Nava Martnez Cinthia

Entrevista cualitativa en investigacin social

El proceso de comunicacin existe, desde que existe el hombre; este tiene elementos
importantes:

Fuente
Mensaje
Canal
Emisor

Pero no siempre este proceso se lleva de la manera correcta, entre las barreras se
encuentra la distancia entre entrevistador y entrevistado (refirindonos a la entrevista
como herramienta donde se utiliza este proceso), el lugar, los ruidos externos, el tono de
voz, etctera.
La entrevista, pero mas en especifico la entrevista cualitativa utilizada en la investigacin
social es un proceso dinmico multifuncional que se ve influido por un contexto, por
costumbres, prejuicios y forma de vivir de ambos actores.
No toda la informacin obtenida aqu es verbal, y aqu toma sentido la expresin una
mirada vale ms que mil palabras, pero yo le agregara un gesto, una postura.
Tipos de cdigos dentro de la comunicacin verbal:

Contacto fsico
La proximidad
La orientacin
La apariencia
Las inclinaciones y movimientos de cabeza
La expresin facial
Los gestos
La postura
El contacto visual
Los aspectos no verbales de la palabra

(Segn Argyle en Sierra, 1998)

Otro elemento en este tipo de entrevista, y este ms cognitivo es la empata; es decir
comprender la situacin del desarrollo de la entrevista desde el punto de vista del otro.
Cmo empezar a entablar una conversacin sin empata?, respondo a este
cuestionamiento que me hice despus de leer y comparar lo vivido en campo la semana
pasada; concretamente en la presentacin con la tercera locataria. Uno de los errores que
cometimos fue no utilizar este recurso (empata) para iniciar la presentacin y la
consecuencia fue que nos rechazar incluso mencionar nuestros nombres; con esto
Sierra,F. (1998).Funcin y sentido de la entrevista cualitativa en investigacin
social. En Galindo,J (coord).Tcnicas de investigacin en sociedad, cultura y
comunicacin. Mxico. Addison Wesley Longman. 277343

Nava Martnez Cinthia

conclu que es elemental este elemento para que se desarrolle correctamente la
entrevista cualitativa.
El psiclogo social comunitario utilizando esta herramienta entabla una conversacin
cotidiana combinada con una entrevista formal, para que el sujeto a partir de relatos
personales construye un lugar de reflexin donde se obtienen informacin de forma mas
directa.
Como muchas de las labores en campo, tiene un alto costo en este ocasin de tiempo y
esfuerzo; que a veces se convierten seso, ya que muchas veces la comunidad y nosotros
quisiramos ver resultados rpidos.

Sierra,F. (1998).Funcin y sentido de la entrevista cualitativa en investigacin

social. En Galindo,J (coord).Tcnicas de investigacin en sociedad, cultura y
comunicacin. Mxico. Addison Wesley Longman. 277343