falamos em algo que represente o Brasil, uma das primeiras coisas que nos
vem cabea a festa do Carnaval. Uma festa pag, a festa da carne, repleta de sensualidade,
mulheres seminuas e coisas do tipo. Mas no toa que o Carnaval ganha grande destaque na
cultura nacional.
Segundo Freitas (apud CALDAS e MOTTA, 1997, p. 50), podemos explicar essa
identificao do povo com o Carnaval atravs da prpria histria do pas. O autor cita que os
portugueses receberam grande influncia dos povos rabes que invadiram seu pas.
Logo ao primeiro contato com esses invasores maometanos, as populaes crists,
no s nas classes populares como tambm nas elevadas, absorveram forte tendncia
poligamia, o que levou a moral maometana a exercer grande influncia sobre a
moral crist. Nenhum outro catolicismo na Europa conservou gosto to forte pela
carne e pelo flico como o catolicismo portugus (FREITAS, apud CALDAS e
MOTTA, 1997, p. 51).

Mas alm desta tendncia ao sensualismo que possuam os portugueses, podemos

identificar tambm essa caracterstica nas demais raas responsveis pela colonizao no
Brasil.

43

Ocorria ento que os portugueses, chegando ao Brasil, deparavam-se com ndias nuas
e, no podemos esquecer, na prpria cultura indgena era comum a poligamia.O Europeu
saltava em terra escorregando em ndia nua; os prprios padres da Companhia precisavam
descer com cuidado, seno atolavam o p em carne (FREYRE, apud CALDAS e MOTTA,
1997, p. 51).
O mesmo autor ainda destaca a chegada das mulheres africanas neste ambiente de
libertinagem sexual, sendo utilizadas como descarga de sentidos e desejos.
No que as negras trouxessem da frica, em seus instintos, em seu sangue, maior
sensualidade que as portuguesas ou as ndias: aqui no era uma questo de desejo,
mas de imperativo. O rapaz ou mesmo o menino branco tinha precocemente uma
iniciao sexual. Por poderem fazer o que bem entendiam com os escravos,
antecipavam-se na vida ertica pela negra ou mulata, quando no pelo companheiro
negro de brincadeiras (FREYRE, apud CALDAS e MOTTA, 1997, p. 51).

Neste sentido, misturando-se estas raas num ambiente favorvel ao instinto sexual,
forma-se na cultura brasileira uma tendncia para que as relaes interpessoais sejam envoltas

num certo sensualismo afetivo. Quando trazemos esse sensualismo para as relaes atuais,
vemos que, de fato, o brasileiro sempre procura dar um certo toque de sensualidade na fala e
na maneira de agir, procurando sempre um contato mais prximo.
2.3.2.5 Aventureiro
Passamos agora a outro trao bem caracterstico da sociedade nacional, sua ligao ao
esprito de um aventureiro. Mas antes de tentarmos explicar um pouco das razes desse
comportamento, iremos destacar dois conceitos defendidos por um autor que buscou
identificar e ordenar estes conjuntos sociais.
Segundo Holanda24 (apud CALDAS e MOTTA, 1997, p. 54), nas sociedades
rudimentares eram divididas em dois tipos: as de indivduos caadores e coletores, e a
composta por lavradores. A primeira sociedade, de caadores e coletores, representaria a
figura do aventureiro: o ideal colher o fruto sem plantar a rvore, seus esforos buscam

24

HOLANDA, S. B. Razes do Brasil. 17. ed. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 1984.

44

sempre respostas imediatas. J a segunda sociedade, representada pelos lavradores,

representam a figura do trabalhador: enxerga primeiro a dificuldade a vencer, depois o triunfo
que ir alcanar. O grupo dos lavradores acredita que o trabalho disciplinado e sacrificado o
nico caminho para se progredir na vida.
O autor nos fornece dois grupos bem distintos, porm, importante ressaltarmos que
as sociedades no so formadas somente por trabalhadores ou aventureiros. O autor busca
enfatizar essas caractersticas visando um melhor entendimento, mas devemos aceitar que as
sociedades reais possuem os dois tipos de figura. A diferena est no grau de participao de
cada um desses tipos, quer dizer, podem existir mltiplas combinaes entre trabalhadores e
aventureiros numa sociedade, umas tendendo mais para uma dessas figuras que outras.
A cultura de Portugal despreza o trabalho manual. Isso se d devido influncia judia
que esteve presente naquele pas no perodo de sua formao. Os judeus introduziram o rumo
burgus nos portugueses, j que estes, antes da chegada daqueles, baseavam-se na economia
agrria. Com isso, os portugueses passaram a admirar o estilo de vida burgus, conforme
veremos na citao abaixo.
Com averso agricultura e certo desprezo pelo trabalho manual, podemos concluir
que a ruptura de um estado agrrio para uma economia mercantilista e burguesa, to
precocemente tomado pela monarquia portuguesa, teve como articulador principal a
influncia judia. Fica compreensvel que, para o povo portugus, jamais se tenha
naturalizado a moderna religio do trabalho. Uma digna ociosidade sempre pareceu
mais interessante do que a luta irrestrita pelo po de cada dia (FREITAS, apud
CALDAS e MOTTA, 1997, p. 52).

Essa admirao portuguesa pela vida burguesa acabou sendo trazida ao Brasil, tanto
que aqui o trabalho manual era tarefa exclusiva dos escravos. Segundo DaMatta (apud
CALDAS e MOTTA, 1997, p. 53), no toa que, no Brasil, o trabalho manual esteve
sempre associado a desqualificao social.

45

2.3.2.6 O Reflexo dos Traos Brasileiros na Cultura Organizacional

Uma vez que identificamos alguns dos principais traos da cultura brasileira,
passaremos a projet-los em um ambiente organizacional, buscando compreender como a
cultura do povo ir influenciar o meio corporativo.
Para facilitar o entendimento, destacaremos um quadro produzido por Freitas (apud
CALDAS e MOTTA, 1997, p. 44) que procura fazer justamente este elo de ligao entre a
cultura e as atitudes dos brasileiros frente ao ambiente corporativo.

Quadro 1 Traos Brasileiros e Caractersticas-chave

TRAO
1. Hierarquia

CARACTERSTICAS-CHAVE
Tendncia centralizao do poder dentro dos grupos sociais
Distanciamento nas relaes entre diferentes grupos sociais
Passividade e aceitao dos grupos inferiores

2. Personalismo

Sociedade baseada em relaes pessoais

Busca de proximidade e afeto nas relaes
Paternalismo: domnio moral e econmico

3. Malandragem

Flexibilidade e adaptabilidade como meio de navegao social

Jeitinho

4. Sensualismo

Gosto pelo sensual e pelo extico nas relaes sociais

5. Aventureiro

Mais sonhador do que disciplinado

Tendncia averso ao trabalho manual ou metdico

Fonte: FREITAS (apud CALDAS e MOTTA, 1997, p.44).

Conforme o verificado em cada um desses traos da cultura nacional, atravs das suas
origens e influncias, o brasileiro traz para o seu ambiente organizacional toda carga

46

envolvida no seu processo de colonizao. Sua origem de mltiplas raas o tornou um povo
de cultura singular, de traos variados sim, mas com caractersticas que lhe so peculiares.
Para Schwarks25 (apud, CALDAS e MOTTA, 1997, p. 54), durante muito tempo essa
multiplicidade de raas foi considerada negativa para a formao de nossa identidade, da
nossa prpria raa. Mas o que podemos verificar que justamente essa mistura contribui para
uma maior adaptabilidade do brasileiro.
No entanto, nesta mistura, neste intermedirio, legitimado em nossa prpria pele,
que se revela a capacidade brasileira de trabalhar o ambguo como positivo, de
transformar problemas em oportunidades, de criar novas solues para novas
situaes (FREITAS, apud CALDAS e MOTTA, 1997, p. 54).

Neste novo cenrio global, vemos que as organizaes brasileiras buscam, assim como
as organizaes de outros pases, a excelncia contnua. Fica evidente, atravs dos traos
culturais estudados, que, no Brasil, ainda preserva-se uma cultura que pode esbarrar nas
necessidades de mudanas rpidas impostas por esse mundo moderno. Por isso, ganha ainda
mais destaque a necessidade de uma auto-anlise da cultura nacional, de maneira que sejam
identificados os traos culturais que iro impor barreiras s mudanas e aqueles que iro
fortalecer este processo.

25

SCHWARKS, Lilia. Espetculo das raas. So Paulo: Companhia das Letras, 1993.

47

2.4 CULTURA CHINESA E CULTURA ORGANIZACIONAL

Neste captulo, conforme o proposto por este trabalho, buscaremos identificar os
traos culturais chineses procurando verificar como este pas reage em mbito organizacional.
Faremos tambm uma breve explicao sobre o porqu de se estudar a China, esse gigante
pas ainda cheio de mistrios aos olhos do mundo ocidental, guardio de razes culturais
milenares.
Tambm tentaremos demonstrar como a China passa a um papel de grande destaque
mundial, principalmente na esfera econmica, o que acaba lhe dando poder nas demais
esferas, poltica e social.
Mas antes de buscarmos a identificao da cultura chinesa e seus traos na cultura
organizacional, teremos que resgatar um pouco de sua histria.
2.4.1 UM BREVE HISTRICO DA CHINA
Esse gigante pas, situado no lado oriental do mundo, em plena era das comunicaes
ainda um pas desconhecido, coberto de mistrios que despertam a curiosidade sobre a sua
histria e origens.
Por se tratar de um pas milenar, com um histrico governamental repleto de diferentes
dinastias, tentaremos fazer um breve relato sobre este histrico, citando todas estas dinastias,
porm iremos nos ater somente ao ltimo sculo, uma vez que este ser de maior relevncia
para nossos estudos.
Segundo Oliveira (2002, p. 17), os estudiosos que se dedicaram recomposio da
trajetria da China concordam que o pas comeou como nao organizada a cerca de 5.000
anos a.C.

48

Abaixo, seguiremos com uma lista de todas as dinastias que fizeram parte desta
trajetria de formao deste pas, para tanto, iremos nos basear numa linha do tempo
elaborada segundo o autor Chung (2005, p. 45).
Linha do Tempo:
As origens da civilizao chinesa: c. 2200 a 221 a.C.
i.

Xia: c. 2200 a 1750 a.C.

ii.

Shang: c. 1750 a 1040 a.C.

iii.

Zhou do Oeste: c. 1100 a 771 a.C.

iv.

Zhou do Leste, perodo de primavera e outono, e os Estados Guerreiros: 771 a 221

a.C.

Primeiro Imprio: 221 a.C. a 589 d.C.

i.

Qin (Chin): 221 a 206 a.C.

ii.

Han inicial, perodo de Wang Man, e o Han posterior

iii.

Os trs reinos e as dinastias do Norte e Sul

Segundo Imprio: 589 a 1644 d.C.

i.

Sui: 589 a 618

ii.

Tang: 618 a 907

iii.

Sung do Norte e do Sul: 960 a 1279

iv.

Yuan (Mongis): 1279 a 1368

v.

Ming: 1368 a 1644

Nascimento da China Moderna: 1644 at o presente

i.

Qing (Manchu): 1644 a 1911

ii.

Repblica da China: 1911 a 1949

iii.

Repblica Popular da China (RPC): 1949 at os dias atuais

49

Atravs da citao dos governos chineses, podemos perceber que, de fato, a China
um pas com uma histria muito rica, cheia de reviravoltas governamentais. Buscando atender
os objetivos do presente trabalho, no iremos estudar cada uma destas etapas do histrico
chins, iniciaremos a trajetria chinesa a partir da ltima dinastia e, to logo, passaremos para
o nascimento da China Moderna.
2.4.1.1 Dinastia Ming
Anteriormente dinastia Ming, a China era dominada por um imprio daqueles
considerados brbaros, os mongis. Aps uma verdadeira guerra interna de libertao que
durou nove anos, finalmente, em 1368, as foras do Sul, comandadas por Zhu Yuanzhang,
tomando Khanbalik (Pequim) expulsaram definitivamente os mongis (OLIVEIRA, 2002, p.
21).
Pequim, at ento denominada Khanbalik, era a capital da China nesta poca. Zhu
proclamado imperador, inaugurando a dinastia Ming, e logo transfere a capital chinesa para
Nanjing (Nanquim).
Segundo China (1999, p.27), aps a morte de Zhu Yuznzhang, seu filho Zhu Di subiu
ao trono e comeou a construir palcios e templos em grande escala na cidade de Beijing,
logo a capital retornou para esta cidade. Vale destacar que ao final desta dinastia apareceram
sinais do capitalismo e, ao mesmo tempo, os contatos amistosos com outros pases asiticos e
africanos tornaram-se cada vez mais freqentes.
2.4.1.2 Dinastia Qing
Aps um perodo de lutas internas, em 1662, inicia-se a ltima dinastia, a dos Qing,
que iriam comandar o pas at 1820. Oliveira (2002, p. 21), afirma que nesta poca a China
passou por uma fase de esplendor, com o elevado crescimento da produo agrcola aps a

50

primeira reforma agrria, alm tambm de ocorrer uma exploso demogrfica, em que a
populao passou de 120 milhes de habitantes, em 1680, para 313 milhes em 1974.
Toda essa boa fase chinesa acabou despertando o interesse dos estrangeiros sobre suas
riquezas.
O ocidente despertou o apetite pelas riquezas e potenciais do territrio chins, e
iniciou os contatos no mbito governamental, sem muito sucesso. Os chineses da
poca no tinham interesse nem a percepo do mundo como um conjunto de naes
independentes e de igual estatura, porque eles se viam como o centro da Terra, o
maior dos imprios, e o resto nada mais era do que povos brbaros (CHUNG, 2005,
p. 55).

Atravs desta citao vimos que para os chineses existiam apenas a China e o resto do
mundo. No toa, ao final desta dinastia o pas passou por diversos conflitos, principalmente
com o Japo. Oliveira (2002, p. 21) cita que nos ltimos anos da dinastia Qing, a China
passou por um perodo de grandes convulses internas e externas, particularmente a
desastrosa guerra com o Japo (1984/ 95).
Outros que aproveitaram este momento difcil da ordem chinesa foram as potncias
estrangeiras da poca: Inglaterra, Alemanha, Frana, Rssia, Japo e Itlia. Neste perodo,
essas potncias invadiram o territrio chins e ocuparam diversas cidades e regies.
As atitudes das delegaes ocidentais na China eram completamente ambivalentes.
Por um lado, fizeram todo o possvel para sabotar as leis e regulamentaes
governamentais que consideravam restritivas ao seu comrcio. (...) Por outro lado,
fizeram alianas consistentes com o governo de Qing para controlar o caos social
(...) (CHUNG, 2005, p. 56).

O mesmo autor da citao acima destaca o fato dos pases ocidentais ajudarem a
China, na tentativa de controle dos conflitos que ali existiam, com um interesse comercial
muito forte, que visava atender aos seus prprios interesses. Queriam manter a China unida
para facilitarem suas transaes junto a este pas.
No entanto, Chung (2005, p. 56) afirma que dois acontecimentos impediram o sucesso
dos ocidentais na China. O primeiro fato foi o caos total no qual se estabeleceu a China ao

51

final desta dinastia. O segundo acontecimento foi o incio da Primeira Guerra Mundial, em
1914.
2.4.1.3 Repblica da China
Segundo China (1999, p. 28), a dinastia Qing acabou com uma revoluo democrtica
burguesa, liderada por Sun Yatsen em 1911. Logo, se estabeleceu no comando do pas o
Governo Provisrio da Repblica da China.
Conforme j citado, em 1914 teve incio a Primeira Guerra Mundial. Durante este
perodo, os chineses, ainda com seu governo enfraquecido, estiveram ao lado dos aliados.
(...) em compensao, estes prometeram que as concesses alems na provncia de
Shangdong seriam devolvidas China ao final da guerra. A promessa no foi
cumprida e, para juntar injustia com insulto, os aliados fizeram essas concesses ao
Japo, por meio do tratado de Versailles (CHUNG, 2005, p.56).

Esse insulto ao povo chins acabou gerando um grande sentimento de revolta. Desta
forma, o mesmo autor (p. 56) destaca que, no dia 4 de maio de 1919, aproximadamente 3000
estudantes de vrias universidades de Beijing juntaram-se em protesto na Praa de
Tiananmen. Esta manifestao gerou o nascimento do Movimento de 4 de maio, e foi
considerada a primeira manifestao nacionalista na China26.
Logo aps este acontecimento envolvendo os estudantes, no incio de 1920, o ainda
lder chins, Sun Yatsen, aceitou a ajuda dos soviticos com a inteno de se aproximar do
Partido Comunista Chins (PCC). Com o apoio dos comunistas, Sun Yatsen estava em
condies de forjar uma aliana com o recm-fundado Partido Comunista Chins (PCC), e
comeou o esforo de reunificar a China destroada pelos lderes feudais em guerra
(CHUNG, 2005, p. 57).

26

Chung (p.56) destaca que este movimento tem servido de inspirao para todos os tipos, cores e ideologias
patriticas. O autor atenta para o fato dos estudantes do movimento da Primavera de Beijing, em 1989,
tentarem criar um paralelo com o movimento de 4 de maio, ocupando novamente a Praa de Tiananmen. Porm,
sabe-se que este dia ficou tragicamente marcado como o dia da infmia, dia em que os tanques comunistas
acabaram massacrando os estudantes da praa.

52

No entanto, Sun Yatsen morre logo em seguida, no ano de 1925, sendo substitudo
pelo general Chiang Kai-chek. Segundo Chung (2005, p. 57), o general nunca simpatizou com
os comunistas e sempre perseguiu os membros do PCC. Entre os que conseguiram escapar
dessa perseguio estava Mao Ts-tung.
Neste mesmo perodo, os japoneses invadiram o norte da China. Esta invaso
favoreceu aos comunistas, uma vez que as tropas enviadas para esta regio preferiram lutar
contra os japoneses e no contra os comunistas.
Em 1939, estourou a Segunda Guerra Mundial e, inicialmente, no significou muito
para modificar a situao deste conflito. Chung (2005, p. 57) afirma que somente quando o
Japo entrou na guerra, em 1941, a situao comeou a se modificar. Isso porque os japoneses
precisaram se redirecionar para lutarem contra os aliados. Desta forma, os comunistas tiveram
maior liberdade para, aos poucos, irem conquistando o norte da China.
Os conflitos que se seguiram nos prximos anos entre os nacionalistas e os comunistas
foram marcados pela organizao destes e profunda desorganizao daqueles. Segundo Chung
(2005, p. 58), em meados de 1949, os nacionalistas estavam atolados pela corrupo e pelos
altos dbitos, por isso tiveram de imprimir mais moedas, o que acabou gerando uma crise e
uma hiperinflao incontrolvel.
A partir de toda esta desorganizao dos nacionalistas, os comunistas, liderados por
Mao Ts-tung, proclamaram a criao da Repblica Popular da China (RPC).
2.4.1.4 Repblica Popular da China
A partir da instaurao da Repblica Popular da China, em 1949, verificaremos que o
presidente Mao Tse-tung ir reunificar o pas e tambm lhe proporcionar diversas
modificaes. Sob o pulso firme de Mao, e novamente reunificada, a China inicia nova era
de sua histria, com um regime socialista, modificando suas estruturas, em particular a
econmica, segundo o modelo da Unio Sovitica (OLIVEIRA, 2002, p. 23).

53

A partir de ento, os chineses passam por um perodo de duro trabalho em busca do

desenvolvimento e melhoria das condies de vida, principalmente no campo, alm do
crescimento do seu prestgio no exterior.
Em China (1999, p. 31) destaca-se os primeiros anos da Repblica Popular como
aqueles que procuraram restabelecer a economia nacional. Ao mesmo tempo em que se
desenvolvia a produo, a China empreendeu grandes esforos para o estabelecimento gradual
da propriedade pblica dos meios de produo.
De 1953 a 1956, efetuou-se a transformao socialista, anteciparam-se os trabalhos
do I Plano Qinqenal para o Desenvolvimento da Economia Nacional (1953-1957),
construiu-se um grupo de indstrias de base no existentes no passado e
imprescindveis para a industrializao estatal, incluindo a produo de avies e
automveis, de mquinas pesadas e de preciso, de equipamento de gerao de
eletricidade, da siderurgia e das instalaes para minas, como tambm de ao de alta
qualidade, a fundio de metais no ferrosos, etc (CHINA, 1999, p.31).

Paralelamente ao plano citado acima, Mao lana o programa O Grande Salto

Frente, que teve o apoio dos soviticos. Chung (2005, p. 58) afirma que a idia do programa
era mobilizar a massa de camponeses para aumentar a produo de gros por meio da reforma
agrria e da formao de fazendas coletivas, e utilizar o restante da mo-de-obra para a
produo de ao.
Como podemos perceber, o grande lder da Repblica Popular da China, Mao Tstung, no media esforos para recuperar o desenvolvimento de seu pas. No entanto, iremos
verificar abaixo que, apesar de todo este empenho, o incio de toda esta corrida para
restabelecimento da economia no foi to simples.
Segundo Chung (2005, p. 58), de 1954 a 1964, o planejamento errado do programa, a
desmotivao na produo comunitria e uma pssima administrao governamental
acabaram matando de fome 30 milhes de pessoas na China27.
Todos esses problemas que envolveram o programa acabaram gerando atritos entre a
China e a Unio Sovitica. Chung (2005, p. 59) afirma que, em 1962, a ruptura com a Unio
27

Segundo o autor, oficialmente, at hoje o governo culpa ainda as condies climticas pelo desastre.

54

Sovitica foi completa, e a China comeou a se posicionar como uma outra superpotncia,
apesar de o povo estar ainda sofrendo das conseqncias desse Grande Salto.
Mas o lder chins no desistiu em buscar o desenvolvimento do seu pas. De 1966 a
1976, Mao instalou a chamada Grande Revoluo Cultural do Proletariado. Nesta revoluo
os jovens estudantes foram convocados a se rebelarem contra todas as formas de autoridade.
Segundo Chung (2005, p. 59), os jovens se rebelaram com tanto entusiasmo que criaram os
Guardas Vermelhos. A China entrou em anarquia. Escolas foram depredadas, empresas foram
fechadas, o transporte e a comunicao interrompidos28.
Chung (2005, p. 59) destaca que uma das razes do carisma de Mao em provocar
movimentos nacionais, como a Revoluo Cultural, era o seu prestgio perante o povo, muito
prximo de um imperador.
Com a morte de Mao, em 1976, o poder do pas assumido por Deng Xiaoping, que
foi perseguido duas vezes durante a revoluo. Imediatamente, Xiaoping iniciou sua reforma
econmica.
Inicialmente dirigidas ao setor agrcola, gradualmente as reformas generalizaram-se
pelo resto do pas. Pragmtico, Xiaoping costumava dizer, No importa se o gato
preto ou branco, o que importa se ele sabe caar um rato. Este era o contraste
gritante com a ideologia no perodo de Mao, em que o lema favorito era Melhor ser
Vermelho do que ser bom, o que significava, na prtica, que intelectuais
ideolgicos totalmente desqualificados e incompetentes eram promovidos
liderana de projetos que precisavam de conhecimento tecnolgico especializado
(Chung, 2005, p. 60).

Conforme a citao acima, vemos que Xiaoping resolve implementar tambm o seu
programa de reformas. Segundo Oliveira (2002, p. 23), o novo lder chins se preocupou em
abranger e alterar as seguintes estruturas fundamentalmente: agricultura, indstria, defesa
nacional e cincia e tecnologia.
a partir de ento que veremos surgir a abertura da economia chinesa. Dentro do
revolucionrio plano, de forma surpreendente, foi preconizada a abertura para a economia de
28

O autor ainda destaca que diversas pessoas morreram acusadas injustamente e, at os dias de hoje grande parte
desta histria ainda continua censurada e desconhecida pela humanidade.

55

mercado, bem como a entrada de investimentos estrangeiros, quebrando, pela primeira vez na
histria, antigos dogmas do sistema socialista (OLIVEIRA, 2002, p.24).
Tentamos aqui citar alguns dos principais acontecimentos que envolveram a formao
deste gigante pas. De fato, todos os autores concordam que somente com esta abertura
econmica no apenas possibilitou um melhor entendimento da economia, como tambm todo
o fluxo de informao a respeito deste pas. Como pudemos perceber, ao longo de toda sua
trajetria, a China sempre se caracterizou por um sistema extremamente fechado, o que
acabou contribuindo para que este pas estivesse sempre envolvido em um ambiente de
mistrios, despertando a curiosidade de todo mundo. Conforme destaca Oliveira (2002, p. 25),
com a irreversvel abertura para o exterior, decretada a partir de 1979, a milenar histria da
China tem sido melhor estudada pelos pesquisadores estrangeiros. O autor tambm afirma que
os resultados desses trabalhos tm sido surpreendentes e podem at modificar a histria da
Humanidade.
Por isso, aps este breve histrico, passaremos a destacar os pontos que fazem da
China um dos pases de maior destaque da atualidade e, assim, compreender porque ser to
importante entender os traos culturais desse pas to diferente.
2.4.2 CHINA: FUTURA MAIOR POTNCIA MUNDIAL
Visando alcanar os pontos que colocam a Repblica Popular da China em grande
destaque no mundo, faremos um levantamento de alguns dados desse pas que possui nmeros
que, de fato, chamam a ateno para tanta grandeza.
A China considerada o maior pas em desenvolvimento, possui a maior populao e
o terceiro maior territrio do mundo. Conforme vimos em seu histrico, nos ltimos vinte
anos, o pas vem apresentando um forte crescimento econmico. Segundo Oliveira (2002,
p.159), o xito das reformas econmicas processadas na China deveu-se, basicamente,
abertura para os investimentos estrangeiros e intensificao do comrcio com o exterior.

56

Durante dcadas, a China viveu sob um regime socialista extremamente fechado. Por
isso, ao implantarem, aos poucos e de forma muito habilidosa, medidas econmicas que se
apoiavam na abertura para o mercado global, a China surpreendeu o mundo, adaptando
pontos conflitantes entre capitalismo e socialismo. O porta-voz do Conselho de Ministros,
Yuan Um (apud, OLIVEIRA, 2002, p. 101), afirmou que a alternativa do socialismo era
fundamental para a China, mas foram anotados graves defeitos. Segundo o Ministro, a
principal falha seria a centralizao e excessivos controles praticados durante dcadas no pas.
E essa abertura econmica a partir de 1979, proporcionou um enorme
desenvolvimento para o pas. Chung (2005, p. 09) afirma que esse sucesso chins decorre da
enormidade de seu mercado consumidor, da grande disponibilidade de mo-de-obra barata, e
de sua forte proposta exportadora.
Um dos fatos mais marcantes nessa trajetria econmica de sucesso que a China vem
trilhando ao longo desses 20 anos foi a entrada do pas na Organizao Mundial do Comrcio
(OMC). Muitos autores, inclusive, chegam a apontar que a China conseguiu uma entrada
nesta organizao gozando de benefcios que poucos pases podem sequer imaginar. Oliveira
(2002, p. 208) afirma que a entrada da China na OMC foi considerada uma conquista chinesa
na rea da diplomacia comercial, uma vez que o pas conseguiu impor uma srie de condies
bsicas para seguir as regras da entidade. Situao bem diferente da maioria dos pases que
buscam penetrar na organizao, muitas vezes aceitando de forma incondicional o que
proposto pela mesma.
Outro autor a dar destaque a esta entrada da China na OMC Chung (2005, p. 37).
Para o autor, o mercado chins est mais aberto, e em contrapartida muito mais competitivo
que antes. Essas mudanas tm alterado significativamente os fatores de sucesso e de
fracasso nas negociaes com a China. O que era considerado essencial, em 1980, por
exemplo, j no mais relevante em 2000 (...) (CHUNG, 2005, p. 37).

57

Segundo Studwell29 (apud REVISTA COMRCIO EXTERIOR, 2004, p.15), o

contnuo desenvolvimento da China marcado por um espetacular desempenho econmico
que vem desde o fim dos anos 70 e pela extraordinria capacidade de sustentar elevadas taxas
de crescimento no longo prazo.
Todo este espetculo do desenvolvimento que envolve os chineses acaba gerando uma
euforia e onda de otimismo que pode ser percebida nos quatro cantos do globo. Isso pode ser
comprovado pela enormidade de matrias de capas de revistas, que estampam cada vez mais
essa onda de desenvolvimento que gira em torno da China.
Um exemplo do que foi tratado acima a recente capa de uma das revistas semanais
de maior circulao no Brasil, VEJA30. A revista traz uma srie de reportagens que abordam
desde os novos costumes que vem surgindo no pas (provenientes desta nova fuso com o
mundo ocidental), at previses de ordem econmica que apontam a China como a maior
potncia do futuro.
Para Studwell (apud REVISTA COMRCIO EXTERIOR, 2004, p.15), esse bom
desempenho ao longo de mais de duas dcadas pode ser explicado por significativas
mudanas estruturais que vo desde melhorias no padro de vida da populao at sua
insero dinmica e ativa no cenrio do comrcio mundial.
Sobre as afirmaes do autor acima, apontaremos alguns dados do ano de 2002,
fornecidos pelo Ministrio das Relaes Exteriores do Brasil31, que demonstram um pouco da
fora do pas em questo.
O PIB da China girava em torno de US$ 1,23 trilho no ano de 2002, apresentando um
crescimento mdio anual de 7,7%. No mesmo ano, o comrcio exterior da China apresentou

29

STUDWELL, J. The China Dream, Profile Books, 2002.

VEJA, So Paulo, Ed. Abril, 9 de agosto de 2006.
31
Dados retirados do catlogo do Ministrio das Relaes Exteriores. Como Exportar : Repblica Popular da
China. Braslia, 2004, p. 07.
30

58

uma taxa anual de crescimento de 15%, as exportaes atingiram US$ 325,6 bilhes (o que
representou a quinta posio no ranking mundial, cerca de 5,1% das exportaes globais).
Outro dado importante refere-se significativa melhora da qualidade de vida da
populao. A renda per capita da populao urbana subiu de US$ 622,4, em 1997, para US$
930,3, em 2002. Na zona rural estes nmeros passaram de US$ 252,22 para US$ 299,03 no
mesmo perodo.
Como podemos perceber, a economia chinesa est se consolidando como uma das
mais influentes do mundo. Todo este desenvolvimento gera um enorme otimismo, conforme
vimos anteriormente, com relao possibilidade da China vir a ser a maior potncia mundial
dentro de alguns anos.
A longo prazo impossvel prever o que poder acontecer. Possivelmente a China
pode consolidar-se como a maior nao industrial do mundo pela poltica e o baixo
custo da sua mo-de-obra, suficientes para garantir as prximas dcadas de produo
(CHUNG, 2005, p. 61).

Esta afirmao de Chung nos trs um questionamento levantado por alguns estudiosos.
Apesar de toda essa euforia, no se pode prever o que poder acontecer. A reportagem de
Veja (2006, p. 9), citada anteriormente, tambm chamam a ateno para este fato. Segundo
Gryzinski, Jardim, Ribeiro, Vitale e Weinberg (apud VEJA, 2006, p.8), editores dessas
matrias especiais, nada com relao China de fcil entendimento. Os mesmos levantam,
dentre outros, o questionamento: como uma economia capitalista pode progredir em ritmo to
extraordinrio em uma sociedade oficialmente ainda comunista?
Por tudo isso, importante destacar que existem autores que descordam de todo este
otimismo envolvendo a economia chinesa. Muitos se apiam ao fato da China ainda no ser
um pas extremamente aberto ao mercado global, ainda impondo muitas regras queles que
desejam ali se infiltrar, ainda se valendo das vantagens de um governo socialista. Para esses
autores, quando de fato a economia chinesa estiver globalizada, podero aparecer no pas
diversos problemas comuns a qualquer outra nao considerada ainda em desenvolvimento.

59

Devemos destacar ento que este trabalho estar fundamentado na viso daqueles que
apresentam a China como a grande promessa para o futuro, daqueles que acreditam que os
negcios com os chineses devero ser prioridade para os pases que querem se manter no topo
das relaes comerciais, acompanhando o crescimento e desenvolvimento desta nao que
dever estar frente das principais naes mundiais dentro de alguns anos.
2.4.3 ORGANIZAES CHINESAS: O CAPITALISMO SOCIALISTA
Conforme vimos levantando ao longo do trabalho, Brasil e China possuem diferenas
culturais muito marcantes e, como j estudado, diferenas culturais geram culturas
organizacionais tambm diferentes.

E, por conseqncia, tem-se grande influncia nos

negcios entre os pases.

Antes de abordamos as caractersticas da cultura chinesa que influenciam o modo de
se fazer negcios na China, importante ressaltarmos alguns pontos da economia chinesa que
ainda so conflitantes.
Atualmente, a China passa por um momento de transio econmica. Story (2004, p.
319), ressalta o fato dos negcios privados na China terem sido proibidos durante 50 anos,
entre 1949 e 1999. Conforme j vimos anteriormente, a bem-sucedida filiao da China
OMC foi marcante para a grande entrada de investimentos estrangeiros.
Como esteve sob a guarda de um regime socialista extremamente fechado durante
muito tempo, percebe-se que, mesmo aps a sua entrada para a OMC e de ter sido
reconhecida como uma economia de mercado32, o pas ainda enfrenta uma srie de
caractersticas conflitantes entre socialismo e capitalismo.
Mas deve-se ter em mente que a economia chinesa, embora esteja abraando
aceleradamente o capitalismo, sofre ainda forte influncia da sua histria e poltica
partidria, de forma que improvvel que a China se converta no modelo capitalista
pleno. A China molda-se na direo de uma forma de capitalismo socialista: a busca
32

Caracterstico do regime capitalista, o termo economia de mercado definido por Chung (2005, p. 158)
como a economia onde os jogadores, vencedores e perdedores, esto sujeitos s foras do mercado livre, e a lei e
as instituies so organizadas de forma a torn-la possvel.

60

pela riqueza sem abrir mo do controle autoritrio, centralizado. Embora as

empresas chinesas estejam adotando as prticas gerenciais ocidentais, improvvel,
tambm, crer que a industrializao chinesa venha a ocorrer nos moldes ocidentais,
uma vez que a forte influncia governamental e os valores culturais sociais
continuaro afetando profundamente a cultura organizacional, as estruturas e os
processos gerenciais adotados (CHUNG, 2005, p. 31).

Verificamos ento que a cultura organizacional chinesa est diretamente influenciada

pelo regime socialista do governo. Nesta fase transitria, nota-se que, apesar de j existirem
grupos privados no pas, os mesmo ainda recebem grande interferncia governamental. Os
prprios polticos chineses reconhecem essa influncia. Como destaca Chung (2005, p. 158),
Os prprios polticos chineses referem-se China como um modelo de economia socialista
de mercado.
Uma vez destacada essa forte presena do governo nas empresas chinesas, falta-nos
agora apontar os traos culturais chineses que esto por trs da formao da cultura de suas
organizaes.
Por esta razo, passaremos agora identificao dos principais traos da cultura
chinesa, visando sempre um paralelo entre a cultura do povo e sua influncia no modo de
encarar o ambiente organizacional.
2.4.4 CULTURA CHINESA: RESPEITO TRADIO MILENAR
Num pas to antigo quanto a China, natural que o povo tenha o costume de sustentar
suas tradies, valores e costumes milenares. E talvez sejam estas as caractersticas que mais
identificam a cultura chinesa: as tradies milenares.
Chung (2005, p. 62) afirma que, embora os tempos tenham mudado e os desafios de
hoje sejam diferentes, a capacidade intelectual e as tradies comportamentais mantiveram-se
quase inalteradas.
Um exemplo do que foi citado acima poderia ser descrito atravs de textos que
descrevem prticas administrativas milenares na sociedade chinesa. Podemos perceber que

61

traos ainda identificados na sociedade atual j foram descritos h 4.000 anos atrs. Bem
antes de 350 a.C. os chineses j diziam que os lderes deveriam comandar pelo exemplo
pessoal em vez de dar ordens, e tambm estimular a lealdade e o apoio dos seus subordinados
(CHUNG, 2005, p. 64).
Tambm podemos notar essa referncia dos chineses aos costumes antigos atravs da
afirmativa extrada da Revista de Comrcio Exterior (2004, p.22) que diz que os valores
vigentes na contempornea sociedade consideram como qualidades positivas a obedincia,
lealdade aos superiores, respeito hierarquia, fidelidade aos amigos e a procura da harmonia.
Estes valores tm como base a moral confuciana.
Por mais de 2.400 anos os ensinamentos dele formaram a base da educao chinesa.
E durante esses dois milnios, o conhecimento profundo dos textos de Confcio era
requisito essencial para os exames de seleo aos cargos oficiais do Imprio.
Confcio sustentava que uma sociedade organizada sob um cdigo moral
benevolente seria prspera, politicamente estvel e forte contra ataques inimigos.
Ele ensinava que esse cdigo moral comeava pela reverncia e respeito aos sbios e
aos pais (CHUNG, 2005, p. 86).

Verificamos ento que Confcio foi, alm de filsofo, um grande professor,

incentivando a educao das pessoas atravs da disciplina. E seus ensinamentos ultrapassaram
milnios, uma vez que a sociedade chinesa, com poucas mudanas, ainda tenha como base a
moral pregada por ele. Segundo Chung (2005, p. 86), Confcio centrou-se no estudo da
natureza humana, na educao, no desenvolvimento pessoal e nas relaes interpessoais.
Dentre estes estudos podemos destacar um ensinamento, em que, segundo afirmativa
do mesmo autor (p. 86), as pessoas seriam semelhantes ao nascer e se diferenciam com o
tempo, atravs do resultado das experincias pessoais e da moldagem social ou cultural.
Atravs deste ensinamento, podemos notar mais uma vez a forte importncia que Confcio
dava educao no destino de cada um.
Ainda dentro dos ensinamentos de Confcio, Chung (2005, p. 87) destaca os
princpios bsicos da construo desta moral. O primeiro princpio afirma que a estabilidade
da sociedade est baseada num relacionamento desigual entre as pessoas. Esses

62

relacionamentos so baseados em obrigaes mtuas e complementares. A parte mais jovem

deve ao mais velho respeito e obedincia. O mais velho deve ao mais jovem proteo e
considerao (CHUNG, 2005, p. 87).
O segundo princpio nos remete importncia da famlia em nossa formao. Chung
(2005, p. 87) afirma que, para Confcio, a famlia o prottipo e a clula de toda organizao
social. Isso quer dizer que a pessoa no um ser isolado, mas, antes de mais nada, membro de
uma famlia.
Por fim, o terceiro princpio diz respeito ao comportamento. Conforme afirmao de
Chung (2005, p. 87), Confcio pregava que o comportamento virtuoso em relao aos outros
consiste em no trat-los do modo como voc no gostaria que os outros o tratassem.
Apesar de serem considerados os principais formadores da base moral chinesa, os
princpios de Confcio no foram a nica base filosfica de toda essa formao. Alm dele,
outras filosofias tm grande importncia na vida chinesa, como o taosmo e o zen-budismo.
O taosmo ensina a existncia de opostos em todas as coisas da natureza (ying e
yang) e a importncia da sua integrao e equilbrio para trilhar o Caminho. E o zenbudismo ensina a auto-reflexo e o despertar consciente dos recursos inconscientes,
conhecido como iluminao (CHUNG, 2005, p. 87)

No iremos nos aprofundar nessas outras bases filosficas, daremos enfoque aos
ensinamentos deixados por Confcio, uma vez que estes so de maior relevncia para o
trabalho em questo.
Todo esse ensinamento deixado por Confcio, que centram-se na obedincia, lealdade
aos superiores, respeito hierarquia, fidelidade aos amigos e na procura pela harmonia, foram
sempre repassados aos chineses por seus ancestrais. Tradicionalmente, os chineses sempre
respeitaram e valorizaram essa cultura milenar.
Neste sentido, veremos adiante que todos esses traos fizeram com que os chineses
desenvolvessem uma forma bem caracterstica de agir e se portar diante de uma negociao.

63

Sendo assim, passaremos agora a apontar os traos dos negociadores chineses, ainda
pouco habituados ao mercado externo, mas que, no entanto, tm se sado muito bem nesta arte
de negociar. E, seguindo os interesses do objetivo principal deste trabalho, traaremos um
paralelo entre as culturas organizacionais chinesa e brasileira no mbito dos negcios.
2.4.5 TRAOS DA CULTURA CHINESA NOS NEGCIOS: DIFICULDADES
ENCONTRADAS PELO BRASIL
Para ser bem-sucedido na China, ou com os chineses, voc precisa aprender mais do
que um conjunto de etiquetas comportamentais e de como se comportar em
situaes negociais e sociais. Voc precisa reaprender algumas coisas que j sabe e
realinh-las para lidar com outras mentalidades estratgicas (CHUNG, 2005, p. 21).

O que o autor quis dizer acima que, para encarar um universo completamente
diferente, como o chins, voc precisa ir alm daquilo que j est supostamente
universalizado como correto, no basta aplicar as estratgias negociais e sociais j conhecidas.
A cultura dos asiticos bem diferente da ocidental, podendo apresentar variveis bem
desconhecidas.
Segundo Chung (2005, p. 23), A falta de sensibilidade aos tabus e regras culturais o
fator principal dos fracassos em negociao e de conflitos comerciais e legais entre pessoas de
estilos diferentes.
Muitos hbitos e estilos de decises parecero estranhos e irritantes aos empresrios
brasileiros. Conforme j visto anteriormente, os chineses so pessoas com fortes tradies,
suas estratgias para o comrcio internacional sero baseadas em valores familiares, sistema
de crenas, enfim, devero desenvolver um complexo cdigo de conduta e protocolos sociais.
Diante de um estrangeiro, o chins no expe seu raciocnio e sentimentos.
O que acabamos conhecendo apenas um quartinho desse palcio proibido e,
alm de tudo, mal iluminado. Quando um ocidental nele entrar, perceber alguns
mveis e objetos; alguns semelhantes aos nossos, outros muito estranhos, outros
muito antigos, e poder ainda surpreender-se com alguns objetos muito novos.
Algumas coisas talvez no sejam percebidas na semi-escurido, e podero machucalo bastante (CHUNG, 2005, p. 24).

64

Atravs deste exemplo metafrico, o autor nos apresenta esta dificuldade ocidental em
se entender o que pensam ou sentem os chineses no ato da negociao. Quando nos voltamos
para as relaes entre Brasil e China, percebemos que os valores e prioridades sociais e
comerciais so muito diferentes entre essas duas culturas.
Assim tambm quando lidamos com cdigos e etiquetas sociais, que talvez sejam as
formas mais visveis da expresso da cultura de um povo, vemos que a sociedade chinesa se
caracteriza por uma srie de protocolos de rituais.
Passaremos ento a destacar alguns pontos dessa regra de conduta chinesa que podem
parecer estranhos para os brasileiros.
2.4.5.1 Formalidade nas relaes
Chung (2005, p. 93) afirma que os chineses tm uma personalidade mais internalizada,
so pessoas que obtm satisfao pessoal com a sua prpria existncia, e no com
relacionamentos calorosos e amigveis entre vrias pessoas.
J nesta primeira caracterstica, podemos notar pontos conflitantes entre a cultura
brasileira e chinesa. No Brasil, vimos que os indivduos tendem a ser mais afetuosos e menos
formais. Para Chung (2005, p. 94), a cortesia e educao chinesas no tm o nosso apego
humano nem permitem facilmente o nosso estilo de informalidade.
2.4.5.2 Guanxi
Esta segunda regra de conduta chinesa est relacionada influncia de uma rede de
conexes que os chineses buscam a fim de conseguirem um bom resultado profissional ou
social.
Mas importante ressaltarmos que este tipo de conexo para os chineses no significa
o mesmo tipo desenvolvido pelos brasileiros quando, por exemplo, estes buscam logo serem

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apadrinhados dentro de uma organizao a fim de conquistarem postos de trabalho mais

elevados.
Segundo a Revista de Comrcio Exterior (2004, p. 24) O guanxi, uma acepo
intraduzvel para os ocidentais, a pessoa encarregada de relacionamentos e conexes, um
padrinho, um cidado influente na China que pode facilitar os entendimentos ou mitigar as
dificuldades que surgirem.
O guanxi uma pessoa influente, com bons relacionamentos na China. Assim como
ele poder abrir oportunidades para negcios, tambm poder servir de entrave para a entrada
nesta rede de relacionamentos conduzida por ele. Para Chung (2005, p. 99), sem uma boa
influncia para abrir esta barreira do guanxi, poucas coisas so, ainda, realizadas na China.
Chung (2005, p. 99) destaca ainda que, na China, qualidade do Guanxi e competncia
profissional podem conviver igualmente. Para os brasileiros, essa afirmativa pode no ser
muito bem compreendida, uma vez que, no pas, nem sempre quando um indivduo sobe em
um posto de trabalho devido a um apadrinhamento, significa que ele est devidamente
habilitado para o cargo.
Outro fator que exige maior compreenso e respeito ao Guanxi que muitos
brasileiros tm dificuldade de entender o conceito de obrigaes sociais sem que
haja uma ameaa legal implcita. E muitos brasileiros sentem-se irritados com as
longas e demoradas atividades sociais em que os chineses se envolvem, discutindo
coisas perifricas sem chegar ao ponto essencial do encontro (CHUNG, 2005, p. 99).

O que o empresrio brasileiro deve ter em mente neste tipo de situao, em que os
chineses parecem no ser objetivos o suficiente, que o relacionamento para eles criado
lentamente e com cautela, conforme j citamos. Porm, uma vez que este relacionamento
firmado, torna-se bem difcil o seu rompimento. Chung (2005, p. 99) afirma que eles possuem
uma regra bsica de no se envolverem com algum que no valha a pena.

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2.4.5.3 Estilos de comunicao

Quando falamos em estilo de comunicao, a primeira coisa a se destacar o idioma
utilizado nesse pas. A barreira causada pela diferena de idiomas j de se esperar no
apenas entre relaes comerciais com a China, mas tambm entre todos os outros pases que
falem uma lngua no to disseminada.
Segundo a Revista de Comrcio Exterior (2004, p. 23), muitos executivos chineses
no falam ingls e recorrem a um intrprete. Isso pode acarretar em equvocos no momento da
traduo.
Por outro lado tambm, sabe-se que o principal idioma na China, o mandarim, no est
muito difundido entre os empresrios brasileiros, logo, os entraves com relao
comunicao j partiro de imediato da questo lingstica. Neste caso, o uso de um bom
tradutor ser imprescindvel. Chung (2005, p. 122) declara que, na cultura chinesa, a presena
de um bom tradutor e as atividades estratgicas de um intermedirio so essenciais para o
desenvolvimento harmnico nas relaes.
Ainda nesse processo de comunicao, Chung (2005, p. 103) afirma que os chineses
tendem a ser passivos e polidos na comunicao com parceiros no-chineses. O autor aponta
que eles acompanham as discusses em tom amigvel, demonstrando interesse.
Neste mesmo sentido, a Revista de Comrcio Exterior (2004, p. 24) ressalta que o
executivo chins pode balanar a cabea muitas vezes durante a reunio, no entanto, o gesto
apenas indica que o interlocutor est prestando ateno, no quer dizer que ele esteja de
acordo com o que est sendo dito.
Esse comportamento dos executivos chineses pode despertar um sentimento de revolta
entre os executivos brasileiros. Chung (2005, p. 103) afirma que os ocidentais costumam
encarar essa atitude chinesa como se tivessem sido enganados, uma vez que os chineses
pareciam concordar com tudo que estava sendo dito.

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Os brasileiros de fato tendem a ser bem mais objetivos e articulados em suas

negociaes, mas precisam estar atentos para o fato dos chineses considerarem esse
comportamento ofensivo.
2.4.5.4 Respeito pela autoridade
Os chineses procuram cumprir suas obrigaes por meio da obedincia e do respeito
total autoridade formal. Eles enfatizam os relacionamentos verticais, submetem-se
hierarquia e no se arriscam a ofender um superior, atropelando a cadeia de comando para
resolver seus problemas (CHUNG, 2005, p. 106).
Esse respeito hierarquia e obedincia, conforme ressaltamos nos ensinamentos
deixados por Confcio aos chineses, no se trata de uma idia de submisso, ao contrrio,
encarado como uma qualidade positiva, um sinal de respeito. Conforme destaca Chung
(2005, p. 106), Eles se consideram fiis defensores dos protocolos corretos de conduta
interpessoal, prescritos claramente nos princpios de Confcio.
Entretanto, todo esse respeito dos chineses aos seus superiores acompanhado de uma
srie de expectativas. Os chineses vem na figura do chefe uma pessoa infalvel, dele se
esperam sempre a atitude correta.
Essa caracterstica chinesa, no entanto, encarada pelos ocidentais como um excesso
de dependncia chinesa de figuras autoritrias e tambm de uma certa incapacidade de agir
com iniciativa. Para Chung (2005, p. 106), Eles encaram a indisposio dos chineses em
buscar relacionamentos de igualdade com seus pares da organizao como sinal de
preocupao excessiva com a burocracia e a hierarquia.
Entre os executivos brasileiros h a tendncia a se respeitar as relaes hierrquicas
verticais, enquanto buscam um relacionamento horizontal com seus funcionrios e superiores
para troca de informaes e de decises. No entanto, consideram seus superiores pessoas com
conhecimento, mas aceitam que elas podem falhar.

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Segundo Chung (2005, p. 107), os ocidentais buscam um equilbrio entre o respeito

pela posio e a idade com a responsabilidade de dar contribuies relevantes. Mas o autor
tambm afirma que essa liberdade encarada pelos chineses como sinal de falta de educao
e um desrespeito autoridade. Seria como se estivessem violando a ordem natural das coisas.
2.4.5.5 Modo de lidar com as informaes
Segundo afirmao de Chung (2005, p. 107), Os chineses so considerados crentes
em estatsticas e outros dados de pesquisas, que so, geralmente, aceitos, sem crticas, como
verdades, especialmente se a fonte vier de uma autoridade reconhecida ou do governo. Nesta
norma de conduta chinesa iremos perceber claramente o poder da influncia do governo na
cultura das organizaes chinesas.
Para os brasileiros, no entanto, essa aceitao da informao, sem a obrigatoriedade de
uma confirmao a respeito da procedncia da fonte, pode no ser muito bem compreendida.
Segundo Chung (2005, p. 107), os ocidentais consideram seus pares chineses pessoas crentes,
pela facilidade com que aceitam informaes como vlidas, sem buscar antes uma verificao
pessoal e independente.
Por outro lado, os chineses classificam como paranica essa descrena ocidental pelas
informaes e constante busca por confirmaes. Para Chung (2005, p. 107), Os chineses
comportam-se como se o melhor julgamento para validar uma informao fosse tudo aquilo
que se ajusta sua experincia do passado e sua intuio. Mais uma vez, notamos a forte
presena do valor aos conhecimentos do passado, valores como experincia e sabedoria,
tpicos da sociedade milenar chinesa.
Sendo assim, buscamos apontar alguns dos principais traos das normas de conduta
chinesa, sempre buscando confront-los com os principais traos culturais verificados na
cultura brasileira. importante deixarmos claro tambm que essa norma de conduta chinesa
tambm ir gerar uma srie de normas de etiqueta bem particular dos chineses. Entretanto,

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todo esse cdigo de etiqueta nada mais do que o reflexo de todo esse aparato cultural
vivenciado na China. Conforme j citado, no bastaria aos ocidentais que apenas decorassem
uma srie dessas regras de etiqueta chinesa. Quando lidamos com questes culturais, devemos
ir bem mais a fundo, buscando sempre compreender o porqu de todo esse comportamento.

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2.5 BRASIL X CHINA: BARREIRAS CULTURAIS SUPERVEIS

Vimos que, quando lidamos com esses traos conflitantes entre Brasil e China, alguns
pontos devero ser destacados e estudados de maneira a no impedirem que os mesmos se
transformem em barreiras s negociaes.
(...) a ignorncia intercultural nos faz acreditar que outras pessoas pensam como ns.
A culpa no s nossa, por no estudarmos com mais seriedade a cultura chinesa,
mas tambm da China, que, por tradio, sempre se manteve envolta por um vu,
atravs do qual podemos perceber apenas alguns detalhes, suficientes para estimular
a nossa imaginao e conduzir-nos mais ao erro do que sabedoria (CHUNG, 2005,
p. 22).

Tendo culpa ou no nessa ignorncia intercultural definida pelo autor acima, o fato
que ser sempre de bom tom que os principais interessados no sucesso da negociao, no caso
o Brasil, se encarreguem da identificao e adequao aos traos da outra parte, a China.
Para Chung (2005, p. 22) A recomendao aos negociadores e expatriados para que
no deixem nada improvisao. Procurem estudar, antecipar, planejar e aprender
rapidamente com suas experincias. Para os brasileiros, fica o recado para no se deixar
levar pelo jeitinho e tendncia ao improviso.
Reconhecemos que conflitos, choque cultural e dificuldades da aprendizagem
intercultural so percalos comuns no desenvolvimento de empresas que decidirem
participar do mercado ou das oportunidades comerciais com a China. uma jornada
dura, que exige boa liderana porque envolve mudanas culturais, estruturais e
estratgicas da prpria organizao (CHUNG, 2005, p. 120).

Mas apesar de toda essa dificuldade em se entender os traos da cultura chinesa e seus
reflexos no modo de agir nas negociaes, importante ressaltar que essas dificuldades
podem ser superadas, basta que os brasileiros demonstrem o conhecimento e respeito pelas
normas chinesas. Chung (2005, p. 123) afirma que Eles entendem que, se um indivduo no
for chins nem tiver nascido na China, nunca ser capaz de agir como tal, independentemente
do grau de conhecimento que tenha dessa sociedade ou cultura.
Portanto, a preocupao dos brasileiros com o estudo e conhecimento a respeito de
todo aparato cultural que envolve a China dever ser entendido como uma forma de obter

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vantagem competitiva nesta acirrada corrida dos pases pelo mercado chins. Uma vez que os
brasileiros compreendam e respeitem as normas de conduta chinesa, podero ser estabelecidos
elos de negociao difceis de serem quebrados. Segundo a Revista de Comrcio Exterior
(2004, p. 23), Para os chineses a herana cultural inalienvel. O xito ou fracasso nas
negociaes fica na dependncia da seriedade nas atitudes e respeito pelas tradies e
costumes do pas.
Isso quer dizer que, se por outro lado, os brasileiros tambm no se empenharem no
estudo das caractersticas culturais chinesas, podero ser ofensivos e criar srias barreiras para
suas negociaes.

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3. CONCLUSO
Em poca de globalizao, em que os pases esto cada vez em maior contato uns com
os outros, as transaes internacionais so cada vez mais freqentes, vimos que o estudo da
cultura organizacional tornou-se uma ferramenta estratgica para aqueles que desejam se
sobressair diante de tanta concorrncia.
Isso se d no apenas pela necessidade das empresas em possurem uma identidade
cultural prpria, mas tambm para entenderem e estarem mais bem preparadas quando o
objetivo maior obter sucesso com organizaes detentoras de outras culturas.
Vimos que existem diversos elementos que podem ser responsveis pela cultura
organizacional, no entanto, a mais importante quando falamos em mbito de negociaes
internacionais a cultura nacional. A cultura do pas onde a empresa se localiza ir prevalecer
sobre os demais elementos. Mesmo quando pensamos em uma cultura global das
organizaes, como o caso das transnacionais, ainda existem muitas barreiras culturais
impostas pela nao que recebe esta empresa estrangeira em seu pas. Vimos que isto ocorre
muitas vezes como uma forma natural de auto-defesa de um povo.

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E justamente neste contexto, no qual deve-se ajustar a necessidade das organizaes

de se lanarem no mercado internacional a uma possvel barreira cultural do pas com o qual
pretende se infiltrar e manter boas relaes comerciais, que buscamos identificar e
compreender os principais traos culturais dos pases envolvidos, bem como a maneira como
todo esse aparato cultural ir influenci-los no ato de uma negociao.
Como o nosso objetivo principal envolvia negociaes entre Brasil e China,
ressalvamos a importncia dos negcios com a China para o Brasil. Verificamos que o imenso
pas oriental, cheio de contradies em seu regime socialista em fase de transio, apresenta
nmeros surpreendentes em sua economia. Fato que acaba gerando um certo consenso de que
a China dever vir a ser a maior potncia mundial dentro de alguns anos.
E como o nosso foco girava em torno de relaes entre esses pases to distintos como
a China e o Brasil, era necessrio que identificssemos os principais traos de suas culturas
organizacionais. Para tanto, fizemos levantamentos de seus histricos, buscando sempre
compreender como foram formados os principais traos culturais dos pases em questo,
sempre buscando projeta-los a um ambiente organizacional.
No caso do Brasil, vimos que o pas apresenta traos culturais que vm de sua base
colonizadora formada, principalmente, por trs raas distintas: a indgena, portuguesa e a
negra africana. Vimos que a fuso dessas trs raas formaram traos caractersticos de nossa
cultura, dentre eles, destacamos: hierarquia, personalismo, malandragem, sensualismo e
aventureiro.
Quando ento nos voltamos para as caractersticas da cultura chinesa, primeiramente
fizemos um breve levantamento de seu histrico. Vimos que sua cultura milenar passou por
sculos sobre o comando de diferentes dinastias. Verificamos que o pas sempre esteve muito
fechado, o que acabou criando sobre ele um ar misterioso, despertando a curiosidade dos
demais pases.

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Percebemos que toda essa cultura milenar est centrada no valor tradio, em tudo
que fora passado por seus ancestrais. Vimos que a moral chinesa est baseada principalmente
nos ensinamentos deixados pelo filsofo Confcio. Verificamos que estes ensinamentos
deram aos chineses uma forma peculiar de negociao, baseada em ritos de protocolo.
Alm disso, destacamos que a identificao de uma cultura organizacional chinesa
torna-se um pouco confusa, isso porque esta fase de transio para uma economia de mercado
acaba gerando contrastes ainda no muito bem definidos. Vimos que, apesar da economia
chinesa j apresentar grandes avanos no sentido de abertura econmica, percebe-se que o
governo ainda a principal influncia em suas organizaes.
No entanto, apesar deste problema em torno da identidade de uma cultura
organizacional chinesa, buscamos identificar os principais nveis de comportamento
apresentados pelos chineses quando estes so colocados frente a negociadores internacionais.
Dentre estes principais nveis, destacamos: a formalidade nas relaes, a figura do
Guanxi, o estilo de comunicao, o respeito pela autoridade e a forma de lidar com as
informaes.
Ao mesmo tempo em que identificamos este comportamento chins, traamos um
paralelo entre ele e as possveis divergncias que podem ser enfrentadas pelo brasileiros
devido s diferenas culturais to marcantes.
De fato, vimos que diversas barreiras culturais podem atrapalhar os negcios entre o
Brasil e a China, no entanto, verificamos que estes entraves culturais podem ser superados,
desde que haja o interesse e emprenho brasileiro para compreender a cultura chinesa,
identificar seus principais traos e, principalmente, respeitar essas diferenas culturais e seus
cdigos de conduta.
Ressaltamos que os chineses no vislumbram um comportamento ocidental idntico ao
deles. Vimos que eles reconhecem que possuem uma cultura diferente, supe at mesmo um

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certo ar de superioridade, e que jamais um ocidental poder ser como um chins. No entanto,
para os chineses fundamental que seus valores e tradies sejam respeitados.

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