Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
1.
1.1 .
2.
2.1 .
SECCIONES DE LA VENTANA ......................................................................... 6
2.1.1 . Filtros Rpidos ..................................................................................................... 7
2.1.2 . Panel de Filtros..................................................................................................... 7
2.1.3 . Botones De Configuracin Y Seleccin ............................................................... 9
2.1.4 . Habitaciones Y Estados ...................................................................................... 10
2.1.5 . rea De Trabajo ................................................................................................. 10
2.1.6 . Detalle de la Seleccin ....................................................................................... 11
2.1.7 . Accesos a Opciones............................................................................................ 11
2.2 .
COMO UTILIZAR EL RACK INTERACTIVO .............................................. 13
2.2.1 . Generalidades ..................................................................................................... 14
2.2.2 . Acciones en Espacios Libres .............................................................................. 14
2.2.3 . Acciones Sobre las Barras .................................................................................. 15
2.2.4 . Acciones Sobre las Habitaciones ........................................................................ 16
2.2.5 . Acciones Directas............................................................................................... 17
2.3 .
2.4 .
ACCIONES DEL RACK- RECEPCIN ........................................................... 18
2.4.1 . Registrar Walk-In ............................................................................................... 18
2.4.2 . Check-Out Automtico ...................................................................................... 19
2.4.3 . Check-In Automtico de Reserva ....................................................................... 20
2.4.4 . Check-In de Reserva .......................................................................................... 21
2.4.5 . Registrar Bloqueo Administrativo ...................................................................... 22
2.4.6 . Cambio Titular ................................................................................................... 23
2.4.7 . Cargos ................................................................................................................ 24
2.4.8 . Cambio de Plan .................................................................................................. 25
2.4.9 . Estado de Cuenta ................................................................................................ 26
2.4.10 .
Registro Hotelero ........................................................................................... 28
2.4.11 .
Eliminar Bloqueo ........................................................................................... 28
2.5 .
ACCIONES DEL RACK - RESERVAS ............................................................. 29
2.5.1 . Registrar Nueva Reserva Individual ................................................................... 29
2.5.2 . Cancelar Reserva ................................................................................................ 31
2.5.3 . Depsito ............................................................................................................. 32
2.5.4 . Pre-Registro ....................................................................................................... 33
2.5.5 . Desasignar .......................................................................................................... 33
2.6 .
ACCIONES DEL RACK AMA DE LLAVES ................................................ 34
2.6.1 . Definir una Habitacin Como Limpia ................................................................ 34
2.6.2 . Definir una Habitacin Como En Aseo .............................................................. 35
2.6.3 . Definir una Habitacin Como Sucia ................................................................... 36
2.6.4 . Prstamo de Elementos ...................................................................................... 37
2.6.5 . Objetos Olvidados .............................................................................................. 38
2.6.6 . Reporte de Quejas .............................................................................................. 39
2.7 .
ACCIONES DEL RACK MANTENIMIENTO.............................................. 41
2.7.1 . Registrar Bloqueo por Mantenimiento ............................................................... 41
2.7.2 . Reporte de Daos ............................................................................................... 42
2.7.3 . Eliminar Bloqueo ............................................................................................... 43
2.8 .
ACCIONES DEL RACK CAJA ...................................................................... 44
2.8.1 . Abonos ............................................................................................................... 44
2.8.2 . Cambio de Moneda ............................................................................................ 45
2.8.3 . Paidout ............................................................................................................... 46
2.9 .
ACCIONES DEL RACK INFORMES ............................................................ 47
2.9.1 . Huspedes y sus Acompaantes ......................................................................... 47
2.9.2 . Reservas por Fecha ............................................................................................ 48
2.9.3 . Forecast .............................................................................................................. 48
2.11 .
ACCIONES DEL RACK ARRASTRAR Y SOLTAR ...................................50
2.11.1 .
Cambio De Fecha Inicial o Final ....................................................................50
2.11.2 .
Cambio De Ubicacin ....................................................................................52
Zeus Hotel
Manual de usuario
INTRODUCCIN
Qu es Zeus Hotel?
Hemos aprendido a manejar los mdulos del sistema hotelero por separado,
cada uno de ellos con un acceso directo diferente representado por un cono
particular. Zeus Hotel es un mdulo que cuenta con todas las
funcionalidades de todos los mdulos del sistema hotelero brindndonos la
posibilidad de movernos entre ellos sin necesidad de tener varios abiertos.
Entre las ventajas que incluye Zeus Hotel est la de poder convivir con los
mdulos existentes del sistema, lo que implica que podemos seguir usando
nuestros acostumbrados conos de acceso.
Zeus Hotel ofrece otras caractersticas no disponibles en los mdulos
independientes, como cinta de opciones con acceso a las opciones ms
comunes, y la posibilidad de activar el Rack Interactivo.
Los Usuarios y
sus Claves son
creados desde el
mdulo
Seguridad de
ZEUS FRONT.
Nombre del
servidor al cual
desea conectarse
Nombre del
Usuario con el que
desea ingresar
Presione para
iniciar la
sesion.
Clave/Contrasea
del usuario
Presione para
salir del
sistema
Figura 1 Inicio de sesin
Barra de
mens
Pestaas y
accesos a
mdulos de
Zeus Hotel
Cinta de
Opciones
2 . RACK INTERACTIVO
Las funcionalidades disponibles en Zeus Hotel son en trminos generales las
mismas conocidas de los otros mdulos, las cuales podemos activar a travs
del men o de la cinta de opciones. Sin embargo existe una opcin especial y
exclusiva de Zeus Hotel llamada Rack Interactivo.
Conocemos el Rack Grfico de Zeus como una consulta que nos permite
ver las habitaciones y sus estados (ocupada, reservada, bloqueada, etc.), e
incluso nos permite ampliar informacin para ver ms detalles de la misma.
El Rack Interactivo es muy similar en este sentido al grfico, pero nos
provee funcionalidades adicionales de gran ayuda.
Ahora podemos dar inicio a una reserva, hacer un check-in, un cambio de
habitacin o de estada usando el rack interactivo y basados principalmente
en el ratn y sus funciones de arrastrar y soltar.
Sistema de Administracin Hotelera
C
F
Los cuadros de colores de esta seccin no solo nos proveen una convencin
que nos permiten leer la zona grfica donde se muestran las habitaciones,
adems funcionan como casillas que podemos marcar para aplicar filtros, al
hacer clic sobre cualquiera de las casillas, esta queda marcada con una X y el
sistema aplica un filtro de forma inmediata. En la imagen podemos observar
las habitaciones que tienen reservas en el rango de fechas indicado en la
seccin G.
Ocultar
Para poder acceder a todas las opciones de esta seccin debemos usar la
barra de desplazamiento. Para mayor facilidad vamos analizar los filtros por
cada una de las secciones que la componen:
Filtro
Descripcin
Filtro por tipo de habitacin.
Debemos marcar en la lista aquellos
tipos de habitacin que deseemos
consultar.
Filtro por nmero de habitacin.
Seleccionamos de la lista las
habitaciones que deseamos ver en el
rea grfica. Podemos usar el campo
Habitacin para escribir un nmero
especfico, o bien usar los caracteres
comodines. Si por ejemplo
escribimos 3% y presionamos el
botn Seleccionar (contiguo) el
sistema seleccionar todas las
habitaciones que inicien por 3.
Filtra segn los estados de las
habitaciones definidos por ama de
llaves, recepcin y reservas.
Marcamos las casillas de los estados
que deseamos incluir.
Filtro por atributo. Marcamos las
casillas correspondiente a los
atributos que nos interesa incluir en
la reserva
Filtro por complejo. Seleccionamos
de la lista un complejo; el sistema
mostrar solo las habitaciones del
complejo seleccionado.
Marcamos esta casilla para incluir
solo las habitaciones con fecha de
salida definida para hoy.
Filtro por nmero o nombre de
reserva. Debemos indicar el nmero
o nombre de reserva a filtrar.
Para quitar los filtros aplicados presionamos el botn Borrar Filtros ubicado
en la parte superior de esta seccin.
2.1.3 . Botones De Configuracin Y Seleccin
Sobre cada una de las barras encontramos una descripcin que puede
corresponder al nombre del husped (para reservas y registros), o a
informacin general del movimiento (como descripcin de un bloqueo).
En el caso particular de los grupos el sistema muestra informacin tanto del
grupo como del titular de la habitacin. En cada barra encontrar primero el
nombre del grupo y seguido entre parntesis el nombre del titular:
Sistema de Administracin Hotelera
10
Para las reservas podemos observar un cono que nos provee otra
informacin. Las reservas individuales o de grupo que tengan garanta
mostrarn al comienzo un icono indicndolo, tal como se muestra en la
siguiente imagen.
Control de Acceso
El entorno del Rack Interactivo se basa en las mismas polticas de seguridad
que los dems mdulos de Front, por lo que si una opcin est restringida a
un perfil en especfico, no se podr realizar desde este Rack. El sistema
inhabilitar o remover las funcionalidades segn sea el caso para que no se
pueda dar clic sobre la opcin a realizar.
11
Por otra parte encontramos Configuracin, donde podemos hacer dos tareas:
(1) Volver los valores de colores de fondo y tamao de paneles a la
configuracin por defecto, y (2) indicar si deseamos mostrar en blanco el
fondo de la seccin de habitaciones (D) en lugar de mostrar los colores de
los estados de Ama de Llaves.
12
Oculta
r
Mostrar
13
Como vimos el rea de Trabajo nos muestra unas barras de colores que
detallan los movimientos. Adicionalmente tendremos reas en blanco
cuando una habitacin no presenta movimientos (reservas, registros,
bloqueos, etc.). La siguiente imagen nos muestra un claro ejemplo con dos
habitaciones, una de ellas con una barra de color Rojo que indica que est
Ocupada y otra que no muestra barra alguna indicando que para el rango de
fecha seleccionado no hay movimientos:
El sistema nos provee acciones para cada caso, es decir, algunas que usamos
cuando hay una barra y otras cuando no existe una (espacio libre). Las
acciones que hacemos sobre las barras varan de acuerdo al caso, si una barra
corresponde a una habitacin ocupada tendremos funciones como hacer
cargos o un check-out, si es una reserva podremos cancelarla o registrar un
depsito y as sucesivamente. De la misma forma cuando no hay barras
siempre podremos agregar movimientos: un nuevo bloqueo, una nueva
reserva, etc.
Otras acciones no se aplican sobre las barras sino sobre el rea de
habitaciones, y finalmente algunas acciones se ejecutan sin necesidad de una
seleccin sobre barras o habitaciones.
En trminos generales luego de seleccionar una opcin el sistema desplegar
una nueva ventana, donde debemos indicar informacin adicional para
terminar la accin.
A continuacin describiremos cada uno de estos casos:
Para realizar acciones sobre espacios libres solo debemos hacer clic y
arrastrar, en la medida que arrastremos veremos como el sistema dibuja una
barra transparente en la medida que arrastramos:
14
Contamos con dos opciones para realizar tareas sobre las barras. Como
mencionamos anteriormente estas acciones cambiar de acuerdo al
movimiento que representa la barra. Como aplicar las acciones:
1. Podemos usar es el clic derecho del mouse, siempre que
presionemos clic derecho sobre una barra el sistema desplegar el
men correspondiente, las siguientes imgenes muestran dos
ejemplos para habitaciones check-in y reservadas:
Habitacin Check-in
Habitacin Reservada
15
16
17
2. En la ventana desplegada, seleccione la opcin Nuevo Registro Walkin y presione el botn Aceptar.
3. El sistema desplegar la ventana estndar de registro de huspedes
con informacin bsica segn los datos seleccionados en el rack.
Contine el proceso de registro de huspedes de la forma
tradicional (para detalles de cmo registrar un Walk-in consulte el
manual del mdulo Recepcin)
18
2. Ubique el puntero sobre un rea libre del rack, haga clic y arrastre el
ratn desde el da actual hasta la fecha de salida:
3. El sistema desplegar la ventana estndar de registro de huspedes
con informacin bsica segn los datos seleccionados en el rack.
Contine el proceso de registro de huspedes de la forma
tradicional (para detalles de cmo registrar un Walk-in consulte el
manual del mdulo Recepcin). Una vez terminado el registro se
mostrar la barra en el rack:
2.4.2 . Check-Out
Men
19
Este proceso est sujeto a las validaciones propias del Check-out masivo. Si
no se puede hacer check-out se informar al usuario:
Men
20
Este proceso se ejecuta sobre cualquiera de las barras que representan una
reserva. Requiere complementar el proceso de check-in desde la ventana de
registro.
Panel
Men
21
En esta ventana seguimos los pasos para el registro de reservas tal y como se
describe en el manual del mdulo Recepcin.
22
2. Ubique el puntero sobre un rea libre del rack, haga clic y arrastre el
ratn desde el da actual hasta la fecha de salida:
3. El sistema desplegar la ventana Bloqueo Administrativo la cual
solicita informacin bsica.
4. Complete los datos faltantes en la ventana y presione el botn
Guardar.
Men
23
2.4.8 . Cargos
Men
24
Men
25
2.4.10 .
Estado de Cuenta
Men
26
27
Registro Hotelero
Men
2.4.12 .
Eliminar Bloqueo
28
29
2. Ubique el puntero sobre un rea libre del rack, haga clic y arrastre el
ratn desde el da actual hasta la fecha de salida:
3. El sistema desplegar la ventana de Reserva Express con
informacin bsica segn los datos seleccionados en el rack. Notar
que la ventana no muestra la cuadrcula con las lneas de habitacin,
en su lugar solo se desplegar los datos de la habitacin
(informacin especfica de la lnea).
4. Complete los datos faltantes en la ventana y presione el botn
Guardar. El sistema realizar el proceso de reserva y agregar una
Sistema de Administracin Hotelera
30
Men
31
2.5.3 . Depsito
Men
32
2.5.4 . Pre-Registro
Men
2.5.5 . Desasignar
33
34
35
36
Men
37
Men
38
Men
39
40
41
2. Ubique el puntero sobre un rea libre del rack, haga clic y arrastre el
ratn desde el da actual hasta la fecha de salida:
3. El sistema desplegar la ventana Bloqueo Mantenimiento la cual
solicita informacin bsica. Notar que es diferente a la ventana
estndar de bloqueo ya que solo le permite ingresar un motivo de
bloqueo.
4. Complete los datos faltantes en la ventana y presione el botn
Guardar.
42
43
Men
44
Men
45
2.8.3 . Paidout
Men
46
47
2.9.3 . Forecast
48
2.10 .
ACCIONES DEL RACK
CONFIGURACIN
Desde esta seccin podemos hacer bsicamente dos tareas:
1. Volver a los valores de configuracin por defecto de la ventana
usando el botn Aplicar conf. Defecto, los cuales incluyen:
a.
49
2.
2.11 .
ACCIONES DEL RACK ARRASTRAR Y
SOLTAR
Algunas opciones del rack interactivo no las encontramos disponibles en
mens contextuales o en la seccin de acciones, en su lugar se realizan
gracias a opciones que provee el rea de trabajo y que varan segn la barra a
la que apliquemos el proceso.
2.11.1 .
Todas las barras del rack nos permite cambiar las fecha de inicio y/o
finalizacin, gracias a esto podemos ampliar la fecha de salida de una
habitacin registrada, una reserva o un bloqueo. O cambiar la fecha de
llegada de una reserva y el inicio de un bloqueo.
Para realizar este proceso debemos ubicarnos en el borde anterior o
posterior de la barra, hacer clic sostenido y arrastrar. Notaremos que al
ubicarnos en el borde el puntero del ratn cambia:
50
Importante: para que cada uno de estos procesos pueda terminar el sistema
realizar las verificaciones propias de cada caso, de la misma forma como los
realiza al usar las opciones tradicionales del sistema, e informar en caso de
no ser posible el cambio. Igualmente podr solicitar confirmaciones
adicionales como por ejemplo autorizaciones de sobre venta.
51
Cambio De Ubicacin
En este caso el movimiento de clic y arrastre mueve toda la barra como una
unidad, la idea es trasladar de un lugar a otro la barra completa sin variar el
nmero de das que tiene definido.
Para hacer este proceso nos ubicamos sobre la barra, el puntero del ratn
cambiar para mostrarse como una cruz de 4 flechas. El paso a seguir consiste
en hacer clic y arrastrar para luego soltar en la nueva ubicacin:
Para entender mejor las posibilidades que nos ofrece el rack en este sentido
separemos las funcionalidades; primero analicemos que podemos hacer con
una habitacin check-in:
El cambio de ubicacin para una habitacin check-in nos permite hacer
un cambio de habitacin: pasar el husped de su habitacin actual a otra
desocupada. Al realizar este proceso el sistema nos mostrar una nueva
ventana una vez soltemos el clic:
52
El cambio de ubicacin para bloqueos nos permite cambiar las fechas de los
bloqueos, por lo que el arrastre debe realizarse sobre la misma habitacin
hacia otras fechas:
53
54