Guia Completa Terminales Cisco 7962

Gua de los telfonos IP 7962G
y 7942G de Cisco Unified para

Cisco Unified Communications
Manager 7.0
(SCCP y SIP)
Sede central de Amrica
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jos, CA 95134-1706
EE. UU.
http://www.cisco.com
Tel.: +1 408 526-4000
+1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.)
Fax: +1 408 527-0883
Tareas telefnicas comunes

Ver la ayuda en
lnea en el telfono
Pulse
Definicin de las teclas

programadas
Realizar una llamada Descuelgue antes o despus

de la marcacin de un nmero.
Volver a marcar
un nmero
Pulse Rellam. O bien pulse

el botn de navegacin con
el telfono colgado para
ver el registro de Llamadas
realizadas.
REFERENCIA RPIDA
Actual.
Actualizar contenido
Aparcar
Almacenar una llamada con Aparcar

llamada
Atrs
Volver al tema anterior de la Ayuda
Borrar
Eliminar los registros

o las configuraciones
Cambiar al auricular
durante una llamada
Levante el auricular.
Borrar
Restaurar la configuracin
predeterminada
Cambiar al altavoz
o a los auriculares
durante una llamada
Pulse
o
y, a continuacin, cuelgue el auricular.
Buscar
Buscar un listado de directorio
Cancel.
Silenciar el telfono
Pulse
Cancelar una accin o salir de

una pantalla sin aplicar cambios
CaptGr
Responder a una llamada de otro

grupo o de otra lnea
CaptOtr
Responder a una llamada entrante

de un grupo asociado
Captur
Responder a una llamada que est

sonando en otro telfono del grupo
Cerrar
Cerrar la ventana actual
Conectar
Conectar las llamadas existentes para

crear una conferencia
Confr.
Iniciar una conferencia
Cont.
Recuperar una llamada en espera
Contes
Contestar una llamada
Desviar
Enviar una llamada o redirigirla

a un sistema de mensajera de voz
Utilizar los registros Pulse

para elegir
de llamadas
un registro de llamadas.
Para marcar, resalte una
lista y descuelgue.
Editar un nmero
Pulse EditNm, << o >>.
Poner una llamada en Pulse Espera o Cont.

espera o reanudarla
Transferir una llamada Pulse Trnsf., introduzca
a un nmero nuevo
el nmero y, a continuacin,
pulse de nuevo Trnsf.
Realizar una llamada Pulse el botn de intercode intercomunicacin municacin, introduzca
un nmero, si fuera necesario,
y hable tras or el tono.
Iniciar una llamada de Pulse ms > Confr., marque
conferencia estndar el nmero del participante
(ad hoc)
y, a continuacin, pulse
de nuevo Confr.
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registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates
in the United States and certain other countries. All other trademarks
mentioned in this document or Website are the property of their respective
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between Cisco and any other company. (0705R)
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OL-17121-01
Telfonos IP 7962G
y 7942G de Cisco
Unified para Cisco
Unified Communications
Manager 7.0
(SCCP y SIP)
Definicin de las teclas
programadas
Iconos de botones
Detalles
Abrir el registro de detalles
(slo SCCP) de una multiconferencia en los
registros de Llamadas perdidas
y Llamadas recibidas
Tareas telefnicas comunes
DsvInc
Activar/cancelar el desvo de llamadas
EditNm
Editar un nmero de un registro

de llamadas
Eliminar
Eliminar caracteres a la derecha

del cursor cuando utilice EditNm
EliUltLl
Retirar a la ltima persona que

se ha agregado a la conferencia
Iconos de la pantalla del telfono
Iconos de la pantalla
del telfono
Telfono con altavoz en uso
Enlaces
Consultar temas de Ayuda relacionados
FinLlam.
Desconectar la llamada actual o la

llamada de intercomunicacin actual
Guardar
Guardar la configuracin seleccionada
Desvo de llamadas activado
Funcin asignada al botn
IntruCf
Conectarse a una llamada en una

lnea compartida y establecer una
conferencia
Llamada en espera
Movilidad asignada al botn
Intrus.
Conectarse a una llamada en una

lnea compartida
Llamada conectada
Espera asignada al botn
Llamada entrante
Conferencia asignada al botn
ListCnf
Ver los participantes de la conferencia
MarcAbr
Marcar utilizando un nmero

del ndice de marcacin rpida
Descolgado
Transferencia asignada al botn
Colgado
Marcar
Marcar un nmero de telfono
URL de servicio telefnico asignada

al botn
ms
Mostrar teclas programadas adicionales
MeetMe
Establecer una conferencia Meet-Me
Lnea compartida en uso
Vdeo activado (slo SCCP)
Seleccionar un modo de visualizacin

ModoVid
(slo SCCP) de vdeo
Llamada autenticada
Entrada de URL en un registro de

llamadas que est preparada para
editarse (slo SIP)
Opcin seleccionada
NoMlsta
Activar o desactivar No molestar

(NoMlsta)
Llamada cifrada
Funcin activada
NvaLlam
Realizar una llamada nueva
La lnea controlada por BLF est en uso
Principal
Mostrar el men principal de la Ayuda
QRT
Enviar problemas de llamada

al administrador del sistema
Quitar
Retirar a un participante de una

conferencia
Rellam.
Volver a marcar el ltimo nmero

marcado
RetrLla
Recibir avisos cuando una extensin

ocupada est disponible
Salir
Volver a la pantalla anterior
Selecc.
Seleccionar un elemento de men

o una llamada
Trnsf.
Transferir una llamada
TrsfDir
Transferir dos llamadas entre s
(slo SCCP)
<<
Eliminar caracteres introducidos
>>
Pasar de un carcter introducido a otro
Mensaje en espera
La lnea controlada por BLF est inactiva

La lnea controlada por BLF est
sonando (Captura de BLF)
Marcacin rpida, registro de
llamadas o listado de directorio
(estado de lnea desconocido)
Lnea en modo No molestar
(funcin BLF)
La lnea de intercomunicacin
est en estado inactivo
La lnea de intercomunicacin en
llamadas de audio unidireccionales
La lnea de intercomunicacin en
llamadas de audio bidireccionales
Iconos de botones
Mensajes
Servicios
Ayuda
Directorios
Configuracin
Volumen
Altavoz
Silencio
Auricular en uso
Auriculares en uso
Auriculares
Contenido
Introduccin 1
Utilizacin de esta gua 1
Bsqueda de informacin adicional 2
Acceso a los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP
de Cisco Unified de la serie 7900 2
Informacin sobre seguridad y rendimiento 2
Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco 3
Funciones de accesibilidad 3
Conexin del telfono 4
Descripcin general del telfono 7
Botones y hardware 7
Descripcin de lneas y llamadas 11
Descripcin de los iconos de lnea y de llamada 11
Funciones de la pantalla del telfono 13
Limpieza de la pantalla del telfono 14
Botones y mens de funcin 14
Acceso al sistema de ayuda del telfono 15
Disponibilidad de funciones 15
SIP frente a SCCP 17
Gestin bsica de llamadas 18
Realizacin de llamadas: opciones bsicas 18
Realizacin de llamadas: opciones adicionales 19
Respuesta de llamadas 22
Finalizacin de una llamada 24
Utilizacin de Espera y Cont. 24
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) iii
Utilizacin de Silencio 25
Alternancia entre varias llamadas 26
Cambio de una llamada en curso a otro telfono 26
Visualizacin de varias llamadas 27
Transferencia de llamadas 27
Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz 29
Desvo de llamadas a otro nmero 29
Utilizacin de la funcin No molestar 31
Realizacin de llamadas de conferencia 32
Utilizacin de las funciones de conferencia 32
Utilizacin de Conferencia 33
Utilizacin de Conectar 33
Utilizacin de IntruCf 34
Utilizacin de Meet-Me 35
Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia 36
Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin 36
Gestin avanzada de llamadas 38
Marcacin rpida 38
Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono 39
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 40
Desconexin de los grupos de salto 42
Utilizacin de una lnea compartida 42
Lneas compartidas 43
Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada
de una lnea compartida 43
Funciones de intrusin 43
Utilizacin de las funciones de intrusin 44
Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de
una lnea compartida 45
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea 46
Realizacin y recepcin de llamadas seguras 47
Seguimiento de llamadas sospechosas 48
Concesin de prioridad a las llamadas importantes 48
iv
OL-17121-01
Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco 50

Manejo de llamadas de negocios mediante un nico nmero de telfono 51
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz 53
Uso del auricular 53
Utilizacin de auriculares 53
Utilizacin del telfono con altavoz 55
Utilizacin de la funcin Contestacin automtica con auriculares
o con el telfono con altavoz 55
Cambio de las opciones del telfono 56
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 56
Personalizacin de la pantalla del telfono 57
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios 58
Utilizacin de los registros de llamadas 58
Marcacin por directorio 60
Utilizacin del directorio corporativo en el telfono 61
Utilizacin del directorio personal en el telfono 62
Acceso a los mensajes de voz 65
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario 66
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario 66
Configuracin de funciones y servicios en Internet 67
Utilizacin del Directorio personal en Internet 67
Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet 68
Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet 69
Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones 70
Configuracin de marcaciones rpidas en Internet 71
Configuracin de servicios del telfono en Internet 72
Control de la configuracin del usuario en Internet 73
Control de Configuracin de lnea en Internet 74
Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil 76
Utilizacin de Cisco WebDialer 78
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) v
Opciones de configuracin adicionales 80

Solucin de problemas de su telfono 83
Solucin general de problemas 83
Visualizacin de datos de administracin telefnica 84
Utilizacin de la herramienta Generacin de informes de calidad 84
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 85
ndice 87
vi
OL-17121-01
Introduccin
Utilizacin de esta gua
Esta gua ofrece una descripcin general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en
su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla que aparece
a continuacin para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuente.
Si desea...
Entonces...
Explorar el telfono por s mismo
Pulse
Examinar la informacin sobre

cuestiones de seguridad
Consulte Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 2.
Conectar el telfono
Consulte Conexin del telfono, pgina 4.
en el telfono cuando necesite ayuda.
Utilizar el telfono una vez instalado Comience por Descripcin general del telfono, pgina 7.
Descubrir el significado de las luces Consulte Botones y hardware, pgina 7.
de los botones
Conocer la pantalla
Consulte Funciones de la pantalla del telfono, pgina 13.
Realizar llamadas
Consulte Realizacin de llamadas: opciones bsicas, pgina 18.
Poner llamadas en espera
Consulte Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24.
Silenciar llamadas
Consulte Utilizacin de Silencio, pgina 25.
Transferir llamadas
Consulte Transferencia de llamadas, pgina 27.
Realizar conferencias
Consulte Realizacin de llamadas de conferencia, pgina 32.
Configurar la marcacin rpida
Consulte Marcacin rpida, pgina 38.
Compartir un nmero de telfono
Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 42.
Utilizar el telfono como altavoz
Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono

con altavoz, pgina 53.
Cambiar el volumen del timbre

o el tono
Consulte Cambio de las opciones del telfono, pgina 56.
Ver las llamadas perdidas
Consulte Utilizacin de los registros de llamadas y directorios,

pgina 58.
Escuchar los mensajes de voz
Consulte Acceso a los mensajes de voz, pgina 65.
Consultar las definiciones de las

teclas programadas y de los iconos
Consulte la tarjeta Referencia rpida que se encuentra

al principio de la gua.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 1
Bsqueda de informacin adicional

Puede obtener acceso a la documentacin ms actualizada del telfono IP de Cisco Unified en la Web,
en la siguiente direccin URL:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html
Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin:
http://www.cisco.com/
Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin:
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Puede acceder a la informacin de licencia ms actual de Cisco en esta direccin:
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/openssl_license/7900_ssllic.html
Acceso a los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP

de Cisco Unified de la serie 7900
(Slo para telfonos SCCP.)
Los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP de Cisco Unified de la serie 7900 utilizan
sonido y animacin para mostrar las funciones bsicas de llamadas. Puede acceder a los tutoriales
en soporte informtico en lnea (de varios modelos de telfono) desde su equipo personal. Busque
el tutorial en soporte informtico (slo disponible en ingls) del modelo de su telfono en la lista
de documentacin que encontrar en la siguiente direccin:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html
Nota
Aunque no hay disponibles tutoriales en soporte informtico para los telfonos IP 7962G
y 7942G de Cisco Unified, consulte el tutorial en soporte informtico de los telfonos IP de
Cisco Unified de la serie 7900 para obtener una visin general de las funciones del telfono IP
ms comunes.
Informacin sobre seguridad y rendimiento

Consulte estas secciones para obtener informacin acerca del impacto de las interrupciones
del suministro elctrico y la influencia de otros dispositivos en el telfono IP de Cisco Unified.
Interrupcin del suministro elctrico

El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende de que ste reciba suministro
elctrico. En caso de que se produzca una interrupcin del suministro, no ser posible llamar a los
servicios de emergencia hasta que no se restablezca. En caso de fallo o interrupcin del suministro
elctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo antes de utilizar la
marcacin al servicio de emergencia.
2
OL-17121-01
Introduccin
Utilizacin de dispositivos externos

La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP
de Cisco Unified:
Cisco recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estn
protegidos frente a seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles
o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco
aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes:
Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio
o audiofrecuencia.
Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector
y blindaje ms adecuado.
Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.
Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo.
Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos
externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar correctamente si se conectan
dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad.
Precaucin
En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente auriculares externos

que cumplan con la Directiva EMC [89/336/CEE].
Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco

Este producto tiene funciones criptogrficas y est sujeto a las leyes sobre importacin,
exportacin, transferencia y uso tanto de Estados Unidos como del pas local. El suministro
de productos criptogrficos de Cisco no otorga a terceros ningn derecho para la importacin,
exportacin, distribucin o uso del cifrado. Los importadores, exportadores, distribuidores o usuarios
son responsables del cumplimiento de las leyes locales y de Estados Unidos. La utilizacin de este
producto supone la aceptacin del cumplimiento de las leyes y las normativas aplicables. Si no
se pueden cumplir las leyes locales y estadounidenses, el producto debe devolverse de inmediato.
Para obtener ms informacin acerca de las normativas de exportacin de EE. UU., consulte
la pgina Web http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html.
Funciones de accesibilidad
Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a peticin del usuario. Puede encontrar
ms informacin sobre las funciones de accesibilidad de Cisco en la siguiente direccin:
www.cisco.com/go/accessibility
Conexin del telfono

Es posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco Unified a la red corporativa
de telefona IP. Si no es as, consulte el grfico y la tabla que encontrar a continuacin para conectar
el telfono.
1
9
AUX
10/100 SW
10/100 PC
+
DC48V
3
4
7
185045
Puerto del adaptador CC (DC48V)
Puerto del auricular
Fuente de alimentacin CA-CC
Puerto de los auriculares
Cable de alimentacin de CA
Botn del soporte base
Puerto de red (10/100 SW)
Puerto auxiliar (AUX)
Puerto de acceso (10/100 PC)
OL-17121-01
Conexin del telfono
Ajuste del soporte base

Para cambiar el ngulo de la base del telfono, ajuste el soporte base pulsando el botn
correspondiente.
Ajuste del soporte del auricular
Cisco recomienda ajustar el soporte del auricular, en especial al montar los telfonos en la pared,
ya que esta medida asegurar que el auricular no se salga. Para obtener ms instrucciones, consulte
la tabla que aparece a continuacin.
2
120521
Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular.
Gire la lengeta 180 grados.
Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. Una prolongacin sobresale
de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Registro mediante TAPS

Una vez que haya conectado el telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle
que registre automticamente el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos
registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono
existente.
Para registrar mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione
el administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que introducir
la extensin completa, incluido el prefijo. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin,
cuelgue. El telfono se reiniciar.
Utilizacin de auriculares
Puede utilizar auriculares con cable o unos inalmbricos junto con la funcin del gancho conmutador
remoto correspondiente.
Compatibilidad de los auriculares

Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los
telfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni ofrece asistencia para productos de proveedores
de auricular o auriculares.
Cisco recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad, como auriculares con proteccin
contra interferencias de seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Segn la
calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales,
es probable que se sigan creando interferencias o eco. Puede percibirse un zumbido slo por parte de
la persona que utiliza el dispositivo de forma remota o tanto por parte de sta como del usuario del
telfono IP de Cisco Unified. Los zumbidos pueden deberse a varios motivos: luces elctricas, motores
elctricos o grandes monitores de PC. Consulte Utilizacin de dispositivos externos, pgina 3, para
obtener ms informacin.
Nota
En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido con un transformador estabilizado

o un inyector de resonancia.
Debido a estos conflictos inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan
los telfonos IP de Cisco Unified, no existe una nica solucin de auriculares ptima para todos los
entornos.
Cisco recomienda que los clientes prueben los auriculares en los entornos en los que los van a utilizar
normalmente antes de tomar la decisin de comprarlos e implementarlos en masa.
Calidad de sonido subjetiva segn el usuario

Aparte de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser
bueno tanto para el usuario como para la persona que se encuentre en el otro extremo. La calidad del
sonido es una caracterstica subjetiva y Cisco no puede garantizar el buen funcionamiento de todos los
auriculares. Sin embargo, s se ha demostrado que existen auriculares de fabricantes destacados que
funcionan correctamente con los telfonos IP de Cisco Unified. Consulte los sitios de los fabricantes
para obtener ms informacin.
Para obtener informacin acerca de los auriculares inalmbricos que funcionan junto con la funcin
del gancho conmutador remoto correspondiente, vaya a la siguiente direccin:
http://www.cisco.com/pcgi-bin/ctdp/Search.pl.
1. Seleccione Comunicaciones de IP en el cuadro de lista desplegable Introducir solucin. Aparece
el cuadro de lista desplegable Seleccionar una categora de solucin.
2. Seleccione Auriculares del telfono IP para ver una lista de los socios del programa de desarrollo
tecnolgico.
Si desea buscar un socio del programa de desarrollo tecnolgico especfico, introduzca el nombre del
socio en el cuadro Introduzca el nombre de la empresa.
OL-17121-01
Descripcin general del telfono

Los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified son unos aparatos con funciones muy
completas, que le permitirn establecer comunicacin por voz a travs de la misma red de datos
que emplea su propio equipo; podr realizar y recibir llamadas telefnicas, poner llamadas
en espera, realizar marcaciones rpidas, transferir llamadas, realizar conferencias, etctera.
Adems de las funciones bsicas de gestin de llamadas, el telfono puede proporcionar otras que,
al ampliar stas, ofrecen un incremento de la productividad. Dependiendo de su configuracin,
el telfono es compatible con lo siguiente:
Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web.
Personalizacin en lnea de las funciones y servicios del telfono desde las pginas Web Opciones
de usuario de Cisco Unified CM.
Un extenso sistema de ayuda en lnea que muestra informacin en la pantalla del telfono.
Botones y hardware
Los grficos y la tabla que aparecen a continuacin pueden servirle para identificar los botones
y el hardware del telfono.
Telfono IP 7962G de Cisco Unified

2
16
4
5
6
7
15
14
13
187005
12 11 10
Telfono IP 7942G de Cisco Unified

1
16
4
5
6
7
15
14
13
12 11 10
187004
OL-17121-01
Elemento
Descripcin
Botones
programables
En funcin de la configuracin, los

botones programables proporcionan
acceso a:
Lneas de telfono y lneas de
intercomunicacin (botones de lnea)
Nmeros de marcacin rpida
(botones de marcacin rpida,
incluida la funcin de marcacin
rpida BLF)
Servicios basados en la Web
(por ejemplo, el botn Libreta
personal de direcciones)
Funciones de llamadas
(por ejemplo, un botn de
privacidad, espera o transferencia)
Los botones se iluminan para indicar
los siguientes estados:
Verde fijo: llamada
activa o llamada
de intercomunicacin
bidireccional
Para obtener ms informacin,

consulte...
Funciones de la pantalla
del telfono, pgina 13
Gestin bsica de
llamadas, pgina 18
Marcacin rpida,
pgina 38
Utilizacin de una lnea
compartida, pgina 42
Utilizacin de BLF para
determinar el estado de
lnea, pgina 46
lnea, pgina 46
Realizacin o recepcin
de llamadas de
intercomunicacin,
pgina 36
Verde intermitente:
llamada en espera
mbar fijo: uso de funcin
Privacidad, llamada
de intercomunicacin
unidireccional, funcin
NoMlsta activada o sesin
iniciada en Grupo de salto
mbar intermitente: llamada
entrante o llamada revertida
Rojo fijo: lnea remota
en uso (lnea compartida
o estado de BLF)
Pantalla del telfono Muestra funciones del telfono.
Elemento
Descripcin

consulte...
Botn del soporte
Permite ajustar el ngulo de la base

del telfono.
Ajuste del soporte base,

pgina 5
Botn de mensajes
Marca de forma automtica el nmero

del servicio de mensajes de voz
(vara dependiendo del servicio).
Acceso a los mensajes

de voz, pgina 65
Botn de directorios
Abre y cierra el men Directorios.

Utilcelo para tener acceso a los registros
y a los directorios de llamadas.
Utilizacin de los registros

de llamadas, pgina 58
Botn de ayuda
Activa el men Ayuda.
Acceso al sistema de ayuda

Botn de
configuracin
Abre y cierra el men Configuracin.

Utilcelo para controlar el contraste
de la pantalla del telfono y los sonidos
del timbre.
Cambio de las opciones

Botn de servicios
Abre y cierra el men Servicios.
Utilizacin de las pginas

Web Opciones de usuario,
pgina 66
Botn de volumen
Controla el volumen del auricular,

de los auriculares y del telfono con
altavoz (descolgado) y el volumen del
timbre (colgado).
Utilizacin del auricular,

los auriculares y el telfono
con altavoz, pgina 53
10 Botn de altavoz
Activa o desactiva el telfono con

altavoz. Cuando el telfono con altavoz
est activado, el botn se ilumina.

11 Botn de silencio
Activa o desactiva el micrfono.

Cuando el micrfono est silenciado,
el botn est encendido.
Utilizacin de Silencio,
pgina 25
12 Botn de auriculares Activa o desactiva los auriculares.

Cuando los auriculares estn activados,
el botn est encendido.


13 Botn de navegacin Permite desplazarse por los mens
y resaltar elementos. Cuando el telfono de llamadas, pgina 58
est colgado, muestra nmeros de
telfono del registro Llamadas realizadas.
10
OL-17121-01
Elemento
Descripcin

consulte...
14 Teclado
Permite marcar nmeros de telfono,

Gestin bsica de llamadas,
escribir letras y elegir elementos de men. pgina 18
15 Teclas programadas
Cada una activa una opcin de tecla

programada (que aparece en la pantalla
del telfono).
16 Banda luminosa
del auricular
Indica llamadas entrantes o mensajes

de voz nuevos.
Acceso a los mensajes

de voz, pgina 65
Descripcin de lneas y llamadas

Para evitar confusiones entre los conceptos de lnea y llamada, consulte las descripciones siguientes:
Lneas: cada una corresponde a un nmero de directorio o nmero de intercomunicacin que otros
pueden emplear para llamarle. El telfono IP 7962G de Cisco Unified admite de una a seis lneas
y el telfono IP 7942G de Cisco Unified, de una a dos lneas, segn la configuracin. Si desea saber
el nmero de lneas disponibles en su telfono, fjese en el lateral derecho de la pantalla. Dispondr
.
de tantas lneas como nmeros de directorio e iconos de lneas de telfono:
Llamadas: cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite cuatro
llamadas conectadas por lnea, pero el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn sus
necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes se pondrn
en espera automticamente.
Descripcin de los iconos de lnea y de llamada

El telfono muestra iconos para que le ayuden a determinar el estado de lnea y de llamada.
Icono
Estado de lnea
o de llamada
Descripcin
Lnea colgada
No hay actividad de llamadas en esta lnea.
Lnea descolgada
Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente.
Llamada conectada
En este momento est conectado con el otro participante.
Llamada entrante
Suena una llamada entrante en una de sus lneas.
Llamada en espera
Ha puesto la llamada en espera. Consulte Utilizacin de Espera

y Cont., pgina 24.
Icono
Estado de lnea
o de llamada
Remoto en uso
Descripcin
Otro telfono que comparte la lnea tiene una llamada conectada.
Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 42, para
obtener ms informacin.
Reversin de llamada Una llamada en espera est sonando de nuevo en su telfono.

Consulte Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24.
Llamada autenticada Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 47.
Llamada cifrada
Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 47.
La lnea controlada
Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea,
por BLF est inactiva pgina 46.
La lnea controlada
por BLF est en uso

pgina 46.
La lnea controlada
por BLF est sonando pgina 46.
(Captura de BLF)
12
Lnea en modo
No molestar (BLF)

pgina 46.
Lnea de
intercomunicacin
inactiva
La lnea de intercomunicacin no se est utilizando. Consulte

Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin,
pgina 36.
Llamada de
intercomunicacin
unidireccional
La lnea de intercomunicacin est enviando o recibiendo

sonido unidireccional. Consulte Realizacin o recepcin de
llamadas de intercomunicacin, pgina 36.
Llamada de
intercomunicacin
bidireccional
El destinatario ha empleado la lnea de intercomunicacin

para activar el sonido bidireccional con quien ha realizado
la llamada. Consulte Realizacin o recepcin de llamadas de
intercomunicacin, pgina 36.
OL-17121-01
Funciones de la pantalla del telfono

ste es el aspecto que podra tener la pantalla del telfono con llamadas activas y varios mens
de funcin abiertos:
6
5
4
3
186847
Lnea principal
del telfono
Muestra el nmero de telfono (nmero de directorio) de la lnea principal

de su telfono. Cuando hay varias fichas de funciones abiertas, el nmero
de telfono y la fecha y la hora se alternan para aparecer en esta rea.
Indicadores
de botones
programables
Los botones programables

pueden servir como botones de lneas
del telfono, botones de marcacin rpida, botones de servicios o botones
de funcin del telfono. Los iconos y las etiquetas indican la forma en la
que se configuran estos botones. Para obtener una referencia de los iconos,
consulte Iconos de la pantalla del telfono en la tarjeta Referencia rpida
que se encuentra al principio de la gua.
Etiquetas de teclas Cada una muestra la funcin de una tecla programada. Para activar una
.
programadas
tecla programada, pulse el botn
Lnea de estado
Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos.
rea de actividad
de llamadas
Muestra las llamadas actuales de la lnea resaltada (vista estndar), incluida

la identificacin de la persona que llama, as como la duracin y el estado
de la llamada. Consulte Descripcin de los iconos de lnea y de llamada
en la pgina 11 y Visualizacin de varias llamadas, pgina 27.
Ficha Telfono
Indica la actividad de las llamadas.
Fichas de
funciones
Cada una indica un men de funciones abierto. Consulte Botones y mens

de funcin, pgina 14.
Limpieza de la pantalla del telfono

Utilice slo un pao suave y seco para limpiar la pantalla del telfono. No emplee lquidos
o detergentes en el telfono ya que pueden contaminar los componentes y provocar fallos.
Botones y mens de funcin

Pulse un botn de funcin para abrir o cerrar un men de funcin.
Si desea...
Entonces...
Abrir o cerrar un
men de funcin
Pulse un botn de funcin:

Mensajes
Servicios
Directorios
Configuracin
Ayuda
Desplazarse por
una lista o men
Pulse el botn de navegacin.
Retroceder un nivel
en un men de funcin
Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un men,

se cierra el men.
Alternar entre los mens Pulse una ficha de funcin. Cada men de funcin tiene una ficha
de funciones abiertos
correspondiente. La ficha est visible cuando el men de funcin
est abierto.
14
OL-17121-01
Acceso al sistema de ayuda del telfono

El telfono proporciona un sistema de ayuda en lnea muy completo. Los temas de ayuda se muestran
en la pantalla del telfono.
Si desea...
Entonces...
Ver el men principal
Pulse
en el telfono y espere unos segundos a que aparezca el men.
Los temas del men principal incluyen:

Acerca del telfono IP de Cisco Unified: detalles del telfono
Cmo puedo...: procedimientos para realizar tareas comunes
del telfono
Funciones de llamadas: descripciones y procedimientos de funciones
de llamada
Ayuda: sugerencias sobre el uso y el acceso a la Ayuda
Aprender a utilizar
un botn o una tecla
programada
Pulse
e, inmediatamente despus, pulse un botn o una tecla
programada.
Saber ms sobre un
elemento de men
Pulse
,
o
para mostrar un men de funcin. Resalte un
elemento de men e, inmediatamente despus, pulse
dos veces seguidas.
Obtener asistencia
Pulse
sobre el uso de la ayuda
dos veces seguidas. Seleccione el tema de la ayuda que necesita.
Disponibilidad de funciones
Segn la configuracin del sistema del telfono, es posible que algunas de las funciones que
se incluyen en esta Gua del telfono no estn disponibles o funcionen de forma diferente en
su dispositivo. Pngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del
sistema para obtener informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones.
Puede acceder a numerosas funciones mediante las teclas programadas o los botones de lnea. Puede
configurar algunas funciones, pero es el administrador del sistema quien controla la mayor parte.
A continuacin, se muestran detalles sobre el uso de teclas programadas y botones de lnea para
acceder a las funciones:
Funcin
Tecla programada
Icono y etiqueta del botn de lnea
Retrollamada
RetrLla
RetrLla
Desvo de llamadas
DsvInc
Desviar todas
Aparcar llamada
Aparcar
Aparcar
Captura de llamada
Captur
Captur
Conferencia
Confr.
Conferencia
Lista de conferencia
ListCnf
Lista de conf.
No molestar
NoMlsta
No molestar
No molestar
Finalizar una llamada
FinLlam.
Finalizar una llamada
Captura de llamadas de grupo
CaptGr
Captura de llamadas de grupo
Espera
Espera
Espera
Grupo de salto
ConGrupo
Grupo de salto
Grupo de salto
Identificacin de
llamadas maliciosas
IdLlMali
Identificacin de llamadas
maliciosas
Conferencias Meet-Me
MeetMe
MeetMe
Movilidad
Movilidad
Movilidad
Nueva llamada
NvaLlam
NvaLlam
Captura de otra
CaptOtr
Captura de otra
Herramienta de generacin
de informes de calidad
QRT
de informes de calidad
Rellamada
Rellam.
Rellam.
Eliminar al ltimo participante

de la conferencia
EliUltLl
Eliminar ltimo participante
Transferir
Trnsf.
Trnsf.
Comando de modo de vdeo
ModoVid
Vdeo
16
OL-17121-01
SIP frente a SCCP

Es posible configurar el telfono para que funcione con uno de los dos protocolos de sealizacin
siguientes: SIP (Protocolo de inicio de sesin) o SCCP (Protocolo de control de llamadas Skinny).
El administrador del sistema es quien determina la configuracin.
Las funciones del telfono pueden variar dependiendo del protocolo. Esta Gua del telfono indica
las funciones que son especficas del protocolo. Para saber el protocolo que utiliza el telfono, puede
> Informacin de modelo >
preguntrselo al administrador del sistema, o bien seleccionar
Protocolo control de llamadas en el telfono.
Gestin bsica de llamadas

Puede realizar tareas bsicas de gestin de llamadas mediante una amplia gama de funciones
y servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener ms informacin,
consulte al administrador del sistema.
Realizacin de llamadas: opciones bsicas

A continuacin se detallan algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP
de Cisco Unified.
Si desea...
Entonces...
Para obtener ms
informacin, consulte...
Realizar una llamada

mediante el auricular
Levante el auricular e introduzca

un nmero.
Descripcin general

mediante el telfono
de altavoz
Pulse

los auriculares
y el telfono con altavoz,
pgina 53

mediante auriculares
Pulse
e introduzca un nmero.
O bien, si
est encendido, pulse
NvaLlam e introduzca un nmero.
Volver a marcar un nmero
Pulse Rellam. para marcar el ltimo

nmero o pulse el botn de navegacin de llamadas, pgina 58
(con el telfono inactivo) para consultar
las Llamadas realizadas.
Realizar una llamada cuando

hay otra llamada activa
(utilizando la misma lnea)
1. Pulse Espera.
Marcar desde un registro

de llamadas
1. Seleccione
> Llamadas
perdidas, Llamadas recibidas
o Llamadas realizadas.
e introduzca un nmero.
2. Pulse NvaLlam.

los auriculares
y el telfono con altavoz,
pgina 53
Utilizacin de Espera
y Cont., pgina 24
3. Introduzca un nmero.
2. Seleccione la lista deseada

o desplcese hasta ella y descuelgue.
18
OL-17121-01
Sugerencias
Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcado (marcacin previa). Para la
marcacin previa, introduzca un nmero, a continuacin, descuelgue el telfono levantando
o
.
el auricular o pulsando Marcar,
Cuando realiza la marcacin previa, el telfono intenta anticiparse al nmero que est
marcando mostrando los nmeros que coinciden (si los hay) del registro de Llamadas realizadas.
Esto se denomina Marcacin automtica. Para llamar a un nmero que ha aparecido mediante
la marcacin automtica, pulse el nmero o desplcese hasta l y descuelgue el telfono.
Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dgitos.
Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada est siendo controlada
o grabada. Solicite ms informacin al administrador del sistema.
El telfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales, lo cual viene indicado
por el signo + en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas del directorio de
llamadas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Realizacin de llamadas: opciones adicionales

Puede realizar llamadas utilizando funciones y servicios especiales disponibles en su telfono. Para
obtener ms informacin sobre estas opciones adicionales, consulte al administrador del sistema.
Si desea...
Entonces...

1. Pulse
para acceder a la nueva
lnea. La primera llamada queda
mientras hay otra activa
(utilizando una lnea diferente)
en espera de forma automtica.
Para obtener ms
y Cont., pgina 24
2. Introduzca un nmero.
Marcar un nmero
con marcacin rpida
Realice una de las siguientes acciones:

Pulse
(un botn de
marcacin rpida).
Marcacin rpida,
pgina 38
Utilice la funcin Marcacin

abreviada propiamente dicha.
Utilice la funcin Marcacin
abreviada.
Marcar desde un directorio
corporativo en el telfono
1. Seleccione
> Directorio
corporativo (el nombre exacto
puede variar).

2. Introduzca un nombre y pulse

Buscar.
3. Resalte un listado y descuelgue.
Si desea...
Entonces...
Marcar desde un directorio

corporativo del equipo
mediante Cisco WebDialer
1. Abra una ventana del explorador

de Web y dirjase a un directorio
corporativo que tenga WebDialer
activado.
Para obtener ms
Utilizacin de
Cisco WebDialer,
pgina 78
2. Haga clic en el nmero al que desee

llamar.
Utilizar RetrLla para recibir
un aviso cuando una extensin
ocupada o que estaba
llamando est disponible
1. Pulse RetrLla cuando escuche

el tono de ocupado o llamada.
Al administrador
del sistema
2. Cuelgue. El telfono le avisar

cuando la lnea est libre.
3. Vuelva a realizar la llamada.
Ver si una lnea asociada

a marcacin rpida, registro
de llamadas o a un listado
de directorio est ocupada
antes de realizar una
llamada a esa lnea
Busque indicadores de Campo de

indicador luminoso de ocupacin.

lnea, pgina 46
Realizar una llamada de

prioridad (precedencia)
(slo para telfonos SCCP)
Introduzca el nmero de acceso a

MLPP y, a continuacin, el nmero
de telfono.
Concesin de prioridad
a las llamadas importantes,
pgina 48
Marcar desde una entrada

de la Libreta personal de
direcciones (PAB)
1. Seleccione
> Directorio
personal para iniciar sesin.
Utilizacin del directorio

personal en el telfono,
pgina 62

mediante un cdigo de
seguimiento o de cuenta
1. Marque un nmero.
(slo para telfonos SCCP.)

utilizando el perfil de
Extensin mvil de Cisco
20
2. Seleccione Libreta personal de

direcciones y busque un listado.
2. Cuando suene el tono,
introduzca un cdigo de
cliente (CMC) o un cdigo
de autorizacin forzoso (FAC).
Inicie sesin en el servicio Extensin
mvil de Cisco de un telfono.
Al administrador
del sistema
Utilizacin de la Extensin
mvil de Cisco, pgina 50
OL-17121-01
Si desea...
Entonces...
Para obtener ms
Realizar una llamada desde

un telfono mvil mediante
el acceso de voz mvil
1. Marque el nmero de acceso de

voz mvil que tenga asignado.
2. Introduzca el nmero de su telfono

mvil (si se le solicita) y el PIN.
3. Pulse 1 para realizar una llamada
a un telfono IP corporativo.
4. Marque un nmero de telfono
de escritorio diferente del suyo.
Realizar una llamada con

la funcin Marcaciones
abreviadas
Nota
Antes de utilizar el acceso

de voz mvil para realizar una
llamada, el administrador del
sistema deber otorgarle un
nmero de acceso de voz mvil
y un PIN de usuario final.
Nota
Antes de utilizar esta opcin,

el administrador del sistema
deber configurarla y asignar
una URL de servicio al botn
de lnea. Pngase en contacto
con el administrador del sistema
Configuracin de
Marcaciones abreviadas
en Internet, pgina 69
Utilizacin de la libreta
personal de direcciones
1. Pulse el botn de lnea

Marcacin abreviada.
2. Desplcese hasta el nmero de
ndice o plselo para buscar la
entrada.
3. Pulse Marcar.
Si desea...
Entonces...

mediante la Libreta personal
de direcciones (PAB).
Nota
Para obtener ms
Antes de utilizar esta opcin,

el administrador del sistema
deber configurarla y asignar
una URL de servicio al botn
de lnea. Pngase en contacto
con el administrador del sistema
Utilizacin de la libreta
personal de direcciones
Configuracin de
1. Pulse el botn de lnea

correspondiente.
2. Acceda al contacto
y seleccione el nmero.
3. Pulse Marcar.
Respuesta de llamadas
Puede contestar una llamada levantando el auricular o mediante otras opciones que estn disponibles
en el telfono.
Si desea...
Entonces...
Para obtener ms
Responder con los

auriculares con cable
Pulse
si no est encendido.
O bien, si
ya est encendido,
pulse Contes o
(intermitente).

Si est utilizando unos auriculares

inalmbricos, consulte la
documentacin correspondiente.
Responder con el telfono
con altavoz
Pulse
Cambiar desde una llamada

conectada para contestar
una llamada nueva
Pulse Contes o, si la llamada suena

en una lnea diferente, pulse
(intermitente).
y Cont., pgina 24
Responder mediante la
funcin de llamada en espera
Pulse Contes.
y Cont., pgina 24
Enviar una llamada a un

sistema de mensajes de voz
Pulse Desviar.
Envo de una llamada

a un sistema de mensajes
de voz, pgina 29
22
, Contes o
(intermitente).

OL-17121-01
Para obtener ms
Si desea...
Entonces...
Conectar llamadas
de forma automtica
Utilice la funcin Contestacin

automtica.
Utilizacin de la funcin
Contestacin automtica
con auriculares o con
el telfono con altavoz,
pgina 55
Recuperar una llamada

aparcada en otro telfono
Utilice Aparcar llamadas

o Aparcamiento de llamadas dirigido.
Almacenamiento
y recuperacin de llamadas
aparcadas, pgina 40
Utilizar el telfono para

contestar una llamada
que suena en otro sitio
Utilice la funcin Captura de llamada. Contestacin de llamadas

redirigidas en su telfono,
pgina 39

de prioridad (slo para
telfonos SCCP)
Cuelgue la llamada en curso y pulse

Contes.
Concesin de prioridad
a las llamadas importantes,
pgina 48
Contestar una llamada en

el telfono mvil o en otro
destino remoto
Configure la conexin mvil

y conteste el telfono.
Cuando activa la conexin mvil:

El escritorio y los destinos
remotos reciben las llamadas
a la vez.
Si contesta la llamada en
el telfono de escritorio, los
destinos remotos dejan de sonar,
se desconectan y muestran un
mensaje de llamada perdida.
Si contesta la llamada en
un destino remoto, los otros
destinos remotos dejan de sonar,
se desconectan y muestran un
mensaje de llamada perdida.
Sugerencia
Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada est siendo controlada
o grabada. Solicite ms informacin al administrador del sistema.
Finalizacin de una llamada

Para terminar una llamada, cuelgue. A continuacin se ofrece informacin ms detallada.
Si desea...
Entonces...
Colgar utilizando el auricular
Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam.
Colgar utilizando los auriculares

con cable
Pulse
. Si desea mantener el modo de auriculares
activado, pulse FinLlam.
Si est utilizando unos auriculares inalmbricos,
consulte la documentacin correspondiente.
Colgar utilizando el telfono

con altavoz
Pulse
o FinLlam.
Colgar una llamada manteniendo

otra llamada en la misma lnea
Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada

en espera si fuera necesario.
Utilizacin de Espera y Cont.

Puede poner llamadas en espera y continuarlas. Cuando pone una llamada en espera, el icono
aparece junto al ID de la persona que llama, y el botn de lnea correspondiente
Espera
parpadea en verde
.
Si tiene activada la funcin Reversin en espera en el telfono, las llamadas que ponga en espera
volvern a sonar en su telfono tras un periodo de tiempo determinado. La llamada revertida
permanecer en espera hasta que la reanude o hasta que la Reversin en espera se termine.
El telfono indica la presencia de una llamada de reversin:
Alertndole cada cierto tiempo mediante un solo tono (o destello, o pitido, segn
la configuracin de la lnea telefnica).
Mostrando brevemente un mensaje de Reversin en espera en la barra de estado
de la parte inferior de la pantalla del telfono.
Mostrando el icono animado Reversin en espera
que ha efectuado la llamada en espera.
Mostrando un botn de lnea
24
junto al ID de la persona
intermitente de color mbar (segn el estado de lnea).
OL-17121-01
Si desea...
Entonces...
Poner una llamada

en espera
1. Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada.
Quitar una llamada

del estado en espera
en la lnea actual
1. Asegrese de que la llamada adecuada est resaltada.
Quitar una llamada

del estado en espera
en otra lnea
1. Pulse el botn de lnea correspondiente:

o
(intermitente).
Esto har que una llamada en espera se reanude automticamente:
2. Pulse Espera.
2. Pulse Cont.
Si hay una llamada de reversin en la lnea, dicha llamada

se reanudar.
Si hay ms de una llamada de reversin en la lnea,
se reanudar la llamada de reversin ms antigua.
Si una llamada en espera no revertida es la nica llamada
que hay en la lnea, dicha llamada se reanudar.
2. Si es preciso, desplcese hasta la llamada correspondiente y pulse Cont.
Sugerencias
Normalmente, al activar la funcin Espera sonar msica o un pitido.
Si recibe la alerta de una llamada entrante y una llamada de reversin al mismo tiempo, el telfono
mostrar en pantalla, de forma predeterminada, la llamada entrante. El administrador del sistema
puede cambiar esta configuracin de prioridad.
Si utiliza una lnea compartida, la Reversin en espera slo sonar en el telfono con el que puso
la llamada en espera, y no en los otros telfonos de la lnea compartida.
La duracin entre las alertas de reversin en espera la determina el administrador del sistema.
Utilizacin de Silencio
Cuando active esta funcin podr or a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le
podrn or. Puede utilizar la funcin Silencio con el auricular, el telfono con altavoz o los auriculares.
Si desea...
Entonces...
Activar el micrfono
Pulse
Desactivar el micrfono
Pulse
Alternancia entre varias llamadas

Puede alternar entre varias llamadas en una o varias lneas. Si la llamada a la que desea cambiar
no est resaltada de forma automtica, utilice el botn de navegacin para desplazarse hasta ella.
Si desea...
Entonces...
Alternar entre
llamadas conectadas
en una lnea
1. Asegrese de que la llamada a la que desea cambiar est resaltada.
Alternar entre
llamadas conectadas
en lneas diferentes
Pulse
Cambiar desde una

llamada conectada
a una entrante para
contestar esta ltima
2. Pulse Cont.
Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar la
llamada seleccionada.
de la lnea a la que desee cambiar.
Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de

forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, resalte la llamada
adecuada y pulse Cont.
Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse
(intermitente). Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se
reanudar la llamada seleccionada.
Cambio de una llamada en curso a otro telfono

Puede cambiar llamadas en curso entre el telfono de escritorio y el telfono mvil u otro destino
remoto.
Si desea...
Entonces...
Transferir una
llamada en curso del
telfono del escritorio
al telfono mvil
1. Pulse la tecla programada Movilid. y seleccione Enviar llamada a mvil.
Transferir una
llamada en curso
del telfono mvil al
telfono del escritorio
1. Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono,

pero no la llamada.
26
2. Conteste la llamada en curso en el telfono mvil.

El botn de lnea del telfono de escritorio se pone de color rojo
y aparecen los iconos del auricular y el nmero de quien realiza la
llamada en la pantalla del telfono. No puede utilizar la misma lnea
de telfono para realizar otras llamadas. Sin embargo, si su telfono
de escritorio admite varias lneas, puede emplear otra lnea para realizar
o recibir llamadas.
2. Pulse Cont. en el telfono del escritorio durante 4 segundos y hable

por el telfono del escritorio.
OL-17121-01
Visualizacin de varias llamadas

Al conocer el modo en el que varias llamadas se ven en el telfono, podr organizar mejor sus tareas
de gestin de llamadas.
En el modo de visualizacin estndar, el telfono muestra las llamadas de la lnea resaltada como se
explica a continuacin:
Las llamadas con mayor prioridad y duracin aparecen en la parte superior de la lista.
Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que ha
interactuado se agrupan cerca de la parte superior y las llamadas en espera se agrupan al final.
Para visualizar varias llamadas de varias lneas, puede utilizar, adems, los siguientes mtodos:
Si desea...
Entonces...
Ver llamadas
de otra lnea
1. Pulse
Cambiar a modo
de presentacin
de llamadas
Pulse
2. Pulse de inmediato el botn de lnea
de la lnea resaltada.
El telfono cambia a modo de presentacin de llamadas y muestra una

llamada por lnea. La llamada que se muestra es la activa o la llamada
en espera con la mayor duracin.
Para volver al modo de visualizacin estndar, pulse
despus, el botn de lnea.
e, inmediatamente
Transferencia de llamadas
Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.
Si desea...
Entonces...
Transferir una llamada sin

hablar con el destinatario
de la transferencia
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.

2. Introduzca el nmero de destino.
3. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam.
para cancelarla.
Nota
Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono

colgado, podr finalizar la transferencia colgando.
Si desea...
Entonces...
Hablar con el destinatario

de la transferencia antes
de transferir la llamada
(transferencia con consulta)
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.

2. Introduzca el nmero de destino.
3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste.
4. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam.
para cancelarla.
Nota
Transferir dos
llamadas activas entre
s (transferencia directa)
sin permanecer en lnea
(slo para telfonos SCCP)
Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono

colgado, podr finalizar la transferencia colgando.
1. Desplcese para resaltar la llamada de la lnea.

2. Pulse Selecc.
3. Repita este proceso para la segunda llamada.
4. Con una de las llamadas seleccionadas resaltada, pulse TrsfDir.
(Es posible que necesite pulsar ms para que aparezca TrsfDir.)
Las dos llamadas se conectan y usted abandonar la llamada.
Nota
Redirigir una llamada a un

Si desea permanecer en la llamada, utilice Conectar.
Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Envo de una

llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 29.
Sugerencias
Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la llamada
colgando.
En caso de que su telfono no sea compatible con la transferencia al colgar, cuando cuelgue sin
volver a pulsar Trnsf., se pondr la llamada en espera.
No se puede utilizar la tecla programada Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont.
para quitar la llamada del estado en espera antes de transferirla.
28
OL-17121-01
Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz

Puede utilizar Desviar para enviar una llamada activa, que est sonando o en espera a su sistema
de mensajes de voz. En funcin del tipo de llamada y de la configuracin del telfono, tambin podr
utilizar Desviar para enviar la llamada al sistema de mensajes de voz de otro participante.
Si la llamada se envi en un primer momento al telfono de otra persona, la funcin Desviar
le permite redirigir la llamada a su propio sistema de mensajes de voz o al sistema de mensajes
de voz del participante original. El administrador del sistema es el encargado de que esta opcin
est disponible.
Si se le envi la llamada directamente a usted (no le ha llegado transferida o reenviada), o si el
telfono no admite la opcin descrita antes, al utilizar Desviar, se redirige la llamada a su sistema
de mensajes de voz.
Si desea...
Entonces...
Enviar una llamada activa, que

est sonando o en espera a un
Pulse Desviar. Se producir una de las dos siguientes acciones:

La llamada se transfiere al sistema de mensajes de voz.
La pantalla del telfono muestra un men que le permite
elegir entre su sistema de mensajes de voz o el sistema
de mensajes de voz del participante al que se llam en un
principio. Seleccione una opcin para redirigir la llamada.
Sugerencia
Si el telfono muestra un men que desaparece antes de que haya realizado su seleccin, puede pulsar
Desviar de nuevo para volver a visualizar el men. Asimismo, podr solicitar al administrador del
sistema que configure un valor de tiempo de espera mayor.
Desvo de llamadas a otro nmero

Puede utilizar la funcin de desvo de llamadas para redirigir las llamadas entrantes desde su telfono
a otro nmero.
El administrador del sistema puede permitirle elegir entre dos tipos de funciones de desvo de llamadas:
Desvo de llamadas incondicional (Desvo incondicional): se aplica a todas las llamadas que reciba.
Desvo de llamadas condicional (desvo de llamadas si no hay respuesta, si est ocupado o si no
hay cobertura): se aplica nicamente a algunas de las llamadas que reciba, dependiendo de distintas
condiciones.
Puede acceder a la opcin Desvo incondicional desde el telfono o a travs de las pginas Web
Opciones de usuario; puede acceder a las funciones de desvo condicional nicamente a travs de las
pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema se encarga de determinar qu servicios
de desvo de llamadas tendr disponibles.
Si desea...
Entonces...
Configurar el Desvo
incondicional en
su lnea principal
Pulse DsvInc o Desviar todas e introduzca un nmero de telfono de destino.
Cancelar el Desvo
incondicional en
su lnea principal
Pulse DsvInc o Desviar todas.
Verificar que el
desvo de llamadas
incondicional est
activado en su lnea
principal
Busque lo siguiente:
Configurar o cancelar
el desvo de llamadas
de forma remota,
o de una lnea que
no es la principal
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso

a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.)
El icono de desvo de llamada sobre el nmero de telfono principal:
El nmero de destino del desvo de llamadas en la lnea de estado.
2. Acceda a la configuracin de desvo de llamadas. (Consulte Control

de Configuracin de lnea en Internet, pgina 74.)
Nota
Cuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra lnea que
no sea la principal, el telfono no mostrar ninguna informacin acerca
del desvo de llamadas. En lugar de ello, debe confirmar su configuracin
en las pginas Web Opciones de usuario.
Sugerencias
Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono.
Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario.
Es posible desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque
el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros
pertenecientes a su empresa.
El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs
de una lnea que no tiene el desvo activado, sonar de forma habitual.
El administrador del sistema puede habilitar una funcin para anular el desvo de llamadas, lo
que permitir que la persona a la que ha desviado las llamadas se ponga en contacto con usted.
Cuando est habilitada la funcin de anulacin, una llamada realizada desde el telfono de destino
a su telfono no se desva y suena de forma habitual.
El telfono puede rechazar el intento de configurar el Desvo incondicional directamente en el
telfono si el nmero de destino introducido creara un bucle de desvo de llamadas o excediera
el nmero mximo de vnculos permitidos en una cadena de desvos.
30
OL-17121-01
Utilizacin de la funcin No molestar

Puede utilizar la funcin No molestar (NoMlsta) para desactivar el timbre del telfono o todas las
notificaciones visuales o sonoras de las llamadas entrantes. El administrador del sistema es quien
activa la funcin NoMlsta en el telfono.
Si ambas funciones, NoMlsta y Desvo incondicional, estn activadas en el telfono, las llamadas
se desviarn y la persona que realice la llamada no oir un tono de lnea ocupada.
La interaccin de NoMlsta con otros tipos de llamadas incluye lo siguiente:
La funcin NoMlsta no afecta a llamadas de intercomunicacin o llamadas prioritarias
que no sean de intercomunicacin.
Si las funciones NoMlsta y respuesta automtica estn activadas, slo se respondern
automticamente las llamadas de intercomunicacin.
Si desea...
Entonces...
Activar NoMlsta
Pulse NoMlsta o No molestar
No molestar se muestra en el telfono, el indicador NoMlsta

se enciende y se desactiva el tono de llamada.
Desactivar NoMlsta
Pulse NoMlsta o No molestar
Personalizar los
ajustes de NoMlsta
Si el administrador del sistema ha configurado los ajustes de NoMlsta

para que aparezcan en la pgina Opciones de usuario, siga estos pasos:
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso
a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.
2. En el men desplegable, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
3. Defina las opciones siguientes:
No molestar: active o desactive la funcin NoMlsta.
Opcin NoMlsta: elija Rechazo de llamada (para desactivar
todas las notificaciones visuales y sonoras) o Timbre apagado

(para desactivar el timbre).
Alerta de llamada entrante con NoMlsta (se aplica a cualquier
conjunto de opciones de NoMlsta): defina la alerta para que

slo emita pitidos, slo parpadee, para que se desactive o elija
Ninguno (para utilizar la configuracin de Alerta definida
por el administrador del sistema).
Sugerencias
Cuando NoMIsta est activado, se aplica la funcin de bloqueo NoMlsta a todas las lneas
del telfono.
Cuando las funciones NoMlsta y Desvo incondicional estn activadas en el telfono, Desvo
incondicional tiene prioridad sobre las llamadas entrantes. Es decir, las llamadas se desviarn
y la persona que llama no oir un tono de ocupado.
La funcin de intercomunicacin y el servicio de precedencia multinivel y de preferencia
(MLPP), la reversin de llamadas aparcadas y de llamadas en espera tienen prioridad sobre
la funcin NoMlsta.
El administrador del sistema es quien activa la funcin NoMlsta en el telfono.
Realizacin de llamadas de conferencia

El telfono IP de Cisco Unified le permite hablar de forma simultnea con varios participantes
en una llamada de conferencia.
Utilizacin de las funciones de conferencia

Puede crear conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las
funciones disponibles en su telfono.
Conferencia: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) llamando a cada participante.
Utilice la tecla programada Confr. o el botn Conferencia. Conferencia est disponible en
la mayora de los telfonos.
Conectar: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) mediante la combinacin de llamadas
existentes. Utilice la tecla programada o el botn Conectar.
IntruCf: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) aadindole a usted a una llamada en
una lnea compartida. Pulse un botn de lnea o utilice la tecla programada o el botn IntruCf.
IntruCf slo est disponible en los telfonos que utilizan lneas compartidas.
Meet-Me: permite crear o conectar una conferencia llamando a un nmero de conferencia.
Utilice la tecla programada o el botn MeetMe.
32
OL-17121-01
Utilizacin de Conferencia
La conferencia le permite llamar a cada participante. El botn Conferencia est disponible en la
mayora de los telfonos.
Si desea...
Entonces...
Crear una conferencia
1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. o Conferencia.

(Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms
para ver Confr.)
2. Introduzca el nmero de telfono del participante.
3. Espere a que se establezca la llamada.
4. Vuelva a pulsar Confr. o Conferencia para agregar
al participante a la llamada.
5. Repita estos pasos para incorporar otros participantes.
Agregar nuevos
participantes a una
conferencia ya existente
Repita los pasos que se indican anteriormente.
Consultar una lista

de los participantes
o eliminar participantes
Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una

conferencia, pgina 36.
El administrador del sistema determinar si los que no han

iniciado la conferencia pueden aadir o eliminar participantes.
Utilizacin de Conectar
La funcin Conectar permite combinar dos o ms llamadas existentes para crear una conferencia en
la que participar.
Si desea...
Entonces...

mediante la conexin de
varias llamadas existentes
que se encuentran en una
nica lnea telefnica
1. En una llamada activa, resalte la llamada que desee

incluir en la conferencia y pulse Selecc.
Las llamadas seleccionadas muestran este icono
2. Repita este paso para cada una de las llamadas que

desee agregar.
3. Pulse Conectar. (Es posible que necesite pulsar la tecla
programada ms para ver Conectar.)
Si desea...
Entonces...

mediante la conexin de
varias llamadas existentes
que se encuentran en varias
lneas telefnicas
1. Desde una llamada activa, pulse Conectar. (Es posible que

necesite pulsar la tecla programada ms para ver Conectar.)
2. Pulse el botn de lnea que parpadea en verde
para
las llamadas que desee incluir en la conferencia.
Se produce una de las siguientes situaciones:
Las llamadas se conectan.
Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar
que seleccione la llamada a la que desee conectarse. Resalte la
llamada y pulse Selecc.; a continuacin, pulse Conectar para
completar la accin.
Nota
Consultar una lista

Si el telfono no permite conectar llamadas en varias lneas,

transfiera las llamadas a una nica lnea antes de utilizar la
funcin Conectar.
Pulse ListCnf o Lista de conf. (Es posible que necesite pulsar la

tecla programada ms en primer lugar.) Consulte Visualizacin
o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 36.
Sugerencias
Si suele conectar ms de dos llamadas en una nica conferencia, puede que le resulte til
seleccionar en primer lugar las llamadas que desea conectar; a continuacin, pulse Conectar
para completar la accin.
Una vez realizada la conexin, el ID de la persona que llama cambia a Conferencia.
Podr combinar varias conferencias mediante las teclas programadas Conectar o TrsfDir.
Pngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene disponible esta funcin.
Utilizacin de IntruCf
Puede crear una conferencia mediante la funcin IntruCf para agregarse a una llamada en una lnea
compartida.
Si desea...
Entonces...

conectndose a una
llamada existente en
una lnea compartida
Pulse el botn de lnea para la lnea compartida.
Consultar una lista

34
En algunos casos, deber resaltar la llamada y presionar IntruCf para

completar la accin.
Consulte Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una
lnea compartida, pgina 43, para obtener ms informacin.
OL-17121-01
Utilizacin de Meet-Me
La conferencia Meet-Me le permite iniciar una conferencia o participar en ella marcando el nmero
de la conferencia.
Si desea...
Entonces...
Iniciar una conferencia

Meet-Me
1. Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia

Meet-Me.
2. Distribuya el nmero a los participantes.
3. Cuando est listo para iniciar la conferencia, descuelgue
el telfono para or el tono de marcacin y pulse MeetMe.
4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me.
A partir de ese momento, los participantes podrn unirse
a la conferencia marcando el nmero especificado.
Nota
Participar en una
conferencia Meet-Me
Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona

que ha iniciado la conferencia.
Nota
Finalizar una
conferencia Meet-Me
En caso de que los participantes llamen antes de que se haya

iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. En ese caso,
los participantes debern volver a llamar.
Oir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se

haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de
nuevo.
Todos los participantes debern colgar el telfono.

La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que
inicia la conferencia se desconecta.
Sugerencia
Si llama a un nmero de conferencia Meet-Me seguro desde un telfono no seguro, dicho telfono le
mostrar el mensaje Dispositivo no autorizado. Para obtener ms informacin, consulte Realizacin
y recepcin de llamadas seguras, pgina 47.
Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia

Durante una conferencia estndar (ad hoc) puede ver una lista de los participantes, as como eliminar
participantes.
Ver una lista de los
participantes en la
conferencia
Pulse ListCnf o Lista de conf.
Conseguir una lista

actualizada de los
participantes en una
conferencia
Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.
Consultar quin ha
iniciado la conferencia
Mientras consulta la lista de la conferencia, localice al participante

que aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre.
Retirar a un participante
en la conferencia
En la lista de la conferencia, resalte el nombre del participante

y pulse Quitar.
Retirar al ltimo
participante que se ha
agregado a la conferencia
En la lista de la conferencia, pulse EliUltLl o Eliminar ltimo

participante.
Comprobar que una

conferencia es segura
Busque el icono
del telfono.
Comprobar que un
participante llama desde
un telfono seguro
Busque el icono
o
situado junto al nombre del participante
en la pantalla del telfono.
Agregar ms participantes
Consulte Utilizacin de Conferencia, pgina 33.
Los participantes aparecern en una lista en el orden en el que se han

agregado a la conferencia; los ms recientes se mostrarn al principio.
junto a Conferencia en la pantalla
Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin

Puede realizar una llamada de intercomunicacin a un telfono de destino que contestar la llamada
de forma automtica en modo de telfono con altavoz aunque la funcin de silencio est activada.
La llamada de intercomunicacin unidireccional permite enviar un mensaje corto al destinatario.
Si el auricular o los auriculares del destinatario estn en uso, el sonido se enva al dispositivo que
se est utilizando. La actividad de llamadas actual que est realizando el destinatario continuar
de forma simultnea.
36
OL-17121-01
El destinatario recibe un tono de alerta de intercomunicacin y puede elegir entre las posibilidades
siguientes:
Escuchar al que realiza la llamada con el micrfono silenciado (puede or a quien ha llamado,
pero l no podr orle a usted).
Finalizar la llamada de intercomunicacin mediante la tecla programada FinLlam. Lleve a cabo
esta accin si no desea or el mensaje.
Hable con quien ha efectuado la llamada pulsando el botn de intercomunicacin activo y utilice
el auricular, los auriculares o el altavoz. La llamada de intercomunicacin se convierte en una
conexin bidireccional, de manera que puede hablar con quien ha realizado la llamada.
Cuando utilice la funcin de intercomunicacin, tenga en cuenta lo siguiente:
Desde una lnea de intercomunicacin, slo puede ponerse en contacto con otras lneas
de intercomunicacin.
Slo puede utilizar una lnea de intercomunicacin a la vez.
Cuando la llamada activa se est controlando o grabando, no podr recibir ni realizar
llamadas de intercomunicacin.
No se puede poner en espera la llamada de intercomunicacin.
Nota
Si se conecta al telfono de la oficina todos los das mediante el perfil Extensin mvil,
asegrese de que el administrador del sistema configura el perfil Extensin mvil para
incluir la funcin de intercomunicacin.
Si desea...
Entonces...

de intercomunicacin a un
destino de intercomunicacin
preconfigurado
Pulse
(lnea de destino de intercomunicacin) y, tras or el tono
de alerta, podr empezar a hablar.

de intercomunicacin a un
nmero de intercomunicacin
cualquiera
Pulse
(lnea de intercomunicacin). Introduzca el nmero de
destino de intercomunicacin o pulse un nmero de marcacin
rpida como destino. Tras or el tono de alerta de
intercomunicacin, podr empezar a hablar.
Recibir una llamada

de intercomunicacin
Cuando oiga el tono de alerta de intercomunicacin, podr manejar

la llamada de uno de los modos siguientes:
Escuchar el mensaje con sonido unidireccional.
Hablar con quien ha realizado la llamada pulsando el botn
(lnea de intercomunicacin activa).
Pulse FinLlam. en la llamada de intercomunicacin.
Gestin avanzada de llamadas

Las tareas avanzadas de gestin de llamadas incluyen funciones especiales que el administrador
del sistema puede configurar en su telfono, en funcin de sus necesidades de gestin de llamadas
y entorno de trabajo.
Marcacin rpida
La marcacin rpida le permite introducir un nmero de ndice, pulsar un botn o seleccionar un
elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuracin,
su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin rpida:
Botones de marcacin rpida
Marcacin abreviada propiamente dicha
Nota
Para configurar botones de marcacin rpida y marcacin abreviada, debe dirigirse

a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones
de usuario, pgina 66.
Para configurar Marcaciones abreviadas, debe dirigirse a la funcin Directorio personal.
Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 62.
Como alternativa, el administrador del sistema tambin podr configurar las funciones
de marcacin rpida.
Si desea...
Entonces...
Utilizar botones de
marcacin rpida
1. Configure los botones de marcacin rpida. Consulte Configuracin

de marcaciones rpidas en Internet, pgina 71.
2. Para realizar una llamada, pulse
Nota
Utilizar la funcin
de marcacin
abreviada
propiamente dicha
38
(un botn de marcacin rpida).
Si su telfono admite la funcin de marcacin rpida Campo de indicador

luminoso de ocupacin (BLF), podr ver si el nmero de marcacin rpida
est ocupado antes de marcar. Consulte Utilizacin de BLF para determinar
el estado de lnea, pgina 46.
1. Configure los cdigos de marcacin abreviada. Consulte Configuracin

de marcaciones rpidas en Internet, pgina 71.
2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de marcacin abreviada
y pulse MarcAbr.
OL-17121-01
Si desea...
Entonces...
Utilizar la funcin
de marcacin
abreviada
1. Cree una entrada de la Libreta personal de direcciones y asgnele un cdigo

de Marcaciones abreviadas. Consulte Utilizacin de la libreta personal de
direcciones en Internet, pgina 68.
2. Para realizar una llamada, acceda al servicio de marcacin abreviada
del telfono. Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono,
pgina 62.
Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono

La Captura de llamada le permite redirigir a su telfono una llamada que est sonando en el telfono
de un compaero de trabajo para poder contestarla. Puede utilizar la Captura de llamada si comparte
la gestin de llamadas con compaeros.
Si desea...
Entonces...
Contestar una llamada que est

sonando en otra extensin de su
grupo de captura de llamada
1. Pulse la tecla programada o el botn Captur.

(Es posible que tenga que descolgar para que
se muestre la tecla programada.)
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin
de captura automtica, quedar conectado a la llamada.
2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Contestar una llamada que est

sonando en otra extensin fuera
de su grupo de captura de llamada
1. Pulse la tecla programada CaptGr o el botn Captura

de llamadas de grupo. (Es posible que tenga que descolgar
para que se muestre la tecla programada.)
2. Introduzca el nmero de captura de grupo.
Contestar una llamada que

est sonando en otra extensin
del grupo o en un grupo asociado
1. Pulse la tecla programada CaptOtr o el botn Captura

de otros. (Es posible que tenga que descolgar para que
se muestre la tecla programada.)
Si desea...
Entonces...
Responder a una llamada que

est sonando en una extensin
determinada (nmero de lnea)
1. Pulse la tecla programada CaptGr o el botn Captura

de llamadas de grupo. (Es posible que tenga que descolgar
para que se muestre la tecla programada.)
2. Introduzca el nmero de lnea con la llamada que desea
contestar. Por ejemplo, si la llamada que desea contestar
est sonando en la lnea 12345, introduzca 12345.
Sugerencias
Si hay varias llamadas que se pueden contestar en ese momento, el telfono contesta la llamada
ms antigua en primer lugar (la llamada que ha estado sonando durante ms tiempo).
Si pulsa CaptGr o Captura de llamadas de grupo e introduce un nmero de lnea, el telfono
contesta la llamada de esa lnea en concreto (si est disponible).
Si dispone de varias lneas y desea contestar la llamada en una lnea que no sea la principal, deber
para la lnea deseada y, a continuacin, la tecla programada o el botn
pulsar, en primer lugar,
de captura de llamada.
Segn la configuracin de su telfono, podr recibir un aviso sonoro o visual de la llamada en su
grupo de captura.
Si utiliza la funcin Captura de BLF en el telfono, consulte Utilizacin de BLF para determinar
el estado de lnea, pgina 46.
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas

Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra
persona puedan recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco Unified Communications Manager
(por ejemplo, un telfono del escritorio de otro compaero o de una sala de conferencias).
Puede aparcar una llamada mediante los siguientes mtodos:
Aparcar llamada: utilice la tecla programada Aparcar para almacenar la llamada. El telfono
muestra el nmero de la llamada aparcada en el lugar en el que el sistema almacen su llamada.
Debe registrar este nmero y despus utilizarlo para recuperar la llamada.
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Aparcamiento de llamadas dirigido: utilice la tecla programada Trnsf. para dirigir la llamada
a un nmero disponible de aparcamiento de llamadas dirigido que haya marcado o para el que
haya utilizado la marcacin rpida. Para recuperar una llamada de un nmero de aparcamiento
de llamadas dirigido, debe marcar el prefijo de recuperacin de aparcamiento y, a continuacin,
marcar de forma normal o rpida el mismo nmero de aparcamiento de llamadas dirigido.
Puede utilizar el botn Aparcamiento de llamadas dirigido para marcar de manera rpida el
nmero de aparcamiento de llamadas dirigido y controlar si ste est ocupado o disponible.
Si desea...
Entonces...
Almacenar una
llamada activa con
Aparcar llamada
1. Durante una llamada, pulse Aparcar. (Es posible que necesite pulsar
la tecla programada ms para ver Aparcar).
2. Anote el nmero de aparcamiento de llamadas que se muestra en la
pantalla del telfono.
3. Cuelgue.
Recuperar una
llamada aparcada
Marque el nmero de aparcamiento de llamada en su red desde cualquier

telfono IP de Cisco Unified para conectarse a la llamada.
Dirigir y almacenar
una llamada activa
en un nmero de
aparcamiento de
llamadas dirigido
1. Durante una llamada, pulse Trnsf.

2. Pulse en la opcin Aparcamiento de llamadas dirigido
con el icono
de aparcamiento libre
para marcar de manera rpida el nmero de
aparcamiento de llamadas dirigido.
El botn Aparcamiento de llamadas dirigido
(intermitente)
con el icono de aparcamiento ocupado
indica que el nmero
de aparcamiento de llamadas dirigido no se encuentra disponible.
3. Pulse Trnsf. de nuevo para concluir el almacenamiento de la llamada.
Recuperar una llamada

aparcada de un nmero
de aparcamiento de
llamadas dirigido
Introduzca el prefijo de recuperacin de aparcamiento desde cualquier

telfono IP de Cisco Unified de la red y marque el nmero de aparcamiento
de llamadas dirigido. Tambin puede introducir el prefijo de recuperacin
(intermitente) con
de aparcamiento y, a continuacin, pulsar el icono
para conectar la llamada.
Sugerencias
Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a
sonar en el destino original. Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin.
El administrador del sistema puede asignar botones de aparcamiento de llamadas dirigido
a los botones de lneas disponibles en su telfono IP 7962G de Cisco Unified que tenga un
mdulo de expansin del telfono IP de Cisco Unified (el telfono IP 7942G de Cisco Unified
no admite el mdulo de expansin del telfono IP de Cisco Unified).
Puede marcar nmeros de aparcamiento de llamadas dirigido si no dispone de los botones
correspondientes. Sin embargo, no podr visualizar el estado del nmero de aparcamiento
de llamadas dirigido.
Desconexin de los grupos de salto

Si su organizacin recibe un gran nmero de llamadas entrantes, es posible que sea miembro de un
grupo de salto. Un grupo de salto incluye una serie de nmeros de directorio que comparte la carga de
llamadas entrantes. Cuando el primer nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el sistema
salta al siguiente nmero de directorio disponible del grupo y dirige la llamada a ese telfono.
Cuando no se encuentra cerca del telfono, puede evitar llamadas de los grupos de salto
desconectndose de ellos.
Si desea...
Entonces...
Desconectarse de grupos de
salto para bloquear de forma
temporal las llamadas que
proceden de ellos
Pulse RegGrupo o Grupo de salto. La pantalla del telfono muestra

Desconectado del grupo de salto.
Iniciar sesin para recibir

llamadas de grupos de salto
Pulse RegGrupo o Grupo de salto. Cuando se haya conectado,

.
se encender el botn Grupo de salto
Sugerencia
Al desconectarse de los grupos de salto no impedir que otros grupos que no sean de salto llamen
a su telfono.
Utilizacin de una lnea compartida

Puede que el administrador del sistema le solicite que utilice una lnea compartida si:
Tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono.
Comparte tareas de gestin de llamadas con otros compaeros de trabajo.
Gestiona llamadas en nombre de un gestor.
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OL-17121-01
Lneas compartidas
Icono de remoto en uso
El icono de remoto en uso
aparece cuando el otro telfono que comparte su lnea tiene una
llamada conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual en la lnea compartida,
incluso cuando aparece el icono de remoto en uso.
Uso compartido de la informacin de la llamada e intrusin
Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas efectuadas y recibidas
en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir el ID de la persona que llama y la duracin de la
llamada. (Consulte Privacidad para obtener informacin sobre las excepciones.)
Cuando la informacin de la llamada est visible de este modo, tanto usted como los compaeros
que compartan la lnea podrn agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte
Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida, pgina 43.
Privacidad
Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus
llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo, tambin impide que sus compaeros se conecten
a sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea
compartida, pgina 45.
Nota
El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono
a otro.
Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea

compartida
Puede utilizar las funciones de intrusin (IntruCf o Intrus.) para conectarse a una llamada de su
lnea compartida. (Las llamadas no deben ser privadas. Consulte Lneas compartidas, pgina 43.)
Funciones de intrusin
IntruCf e Intrus.
Dependiendo de la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada que no sea privada
de una lnea compartida mediante Intrus. o IntruCf:
La funcin IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, lo que le permite agregar
nuevos participantes. (Consulte Realizacin de llamadas de conferencia, pgina 32 para obtener
informacin sobre conferencias estndar.)
La intrusin tambin le permite agregarse a la llamada, pero no convierte la llamada en conferencia
ni permite que agregue nuevos participantes.
Intrusin mediante uno o varios botones

El administrador del sistema determina si la funcin de intrusin del telfono (IntruCf o Intrus.)
funciona con uno o varios botones.
La intrusin con un botn le permite pulsar un botn de lnea para utilizar la intrusin en una
llamada (si slo hay una llamada en la lnea).
La intrusin mediante varios botones le permite ver la informacin de la llamada antes de realizar
la intrusin.
Utilizacin de las funciones de intrusin

La tabla siguiente describe cmo utilizar las funciones de intrusin (IntruCf o Intrus.) para entrar en
una llamada de una lnea compartida.
Si desea...
Entonces...
Comprobar si la lnea
compartida se est utilizando
Compruebe si el icono de remoto en uso

de lnea rojo
.
Conectarse a una llamada

en una lnea compartida
Pulse el botn de lnea rojo
est junto a un botn
de la lnea compartida.
Se produce una de las siguientes situaciones:

Entra en la llamada.
Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar
que seleccione la llamada en la que desea entrar. Pulse Intrus.
o IntruCf para completar la accin. (Es posible que necesite
pulsar la tecla programada ms para ver Intrus. o IntruCf.)
Ver a los participantes de la

conferencia (si ha utilizado
IntruCf)

Sugerencias
Cuando utilice la funcin de intrusin, los dems participantes escucharn un pitido que
les anunciar su presencia. Con la funcin IntruCf, los dems participantes oirn una breve
interrupcin del sonido; la pantalla del telfono cambia para mostrar los detalles de la conferencia.
Cuando un telfono que utilice una lnea compartida tenga activada la funcin Privacidad, las
teclas programadas de informacin de llamada e intrusin no aparecern en los otros telfonos
que compartan la lnea.
Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante Intrus. si la llamada
se coloca en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
44
OL-17121-01
Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una
lnea compartida
Si comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas
que comparten la lnea puedan ver o entrar en sus llamadas (agregndose a stas).
Si desea...
Entonces...
Evitar que otras personas

vean o entren en llamadas
de una lnea compartida
1. Pulse Privado
Permitir que otras personas

vean llamadas de una lnea
compartida o entren en ellas
1. Pulse Privado
2. Para comprobar que la privacidad est activada, cercirese de

que el icono que indica la funcin de privacidad est activado
junto a un botn de lnea de color mbar
.
.
2. Para comprobar que la privacidad est desactivada, busque

, que indica que la funcin de privacidad est
el icono
desactivada, junto a un botn de lnea apagado
.
Sugerencias
Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir
llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual.
La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas de su telfono. Por consiguiente, si
tiene varias lneas compartidas en su telfono y ha activado la funcin Privacidad, ninguno de sus
compaeros podr ver las llamadas de ninguna de las lneas compartidas ni entrar en ellas.
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea

Las funciones de campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF) permiten ver el estado de una
lnea telefnica que est asociada con un botn de marcacin rpida, registro de llamadas o listados
de directorio en el telfono. Si utiliza Captura de BLF, podr contestar a las llamadas de la lnea que
est controlando. El administrador del sistema determinar las funciones de BLF que se configurarn
en el telfono.
Si desea...
Entonces...
Ver el estado de
Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea:
una lnea enumerada
La lnea est en uso.
en un registro de
La lnea est inactiva.
llamadas o directorio
Esta lnea no dispone de indicador BLF.
La lnea est en modo No molestar.
Ver el estado
de una lnea de
marcacin rpida
Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea:

+
La lnea est en uso.
La lnea est inactiva.
Esta lnea no dispone de indicador BLF.

+
La lnea est en modo No molestar.
+
(intermitente) La lnea est sonando
(slo Captura de BLF).
Utilizar Captura de
BLF para contestar
una llamada que est
sonando en el telfono
de un compaero
Pulse el botn Captura de BLF
mientras est sonando la lnea.
La llamada se redirige a la siguiente lnea disponible del telfono.

(Si desea especificar una lnea, pulse en primer lugar un botn de
lnea y, a continuacin, pulse el botn de BLF.)
Si el telfono admite la funcin de captura automtica, la llamada se conecta
automticamente. De lo contrario, la llamada sonar en su telfono para que
la pueda contestar.
Nota
Si pulsa el botn Captura de BLF cuando la lnea controlada no

est sonando, el telfono marcar rpidamente el nmero de lnea.
Sugerencias
El telfono puede reproducir un indicador sonoro para avisarle de que hay una llamada en la lnea
controlada (slo Captura de BLF).
La funcin de Captura de BLF contesta la llamada ms antigua en primer lugar (si la lnea que est
controlando tiene ms de una llamada entrante).
46
OL-17121-01
Realizacin y recepcin de llamadas seguras

En funcin de la configuracin que el administrador del sistema haya establecido para su sistema
telefnico, el telfono admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras.
Su telfono puede admitir los siguientes tipos de llamadas:
Llamada autenticada: se han verificado las identidades de todos los telfonos que participan
en la llamada.
Llamada cifrada: el telfono recibe y transmite sonido cifrado (su conversacin) a travs de
la red IP de Cisco. Las llamadas cifradas tambin estn autenticadas.
Llamada protegida: el telfono recibe y transmite sonido cifrado (su conversacin) con otro
telfono. Una llamada protegida ofrece un nivel de seguridad similar al de una llamada codificada,
pero incluye elementos de seguridad aadidos. Si la llamada est protegida en ambos sentidos,
se reproduce un tono de seguridad al inicio de la conversacin. Algunas funciones, como la
conferencia, las lneas compartidas, el servicio de extensin mvil y la conexin entre lneas,
no estn disponibles cuando se configuran las llamadas protegidas. Las llamadas protegidas
no se autentican.
Llamada no segura: al menos uno de los telfonos participantes o la conexin no admite estas
funciones de seguridad, o bien no es posible verificar los telfonos.
Si desea...
Entonces...
Comprobar el nivel de seguridad

de una llamada o conferencia
Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del

rea de actividad de llamadas, junto al contador de duracin de
llamadas:
Llamada o conferencia autenticada
Llamada o conferencia cifrada
Llamada o conferencia no segura
Comprobar que el telfono

del otro lado de la conexin
tambin es seguro
Busque el icono de bloqueo cifrado y preste atencin a un tono

de seguridad que debe emitirse al principio de la llamada.
Determinar si se pueden realizar

llamadas seguras en su empresa
Pngase en contacto con el administrador del sistema.
Nota
Cuando se configuran las llamadas cifradas en el telfono,

aparece el icono de bloqueo. Sin embargo, la conversacin slo
se protege cuando se reproduce el tono de seguridad al inicio
de una llamada, lo que indica que la llamada est protegida en
ambos lados de la llamada. Si la llamada est conectada a un
telfono no protegido, el tono de seguridad no se reproduce.
Existen interacciones, restricciones y limitaciones que influyen en el alcance de estas funciones

de seguridad de su telfono. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Seguimiento de llamadas sospechosas

Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar la funcin de
identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) al telfono. Esta funcin permite identificar llamadas
activas como sospechosas, lo que da comienzo a una serie de mensajes automticos de seguimiento
y notificacin.
Si desea...
Entonces...
Informar al administrador
del sistema de llamadas
sospechosas o molestas
Pulse IdLlMali o ID de llamadas maliciosas.

El telfono reproduce un tono y muestra el mensaje xito identif.
de llam. malic.
Concesin de prioridad a las llamadas importantes

En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, puede
resultar necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta funcin especial
de gestin de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel
y de preferencia (MLPP) a su telfono.
Recuerde:
Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada.
Preferencia es el proceso de finalizacin de una llamada de prioridad menor mientras se acepta
una llamada de prioridad mayor en su telfono.
Si...
Entonces...
Desea seleccionar un nivel

de prioridad (precedencia)
para una llamada saliente
Pngase en contacto con el administrador del sistema

para obtener una lista de los nmeros de precedencia
para las llamadas.
Desea realizar una llamada

de prioridad (precedencia)
Marque el nmero de acceso a MLPP (proporcionado

por el administrador del sistema) y, a continuacin, el
nmero de telfono.
Oye un timbre especial

(ms rpido de lo habitual) o un
tono especial de llamada en espera
Est recibiendo una llamada de prioridad (precedencia).

En la pantalla del telfono aparecer un icono de MLPP
que indica el nivel de prioridad de la llamada.
48
OL-17121-01
Si...
Entonces...
Desea ver el nivel de prioridad

de una llamada
Compruebe si aparece uno de estos iconos de MLPP

en la pantalla del telfono:
Llamada de prioridad
Llamada de prioridad media (inmediata)
Llamada de prioridad alta (urgente)
Llamada de mxima prioridad (muy urgente)
o llamada Executive Override
Las llamadas con un nivel superior de prioridad se
muestran en la parte superior de la lista de llamadas.
Si no aparece ninguno de los iconos de MLPP, el nivel
de prioridad de la llamada es normal (rutina).
Desea aceptar una llamada

de mayor prioridad
Conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario,

termine primero la llamada activa.
Oye un tono continuo que

interrumpe la llamada
Usted o la otra persona est recibiendo una llamada que debe

reemplazar a la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para
que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.
Sugerencias
Al realizar o recibir una llamada con la opcin de MLPP activada, oir tonos especiales
y tonos de llamada en espera diferentes a los habituales.
Si introduce un nmero de acceso a MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de
que ha cometido un error.
Una llamada con la opcin de MLPP activada mantendr su estado de prioridad cuando:
Ponga la llamada en espera
Transfiera la llamada
Aada la llamada a una conferencia a tres
Conteste la llamada mediante Captur
MLPP tiene prioridad sobre la funcin No molestar (NoMlsta).
Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco

La Extensin mvil (EM) de Cisco permite configurar de forma temporal un telfono IP de Cisco
Unified como el suyo propio. Una vez conectado a EM, el telfono adopta su perfil de usuario,
incluidas las lneas telefnicas, funciones, servicios establecidos y configuraciones basadas en la Web.
El administrador del sistema es quien debe configurar EM.
Si desea...
Entonces...
Iniciar sesin en EM
1. Seleccione
> Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador

del sistema).
3. Si el sistema lo solicita, seleccione un perfil de dispositivo.
Cerrar sesin en EM
1. Seleccione
> Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Cuando el sistema pregunte si desea desconectarse del servicio, pulse S.
Sugerencias
Transcurrido un determinado periodo de tiempo, el sistema se desconecta automticamente
de EM. El administrador del sistema es quien establece este lmite de tiempo.
Los cambios realizados en el perfil de EM (desde las pginas Web Opciones de usuario)
se aplicarn inmediatamente si ha iniciado sesin en EM en el telfono; de lo contrario,
los cambios entrarn en vigor la prxima vez que inicie sesin.
Los cambios realizados en el telfono desde las pginas Web Opciones de usuario se aplicarn
de inmediato si no est conectado a EM; de lo contrario, los cambios entrarn en vigor despus
de haber cerrado la sesin.
La configuracin regional del telfono no se conservar en el perfil EM.
50
OL-17121-01
Manejo de llamadas de negocios mediante un nico nmero

de telfono
Si tiene instaladas las opciones de conexin mvil y de acceso de voz mvil, podr emplear el telfono
mvil para manejar llamadas asociadas a su nmero de telfono de escritorio.
Si desea...
Entonces...
Configurar la conexin
mvil
Utilice las pginas Web Opciones de usuario para configurar destinos

remotos y crear listas de acceso para aceptar o bloquear el paso de
llamadas de determinados nmeros de telfono a los destinos remotos.
Consulte Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin
mvil, pgina 76.

mediante el telfono mvil
Consulte Respuesta de llamadas, pgina 22.
Transferir una llamada

Consulte Cambio de una llamada en curso a otro telfono, pgina 26.
en curso del telfono del
escritorio al telfono mvil
Poner en espera una
llamada que ha contestado
en un telfono mvil
1. Pulse la tecla programada Espera (el nombre puede variar).
Conectarse al acceso
de voz mvil
1. En cualquier telfono, marque el nmero de acceso de voz mvil

que tenga asignado.
La otra persona se pondr en espera.

2. En el telfono mvil, pulse la tecla programada Cont.
(el nombre puede variar). Consulte Cambio de una llamada
en curso a otro telfono, pgina 26.
2. Si se le solicita, introduzca el nmero desde el que llama y el PIN.

Activar la conexin mvil
desde el telfono mvil
1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado.

2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN.
3. Pulse 2 para activar la conexin mvil.
4. Seleccione si desea activar la conexin mvil en todos los telfonos
configurados o slo en uno:
Todos los telfonos: introduzca 2.
Un telfono: introduzca 1 y, a continuacin, el destino remoto
que desea aadir, seguido de #.

mediante el telfono mvil
Consulte Realizacin de llamadas: opciones adicionales, pgina 19.
Si desea...
Entonces...
Desactivar la conexin
mvil desde el telfono
mvil
1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado.

2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN.
3. Pulse 3 para desactivar la conexin mvil.
4. Seleccione si desea desactivar la conexin mvil en todos los
telfonos configurados o slo en uno:
Todos los telfonos: introduzca 2.
Un telfono: introduzca 1 y, a continuacin, el destino remoto
que desea aadir, seguido de #.

Activar o desactivar la
conexin mvil en todos
los destinos remotos desde
el telfono de escritorio
1. Pulse Movilid. para ver el estado de destino remoto actual

(Habilitado o Deshabilitado).
2. Pulse Selecc. para cambiar el estado.
3. Pulse Salir.
Sugerencias
Cuando llame al acceso de voz mvil, debe introducir el nmero desde el que llama adems del PIN,
en caso de que se cumplan las siguientes condiciones:
El nmero desde el que llama no es uno de los destinos remotos.
El nmero ha sido bloqueado por usted o la portadora (mostrado como Nmero desconocido).
El nmero no coincide exactamente con la base de datos de Cisco Unified Communications
Manager; por ejemplo, si su nmero es 510-666-9999, pero figura como 666-9999 en la base
de datos, o su nmero es 408-999-6666, pero se ha introducido como 1-408-999-6666 en la
base de datos.
Si introduce de forma incorrecta cualquier informacin que se le solicite (como el nmero del
telfono mvil o el PIN) tres veces seguidas, la llamada de acceso de voz mvil se desconectar
y se bloquear durante un periodo de tiempo. Pngase en contacto con el administrador del sistema
si necesita ayuda.
52
OL-17121-01
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono

con altavoz
Puede utilizar el telfono con los siguientes dispositivos de sonido: auricular, auriculares o telfono con
altavoz.
El telfono est descolgado cuando el auricular est levantado o hay otro dispositivo de sonido en uso.
El telfono est colgado cuando el auricular est en su soporte y no hay ningn otro dispositivo de
sonido en uso.
Uso del auricular

Si desea...
Entonces...
Descolgar
Colgar
Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Cambiar al telfono con

altavoz o a los auriculares
durante una llamada
Pulse
Ajustar el nivel de volumen

de una llamada
Pulse
en el transcurso de una llamada o despus de activar
un tono de marcado.
y, a continuacin, cuelgue el auricular.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.
Utilizacin de auriculares
El telfono admite clavijas de auriculares de cuatro o seis hilos para auriculares con cable, as como
auriculares inalmbricos. Para obtener ms informacin acerca de la obtencin de auriculares, consulte
Utilizacin de auriculares, pgina 5.
Puede utilizar los auriculares junto con todos los controles del telfono, incluidos
Sin embargo, si utiliza auriculares inalmbricos, consulte la documentacin de auriculares inalmbricos

para obtener informacin..
Si desea...
Entonces...
Activar y desactivar
el modo de auriculares
Pulse

de una llamada
Pulse
un tono de marcado.

Si utiliza la funcin Contestacin automtica, consulte Utilizacin de la funcin Contestacin
automtica con auriculares o con el telfono con altavoz, pgina 55.
Utilizacin de auriculares inalmbricos

Consulte la documentacin relativa a los auriculares inalmbricos para obtener informacin
acerca de las funciones remotas correspondientes. Asimismo, pngase en contacto con el
administrador del sistema para asegurarse de que el telfono tiene el uso de auriculares
inalmbricos activado con la funcin del gancho conmutador remoto correspondiente.
Utilizacin de la banda ancha con los auriculares
Si utiliza unos auriculares compatibles con banda ancha y activa la configuracin de banda
ancha del telfono (est desactivada de forma predeterminada), puede experimentar una calidad
> Preferencias de
de sonido mejorada. Para tener acceso a esta configuracin, seleccione
usuario > Preferencias de sonido > Auriculares de banda ancha.
Si la opcin Auriculares de banda ancha se muestra atenuada, quiere decir que este ajuste no puede
definirlo el usuario.
Consulte al administrador del sistema para cerciorarse de que su sistema de telefona est configurado
para utilizar banda ancha. Si no es ste el caso, es posible que no detecte ninguna mejora adicional
en el sonido cuando utilice auriculares de banda ancha. Para obtener ms informacin acerca de los
auriculares, consulte la documentacin correspondiente o solicite asistencia al administrador del
sistema.
54
OL-17121-01
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz
Utilizacin del telfono con altavoz

Numerosas acciones que se realizan para marcar un nmero o responder una llamada activan de forma
no est
automtica el modo de telfono con altavoz, siempre que el auricular est en su soporte y
iluminado.
Si desea...
Entonces...
Activar o desactivar el modo

de telfono con altavoz
Pulse

de una llamada
Pulse
un tono de marcado.
Utilizacin de la funcin Contestacin automtica con

auriculares o con el telfono con altavoz
Cuando est activada la funcin Contestacin automtica, el telfono responder a las llamadas
entrantes de forma automtica cuando haya sonado un determinado nmero de veces. El administrador
del sistema configura la funcin Contestacin automtica para utilizar el telfono con altavoz o los
auriculares. Puede utilizar la funcin Contestacin automtica si recibe un gran volumen de llamadas
entrantes.
Si...
Entonces...
Utiliza la funcin
Contestacin automtica
con los auriculares
Mantenga activado el modo de auriculares (es decir, haga que

se
mantenga iluminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada.
Para mantener el modo de auriculares activo, realice los siguientes pasos:
Pulse FinLlam. para colgar.
Pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas.
Si su telfono est configurado para utilizar Contestacin automtica en
el modo de auriculares, las llamadas se respondern de forma automtica
est iluminado.
slo si
Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber
contestarlas manualmente.
Utiliza la funcin
Mantenga el auricular en el soporte y el modo de auriculares inactivo
sin iluminar).
Contestacin automtica (
con el telfono con altavoz Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber
contestarlas manualmente.
Cambio de las opciones del telfono

Puede personalizar el telfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo
y otras opciones.
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes

Puede personalizar el mtodo que utiliza el telfono para indicar una llamada entrante y un nuevo
mensaje de voz. Tambin es posible ajustar el volumen del timbre de su telfono.
Si desea...
Entonces...
Cambiar el tono de
llamada por lnea
1. Seleccione
> Preferencias de usuario > Timbres.
2. Seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre

predeterminada.
3. Elija un tono de llamada para reproducir una muestra.
4. Pulse Selecc. y Guardar para definir el tono de llamada
o pulse Cancel.
Cambiar el patrn
de timbre por lneas
(slo destello, slo un
timbre, slo pitido, etc.)
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte

Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.)
2. Acceda a la configuracin de patrones de timbres. (Consulte
Control de Configuracin de lnea en Internet, pgina 74.)
Nota
Es posible que el administrador del sistema tenga que activar

esta opcin de configuracin antes de que pueda acceder a ella.
Ajustar el nivel de
volumen del timbre
Pulse
con el auricular en la base, y con los botones de los
auriculares y del telfono con altavoz desactivados. El nuevo volumen
del timbre se guardar automticamente.
Cambiar el funcionamiento
de la luz de mensajes de
voz del auricular

2. Acceda a la configuracin de los indicadores de mensaje. (Consulte
Nota
56
Como norma general, la regla predeterminada del sistema para

indicar un nuevo mensaje de voz consiste en mostrar una luz fija
en la banda luminosa del auricular.
OL-17121-01
Cambio de las opciones del telfono
Personalizacin de la pantalla del telfono

Puede ajustar las caractersticas de la pantalla del telfono.
Si desea...
Entonces...
Cambiar el contraste de
la pantalla del telfono
1. Seleccione
> Preferencias de usuario > Contraste.
2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o
3. Pulse Guardar o Cancel.

Nota
Si guarda un contraste muy claro o muy oscuro por error

y no puede ver la pantalla del telfono, haga lo siguiente:
Pulse
y, a continuacin 1, 4 en el teclado.
A continuacin, utilice la tecla

para cambiar el contraste
hasta que pueda ver la pantalla del telfono y pulse Guardar.
Cambiar la imagen
de fondo
1. Seleccione
> Preferencias de usuario > Imgenes de fondo.
2. Desplcese por las imgenes disponibles y pulse Selecc. para elegir

una imagen.
3. Pulse VisPrev para obtener una vista ms grande de la imagen
de fondo.
4. Pulse Salir para volver al men de seleccin.
5. Pulse Guardar para aceptar la imagen o Cancel.
Nota
Cambiar el idioma
de la pantalla
Si no encuentra una seleccin de imgenes, es probable

que no se haya habilitado esta opcin en el sistema.

2. Acceda a la configuracin del usuario. (Consulte Control de la
configuracin del usuario en Internet, pgina 73.)
Cambiar el texto de
etiqueta de lnea

2. Acceda a la configuracin de la etiqueta de lnea. (Consulte
Ajustar el contraste del

Mdulo de expansin del
telfono IP de Cisco Unified
1. Seleccione
> Preferencias de usuario > Contraste.
2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o
3. Pulse Guardar o Cancel.

Nota
El telfono IP 7942G de Cisco Unified no admite el

Mdulo de expansin del telfono IP de Cisco Unified.
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios

Este apartado describe el modo de utilizar los registros de llamadas y directorios. Para tener acceso
.
a las dos funciones, utilice el botn de directorios
Utilizacin de los registros de llamadas

El telfono conserva registros de las llamadas perdidas, realizadas y recibidas.
Si desea...
Entonces...
Ver los registros

de llamadas
Seleccione
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 100 entradas.
Visualizar detalles
de un nico registro
de llamadas
1. Seleccione
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
o Llamadas recibidas.
2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Detalles. Al hacerlo, aparecer informacin del tipo: nmero
al que se ha llamado, nmero que ha realizado la llamada, hora
y duracin de la llamada (slo de llamadas realizadas y recibidas).
Borrar todas las

entradas de llamadas
de todos los registros
Pulse
y, a continuacin, pulse Borrar.
Borrar todas las

entradas de llamadas
de un registro nico
1. Seleccione
3. Pulse Borrar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada
ms para ver Borrar.)
Borrar un nico
registro de llamadas
1. Seleccione
3. Pulse Eliminar.
58
OL-17121-01
Si desea...
Entonces...
Marcar desde un
(siempre que no haya
otra llamada en curso)
1. Seleccione
Nota
Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada es la entrada

principal de una llamada multiconferencia. Consulte el apartado
Sugerencias que aparece a continuacin.
3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido de

<< o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin,
Eliminar (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms
para ver Eliminar).
4. Descuelgue para realizar la llamada.
Marcar desde un
(con otra llamada en curso)
1. Seleccione
Nota
Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada es la entrada

principal de una llamada multiconferencia. Consulte el apartado
Sugerencias que aparece a continuacin.
3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido de

<< o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin,
Eliminar (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms
para ver Eliminar).
4. Pulse Marcar.
5. Elija un elemento de men para gestionar la llamada original:
Espera: pone la primera llamada en espera y marca la segunda.
Trnsf.: transfiere al primer participante a la segunda llamada
y usted abandona esta ltima (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar
para finalizar la accin).
Conferencia: crea una conferencia con todos los participantes,
incluido usted. (Pulse Confr. o Conferencia de nuevo tras marcar
para finalizar la accin).
FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Ver, antes de realizar
una llamada, si la lnea
del registro de llamadas
a la que desea llamar
est ocupada
Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin.

pgina 46.
Si desea...
Entonces...

desde una entrada de URL
en un registro de llamadas
(slo para telfonos SIP)
1. Seleccione
2. Resalte la entrada de URL que desee marcar.
3. Si necesita editar la entrada, pulse EditNm.
4. El icono
aparece para indicar que puede comenzar a editar
los caracteres de la entrada de URL.
5. Pulse Marcar.
Sugerencias
(Telfonos SCCP y SIP) El telfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales,
lo cual viene indicado por el signo + en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas
del directorio de llamadas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
(Slo para telfonos SCCP) Para ver el registro de llamadas completo de una llamada
multiconferencia (por ejemplo, de una que se le haya desviado o transferido a usted), resalte
el registro de llamadas y pulse Detalles. El registro Detalles muestra dos entradas para cada
multiconferencia perdida o recibida. Las entradas se enumeran en orden cronolgico inverso:
La primera entrada registrada es el nombre o nmero de la ltima llamada finalizada
de una multiconferencia recibida en el telfono.

La segunda entrada registrada es el nombre o nmero de la primera llamada finalizada
de una multiconferencia recibida en el telfono.
Marcacin por directorio

Dependiendo de su configuracin, es posible que su telfono ofrezca funciones de directorio personal
y corporativo:
Directorio corporativo: incluye los contactos de la empresa a los que puede acceder desde
el telfono. El administrador del sistema es quien configura y realiza el mantenimiento del
directorio corporativo.
Directorio personal: si est disponible, incluye los contactos personales y cdigos asociados
de marcacin rpida que puede configurar y a los que puede acceder desde el telfono o las
pginas Web Opciones de usuario. El Directorio personal est compuesto por la Libreta
personal de direcciones (PAB) y Marcaciones abreviadas:
La libreta PAB es un directorio de contactos personales.
Los nmeros de marcaciones abreviadas permiten asignar cdigos a las entradas de la
libreta PAB para marcar los nmeros con ms rapidez.
60
OL-17121-01
Utilizacin del directorio corporativo en el telfono

Es posible utilizar un directorio corporativo para realizar llamadas a compaeros.
Si desea...
Entonces...
Marcar desde un
directorio corporativo
(siempre que no haya
otra llamada en curso)
1. Seleccione
variar).
> Directorio corporativo (el nombre exacto puede
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo, o parte de l,

y pulse Buscar.
3. Para marcar, seleccione la lista o desplcese hasta ella y descuelgue.
Marcar desde un
(durante otra llamada)
1. Seleccione
variar).
> Directorio corporativo (el nombre exacto puede
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo, o parte de l,

y pulse Buscar.
3. Desplcese hasta el listado y pulse Marcar.
4. Elija un elemento de men para gestionar la llamada original:
Espera: pone la primera llamada en espera y marca la segunda.
Trnsf.: transfiere al primer participante a la segunda
llamada y usted abandona esta ltima (pulse Trnsf.
de nuevo tras marcar para finalizar la accin).
Conferencia: crea una conferencia con todos los
participantes, incluido usted (pulse Confr. o Conferencia
de nuevo tras marcar para finalizar la accin).
FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Ver si la lnea telefnica Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF).
del directorio est
Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 46.
ocupada
Sugerencia
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn
de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
Utilizacin del directorio personal en el telfono

El conjunto de funciones de Directorio personal incluye la Libreta personal de direcciones (PAB)
y Marcaciones abreviadas. En este apartado se describe el modo de configurar y utilizar el directorio
personal en su telfono. Como alternativa, puede consultar Utilizacin del Directorio personal en
Internet, pgina 67.
Si desea...
Entonces...
Tener acceso al
directorio personal
(para consultar la
PAB y los cdigos de
marcacin abreviada)
1. Seleccione
Buscar una entrada

de la PAB
1. Acceda a Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta

personal de direcciones.
> Directorio personal (el nombre exacto puede variar).
2. Introduzca el ID de usuario y el PIN para Cisco Unified Communications

Manager y, a continuacin, pulse Enviar.
2. Introduzca los criterios de bsqueda y pulse Enviar.

3. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.
4. Resalte el listado que desee de la PAB y pulse Selecc.
Marcar desde una
entrada de la PAB
1. Busque un listado.
2. Resalte el listado y pulse Selecc.
3. Pulse Marcar. (es posible que necesite pulsar la tecla programada
ms para ver Marcar).
4. Introduzca el nmero de telfono del participante.
5. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Aceptar.
6. Pulse Aceptar de nuevo para marcar el nmero.
Eliminar una
entrada de la PAB
3. Pulse Eliminar.
4. Seleccione Aceptar para confirmar la eliminacin.
Editar una entrada

de la PAB
2. Resltelo y pulse Editar para modificar un nombre o direccin de correo
electrnico.
3. Si fuera necesario, seleccione Tels. para modificar un nmero de telfono.
4. Pulse Actual.
62
OL-17121-01
Si desea...
Entonces...
Agregar una nueva

entrada a la PAB
1. Acceda a Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta

personal de direcciones.
2. Si selecciona Enviar, acceder a la pgina Buscar. (No es necesario
que introduzca primero datos de bsqueda.)
3. Pulse Nuevo.
4. Utilice el teclado del telfono para introducir un nombre y datos
de correo electrnico.
5. Seleccione Tels. y utilice el teclado para introducir nmeros de telfono.
Asegrese de que incluye los cdigos de acceso necesarios como 9 o 1.
6. Seleccione Enviar para agregar la entrada a la base de datos.
Asignar un cdigo
de marcacin
abreviada a una
entrada de la PAB
1. Busque una entrada de la PAB.

3. Pulse Marcacin abreviada.
4. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Selecc.
5. Resalte el cdigo de marcacin abreviada que desee asignar al nmero
y pulse Selecc.
Agregar un
cdigo nuevo de
marcacin abreviada
(sin utilizar una
entrada de la PAB)
1. Seleccione
> Directorio personal > Marcaciones rpidas personales.
2. Pulse Marcacin abreviada.

3. Resalte un cdigo de marcacin abreviada que no est asignado
y pulse Selecc.
4. Pulse Asignar.
5. Introduzca un nmero de telfono.
6. Pulse Actual.
Buscar cdigos de
marcacin abreviada
1. Seleccione
> Directorio personal > Marcaciones rpidas personales.
2. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.

3. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.
Realizar una
llamada mediante un
cdigo de marcacin
abreviada
1. Busque un cdigo de marcacin abreviada.

3. Pulse Marcar.
4. Seleccione Aceptar para finalizar la accin.
Si desea...
Entonces...
Eliminar un cdigo
de marcacin
abreviada
1. Busque un cdigo de marcacin abreviada.
Cerrar sesin en
Directorio personal
1. Seleccione

3. Pulse Quitar.
> Directorio personal (el nombre exacto puede variar).
2. Seleccione Cerrar sesin.
Sugerencias
El administrador del sistema puede proporcionarle el ID de usuario y el PIN necesarios para iniciar
sesin en el Directorio personal.
La desconexin de Directorio personal tiene lugar de forma automtica pasado un determinado
intervalo de tiempo. La duracin de ste puede variar. Solicite ms informacin al administrador
del sistema.
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono.
Utilice el botn de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
El telfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales, lo cual viene indicado
por el signo + en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas del directorio de llamadas.
Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
64
OL-17121-01
Acceso a los mensajes de voz
Acceso a los mensajes de voz

Para obtener acceso a los mensajes de voz, utilice el botn
Nota
La empresa ser la que determine el servicio de mensajes de voz que utilizar el sistema
telefnico. Para obtener informacin precisa y detallada sobre este sistema de mensajes
de voz, consulte la documentacin que se entrega con l.
Si desea...
Entonces...
Configurar y personalizar el
servicio de mensajes de voz
Pulse
Comprobar si hay mensajes

de voz nuevos
Busque lo siguiente:
y siga las instrucciones de voz.
Si aparece un men en la pantalla, seleccione un elemento de men

apropiado.
Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede
variar. Consulte Personalizacin de timbres e indicadores
de mensajes, pgina 56.)
Un icono de mensaje en espera intermitente y mensaje de
texto en la pantalla.
Nota
La luz roja y el icono de mensaje en espera slo aparecern

cuando haya recibido un mensaje de voz en la lnea principal,
aunque reciba mensajes de voz en otras lneas.
Compruebe si oye lo siguiente:

Un tono entrecortado en el auricular, auriculares o telfono
con altavoz cuando realiza una llamada.
Nota
El tono entrecortado es especfico de cada lnea. Slo lo oir

cuando utilice la lnea que tenga los mensajes en espera.
Escuchar los mensajes de

voz o acceder al men de
mensajes de voz
Pulse
Enviar una llamada a un

Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Envo de una

llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 29.
En funcin del servicio de mensajes de voz, al realizar esta operacin

se marcar de forma automtica el nmero del servicio de mensajes
o aparecer un men en la pantalla.
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

El telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros
dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar su equipo para iniciar
sesin en las pginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CM, donde puede controlar las
funciones, la configuracin y los servicios del telfono IP de Cisco Unified. Por ejemplo, desde
las pginas Web Opciones de usuario puede configurar los botones de marcacin rpida.
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario

En este apartado se describe el modo de iniciar sesin y seleccionar un dispositivo telefnico.
Si desea...
Entonces...
Iniciar sesin
en las pginas
Web Opciones
de usuario
1. Solictele al administrador del sistema una direccin URL de Opciones de

usuario, una identificacin de usuario y una contrasea predeterminada.
2. Abra un explorador de Web en su equipo, introduzca la URL e inicie sesin.
3. Si se le solicita que acepte la configuracin de seguridad, haga clic en S
o en Instalar certificado.
Aparecer la pgina principal de Opciones de usuario de Cisco Unified
Communications Manager. Desde esta pgina puede seleccionar Opciones
de usuario para acceder a la configuracin del usuario, a las funciones de
directorio, a la libreta personal de direcciones y a las marcaciones abreviadas.
De lo contrario, seleccione un dispositivo para acceder a las opciones
especficas del telfono (consulte el siguiente apartado).
Seleccionar un
dispositivo tras
iniciar sesin
1. Tras haber iniciado sesin en las pginas Web Opciones de usuario,

seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Aparecer la pgina Configuracin de dispositivo.
2. Si dispone de varios dispositivos asignados, seleccione el dispositivo
apropiado (modelo de telfono, perfil de Extensin mvil o perfil de
Destino remoto) en el men desplegable Nombre.
Nota
66
Los botones de la barra de herramientas situados en la parte superior

de la pgina Configuracin de dispositivo son especficos para el tipo
de dispositivo seleccionado.
OL-17121-01
Si desea...
Entonces...
Seleccionar
una opcin de
configuracin tras
iniciar sesin
1. Una vez que haya iniciado sesin en las pginas Web Opciones de
usuario, seleccione Opciones de usuario para acceder a las funciones
Configuracin de usuario, Directorio, Libreta personal de direcciones,
Marcaciones abreviadas y Configuracin de movilidad.
2. Para volver a la pgina Configuracin de dispositivo desde otra pgina,
seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Configuracin de funciones y servicios en Internet

Los temas de este apartado describen el modo de configurar las funciones y los servicios desde las
pginas Web Opciones de usuario tras haber iniciado sesin. Consulte Acceso a las pginas Web
Opciones de usuario, pgina 66.
Utilizacin del Directorio personal en Internet

El conjunto de funciones del Directorio personal al que puede acceder desde su equipo consta de:
Una libreta personal de direcciones (PAB)
Sincronizador de Cisco Unified Communications Manager Address Book
Nota
Tambin puede acceder a la PAB y a las marcaciones abreviadas desde el telfono.

Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet

En este apartado se describe el modo de utilizar la PAB desde las pginas Web Opciones de usuario.
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...
Agregar una nueva

entrada a la PAB
1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.

2. Haga clic en Agregar nuevo.
3. Introduzca la informacin de la entrada.
4. Haga clic en Guardar.
Buscar una entrada

de la PAB
1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.
Editar una entrada

de la PAB
2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.

2. Haga clic en un nombre o alias.
3. Edite la entrada segn sea necesario y haga clic en Guardar.
Eliminar una entrada

de la PAB

2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Asignar un botn
de lnea para la
libreta personal de
direcciones (PAB)
Nota
Antes de asignar un botn de lnea para la libreta personal de

direcciones (PAB), el administrador del sistema debe configurar
el telfono para que muestre los servicios. Pngase en contacto
con el administrador del sistema para obtener ms informacin.
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.

2. Haga clic en URL de servicio.
3. Seleccione el servicio Libreta personal de direcciones en el cuadro
de lista desplegable Botn.
4. Introduzca una etiqueta de telfono para el botn.
6. Haga clic en Restablecer y, a continuacin, en Reiniciar para
actualizar la configuracin del telfono.
Ahora puede pulsar el botn de lnea para acceder a los cdigos de PAB.
68
OL-17121-01
Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet

En este apartado se describe el modo de asignar marcaciones abreviadas desde las pginas Web
Opciones de usuario.
Si desea...
Asignar un botn de
lnea para marcaciones
abreviadas
Nota
Antes de asignar un botn de lnea para marcaciones abreviadas,

el administrador del sistema debe configurar el telfono para que
muestre los servicios. Pngase en contacto con el administrador
del sistema para obtener ms informacin.

3. Seleccione el servicio Marcacin abreviada en el cuadro de lista
desplegable Botn.
4. Introduzca una etiqueta de telfono para el botn.
6. Haga clic en Restablecer y, a continuacin, en Reiniciar para
actualizar la configuracin del telfono.
Ahora puede pulsar el botn de lnea para acceder a los cdigos
de Marcacin abreviada.
Asignar un cdigo
1. Cree una entrada de la PAB. Consulte Utilizacin de la libreta personal
de direcciones en Internet, pgina 68.
de marcacin abreviada
a una entrada de la PAB 2. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.
4. Utilice el rea Opciones de bsqueda para buscar la entrada adecuada
de la PAB.
5. Haga clic en un nmero de telfono del rea Resultados de bsqueda.
6. Cambie el cdigo de Marcaciones abreviadas si lo desea.
Asignar un cdigo de
a un nmero de telfono
(sin utilizar una entrada
de la PAB)
1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.

3. Cambie el cdigo de Marcaciones abreviadas si lo desea.
4. Introduzca un nmero de telfono.
Si desea...
Buscar una entrada de


2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.
Editar un nmero de
telfono de Marcaciones 2. Busque la entrada de Marcaciones abreviadas que desee editar.
abreviadas
3. Haga clic en un componente de la entrada.
4. Cambie el nmero de telfono.
Eliminar una entrada de
1. Busque una marcacin abreviada.

Sugerencias
Es posible crear hasta 500 entradas de Marcacin abreviada y de la PAB.
Puede crear una entrada de Marcacin abreviada nueva sin utilizar una entrada de la PAB.
Estas entradas de Marcacin abreviada aparecen en las pginas Web Opciones de usuario con
la etiqueta Sin patrn y no muestran ninguna etiqueta de texto que se pueda configurar.
Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones

Puede utilizar la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones (TABSynch) para
sincronizar la libreta de direcciones de Microsoft Windows (si corresponde) con su PAB. Con ello,
podr acceder a las entradas de la libreta de direcciones de Microsoft Windows desde el telfono IP
de Cisco Unified y desde las pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema puede
darle acceso a TABSynch y proporcionarle instrucciones detalladas.
70
OL-17121-01
Configuracin de marcaciones rpidas en Internet

Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin
rpida:
Botones de marcacin rpida
Marcacin abreviada propiamente dicha
Nota
Para obtener ayuda a la hora de utilizar las funciones de marcacin rpida, consulte
Marcacin rpida, pgina 38.
Si desea...
Configurar
los botones
de marcacin
rpida

2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
3. Haga clic en Marcaciones rpidas.
4. Introduzca un nmero y una etiqueta para un botn de marcacin rpida
(botn programable) del telfono.
Nota
Configurar la
marcacin
abreviada
propiamente dicha
Su telfono emplea el campo Etiqueta ASCII.

3. Haga clic en Marcaciones rpidas.
4. Introduzca un nmero y una etiqueta de un cdigo de marcacin abreviada.
Configurar
Marcaciones
abreviadas
Consulte Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet, pgina 69.

Tambin puede configurar Marcaciones abreviadas desde el telfono.
Configuracin de servicios del telfono en Internet

Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin
basada en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Antes de acceder a un servicio
desde el telfono debe suscribirse a l.
Si desea...
Suscribirse a un servicio 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.

3. Haga clic en Servicios del telfono.
5. Seleccione un servicio de la lista desplegable y haga clic en Siguiente.
6. Cambie la etiqueta del servicio o introduzca informacin adicional
del servicio, si est disponible (opcional).
Buscar servicios
1. Seleccione un dispositivo.
2. Haga clic en Servicios del telfono.
3. Haga clic en Buscar.
Cambiar o finalizar
servicios
1. Busque servicios.
Cambiar el nombre
de un servicio
1. Busque servicios.
2. Haga clic en el nombre del servicio.
3. Cambie la informacin y haga clic en Guardar.
72
OL-17121-01
Si desea...
Agregar un
servicio a un botn
programable disponible
del telfono
Nota Si no ve esta opcin, solicite al administrador del sistema que configure
un botn de URL de servicio para su telfono.
4. Seleccione un servicio de la lista desplegable Servicios de los botones.

5. Si desea cambiar el nombre del servicio, edite los campos de las etiquetas.
Nota
Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar

el campo Etiqueta ASCII.

7. Haga clic en Restablecer para restablecer el telfono (necesario para
poder ver la nueva etiqueta del botn en el telfono).
Acceder a un servicio
desde el telfono
Seleccione
) > Servicios.
Control de la configuracin del usuario en Internet

La configuracin del usuario incluye la contrasea, el PIN y el idioma (configuracin regional).
Si desea...
Cambiar la contrasea
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.

2. Introduzca la informacin en el rea Contrasea del explorador.
Cambiar el PIN

2. Introduzca la informacin en el rea PIN telefnico.
Cambiar el idioma
(configuracin regional)
de las pginas Web
Opciones de usuario
Cambiar el idioma
(configuracin regional)
de la pantalla del telfono
2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Configuracin

regional dentro del rea Config. regional de usuario.
2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Config. regional
de usuario.
Sugerencia
El PIN y la contrasea le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN
puede iniciar sesin en Extensin mvil de Cisco o en el directorio personal del telfono. Mediante la
contrasea puede iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer desde
el equipo. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Control de Configuracin de lnea en Internet

La configuracin de lnea afecta a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio)
del telfono. La configuracin de lnea puede incluir aspectos como los desvos de llamadas,
indicadores de mensajes de voz, patrones de timbre y etiquetas de lnea.
Puede definir otra configuracin de lnea directamente en su telfono:
Configurar el desvo de llamadas de la lnea telefnica principal
(consulte Desvo de llamadas a otro nmero, pgina 29).
Cambiar tonos, visualizaciones y otras funciones especficas del modelo de telfono
(consulte Cambio de las opciones del telfono, pgina 56).
Si desea...
Configurar el desvo
de llamadas por lnea

3. Haga clic en Configuracin de lnea.
4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono,
seleccione una lnea en el men desplegable Lnea.
5. Seleccione las opciones de desvo de llamadas para las diferentes
circunstancias en el rea Desvo de llamada entrante.
Cambiar la
configuracin del
indicador (luminoso)
de mensaje de voz
de cada lnea

5. En el rea Indicador luminoso de mensajes en espera, seleccione,
entre las diversas opciones, las que correspondan.
Nota
Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes

en espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda
luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.

74
OL-17121-01
Si desea...
Cambiar la
configuracin del
indicador sonoro
de mensaje de voz
de cada lnea

5. En el rea Indicador sonoro de mensaje en espera, seleccione,
entre las diversas opciones, las que correspondan.
Nota
Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes

en espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda
luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.

Cambiar o crear el
texto de la etiqueta de
lnea que aparece en la
pantalla del telfono

5. Escriba un texto de etiqueta en el rea Texto de etiqueta de lnea.
Nota
Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte,

utilizar el campo Etiqueta ASCII.
Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil

Al utilizar la conexin mvil de Cisco, debe aadir su telfono mvil y otros telfonos que desee
utilizar para efectuar y recibir llamadas mediante los mismos nmeros de directorio que el telfono de
escritorio. Estos telfonos se denominan destinos remotos. Tambin puede definir listas de acceso para
restringir o permitir el envo de llamadas de determinados nmeros al telfono mvil.
Si desea...
Crear una lista

de accesos
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de movilidad > Listas

de accesos.
3. Introduzca un nombre para identificar la lista de acceso y una descripcin
(opcional).
4. Seleccione si la lista de acceso permitir todas las llamadas o bloquear
algunas.
6. Haga clic en Agregar miembro para aadir nmeros de telfono o filtros
a la lista.
7. Seleccione una opcin en el cuadro de lista desplegable Mscara de filtro.
Puede filtrar un nmero de directorio, llamadas en las que el ID de quien
realiza la llamada est restringido (No disponible) o llamadas en las que
el ID de quien realiza la llamada es annimo (Privado).
8. Si selecciona un nmero de directorio en el cuadro de lista desplegable
Mscara de filtro, introduzca un nmero o un filtro en el campo Mscara
de nmero de directorio. Puede emplear los comodines siguientes para
definir un filtro:
X (mayscula o minscula): corresponde a un solo dgito.
Por ejemplo, 408555123X coincide con cualquier nmero

entre 4085551230 y 4085551239.
!: corresponde a una cantidad indeterminada de dgitos. Por ejemplo,
408! coincide con cualquier nmero que empiece por 408.

#: se emplea como un solo dgito para buscar una coincidencia
exacta.
9. Para aadir a este miembro a la lista de accesos, haga clic en Guardar.
10. Para guardar la lista de accesos, haga clic en Guardar.
76
OL-17121-01
Si desea...
Agregar un destino
remoto nuevo
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de movilidad > Destinos

remotos.
3. Introduzca la informacin siguiente:
Nombre: introduzca un nombre para el telfono mvil (u otro).
Nmero de destino: introduzca su propio nmero de telfono mvil.
4. Seleccione un perfil de destino remoto del cuadro de lista desplegable.

Su perfil de destino remoto contiene la configuracin que se aplica a los
destinos remotos que cree.
5. Seleccione la casilla de verificacin Mvil para permitir que el destino
remoto acepte una llamada realizada desde su telfono de escritorio.
6. Seleccione la casilla de verificacin Habilitar conexin mvil para
permitir que el destino remoto suene al mismo tiempo que su telfono
de escritorio.
7. Elija una de las opciones siguientes en el rea Programacin de timbre:
Todo el tiempo: elija esta opcin si no desea imponer restricciones
de fecha y hora en el timbre del destino remoto.

Como se especifica a continuacin: elija esta opcin y seleccione uno
de los elementos siguientes para definir una programacin de timbre

basada en la fecha y en la hora:
Seleccione la casilla de verificacin correspondiente a los das de
la semana que desea permitir que suenen llamadas en el destino
remoto.
Para cada da, seleccione Todo el da, o bien el periodo de inicio
y fin de las listas desplegables.
Seleccione la zona horaria del cuadro de lista desplegable.
8. Elija una de las siguientes opciones de timbre:
Sonar siempre en este destino.
Sonar en este destino nicamente si la persona que llama est
en la lista de acceso permitido que usted ha seleccionado.

No sonar en este destino si la persona que llama est en la lista
de acceso bloqueado que usted ha seleccionado.

Nota
Los cuadros de lista desplegable de programacin de timbre slo

incluyen las listas de acceso que haya creado.
Utilizacin de Cisco WebDialer

Cisco WebDialer le permite realizar llamadas desde el telfono IP de Cisco Unified a contactos de
directorio haciendo clic en elementos de un navegador de Internet. El administrador del sistema deber
configurar esta funcin.
Si desea...
Entonces...
Utilizar WebDialer con

el directorio Opciones
de usuario
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte

Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.
2. Seleccione Opciones de usuario > Directorio y busque
un compaero de trabajo.
3. Haga clic en el nmero al que desee llamar.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las
preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila
de esta tabla para obtener ms detalles.)
5. Si aparece la pgina Realizar llamadas, haga clic en Marcar.
(Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva
a aparecer esta pgina.)
Entonces, el telfono realiza la llamada.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue
con el telfono.
Utilizar WebDialer con otro

directorio corporativo en
lnea (no con el directorio
de Opciones de usuario)
1. Inicie sesin en un directorio corporativo que tenga

WebDialer activado y busque compaeros de trabajo.
2. Haga clic en el nmero al que desee llamar.
3. Introduzca su ID de usuario y contrasea cuando se le solicite.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las
preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila
de esta tabla para obtener ms detalles.)
5. Si aparece la pgina Realizar llamadas, haga clic en Marcar.
(Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva
a aparecer esta pgina.)
Entonces, el telfono realiza la llamada.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue
con el telfono.
78
OL-17121-01
Si desea...
Entonces...
Cerrar sesin en WebDialer
Haga clic en el icono para cerrar sesin en la pgina Realizar

llamadas o Colgar.
Configurar, ver o cambiar las

preferencias de WebDialer
Acceda a la pgina Preferencias.

La pgina Preferencias aparece la primera vez que utiliza WebDialer
(despus de hacer clic en el nmero que desea marcar).
Para volver a Preferencias ms adelante, haga clic en el icono
de preferencias de la pgina Realizar llamadas o Colgar.
La pgina Preferencias contiene las siguientes opciones:
Idioma favorito: determina el idioma que se utiliza
en la configuracin y en los avisos de WebDialer.
Usar dispositivo permanente: identifica el telfono IP de Cisco
Unified y el nmero de directorio (lnea) que emplear para
realizar llamadas con WebDialer. Si dispone de un telfono con
una nica lnea, el telfono y la lnea adecuados se seleccionarn
de forma automtica. Si no es el caso, seleccione un telfono
o una lnea. Los telfonos se especifican mediante el nombre
de host. (Para que aparezca el nombre de host del telfono,
> Configuracin de red > Nombre de host.)
seleccione
Usar extensin mvil: si selecciona esta opcin, se le solicita
a WebDialer que utilice el telfono IP de Cisco Unified que est
asociado a su perfil de extensin mvil (si est disponible).
No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada: si selecciona
esta opcin, se le solicita a WebDialer que suprima la pgina
Realizar llamadas. Esta pgina aparece de forma predeterminada
al hacer clic en un nmero de telfono dentro de un directorio en
lnea con WebDialer activado.
Opciones de configuracin adicionales

El administrador del sistema puede configurar el telfono para que sea posible utilizar plantillas de
botones y teclas programadas especficas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso. La
tabla que aparece a continuacin ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuracin
que quizs desee tratar con el administrador de su sistema telefnico, teniendo en cuenta sus
necesidades en cuanto a llamadas o entorno de trabajo.
Nota
Encontrar guas de telfonos y otros documentos de esta tabla en la siguiente direccin Web:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.
html
Si...
Entonces...
Para obtener ms informacin...
Necesita gestionar
ms llamadas en la
lnea telefnica
Solicite al administrador del sistema

que configure la lnea para que admita
ms llamadas.
Pngase en contacto con el

administrador del sistema o con su
servicio de asistencia de telefona.
Necesita ms de una
lnea telefnica

que le configure uno o varios nmeros
de directorios adicionales.

administrador del sistema o con su
servicio de asistencia de telefona.
Necesita contar
con ms botones de
marcacin rpida
Asegrese primero de que utiliza todos Consulte:

los botones de marcacin rpida que
Marcacin rpida, pgina 38
tiene instalados en ese momento.
Gua del mdulo de
Si necesita ms botones de
expansin 7914 del telfono
marcacin rpida, pruebe a utilizar
IP de Cisco Unified.
la Marcacin abreviada propiamente
Gua del mdulo de
dicha o a suscribirse al servicio de
Marcacin abreviada.
Otra opcin es aadir el mdulo
Gua del mdulo de

de expansin del telfono IP de
Cisco Unified al telfono IP 7962G
de Cisco Unified.
Nota El telfono IP 7942G de
Cisco Unified no admite
el mdulo de expansin del
telfono IP de Cisco Unified.
80
OL-17121-01
Opciones de configuracin adicionales
Si...
Entonces...
Trabaja con un
auxiliar administrativo
(o como tal)
Considere la posibilidad de utilizar:
Consulte:
Cisco Unified Communications

Manager Assistant

Una lnea compartida
Gua del usuario de Cisco

Unified Communications
Manager Assistant
Quiere utilizar una

extensin para varios
telfonos
Solicite una lnea compartida.

Le permitir utilizar un nmero
de extensin comn para el telfono
de su escritorio y el del laboratorio,
por ejemplo.
Consulte Utilizacin de una lnea

compartida, pgina 42.
Comparte telfonos
o espacio de oficina
con otros compaeros
Considere la posibilidad de utilizar:
Solicite al administrador del

sistema informacin acerca de
estas funciones y consulte:
Aparcar llamada para guardar

y recuperar llamadas sin utilizar
la funcin de transferencia.
Captura de llamada para
responder a llamadas que
suenan en otro telfono.
Una lnea compartida para ver
las llamadas de compaeros de
trabajo o conectarse a ellas.
Gestin avanzada de
llamadas, pgina 38
La extensin mvil de Cisco para

aplicar su nmero de telfono y su
perfil de usuario a un telfono IP
compartido de Cisco Unified.
Contesta llamadas
con mucha frecuencia
que configure la funcin Contestacin
o gestiona llamadas en automtica en su telfono.
nombre de otra persona
Consulte Utilizacin de la
funcin Contestacin automtica
con auriculares o con el telfono
con altavoz, pgina 55.
Necesita realizar
Considere la posibilidad de utilizar
videoconferencias (slo Cisco Unified Video Advantage, que
para telfonos SCCP)
le permite realizar llamadas de vdeo
mediante el telfono IP de Cisco
Unified, su equipo y una cmara
de vdeo externa.

administrador del sistema si
necesita ayuda y consulte Cisco
Unified Video Advantage Quick
Start Guide y la gua del usuario.
Si...
Entonces...
Determina el estado
de una lnea telefnica
asociada a un botn de
marcacin rpida, a un
registro de llamadas o a
un listado del directorio
del telfono
Consulte al administrador para

configurar la funcin Campo de
indicador luminoso de ocupacin
(BLF) del telfono.
Consulte Utilizacin de BLF

para determinar el estado de
lnea, pgina 46.
Desea aplicar de
forma temporal su
nmero de telfono
y su configuracin
a un telfono IP
de Cisco Unified

informacin sobre el servicio
Extensin mvil de Cisco.
Consulte Utilizacin de la
Extensin mvil de Cisco,
pgina 50.
82
OL-17121-01
Solucin de problemas de su telfono
Solucin de problemas de su telfono

Este apartado ofrece informacin sobre la solucin de problemas en el telfono IP de Cisco Unified.
Solucin general de problemas

Este apartado ofrece informacin para ayudarle a resolver problemas generales con el telfono.
Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Sntoma
Explicacin
No se oye el tono de
marcacin ni se pueden
completar las llamadas
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:

Debe estar conectado al servicio de Extensin mvil.
Debe introducir un cdigo de cliente (CMC) o un cdigo
de autorizacin forzoso (FAC) tras marcar el nmero.
El telfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar
algunas de las funciones a determinadas horas del da.
El botn de configuracin Es posible que el administrador del sistema haya desactivado

en su telfono.
no responde
La tecla programada que
desea utilizar no aparece
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:

Debe pulsar ms para que aparezcan teclas programadas adicionales.
Debe cambiar el estado de lnea (por ejemplo, descuelgue o conecte
una llamada).
El telfono no est configurado para admitir la funcin asociada
a esa tecla programada.
La funcin Intrus.
falla y produce un
tono rpido de ocupado
No es posible entrar en una llamada cifrada si el telfono que est

utilizando no est configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce
un error en el intento de intrusin por este motivo, el telfono emite
un tono rpido de ocupado.
Se ha desconectado
de una llamada a la
que ha entrado con
la funcin Intrus.
Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado

mediante la funcin Intrus. si la llamada se coloca en espera,
se transfiere o se convierte en una conferencia.
La funcin RetrLla
no funciona
Es posible que la otra persona tenga activado el desvo de llamadas.
Sntoma
Explicacin
El telfono muestra un
mensaje de error cuando
intenta configurar Desvo
incondicional
El telfono puede rechazar el intento de configurar el Desvo

incondicional directamente en el telfono si el nmero de destino
que introduce crea un bucle de Desvo incondicional o excede el
nmero mximo de vnculos permitidos en una cadena de desvos
incondicionales (tambin conocida como nmero mximo de saltos).
Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin.
Visualizacin de datos de administracin telefnica

Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administracin
del telfono para resolver determinados problemas.
Si se le solicita que...
Entonces...
Acceda a los datos de

configuracin de red
Elija
> Configuracin de red y seleccione el elemento de
configuracin de red que desee ver.
Acceda a los datos de

estado
Elija
Acceda a la informacin
del modelo del telfono
Seleccione
> Informacin de modelo.
Acceda a la informacin
de llamadas y calidad de
voz del telfono
Seleccione
> Estado > Estadsticas de llamadas.
> Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver.
Utilizacin de la herramienta Generacin de informes

de calidad
El administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la herramienta de
generacin de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Pulse
QRT o Herramienta de generacin de informes de calidad para enviar la informacin al administrador
del sistema. Dependiendo de la configuracin, podr utilizar la funcin QRT para lo siguiente:
Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso.
Seleccionar un problema general de una lista de categoras y elegir cdigos de motivos.
84
OL-17121-01
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada

a un ao
Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as como a
los diversos servicios de los que puede disfrutar durante el periodo de garanta. La Declaracin de
garanta formal, incluidas las garantas y los acuerdos de licencia aplicables al software de Cisco, est
disponible en Cisco.com en la siguiente URL:
http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html
86
OL-17121-01
ndice
A
Acceso de voz mvil 51

advertencias, seguridad 2
aparcamiento de llamada 40
aparcamiento de llamadas dirigido 40
rea de actividad de llamadas, visualizacin 13
auricular
banda luminosa 11
fijacin en la base 5
utilizacin 53
auriculares
botn, identificacin 10
calidad de sonido 6
colgar con 24
modo 53
respuesta de llamadas con 22
ayuda en lnea, utilizacin 15
ayuda, utilizacin 15
banda ancha
auriculares 54
Bidireccional 12
BLF 46
botn 37
botn de ayuda, descripcin de 10
botn de configuracin, descripcin de 10
botn de mensajes, descripcin de 10
botn de navegacin, descripcin de 10
botn de servicios, descripcin de 10
botn de silencio, descripcin de 10
botn de volumen, descripcin de 10
botones de funcin
ayuda 10
configuracin 10
mensajes 10
servicios 10
botones de lnea, identificacin 9
botones de teclas programadas
descripcin 11
etiquetas 13
botones programables
descripcin 9
etiquetas 13
C
cambio entre llamadas 26, 51
Campo de indicador luminoso
de ocupacin
consulte BLF 46
CaptGr 39
CaptOtr 39
Captur 39
Captura de BLF 46
captura de llamada de grupo, utilizacin 39
captura de llamada, utilizacin 39
captura de otra llamada, utilizacin 39
Cisco Unified Video Advantage 81
Cisco WebDialer 78
CMC 20
Cdigo de autorizacin forzoso 20
Cdigo de cliente 20
colgar, opciones 24
compatibilidad con el campo
Etiqueta ASCII 71
concesin de prioridad a las llamadas 48
Conexin mvil 51
conexin mvil
acceso a destinos remotos 52
activar 77
conferencias
Meet-Me 35
tipos 32
conferencias Meet-Me 35
configuracin
opciones 80
88
configuracin de idioma
(configuracin regional) 73
configuracin, personalizacin 56
Contestacin automtica 55
continuacin, utilizacin 24
contrasea, cambio 73
D
datos de configuracin de red, localizacin 83
datos de estado, localizacin 83
desconexin de grupos de salto 42
destino remoto 51
desactivacin de acceso 52
programacin de timbre 77
desvo de llamadas 29
configuracin desde la pgina Web 74
desvo de llamadas a un sistema
de mensajes de voz 29, 65
desvo de llamadas, opciones 29
directorio
corporativo 60
marcacin desde una pgina Web con 20
personal 60
utilizacin desde la pgina Web 78
utilizacin en el telfono 19, 58
marcacin desde una pgina Web con 20
utilizacin en el telfono 19
Directorio personal
OL-17121-01
espera
utilizacin 24
y cambio entre llamadas 26
y transferencia 27
Extensin mvil
conexin 50
desconexin 50
Icono de remoto en uso

de lneas compartidas 43
iconos
de estados de llamada 11
de lneas 11
ID de la persona que llama 13
Identificacin de llamadas maliciosas
(IdLlMali), utilizacin 48
inactividad 12
indicador de mensajes de voz 65
cambio de la configuracin de 74
indicador sonoro de mensaje en espera 65
indicadores de reversin en espera,
reversin de llamadas 24
instalacin, telfono IP de Cisco Unified 4
intrusin
utilizacin 43
y lneas compartidas 43
y privacidad 45
F
FAC 20
Fichas, del telfono y de funciones 13
finalizacin de llamadas, opciones 24
funciones de telefona
indicador sonoro de mensaje en espera 65
funciones, disponibilidad 15, 80
G
gestin de llamadas, avanzada 38
gestin de llamadas, bsica 18
grupos de salto, desconexin 42
H
de informes de calidad 84
Herramienta de sincronizacin
de la libreta de direcciones 70
herramienta para la asistencia de telfonos
registrados automticamente 5
L
Libreta personal de direcciones
consulte PAB 62
Libreta personal de direcciones (PAB)
marcacin desde 20
Libreta personal de direcciones, consulte PAB
lnea de estado, visualizacin 13
lnea de intercomunicacin 12, 37
lneas
configuracin del indicador
de mensajes de voz de 74
descripcin 11
iconos 11
patrones de timbre de 74
texto de etiqueta de 74
utilizacin de BLF 46
visualizacin 13
y desvo de llamadas 74
y estados de llamada 11
lneas compartidas
con intrusin 43
con privacidad 45
descripcin 42
e icono de remoto en uso 43
lneas de telfono
botones de 9
descripcin 11
visualizacin 13
llamada en espera 22
llamadas
almacenamiento y recuperacin 40
aparcamiento 40
bloqueo 31
comparacin con lneas 11
concesin de prioridad 48
desvo 29, 74
finalizacin 24
funciones de la conferencia 32
generacin de informes de problemas con 84
gestin de varias 26
iconos 11
intrusin 43
mximo por lnea 11
puesta en espera y continuacin 24
90
realizacin 18
redireccin mientras suenan 39
respuesta 22
seguras 47
silenciacin 25
transferencia 27
utilizacin de NoMlsta 31
varias, cambio entre 26
varios participantes en 32
visualizacin 13, 26
visualizacin de varias 27
llamadas autenticadas 47
llamadas cifradas 47
llamadas de intercomunicacin 36
llamadas multiconferencia
identificacin en registros de llamadas 59
visualizacin de detalles de 59, 60
llamadas perdidas, registros 58
llamadas realizadas, registros 58
llamadas recibidas, registros 58
llamadas seguras 47
llamadas sospechosas, seguimiento 48
M
Marcacin abreviada propiamente dicha 71
Marcacin automtica 19
marcacin con el auricular colgado 19
marcacin de URL, desde un registro de
llamadas 60
marcacin rpida 38
botones, identificacin 9
configuracin 71
etiquetas 13, 71
utilizacin 19
marcacin, opciones 18
OL-17121-01
configuracin desde la pgina Web 69
mensajes
escucha de 65
indicador de 56, 65
mens de funcin, utilizacin 15
mens, utilizacin 15
MLPP, utilizacin 48
Mdulo de expansin del telfono IP
de Cisco Unified 7914 57, 80
Mdulo de expansin del telfono IP
de Cisco Unified 7915 80
patrones de timbre, cambio 74

personalizacin
mensajes 65
PIN, cambio 73
prefijo de recuperacin de aparcamiento 41
prestaciones de los auriculares, generales 6
privacidad
utilizacin 45
y lneas compartidas 43
problemas de sonido 84
programacin de timbre para
destinos remotos 77
No molestar 31
NoMlsta 31
nmeros de extensin, visualizacin 13
QRT 84
QRT, utilizacin 84
R
P
PAB 60
pgina de configuracin del dispositivo 66
pginas Web Opciones de usuario
acceso 66
configuracin de funciones y servicios con 67
suscripcin a servicios del telfono con 72
pantalla del telfono
ajuste del contraste de 57
cambio del idioma 57
funciones 13
limpieza 14
realizacin de llamadas, opciones 18

registro de llamadas internacionales 19, 60, 64
registros de llamadas
borrado 58
marcacin desde una entrada de URL en 60
visualizacin y marcacin desde 58
rellamada 18
respuesta de llamadas, opciones 22
seguridad
niveles de 47
realizacin y recepcin
de llamadas seguras 47
verificacin de llamadas no seguras 47
seguridad, advertencias 2
servicio de marcacin rpida
marcacin con 20
servicio de mensajes de voz 65
servicios basados en la Web
configuracin 66
consulte tambin las pginas
Web Opciones de usuario
servicios del telfono
configuracin
consulte tambin las pginas
Web Opciones de usuario
servicios, suscripcin 72
silencio, utilizacin 25
Sincronizador de Cisco Unified
Communications Manager Address
Book 70
solucin de problemas 83
consulte tambin QRT 83
sonido, calidad 6
soporte
ajuste 5
suscripciones, de servicios del telfono 72
susurro 12
TABSynch 70
TAPS, utilizacin 5
tecla programada Detalles, visualizacin de
llamadas multiconferencia con 59, 60
teclado
descripcin 11
telfono con altavoz
colgar con 24
modo 53
respuesta de llamadas con 22
Telfono IP de Cisco Unified
ajuste de la altura de 5
ayuda en lnea 15
conexin 4
configuracin de funciones 15, 80
descripcin 7
fijacin del soporte del auricular 5
ilustracin de 8
registro 5
servicios basados en la Web para 66
texto, introduccin en el telfono 15
timbre
indicador de 11
personalizacin 56
transferencia directa 28
transferencia, opciones 27
V
varias llamadas, gestin 26
W
WebDialer 20, 78
92
OL-17121-01
Sede central de Amrica

Cisco Systems, Inc.
San Jos, CA
Sede central de Asia-Pacfico

Cisco Systems (USA) Pte. Ltd.
Singapur
Sede central de Europa

Cisco Systems International BV
msterdam, Pases Bajos
Cisco cuenta con ms de 200 oficinas en todo el mundo. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el sitio
Web de Cisco, en la direccin www.cisco.com/go/offices.
CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, the Cisco logo, DCE, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We
Work, Live, Play, and Learn is a service mark; and Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP,
CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity,
Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, iQ
Expertise, the iQ logo, iQ Net Readiness Scorecard, iQuick Study, IronPort, the IronPort logo, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MGX, Networkers, Networking
Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your
Internet Quotient, TransPath, WebEx, and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries.
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y 7942G de Cisco Unified para

Tareas telefnicas comunes

Definicin de las teclas

Realizar una llamada Descuelgue antes o despus

Pulse Rellam. O bien pulse

Almacenar una llamada con Aparcar

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Buscar un listado de directorio

Cancelar una accin o salir de

Responder a una llamada de otro

Responder a una llamada entrante

Responder a una llamada que est

Cerrar la ventana actual

Conectar las llamadas existentes para

Iniciar una conferencia

Recuperar una llamada en espera

Contestar una llamada

Enviar una llamada o redirigirla

Utilizar los registros Pulse

Pulse EditNm, << o >>.

Poner una llamada en Pulse Espera o Cont.

Tareas telefnicas comunes

Activar/cancelar el desvo de llamadas

Editar un nmero de un registro

Eliminar caracteres a la derecha

Retirar a la ltima persona que

Iconos de la pantalla del telfono

Telfono con altavoz en uso

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Desconectar la llamada actual o la

Guardar la configuracin seleccionada

Desvo de llamadas activado

Funcin asignada al botn

Conectarse a una llamada en una

Movilidad asignada al botn

Conectarse a una llamada en una

Espera asignada al botn

Conferencia asignada al botn

Ver los participantes de la conferencia

Marcar utilizando un nmero

Transferencia asignada al botn

Marcar un nmero de telfono

URL de servicio telefnico asignada

Mostrar teclas programadas adicionales

Establecer una conferencia Meet-Me

Lnea compartida en uso

Vdeo activado (slo SCCP)

Seleccionar un modo de visualizacin

Entrada de URL en un registro de

Activar o desactivar No molestar

Realizar una llamada nueva

La lnea controlada por BLF est en uso

Mostrar el men principal de la Ayuda

Enviar problemas de llamada

Retirar a un participante de una

Volver a marcar el ltimo nmero

Recibir avisos cuando una extensin

Volver a la pantalla anterior

Seleccionar un elemento de men

Transferir una llamada

Eliminar caracteres introducidos

Pasar de un carcter introducido a otro