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Fundamentos TericoMetodolgicos
Contemporneos I
Introduo
Servio Social da Universidade Luterana do Brasil entende que importante ampliar, renovar, reconstruir os referenciais de formao e
interveno, incluindo, permanentemente, novos conceitos e categorias,
haja vista o pluralismo defendido na profisso. Partindo desse entendimento, julga por bem incorporar conceitos e categorias sistmicos em sua
fundamentao terico-metodolgica. Por isso, a disciplina Fundamentos
Terico-metodolgicos Contemporneos I e este livro.
Para abordar o referencial sistmico, analiso, no Captulo 1, a relao
ser humano-mundo no ocidente: do Ego Cogito vivncia perceptiva. Essa
anlise est subdividida em: Da unidade ser-humano-mundo dicotomizao do Ego Cogito; Da dicotomizao do Ego Cogito unidade da
vivncia perceptiva.
No Captulo 2, busco apresentar elementos da trajetria de superao
do raciocnio lgico-racional em direo ao sistmico. Destaco quatro contribuies: processos circulares e a retroalimentao; a retroalimentao
positiva; as estruturas dissipativas, a ordem por meio do rudo e a autorreferncia; observao e linguagem no so neutras.
No Captulo 3, sob a forma de quatro subtemas, apresento a Teoria Sistmica de Primeira Ordem. No primeiro, abordo a teoria sistmica
como estratgia de superao dos reducionismos. No segundo, apresento
algumas tipologias de sistemas. No terceiro, abordo a origem da teoria
sistmica e destaco alguns pressupostos e conceitos.
No quarto captulo, abordo a Teoria Sistmica de Segunda Ordem.
Comeo apresentando elementos da concepo de vida e mundo que
possibilitaram a identificao das mudanas de segunda ordem. Na se-
Introduo
Introduo
No oitavo captulo, Teoria Sistmica e abordagem narrativa: conceitos e categorias, no primeiro momento, apresento algumas razes
para a incorporao de conceitos e categorias sistmico-narrativas no
referencial do Servio Social. No segundo, destaco conceitos e categorias sistmico-narrativas importantes no universo do Servio Social: Poder
ascendente; Histria dominante; Histrias alternativas; Acontecimentos
extraordinrios; Estrutura da histria; Paisagem da ao; Paisagem da
conscincia; Conversaes internalizantes; Conversaes externalizantes;
Reautorao de vidas.
No captulo nove, Teoria Sistmica e abordagem narrativa: um mtodo, tcnicas e procedimentos, apresento o mtodo sistmico-narrativo da
Reautorao de Vidas. Esse mtodo compreende grandes momentos (ou
fases), cujas partes podem acontecer simultaneamente ou em sequncia
cronolgica: a externalizao e a reautorao. A externalizao compreende um contar e dois processos de recontar. A reautorao compreende:
nomear, mapear os efeitos, avaliar, justificar, identificar desejos.
Ressalto que, ao final de cada captulo, apresento um recapitulando
e uma atividade objetiva como estratgia de retomada e apreenso dos
respectivos conceitos e categorias.
Sumrio
Captulo
Captulo 1
Eu penso
Captulo 1
Em Descartes, o Cogito foi exaltado ao mximo.3 Seu objetivo era construir um caminho para se chegar conscincia
clara e distinta a respeito das coisas, do mundo, da vida. Para
tal, era preciso por em dvida a dvida hiperblica tudo o
que existe, inclusive a prpria existncia. S h uma coisa que
certa, que indubitvel: se penso, est claro que existo cogito, ergo sum. Assim, tudo o que no ideia ou pensamento
fica em segundo plano quando se trata de descobrir a essncia
dos seres e fenmenos, pois o pensamento mais certo que a
existncia corporal.
As coisas exteriores (instituies, organizaes, natureza
etc.) so racionais em si mesmas. Isto , apresentam uma lgica racional na sua constituio, organizao e dinmica.
Cabe ao intelecto do sujeito apreender/decifrar essa lgica e
represent-la em ideias. A realidade racional e pode ser captada pelas ideias, pois a natureza, como um sistema ordenado de causas e efeitos necessrios, cuja estrutura profunda
e invisvel matemtica, isto , a causa de tudo sempre um
movimento e esse movimento segue leis universais perfeitas
que podem ser representadas matematicamente..
As coisas exteriores so conhecidas apenas quando o sujeito as representa intelectualmente, apreendendo-as por
operaes cognitivas realizadas pelo prprio sujeito do conhecimento. Nada pode ser conhecido pelos dados que a realidade sensvel apresenta, pois esses dados podem ser enganosos.
3
Paul RICOEUR em O si-mesmo como um outro e Enrique DUSSEL em
1492: o encobrimento do outro apresentam detalhes dessa exaltao do cogito
que se sobrepe a tudo e a todos.
Captulo 1
4
Friederich NIETZSCHE. Para alm do bem e do mal. In: Obras incompletas... (Os Pensadores)
5
Id. Ibid., p. 27
Captulo 1
8
Sigmund FREUD. Interpretao dos sonhos. Sigmund FREUD. Psicopatologia da vida cotidiana.
Captulo 1
11
12
13
Captulo 1
17
Maurice MERLEAU-PONTY. O primado da percepo e suas consequncias filosficas, p. 49.
18
Captulo 1
21
22
Maurice MERLEAU-PONTY. Textos selecionados. O olho e o esprito, p.
89 (Os pensadores).
Captulo 1
Recapitulando
A partir das reflexes acima, importante perceber que a compreenso de um acontecimento, um fenmeno, uma realidade, um grupo, uma comunidade, uma sociedade etc., h que
ultrapassar as habilidades e possibilidades da razo objetiva
do eu penso, uma vez que:
- o simples fato de pensar no d a certeza da existncia
para o ser humano. O querer e o sentir tambm comprovam a existncia (Nietzsche);
- a existncia no ganha sentido pela razo, mas pela vontade. Esta e a cognio so construdas sobre os impulsos humanos, no sobre a razo (Nietzsche);
- o Outro sujeito cognoscente assim como eu e no simples objeto. Ele sente, percebe, pensa e vive a partir de suas
prprias referncias. Logo, no pode ser compreendido apenas a partir das referncias do meu eu (Ricouer);
- a apreenso do outro, de si, e do mundo se d no e a
partir do corpo no da razo (Ricouer);
- a razo pode fornecer muitos dados, mas no passa de
conscincia imediata, pois o sujeito cognoscente (aquele que
Captulo 1
Atividade
Complete com A as afirmativas abaixo que se referem perspectiva do Ego Cogito e, com B as afirmativas que se referem
perspectiva da vivncia perceptiva.
( ) S h uma coisa que certa, que indubitvel: se penso,
est claro que existo.
( ) O corpo se encontra atado (acoplado) pr-reflexivamente
ao tecido das coisas.
( ) Conhecer, constituir e dar sentido a tudo passou a ser prerrogativa do esprito.
( ) A linguagem no uma simbolizao, mas a expresso do
sentido daquilo que experimentado pelo corpo sensvel,
a exteriorizao da vivncia perceptiva.
( ) As coisas exteriores (instituies, organizaes, natureza
etc.) so racionais em si mesmas.
( ) A relao do ser humano com o mundo (a vivncia perceptiva) pr-reflexiva, pois o corpo, e no a conscincia,
detm todas as dimenses da existncia.
( ) As coisas exteriores so conhecidas apenas quando o sujeito as representa intelectualmente.
( ) A apreenso do ser se d mediante a expresso daquilo
que acontece pr-reflexivamente.
( ) S aquilo que est absolutamente evidente por causa de
sua clareza e distino pode ser aceito como verdadeiro.
( ) A vivncia perceptiva, e no a conscincia reflexiva ou
o inconsciente a possibilidade fundante de todo o conhecimento.
Captulo 1
REFERNCIAS
Descartes, Ren. Discurso do mtodo;As paixes da alma;
MeditaesSo Paulo:Nova Cultural,2000.335 p.(Os
Pensadores).
DESCARTES, Ren. Meditaes. In: CIVITA, Victor (ed.). Os
pensadores, v. 15, So Paulo: Nova Cultural, 1987.
DUSSEL, Enrique. Filosofia da libertao. SP: Loyola, s. d.
FARIA, Nilton Juliano. A tragdia da conscincia: tica, psicologia e identidade humana. Piracicaba: UNIMEP, 1996, 96 p.
FREUD, Sigmund. A Interpretao dos sonhos. 4. ed.So Paulo:Crculo do Livro,1990.
FREUD, Sigmund. Trs ensaios sobre a teoria da sexualidade. Rio de Janeiro: Imago, 1997. 120 p.
Captulo 1
Captulo
perspectiva lgico racional apresenta como caractersticas: a certeza, a lgica racional, a ordem, a objetividade, a neutralidade, a explicao e a linearidade.
Apenas a explicao objetiva, construda a partir dos dados objetivos do mtodo cientfico, aceita como verdade. O mundo concebido como uma grande mquina
que, naturalmente, tende ordem. Se algo no funciona
bem porque uma ou mais partes no esto bem ajustadas ao todo. A subjetividade, a corporeidade, a intuio,
o desejo, as percepes etc. so tidas como enganosas,
portanto, no servem para descobrir a verdade dos fatos.
Essas caractersticas definiram o processo cientfico do
Captulo 2
Captulo 2
a Teoria Geral dos Sistemas. Apesar do mecanismo de circularidade superar a causalidade linear, para Bertalanffy ele
ainda conserva aspectos mecanicistas. A retroalimentao e
a homeostase1 so insuficientes para descrever ou explicar os
organismos vivos, que protagonizam atividades espontneas,
processos de criao, de crescimento e outros, pois so sistemas fechados nos quais no se considera a possibilidade de
transio para estados de maior complexidade. Para a ciberntica, um sistema fechado desenvolve-se em direo a uma
desordem crescente ou indiferenciao a lei da entropia na
termodinmica. Para Bertalanffy, os organismos vivos contradizem essa lei, pois neles possvel tanto o aumento da ordem
quanto a diminuio da entropia.
Captulo 2
Captulo 2
3
Estrutura designa um sistema complexo que compreende desde a corporalidade at as tradies culturais e lingusticas do mundo em que se vive.
Captulo 2
Captulo 2
O papel do sistema profissional-usurio deixou de solucionar problemas, buscando superar os impasses na soluo
de problemas, mediante um melhor agenciamento do sistema
para a tomada de decises e a mobilizao de seu potencial
de autoproduo e auto-organizao. A complexidade de narrativas passou a ser introduzida na tentativa de construir interaes dialgicas4 entre as diferentes vozes.
4
Dialgico no pode ser confundido com dialogal ou interao dialogada. Podemos encontrar dilogos dialticos, lgico-lineares e dialgicos. O que vem
a ser dialgico? Dialgico composto por dois termos gregos: di, que significa
atravs; logiks, que expressa o logos (saber) organizado, lgico. Assim, dialgico
expressa uma forma de saber que ultrapassa a lgica. Ao mesmo tempo, a composio de dialgico pode ser vista da seguinte forma: di + a + logikos. Di significa
dois, mais de um, plural. A expressa negao (apoltico, por exemplo). Assim,
dialgico expressa uma forma de conhecer e conhecimento na qual mais de uma
verdade, mesmo contrrias entre si, podem ser verdadeiras.
Captulo 2
Recapitulando
Vimos que o processo histrico da perspectiva sistmica foi
sensvel aos novos conhecimentos produzidos, particularmente
aos da Ciberntica e do Construtivismo. Em sua fase inicial,
caracterizava-se pela objetividade e pela neutralidade. A partir
de elementos da Ciberntica e da Teoria Sistmica comeou
a superar essa objetividade e neutralidade, pois os fatos, as
pessoas e os acontecimentos passaram a ser vistos globalmente interligados. A histria de cada um, seja das pessoas, dos
grupos ou dos acontecimentos, passou a ser lida de forma
circular. A nenhum elemento do sistema se permitia controlar
ou determinar unilateralmente o outro.
Quando, nesse processo, a homeostase a grande meta
da perspectiva sistmica de primeira ordem foi superada
pela concepo da retroalimentao positiva, abriu-se espao para ler pessoas, acontecimentos, fatos, sistemas etc.,
em termos de desordem, desequilbrio, complexidade, instabilidade e coerncia. O sistema passou a ser visto como uma
rede de produo de componentes, em um processo circular
recursivo e autorreferente. Nele, os componentes do sistema
produzem o sistema e a si mesmos, em um processo imprevisvel e incontrolvel.
Atividade
Marque V (Verdadeira) ou F (falsa) nas afirmativas abaixo:
(
(
(
Captulo 2
Referncias
BATESON, Gerard. (1986). Mente e natureza. Rio de Janeiro:
Livraria Francisco Alves Editora S.A.
BATESON, Gregory (1979). Steps to an ecology of mind. Toronto: Chandler Publishing Company. (Primeira edio publicada em 1972)
BERTALANFFY, Ludwig von.Teoria Geral dos Sistemas. Petrpolis: Vozes, 1975.
CAPRA, Fritjof. Conexes ocultas. So Paulo: Cultrix, 2002
CAPRA, Fritjof. O Ponto de mutao. Trad.- lvaro Cabral. 22
Ed.- So Paulo: Cultrix, 2001.
CAPRA, Fritjof. O Tao da Fsica Revisitado. In: WILBER, Ken
(org.) O Paradigma Hologrfico e outros Paradoxos. So
Paulo: Cultrix, 1995.
MATURANA, Humberto & VARELA, Francisco. De mquinas e
seres vivos: autopoise a organizao do vivo. Porto
Alegre: Artes Mdicas, 1997.
MATURANA, H. R.; VARELA, F. A rvore do conhecimento: as
bases biolgicas do entendimento humano. Campinas, SP:
Psy II, 1995
MINUCHIN, Salvador. Famlias, funcionamento e tratamento.
Porto Alegre: Artes Mdicas, 1982.
PRIGOGINE, I., STENGERS, I. A nova aliana. Braslia: Universidade de Braslia, 1984.
Captulo 2
Captulo
Teoria Sistmica de 1
ordem
Captulo 3
segunda ordem. A denominao Primeira Ordem e Segunda Ordem vem da Ciberntica. A Cibernticabusca
compreender a comunicao e o controle de informaes
em mquinas, seres vivos e grupos sociais, comparando
mquinas eletrnicas.
A Teoria Sistmica de Primeira Ordem compreende a
fase (at os anos 1970) na qual o foco trabalho profissional era a homeostase do sistema, buscando evitar sua entropia. Ou seja, se defendia que era necessrio encontrar
alternativas de retroalimentar o sistema de tal forma que
o rudo fosse diminudo. Em diminuindo o efeito do rudo,
seria possvel restabelecer o equilbrio do sistema.
A Teoria Sistmica de Segunda Ordem compreende a
fase (a partir dos anos 1970) na qual se passou a considerar que um sistema, alm dos mecanismos que restabelecem o equilbrio, tambm dotado de mecanismos
de retroalimentao que, ao invs de corrigir o desvio,
aumentam-no retroalimentao positiva. Tal retroalimentao pode levar sua destruio ou a uma mudana
descontnua, transformando o padro de funcionamento,
mediante interao aleatria da ordem e da desordem.
A de primeira ordem ser o assunto deste captulo,
a de segunda, do prximo. A abordagem da Teoria Sistmica de Primeira Ordem se dar sob 4 subtemas. No
primeiro, compreenderemos a teoria sistmica como estratgia de superao dos reducionismos. No segundo,
conheceremos algumas tipologias de sistemas. No terceiro, conheceremos elementos das origens da teoria sistmica de primeira Ordem, bem como alguns pressupostos
e conceitos.
Captulo 3
o primeiro perodo da ciberntica de primeira ordem (primeira ciberntica), se ocupava dos mecanismos e processos pelos quais os sistemas, em
geral, funcionavam com o intuito de manter a sua
organizao. O sistema, de acordo com essa concepo, operava de acordo com um propsito ou
meta, cujo alcance era garantido por mecanismos
de regulao e controle (...) regulao, enquanto um
mecanismo, visa manter a sobrevivncia do sistema
medida que controla os distrbios que o atingem,
impedindo-os de evolurem para uma mudana, que
possa quebrar a sua organizao. Nesse sentido, o
sistema ciberntico era compreendido como equivalente a uma mquina trivial, fosse ele uma mquina,
um organismo biolgico, ou um sistema social, que,
tendo uma organizao e um propsito, operava na
correo dos desvios, de modo que se mantivessem
estvel e sobrevivesse. Esse processo conhecido
como retroalimentao negativa, por meio do qual
um sistema vivo sobrevive mantendo a sua constncia apesar das mudanas do meio, convencionou-se
chamar de morfoestase. (2000, p. 124)
Em termos gerais, a Teoria Sistmica de Primeira Ordem
compreende os estudos e conhecimentos que partiam do princpio de que um sistema se retroalimenta na perspectiva do equilbrio, corrigindo os desvios e rudos processo conhecido como
retroalimentao negativa, cuja meta o equilbrio do sistema.
A Teoria Sistmica de Segunda Ordem compreende os estudos que entendem que um sistema, tambm, dotado de
Captulo 3
ceitos bsicos que permanecem ao longo da histria. Reducionismo lingustico entende que tudo pode ser descrito a partir
de uma linguagem com alguns conceitos bsicos, combinados
de diferentes maneiras. Reducionismo materialista afirma que
a origem de tudo est na matria. O reducionismo idealista,
ao contrrio, destaca que a origem de tudo est na ideia. No
h necessidade de referenciar mais reducionismos. A partir dos
j mencionados, possvel perceber que a lgica reducionista consiste em deixar de lado a complexidade de elementos,
caractersticas e aspectos, e eleger alguns poucos, como se,
a partir desses poucos, fosse possvel explicar a lgica e o
sentido do todo. A perspectiva sistmica entende que todas as
formas de reducionismo so limitadas e falhas, porque deixam
de lado elementos, caractersticas e aspectos necessrios para
a compreenso do todo e das partes.
O reducionismo analtico entende que o funcionamento do
todo pode ser analisado a partir das propriedades de suas
partes. Prioriza as propriedades das partes e sua contribuio
no todo em detrimento do funcionamento do todo. Em outras palavras, compreende a decomposio dos objetos a seus
elementos fundamentais para estud-los e, posteriormente, recomposio do todo mediante a recomposio ou soma das
partes. Um exemplo simples de reducionismo analtico o fato
de querer conhecer uma sala de aula a partir das propriedades (aquilo que prprio) de alguns alunos ao invs de a
sala a partir das propriedades do todo (a sala de aula real, ao
vivo e a cores). De maneira geral, todas as anlises feitas em
laboratrio so reducionistas, porque desconectam algumas
partes para, a partir da anlise destas, conhecer o todo. A
perspectiva sistmica entende que esse reducionismo deve ser
Captulo 3
3 sistemas cibernticos simples (com mecanismo de controle), utilizando a comunicao e a retroao para retornar
ao estado de equilbrio termostato, mecanismos homeostticos nos organismos;
4 sistemas abertos (com fluxo de matria, insumos, metabolismo com o ambiente) clula, os rios, as chamas etc.;
5 sistemas da vida vegetal (organismos inferiores), cujos
componentes (as clulas) formam razes, folhas, sementes
e exercem a funo reprodutiva;
6 sistemas da vida animal, com rgos sensoriais que recebem informaes (olhos, ouvidos) e sistema nervoso que
faz circular informaes, possibilitando aprendizagem,
mobilidade, comportamento e comeo da conscincia;
7 sistemas humanos ou da vida do ser humano, que apresentam capacidade de autorreflexo, memria, fala, simbolismos, e autoconscincia reflexiva;
8 sistemas socioculturais ou da organizao social organismos, organizaes, comunidades constitudos mediante
trocas simblico-culturais, sistemas de comunicao etc.;
9 sistemas simblicos sistemas abstratos com linguagem,
lgica e regras de jogo (matemtica, cincias, arte, moral
etc. Acredita que os sistemas e as redes virtuais se constituem como sistemas simblicos, com a diferena que estabelecem diferentes relaes com o tempo, as distncias, a
localizao e a prpria comunicao.
Dependendo do critrio de anlise, os sistemas podem ser
divididos em diferentes tipos. Tomando como critrio sua constituio e origem, os sistemas podem ser divididos em dois
grandes grupos: vivos (organismos) e organizados (organiza-
Captulo 3
Morfognese.
1 Sistema determinstico simples: possui poucos componentes e inter-relaes, sendo previsveis (determinveis) em
termos de dinmica, como, por exemplo, o jogo de bilhar,
processo de assar um po;
2) Sistema determinstico complexo: seu comportamento no
for totalmente previsvel, como, por exemplo, um computador eletrnico. Como trabalha com linguagem binria,
mesmo realizando operaes complexas, est determinado a operar com apenas duas alternativas;
3) Sistema probabilstico simples: um sistema simples, cuja
dinmica e movimento so imprevisveis, como, por exemplo, o jogar-se uma moeda e o controle estatstico de qualidade de um produto;
4) Sistema probabilstico complexo: um sistema que pode ser
descrito, por mais que seja complexo, como, por exemplo,
o lucro de uma empresa ou seu estoque, uma organizao, um grupo;
5) Sistema probabilstico excessivamente complexo: apresenta
tamanho emaranhado de interconexes e inter-retroaes
que no pode ser totalmente descrito, como, por exemplo, o crebro humano, a economia nacional, um grupo
de pessoas. Quanto mais complexo um sistema se tornar,
maior ser o nmero de subsistemas.
Sistemas vivos costumam ser avaliados na perspectiva da
qualidade do seu processo vital (equilbrio dos elementos e
subsistemas) e da qualidade de vida. Sistemas organizacionais
so avaliados em termos de eficincia e eficcia. Eficincia
compreende o COMO fazer, isto : fazer certo o que se prope; produzir sem erros, com menor quantidade de recursos.
Captulo 3
Eficcia compreende O QUE fazer, isto , fazer as coisas certas na hora mais acertada, pelo caminho mais apropriado.
Captulo 3
Para Bertalanffy, sistema : um conjunto de elementos dinamicamente relacionados, formando uma atividade para atingir
um objetivo; operando sobre dados, energia, matria; para
fornecer informao, energia e matria (1972). A Teoria Geral
dos Sistemas fundamenta-se em trs premissas bsicas:
os sistemas existem dentro de sistemas, isto , cada sistema, ao mesmo tempo, constitudo de subsistemas e
faz parte de um sistema maior;
os sistemas so abertos, isto , cada sistema existe dentro de um ambiente constitudo por outros sistemas com
os quais troca energia e informao;
as funes de um sistema dependem de sua estrutura, isto
, cada sistema tem um objetivo ou finalidade que define seu papel no intercmbio com os outros sistemas do
ambiente. Por exemplo, o sistema fgado tem uma finalidade. Sua estrutura est organizada para realizar essa finalidade e seu papel na interao com os outros sistemas
do ambiente definido por essa finalidade. Logo, o que
o fgado realiza depende mais da sua estrutura que do
ambiente. Se no tivesse a constituio que tem, poderia
integrar o mesmo corpo, contudo, no teria as mesmas
funes, nem exerceria os mesmos papis.
Um sistema sempre apresenta duas caractersticas bsicas:
os elementos (unidades, partes) de um sistema e as relaes entre eles constituem um arranjo que visa um objetivo ou finalidade, ou seja, para compreender o objetivo
ou a finalidade de um sistema, necessrio compreen-
Captulo 3
Sistemas mecnicos, eletrnicos e digitais produzem operacionalizando automaticamente seus processadores. Nos
sistemas organizacionais humano-sociais, os mecanismos de
processamento requerem agentes, ou seja, pessoas ou grupos que articulam e operacionalizam os mecanismos de processamento (usurios, assistentes sociais, demais profissionais
e colaboradores administrativos).
No Servio Social o objetivo no assar pes. Logo, um
exemplo do universo de trabalho do(a) assistente social ser
apropriado. Tomemos, como exemplo, o Sistema nico de Assistncia Social (SUAS) e procuremos identificar os elementos.
ENTRADAS: demandas institucionais e profissionais, conhecimentos e habilidades tcnico-profissionais, conhecimentos e
habilidades dos usurios. MECANISMOS DE PROCESSAMENTO: acolhimento, atendimentos individuais e coletivos; grupos,
visitas domiciliares, articulao das redes, articulao com recursos e equipamentos socioassistenciais institucionais e comunitrios etc. MECANISMOS DE RETROAO: aquilo que
retroage evitando a desintegrao do sistema, restabelecendo determinado patamar de equilbrio. No mbito do SUAS
podem figurar como mecanismos de retroao: insero em
programa de renda mnima; medida protetiva (nos casos de
violncia); realizao de grupos; articulao com recursos comunitrios (grupos, espaos e redes de apoio, de significado,
de convivncia, de f, de lazer etc.). SADAS: pessoas e grupos
fortalecidos, inseridos nas polticas sociais na perspectiva da
incluso social, econmica e poltica; servios comunidade;
pessoas e grupos protegidos; sujeitos conhecedores dos seus
direitos etc.
Captulo 3
Recapitulando
Neste captulo, abordamos a Teoria Sistmica de Primeira Ordem. Essa abordagem foi organizada em quatro subtemas. No
primeiro, vimos que a teoria sistmica se entende como uma
estratgia de superao dos reducionismos, do pensamento
analtico e do mecanicismo, uma vez que, para ela, a compreenso mecnica, matemtica e determinista parcial, porque
a interconexo entre os componentes dos sistemas e entre os
sistemas alm de mecnica, matemtica e determinista, tambm orgnica e aleatria.
No segundo, conhecemos tipologias de sistemas, organizando-as segundo: aconstituio e origem; a interao com
o ambiente; a sua natureza; a influncia do ambiente; a durao; a dinmica. No terceiro, conhecemos elementos das origens da teoria sistmica de primeira Ordem, bem como alguns
pressupostos, conceitos e elementos. Vimos que um sistema
constitudo por determinados elementos: entradas, processador (mecanismo de processamento), retroao (feedback),
sada (produto). Destacamos que a relao entre os elementos
de um sistema definida pelo conhecimento que os sujeitos
tm a respeito deles, de sua constituio e interconexes com
o ambiente. No quarto, destacamos cinco passos e sete premissas para o trabalho profissional na perspectiva da Teoria
Sistmica da Primeira Ordem.
Captulo 3
Atividade
Relacione cada afirmativa com a afirmativa correspondente
abaixo.
(A) uma premissa para o trabalho profissional na perspectiva Sistmica de Primeira Ordem:
(B) Os passos do mtodo de trabalho na perspectiva Sistmica
de Primeira Ordem so:
(C) Os elementos que constituem um sistema so:
(D) A concepo de sistema de Bertalanffy :
(E) Tomando como critrio a dinmica, um dos tipos de sistema :
(F) O reducionismo metodolgico:
( ) supe que a explicao para qualquer fenmeno deve
assumir apenas as premissas estritamente necessrias explicao do mesmo e eliminar todas as demais;
( ) entradas, processador (mecanismo de processamento), retroao (feedback), sada (produto) e agentes;
( ) o sistemadeterminstico complexo;
( ) a meta burlar ou desestabilizar o processo de homeostase
ancorado no sintoma, a fim de levar o sistema a se reorganizar sem a necessidade do sintoma;
( ) um conjunto de elementos dinamicamente relacionados,
formando uma atividade para atingir um objetivo; operando sobre dados, energia, matria; para fornecer informao, energia e matria;
( ) Clarificar e compreender os limites e as interaes entre os
sistemas e, destes com o ambiente; compreender a inter-
Captulo 3
Referncias
BATESON, Gregory. Mente e natureza: a unidade necessria.
Rio de Janeiro: Francisco Alves, 1986.
BATISTI, Csar Augusto. A natureza do mecanismo cartesiano.
In: P E R I. Florianpolis: UFSC, v. 0 2, n. 0 2, 2 0 1 0, p.
2 8 4 6 (Publicao eletrnica dos alunos da Ps-Graduao em Filosofia).
BERTALANFFY, Ludwig Von. Teoria Geral dos Sistemas. Petrpolis: Vozes, 1972.
CHIAVENATO, R. Introduo Teoria Geral da Administrao.
6 Ed. Rio de Janeiro, 2000.
EPSTEIN, Isaac. Ciberntica. So Paulo: tica, 1986.
GRANDESSO, Marilene A. Sobre a reconstruo do significado: Uma anlise epistemolgica e hermenutica da prtica
clnica. So Paulo: Casa do Psiclogo, 2000.
BOULDING, Kenneth. E. General systems theory the skeleton
of science. Michigan: University of Michigan 1956, Management Science, 1956, v.2, p.: 197-208
Captulo
Teoria Sistmica de 2
ordem
Teoria Sistmica de Segunda Ordem se constitui mediante a incorporao dos conhecimentos da Ciberntica de Segunda Ordem, em especial a retroalimentao positiva. A partir disso, a Teoria Sistmica passou a
considerar que um sistema, alm dos mecanismos que
restabelecem o equilbrio, tambm dotado de mecanismos de retroalimentao que, ao invs de corrigir o
desvio, aumentam-no a retroalimentao positiva. Tal
retroalimentao pode levar sua destruio ou a uma
mudana descontnua, transformando o padro de funcionamento, mediante interao aleatria da ordem e
da desordem.
Captulo 4
Captulo 4
e social esto de tal maneira imbricadas que ambas se constituem mutuamente. Logo, h que se compreender a ambos
como uma unidade biossocial.
Fritjof Capra1 ser autor de referncia nessa caminhada,
uma vez que ele defende a unidade biossocial2. Em O Tao da
Fsica, Capra, buscando superar a viso mecanicista de mundo, formula uma nova fsica abrangendo a Fsica Quntica3, a
1
Fsico e terico de sistemas austraco. um dos diretores-fundadores do Centro de Eco-alfabetizao de Berkeley (EUA), onde reside atualmente. Autor de diversos
livros: O tao da fsica (1975); O ponto de mutao (1982); Sabedoria Incomum (1988);
A teia da vida (1996); Conexes ocultas (2002); Alfabetizao ecolgica (2006).
2
Unidade porque defende que uma formulao conceitual unificada para
a compreenso tanto da organizao material (biolgica) quanto da organizao
social da vida (CAPRA, 2002, 17). Tambm chamada de Modelo Ecolgico.
3
A Fsica Quntica explica a natureza naquilo que ela tem de menor: os
constituintes bsicos da matria e tudo que possa ter um tamanho igual ou menor.
O mundo feito de tomos. Os tomos compreendem partes menores quarks, eltrons e ftons. Nunca podemos saber exatamente onde esto os tomos, os eltrons,
osquarkse os ftons, pois esto em constante movimento aleatrio e incerto.
A Fsica Quntica supera a viso rgida e determinista da natureza, dando nascimento
a uma concepo probabilstica dessa. Ou seja, nada determinado e fixo. Tudo,
inclusive a rocha mais dura e slida um conjunto de probabilidades indeterminadas
e imprevisveis, pois as subpartculas so um campo espalhado no espao, um"quantum"de energia proporcional sua frequncia, ou vibrao. Ou seja, toda a matria
vibra, inclusive a rocha mais slida. A frequncia e velocidade da vibrao indicar
o estado da matria. Para a Fsica Quntica, a matria slida semelhante luz,
mas vibrando baixssimas frequncias, de uma forma condensada. Aumentando a
frequncia da vibrao, a matria slida se torna menos densa, transformando-se
em lquidos, gases at chegar a um ponto em que se transformariam em som (16 a
32.768 vibraes/segundo), e depois em eletricidade (1 bilho de vibraes/s), calor
(200 trilhes de vibraes/segundo), luz/cor (500 trilhes de vibraes/segundo),
Raios-X (2 milhes de trilhes de vibraes/segundo) etc. Neste processo, possvel
perceber transies descontnuas instantneas". Isto , recebendo nveis crescentes de
energia, subitamente os eltrons saltam para outro nvel de energia (slida, lquida,
gaseificada, sonora etc), de forma instantnea, indeterminada e imprevisvel.
Estes conceitos e princpios biofsicos so trazidos (por Capra e outros) para a compreenso dos elementos e processos na rea humano-social.
Teoria da Relatividade e a Fsica Bootstrap4. No Ponto de Mutao reconhece que incorrera no erro cartesiano (Ren Descartes) de colocar a Fsica como tronco da rvore do conhecimento. A Metafsica constitui as razes e os ramos e galhos so
todas as outras cincias. Reconhecendo esse erro e, a partir
de seus contatos com a Teoria dos Sistemas (especialmente
Gregory Bateson), defende que a base para todas as cincias
precisa ser a viso sistmica da vida.
Nessa viso sistmica da vida, concorda com Bateson
(apud CAPRA, 1988, 60-67) que a relao (no os objetos) precisa ser a base de toda e qualquer definio. Disso
resulta que:
h que se buscar o padro que une;
no lugar da lgica, precisamos colocar a metfora5 pois
ela (e no a lgica) que est no mago da vida;
4
Trata-se de uma maneira de se ver a existncia dos elementos qunticos:
a abordagem bootstrap fsica das partculas, criada por Geoffrey Chew. Ela parte
da ideia de que a natureza no pode ser reduzida a entidades fundamentais. O
Universo seria ento uma teia dinmica de eventos inter-relacionados, com nenhuma
propriedade de qualquer parte dessa teia sendo fundamental, mas todas se seguindo
das propriedades das outras partes, com suas inter-relaes determinando a estrutura
de toda a teia. Seria como uma rede interconexa de relaes na qual partculas so
dinamicamente compostas uma das outras, cada uma delas envolvendo todas as outras, cada uma sendo todas as outras. Ento no poderamos mais falar de partculas
e sim de padres de energia-matria inter-relacionados, envolvidos em um processo
dinmico em que conscincia e matria so necessrias compreenso da natureza.
5
A lgica identifica os itens (sujeito e objetos). A metfora expressa a similaridade estrutural, a similaridade da organizao, ou seja, os padres que unem
os diferentes itens.
Captulo 4
precisamos passar dos objetos s relaes porque as formas biolgicas so constitudas de relaes, no de partes;
as histrias (porque constituem-se de linguagem de relaes) fornecem a melhor linguagem para descrever
esse mundo;
o importante/verdadeiro em uma histria no a trama,
nem os objetos ou os personagens, mas as relaes entre esses elementos (trama, objetos e personagens).
A histria um conjunto de relaes formais espalhadas
no tempo (BATESON apud CAPRA, 1988, 65), logo o que temos a fazer descobrir/articular as teias de relaes presentes
nos conjuntos de histrias. Para descobrir as teias de relaes,
precisamos primeiro responder o que a vida. Para tal, Capra
comea pela primordialidade das clulas. A partir do estudo
da dinmica metablica das clulas com seus inputs e outputs,
surgiram as primeiras descobertas, cuja ampliao, resultou
nos atuais estudos de redes, teias, complexidade etc.
O metabolismo de todas as clulas depende de duas espcies de macromolculas: as protenas (DNA) e os cidos
nucleicos (RNA). Cada clula estabelece seu limite (dentro do
qual ocorrem redes de reaes qumicas o metabolismo) mediante a membrana celular. A membrana celular diferente da
parede celular. Enquanto as paredes so estruturas rgidas, as
membranas so sempre ativas.
Uma clula no contm membranas distintas (como tradicionalmente aprendemos com a comparao da clula ao ovo
casca, clara e gema), mas um sistema membranoso que
Captulo 4
4 A operao dessa rede metablica d-se distante do equilbrio, a ponto de novas estruturas e/ou formas de ordem
poderem surgir espontaneamente.
As redes vivas criam e recriam6 a si mesmas continuamente mediante a transformao ou substituio dos seus componentes (CAPRA, 2002, 27). Dessa maneira, sofrem mudanas
estruturais contnuas ao mesmo tempo em que preservam seus
padres de organizao, que sempre assemelham-se s teias.
Ao contrrio das superfcies dos cristais ou das macromolculas, o limite de um sistema autopoitico
quimicamente distinto do restante do sistema, e participa dos processos metablicos por constituir a si
mesmo e por filtrar seletivamente as molculas que
entram e saem do sistema. (CAPRA, 2002, 27)
Assim, um sistema vivo uma rede autopoitica. Logo, a
vida no pode ser atribuda a nenhum componente molecular isolado, mas somente a toda a rede metablica delimitada
(CAPRA, 2002, 27). Em outras palavras, ao filtrar seletivamente
as molculas, vo constituindo seu sistema de autorreferncia.
Isto , considerando a teia de relaes e interaes, estabelecem os parmetros, condies e valores. Respaldados nesses
parmetros, condies e valores atribuem significado a tudo o
que chega e sai do seu sistema metablico. Isto , as clulas
criam e estabelecem um conjunto de elementos a partir dos
quais decidem o que fazer em cada circunstncia. Por exemplo,
a clula cria sinalizadores a partir dos quais decide o que fazer
6
Esse processo foi nominado autopoiese (autocriao, autofazer-se) por
Humberto Maturana e Francisco Varela.
Captulo 4
FORMA
PROCESSO
MATRIA
Para aplicar essacompreenso da vida do domnio social,
segundo Capra, precisamos de uma quarta perspectiva (ideia,
ponto de vista): o significado. Isso porque deparamo-nos com
uma infinidade de regras, valores, intenes, objetivos, estratgias, relaes de poder etc., que resultam da nossa capacidade de reter imagens mentais, escolher alternativas e atribuir
significados aos acontecimentos. Ou seja, temos a capacidade de constituir um mundo interior de conceitos, ideias, imagens e smbolos que figuram como uma dimenso essencial
da realidade social. Trata-se do carter mental dos fenmenos sociais (John SEARLE apud CAPRA, 2002, 86) ou da dimenso hermenutica da realidade social. Assim, significado
uma expresso sinttica do mundo interior da conscincia
reflexiva, que contm uma multiplicidade de caractersticas
SIGNIFICADO
PROCESSO
FORMA
MATRIA
Na figura acima, matria, forma e processo continuam formando um tringulo inseparvel. O significado representado acima para indicar que abre toda uma nova dimenso
interior (CAPRA, 2002, 87). Capra assim exemplifica esse
tetraedro de compreenso.
Veremos, por exemplo, que a cultura criada e
sustentada por uma rede (forma) de comunicaes
(processo) na qual se gera o significado. Entre as
corporificaes da cultura (matria) incluem-se artefatos e textos escritos, atravs dos quais os signi-
Captulo 4
compreender as atividades dos sistemas sociais essencial estud-los a partir desse ponto de vista (significado) (CAPRA,
2002 : 96).7
Os grifos so meus.
Captulo 4
desenvolvem sua prpria autorreferncia para, com autonomia e autoproduzir a auto-organizar, mas, ao mesmo tempo,
esto acoplados, isto , dependem completamente dos outros sistemas e do ambiente. Logo, por um lado, a evaso
escolar no pode ser compreendida como um problema do
adolescente, nem da famlia, nem da escola. Ela produzida
e integra a interao e interconexo acopladas entre o adolescente, a famlia, a escola e o ambiente. Todos so autores
da evaso e, ao mesmo tempo, se autorreferenciam e auto-organizam com ela.
Por outro lado, h que se considerar que cada sistema e
subsistema autnomo no seu processo de metabolismo interno, isto , ela decide o que fazer com a evaso escolar e, ao
mesmo tempo, define o quanto ela integrar o seu processo
de autorreferncia e auto-organizao. Significa que tanto o
adolescente, quanto a famlia e a escola de forma autnoma
processam a evaso escolar a partir do seu prprio sistema de autorreferncia, definindo como e at onde ela far
parte da sua auto-organizao. Essa auto-organizao 100%
dependente e 100% autnoma chamada de auto-eco-organizao. Auto vem do grego autos, que significa si
mesmo. Eco deriva do grego oikos, que significa casa,
ambiente. Auto-eco-organizao expressa que os organismos vivos, os indivduos e os sistemas, simultaneamente, se
organizam a si mesmos e so organizados pelo ambiente.
Isso mostra que um sistema no pode ser transformado
de fora para dentro, apenas perturbado, pois ele autnomo
na sua autorreferncia e auto-organizao. Se quisermos desencadear um processo de transformao em algum sistema
Captulo 4
(pessoal, organizacional, social) precisamos perturbar seu sistema de autorreferncia, pois a partir dele que esse sistema
decide e se organiza. Um exemplo simples a constituio
de nossa concepo de justia. Por mais que, mesmo fora, algum queira nos impor uma ideia de justia, somos ns
que decidimos o que entendemos por justia. As ideias dos
outros podem desencadear mudanas em nossa concepo,
contudo, no fundo, ns definimos o que e como as coisas mudaro. Contudo, as referncias para essa deciso so socialmente construdas. Retornando evaso escolar, se quisermos
mexer nela, nosso trabalho profissional ter que perturbar
o sistema de autorreferncia do adolescente, da famlia, da
escola e do ambiente que fazem a evaso escolar ser esta e
tenha esse poder de produzir rudos e/ou crises.
A retroao mostra que os sistemas e fenmenos no so
apenas causados por elementos (causas) anteriores. O prprio
processo de constituio e organizao de um sistema produz
elementos que retroagem (voltam) e interferem no seu prprio
processo de constituio e organizao. Um exemplo simples
o sistema de arrefecimento (refrigerao) do motor de um automvel. O motor funciona base de calor, contudo esse calor
dispara a vlvula termosttica que aciona a bomba dgua.
Com isso a gua circula e a temperatura do motor volta a um
patamar no qual possa continuar funcionando. Esse processo
chamado de retroao negativa porque ele neutraliza (negativa) o poder do rudo (calor) implodir o sistema (fundir o
motor). A retroao negativa se constitui como um processo
de homeostase (retorno ao mesmo estado de equilbrio).
Se tomarmos como exemplo a discusso entre o adolescente, a famlia e a escola, possvel perceber que, alm do
processo de homeostase, pode-se configurar outro processo: a
homeorhese. Vejamos, cada um (adolescente, famlia e escola)
defende seu ponto de vista sobre a evaso escolar. Na medida
em que intensificam a defesa do seu pondo de vista, aumenta
o atrito e o rudo. Se nada for feito, o sistema adolescente-famlia-escola tende a se desintegrar (entropia8). Uma estratgia
poderia ser acabar com os atritos e os rudos, restabelecendo
o equilbrio anterior ao atrito. Nesse caso, estaramos diante
de um processo de homeostase. Outra estratgia poderia ser
incorporar os atritos e os rudos (retroao positiva), possibilitando ao sistema se organizar em patamares mais complexos
de equilbrio (homeorhese). O processo da homeorhese um
processo negentrpico (nega a entropia) porque, ao invs de
levar o sistema imploso sobre si mesmo, possibilita novos
nveis e formas de organizao e equilbrio. Quando um sistema consegue construir estabilidade incorporando impactos
(rudos) para alm da sua capacidade normal, configura-se
um processo de ultraestabilidade.
Um automvel com ultraestabilidade no aquele que tem
uma suspenso dura (rgida) que no permite inclinaes, mas
aquele que tem a maior capacidade de absorver o maior
nmero e diversidade de impactos e, apesar desses impactos, manter-se no caminho. Ou seja, ele tem a capacidade de
manter-se estabilizado por maiores e imprevisveis que sejam
os impactos (rudos). Pensando em termos humano-sociais um
Captulo 4
Captulo 4
Recapitulando
TEORIA SISTMICA DE 1 ORDEM
Sistemas se autorreferenciam
e auto-organizam, gerando e
transformando permanentemente
seu estado (nvel) de organizao
(homeorhese) e sua forma de organizao (morfognese).
Os mecanismos de controle e
organizao tm como meta o
controle dos desvios (retroao
negativa).
As estratgias e tcnicas
visam burlar a homeostase,
induzindo o sistema crise,
a fim de que se organize de
forma mais funcional se a
necessidade do sintoma.
O objetivo do trabalho do
profissional consiste em, a partir
do sintoma, definir claramente o
problema e planejar aes para
o sistema se organizar de forma
funcional e harmnica sem a
necessidade do sintoma.
Captulo 4
O sintoma um mecanismo
homeosttico que impede que
o sistema mude, implodindo
sobre si mesmo (entropia).
A relao entre os
componentes do sistema, o
sistema e ambiente funcional,
isto , cada parte contribui
para a harmonia e equilbrio
do todo. Se h desequilbrio,
porque uma ou mais partes
no esto desempenhando
bem a sua funo.
Trata da autorreferncia e
auto-organizao dos sistemas
para transformarem seu nvel
de organizao (homeorhese)
e sua forma de organizao
(morfognese).
Captulo 4
Atividade
Relacione cada conceito (ou categoria) com sua respectiva definio.
(A) autorreferncia
(B) auto-organizao
(C) auto-eco-organizao
(d) retroao positiva
(e) morfostase
(f) morfognese
(g) homoestase
(h) homeorhese
(i) acoplagem estrutural
(j) ultraestabilidade
(l) crise
( ) Expressa um processo no qual os sistemas se encontram interconectados com o ambiente de tal maneira que os elementos
e estrutura dos sistemas esto acoplados ao ambiente.
( ) Expressa que os organismos vivos, os indivduos e os sistemas, simultaneamente, se organizam a si mesmos e so
organizados pelo ambiente.
( ) Expressa a habilidade de um sistema, incorporando os atritos e rudos, se organizar em patamares mais complexos
de equilbrio.
( ) Expressa o conjunto de sinalizadores e referncias que
um sistema vivo estabelece para tomar suas decises no
processo de levar e receber nutrientes do ambiente e dos
(
(
(
(
(
Captulo 4
Referncias
BATESON, Gregory. Mente e natureza: a unidade necessria.
Rio de Janeiro: Francisco Alves, 1986.
CAPRA, Fritjof. A teia da vida. So Paulo: So Paulo : Amana
Key, 1996
CAPRA, Fritjof. Conexes ocultas. So Paulo: Cultrix, 2002
CAPRA, Fritjof. O ponto de mutao. So Paulo: Cultrix, 1982.
CAPRA, Fritjof. Sabedoria incomum. So Paulo: Cultirx, 1988.
EPSTEIN, Isaac. Ciberntica. So Paulo: tica, 1986.
GRANDESSO, Marilene A. Sobre a reconstruo do significado: Uma anlise epistemolgica e hermenutica da prtica
clnica. So Paulo: Casa do Psiclogo, 2000.
McNAMEE, Sheila e GERGEN, Kenneth. A terapia como construo social. Porto Alegre: Artes Mdicas, 1998.
Captulo
Trabalho profissional
do assistente social em
perspectiva sistmica
alar em trabalho profissional no Servio Social implica falar em processo de trabalho. No h como relembrar aqui os fundamentos marxistas de compreenso
dessa categoria no mbito do Servio Social. H espao
especfico para isso ao longo da formao profissional,
particularmente na disciplina Processo de Trabalho. Quero, sim, destacar aqui que os conceitos processo e trabalho e a categoria processo de trabalho no podem
ser apropriados como pertencentes a uma nica perspectiva terica. Por mais que no Servio Social se pense a
Captulo 5
Trabalhoprofissionaldoassistentesocialemperspectivasistmica 97
categoria processo de trabalho na perspectiva marxista, essa uma das alternativas de compreenso. Esses
conceitos e categoria tambm podem ser compreendidos
em perspectivas tericas diversas como a funcionalista,
a fenomenolgica, a sistmica e a complexa. Cada uma
dessas perspectivas tem a sua compreenso da relao
ser humano-mundo. Essa compreenso determinar a
compreenso dos conceitos e da categoria aqui referidos.
Neste captulo, a partir de conceitos e categorias sistmicos, traarei sinalizadores para o trabalho profissional
na perspectiva sistmica. Comearei destacando contribuies da teoria sistmica para a compreenso das relaes, dos sistemas e do ambiente. Na sequncia, traarei
sinalizadores para o trabalho profissional na perspectiva
sistmica de primeira ordem e de segunda ordem. Por fim,
diferenciarei trabalho profissional sistmico funcionalista,
dialtico e complexo.
Captulo 5
Trabalhoprofissionaldoassistentesocialemperspectivasistmica 99
o processo dos sujeitos, fenmenos e acontecimentos apresentam estruturas com diferentes pontos de bifurcao,
diante dos quais no h apenas uma alternativa vivel;
o sistema uma rede de produo de componentes que,
por sua vez, produz novos componentes, em processos
retroativos e autorreferentes;
que a relao com o ambiente fundamental, mas no
controla nem determina o curso do sistema;
a ordem se estabelece tambm atravs da flutuao e
no somente atravs da eliminao da desordem (como
quer a lgica racional moderna);
os sintomas, alm de serem vistos como problema, podem
ser vistos como uma alternativa amplificada, uma soluo
possvel para um sistema em determinado momento;
a crise deixou de ser um perigo para ser parte imprescindvel no processo de mudana;
so as interconexes (processos) e no os elementos constitutivos que revelam a natureza e o sentido dos sistemas;
semelhana dos sistemas vivos, cada pessoa, famlia,
grupo, sociedade desenvolve seu sistema de autorreferncia (fsico-biolgica, afetivo-emocional, psicolgica, sociocultural, relacional, racional e mitolgico-espiritual), a partir e mediante o qual atribui significado a tudo e a todos;
cada significado resultado de uma rede de comunicaes e, ao mesmo tempo, gera novas comunicaes;
Captulo 5
Trabalhoprofissionaldoassistentesocialemperspectivasistmica 101
Clarificar e compreender os limites e as interaes entre os sistemas e destes com o ambiente imprescindvel para conhecer
e articular de forma apropriada os elementos que compem o
sistema, bem como, para qualificar as sadas. No exemplo do
po, clarificar os limites implica definir e compreender quais ingredientes, a quantidade de cada um que faro parte da massa,
como interagem e quais no faro parte; definir e compreender qual(is) mecanismo(s) de processamento far(o) parte do
sistema de processo de confeco do po e quais no; definir
e compreender quem consumir o po e como isso ser viabilizado; compreender a interconexo do sistema de produo do
po com os sistemas que interagem na produo dos ingredientes e no consumo do po. No SUAS, definir os limites implica
clarificar quais demandas e usurios sero atendidos; qual(is)
ser(ao) o(s) objeto(s) de trabalho dos assistentes sociais; quem
compe a equipe; qual(is) ser(o) o(s) mecanismo(s) de processamento (mtodo, estratgias, tcnicas e instrumentos); clarificar
as estratgias e mecanismos de retroao que podem evitar a
desintegrao do sistema; clarificar a articulao e interao
com o ambiente (redes, polticas, recursos comunitrios etc.);
clarificar o universo que ser atingido pelas sadas (pessoas e
grupos fortalecidos, inseridos nas polticas sociais na perspectiva da incluso social, econmica e poltica; servios comunidade; pessoas e grupos protegidos; sujeitos conhecedores dos
seus direitos etc.).
O trabalho profissional ancorado na Teoria Sistmica de
Primeira Ordem costuma ser diretivo, definindo e estabelecendo estratgias e aes. Busca definir o problema de forma clara e aplicar tcnicas para a eliminao ou reduo
1
Autorregulao a capacidade do prprio sistema corrigir desvios em
sua trajetria a fim de manter a sua estabilidade.
Captulo 5
Trabalhoprofissionaldoassistentesocialemperspectivasistmica 103
Na perspectiva sistmica de segunda ordem, a evaso escolar (o sintoma) seria vista como algo importante para identificar o que no est bem na famlia, na escola e no adolescente. A evaso escolar deixaria de ser vista como problema do
adolescente, mas como problema de todos famlia, escola
e adolescente. O sintoma deixaria de ser visto como um mecanismo homeosttico que impede a famlia e a escola de
mudar, implodindo sobre si mesmas diante da crise. Pelo contrrio, se apresentaria como alternativa amplificada e possvel
para aquele sistema. O sintoma, alm de revelar o que no
est bem na interao adolescente-famlia-escola, seria visto
como fonte e espao de conhecimentos, habilidades e atitudes
importantes e necessrias para a superao do sintoma e da
crise que ele revela.
Na Teoria Sistmica de Segunda Ordem, a funo do trabalho profissional seria o de descobrir e clarificar a complexa
trama de conexes, interaes e processos entre a evaso escolar, o adolescente, a famlia, a escola e o ambiente, uma vez
que se partiria do pressuposto de que o sintoma (evaso escolar) no produto de algum desajuste do adolescente, mas
produzido por essas conexes, interaes e processos. O foco
do trabalho passaria da evaso escolar para essa trama complexa de conexes, interaes e processos entre o adolescente,
a famlia, a escola e o ambiente. O objetivo do trabalho passaria da quebra da funo do sintoma para a clarificao dessa trama complexa, identificando conhecimentos, habilidades
e atitudes importantes e necessrios para o fortalecimento dos
sujeitos e das relaes a fim de estabelecer conexes, interaes e processos que possibilitem ao adolescente, famlia e
escola se produzirem, organizarem e reproduzirem de forma
Captulo 5
Trabalhoprofissionaldoassistentesocialemperspectivasistmica 105
Captulo 5
Trabalhoprofissionaldoassistentesocialemperspectivasistmica 107
Captulo 5
Trabalhoprofissionaldoassistentesocialemperspectivasistmica 109
Recapitulando
Vimos neste captulo que:
- os conceitos processo e trabalho e a categoria processo
de trabalho no podem ser apropriados como pertencentes a uma nica perspectiva terica;
- dentre as contribuies da teoria sistmica para a compreenso das relaes, dos sistemas e do ambiente se destacam: o mundo est globalmente interligado por cadeias
complexas de eventos e a natureza uma complexidade
organizada, viva e ativa; a relao com o ambiente fundamental, mas no controla nem determina o curso do sistema; so as interconexes (processos) e no os elementos
constitutivos que revelam a natureza e o sentido dos sistemas; semelhana dos sistemas vivos, cada pessoa, famlia, grupo, sociedade desenvolve seu sistema de autorreferncia (fsico-biolgica, afetivo-emocional, psicolgica,
sociocultural, relacional, racional e mitolgico-espiritual),
a partir e mediante o qual atribui significado a tudo e a
todos; semelhana das redes biolgicas, as redes sociais
geram estruturas materiais (edifcios, estradas, tecnologias) que passam a integrar a estrutura da rede; no existe
linguagem nem observao neutra; as pessoas e grupos
participam ativamente da construo do mundo; o mundo
e as relaes no podem ser descritas ou explicadas objetivamente, pois o sujeito est implicado na observao;
- o trabalho profissional baseado na Teoria Sistmica de Primeira Ordem busca: burlar ou desestabilizar o processo
de homeostase ancorado nesse sintoma; levar o sistema a
se reorganizar sem a necessidade do sintoma; focar a funo do sintoma e no o comportamento em si dos componentes do sistema;
- na perspectiva sistmica de segunda ordem, o sintoma no
visto como um mecanismo homeosttico que impede a
mudana, pelo contrrio, visto como fonte e espao de conhecimentos, habilidades e atitudes importantes e necessrias para a superao do sintoma e da crise que ele revela;
- no trabalho profissional ancorado na Teoria Sistmica de
Segunda Ordem, objetivo do trabalho profissional
descobrir e clarificar a complexa trama de conexes, interaes e processos entre os componentes de um sistema,
entre os sistemas e entre estes e o ambiente, identificando
conhecimentos, habilidades e atitudes importantes e necessrias para o fortalecimento dos sujeitos e das relaes
a fim de estabelecer conexes, interaes e processos que
possibilitem aos sujeitos, grupos e sistemas se produzirem,
organizarem e reproduzirem de forma autnoma;
- os sistemas sociais e humanos podem ser perturbados mediante orientaes acertadas ou impulsos significativos;
- na orientao acertada, o profissional diz ao usurio o que
ele deve fazer;
- no impulso significativo o profissional traz diferentes conhecimentos e recursos para o sistema de interao, deixando a liberdade de o usurio incorpor-los ou no na
sua autorreferncia;
- processos de trabalho ancorados na epistemologia sistmcia
podem, em termos tericos, ser funcionalistas, dialticos
ou complexos;
Captulo 5
Trabalhoprofissionaldoassistentesocialemperspectivasistmica 111
Atividade
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) importante que os conceitos processo e trabalho e a
categoria processo de trabalho sejam apropriados como
pertencentes a uma nica perspectiva terica.
( ) Considerando que o mundo est globalmente interligado
por cadeias complexas de eventos e, que a natureza uma
(
(
(
(
Captulo 5
Trabalhoprofissionaldoassistentesocialemperspectivasistmica 113
Referncias
BATESON, Gregory. Mente e natureza: a unidade necessria.
Rio de Janeiro: Francisco Alves, 1986.
Captulo 5
Trabalhoprofissionaldoassistentesocialemperspectivasistmica 115
Captulo
Teoria Sistmica e
Anlise Institucional:
conceitos e categorias
Captulo 6
Captulo 6
Captulo 6
1
Pedagogo anarquista Francs (1896-1966) que lutou na Primeira Guerra
Mundial e foi preso na Segunda. Em 1927, para intercmbio e desenvolvimento de
novos instrumentos pedaggicos, fundou a Cooperativa de Ensino Leigo. Em 1956,
liderou o movimento que definiu 25 alunos por sala. Encabeou um movimento
de reao contra tudo o que existia de tradicional e pr-estabelecido na escola.
Entendia que a sala de aula deveria ser o espao no qual professor e alunos, conjuntamente, devem discutir tanto os conhecimentos da aprendizagem quanto os
problemas cotidianos. Em 1956, adeptos da sua teoria criaram a Federao Internacional dos Movimentos da Escola Moderna (Fimem), que hoje rene educadores
de cerca de 50 pases.
Captulo 6
Captulo 6
mentos. Estabelecimentos so unidades locais de materializao de uma organizao. Na esfera da educao, seriam
as universidades, centros universitrios, faculdades, escolas,
coordenadorias regionais de ensino. Cada estabelecimento
composto por equipamentos materiais (software, redes,
mquinas) e estratgicos (servios, projetos e programas da
organizao ou das polticas sociais pblicas estatais ou privadas) e, pelos agentes (as pessoas e grupos). Os agentes
articulam e do vida a tudo por meio das prticas. Prticas
podem ser verbais, no verbais, discursivas ou no, prticas
tericas, prticas tcnicas, prticas cotidianas ou inespecficas (BAREMBLITT, 2002, 28).
Organizao deriva do grego rgano que significa rgo, mas tambm pode significar utenslio, instrumento com o
qual se trabalha. De rgano deriva o grego orgnose que
significa organizao. Organizao, de maneira geral, pode
ser definida como a forma como se dispe (organiza) um sistema para atingir determinados resultados (metas, objetivos e
finalidade). Em outras palavras, organizao uma entidade
social formada por duas ou mais pessoas que trabalham de
forma coordenada, em determinado espao ou ambiente, com
diviso de tarefas e atribuio de responsabilidades, visando
um objetivo coletivo. Nesse sentido, uma organizao compreende um conjunto de pessoas com recursos, objetivos definidos,
normas e ordem hierrquica estabelecidas,para a satisfaode necessidades, a produo ou venda de bens ou servios, a transmisso
de cultura, a gerao de trabalho, a criao, a conservao e transmisso de conhecimentos, para a conquista e defesa de direitos etc.
Captulo 6
Basicamente, h dois grandes grupos de organizaes: as organizaes da sociedade civil (agrupamentos de cidados como
CRITRIO
CLASSIFICAO
Estrutura
Formais ou informais.
Tamanho
Localizao
Natureza da propriedade
Natureza da organizao
Finalidade
Rgida, flexvel.
Captulo 6
implementar e operacionalizar o processo de anlise institucional. Os dispositivos analisadores podem ser construdos ou espontneos. Os construdos so dispositivos criados pelo analista ou pelo coletivo analisador, como, por exemplo, um filme,
um teatro, os dados de uma pesquisa, uma dinmica de grupo etc. Os espontneos so os que naturalmente constituem
uma instituio, como, por exemplo: a misso, o poder, as
leis, as normas, os regulamentos, os fundadores, os dirigentes,
os dirigidos e as prticas decorrentes desses elementos. Considerando as categorias sistmicas, penso ser oportuno dividir
os dispositivos analisadores espontneos em formais e informais. Os formais so todos os que se encontram relacionados
na frase anterior. Os informais compreendem os dispositivos
que surgem espontaneamente nas comunidades de prtica (os
subgrupos desviantes e informais): comparaes, piadas, brincadeiras, histrias que fazem rir, pensar ou refletir sobre pessoas, grupos, aspectos, regras, processos etc. da instituio.
No contexto da Anlise Institucional e/ou Organizacional,
no h como falar em analisador sem falar do conceito de implicao (LOREAU, 1975, 2004; BAREMBLIT, 2002). Implicao expressa que nossos princpios, valores e opes afetivas,
ideolgicas e profissionais encontram-se implicadas (fazem parte, integram, definem), de maneira consciente ou inconsciente,
em tudo o que fazemos e decidimos. No h neutralidade, nem
objetividade absolutas. Por isso, o processo de anlise institucional precisa compreender tambm a implicao.
Transversalidade, no contexto da anlise institucional,
concebido de duas maneiras. A primeira concepo a de
Guattari que a define como meio de escapar da verticalida-
Captulo 6
lado, as organizaes so atravessadas pelas funes econmicas, ideolgicas e polticas que precisam exercer. Por outro
lado, as instituies (casamento, trabalho, escola, Estado, igreja) atravessam as pessoas, grupos, instituies e organizaes.
Nessa concepo, o "coeficiente de transversalidade" expressa,
por um lado, o grau de percepo desses atravessamentos e,
por outro lado, o nvel de influncia e atuao dos mltiplos
atravessamentos na produo da subjetividade das pessoas e
da intersubjetividade nos grupos que compem a instituio.
Nessa concepo, transversalidade de grupo diz respeito
s conexes dos grupos e das instituies com a sociedade
local e global. Uma instituio no existe de forma isolada. Ela
atravessada pelos valores, princpios, regras, jogos de fora, relaes de poder, hbitos que seus membros trazem dos
outros grupos, categorias e instituies (de ensino, de lazer,
de poltica, de cultura, de f etc.) ao quais pertencem. Transversalidade o conceito usado pela anlise institucional para
expressar que seus membros e suas expresses no podem ser
compreendidos apenas a partir e enquanto membros da instituio, uma vez que transversam (dialogam com quem est
fora dos limites da instituio) seus limites, pertencendo tambm a outros grupos, categorias, instituies e organizaes.
Essas categorias, instituies e organizaes, por sua vez, atravessam as pessoas, grupos e instncias institucionais. Logo,
compreender a dinmica da instituio implica compreender a
transversalidade de seus membros e grupos, isto , clarificar o
peso (importncia e sentido) dos pertencimentos de seus membros aos diferentes grupos internos e a outros grupos, categorias, instituies e organizaes.
Recapitulando
A Anlise Institucional um referencial terico-metodolgico importante para compreenso dos espaos organizacionais
e instncias institucionais. Nesse captulo, conhecemos a origem e elementos da trajetria do Movimento Institucionalista.
Passamos pelas trs primeiras prticas do Movimento Institucionalista: a Psicoterapia Institucional; a Pedagogia Institucional e a Anlise Institucional. Por fim, conhecemos os principais
conceitos e categorias da Analise Institucional.
Da origem e trajetria do Movimento Institucionalista destaca-se:
- surgiu na Frana nos anos 1950 e 1960, reunindo conhecimentos e profissionais de diferentes reas, com uma caracterstica comum a militncia social;
Captulo 6
- que para esse movimento uma interveno institucional compreende duas dimenses ou fases: autoanlise e autogesto;
- que para esse movimento a autonomia dos sujeitos, grupos
e comunidades na autoanlise e autogesto no implica
abrir mo do saber dos experts, desde que submetam seu
saber, mtodos e tcnicas a um processo de autoanlise
da instituio;
- as duas primeiras prticas na trajetria do Movimento Institucionalista so a Psicoterapia Institucional e a Pedagogia
Institucional destas surgiu a Anlise Institucional ou Socioanlise.
As prticas e experincias (constituindo-se como teorias ou
no) que integram o Movimento Institucionalista apresentam
algumas caractersticas comuns:
- operam na lgica da diferena (do diferente, do outro alteridade), para desencadear rupturas em instituies rgidas,
que inviabilizam a autonomia;
- entendem que o poder relacional, ou seja, exercido por
relaes de foras e redes que tem diversos pontos de instaurao e resistncia;
- entendem que as formas de dominao so aes sobre os
outros, estrategicamente construdas e historicamente determinadas (FOUCAULT, 1990, p. 29);
- defendem que a sociedade capitalista, etnocntrica e intelectocntrica desqualifica o saber popular e privilegia
os experts;
- pressupem que o desejo e no a razo que move as pessoas, grupos e coletivos a criar, inventar, produzir;
- tem como objetivo construir o saber a partir da prpria experincia das pessoas, dos grupos, dos coletivos, rompendo com o saber do especialista, mediante o resgate
de saberes antes excludos.
Em relao Psicoterapia Institucional, vimos que:
- surgiu no contexto da sade mental e se constitui de duas linhas bsicas: a de Franois Tosquelles (psiquiatra espanhol)
e a de Felix Guattari e Jean Oury (Psiquiatras franceses).
- Tosquelles organizou atividades antiasilares em um abrigo que
reuniu pensadores, artistas e psiquiatras e, que tais atividades
passaram a ser chamadas de Psicoterapia Institucional;
- Guattari e Oury, a partir da experincia de Tosquelles, organizaram. atividades de mltiplas instncias e coletivas
para discutir e analisar a vida e o trabalho na instituio
eis o embrio da Anlise Institucional.
Em relao Pedagogia Institucional, vimos que:
- foi influenciada pela Psicoterapia Institucional e levou tcnicas de jornalismo e imprensa para a dinmica da sala de
aula, estimulando a autogesto pedaggica;
- dividiu-se, em 1962, em dois grupos: um de orientao psicanaltica, outro de orientao socioanaltica;
- a perspectiva socioanaltica enfatizava que o grupo deveria
se autorregular e tomar em suas mos a sua anlise e a
gesto do cotidiano.
Captulo 6
Atividade
Relacione os conceitos e categorias com sua respectiva definio.
(A) Instituinte
(B) Institudo
(C) Instituio
(D) Organizao
(E) Estabelecimentos
(F) Analisador
(G) Dispositivos analisadores
(H) Implicao
(I) Transversalidade
Captulo 6
Referncias
BAREMBLITT, G. F.Compndio de Anlise Institucional e outras
correntes:teoria e prtica. Rio de Janeiro: Rosa dos Ventos,
1992.
BAREMBLITT, Gregrio. Compndio de Anlise Institucional e
outras correntes: teoria e prtica. 5 ed. Belo Horizonte,
MG, Instituto Flix Guattari, 2002.
BARROS, Regina Duarte Benevides. Grupo: a afirmao de um
simulacro. So Paulo: PUCSP, 1994 (Tese de Doutorado).
FALEIROS, Vicente de Paula. O paradigma da correlao de
foras: uma proposta de formulao terico-pratica. Estrategias em Servio Social. 4 Edio, So Paulo: Cortez
Editora, 2003.
FOUCAULT, M.Microfsica do poder.9 ed. Rio de Janeiro:
Graal, 1990.
GUERRA, Yolanda. A dimenso investigativa no exerccio profissional. In: CFESS/ABEPSS. Servio Social: Direitos Sociais e
Competncias Profissionais, Braslia: CFESS/ABEPSS, 2009.
Captulo
Anlise organizacional
sistmica: uma proposta
de roteiro
Captulo 7
Eis o primeiro desafio, deveramos, no Servio Social, fazer anlise institucional ou anlise organizacional, ou ambas?
Acredito que no h como fazer uma sem a outra. No h
como realizar uma anlise institucional sem compreender os
elementos organizacionais. Ao mesmo tempo, no h como
realizar uma anlise organizacional sem compreender os aspectos e elementos institucionais que a respaldam. Diante disso, penso que a inteno do nosso fazer profissional indicar
se a nfase estar na anlise institucional ou na anlise organizacional. Haja vista o Servio Social ser uma profisso interventiva (mesmo que no possa abrir mo de compreender os
processos particulares, gerais e globais), penso que deveramos privilegiar a anlise organizacional, focando os elementos
institucionais que se fizerem necessrios para a compreenso
dos componentes, da dinmica e dos fluxos organizacionais.
A complexidade institucional e organizacional resultantes
das redes de informao constituem outro desafio quando se
fala em anlise institucional e organizacional. A complexidade
dos sistemas que hoje tomam conta de quase todos os aspectos da vida era inimaginvel h 50 anos. Articulao, comunicao, informaes instantneas impem movimento e
dinamicidade s instituies e organizaes sem precedentes
na histria. Esse movimento e dinamicidade nos desafiam a
focarmos mais o instituinte que o institudo, uma vez que os
componentes institudos, rapidamente, se tornam obsoletos na
expresso/manifestao das organizaes.
A natureza dual das organizaes sociais tambm se apresenta como desafio no contexto da anlise institucional e organizacional. Qual essa natureza dual? Essa natureza dual
Captulo 7
compreende dois aspectos: as organizaes sociais so criadas em torno de objetivos especficos (transmitir conhecimento; disseminar uma f religiosa; ganhar dinheiro; operacionalizar polticas sociais etc.); as organizaes so comunidades
de pessoas que, interagindo, constroem relacionamentos, se
ajudam e apoiam mutuamente, se tornam significativas uma
s outras (CAPRA, 2002, 100). Logo, a anlise institucional
e organizacional h que contemplar os dois aspectos da natureza da organizao: ela foi projetada para uma finalidade
especfica; ela se constitui uma comunidade de pessoas.
A mudana no foco da gesto de organizaes igualmente
se constitui um desafio para a anlise institucional e organizacional, pois o aumento da produtividade de uma organizao no vem do trabalho institudo, mas da capacidade de
equipar o trabalho com novas habilidades baseadas em um
conhecimento novo; por isso que a "administrao do conhecimento", o "capital intelectual e o "aprendizado das organizaes" tornaram-se conceitos importantes e novos (CAPRA,
2002, 101). Significa que muda o foco: as organizaes so
desafiadas a passar da gesto do trabalho institudo para a
gesto do conhecimento, do capital intelectual e do aprendizado contnuo. Uma anlise institucional ou organizacional h
que se sentir desafiada a verificar isso.
Captulo 7
Captulo 7
7.2.5.6 Considerando os processos e mecanismos da organizao (na sua configurao atual) para reagir diante dos
impactos e rudos, possvel afirmar que ela uma organizao ultraestvel?
Captulo 7
Captulo 7
prtica. Isso quer dizer que o aprendizado das organizaes (organizational learning) um fenmeno
social, pois o conhecimento tcito em que se baseia
todo conhecimento explcito gerado coletivamente.
(CAPRA, 2002, 116)
O conhecimento explcito, declarado, pode ser comunicado e documentado pela linguagem (falada e escrita), explicado. A palavra explcito vem do latimexplicitus, e significa
"explicado, declarado".
7.2.7.6 Transversalidade
Transversalidade, por um lado, a capacidade e habilidade
de um grupo em se comunicar e interagir com outros grupos e
a realidade que integram. Um grupo apresenta capacidades e
habilidades de transversalidade conforme desenvolve aberturas
pticas e sensibilidades para com a multiplicidade de foras que
compem a sua realidade. O que mantm juntos os diferentes
elementos de uma instituio justamente essa capacidade e
habilidade de olhar e sensibilidade transversais (contextuais).
Por outro lado, transversalidade pode expressar atravessamento. Por um lado, as organizaes so atravessadas pelas
funes econmicas, ideolgicas e polticas que precisam exercer, por outro, as instituies (casamento, trabalho, escola, Estado, igreja) atravessam as pessoas, grupos, instituies e organizaes. Assim, compreender a transversalidade de seus membros
e grupos, implica clarificar o peso (importncia e sentido) dos
pertencimentos de seus membros aos diferentes grupos internos e
a outros grupos, categorias, instituies e organizaes.
Considerando o acima exposto, o "coeficiente de transversalidade" expressa, por um lado, a quantidade de aberturas pticas e de sensibilidade das pessoas e grupos da organizao
para com a multiplicidade de foras e nveis que compem a
instituio e a realidade integradas pelo grupo. Por outro lado,
expressa o grau de percepo dos atravessamentos (influncias
e determinaes dos grupos, categorias, instituies e organizaes externos) e o nvel de influncia e atuao dos mltiplos
atravessamentos na produo da subjetividade das pessoas e
da intersubjetividade nos grupos que compem a instituio.
7.2.7.7 Analisadores e dispositivos analisadores
Analisador aquilo que permite revelar a estrutura da
instituio, provoc-la, for-la a falar, conforme afirmou Lourau (1975: 284). Analisadores podem ser projetados (pessoa
ou grupo formal designada ou contratado para tal) ou espontneos (pessoa ou grupos que espontaneamente analisam e
provocam a anlise de diferentes aspectos e elementos da instituio as comunidades de prtica). Os analisadores espontneos so pessoas ou subgrupos desviantes (comunidades de
prtica) cuja presena, discurso ou ao provoca os outros
integrantes e grupos da instituio no sentido de se expressarem, exercerem presses ou se rebelarem contra mecanismos
de opresso.
Dispositivos analisadores compreendem aquilo que o
analisador construiu ou agenciou para deflagrar, implementar
e operacionalizar o processo de anlise institucional. Os dispositivos analisadores podem ser construdos ou espontneos.
Os construdos so dispositivos criados pelo analista ou pelo
Captulo 7
Captulo 7
sua auto-organizao, penso que no deveramos falar em poder condicionado, mas em poder significativo (em substituio categoria poder condicionado), pois, para essas pessoas
e grupos, significativo (faz sentido, coerente, importante)
seguirem as orientaes ou cumprirem as instrues.
Do exerccio do poder e da autoridade decorrem os tipos de
liderana. Ou seja, a liderana se define pela maneira como
se usa o poder e o poder pelo exerccio da autoridade. Quem
impe seu poder e autoridade pela fora fsica ou da lei, exerce liderana imposta. Quem legitima seu poder e autoridade
pelo reconhecimento, pelo consentimento, pelos impulsos significativos, despertando a disposio de querer seguir ou fazer,
exerce liderana consentida ou significativa.
Segundo perspectiva sistmica (cujo foco est na interao), considerando a interao do lder com os liderados no
espao organizacional, podemos encontrar dois tipos de liderana: projetista e facilitadora. A liderana projetista exercida pelo lder tradicional que se mostra uma pessoa capaz
de reter na mente uma viso, de formul-la claramente e de
comunic-la com paixo e carisma. Trata-se de uma pessoa
cujas aes manifestam certos valores que servem como um
padro ao qual os outros devem se comparar e que devem
tentar alcanar (CAPRA, 2002, 122).
A liderana facilitadora estimula e facilita o surgimento da
novidade. Ocupa-se mais com a criao de condies e espao que favoream convivncia fraterna e autnoma que com a
transmisso de instrues. Exerce poder, autoridade e liderana para conferir poder a autoridade aos outros para, em con-
Captulo 7
1
Inclusive as mais complexas abstraes tm na sua base a analogia metafrica e, como tais, acontecem a partir e atravs das analogias que estabelecemos a partir da nossa experincia corporal. Assim, s compreendemos algo quando
conseguimos conectar este algo com alguma experincia corprea nossa (corporal
ou mental). Parafraseando Capra, no existe mente que no seja encarnada.
Captulo 7
Captulo 7
Recapitulando
Neste captulo, conhecemos alguns desafios referentes anlise organizacional no mbito do Servio Social e uma proposta
de roteiro para uma anlise organizacional.
Dentre os desafios, destacamos: a confuso entre anlise
institucional e anlise organizacional; a complexidade institucional e organizacional resultantes das redes de informao,
comunicao e articulao altamente complexas; a natureza
dual das organizaes sociais; a mudana no foco da gesto
de organizaes.
A proposta de roteiro para a anlise organizacional compreende:
1 Identificao da organizao;
2 Constituio histrica da organizao;
3 Demandas e dinmica da organizao;
4 Tipificao da organizao;
5 Anlise da constituio e do histrico da organizao;
6 Anlise das relaes da organizao com o ambiente;
7 Anlise da estrutura e dinmica interna da organizao;
8 Anlise da liderana e do poder da organizao;
Captulo 7
Atividade
Assinale V se a afirmativa for verdadeira e F se ela for falsa.
( ) A confuso entre anlise institucional e anlise organizacional um desafio para o Servio Social.
( ) Instituio a expresso concreta da organizao na realidade social.
( ) As instituies no tm vida seno por meio das organizaes.
( ) As entradas de um sistema organizacional compreendem
o que e quem traz ou se configura como insumo para a
organizao.
( ) Mecanismos de processamento de um sistema organizacional compreendem as estratgias, os instrumentos, as
tcnicas e os equipamentos da organizao.
( ) Mecanismos de retroao compreendem aquilo que a organizao aciona para produzir as sadas.
( ) Em relao sua dinmica, uma organizao pode ser
classificada como concreta ou abstrata.
( ) Ideias, princpios e reflexes ainda no implantadas na organizao podem ser classificadas como instituinte.
( ) Organizao ultraestvel aquela que consegue incorporar os impactos dos rudos e das crises, constituindo patamares cada vez mais complexos de estabilidade.
( ) Estruturas emergentes so as que esto nos documentos e
registros oficiais da organizao.
Captulo 7
Referncias
BAREMBLITT, G. F.Compndio de Anlise Institucional e outras
correntes:teoria e prtica. Rio de Janeiro: Rosa dos Ventos,
1992.
BAREMBLITT, Gregrio. Compndio de Anlise Institucional e
outras correntes: teoria e prtica. 5 ed. Belo Horizonte,
MG, Instituto Flix Guattari, 2002.
BARROS, Regina Duarte Benevides. Grupo: a afirmao de um
simulacro. So Paulo : PUCSP, 1994 (Tese de Doutorado).
FOUCAULT, M.Microfsica do poder.9 ed. Rio de Janeiro:
Graal, 1990.
LAPASSADE, G. Grupos, Organizaes e Instituies. Rio de
janeiro: Francisco Alves, 1989.
LOURAU, Ren. A anlise institucional. Petrpolis: Vozes, 1975.
MORIN, Edgar. O mtodo III: o conhecimento do conhecimento. 2 ed., Porto Alegre: Sulina, 1999.
SCHERMERHORN Jr., John R.Administrao.5. ed. Rio de
Janeiro: LTc Editora, 1999.
WEBER, Max. Os Trs Tipos Puros de Dominao Legtima.
Traduo de Gabriel Cohen. Rio de Janeiro: V Guedes
Multimdia, 2008.
Captulo
Teoria Sistmica e
abordagem narrativa:
conceitos e categorias
Captulo 8
Captulo 8
de) e profisses (Filosofia, Sociologia, Direito, Psicologia, Medicina, Enfermagem), no vejo problemas em ampliar as possibilidades de compreenso e interveno no Servio Social
com conceitos e categorias da Terapia Familiar. No se trata
de uma transposio de conceitos e categorias de uma profisso para outra, mas de recriar (metabolizar), no universo e
contexto de compreenso do Servio Social, conceitos e categorias construdos no universo da Terapia Familiar.
O universo da Terapia Familiar amplo. Desse universo,
seleciono a Terapia Familiar Sistmica. Do universo da Terapia
Familiar Sistmica, destaco a Terapia Familiar Sistmica Narrativa. Dentre as diferentes propostas de terapia familiar sistmico-narrativa, elejo a proposta do terapeuta familiar narrativa
do australiano Michael White1, uma vez que a construo de
seus conceitos e categorias:
- se deu na perspectiva de libertao;
- a partir de uma compreenso crtica das relaes de dominao e os respectivos processos (prticas) de poder;
- a partir de uma compreenso crtica do discurso dominante
que divide, separa, classifica e subjuga mediante e interio-
1
Michael White terapeuta familiar, codiretor do Dulwich Centre, em Adelaide, na Austrlia, at a sua morte repentina em 2008. Refletiu e escreveu extensamente a respeito da terapia narrativa, com publicaes em vrias lnguas e pases.
Sua primeira publicao de renome Narrative means to therapeutics ends, em
1990. Foi escrito em parceria com David Epston, um dos codiretores do Family
Therapy Centre, de Auckland, Nova Zelndia.
Alm de diferentes artigos em peridicos como Family Process; Family Sistems Medicine; Dulwich Centre Newsletter, publicou, em parceria com Epston, Experience,
contradiction, narrative and imagination, em 1992. E, Re-authoring lives: Interviews
and essays, em 1995.
Captulo 8
RELATO
EU
PRTICAS/
VIVNCIAS
EU
MIM
Considerando o acima exposto, vejo a perspectiva narrativa como um caminho coerente e importante para compreender os sujeitos, a subjetividade e intersubjetividade implicados
nas manifestaes da Questo Social. Por isso, neste captulo, abordarei os principais conceitos e categorias da terapia
sistmico-narrativa de Michael White.
White2 conta que, nos anos 70, buscou fazer um levantamento das ideias que fundamentavam as diferentes escolas de
terapia familiar. Decidiu construir sua prpria interpretao a
respeito delas. Isso o fez gostar do trabalho de Gregory Bateson. Tambm nos anos 70, sentiu-se desafiado pela filosofia
da cincia, particularmente no que se refere s mudanas de
paradigmas. A partir dessas buscas, deparou-se com os escritos de Michel Foucault. Em especial, com seus estudos sobre
o poder. Diz-se influenciado pela Teoria Feminista, pela Teoria
Captulo 8
5
Positivo no sentido de fazer algo, de construir e no apenas destruir. No tem
nada a ver com algo bom em termos valorativo-morais. Detalhes podem ser vistos em
Michael WHITE e David EPSTON. Narrative means to therapeutics ends, p. 72.
construes em torno de uma torre-vigia, nas quais no h janelas nem contatos laterais. As paredes frontais e posteriores so
de vidro, permitindo que tudo o que acontece nas moradias
seja visto em todos os momentos, sem que as pessoas vistas
conheam ou saibam quem est olhando a partir da torre. Tal
viso onipresente faz as pessoas sentirem-se reguladas em seu
tempo, atividades, conduta, fala, corpos e sexualidade, o tempo
todo. O controle feito a partir de princpios estabelecidos pela
organizao. Erro no so falhas ticas ou morais, mas a no
satisfao das normas estabelecidas. No atingir as metas do
observador-vigia implica excluso.
Essa foi e , para Foucault, a forma e a tecnologia de controle implementadas na sociedade ocidental que no s permitiu o florescimento do capitalismo, mas recruta as pessoas
a ser ativas na autosubjugao s normas e na consequente
autodisciplina, controlando corpos, grupos e conhecimentos.
Estamos diante de um poder que se caracteriza pela invisibilidade do seu detentor/fonte e pela visibilidade dos subjugados. Essa invisibilidade do detentor constituda e preservada
mediante a configurao de uma sociedade que se organiza
excluindo e subjugando pessoas e corpos, mediante prticas de diviso e de classificao cientfica (WHITE e David
EPSTON, 1990 : 66). Tais prticas e classificaes prescrevem
a identidade das pessoas, privilegiando a personalidade individual e individualista, voltada para a autopossesso e a
autoconteno. Assim, na verdade, a perpetrao do poder
trilha um caminho ascendente, pois a origem de suas tcnicas
local: as pessoas subjugam-se a si mesmas (WHITE e David
EPSTON, 1990 : 24).
Captulo 8
Compreendem as narrativas construdas a partir dos diferentes acontecimentos extraordinrios, que revelam conhecimentos e habilidades capazes de enfrentar o problema. So
alternativas porque possibilitam interpretao, significados,
perspectivas e objetivos de vida diferentes dos que so determinados pela histria dominante.
6
Ver Michael WHITE e David EPSTON. Narrative means to therapeutics
ends, p. 18 ss e Michael WHITE. Re-authoring lives..., p. 16, 17.
7
Para sobreviver, preciso contar histrias. Quando a histria real se torna insuportvel, pessoas se auto-organizam por
meio de histrias alternativas. Muitas dessas histrias no encontram correspondentes na realidade, isto , so frutos da
imaginao das pessoas. Logo, objetivamente costumam ser
classificadas como no reais, falsas, mentirosas.
Unique outcomes
Captulo 8
8.2.6 Paisagem da ao
Paisagem da ao, ao contrrio da paisagem da conscincia, compreende o que de fato, realmente aconteceu, compreende o relato da pessoa a respeito do ocorrido. Trata-se de
um termo que White buscou em Jerome Bruner11, que, por sua
vez, baseia-se em diferentes tericos literrios, para descrever
a estrutura rudimentar de uma histria. Esta compreende a seguinte configurao: a) os eventos ligam-se; b) em sequncias
particulares e peculiares; c) atravs do tempo e de acordo com
um d) enredo. Eliminando um desses elementos, no h mais
histria. Significa que, no trabalho profissional, fundamental
identificar esses elementos na estrutura das histrias que as
pessoas nos contam. Ou seja, necessrio identificar como
10
11
Jerome BRUNER. Actual minds, possible worlds. Cambridge, MA: Harward University, 1986.
Captulo 8
Captulo 8
Tanto a perspectiva da histria dominante quanto a narrativa-prpria da Anita se caracterizavam como conversas internalizantes, porque pressupunham que o problema estava
dentro da Anita ou, que era a prpria Anita. Afinal, era ela
quem apresentava crises depressivas, sndrome de pnico e
terror noturno. Era ela quem no conseguia estabelecer vnculos duradouros. Anita incorporou isso e, olhando para dentro
de si, passou a ter vergonha das pessoas. Passou a dar voltas
de trs ou quatro quarteires para no passar na frente de
pessoas. Passou a se sentir no digna de relacionamentos
amorosos pensava que ningum poderia am-la. Incorporou
que no era digna de nenhum trabalho decente.
Recapitulando
Neste captulo, vimos que conceitos e categorias sistmico-narrativos ainda no se encontram no referencial terico
do Servio Social. Contudo, o Servio Social da ULBRA julga
oportuno inclu-los como uma alternativa terico-metodolgi-
Captulo 8
Atividade
Relacione cada conceito e categoria com sua respectiva
explicao/definio.
(A) Poder ascendente
(B) Histria dominante
(C) Histrias alternativas
Captulo 8
Captulo 8
Referncias
BRUNER, Jerome. Actual minds, possible worlds. Cambridge,
MA: Harward University, 1986. 201 p.
FALEIROS, Vicente de P. Estratgias em SS. 4 Ed., So Paulo:
Cortez, 2002, 208 p.
FOUCAULT, Michel. Microfsica do poder. 8 ed., Rio de Janeiro: Graal, 1989, 295 p.
WHITE, Michael. Re-authoring lives: interviews and essays. Adelaide: Dulwich Centre Publications, 1995, 221 p.
WHITE, Michael; EPSTON, David. Experience, contradiction
and imagination: selected papers... Adelaide: Dulwich Centre Publications, 1994, 206 p.
WHITE, Michael; EPSTON, David. Narrative means to therapeutic ends. New York/London : W.W. Norton & Company,
1990, 229 p.
Captulo
Teoria Sistmica e
abordagem narrativa:
um mtodo, tcnicas e
procedimentos
Captulo 9
9.1 A Externalizao
Respaldado na analogia de texto literrio1, a Externalizao
compreende trs grandes fases: contar; recontar; e, recontar.2
O contar, que corresponde primeira leitura do texto, compreende a primeira narrativa trazida terapia. Esta, sendo resultado da hegemonia da histria dominante, costuma ser centrada
no problema ou saturada de problemas.3 Alm disso, costuma
ser uma construo feita por outros.
O primeiro recontar compreende a primeira releitura dessa
narrativa inicial. Constri-se uma espcie de metatexto a partir
da tica da(s) pessoa(s) identificadas como problemtica(s).
Em outras palavras, ouve-se a verso dos que, na histria dominante, so tidos como o problema.
O segundo recontar compreende uma espcie de segunda releitura feita no e pelo grupo de pessoas significativas4
1
Um texto literrio tem autor, personagens, protagonistas, coadjuvantes,
enredo, acontecimentos, relatos e narrativas.
2
3
Ver Michael WHITE e David EPSTON. Narrative means to therapeutics
ends, p. 4 (problem-saturated descriptions).
4
Nas histrias de vidas, de maneira geral, podemos identificar dois tipos de
personagens: as pessoas significativas e as pessoas de apoio. As pessoas significativas compem a rede de significado e as de apoio, a rede de apoio. Pessoas significativas so aquelas que marcaram ou marcam a vida (do(a) autor(a) da histria) com
suas palavras, seus valores, seus princpios, seus gestos, sua presena etc. As pessoas
significativas so lembradas com carinho e emoo. Geralmente, so convidadas
para os momentos de festa e celebrao. Ao mesmo tempo, h pessoas significativas
que j morreram h anos e continuam presentes na narrativa de quem as tem como
significativas. As pessoas de apoio so aquelas (familiares ou no, prximas ou no)
que podem ser agenciadas quando se precisa de ajuda em qualquer horrio), tipo:
buscar os filhos na escola; levar algum ao hospital; consertar algo que quebrou
repentinamente; alimentar os animais de estimao etc.
Captulo 9
no enredo das narrativas anteriores. Constri-se uma espcie de segundo metatexto, a partir das narrativas dessas
pessoas significativas.
Essas fases possibilitam que a vida da(s) pessoa(s) e do problema seja mais ricamente descrita, conforme novas narrativas
vo sendo includas. A meta ampliar, o quanto possvel, as
possibilidades de ao.
Na perspectiva narrativa, essa tcnica duplamente eficaz.
Primeiro, porque possibilita vtima colocar o problema (a
violncia) em uma esfera (parte) especfica do seu ser: a fala.
Com isso, o problema perde poder de domnio que fragilizava a vtima silenciando-a. Segundo, porque se trata de uma
expresso no s reflexiva e falada, mas corprea e concreta.
No se escreve s com o pensamento. Escrever implica corpo.
O mesmo corpo que, ao sofrer a violncia, foi completamente
dominado, aniquilado, calado e envergonhado pela dor, agora
enfrenta esse monstro corporalmente, escrevendo sobre ele.
Uma dimenso fundamental do trabalho enfrentar o
monstro na esfera do pensamento e da fala oral (paisagem
da conscincia). Outro, a mais crucial de todas, enfrent-lo no corpo violado e violentado (paisagem da ao). Essa
dimenso vertiginosamente mais difcil para a vtima porque faz ressurgir dores, sentimentos e sensaes, por vezes,
j controlados no pensamento e na fala oral, contudo ainda
impedindo olhar para si no prprio corpo. Nesse contexto, a
escrita se apresenta como uma das ferramentas no enfrentamento corporal da violncia sofrida, uma vez que aquilo
que no corpo construdo, no corpo precisa ser desconstru-
do (SCHEUNEMANN, 2000 : 68). A expresso escrita constituiu-se como uma das fases do processo de externalizao,
com vistas reautorao.
Trabalhar com uma terceira aliada igualmente se apresenta como alternativa eficaz no enfrentamento dos bloqueios
que impedem a externalizao do ocorrido. Essa terceira aliada pode ser um familiar, amigo ou outro profissional em quem
o usurio confia e que j tenha ouvido seus relatos. Esta, alm
de participar com suas conscincias primria e reflexiva a respeito do contar e recontar anteriores do usurio, tem o privilgio do ver e ouvir em replay. Tal ver e ouvir habilitavam
essa pessoa a ser aliada tanto do usurio (na sua expresso e
Captulo 9
5
Processo de inteligibilidade que articula teorias, prticas e os sujeitos implicados (contemplando suas diferentes dimenses: fsico-biolgica, afetivo-emocional, racional, mitolgico-espiritual, relacional). Em outras palavras, prende as
relaes, acontecimentos, fatos e experincias com a(s) teoria(s) e com as percepes, sensaes, emoes e reflexes dos sujeitos implicados. Na inteligibilidade
compreensiva, os sujeitos metabolizam as relaes, acontecimentos, fatos, experincias e teoria(s) e, a partir e mediante sua autorreferncia e auto-organizao,
atualizam a(s) teoria(s) existente(s). A compreenso move-se principalmente nas
esferas do concreto, do analgico, da intuio global, do subjetivo... compreender
significa captar os significados existenciais de uma situao ou fenmeno (MORIN,
1999 : 164). Assim, a teoria deixa de ser programa e constitui-se engrama
(MORIN, 2001 : 345) isto , grvida de relaes, acontecimentos, fatos, experincias, percepes, sensaes, emoes e reflexes dos sujeitos. Esse metabolismo
viabiliza a recriao intelectual permanente, sem a qual a teoria se unidimensionaliza, se reifica e se psitaciza (MORIN, 2001 : 346), vira programa.
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Processo de inteligibilidade que se limita a prender a teoria e a prtica,
eliminando o metabolismo dos sujeitos. A explicao move-se principalmente nas
esferas do abstrato, do lgico, do analtico, do objetivo. [...] um processo abstrato
de demonstraes logicamente realizadas, a partir de dados objetivos, em virtude
de necessidades causais materiais ou formais e/ou em virtude de alguma adequao a estruturas ou modelos (MORIN, 1999 : 165). A explicao necessria
compreenso, pois esta s torna-se compreensvel aos sujeitos ao ser explicada e
analisada a partir dos princpios e regras que estabelecem a constncia dos objetos percebidos. Compreenso e explicao dialogicamente complementam-se,
concorrem e antagonizam-se. A explicao no saberia finalmente explicar-se a
si mesma; a compreenso no saberia compreender-se a si mesma; mas ambas
podem ajudar a conhecer-se (MORIN, 1999 : 167).
9.2.1 Nomear
O nomear compreende, a partir dos efeitos do problema na
vida e relaes das pessoas, defini-lo e nome-lo, construindo
uma identidade pessoal para o problema. O nome pode ser
uma palavra, um quadro, um poema, uma msica, um filme,
um personagem etc. qualquer coisa que a pessoa encontre
para dar um nome a aquilo que est acontecendo com ela.
H vezes em que as definies do problema e descries
dos efeitos do mesmo so muito generalizantes, dificultando
um nomear concentrado que abarque a experincia da pessoa com o problema. Nesses casos, o profissional pode sugerir diferentes definies possveis, pedindo, s pessoas implicadas no enredo do problema, se alguma delas contempla
adequadamente suas experincias. Trata-se de um processo
semelhante ao da construo de uma narrativa emptica, segundo Haim Omer8. Tal definio precisa apresentar impreterivelmente as seguintes trs caractersticas: a pessoa tem de
reconhecer-se claramente na narrativa (Isto sou eu!); a pessoa
precisa perceber-se como protagonista central da narrativa; a
pessoa precisa concluir: Nessa histria eu tenho futuro.
8
Detalhes podem ser encontrados em Haim OMER e Nahi ALON. Constructig therapeutic narratives, p. 1-31; Haim OMER. Intervenes crticas em psicoterapia, p. 45-62.
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Em outras palavras, a definio do problema, parafraseando Omer, precisa ser legtima e convincente para as pessoas
implicadas. Isso implica o terapeuta conhecer as polticas locais de relacionamentos como se estabelecem as relaes
de subjugao, isolamento etc. a fim de no contribuir ainda
mais para a opresso as pessoas.
O nomear um processo aberto que permeia os diferentes passos da externalizao. Ela pode permanecer esttica
ao longo das diferentes sesses. No entanto, na maioria dos
casos, costuma ser evolutiva e fluida na proporo em que as
pessoas batalham para construir uma descrio adequada da
sua experincia. Essa fluidez e evoluo podem ser facilitadas
com o mapeamento dos efeitos mediante questionamentos de
influncia relativa.
9.2.3 Avaliar
Avaliar compreende dois momentos: em um primeiro momento, se estimula as chamadas pessoas-problema a avaliarem o que foi descrito e mapeado; em um segundo, sugere-se
que as demais pessoas implicadas no enredo faam o mesmo.
9.2.4 Justificar
Aqui, o objetivo reconhecer que as aes, reaes, os
medos, enfim, tudo o que a pessoa fez ou faz coerente. Naquelas circunstncias, por mais que possam parecer absurda,
as atitudes e aes da pessoa so justas coerentes com
o ocorrido. Pergunta-se a todos pelos motivos que justificam
9
Personal agency In: Michael WHITE e David EPSTON. Narrative means to
therapeutics ends, p. 43.
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suas respostas no avaliar. A inteno encontrar acontecimentos, conhecimentos e habilidades que podem ser agenciados
na superao das foras do problema.
Aqui, mas no s aqui, torna-se til um procedimento que
White denomina de recuperar coisas.10 Consiste em: identificar; reconhecer; e, articular11. Identifica-se acontecimentos, conhecimentos e habilidades extraordinrios.12 Reconhece-se os
mesmos. Isto , as diferentes pessoas do enredo afirmam a veracidade, importncia e riqueza das habilidades e conhecimentos
das pessoas-problema. Articula-se o trabalho que vem sendo
feito e as descobertas de acontecimentos, conhecimentos e habilidades com a vida atual, reconhecendo mudanas positivas.
Isso no significa elogiar ou destacar coisas positivas nas
pessoas, pois elogiar e aplaudir pressupem ideias dominantes. As pessoas no precisam de elogios, mas reconhecimento,
pois o elogio se baseia na autorreferncia do autor do mesmo.
O reconhecimento, por sua vez, se baseia na autorreferncia
da pessoa reconhecida. Isto , a partir do universo desta, se reconhece, se legitima os conhecimentos, as habilidades, as realizaes, as foras em presena e a prpria pessoa. Trata-se de
reconhecer as mudanas e a autoria dos acontecimentos, das
habilidades e conhecimentos que desencadearam as mesmas.
10
Taking thinks back cfe Michael WHITE, no Workshop Re-escrevendo
vidas, em So Paulo, em 1996.
11
12
Extraordinrias no sentido de estarem fora da ordem/pauta da histria
dominante. No tem nada a ver com capacidades geniais ou extraordinrias inatas.
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Recapitulando
Vimos, neste captulo, que o mtodo da Reautorao de Vidas
compreende dois grandes momentos (ou fases), cujas partes
podem acontecer simultaneamente ou em sequncia cronolgica: a externalizao e a reautorao. A Externalizao
compreende externalizar a vida da pessoa e a vida do problema. Externalizao, porque parte do princpio de que o problema no so as pessoas nem os problemas apresentados,
mas a relao entre as pessoas e os problemas. A reautorao consiste em um processo que visa retomar, restabelecer
a autoria do enredo e das narrativas de vida. De forma simples, compreende tirar o(s) problema(s) da autoria do enredo,
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aes, os medos, enfim, tudo o que a pessoa fez ou faz coerente. Naquelas circunstncias, por mais que possam parecer
absurdas, as atitudes e aes da pessoa so justas coerentes com o ocorrido. Identificar desejos implica perguntar pelos
desejos e esperanas, tanto das pessoas-problema quanto das
demais implicadas no enredo. Trata-se da busca por acontecimentos extraordinrios futuros.
Atividade
Assinale a alternativa correta:
I No mtodo da reautorao de vidas, a externalizao compreende:
a) contar; primeiro recontar; segundo recontar.
b) observar; contar; recontar.
c) contar; refletir; narrar.
d) contar; recontar; nomear.
e) primeiro recontar; segundo recontar; avaliar.
II As fases ou passos da reautorao de vidas so:
a) contar; observar; avaliar; justificar; identificar desejos.
b) nomear; mapear os efeitos; observar; justificar; identificar desejos.
c) narrar, nomear; mapear os efeitos; justificar; identificar desejos.
d) contar; nomear; mapear os efeitos; avaliar; identificar desejos.
e) nomear; mapear os efeitos; avaliar; justificar; identificar desejos.
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c) compreende dar um nome ao problema trazido pelo usurio, expressando o sentido que aquele problema tem para
os vizinhos.
c) compreende dar um nome ao problema trazido pelo usurio, expressando o sentido que aquele problema tem em
sua vida.
e) compreende dar um nome ao problema trazido pelo usurio, expressando o sentido que aquele problema tem na
vida do pai e da me.
Referncias
MORIN, Edgar. Cincia com conscincia. 5 Ed., Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2001.
MORIN, Edgar. O mtodo III: o conhecimento do conhecimento. 2 ed., Porto Alegre: Sulina, 1999.
NICHOLS, Michael P.; SCHWARTZ, Richard C. Terapia Familiar: Conceitos e Mtodos. 3. Ed. Porto Alegre: Artmed,
1998.
OMER, Haim, ALON, Nahi. Constructing therapeutic narratives. Nosthvale, New Jersey : Jason Aronson Inc., 1997,
262 p.
SCHEUNEMANN, Arno Vorpagel. Indicativos para a ao
aconselhanda-diaconal sob a cruz a partir de uma experi-