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Dear
To whom it may concern
Thank you for your prompt reply.
Im writing in response to...
With reference to...
Please provide/send...
Please responda t your earliest convenience...
As you requested...
I would be grateful if you could...
Im afraid that...
Unfortunately
ENCERRANDO / CLOSING
Aguardamos seu contato em breve.
Gratos por sua colaborao.
Por favor entre em contato se...
Regards/best regards
Best wishes (mais informal)
Yours faithfully (se voc no souber o nome
da pessoa)
Yours sincerely (se voc souber o nome da
pessoa)
I am attaching... (e-mails)
I am enclosing... (letters)
Please find attached... (e-mails)
Please find enclosed... (letters)
MEMO
Um memorando uma mensagem curta, geralmente um lembrete, para algum sobre algum
assunto ou recado telefnico.
Memorando
To:
From:
Date:
Subject:
Confirmed,
Mr. Cole
Paul Lavin
9/4/2010
Meeting
May, 23, 3 p.m.
Phone message
To:
Sales Director
From:
Paul Lavin
Date:
9/4/2010
Message taken by:
Stela
Message:
Call today
IM (INSTANT MESSENGER)
Existem, hoje em dia, vrios aplicativos para a comunicao instantnea dentro da empresa. O
IM geralmente usado entre funcionrios por ser fcil, gil e, como o prprio nome diz,
instantneo. Regras de gramtica so vlidas, mas lana-se mo de vrias abreviaturas,
conforme lista a seguir;
AFK
AKA
Also Known As
ASAP
As Soon As Possible
ATTN
Attention
AYK
As You Know
B/C
Because
B4
Before
BBL
Be Back Later
BTW
By The Way
CB
Call Back
COB
Close Of Business
CU
See You
CYA
See You
OTF
On The Phone
Okay
KBD
Keyboard
KIT
Keep In Touch
IAW
In Accordance With
IBB
Ill Be back
IC
I See
IDT
I Dont Think
IMS
I Am Sorry
E-MAIL
A maior parte da comunicao de uma empresa hoje acontece via e-mail. Raras so as pessoas
que no se queixam de suas caixas de correios superlotadas, da falta de tempo de ler todas as
mensagens e da necessidade de responder a todos. Portanto, siga algumas regras bsicas ao
redigir seus e-mails.
Seja objetivo e informe o assunto no ttulo do e-mail, indo diretamente ao objeto da
mensagem na(s) primeira (s) linha(a);
Se possvel, utilize bullet points (marcadores) para resumir os diversos pontos de sua
mensagem;
Apesar de e-mails serem um tipo de comunicao informal, adapte sua linguagem ao
interlocutor e lembre-se de usar a netiquette 9etiqueta na internet);
managers@stal.com; supervisors@stal.com
To:
Denise_mendes@calendar.com
Date: 06/03/2011
Subject: Ms. Bergs visit to NYC
Dear Mrs. Mendes:
Our presidente Ms. Alice Berg, plans to be in New York City on
july 11, and would like to discuss the possibility of working with
you on the Blue Macaw Project.
Ill give you a call next week to see if we can set up a conveniente
time to meet.
Regards,
Marcia Lince
Secretary
Denise_mendes@calendar.com
Date: 06/10/2011
Subject: MRs. Bergs visit to NYC
Dear Mrs. Mendes:
Thanks for setting up the meeting on July, 12.
Ms. Alice Berg is looking forward to seeing you discussing the
Blue Macaw Project.
Ill give you a call next week to see if we can set up a conveniente
time to meet.
Sincerely,
Marcia Lince
Secretary
managers@stal.com; supervisors@stal.com
managers@stal.com; supervisors@stal.com
CARTAS/ LETTERS
As cartas devem ser igualmentes objetivas, claras, sem erros de gramtica ou ortografia,
obedecendo aos seguintes padres;
a) Data/date
b) Nome, ttulo e endereo do destinatrio / inside address
c) Saudao / greeting
d) Corpo da carta; paragrfos/ body of the letter; paragraphs
e) Fechamento/complimentary close
f)
Assinatura/signature
AGENDA / AGENDA
Agendar planejar uma reunio (pauta). Existem vrios modelos de agendas, assim como de
atas. Sugerimos um dos modelos a seguir, que poder ser adaptado s necessidades da empresa.
AGENDA
(TYPE OF MEETING AND / OR SUBJECT)
(DATE, TIME AND LOCATION)
Time
3 p.m.
3:15 p.m.
3:30 p.m.
3:45 p.m.
5:00 p.m.
5:15 p.m.
Item
Opening
Announcements and documents received
Approval of minutes of last meeting and
Reading of action list
Discussion of new investments
Other business
Adjournment
Responsible
Chairperson
Executive Secretary
CFO
Board
Chairperson
ATA / MINUTES
Existem muitos modelos de ata. A ata que apresentamos a seguir apenas uma possibilidade
dentre muitas. A ata deve adequar-se s necessidades e aos objetivos de cada organizao.
MEETING MINUTES
Date: Sep, 23rd
Start: 9 a.m.
End: 11:30 a.m.
Place: Board room
Chair: Mr. Silva
Menbers presente: Gomes, Alves, saraiva, santos, ferreira.
Approval of the agenda: (The agenda was unanimously approved)
Announcements: new location, auditorium remodeling, expansion of the
parking lot, new hires
Issues: CEOs trip to New Zealand, investimento in the new plant
Minutes submitted by: Carla Gonalves.