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CAPTULO I - ENQUADRAMENTO
2. ENQUADRAMENTO-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1
2.1. CONCEPTUALIZAR O PRODUTO TURSTICO TEMTICO DIRECIONADO PARA O TURISMO RURAL
1
2.1. DEFININDO TURISMO RURAL
3
2.2. A PERSPETIVA EUROPEIA
4
2.3. O DESAFIO: DESENHAR MELHORES EXPERINCIAS RURAIS
6
3. REDE RURAL NACIONAL PROJETO 5X5, REDES TEMTICAS INTEGRADAS DE TURISMO RURAL-------------------------------------------------------------------------------------------- 8
4. MERCADOS PREFERENCIAIS------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 9
5. BENCHMARKS-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------12
4.1. A BICICLETA - MOBILIDADE SUSTENTVEL E MODA, E O CRESCIMENTO DO TURISMO EM BICICLETA
12
4.2.CAMINHADAS, WALKING HOLIDAYS, CONCEITOS TRADICIONAIS SEMPRE ATUAIS E EM GRANDE EXPANSO
14
4.3. TURISMO EQUESTRE, UM IMENSO POTENCIAL
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4.4. VIAS PANORMICAS, UM VALOR INCONTORNVEL: PRELDIO, VIVNCIA E FINALE
17
4.5. DOCUMENTAO DE BOAS PRTICAS ANALISADAS
18
5 AUSCULTAO DOS PLAYERS E FORAS VIVAS ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------21
6 DIAGNSTICO PARTICIPATIVO-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------22
6.1 DIAGNSTICO
22
6.2. FATORES CRTICOS PARA O DESENVOLVIMENTO DO TURISMO RURAL
24
6.3 ANLISE SWOT
30
ii
iii
iv
1.2
Ser talvez mais atual a seguinte definio de Turismo Rural: o turismo que
ocorre no campo. Esta definio, apesar de simples abrangente e origina,
contudo, ambiguidades:
Em primeiro lugar, a definio de turismo em si pode variar,
especialmente no contexto do campo, porque os limites entre as
atividades de turismo (sentido estrito), lazer e desporto e aventura se
confundem;
Por outro lado, difcil definir o que se entende por campo ou
reas rurais. Muitos pases tm diferentes critrios para definir
reas rurais ou no rurais. O termo refere-se em alguns casos a uma
1.3
A perspetiva europeia
1.4
3. Mercados preferenciais
Uma das caractersticas fundamentais do Turismo Rural prende-se com o
facto de, mesmo estando, em geral, associado a viagens mais curtas, estas
terem um gasto mdio superior a produtos tradicionais como o sol e praia.
Por esta razo, os mercados emissores com maior potencial englobam pases
desenvolvidos, ou em forte desenvolvimento, para os quais a
sustentabilidade, os patrimnios natural e cultural e a autenticidade so mais
valorizados. E aqui que o Turismo Rural mais relevante, surgindo como
agente aglutinador para todos os que querem usufruir deste tipo de oferta.
As boas acessibilidades para Portugal (Reino Unido, Espanha, Frana e
Alemanha possuem mais de 25 voos dirios para Portugal), a partir de
aeroportos internacionais so tambm um aspeto fulcral na seleo dos
principais mercados a atrair.
Portugal visto como um destino compacto (pouca distncia entre cidades,
tempos de viagem reduzidos).
Como principais mercados emissores do turismo portugus no geral, a
Alemanha e Espanha sero sempre parte integrante de qualquer lista de
pases a explorar. Se adicionarmos a esta lista o Reino Unido, a Holanda e a
Frana temos os principais mercados que, em maior ou menor grau, todos os
pases europeus competem por atrair.
Segundo o recentssimo Estudo sobre a Internacionalizao do Turismo no
Meio Rural Modelos de Negcios e Estratgias de Desenvolvimento,
elaborado pelo Gabinete de Planeamento e Polticas do Ministrio da
Agricultura, Mar, Ambiente e Ordenamento do Territrio, os turistas da
Escandinvia, Europa Central e Reino Unido correspondem em geral a
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11
4. Benchmarks
4.1 A bicicleta - mobilidade sustentvel e moda, e o
crescimento do turismo em bicicleta
Nota sobre os termos usados:em Portugal, o conceito de cicloturismo est
associado organizao de eventos para ciclistas, razo pela qual neste
relatrio utilizamos o termo alternativo Turismo em Bicicleta. Inclumos aqui
as bicicletas de estrada, hbridas, as de montanha e o BTT e abrangemos
todas as formas de fazer turismo que incluem passeios de bicicleta, extensos
ou curtos.
Tomando como ponto de partida a extensa literatura tcnica disponvel sobre
planeamento e requisitos do turismo em bicicleta, a nossa pesquisa centrouse sobre as tendncias de crescimento atual da atividade: o mercado est
subdividido em segmentos que agrupam a oferta para diferentes tipologias
de utilizadores e segmentos econmicos. Recolhemos benchmarks europeus,
dando especial ateno aos pases emissores de turistas para Portugal. A
nossa anlise consolida a aposta apontada pela PRIVETUR de que o turismo
em bicicleta, nas suas variadssimas formas, um mercado em crescimento e
relevante para Portugal, importando, portanto, encontrar formas de
operacionalizar infraestruturas que permitam criar produtos tursticos.
O detalhe da anlise dos casos analisados constitui uma base de trabalho
extensa e robusta de projetos consolidados e de outros inovadores e recmchegados ao mercado, sobre a qual importa refletir na criao de produtos
tursticos temticos integrados.
12
13
14
15
4.3
16
17
4.5
18
19
20
5.
21
6. Diagnstico participativo
Resumindo a informao e conhecimento recolhidos na auscultao aos
players e foras vivas, segue-se o diagnstico da situao atual da oferta
turstica relacionada com o espao rural nacional, considerando ento o
conhecimento do territrio, as fontes bibliogrficas e as intervenes
retiradas da auscultao de diversos players deste sector turstico. Esta
situao ento comparada com as boas prticas internacionais, para ento
avanarmos com a identificao das principais foras e fragilidades do
Turismo Rural em Portugal na atualidade.
6.1
Diagnstico
22
23
6.2
24
25
6.2.2
26
6.2.3
Quebrar tabus
Esta tendncia sentida como benfica por quem a pratica, mas na verdade,
para que um proprietrio possa associar-se a estes conceitos sem ficar
excessivamente preso exclusividade de uma escolha, em termos de gesto
da sua identidade corporativa, exige algum cuidado nas opes de
comunicao da marca. Naturalmente, para alguns proprietrios esta
questo irrelevante, dada a concentrao temtica do seu modelo de
negcio.
6.2.4
27
6.2.6
Um dos casos mais flagrantes o das barreiras administrativas territoriais
que causam descontinuidades na informao turstica entre distritos,
municpios e regies, com prejuzo para quem gere equipamentos
instalados e que pretende complementar a sua oferta com os recursos na
envolvente.
Num pas imensamente diverso e de dimenses to reduzidas, ser uma
vantagem competitiva estruturar produtos que abarcam essa diversidade.
Esta mesma nota de precauo aplica-se igualmente identificao de
parceiros e recursos que importa associar noutros pontos do territrio para
assegurar a viabilidade e atratividade de um produto turstico,
particularmente quando se trata de uma rota, mas no s nestes casos.
Existem variadas rotas temticas mas no comum em Portugal ver-se
produtos tursticos integrados associados s rotas e dirigidos a segmentos
especficos.
Exemplificando, se algum pretender fazer a rota a p ao longo de, digamos,
cinco dias, qual a oferta de alojamento recomendada para viabilizar esta
proposta? O mesmo para as frias de bicicleta ou a cavalo. E tomando a
perspetiva do proprietrio de alojamento rural, por que no uma referncia a
um conjunto de alojamentos que permitam optar por esta tipologia de
turismo e enquadrando a localizao destas rotas? Trata-se de propostas que
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Encontro de interesses
29
FORAS
- Boas acessibilidades
- Perceo de segurana
- Promoo turstica externa focada em mercados prioritrios para o TRe em driverschave para o TR (gastronomia e vinhos, Natureza)
AMEAAS
FRAQUEZAS
- Imagem envelhecida do TR
30
1.
Ficou assim claro, ao longo dos captulos anteriores, que a criao de parcerias
que aproveitem as redes infraestruturais existentes e que potenciem o
desenvolvimento de outras novas assumida pelos pelos diferentes
stakeholders como um caminho frtil para a afirmao do papel que o Turismo
Rural deve assumir.
Partindo deste entendimento, da aprendizagem decorrente do intenso
benchmarking e da imerso no territrio e conhecimento prvio da equipa
relativamente ao territrio e temas em estudo, desenvolveu-se um modelo
terico Modelo 5x5 - que dever servir de base criao de oferta integrada
e qualificada, com vista potenciao do Turismo Rural.
Dada a transversalidade, profundidade e abrangncia do Projeto 5x5,
imperioso apostar na criao de um modelo articulado que determine os
termos e as condies necessrias para que cada player, infraestrutura ou
valor possam incorporar devidamente os seus produtos tursticos temticos,
garantindo-se deste modo a blindagem de cada uma das redes consideradas
estruturantes para o Projeto e assegurando a possibilidade da sua
monitorizao.
Este modelo foi construdo tendo por base a sua potencial aplicao a todo o
territrio nacional, tendo sido a aplicado no projeto piloto ao nvel da NUT II
Centro, com extenses ao resto do pas (ver Captulo III deste estudo) - de
31
32
O Modelo 5x5 assume, assim, uma base de atuao estratgica que aposta no
fortalecimento do modelo de negcio do Turismo Rural canalizado para o
desenvolvimento em formato filigrana de quatro vetores diferenciadores do
sector.
1.1
33
34
35
2.
O Conceito, o Eixo Estratgico, a Inovao Cinco
Vezes Mais Campo
Pensando na realidade de Portugal, um pas com uma rea reduzida, mas rico
em histria e tradies e dono de uma heterogeneidade paisagstica mpar,
seria normal questionarmo-nos sobre o que que nos pode distinguir, ou de
forma mais direta, o que que poder fazer soar as campainhas na cabea dos
turistas que queremos atrair, alertando-os de que Portugal deve ser o prximo
destino de frias.
O nosso pas tem tudo, verdade, mas o tudo gera caos e o caos sinnimo de
confuso na mente daqueles que tm outros destinos altamente
identificativos, que no do trabalho a perceber o value for money na altura de
escolher. A ustria tem as montanhas, Frana tem o vinho e o champagne e
Portugal?...
Portugal tem o seu Campo preservado, no mumificado, mas vivo, pronto a
receber todos aqueles que querem saber como era antigamente, sem
abdicarem do conforto, segurana e tecnologia a que se habituaram nos dias
de hoje.
Viver o Campo em Portugal algoa explorar de norte a sul, sendo que a regio
Centro pode e deve assumir tambm um papel de liderana na afirmao
desta inteno.
O Campo, na sua vertente de proximidade terra, enquanto metfora para as
origens, na sua proximidade Natureza e na aproximao a um turismo mais
responsvel e atento, pode ser a base de uma oferta turstica de grande valor e
que, como j foi referido anteriormente, deve ser inovadora nosprodutos,
servios, ao nvel organizacional e, claro, na comunicao e sua promoo.
Mas a imagem de um Portugal Rural, envelhecido e deprimido, deve ganhar
nova vida, renascendo enquanto um Portugal onde o
Campo sinnimo de oportunidade
diversidade, autenticidade, tranquilidade, evaso, cultura, tradio e
modernidade.
Da depreciao nasce a inovao, num conceito onde Portugal poder ser
claramente ganhador, pelo posicionamento, qualificao e diversificao da
sua oferta.
36
2.1
37
2.2
38
2.3
Por tudo isto, este Projeto enquadrado pela Rede Rural Nacional (RRN) surge
para orientar e dar o pontap de sada a uma ideia que o transcende a si
prprio. De facto, pela mo da PRIVETUR, os empreendedores de alojamento
em ambiente rural podem funcionar em conjunto, formando a espinha dorsal
de toda a criao e desenvolvimento da oferta, uma vez que so eles os
condutores dos clientes ao longo de toda a experincia, seja ela mais ou
menos localizada no territrio.
Ao ousarem inovar, olhando em volta numa constante busca pelo que de bom
podero adicionar experincia dos seus clientes, garantiro que, passo a
passo, Portugal cimenta uma imagem slida e fivel com base num Turismo
Rural de qualidade, solidamente ancorado nas oportunidades e desafios
criados pelo territrio e pelas pessoas.
alojamento rural
bicicletas como forma de mobilidade/ cicloturismo/ ecopistas/
ecovias/ciclovias;
pedestrianismo/ caminhadas/ frias e breaks caminhando/ percursos
pedestres;
cavalos para montar/ percursos equestres/ picadeiros e rede de locais
para apoio logstico;
rotas panormicas e informao interpretativa.
39
40
41
3.
As Redes 5x5
3.1
Quanto vale um percurso pedestre? Qual o seu real valor turstico? Como
transformar recursos em produtos e componentes da oferta turstica?
Existe em Portugal uma rede extensa de percursos pedestres. De Norte a Sul,
encontramos enorme diversidade de propostas, algumas homologadas, outras
amadoras, outras em teste, sendo que alguns destes so marcadamente
paisagsticos enquanto outros so temticos e foram desenhados para serem
acompanhados por especialistas, podendo ainda possuir uma forte
componente cultural ou etnogrfica.
Existem ainda percursos para todos os tipos de utilizadores ocasionais, de
descoberta, desportistas, mobilidade suave, sendo que a maioria destes foram
promovidos por autarquias e refletem a organizao territorial, mesmo
quando o percurso procura mostrar os recursos endgenos da regio.
42
43
3.2
44
45
Neste formato, ainda que cada promotor possa at estar apenas envolvido
numa proposta oferecida por uma micro-regio, o conjunto das propostas
permite criar a noo de volume e diversidade de oferta, mesmo quando os
produtos no esto todos disponveis simultaneamente.
Deste modo, deve ser imediata para o utilizador a perceo de que existe
oferta dirigida ao seu perfil e interesse do momento, devendo ser
disponibilizada informao do tipo:
nvel de dificuldade;
adultos / jovens / 3 idade / famlia / casal / grupo de amigos;
budget;
mobilidade suave / turismo ativo / turismo aventura;
estilo clssico / estilo moderno / rstico /formal / descontrado;
turismo de Natureza / touring cidade+campo / turismo religioso /
turismo cultural / turismo eno-gastronmico / turismo de sade /
ecoturismo
46
3.3
47
48
3.4
49
3.5
50
Portugal tem custos muito competitivos para servios, pelo que facilita a
criao de um bom pacote de servios bsicos e complementares, ainda a
preos aliciantes, que vem aumentar a qualidade da oferta e constituir-se
como um fator diferenciador em relao concorrncia de outros destinos de
Turismo Rural, como Espanha e Frana.
3.5.1
Identidade do alojamento
51
52
3.5.2
Motivao
53
54
55
Tipologia
5 Redes
Grupos
Durao
Perfil
Tipologia
A Tipologia refere-se essencialmente ao ambiente e experincia
intrnseca que um determinado alojamento de turismo em ambiente
rural proporciona aos seus clientes e que por si s poder ajudar a fazer
uma primeira segmentao dos turistas que o procuram, de modo a
que dele retirem a melhor experincia. No se seguiu, portanto, uma
lgica estritamente legislativa.
Optmos estrategicamente pela classificao como Turismo de
Habitao, Traa Rstica, Design, Hotel Rural, Agroturismo e
56
5x5
Tipologia
Durao
Grupos
Perfil
Pedestre
T. Habitao
2 noites
Casais
Ativos
Ciclvel
Traa Rstica
3 noites
Famlias
Contemplativos
Panormica
Design
6 noites
Grupos
Equestre
Hotis Rurais
14 noites
Casas
Agroturismo
Cabanas/
ninhos
Posto isto, para alm dos parmetros indicados at aqui, importa ainda
referir que o modelo foi construdo tendo por base as caractersticas dos
mercados emissores que, de uma forma genrica, apresentam maior
potencial e interesse de captao.
Tal como j foi referido anteriormente estes so:
Escandinvia Noruega, Finlndia, Dinamarca
EU Central Alemanha, Holanda e Blgica
EU Sul Frana, Itlia, Espanha
Reino Unido
Portugal
Brasi
58
reas classificadas
Como j foi referido anteriormente, 1/5 do territrio nacional encontra-se
classificado de alguma forma, o que significa que a conservao da Natureza
59
Cmaras Municipais
As Cmaras Municipais so, a par com as ADL, as entidades que esto
mais prximas dos empreendedores. Os processos de licenciamento de
novos projetos de alojamento correm sob a sua superviso, mas acima
de tudo devero ser elas as principais dinamizadoras de qualquer nova
oferta turstica, potenciadora do desenvolvimento sustentvel do seu
territrio, enquanto agentes macro de comunicao. Cabe-lhes ainda
analisar e eventualmente integrar projetos que tragam valor regio na
sua estratgia de promoo turstica, englobando estruturas j
existentes e avaliando a hiptese de criao de outras que se
justifiquem dentro do quadro dessa mesma estratgia.
60
Acessibilidades
Por ltimo, existe ainda uma outra questo qual conferimos grande
importncia na construo da oferta baseada no Modelo 5x5 e que diz
respeito mobilidade. De tal forma que, quatro das cinco redes esto
diretamente associadas a este aspeto. Na ferramenta de GE so identificadas
as infraestruturas mais conspcuas j existentes no territrio associado ao
projeto-piloto, mas naturalmente, qualquer aporte fornecido pelo
conhecimento muito particular que os empreendedores tenham da sua
envolvente ir criar valor sua oferta. Em redor da rede das casas gravitam
as redes pedestres, equestres, ciclveis e panormicas, todas elas
61
Parceiros
Ora se de redes que estamos a falar, e depois de analisadas todas as
condicionantes e potencialidades do territrio em causa, h que definir de
forma ponderada quem so os parceiros que cabem no conceito que
estamos a desenvolver e quais aqueles que respondem mais diretamente s
necessidades e desejos que queremos ver respondidos no que toca aos
nossos clientes. Estes so especiais nas suas particularidades e por elas que
importa construir uma rede de parceiros o mais alargada possvel.
ADL
Outras
Empresas
Cmaras
Associaes
de AT
Municipais
Outros
Percursos
Pedestres
Ciclovias/
Percursos Ciclveis
Plos de Equitao
Vias Panormicas
Outros Interesses
N unidades TER Associadas - Y
Tabela 2 - Quadro orientador da distribuio temtica que compe a oferta, por parceria
63
64
Cliente
5x5
Tipologia
Durao
Grupos
Perfil
Pedestres
T Habitao
2 noites
Casais
Activos
Bikes
Traa Rstica
3 noites
Famlias
Contemplativos
Panormico
Design
6 noites
Grupos
Equestre
Hotis Rurais
14 noites
Casas
Agroturismo
Parceiros
TR
ADL
AT
CM
Outros
Nome do Produto
Cabanas/
ninhos
Tabela 3 Matriz dupla de iterao entre o Produto Turstico e os parmetros focados no Cliente e entre esse mesmo Produto Turstico e a caracterizao dos Parceiros
65
7.
Depois de, nos pontos anteriores, se ter mostrado o caminho proposto para
os promotores do alojamento rural no processo de criao de uma oferta
diversificada, integrada e adequada ao que sero partida as valncias
disponveis, os principais mercados emissores, bem como os principais
pblicos alvo e tambm os potenciais parceiros disponveis, importante
reforar o papel da iniciativa individual, a ambio, coragem e imaginao
para fazer algo novo.
7.1
7.1.1 Produto
Fatores diferenciadores do produto:
Programas exclusivos e programas com qualidade adicional deservios
especializados (mais conhecimento, mais autenticidade, mais
singularidade da experincia)
Experincias nicas. O fator imprevisibilidade na entrega do servio em
toda a sua extenso pode aumentar, sem que isso seja um fator negativo,
desde que esteja previsto um nvel aceitvel de cumprimento o caso
do birdwatching ou da expectativa de contacto no agendado com
habitantes locais
Prestao de servios complementaresde apoio nicos, ou
extremamente completos, ou muito personalizados (antes, durante e
aps o consumo), ou, ainda, de preo competitivo, abrindo a
oportunidade a novos mercados que habitualmente no os podem
adquirir (democratizao do luxo)
Destacam-se ainda os servios e contedos destinados a reduzir a
perceo de risco pelo cliente e a sensao de que o produto no se
ajusta ao seu perfil
66
67
68
Mas acima de tudo, num pas que to pouco fez ainda pela criao de
destinos tursticos sobre os quais o Turismo Rural possa efetivamente
capitalizar (excluindo-se aqui o percurso da marca Portugal, na sua
constelao de vetores), importa criar ncoras capazes de conduzir a ateno
e o interesse dos mercados. Assim, independentemente de se recomendar a
aposta das autoridades pblicas na criao de marcas que estimulem, de
forma concentrada, o crescimento do Turismo Rural procura nacional e
internacional, desde j se recomenda fortemente a adoo, pela PRIVETUR de
um sistema de classificao voluntria dos alojamentos porcategorias de
interesse especfico, por estar essa iniciativa ao alcance de uma associao
privada.
Este sistema deve ir ao encontro da procura do mercado, mas no menos
importante a correspondncia com as valncias do territrio e motivao e
capacidades dos promotores de Turismo Rural. Os aderentes devem sentir
identificao com alguma das categorias propostas e poder cumprir com os
critrios de qualidade exigidos para que se constituam clusters temticos de
valor.
A imaginao e a aderncia aos mercados so os limites que se impem
criatividade inovao nesta matria. Alguns temas podero ser
particularmente interessantes enquanto fatores de diferenciao de Portugal
no mercado global do Turismo Rural.
Uma iniciativa desta natureza permite PRIVETUR contribuir para o processo
de fortalecimento de uma marca comum de promoo da qualidade do
Turismo Rural portugus, baseada em redes de utilizadores.
69
70
8.
8.1
Definir a Estratgia
Ento porque que estas entidades devem estar presentes nas diferentes
etapas da criao das redes em Turismo Rural e qual os principais papis a
desempenhar?
Autarquias
Entidades
Regionais de
Turismo
71
8.2.
Ordenamento e Infraestruturas
72
8.3
Estimular e dinamizar
8.4.
Comunicar e divulgar
73
74
1.
A Regio Centro
Mais para oeste est outra regio clssica de vinhos, a Bairrada, terra de
bairros em que este termo no remete para parte de uma povoao mas
para terrenos onde o barro ou argila predomina. o que acontece nos
campos de Oliveira do Bairro, is do Bairro, Ventosa do Bairro, So Loureno
do Bairro, Vilarinho do Bairro ou Barr.
A norte da Bairrada comea a rea estruturada pela bacia hidrogrfica do
Vouga, a leste elevam-se o Buaco e o Caramulo, a ocidente espraia-se o
litoral que vai de Ovar Figueira.
75
76
Claro est que a bicicleta uma parceira excepcional para este territrio. H
lugares mticos do ciclismo de estrada, como a escalada da Torre na Serra da
Estrela e h o moderno e sofisticado Veldromo Nacional, em Sangalhos, terra
de grande tradio no ciclismo. Mas, para alm do ciclismo de competio
(com o Veldromo de Sangalhos a atrair figuras internacionais de topo), este
territrio tambm convida ao passeio ciclista, seja o passeio em grupo
familiar, seja a experincia de pedalar por entre vinhas com paragens para
visitar adegas ou simples circuitos por lugares beira de rios com etapas em
lugares do patrimnio natural e monumental. A Ecopista do Do, com 50
quilmetros, a maior de Portugal, traada num antigo percurso ferrovirio
com paisagens deslumbrantes, liga Santa Comba Do a Viseu, com passagem
por Tondela. Tambm no faltam oportunidades para BTT ou ciclocross.
77
2.
O Projeto-piloto
78
79
80
1.
Panorama geral
2.
81
3.
Barreiras culturais
4.
82
5.
6.
Produto
83
7.
Gesto
84
8.
9.
85
86
87
Passo 2:
Passo 1:
Comemos por identificar os quatro eixos principais para o
posicionamento competitivo do Turismo Rural, em roda dos quais se
deve organizar a oferta, uma vez que no quadro destes fatores
diferenciadores do Turismo Rural que o empresrio tem maior espao de
manobra para ser ambicioso na criao da identidade do seu negcio.
Os fatores que do vantagem competitiva ao Turismo Rural
relativamente sua concorrncia so:
- A arte de bem receber;
- A proximidade aos recursos tursticos;
- A oferta de autenticidade;
- O contacto permanente com uma rede de potenciais parceiros
locais
O promotor de Turismo Rural deve fortalecer a sua proposta de valor
atendendo, cumulativamente, relevncia destes quatro fatores crticos
de sucesso.
88
Passo 3:
Passo 5:
- Tempo;
- Caminho;
- Hotspots;
- Momentos
- Perceber o Territrio;
- Perceber o Cliente;
Passo 4:
A anlise profunda do potencialde cada uma das cinco redes para
alavancar ou desenvolver cada negcio de Turismo Rural um trabalho
exigente.
Procurmos identificar os elementos chave para o sucesso no
aproveitamento das redes de mobilidade e da rede de alojamentos para a
criao de produtos integrados e ajustados s motivaes do turista e
especificidades dos perfis e tendncias dos mercados.
Vrios aspetos a considerar so tecnicidades associadas s modalidades
(consultar Anexos neste Estudo) e recomenda-se o desenvolvimento de
parcerias para a partilha de conhecimento e experincia.
- Perceber os Parceiros.
Passo 6:
No decurso do estudo, e para apoio ao desenvolvimento do modelo,
foram ento desenvolvidas ferramentas de suporte a este trabalho: uma
checklist de valncias prprias / chave para o posicionamento; uma matriz
para identificao dos clientes potenciais por produtos turstico temtico;
uma matriz para identificao dos parceiros a incluir nos produtos
tursticos temticos; e uma ferramenta em Google Earth com
levantamento da oferta (projeto piloto desenvolvido para a zona Centro
do pas).
89
Passo 7:
Como sabemos, a motivao para a viagem de turismo no o
alojamento em si mesmo. Por isso, seguidamente ancormos a estratgia
nos drivers atuais do turismo portugus, porque so valores seguros e
alvo de investimento.
Resumindo:
90
91
92
93
1. Letnia
O Turismo Rural tradicional revisitado
94
95
96
97
4. Destination Ventoux
A comunidade uniu-se para tornar inesquecvel o acolhimento aos
turistas que vo de bicicleta descobrir recantos da mtica
montanha do Tour de France
98
99
Neste mercado, 78% dos turistas dormiram na regio durante a sua visita.
A anlise revelou que se trata de um turista com nvel econmico e
cultural elevado, com gasto mdio superior a outro tipo de turistas e com
estadia mais prolongada.
O Oregon um destino turstico consolidado e maduro para utilizadores
de bicicleta que soube aproveitar a tradio da utilizao da bicicleta na
regio (Portland tem a maior taxa dos EUA de utilizadores de bicicleta nas
deslocaes para o trabalho), e investiu no desenvolvimento de um
destino turstico fortemente ancorado numa marca consistente e que
ultrapassa largamente o alcance de um produto de nicho. Por inerncia, o
Oregon tem como segunda motivao para deslocaes tursticas o
turismo outdoor (e, como terceira, o golf).
A oferta dirigida a todo o tipo de utilizadores de bicicleta: de estrada, de
montanha, ciclistas dedicados, utilizadores ocasionais, incluindo uma
gama diversificada de temas para passeios.
100
101
102
AdventureSeekersWelcome
AnglersWelcome
Eco Friendly
Farmstays
FoodLoversWelcome
BlaiseadhGaeilge
GolfersWelcome
PetFriendly
WalkersWelcome
189
195
22
63
40
27
228
50
386
103
7. Canad, Ontrio
Fazer da Tourism Region 8 um destino de frias amigo das
bicicletas
104
4- Ciclistas de competio
- Jovens ciclistas, sozinhos ou em grupo
- Fazem ciclismo regularmente, como parte do seu treino
desportivo
- Distncias: 100-160km.
- Velocidade: 30km ou mais
- Motivao: fitness, a experincia do ciclismo, desafios e
competies
Os diferentes segmentos de mercado tm interesses e necessidades
especficas diferentese procuram experinciasdiferentes:
- Em famlia, so relevantes as questes de segurana das crianas e
atividades de lazer para a famlia;
- Ciclistas profissionais procuram desafios relacionados com o grau de
dificuldade dos percursos;
Ciclistas
ocasionais
procuram
experincias
envolvemcultura, eventose oportunidadesrelacionados.
autnticasque
105
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108
109
110
natureza
Quem so os enoturistas?
Subdividem-se em trs categorias:
ocasionais
interessados
dedicados
As expectativas variam nestes trs segmentos: os enoturistas dedicados
tm, na visita a uma adega, a sua motivao focada pelo vinho a
produzido, enquanto que os outros dois tipos de enoturista esto em
visita regio para passar um dia ou uma temporada no campo, ao que
acrescentam o prazer de uma visita a uma adega. Para que a sua
experincia seja gratificante, precisam de se sentir vontade na adega e
no intimidados. Esto interessados em aprender algo mais sobre vinhos,
mas num ambiente descontrado.
Para que a experincia do enoturista dedicado seja gratificante, preciso
que descubra algo sobre vinhos que no estaria disponvel numa loja de
vinhos na cidade. No final, ter novidades ou uma histria para contar aos
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ANEXO 2 - Inqurito
Parcerias
Os dados do inqurito so elucidativos quanto importncia atribuda
criao de parcerias entre organismos do sector, j que mais de 80% dos
inquiridos considera as parcerias positivas, sendo que sensivelmente a
mesma percentagem costuma trabalhar recorrendo a este tipo de
compromissos.
A satisfao do cliente e uma melhor promoo do territrio so vistas
como as principais vantagens das parcerias, com mais de 50% dos
inquiridos a atriburem a importncia mxima a estas respostas. O
aumento do volume de negcios, a manuteno da etnografia local e a
conservao dos valores naturais e culturais j so colocados num nvel
secundrio.
Percebe-se que a popularidade das parcerias se deve principalmente a
uma questo econmica, a canalizar atravs da satisfao dos clientes e
da promoo do territrio como um todo, revelando uma clara perceo
Redes sociais
A importncia dos mercados internacionais aliada ao avanos
tecnolgicos torna praticamente obrigatrio recorrer a uma plataforma
120
Entidade coordenadora
A existncia de uma entidade gestora que promova e dinamize a criao
de redes de parcerias locais considerada importante por 68% dos
inquiridos contra 14% que no veem qualquer utilidade nela. As principais
justificaes para esta falta de utilidade prendem-se com a falta de
parceiros disponveis e com o pouco dinamismo na regio.
121
Esta ltima pergunta vem mais uma vez demonstrar que existe a
conscincia de que uma rede de parceiros traria muitas vantagens,
principalmente numa vertente de competitividade econmica.
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123
Grfico 10 Opinio sobre importncia da existncia de uma entidade gestoras das redes
de parcerias locais
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126
1. Entrevistas tcnicas
No decorrer deste estudo foram realizadas mais de 150 entrevistas a
diversos playersdo turismo, designadamente a:
45 proprietrios/empreendedores turismo em espao rural (27
portugueses, 10 brasileiros, 8 espanhis);
26 empresrios e agentes de animao turstica;
25 proprietrios ou dirigentes de enoturismos ou de propriedades
vincolas e adegas com potencial turstico;
16 responsveis por centros hpicos ou equestres;
14 autarcas eleitos da regio Centro (Almeida, Anadia, Arouca,
Figueira de Castelo Rodrigo, Montemor-o-Velho, Nelas, Oliveira do
Hospital, Santarm, So Pedro do Sul, Sever do Vouga, Tbua,
Tondela, Vila Nova de Paiva, Viseu, Vouzela);
sete empresrios e agentes de animao cultural;
127
128
129
1.1
Tipologias de clientes
1.2
Tipologias de Pedestrianismo
130
Idealmente, numa regio deve existir uma rede de percursos que permita
aos turistas escolherem entre vrias opes.
Aos alojamentos, interessa a existncia de mais do que um percurso nas
suas imediaes, podendo assim promover o alargamento do tempo de
estadia.
Quais sero ento as principais motivaes associadas?
- Contacto com a natureza
Fatores relacionados com a natureza esto sempre presentes: a busca de
um ambiente bem preservado, associado oportunidade para contemplar
belas paisagens, um dos fatores mais relevante em especial no que toca
aos turistas alemes, austracos e escandinavos.
- Um sentido de recuperar bem-estar fsico e fitness
A busca de um sentido de bem-estar fsico uma procura comum e
fundamental e andar a p um modo de avanar em direo a essa
ambio. um progresso com nvel moderado de esforo, sem
preocupaes competitivas. No h confronto com um ambiente
envolvente duro como o experimentado por exemplo por escaladores de
montanha. No h desafios agrestes.
As mulheres e pessoas com mais idade so particularmente motivadas por
essa ambio de bem fsico, que se torna tambm mental.
1.3 Motivao
- Descoberta
A descoberta faz parte do passeio. As pessoas caminham para descobrir
uma regio e diferentes formas de vida: a natural, a cultural e a do
patrimnio histrico. Qualquer pormenor pode ser pretexto para a
131
- Grau de dificuldade
O grau de dificuldade de um percurso pedestre, embora seja uma
classificao altamente subjetiva e que varia muito consoante quem a
pessoa ou entidade que atribuiu essa classificao, encontra-se
geralmente associada extenso e aos desnveis quer isolados, quer
acumulados que esto associados ao percurso.
132
133
1.8 Distribuio
- Mercado nacional
Os produtos tursticos associados ao tema Frias a p so hoje
apelativos para alguns operadores tursticos independentes e
especializados, alguns de base local e outros, menos frequentes, que
cobrem grandes regies ou a totalidade do pas.
A oportunidade existe para o desenvolvimento de parcerias que
promovam a especializao da oferta em produtos fortemente ancorados
na articulao com o Turismo Rural, situao que nem sempre
devidamente explorada em todo o seu potencial por estes operadores,
mesmo quando recorrem ao alojamento rural. O mercado j existe e
bem desenvolvido por alguns empresrios de Turismo Rural, mas importa
desenvolv-lo e aprofundar o seu potencial de atratividade.
Em particular, tendo em conta o perfil do turista do Turismo Rural, diverso
e que abrange tambm segmentos que no tm sido a prioridade
estratgica no targeting realizado pelos operadores nacionais de percursos
pedestres, importa explorar esta associao positiva, promovendo o
lanamento de produtos muito focados no tema e ultra-segmentados.
particularmente benfica a estruturao de pequenos clusters de
produto que do visibilidade oferta e ampliam a sua atratividade no
mercado. Para isso, estratgica a organizao em formato associativo,
que permita agrupar ofertas promovidas por pequenos empresrios de
turismo e dar-lhe a consistncia de uma gama seja na associao a uma
regio ou micro-regio, seja na associao a recursos tursticos endgenos
(rios, montanha, etc.), seja na especializao temtica (birdwatching, frias
134
Procurar capitalizar
diferenciadores
sobre
alguns
servios
que
sejam
- Aspetos crticos
Definir uma mensagem consistente. Tornar claro que o nosso
destino a escolha de excelncia, que leve os pblicos do
pedestrianismo a concluir imediatamente que o nosso destino
feito sua medida, sejam simples curiosos, iniciados ou
entusiastas.
Conceptualizar a oferta de percursos numa perspetiva temtica e
de marketing. Cada percurso deve ter uma identidade bem
definida, ainda que os percursos possam ser complementares.
Exemplo: numa zona vinhateira, um percurso foca-se nas novas
adegas, outro leva a um passeio tranquilo pela vinha.
Assegurar que os produtos, individualmente, contribuem para
fortalecer a mensagem e comunicar com acutilncia a proposta de
valor.
Existncia de vrios percursos e desde que seja possvel identificar
um de impacto superior, ancorar a promoo nesse percurso.
Conseguir estimular a imaginao dos mercados de turistas
caminheiros.
Encorajar e promover a instalao de servios amigos do
caminheiro em locais estratgicos. Criar a sensao de que aquele
tipo de visitante bem-vindo.
- Sobre os Servios:
Organizar e destacar servios de suporte especialmente
desenvolvidos para apoio a este tipo de produtos
Desenvolver a perceo de acessibilidade e segurana, essenciais
para a maioria dos turistas que se deslocam fora do seu pas
135
136
137
2.3
Motivao
138
2.5
Servios complementares
- Alojamento
O objetivo que temos para concretizar o de criar produtos tursticos
focados no turista em bicicleta, garantindo-lhe base com acomodao
ideal no Turismo Rural.
As frias em bicicleta requerem do anfitrio a melhor hospitalidade e
flexibilidade, para alm da oferta de servios e atividades de apoio.
Existe, certamente, em qualquer alojamento rural, ampla margem de
oportunidade para criao de alternativas que vo satisfazer o turista mais
exigente, adequando um espao s necessidades do turista:
- Parqueamento e manuteno das bicicletas
raro os alojamentos existentes estarem adaptados s necessidades
especficas do turista em bicicleta. O turista que se faz acompanhar da sua
bicicleta e que lhe custou provavelmente vrios milhares de euros no
quer separar-se dela e tende, em muitos casos, a querer lev-la com ele
para o quarto h condies para que tal acontea?
- criao de um espao fechado, seguro, para parque de bicicletas.
- criao de um espao para lavagem e oficina das bicicletas.
- Equipamento tcnico
A lavagem e secagem com rapidez da roupa deve estar assegurada.
- Para os grupos
Preparao de um espao que possa ser utilizado para convvio e reunio
de grupos de turistas em bicicleta.
139
- Alimentao e Gastronomia
Neste sector existe tambm uma importante complementaridade com a
gastronomia e restaurao da regio. O ciclista, aps cada jornada, tende a
desejar um apetitoso repasto. Importa prever boa oferta e h claramente
que evitar a monotonia. A degustao gastronmica e enolgica deve
surgir como uma tentao irresistvel, onde a qualidade dos produtos
decisiva. A oportunidade para oferta de menus tpicos na tradio local
tem potencial para efeito multiplicador de interesse.
Este tipo de visitante tende ainda a fazer passa-palavra aos amigos, para
alm de comprar produtos da excelncia local.
- Cultura, Natureza, Aventura
Outra das complementaridades que dever ser trabalhada est
relacionada com a possibilidade de oferecer visitas especiais, fora de
horrio de rotina, a museus, adegas igrejas e conventos.
desejvel associar a possibilidade de ofertas complementares de turismo
de aventura, seja escalada, canyoning, outras atividades aquticas, provas
de orientao, provas de resistncia ou outras. Neste sentido, as
experincias equestres so uma oportuna via complementar e um
eventual atrativo para um regresso no futuro.
140
141
142
3.3 Motivao
As frias a cavalo representam uma forma distinta de fazer turismo. O
praticante ambiciona sobretudo:
Desfrutar a liberdade montado num cavalo
Descanso e evaso
Uma experincia com sabor a aventura
O gosto de estar na natureza
143
144
145
- O turista que tem qualquer outra motivao principal, mas que dispe
de algum tempo para explorar as paisagens do local que visita. Este turista
estar partida menos informado sobre os tipos de paisagem que pode
encontrar e necessitar de uma maior ajuda para escolher as vias com
panormicas mais apetecveis.
4.2
4.1
146
4.3
- Servios bsicos
No caso especfico desta rede so poucas os servios bsicos que
compem o produto turstico.
Numa rede de vias panormicas apenas necessrio que exista
informao sobre a localizao e extenso das vias, informao sobre os
tipos de paisagem que se podem observar e quais as suas particularidades
e elementos diferenciadores.
As vias devero ainda estar sinalizadas no terreno de forma identificativa,
para que seja mais fcil segui-las.
As vias panormicas podem ser usufrudas de forma independente, o que
ser o caso mais frequente, ou podero ainda recorrer a guias
especializados que acompanhem a viagem e faam a interpretao da
paisagem.
- Servios complementares
- Alojamento
No existe uma tipologia ou caracterstica prpria de alojamento que
sirvam preferencialmente este ipo de turismo, no entanto, algumas
caractersticas como a autenticidade ou a proximidade s vias panormicas
podem influenciar a escolha do turista.
147
148
149
5.2
Tipos de parcerias com outros alojamentos e outros
prestadores de servios
O funcionamento em rede permite ampliar largamente a oferta e o seu
alcance. Os benefcios de escala aportam visibilidade oferta, acesso a
novos servios e produtos, eficcia, maior expresso territorial da oferta,
contribuio para a afirmao das marcas relacionadas com produtos,
servios e tipos de experincia, e reduo de custos. As redes podem ainda
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151
Figura 26 Caracterizao da Rede Pedestre, de acordo com os quatro eixos do conceito Cinco Vezes Mais Campo
152
Figura 27 Caracterizao da Rede Ciclvel, de acordo com os quatro eixos do conceito Cinco Vezes Mais Campo
153
Figura 28 Caracterizao da Rede Equestre, de acordo com os quatro eixos do conceito Cinco Vezes Mais Campo
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Figura 29 Caracterizao da Rede de Vias Panormicas de acordo com os quatro eixos do conceito Cinco Vezes Mais Campo
155
Figura 30 Caracterizao da Rede de Casas de acordo com os quatro eixos do conceito Cinco Vezes Mais Campo
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Tabela5 PPT Dolce fare niente, we do it better aplicado ao territrio da Serra do Aor
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Vetor Estratgico: Viajar Devagar | PTT1.2: Campos e Recantos, o que Portugal tem de melhor
Tabela 6 Matriz dupla PTT Campos e Recantos, o que Portugal tem de melhor
Tabela 7 PTT Campos e Recantos, o que Portugal tem de melhor aplicado ao territrio do xisto, Lous
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Vetor Estratgico: O Campo faz-lhe bem | PTT2.1: No tempo das nossas Avs
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Tabela 15 PTT Findyourselfin Portuguese lands aplicado ao territrio Zzere - Pinhal Interior
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Vetor Estratgico: Gastronomia nica | PTT4.2: Sade pela boca, a cozinha mediterrnica
Tabela 19.1 PTT Segredos da cozinha portuguesa aplicado ao territrio nacional de sul para norte (1as seis noites)
165
Tabela 19.2 PTT Segredos da cozinha portuguesa aplicado ao territrio nacional de sul para norte (2as sete noites)
166
167
Tabela 23 PTT Geosstios para que vos quero aplicado ao territrio de Arouca
168
Tabela 25 PTT Cogumelos de Outono, Orqudeas de Primavera aplicado ao territrio das Serras de Aire e Candeeiros
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Vetor Estratgico: Viver as sazonalidades | PTT6.2: Inverno de neve, Vero de guas frescas
Tabela 27 PTT Inverno de neve, Vero de guas frescas aplicado ao territrio da Serra da Estrela
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Vetor Estratgico:Enoturismo revisitado - Centro | PTT7.2: Bairrada, modernidade e tradio nos vinhos de Portugal
Tabela 30 Matriz dupla PTT Bairrada, modernidade e tradio nos vinhos de Portugal
Tabela 31 PTT Bairrada, modernidade e tradio nos vinhos de Portugal aplicado ao territrio da Bairrada
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Vetor Estratgico: O poder da gua - Centro | PTT8.2: Sade pela gua, termas e contemplao
Tabela 35 PTT Sade pela gua, termas e contemplao aplicado ao territrio das termas do Centro
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Novembro de 2012
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