EFICACIA Y POSIBILIDADES DEL CUESTIONARIO DE

DETECCIN E IDENTIFICACIN DE ACOSO ESCOLAR

DEL SERVICIO DE PREVENCIN Y AYUDA CONTRA EL
ACOSO ESCOLAR (SPACAE) DE LA CONSEJERA DE
EDUCACIN DEL GOBIERNO DE CANARIAS

EFFICIENCY AND POSSIBILITIES OF THE TEST OF

DETECTION AND IDENTIFICATION OF BULLYING OF
THE SERVICE OF PREVENTION AND HELP AGAINST
THE SCHOOL BULLYING OF THE EDUCATIONS
DEPARTMENT OF GOVERNMENT OF THE CANARY
ISLANDS
D. M. Inmaculada Prez del Toro1, Dr. D. Jos Juan Castro Snchez2, Dr. D.
Heriberto Rodrguez-Mateo3
Psicloga clnica. Orientadora Secundaria. Ex-coordinadora del Servicio de Prevencin y
Ayuda contra el acoso escolar de la Direccin General de Ordenacin e Innovacin Educativa.
Consejera de Educacin, Universidades, Cultura y Deportes del Gobierno de Canarias.
2

Profesor titular de Universidad. Departamento de Psicologa y Sociologa de la Universidad

de Las Palmas de Gran Canaria
3

Profesor asociado. Departamento de Psicologa y Sociologa de la Universidad de Las

Palmas de Gran Canaria.

Facultad de Formacin del Profesorado. Santa Juana de Arco, 1. 35004. Las Palmas de G.C.
ESPAA.
hrodrguez@dps.ulpgc.es

1
2
3

Resumen
Esta comunicacin intenta clarificar si es posible, en base a una llamada telefnica,
identificar una situacin de acoso escolar y tomar decisiones respecto a la informacin
aportada en base a un procedimiento sistemtico y cuantitativo. Analizando los
resultados de las llamadas recibidas a un telfono pblico institucional (que han sido
canalizadas mediante un cuestionario diseado ad hoc), y de las intervenciones
psicolgicas posteriores (conforme a las decisiones tomadas en dicho cuestionario), los
resultados muestran claramente que la cantidad de sufrimiento subjetivo percibido es
claro predictor de la necesidad de intervencin del sujeto, por encima de las causas o
factores que lo producen. Tambin se confirma la validez del cuestionario como criterio
de decisin para una intervencin directa.
Abstract
This communication tries to clarify, if it is possible, in base to a phone call, identify an
School harassment situation and take decisions about the given information in base to a
systematic and quantitative procedure. Analyzing the results of the calls received in a
public institutional telephone (that have been canalized by ad hoc designed test) and of
the psychological later interventions (as the decisions taken in the mentioned test), the
results show clearly that the quantity of subjective perceived suffering is a clear
predictor of the need of intervention of the subject, over the reasons or factors that
produce it. Also the validity of the questionnaire as a reason for a direct intervention
was confirmed.
Palabras clave: Acoso escolar, sufrimiento, cuestionario de deteccin, atencin
telefnica.

INTRODUCCIN
El acoso y la amenaza en la escuela no es un problema nuevo. El hecho de que
determinadas alumnas y alumnos sean objeto de las agresiones y el hostigamiento
empez a investigarse en la pennsula escandinava en la dcada de los setenta. A finales
de la dcada de los ochenta, el fenmeno del acoso entre escolares atrajo la atencin
pblica y la investigacin en otros pases como Japn, Inglaterra, Pases Bajos, Canad,
Estados Unidos y Australia (Olweus, 1973a, 1973b, 1980).
Olweus defini el acoso, cuando se produce en el contexto escolar, como una conducta
de persecucin fsica o psicolgica que realiza el alumno o alumna contra otro, a quien
elige como vctima de repetidos ataques. Esta accin, negativa e intencionada, sita a
las vctimas en posiciones de las que difcilmente pueden salir por sus propios medios.
La continuidad de estas relaciones provoca en las vctimas efectos claramente
negativos: disminucin de su autoestima, estados de ansiedad e incluso cuadros
depresivos, lo que hace difcil su integracin en el medio escolar y el desarrollo normal
de los aprendizajes.
Esta definicin hace hincapi en tres criterios para identificar el maltrato por abuso de
poder: a) la intencin de hacer dao (fsico o psicolgico); b) la reiteracin de las

conductas, y c) el desequilibrio de poder que hace a la vctima impotente para salir de

esa situacin por s sola. Debido a este tercer criterio se ha de considerar el maltrato
como un acto cobarde: quienes lo hacen saben que seguramente saldrn ilesos, ya que la
vctima se siente impotente para responder y es difcil que quienes lo observan lo
comuniquen (Olweus, 1993).
Estando siempre presentes estas caractersticas, el maltrato entre iguales por abuso de
poder toma formas muy distintas que es preciso conocer para poder entender su
naturaleza compleja y planificar las intervenciones educativas adecuadas, formas que no
siempre resultan evidentes a los observadores del fenmeno, incluso a quienes lo
estudian. As, a lo largo de casi tres dcadas de estudio, el concepto ha ido amplindose
al concebirse la diferencia de poder no slo en trminos fsicos, sino tambin
psicolgicos o sociales y al incluir nuevos ejemplos de conductas, como las
relacionadas con la exclusin social u ostracismo, ms all de las interacciones
explcitamente agresivas (Informe del Defensor del Pueblo, 2007).
Es un problema que ha estado presente, con mayor o menor intensidad, en las
comunidades educativas de todo el mundo puesto que responde, entre otras causas, a
una socializacin distorsionada. Por tanto, los centros educativos no crean el acoso, sino
que se limitan a importarlo de las comunidades a las que prestan servicio (Randall,
1996). Actualmente es un fenmeno que se manifiesta, incluso utilizando medios
tecnolgicos (Ciberbullying) y suscita ms reflexiones y reacciones porque somos ms
conscientes de las graves repercusiones en el alumnado y en el clima de convivencia
que puede generar en los centros educativos. Por ello, el Informe del Defensor del
Pueblo (2007) recomienda que el acoso deba ser inmediatamente detectado,
colectivamente rechazado y resuelto como mejor proceda desde un punto de vista
pedaggico y educativo. En este sentido, las iniciativas de sensibilizacin en los centros
ayudan a prevenir y resolver las consecuencias del acoso pero las situaciones ms
graves necesitan intervenciones especializadas (Otero, 2006).
Como resultado de investigaciones recientes en Espaa, adoptamos la siguiente
definicin de acoso escolar como la intimidacin y el maltrato entre escolares de forma
repetida y mantenida en el tiempo, casi siempre lejos de la mirada de personas adultas,
con la intencin de humillar y someter abusivamente a una vctima indefensa por parte
de un/a abusn/a o de un grupo a travs de agresiones fsicas, verbales y/o sociales con
resultados de victimizacin psicolgica y rechazo grupal (Jos M Avils, 2002).
Las recomendaciones del Informe del Defensor del Pueblo proponen la deteccin,
diagnstico y resolucin de este problema que no se ha agravado sino mejorado, aunque
en absoluto ha desaparecido. Eliminar el carcter oculto de las situaciones de acoso y
conseguir que vctimas y testigos pidan y reciban ayuda prioritaria y mayoritariamente
de alguien ms que de compaeros o amigos, es una tarea urgente que hay que atender.
En este sentido, dotar al alumnado de habilidades de relacin interpersonal y de
estrategias de comunicacin puede resultar de sumo inters.
Determinadas conductas, como las de exclusin social tanto activa (no dejar participar)
como pasiva (ignorar), los insultos, los motes o el hablar mal de un tercero gozan
injustificadamente de un cierto grado de permisividad social, que se refleja en los
centros docentes hasta el extremo de que a menudo no se valoran como constitutivas de
maltrato entre iguales. Sin embargo, al definir estrategias de prevencin y erradicacin

de la violencia entre iguales, debera prestarse una atencin muy especial a este tipo de
conductas, las ms frecuentes adems, tanto por su gran repercusin en el clima de
convivencia de los centros como por el sufrimiento, con frecuencia intenso, que
provocan a las alumnas y alumnos que las padecen y las repercusiones negativas que
tiene en el proceso educativo de las vctimas, los agresores y los testigos.
Detectados episodios de violencia en los centros escolares, de abusos entre iguales, es
precisa una intervencin inmediata y efectiva que detenga el proceso de victimizacin.
Otero (2006) recoge las conclusiones de un creciente nmero de estudios recientes son
que el padecer situaciones de acoso, como vctima o como agresor/vctima tienden a
continuar a lo largo de los aos, predisponen a sintomatologa de tipo depresivo en la
adolescencia y en la vida adulta. En el caso de las vctimas, parece indudable que sufrir
situaciones de acoso causa estrs psicolgico y sintomatologa ansioso-depresiva de tipo
adaptativo, podemos hipotetizar que empeora una posible sintomatologa previa, si
existe, ahora bien, podemos preguntarnos si aquellos alumnos y alumnas que se ven
envueltos en una situacin de acoso escolar tienen de forma significativa, ms
sintomatologa previa de tipo ansioso-depresivo que predispone a sufrir situaciones de
acoso escolar y que continan actuando en la vida adulta e incluso predisponiendo a
ms situaciones similares, por ejemplo de acoso laboral.
La intervencin psicolgica se hace particularmente necesaria para todo aquel alumnado
que se sienta vctima de acoso escolar. Esta intervencin debe reducir o minimizar los
indicadores conductuales y las consecuencias psicosociales y educativas derivadas de la
situacin.
Otro modo de enfocar la relacin del ser humano con el mundo es en base a la
consideracin de la existencia de una serie de habilidades para el manejo de interaccin
con la realidad, que podemos calificar como inteligentes: las inteligencias socioafectivas entendidas como habilidades personales. Tiene cabida aqu el concepto de
inteligencia segn Sternberg; de las inteligencias mltiples de Gardner; Mayer, Salovey
y Goleman con su concepto de inteligencia emocional; e incluso Mihaly
Csikszentmihalyi y su teora del flujo, la cual presenta conceptos a los que se les podra
definir como habilidades inteligentes para la vida.
A las teoras sobre inteligencia socioafectiva anteriormente descritas les falta el aspecto
operativo, que son aportados por otros autores: Donald Meichenbaum y los
pensamientos o patrones automticos, la Teora atribucional de Weiner, el Modelo
cognitivo de la depresin de Beck, la Teora cognitivo-emocional de Lazarus, Mischel y
su teora socioafectiva de componentes cognitivo-afectivos, y las mas recientes teoras
sobre la autorregulacin del aprendizaje y la teora de los Moldes de la mente del Dr.
Hernndez.
Partimos de la base de que la evaluacin e interpretacin de la realidad, y de las
consecuencias que genera la misma modula la vivencia experiencial del ser humano. En
ello las estrategias cognitivo-afectivas o cognitivo-motivacionales (de autoproteccin)
tienen un papel fundamental.
Las estrategias motivacionales o de autoproteccin se han definido genricamente como
mecanismos y procedimientos empleados para promover estados emocionalmente
adaptativos y/o para gestionar aquellas situaciones de riesgo que afectan al bienestar

personal (Garca, 1995). Estas estrategias, en forma de pensamientos y/o

comportamientos, ayudaran al estudiante, por ejemplo, a mantener su autoestima o a
controlar la ansiedad (Berglas, 1985; Eronen, Nurmi y Salmela-Aro, 1998; Feick y
Rhodewalt, 1997; Midgley y Urdan, 1995; Midgley, Arunkumar y Urdan, 1996; Reed y
Aspinwall, 1998)
Por otra parte, se conoce que las personas poseemos estrategias habituales y peculiares
en el modo de enfocar, de reaccionar o de interpretar la realidad en situaciones de
egoimplicacin, es decir, donde las personas se enfrentan a una realidad que los
compromete en sus intereses y emociones (Hernndez, 1991, 2002; Gonzlez-Pienda,
Gonzlez-Pumariega, Roces, Cabanach, Valle, Nuez, lvarez, Garca y GonzlezCastro, 2000; Mischel, 2002; Mischel y Shoda, 1995), tal como se presenta en
situaciones de acoso escolar. Estas estrategias de afrontamiento son formatos de
pensamiento, constructos cognitivos a travs de los cuales se formatean los
contenidos de nuestra mente. Las investigaciones han revelado el impacto de los moldes
o estrategias de afrontamiento en el bienestar subjetivo, las relaciones interpersonales o
el rendimento escolar y extraescolar. Estas pautas de respuesta consistentes guardan
relacin con la mejora en la adaptacin y ajuste en situaciones de stress o
egoimplicacin, de tal manera que conocindolas, manejndolas y cambindolas o
sustituyndolas, podamos mejorar significativamente el bienestar subjetivo. (Hernndez,
2002). Esto supone el poder cognitivo sobre las emociones.
Cuando el alumnado sufre acoso, se ponen a prueba sus estrategias de autoproteccin,
se disparan las estrategias de afrontamiento ante dicha situacin de egoimplicacin, y el
repertorio de habilidades sociales e interpersonales de que dispone. Pero puede suceder
que dichas estrategias y habilidades no sean las ms adecuadas para afrontar el
problema.
Las intervenciones psicolgicas pueden facilitar que el alumnado disponga de
estrategias de afrontamiento de ajuste y optimizacin, de adecuadas estrategias de
autoproteccin, de la inoculacin de determinadas habilidades interpersonales y de
implementacin de medidas para que pueda repararse el dao que haya percibido. En
algunos casos, incluso es necesario derivar su seguimiento a los Servicios Sociales o a
las Unidades de Salud Mental.
El Servicio de Prevencin y Ayuda con el Acoso Escolar es el heredero del inicial
proyecto de intervencin inmediata para la prevencin del acoso y mejora de la
convivencia (Proyecto ICO), ideado por la Direccin General de Ordenacin e
Innovacin Educativa, insertado en un plan sobre convivencia y que quera relacionarse
con las acciones que se ponan en prctica para la prevencin de la violencia de gnero,
la xenofobia, la marginacin, incluida aquella originada por presentar necesidades
educativas especiales.
La Consejera de Educacin, Universidades, Cultura y Deportes, a travs de la
Direccin General de Ordenacin e Innovacin Educativa, puso en marcha en octubre
de 2006 el Programa de Prevencin en acoso escolar, por iniciativa planteada en el
Parlamento de Canarias en mayo de 2006, sensible a los distintos casos de acoso escolar
que se estaban visibilizando en todo el estado espaol. Ante la alarma social, de la que
se haban hecho eco los diferentes medios de comunicacin, el Parlamento inst al
gobierno de Canarias a buscar un mecanismo que diera respuesta inmediata a aquel

alumnado que fuera objeto de acoso escolar. El mandato parlamentario recay en la

Direccin General de Ordenacin Educativa, donde se plante la creacin de un
Programa que diera cabida, entre otros servicios de prevencin y convivencia escolar, a
la ayuda inmediata al alumnado que sufriera el acoso entre iguales.
Se puso a disposicin de toda la sociedad canaria el telfono 901 93 03 03, el chat y la
pgina web www.podemosayudarte.com como un servicio de atencin inmediata a
escolares de los centros educativos canarios de enseanza no universitaria de carcter
pblico, privado o concertado que vivenciaran acoso escolar. Las llamadas son
atendidas por un grupo de Psiclogas y Psiclogos, desde las ocho de la maana a las
ocho de la tarde, de lunes a viernes, durante todo el ao excepto festivos.
En cada llamada se realiza una entrevista semiestructurada, con la que se cumplimenta
posteriormente el cuestionario de deteccin inmediata y en el cual se concluye con
una clasificacin del grado de acoso, se ofrecen las primeras medidas de intervencin
psicolgica de manera directa e inmediata, previas a la derivacin a los servicios
competentes.
Se deriva y transfiere dicho cuestionario a la Comisin Provincial de acoso escolar, la
cual valora la conveniencia o no de la intervencin psicolgica inmediata en el centro
escolar para que en un plazo de 72 horas, sean atendidas las alumnas y alumnos que
sienten el acoso y/o sus familias.
Si la comisin lo considera, se procede a la intervencin directa e inmediata en el centro
escolar
Se trata de hacer una intervencin breve, extinguir las conductas y consecuencias que
originan el sufrimiento y entregar esa informacin al centro. Los objetivos son reducir
los indicadores y consecuencias en el centro y modificar la valoracin personal,
incrementando las situaciones de egoimplicacin y el poder del pensamiento sobre las
emociones, alteradas fruto de la evaluacin de la situacin y de la interaccin de la
persona en esas situaciones.
En cada uno de los casos protocolizados, interviene la Inspeccin Educativa desde el
primer momento. Antes de la intervencin psicolgica con la persona que
presuntamente est vivenciando el acoso, se realiza una breve reunin en el centro
escolar en la que participan representantes del Equipo Directivo, el/la Tutor/a, el/la
Orientador/a, el/la Inspector/a de zona y el/la Psiclogo o Psicloga que va a realizar la
intervencin.
Durante la intervencin psicolgica, de una hora de duracin, se contrasta el protocolo
recibido en el servicio de atencin telefnica. A continuacin se valoran las estrategias
de autoproteccin y las estrategias de afrontamiento que posee y usa el alumno o la
alumna que siente el acoso. Para suprimir unas e introducir las adecuadas, se le
presentan y se le sugieren las estrategias que debe usar. Se le indican las habilidades
interpersonales y las medidas para que se pueda reparar el dao que haya percibido. Al
finalizar la sesin, se dan por escrito las recomendaciones psicoeducativas para el
alumno o alumna y su familia.

Al concluir cada intervencin, se realiza una nueva reunin de devolucin con las
mismas personas, en la que se informa de la valoracin realizada y se entregan las
recomendaciones psicoeducativas al centro. Posteriormente la Psicloga o Psiclogo
informa telefnicamente a la familia.
Cuando la/s intervencin/es finaliza/n, el centro, el/la Inspector/a y la familia (si lo
solicita) reciben por escrito las conclusiones de la intervencin con orientaciones. En
algunos casos ha sido necesario derivar su seguimiento a los Servicios Sociales o a las
Unidades de Salud Mental.
En resumen, este proyecto planteaba una comisin organizadora, un centro de primera
respuesta, un Equipo de intervencin inmediata en cada provincia, y unas relaciones
institucionales, inclua campaa de difusin en medios de comunicacin. Tambin
detallaba la organizacin de la comisin organizadora y las comisiones provinciales,
junto con una propuesta de modelo de intevencin (Figura 1)

Fig. 1.- Modelo de intervencin el acoso escolar segn el SPACAE.

Despus de varios aos de intervencin en acoso escolar en base a todo lo anteriormente

expuesto, nos decidimos a analizar si realmente a sido posible, en base a una llamada
telefnica, identificar adecuadamente una situacin de acoso escolar y saber que si se
haban tomado decisiones ajustadas respecto a la informacin aportada, y por ltimo si
era posible confirmar que este procedimiento pueda calificarse de sistemtico y
cuantitativo.

1.- MTODO.
Anlisis de los resultados del cuestionario ad hoc diseado, con la valoracin escrita
de los profesionales de la psicologa que atendan al telfono de atencin inmediata (558
llamadas), y de las intervenciones realizadas (304 servicios a alumnado que
supuestamente sufra acoso escolar).

1.1. Participantes
558 sujetos (alumnado, padres o profesorado que han pedido ayuda en nombre de los
que estn supuestamente siendo acosado) que han usado el SPACAE, y 304 alumnos y
alumnas que han obtenido ayuda psicolgica a travs de la intervencin de dicho
servicio y de conformidad con el criterio previo de activacin.

1.2. Instrumentos
1.2.1 Telfono
Central telefnica centralizada con nmero de pago mnimo atendida por profesionales
de la psicologa

1.2.2 Cuestionario de deteccin inmediata

Cuestionario que recoge lo siguiente:
A) Indicadores conductuales: 8 factores (insultos, agresiones, aislamiento) con 22
indicadores de conducta, valorando su frecuencia diaria, semanal y desde cundo
sucede.
B) Indicadores de consecuencias: 9 indicadores de consecuencias emocionales que est
viviendo la persona supuestamente acosada, en una escala Likert de intensidad 1 a 5.
C) Las personas implicadas en estas situaciones,
D) Las explicaciones que dan a lo que les sucede,
E) Las posibles soluciones que se le ocurren
F) Las soluciones intentadas
G) Las observaciones que se estimen pertinentes.
Este instrumento facilita la clasificacin provisional del tipo de acoso percibido en cinco
categoras y quiere discriminar los casos en los que se hace necesaria una intervencin
inmediata (Acoso Escolar percibido Bajo, Medio y Severo) de los que precisan slo
orientacin telefnica. Lo vemos en la figura 2.

PROTOCOLO CON EL CUESTIONARIO TELEFNICO DE DETECCIN INMEDIATA

NUMERO IDENTIFICACION PROTOCOLO DE DERIVACIN:
TELFONO DE ATENCIN INMEDIATA / HORA:
Cuestionario de deteccin inmediata:
SI/NO

Frecuencia Diaria

Indicadores de Tipo de Conducta

Te ponen en ridculo ante los dems? (1)

Te llaman por motes? (1)
Se ren de ti cuando te equivocas? (1)
Te obligan a hacer cosas que no te gustan? (2)
Te obligan a hacer cosas peligrosas para ti? (2)
Te obligan a hacer cosas que estn mal? (2)
No te hablan? (3)
No te dejan hablar? (3)
Te ignoran, te hacen el vaco? (3)
Van contando por ah mentiras acerca de ti? (3)
Te pegan con objetos? (4)
Te pegan collejas, puetazos, patadas...? (4)
Te amenazan con pegarte? (5)
Se meten contigo para hacerte llorar? (5)
Te envan mensajes para amenazarte? (5)
Se burlan de tu apariencia fsica? (6)
Te desprecian? (6)
Roban tus cosas? (7)
Te esconden y/o te estropean tus cosas? (7)
Te obligan a darles tus cosas o dinero? (7)
Te insultan? (8)
Insultan a tu familia? (8).
TOTALES ( N de SI) =
Consecuencias:
Valoracin:
1
Tienes miedo de ir al colegio?
2
Faltas a clase por esto?
3
Quieres cambiarte de centro?
4
Has notado que has empezado a sacar peores notas
5
Has abandonado actividades/aficiones que venas realizando?
6
Est influyendo lo que te est pasando en tu forma de ser, de actuar y de pensar?
7
Has perdido el apetito? Tienes problemas para conciliar el sueo? Otros problemas psicosomticos?
8
Te encuentras triste, angustiado/a, nervioso/a, ...?
9
Te encuentras indefenso/a ante estas situaciones?
SUMA TOTAL:
NMERO IDENTIFICACIN PROTOCOLO DERIVACIN:

Desde
cun
do
suce
de

Frecuencia
Semanal

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22

1
1
1
1
1
1
1
1
1

2
2
2
2
2
2
2
2
2

3
3
3
3
3
3
3
3
3

Los que te acosan son alumnado del Centro? (Buscamos una identificacin del acosador: Sexo, caractersticas, si son uno o varios,
si es en el centro, en que lugar del centro
Por qu crees que te est pasando? (Buscamos sentimientos de culpa, caractersticas de la vctima)
Qu soluciones se te ocurren? (Buscamos intencionalidad agresiva contra el acosador/a, ideas suicidas)
Se lo has comentado a alguien?
A quin?
Qu te han dicho?
Piensas que te han ayudado?
Edad:
Curso y grupo:
Centro Educativo:
Municipio:
Telfonos de Contacto:
Quin llama? (Nombre y Apellidos):
Es reincidente en las llamadas?
OBSERVACIONES DEL ENTREVISTADOR/A:
.

Nos autoriza a su uso?

4
4
4
4
4
4
4
4
4

5
5
5
5
5
5
5
5
5

Tipo de Clasificacin
1
2
3
4
5

Decisin
del
Entrevistador/
a

No acoso escolar, slo Orientacin telefnica.

S acoso escolar, mnimo (incidental), slo Orientacin telefnica.
Acoso Escolar Bajo: Derivacin al Equipo de Intervencin Inmediata y Propuesta de Intervencin en el
Centro escolar.
Acoso Escolar Medio: Derivacin al Equipo de Intervencin Inmediata y Propuesta de Intervencin en
el Centro escolar.
Acoso Escolar Severo: Derivacin al Equipo de Intervencin Inmediata, Propuesta de Intervencin en
el Centro escolar y Fiscala.

Fig. 2.- Cuestionario de deteccin del SPACAE.

2. RESULTADOS.
1.- Se realiza una comprobacin de la relacin entre el nmero de consecuencias y los
criterios de decisin de actuacin, por un lado, y las valoraciones de la intervencin de
los psiclogos por otra, conforme siguiente de contingencia de la tabla 1.

Decisin Acoso
0
2
3
4
5
Total

CLASIFICACIN ACOSO
2
3
4

0
0
1
0
0
1

0
0
0
2
0
2

3
0
3
7
3
16

37
1
66
26
0
130

27
0
56
69
3
155

Total
67
1
126
104
6
304

Tabla 1. Contingencia entre la clasificacin de acoso del cuestionario con las decisiones sobre el acoso
escolar una vez se ha intervenido.

Con estos datos, se obtiene una nueva clasificacin del tipo de acoso, segn tabla 2.
TIPO DE SUFRIMIENTO
Sufrimiento leve
Bastante sufrimiento
Sufrimiento intenso
Sufrimiento grave
Sufrimiento severo

NMERO DE CONSECUENCIAS
de 1 a 7 consecuencias
de 8 a 15 consecuencias
de 16 a 24 consecuencias
de 25 a 31 consecuencias
de 32 a 45 consecuencias

Se contrasta la valoracin obtenida por el profesional de atencin telefnica con la

valoracin constatada por el profesional de la psicologa que realiza la intervencin
directa, comprobndose la buena relacin entre la valoracin telefnica y la
constatacin directa.
2.- Se obtiene con esta escala una adecuada fiabilidad (0.91 alfa de Cronbach).
3.- En anlisis factorial, obtenemos 3 factores que explican el 49% de la varianza.

El primer factor lo componen tems que refieren anticipacin aversiva y devaluativa

(tienes miedo de ir al colegio?)
El segundo factor lo componen tems que refieren desestructuracin o desajuste vital
(Est influyendo lo que te est pasando en tu forma de ser, actuar, pensar?)
El tercer factor los componen tems que refieren desajuste afectivo o consecuencias
afectivas (Te encuentras indefenso ante estas situaciones?)
4.- Con respecto a los indicadores causales, o indicadores de conducta, la fiabilidad
de la escala (si/no) es de 0.78 (Alfa de Cronbach). Se obtiene una agrupacin y
jerarqua relativa de dichos factores en anlisis factorial, obteniendo 6 factores que
explican el 53% de la varianza.
En un primer momento, se haban planteado 8 factores tericos. Como se puede
observar en la tabla 3, la coincidencia entre los factores tericos (8)y estadsticos (6) es
bastante amplia:
Factor
te
rico
FT6
FT1
FT6
FT5
FT1
FT1
FT3
FT3
FT3
FT3
FT2
FT2
FT2
FT5
FT5
FT8
FT8
FT4
FT4
FT7
FT7
FT7

Indicadores de Tipo de Conducta

Te desprecian?
Te ponen en ridculo ante los dems?
Se burlan de tu apariencia fsica?
Se meten contigo para hacerte llorar?
Te llaman por motes?
Se ren de ti cuando te equivocas?
No te hablan?
No te dejan hablar?
Te ignoran, te hacen el vaco?
Van contando por ah mentiras acerca de ti?
Te obligan a hacer cosas que estn mal?
)Te obligan a hacer cosas que no te gustan?
Te obligan a hacer cosas peligrosas para ti?
Te amenazan con pegarte?
Te envan mensajes para amenazarte?
Insultan a tu familia?
Te insultan?
Te pegan collejas, puetazos, patadas...?
Te pegan con objetos?
Te esconden y/o te estropean tus cosas?
Roban tus cosas?
Te obligan a darles tus cosas o dinero?

Factor
explica
tivo
FE1
FE1
FE1
FE1
FE1
FE1
FE2
FE2
FE2
FE2
FE3
FE3
FE3
FE4
FE4
FE4
FE4
FE5
FE5
FE6
FE6
FE6

Tabla 3. Relaciones entre factores explicativos y factores estadsticos.

Los factores tericos 2, 3, 4 y 7 tienen idnticos factores estadsticos.

Los factores tericos 5 y 8 aparecen recogidos en un nico factor estadstico, salvo el
tems 5 que queda fuera.
Finalmente los factores tericos 1 y 6 aparecen recogidos en un nico factor estadstico
al que hay que aadir el tem 5.
5.- La relacin entre los factores causales y el grado o nivel de sufrimiento
percibido, constatndose que su escasa relacin (n y cantidad) con el nivel de

sufrimiento. Independientemente de la cantidad y frecuencia de los factores causales, lo

que marca la decisin de acoso es el nmero de consecuencias obtenidas en el
cuestionario, analizando la frecuencia de ocurrencia de cada uno de los tems de factores
causales.

3. DISCUSIN Y CONCLUSIONES
Se confirma la validez del cuestionario como criterio de decisin para una intervencin
directa. Hay una clara relacin entre el juicio a priori de la atencin telefnica con la
decisin del tipo de acoso del profesional que interviene directamente.
Por otra parte, los datos del cuadro de contingencia entre la valoracin previa y la
intervencin posterior han servido para recalificar las decisiones sobre el nivel de acoso
escolar previo.
Los datos sobre fiabilidad con aportan seguridad de que estamos ante unos instrumentos
que pueden ser usados tanto por el SPACAE como por cualquier docente en centros
educativos.
Los resultados nos muestran claramente que la cantidad de sufrimiento subjetivo
percibido es el claro predictor de la necesidad de intervencin del sujeto, por encima de
las causas o factores que lo producen.
Tambin se constata una jerarqua de importancia de los indicadores causales y una
gran consistencia entre lo previsto como factor causal y lo comprobado
estadsticamente. El trabajo previo de construccin de dichos factores ha estado en
consonancia con la realidad estadstica.
Hemos comprobado en este trabajo que existe una claridad en la agrupacin de los
indicadores de sufrimiento de otro lado.
Los resultados muestran claramente que la cantidad de sufrimiento subjetivo percibido
es el claro predictor de la necesidad de intervencin del sujeto, por encima de las causas
o factores que lo producen.
En definitiva, ha sido posible construir un procedimiento en base a una llamada
telefnica que ha podido discriminar significativamente las situaciones de acoso y ha
servido para proporcionar un mecanismo de toma de decisiones adecuado a la hora de
activar los recursos oportunos para la ayuda contra el acoso escolar.

BIBLIOGRAFA

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