OpenScape

Business
A mais flexvel, unificada e moderna
soluo de UC para SMBs

Treinamento Bsico:
Delta de HP3K avanado para OSBiz
So Paulo Brasil

Apresentado por:
Academy Brasil

Apresentao bsica da Arquitetura

Aplicaes de UC em Hardware

Reforo para Apl. UC em Hw.

Concentrado em uma soluo com o hardware

baseado em IP, que pode suportar at 500 (X8)
usurios: IP, Digital ou Analgicos, com troncos:
ITSP, SIP Trunking, E1 (CAS /ISDN) e
Analgicos.

Acrescenta melhora no desempenho das

aplicaes em Hardware.

- OSBiz UC Booster Card

- OpenScape Business X5*

(Modulo extra que pode ser conectado

na placa-me dos sistemas X3/ X5/ X8
com mais opes de facilidades para
at 150 usurios UC).

* Com variaes de Rack ou Parede

- OSBiz UC Booster Server

- OpenScape Business X8

(Servidor externo interligado com os

sistemas X3/ X5/ X8 com mais opes
de facilidades para at 500 usurios
UC).

- OpenScape Business X3*

Aplicao de UC em Software
Concentrado em uma soluo em software
baseado em IP, que suporta at 500 usurios: IP,
com troncos: ITSP e SIP Trunking e virtualizao
com VMware.

- OpenScape Business S

- OSBiz Voice Channel B. Card

(Modulo extra que pode ser conectado na
placa-me que adiciona canais DSP
para os sistemas X3/ X5/ X8).

Detalhamento da nova gerao de Hardware.

Placa-me UC para sistemas X3, X5 (OCCM/R)
- Tecnologia PowerPC DualCore, Linux embedded, IP e TDM
- Contem on board (na prpria placa) o UC Smart com VoiceMail
- 8 portas UP0/E, 2 S0, 4 FXS(ext. Analg.), DECT (Cordless), MoH (Msica)
- VoIP, Dados e Roteamento (como uma HG1500) e 8 recursos de DSP j
integrados (porem podem ser expandido via OCCB)
- Opo de conexo da UC Booster Card (sem utilizar slots de ampliao).
- Porta USB para opo rpida de backup e restore
- Software pr-instalado no carto SDHC

Placa-me UC para sistemas X3, X5 (OCCM/R)

- Tecnologia PowerPC DualCore, Linux embedded, IP e TDM
- Contem on board (na prpria placa) o UC Smart com VoiceMail, MoH
- VoIP, Dados e Roteamento (como uma HG1500) e 8 recursos de DSP j
integrados (porem podem ser expandido via OCCB)
- Opo de conexo da UC Booster Card (sem utilizar slots de ampliao).
- Porta USB para opo rapida de backup e restore
- Software pr-instalado no carto SDHC

Canal de Voz Booster Card (OCCB)

- Utilizado em sistemas X3, X5, X8
- Dois diferentes modelos com recursos DSP:
- OCCB1 = + 40 canais DSP
- OCCB3 = + 120 canais DSP

Comparao do HW HP3K com HW OSBiz

As Placas-mes UC: OCCM (X5) e

OCCL (X8) substituem as CBCC e
CBSAP respectivamente e ainda
incluem as funes que antes eram
feitas pelas placas de expanses:
- LIM Mold
- EVM
- CMS
- HG1500
- MyPortal Mobile (PC Plugin)
- SSDP Acesso Remoto (PC Plugin)
* No existe mais a funo da IMOLDN

Aparelhos suportados no OSBiz

OptiPoint 410/420/500, Gigaset SL3/S3/M2 e optiPoint WL2 SIP tambm sero suportados com a
devida verso indicada no Release Note da verso do sistema.

Facilidades do UC Smart com a Placa-me UC

myPortal Smart
- Status de presena baseado em anncios
- Configurao de Favoritos
- Controle visual do correio de voz
- Conferncia Ad hoc
- Acesso a Diretrios
- Chat
- Suporte para Windows e OS Mac
- E muito Mais....

Facilidade inclusa na Placa-me UC do X3, X5 e X8

Facilidades do UC Smart com a Placa-me UC

myPortal para celular e tablets

- Open browser baseado em approach para todos
os aparelhos de celulares, no sendo necessrio
instalar aplicaes dedicadas no aparelho.
- Gerenciamento de chamadas diretamente do
aparelho celular ou tablet incluindo:
-Conferencia
-Consulta
-Transferncia de chamadas

Facilidade inclusa na Placa-me UC do X3, X5 e X8

Correio de Voz inteligente (SmartVM) na Placa-me UC

Correio de Voz
- 6 Portas (canais) de Correio de Voz nos sistemas X3, X5 e X8
- At 320 Caixas Postais e 100 Auto Atendedor
- 32 horas de gravao em G.711 (Alta qualidade)
- Sistema de senhas seguro
- Portas Anncios com opo Start/Stop ou Loop
- Opo de dois Diferentes TUI (SmartVM ou UC Suite)
- Caixa postal de grupo na Caixa postal pessoal

Facilidade inclusa na Placa-me UC do X3, X5 e X8

Testes Prticos

myPortal Smart:
- Instale, configure e interaja com os demais colegas de classe as facilidades
descritas.
myPortal para celular e Tablets:
- Instale, configure e interaja com os demais colegas de classe as facilidades
descritas.
SmartVM
- Configure e interaja com os demais colegas, deixando, administrando as
mensagens e alterando as opes disponveis.
Intervalo para o Almoo

OSBiz Attendant com suporte de presena e myAttendant

Alm do myAttendant o OSBiz suporta agora o OSBiz Attendant

- myAttendant (com UC Booster)
Usado para distribuio de chamadas,
na recepo ou para coordenao de
equipes
- OpenScape Business Attendant
Mais potente e flexvel para
distribuio de chamadas em rede
com status de presena

Facilidades do UC Suite com UC Booster Card ou Server

Com o UC Suite possvel ter todas as facilidades permitida no sistema:

-myPortal para Desktop
- myportal para Outlook
- myportal para Celular / Tablet
- UC Suite Correio de Voz
- UC Fax
- UC Conference
- Web Collaboration via GUI
- myAttendant
- Contact Center
- Application Launcher

Novidade:
-Conferencia Drag & Drop e MeetMe para
todos modelos
- Contact Center disponvel para todos os
modelos

OpenStage Gate View soluo de monitoramento

OpenStage Gate View tem uma interface

amigvel, soluo de segurana com vdeo
para observar e controlar seus negcios de
qualquer lugar.
- Controle e observe vdeo em tempo real com os seguintes
opes de aparelhos:
- PC Desktops (web client)
- OpenStage 60 / 80 HFA
- iPahone / iPad OpenStage Gate View app

- Suporte flexvel a gravao de vdeo

Aplicaes de terceiros

OpenScape Business pode ser conectado com

aplicaes de terceiros via TAPI e CSTA
- No necessita de um servidor externo,
conexo de aplicaes TAPI e CSTA somente
via UC Booster Card ou Server
- Uma estrutura de licena integrada ao OSBiz
- Suporte de Windows 32 e 64 bits para TAPI

Diferenas entre as facilidades UC Smart e UC Suite

UC Booster (UC Suite)

Placa-me UC (UC Smart)
- myPortal Smart
- myPortal para Celular / Tablet VS.
- OSBiz Attendant
- SmartVM

- myPortal para Celular / Tablet

- Application Laucher
- OSBiz Attendant
- SmartVM (auto Atendimento)
- UC Suite Voicemail
- myPortal para Desktop
- myPortal para Outlook
- UC Fax
- UC Conference
- Web Collaboration via GUI
- myAttendant
- Contact Center
- Apl. 3o (com TAPI 120/ 170 ou CSTA)
- OpenStage Gate View

Testes Prticos

myPortal UC:
- Instale, configure e interaja com os demais colegas de classe as facilidades
descritas.
- Teste o FAX

OpenStage Gate View soluo de monitoramento

myAttendant:
Instale, configure e interaja com os demais colegas de classe as facilidades
descritas.

Final do 1o dia

Hardware UC Voice Channel Booster Card (OCCB)

- Utilizado em sistemas X3, X5, X8

- Dois diferentes modelos com recursos DSP:
- OCCB1 = + 40 canais DSP
- OCCB3 = + 120 canais DSP

Hardware Placa-me UC X3/X5 (parede - OCCM)

Hardware Placa-me UC X3/X5 (rack OCCMR) com UC Voice Channel Booster Card

Hardware Placa-me UC X3/X5 com UC Booster Card (OCCM + OCAB)

Hardware Placa-me UC X8 (OCCL)

Hardware Placa-me UC X8 com UC Booster Card (OCCL + OCAB)

Hardware Placa-me UC X8 com UC Voice Channel Booster Card

Hardware Carto de memria SDHC

- Nunca pode ser removida com o sistema alimentado!

- Roda o sistema operacional Linux
- No tem a mesma funo da MMC para tarifao e atualizao.
- Utilizado em sistemas X3, X5, X8
- 8G bytes
- Roda o sistema operacional Linux
- S pode ser utilizado a oferecida pela Siemens (no a do mercado)

Hardware Status dos LEDs usando o boto de Reset ou iniciando

- RESET : > 0 a 5 segundo (LED verde ligado / LED vermelho ligado)

- SHUTDOWN : 6 A 10 segundos (LED verde ligado / LED vermelho desl.)*
- RELOAD : > 11 segundos (LED verde ligado / LED vermelho desligado).
* Quando o SHUTDOWN completado os dois LEDs ficam desligados, ento podemos desligar da
energia, basta ligar a energia novamente e aguardar o sistema subir para voltar a operao norma.

- Quando a SDHC no est conectada os LEDs verde e vermelho piscam

- A inicializao do sistema est completa e pode ser administrada quando
o LED verde pisca ritmado (lento).
Intervalo para o Almoo

Conceitos e recapitulao de Administrao do sistema

Manager E (v10)
- Para OSBiz X3, X5 e X8
- Pode ser usado para migrar a base de dados de um HiPath 3000 para OSBiz
- usado para configurao de Cordless (DECT)
- usado para alterar os arquivos WAV do SmartVM
- usado para gerar / administrar base de dados offline
- Algumas funes do Manager E para OSBiz esto agora no Web Assistant
Web Assistant
- Para OSBiz X3, X5, X8 e Server
- nico ponto de configurao do OSBiz Server, UC Booster Card / Server
- Modo fcil de configurao (Wizards) para Instalao Inicial e Facilidades UC

Web Assistant Primeiro acesso para Administrao do sistema

Primeiro acesso aos sistemas OSBiz X3, X5 e X8 (no S o IP definido no Linux)
- Use o Internet Explore (>=8) ou Firefox e Abra a URL https://192.168.1.2
- Selecione o Idioma
- Preencha o utilizador administrator e a senha administrator e inicie a sesso
- Troque a senha sugesto para o nosso lab = 18140815a

Aps logar configure a hora e data, pois ser usado nos 30 dias de licenciamento gratuito!

Web Assistant Instalao Bsica -> Instalao Inicial

Em Configurao -> Instalao
Bsica -> Instalao Inicial altere:
- O logotipo;
- O IP e a Mscara de rede;
* No OSBiz S vale o IP do Linux

- Encaminhamento default (Gateway);

* Selecione a Interface e preencha o IP

- IP da Aplicao;
* Preencha o IP da UC Booster Card ou Server
(OK&Continue)

- Configure a opo de DHCP;

(OK&Continue)

Cdigo de pas;
- E o idioma do sistema;
-Configure Data, hora e Fuso horrio;
-Configure a opo servidor SNTP;
(OK&Continue)

Web Assistant Instalao Bsica -> Instalao Inicial

Em Seleco de aplicao
selecione entre:
-Pacote com UC Smart;
-Pacote com UC Suite (Card);
* S habilita se tiver UC Booster Card conectado
no sistema

-Pacote UC Suite (Server);

* Esta opo aparece um campo para colocar o
IP do servidor externo
(OK&Continue)

O sistema reinicia quando troca o

pas ou IP e mscara de rede!
Ser apresentado a mensagem ao
lado, clique em Concluir.

Web Assistant Criando usurios

Aps o reinicio acesse o sistema
novamente j com o IP configurado
Voc tem a opo de criar novos
usurios em Administradores:
- Exemplo, adicione um novo
utilizador com o perfil Expert;
Basic

* Com esta opo surge a opo Modo Perito

quando logar com este novo usurio

Acesso os Modo Facil:

- Programao de teclas; - Agenda; - Tarifao; - Musica de Espera / Anncios;
Nome de ramais; Download Center do Centro de Servio; Verificao do
Licenciamento.

Advanced

Acesso todos os Modo Fcil +:

- Backup de dados; - Gerenciamento de Licenas; - Centro de Servio Completo.

Expert

Acesso a todas as opes anteriores e +:

- Modo Perito

Testes Prticos

Dados Padro no sistema:

- Pressione o boto reset e comprove os tipos de reset.
Primeiro acesso ao sistema:
- Acesse o sistema e altere IP e pas Via Web Assistant / Usurios;
- Acesse o sistema via Manager E e verifique os campos que no so
disponveis.

Final do 2o dia

Web Assistant Instalao Bsica -> Instalao Bsica

Em Configurao -> Instalao Bsica
-> Instalao Bsica configure:
- O Cdigo do pais (obrigatrio);
- O Cdigo de rede local (prefixo);
- Numero do sistema (MCDU chave);
- Prefixo internacional; (fazer DDI);
Ative se necessrio:
- Integrao em rede;*
* Com plano de numerao fechado d para verificar
status de ramais de outros sistemas OSBiz.

- ID do n;*
* Defina um nmero de n para cada sistema.
(OK&Continue)

Em Funes centrais para extenses

possvel Eliminar os nmeros de todas
as extenses.
(Executar funo);

Web Assistant Instalao Bsica -> Instalao Bsica

Executando a funo de Eliminar
nmeros de todas extenses alem de
apagar os nmeros vai aparecer a
seguinte tela onde sede completar alguns
nmeros bsicos de servio
* J preencha levando em conta a faixa de nmeros
destinada para este site.

Terminando est fase voc ter as opes

da tela Funes centrais para extenses.
Utilize se necessrio a planilha para editar
os novos nmeros de telefone, nomes,
tipos e licenas.
* A planilha encontrada em Centro de servio ->
Documento -> Modelos CSV.

Voc deve abrir, editar, salvar e importar a

planilha Portdata.xml.

Web Assistant Instalao Bsica -> Instalao Bsica

Terminando est fase voc ter as opes
da tela Funes centrais para extenses.
Utilize a opo OK&Continuar que voc
ter acesso para configurar as portas S0*
* No caso do X5 ou X8 com a placa conectada.

No prximo campo Configurao do

acesso Internet voc deve definir qual a
conexo de acesso, pela LAN ou WAN
Na Configurao do encaminhamento
devemos:
- Configurar o DNS da rede ou o padro
Google (8.8.8.8) para o sistema ter acesso
as atualizaes automticas e ao SSDP;
- Configurar o Gateway; *
*Caso utilize um roteador conectado na LAN deve
colocar o Gateway desta conexo e se necessrio para
a conexo LAN criar uma rota esttica em Routing

Web Assistant Instalao Bsica -> Instalao Bsica

Em Configurao de operador e
ativao para telefonia Internet .
- possvel Adicionar uma
Operadora SIP ou Gateway (TDM/SIP)
para fazer e receber chamadas;
*Foi feito os doc. para Gateway similar ao OSBiz
OSO_Gateway_Mediatrix1204.pdf
OSO_Gateway_Mediatrix3631.pdf

- Completar (Editar) as Operadoras

SIP j homologadas; *
*Foi feito o processo de homologao para a
CTBC e Voitel verifique o documento similar ao
OSBiz OSO_OperadoraSIP_Voitel.pdf

Na Prxima tela ir aparecer a

mensagem ao lado concluindo as
programaes de troncos.

Web Assistant Instalao Bsica -> Instalao Bsica

Em Selec. ext. Term. Analgicos*.
- possvel configurar: o Numero;
Nome; Marcao direta; Numero do
Fax; Marcao do Fax; Classe de
servio e Grupo de Captura;
O mesmo para Selec. ext. - T. UP0 *.
(OK&Continuar);

Em Selec. ext. - Telefone LAN *.

- possivel configurar o tipo de
ramal: Cliente do Sistema (HFA);
Cliente SIP ou Deskshare User.
(OK&Continuar);

Em Extenses programadas.
- possvel Verificar e Imprimir
* possvel pular etapas em Guardar dados;

Web Assistant Instalao Bsica -> Instalao Bsica

Em Conf. Automatica Smart VM.
- possvel configurar Caixa postal
para as 100 primeiras extenses;*
* Porem apagar dados se j existir (Executar
Funo) ou Pule est conf. Aut. (OK&Continuar)
* Esta opo para os OSBiz X3; X5; e X8

Em Editar reencaminhamento de email configure:*

- O servidor SMTP (pode ser externo);
- A Porta de envio;
- O (TLS/SSL);
- O utilizador;
- A senha;
- O endereo de e-mail;
- Teste O reencaminhamento de e-mail;
(OK&Continuar);
* Este e-mail envia para o e-mail das extenses
mensagens de caixa postal ou conferncias.

Testes Prticos

Instalao Bsica com o modo fcil:

Verifique os documentos de operadora SIP

-Configure os ramais com a planilha CSV

- Configure os ramais IP

- Configure o SmartVM e teste

Intervalo para o Almoo

Web Assistant Instalao Bsica -> Licenciamento

Em Inst. Bsica Licenciamento:
- possvel configurar o cdigo
LAC para licenciar o sistema pela
Internet, este cdigo voc recebe
do setor de licenciamento quando
feito a compra da licena;*
* Uma senha necessria, note que neste
campo no existe a opo de carregar o
arquivo diretamente.

J em Administrao de licenas
possvel visualizar / configurar:*
- Informaes de licena;
- Licenciamento de usurios locais;
- Linha de rede;
- Licena do sistema;
- Perfil de licena;
- Registro;
- Activar licena on-line;
- Activar ficheiro de licena;
- Programaes;

Web Assistant Instalao Bsica -> Licenciamento

Em Administrao de licenas ->
Informao da licena
encontrado o MAC que deve ser
licenciado; *
* No caso do OSBiz S (maquina fsica ou
virtual) o licenciado com o Numero de
bloqueio ID;

Em Licenas de usurios locais

possvel licenciar:
- Os Ramais (IP, TDM);
- O Mobility;
- O Deskshare;
Em Linhas de rede possvel
licenciar:
- Os canais de operadoras SIP ou
ISDN;

Troncos CAS e Analgicos no precisam de

licenciamento para maiores informaes verifique o
documento:
Mod06_GL_Licensing-Structure-Concepts_new.pdf

Web Assistant Instalao Bsica -> Configurao em rede

O sistema de comunicao permite a
integrao em rede do OSBiz X3/X5/X8,
OSBiz S, HP4K e OSV.
Numa integrao em rede homognea,
as extenses podem utilizar facilidades
como presena, correio de voz,
conferncias e muito mais*.
* Integrao total entre UC Booster Card ou Server
e OSBiz S.

Primeiro passo definir um numero de

n para cada sistema e ativar o flag
Integrao em Rede em Instalao
Bsica -> Instalao Bsica.
Depois configure um dos sistemas
como N Principal em Instalao
Bsica -> Configurao de rede

Web Assistant Instalao Bsica -> Configurao em rede

Os demais sistemas devem
ser configurados como N
Secundrio*;
* Depois de declarar os IPs dos
secundrios no n principal, faa o
inverso;
Ser feito uma leitura na numerao
dos ramais das outras localidades e
criado um n em Gateway de Voz
automaticamente;

Em Modo Perito ->

Linha/Integrao em rede ->
LAN -> Box:1, slot:1 ->
Port3 Integrao em rede
crie a quantidade de canais
entre os sites*;
* A licena Networking precisa
ser ativada.

Web Assistant Como configurar o UC Suite (Card ou Server)

Em Modo Perito -> Servidor de telefonia ->
Extenso clique na tela nova em
Extenses -> Portas IVM/EVM -> EVM e
mude o Tipo de estaopara Standard da
6 portas do EVM;
Em Modo Perito -> Servidor de telefonia ->
Gateway de voz na tela nova clique em
Integrao SIP -> Application Suite e
selecione o flag Activar linha, selecione
em Identif. da l. sistema a Interl. SIP1,
preencha o IP do UC Booster em Nome do
domnio remoto clique em Aplicar
Em Modo Perito -> Servidor de telefonia ->
Linhas/encaminhamento na tela nova clique
em Linhas -> LAN -> Box:1, Slot1 -> Port 4
Intelg. SIP1 -> Adicionar e adicione a
quantidade de canais de acesso a UC Suite;

Web Assistant Como configurar o UC Suite (Card ou Server)

Clique em cima de cada um dos canais
criados e altere a Rota para UC Suite.
Em Rota -> UC Suite -> Alterar
parmetros de rotas desmarque os flags
Prefixo de rotas, Chamada a entrar e
Com prefixo de rota de sada em Tipo
de rota selecione PABX; Tipo de
numero de saida selecione Interno e
em Tipo de numero selecione Marc.
Directa interna.
Em Modo perito -> Pacote de aplicaes
-> Seleco de aplicaes na tela nova
selecione entre Pacote com UC Suite
para Booster Card ou Pacote com UC
Suite no OSBiz UC Booster Server e
preencha o IP (o sistema reinicia).

Web Assistant Como configurar o UC Suite (Card ou Server)

Em Instalao Bsica -> Instalao
Bsica preencha o Codigo do
pise avance, em Alterar os tel.
Pr-config e num. funcionais e
clique Executar Funo escolha
um numero para ser Numero do
correio de voz;
Em Modo perito -> Servidor de
telefonia -> LCR clique em Plano
de marcao verifique a linha do
Appl-Suite com o numero do IVM.
Em Modo perito -> Pacote de
aplicaes -> OpenScape Busines
UC Suite na nova tela em Servidor
-> Correio de voz selecione a
Lingua da caixa de correio de voz*
* Esta Lngua geral, mas pode ser
personalizada no myPortal.

Testes Prticos

Licenciamento:
- Configure o licenciamento do sistema.
UC Sute:
- Configure o sistema para trabalhar com UC Suite;

Final do 3o dia

Web Assistant Multimedia Contact Center - Bsico

O Contact Center uma soluo de
elevado desempenho para a distribuio e
processamento otimizados de chamadas,
faxes e e-mails de entrada. Atravs da
aplicao myAgent, os agentes do centro
de contacto tm ao seu dispor funes de
fcil utilizao para tratamento e psprocessamento de chamadas. O
myReports disponibiliza diversos modelos
de relatrios para a criao de relatrios
sobre a atividade do centro de contacto.
Em Configurao -> Assistentes -> Telef.
do utilizador -> UCD Crie em Editar 2
grupos, exemplo: o Primeiro grupo 440
no adicionado agentes (ID1XX) e no
segundo (grupo BKP) adicionado
agentes normalmente.

Web Assistant Multimedia Contact Center - Bsico

Em Modo Perito -> Servidor de
telefonia -> Chamadas de entrada ->
UCD selecione o grupo BKP e clique
em Atribuir extenses vincule as
extenses (UP0 ou HFA) com os IDs
selecionados no grupo Backup.
Em Modo Perito -> Pacotes de
aplicaes -> OSBiz UC Sute ->
Diretoria do utilizador selecione o
ramal do agente e clique em Editar
em Nvel do utilizador selecione
entre: Agente, Supervisor ou
Administrador.
Em Modo Perito -> Pacotes de
aplicaes -> OSBiz UC Suite ->
Centre de contacto -> Agendar
clique em Adicionar.

Web Assistant Multimedia Contact Center - Bsico

Em Agendar escolha um nome em
Nome da agenda e clique em
Adicionar em CCV padro;
Adicione um 5.Reproduzir a mens...
e um 3.Ir para CCV e ligue as
opes clicando com o boto direito
Ligar , escolha um nome para esta
CCV em Nome CCV;
Em Fila de espera clique em
Adicionar, em Prog. Op. escolha
um nome em Nome fila de espera;
Em Lig. Coletiva preencha o 1
grupo UCD (sem agentes); em
Agendar selecione a Agenda j
criada; voc tem opo de alguns
temporizadores; Pop-up e Posprocessamento.

Web Assistant Multimedia Contact Center - Bsico

Instale o Myagent, logue com os

ramais destinados como agente,
altere a senha (1234) no primeiro
acesso, clique em Entrar
naSesso. O Myagent dos
Administradores ou supervisores
tem mais opes, tais como logar
os agente entre outras.
O Myreport a interface para o
administrador colher os relatrios.
Para maiores detalhes veja o
arquivo:
myReports, Instruo de utilizao
encontrado no Centro de Servios > Centro de downloads.

Web Assistant Backup and Restore

- Backup e Restore executa um backup completo do OSBiz X3;X5 e X8

incluindo os dados da UC Booster Card (OCAB);
-Um backup completo do Sistema s possvel via OSBiz Assistant (web);
- O arquivo KDS capturado via Manager E contem partes especiais da
configurao do sistema, mas no o backup completo;
-Variaes de servidores (OSBiz S e UC Booster Server) tem backup separado
no OSBiz Assistant.
Hard disk s fica
disponivel com a OCAB
conectada;
(S)FTP s fica
disponivel com um
servidor com certificado
SSL;
Network drive um
servidor de arquivos e
precisa ter permisses.

Web Assistant Backup and Restore

Backup agendados pode ser usado para salvar dados diariamente ou
semanalmente, segue as opes disponveis para este tipo de backup:
-USB (FAT32)
-Network share;
-FTP/FTP;
-Internal HDD (com OCAB) - acessar via \\ip-da-booster-card\backup\
Existem dois tipos de Backup:
-Backup completo: que contem dados de configuraes e arquivos de mdia
como correio de voz, fax e anncios;
-Backup diagnostico: que contem dados de configuraes e No arquivos
de mdias;
- usado para o suporte diagnosticar ( um arquivo menor);
-Precisa ser restaurado em um sistema para conseguir ver os detalhes
(no off-line).

Web Assistant Backup and Restore

possvel configurar um servidor externo

FTP para fazer o backup do sistema,
para isso em Cpia de segurana dos
dados -> Configurar equipamentos
preencha o endereo IP em Endereo
do Servidor, em Caminho no precisa
preencher nada, em Nome do utilizador
preencha um utilizador criado no software
FTP server, em Palavra-passe
preencha a senha criada e em No max
de conjuntos de cpia de segurana
limite quantos backup podero ser feitos
no Servidor.
No Software FTP (exemplo 3CDaemon)
clique em Configure FTP Server, crie
um usurio em Profile Name e configure
uma senha em Set/Change users
password, selecione um local para
gravar os arquivos e marque os flags de
permisso de escrita no Servidor.

Web Assistant Backup and Restore

No caso do restore que o backup contem o modo de operao diferente (por

exemplo US Suite) e o sistema atualmente est usando o modo (UC Smart) o
sistema vai informar que isso no compatvel e que deve ser configurado o
modo UC Suite primeiro.
So salvos 2 arquivos (.TAR + .TXT) os dois arquivos precisam ser salvos.
Backup contem o licenciamento se for restaurado em outro sistema o
licenciamento precisa ser feito para o novo MAC.
Para os sistemas X3;
X5 e X8 com UC
Booster Server deve
ser feito um backup
acessando o ip do
Server, colocando a
senha administrator,
alterando a senha e
fazendo o backup de
maneira similar ao do
sistema.

Testes Prticos

Restaure uma cpia de segurana (Backup), clique em Modo perito -> Repor
escolha a mdia que foi gravado o arquivo e ative o processo, o sistema ir
reiniciar aps a transferir o arquivo.
As mdias preciso estar disponveis, por exemplo o pendrive conectado ou o
servidor FTP com o software FTP disponveis.

Intervalo para o Almoo

Instalao dos Servidores OSBiz S e UC Booster S - Bsico

Vamos demonstrar de uma maneira

simplificada a instalao do servidor
Linux (sem estar usando o software
RAID) para a instalao do OSBiz
Server ou UC Booster Server. Para
maiores detalhes consulte o
documento: OSBiz V1 Linux Server.
Insira o DVD com o SLES11 SP2
64bits no PC e faa ou boot pelo DVD.
Inicie a Instalao, deixe os sistema
em ingls, aceite os termos de
licenciamento, selecione New
Instalation, ajuste a localidade e o
horrio, selecione entre PC virtual ou
fsico, em Partitioning, customize e
clique em Linux -> Hard Disks -> sda,
delete o que tiver l e crie 3 parties
conforme ao lado

Pr-requisitos mnimos de Hardware:

Certificao do PC para SLES11 SP2 64bit;
- Nenhuma outra aplicao (nem antivrus);
- Processador dual-core com 2 GHz (1.5 GHz)
ou + por core;
- Memria RAM com 4 GB (2 GB);
- Hard Disk com 200GB ( 100GB) ou +;
- Drive de DVD, teclado e mouse;
- Resoluo Screen com 1024x768 ou +.

Instalao dos Servidores OSBiz S e UC Booster S - Bsico

Clique em aceitar e avanar, aceite os temos e avance

Instalao dos Servidores OSBiz S e UC Booster S - Bsico

Em Configuration -> root
Password voc precisa configurar o
usurio Expert da maquina;
Aps verificar a instalao em
Check Installation continue a
instalao;
Em Configuration -> Network
selecione a opo Statically
assigned IP Address e preencha o
IP que ser da maquina e
conseqentemente o OSBiz S ou
UC Booster Server;
Configure tambm o Default
Gateway em Routing e o DNS
em Hostname/DNS, pois este
ultimo responsvel pelas
atualizaes automticas.

Instalao dos Servidores OSBiz S e UC Booster S - Bsico

Aps a instalao entre no PC com o
usurio root e insira o DVD do OSBiz
(exemplo osbiz_v1_R1.1.0_004.iso),
quando aparecer a mensagem ao lado
clique em Runpara iniciar a
instalao;
Na seguinte mensagem ao lado,
selecione a Language (ingls ou
Alemo) e clique em Start;
Na tela seguinte voc ter a opo de
escolher entre a instalao do UC
Booster Server para trabalhar com os
sistemas OSBiz X3, X5 e X8 ou a
instalao do OSBiz Server que j
uma aplicao que pode ser logados
ramais IP sem o PABX fsico.

Instalao dos Servidores OSBiz S e UC Booster S - Bsico

A tela ao lado s ir aparecer se escolher

a opo UC Booster Server, e a nica
tela que diferencia entre a instalao
deste em comparao ao OSBiz Server;
Na prxima tela ter a opo de ativar o
servidor DHCP para enviar IP para os
equipamentos da rede;
Na seqncia vir uma mensagem para
confirmar o reinicio do PC, confirme;
Na seqncia vir uma mensagem
pedindo para conectar novamente o DVD
de instalao do Linux, insira e continue a
instalao dos RPM;
Na seqncia ele pede para voltar o DVD
de instalao do OSBiz UC ou S.

Testes Prticos

Faa um tipo de backup do sistema e restaure o backup;

Verifique a instalao junto com os demais colegas de classe de uma maquina

virtual ou fsica do Linux;
- Instale o UC Booster Server e teste as facilidades dos sistema OSBiz X_;
- Instala o OSBiz Server e teste as facilidades do sistema;

Final do 4o dia

Atualizao do OSBiz

Existem vrias maneiras de atualizar os

equipamentos OSBiz, uma delas a automtica
que pode ser feito quando o sistema te avisa que
Encontra-se disponivel uma actualizao de
software para o seu sistema e mostra qual a
verso disponvel;
Neste caso basta ir em Centro de servio ->
Actualizar SW -> Actualizar via Internet ->
OK&Continuar;
Aceite o Contrato de licena e OK&Cont.;
Configure o horrio de inicio do download e o
horrio de ativao do software, onde o sistema
reinicia para subir com a nova verso;
Este processo pode ser feito mesmo que no
aparea a mensagem avisando que existe verso
nova, ento o sistema verifica se tem.

Atualizao do OSBiz

Em Centro de servio -> Actualizar SW ->

Actualizar atravs do carregamento de ficheiros ->
-> OK&Continuar possvel selecionar um arquivo
salvo para que os sistema seja atualizado;
Na tabela ao lado identifique o arquivo correto para
cada equipamento, note que possvel atualizar o
OSBiz S e UC B Server de maneira similar;
* O arquivo dvd no pode ser selecionado neste!

Em Modo perito -> Manuteno -> Imagem de

SW existem mais opes para ser feito a
atualizao do sistema;
Em Imagem de Software -> System Software ->
*!Update via Intenet possvel colar o link da
verso nova e atualizar o sistema.
Em *!Update via USB Stick possvel ativar a
atualizao atravs de um arquivo que esta em um
pendrive conectado diretamente no sistema;

Atualizao do OSBiz

possvel atualizar os sistemas OSBiz X3, X5 e X8 sem ter acesso ao Web

Assistant, para isso, coloque o arquivo correspondente na raiz do pendrive,
conecte no sistema e pressione o boto reset (menos de 5 segundos);
Depois do reinicio o sistema vai detectar o arquivo e fazer a atualizao para esta
imagem, neste processo o LED verde fica LIG. E o LED vermelho fica piscando
lento;
O pendrive precisa ser removido quando o LED vermelho comearem a piscar
mais rpido;
O Sistema vai reiniciar mais duas vezes e quando terminar de subir deve estar
com a verso nova*
* No possvel conferir a verso atual do sistema pelo Assistant T com o codigo 29 1 2 ou via Manager
E, s possvel confirmar a verso real do sistema via Web Assistant;

Tarifao da central
Em Modo perito -> Configurao bsica na tela nova
clique em Programaes base -> Taxao de chamadas
-> Taxao de chamadas Formato de sada no campo
Taxao central -> Sada possvel selecionar entre
Nenhum; HTTPS (para trabalhar com o software
Gestor de Contas) por exemplo, ou LAN-TCP_Client
(para trabalhar com algum software TCP Server)
Neste caso preciso colocar o IP do Servidor que est
rodando o software e tambm uma porta, por exemplo
2000).
No caso do Gestor de Contas preciso fazer o
download no Centro de Servios e fazer a instalao,
preciso configurar o IP do OSBiz e tambm um usurio
(por exemplo, administrator@system) e a senha
configurada no sistema, preciso declarar os ramais no
Gestor de Contas em Definies -> Nome da Estao
e solicitar os bilhetes em PBX -> Obter dados.
Os bilhetes so do padro do OSO e contem | entre os
campos, no possivel ter o formato antigo do HP3K.

OpenScape Business Card Manager Carto SDHC

Os sistemas OSBiz X3, X5 e X8 vo ser entregues
contendo o software instalado no carto SDHC. Porem em
casos de necessidade o programa Card Manager precisa
ser usado para formatar e reinstalar o sistema operacional
no carto.
Para isso existem duas maneiras:
- O DVD Linux Bootable (para PC com Windows);
- A aplicao Linux Java usado em PC virtual com Linux);

Ao lado veja o procedimento do caso do DVD Bootable:

- No PC salve uma verso do sistema no C:/PastaX;
- Grave um DVD com o arquivo card_manager_dvd_vX_XXXa.iso e
faa um Boot no PC pelo DVD;
-Quando aparecer a tela ao lado, conecte o SDHC no PC, deve
aparecer /dev/sde em Card path;
-Em Image file procure o arquivo salvo no PC em /media/sdb1
(ou sdb2) /PastaX/ image_osbiz... Note que tem diferena entre
arquivo occ e ocab se tiver ou no a UC Booster Card;
- Selecione occ ou ocab e clique em Start.

Como ativar o Acesso Remoto via SSDP

Acesso via SSDP um acesso remoto seguro pela internet com alta velocidade e
total funcionalidade de acesso via Manager E e Web.
- Simples configurao;
- possvel adicionar outros sistemas na conexo;
- possvel configurar um cdigo de servio * / # 996 no aparelho para permitir.
- O sistema que contata o servidor da Siemens.
Em Centro de Servio -> Acesso remoto -> Activao/Desactivao voc
consegue ativar o acesso via SSDP;

Como ativar o Acesso Remoto via SSDP

Em Centro de servio -> Acesso

remoto -> Registro/Configurao
possvel configurar o Proxy para
quando o OSBiz no tem acesso
direto a Internet.
Em Gerir equipamentos possvel
adicionar outros sistemas com
acesso Web da rede do cliente.
Em Configurao do cdigo
possvel criar uma senha para ativar
e desativar o acesso via aparelhos.
Em outros pases este servio
vendido como soluo para os
parceiros, onde eles recebem um
acesso a um portal Web e a todos
os seus sistemas cadastrados.

Como ativar o Acesso Remoto via SSDP

Alem de ativar o SSDP

preciso enviar o ID de
bloqueio (MAC usado para
licenciar) e o usurio e senha
(Expert).
Com estas informaes a
pessoa que tem acesso ao
site SSDP pode fazer uma
procura pelo MAC e ter a
opo de conectar via Web
ou via Manager E.
Este procedimento
solicitado para quando
precisamos diagnosticar com
o Desenvolvimento, pois eles
tero acesso a reas
restritas do Linux.

Onde encontrar softwares e documentos? SEBA

SEBA um portal para os Parceiros
Siemens terem acesso a
informaes e softwares, acesse:

https://www.siemensenterprise.com/us/partners/seba
-login.aspx e solicite o um usurio
(o site no administrado pelo
suporte).
No Site clique em Support ->
Extended Search e complete a
categoria, etc...Clique em Search.
Clique em Details para fazer o
download do arquivo, voc tem a
opo de baixar o Release Notes
que a informao do que corrige
ou foi mudado na nova verso, alem
de saber os software compatvel
com aquela verso.

Quando usar cada um dos sistemas na famlia Openscape Business

As informaes deste documento esto de forma resumida e no deve ser usada como a
nica fonte de informaes para projetos, consulte sempre o Manual de Servio e o Sales
Information atualizados.
Autor: Carlos Pailer Silva
Data 21/08/13