SEPI SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

DIMES SOUSA BEZERRA

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III e IV

System Soft Assessoria Ltda.

PALMAS - TO
OUTUBRO/2014

DIMES SOUSA BEZERRA

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III e IV

System Soft Assessoria Ltda.

Orientador: Paulo

PALMAS - TO
OUTUBRO/2014

RESUMO
O projeto descrito abaixo contempla os Cursos de Gesto de Tecnologia da
Informao e abrange o estudo prvio da realidade da Organizao nas reas de
Sustentabilidade, Coleta e Anlise de Dados Operacionais, Tecnologia e Comunicao entre a
empresa e seu pblico-alvo, bem como a aplicabilidade no mundo real dos conceitos e teorias
aprendidos em sala de aula, objetivando um ganho de produtividade e lucratividade com o uso
intensivo de ferramentas tecnolgicas (software e hardware).
Ficou evidente a importncia da consultoria junto empresa System Soft Assessoria
como ferramenta de auxlio no processo gerencial, visando o desenvolvimento de vantagens
competitivas, a fim de manterem-se no mercado e conseguirem estabilidade. Foi realizado um
levantamento bibliogrfico, dos principais tpicos e conceitos sobre o assunto, sendo que
atravs do mesmo, foi possvel analisar os aspectos da empresa. Assim, com base nos
cenrios atuais foi possvel implantar melhorias aos processos da empresa, realizando um
estudo de caso. Foram apontadas algumas sugestes e recomendaes, com o intuito de ajudar
nos processos junto empresa, tais como: auxilio na administrao, elaborao da estrutura
fsica e organizacional, anlise geral especfico na rea de TI.

SUMRIO

INTRODUO

05

1 DESENVOLVIMENTO

06

1.1 Administrao de Banco de Dados

06

1.2- tica e Legislao Profissional

07

1.3 Matemtica Aplicada

09

1.4 Redes de Computadores e Telecomunicaes

09

1.5 Modelagens de Processos

10

1.6 Metodologias Cientificas

11

2 - CONCLUSO

13

3 - REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

14

INTRODUO

Com o novo cenrio competitivo do sculo XXI, caracterizado, principalmente pelos

avanos tecnolgicos, globalizao e desregulamentao, tem levado a um nmero cada vez
maior de empresas a buscar novos mecanismos e tcnicas que as ajudem no processo de
gesto administrativa e tecnologia da informao, para obter um maior crescimento e
desenvolvimento sustentvel ao longo tempo.
A assessoria prestada por empresas do ramo tecnolgico vem assumindo um papel
relevante para as empresas de pequeno e mdio porte, pois atravs dele que as organizaes
conseguem desenvolver suas vantagens competitivas, assim podendo competir em iguais
condies com empresas de grande porte, obter resultados positivos para um maior
crescimento, garantir sua permanncia no mercado e conseguir estabilidade. Ela tambm um
instrumento imprescindvel para que a organizao possa se antecipar, e superar desafios
impostos pela economia bem como os cenrios de mudanas e transformaes econmicas,
polticas e tecnolgicas que afetam o ambiente dos negcios, orientando-as para que seja
possvel alcanar seus objetivos, garantindo a estabilizao dos recursos e das competncias
da organizao, visando aproveitar as melhores oportunidades encontradas no ambiente.
Com isto, a consultoria se torna crucial, para que a empresa possa definir os
investimentos que ter de fazer para amparar seu plano de crescimento, tambm servir como
auxilio no estabelecimento das competncias essenciais que a empresa dever ter para se
tornar a empresa que quer ser nos prximos anos.

1 - DESENVOLVIMENTO
1.1 - Administrao de Banco de Dados

Banco de dados essencial para gerenciar, monitorar, efetuar backups dos dados e
at restaur-los quando necessrio, assim mantendo a integridade dos dados e evitando alguns
problemas como:
Dificuldade de acesso, isolamento, redundncia e inconsistncia, problemas de
segurana, problema de integridade. Existem vrias ferramentas de gerenciamento de banco
de dados, a sua funo facilitar e simplificar o acesso aos dados pelos usurios, gerenciando
grupos complexos de informaes e fornecendo segurana contra problemas no sistema e
contra a invaso de acessos restritos. Temos como exemplo as ferramentas Interbase e Oracle
Enterprise Edition, entre outras. O Interbase uma ferramenta, gratuita e de cdigo aberto
(Software Livre). tambm relativamente rpida e suporta bancos de dados de grande
tamanho, sendo fabricada pela Borland. O Oracle utilizado especialmente para reas de
desempenho e segurana e admite uma instruo de replicao de dados, que a cpia dos
dados de um banco de dados original para outro banco, a instruo utilizada a create
snapshot no caso cria um cpia snapshot de uma relao consistente com a transao,
tambm admite o refresh automtico, seja de forma contnua ou em intervalos. Um SGBD
(Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados) no funciona sozinho, precisa de um projeto
de BD (Banco de Dados) com um bom esquema e ateno especial a modelagem de dados.
Muitas organizaes no reconhecem as diferenas essenciais entre administrao de
dados e administrao de bases de dados. Como resultado, existem vrias confuses sobre
esses papis e suas respectivas responsabilidades. Cada disciplina necessria ao apropriado
gerenciamento dos recursos corporativos de informao, mas estas atividades no devem
jamais estar combinadas em uma nica pessoa ou um nico sub-grupo. Cada disciplina requer
diferentes perfis, treinamento e talentos, portanto, a maioria das pessoas no transita bem
entre uma disciplina e outra.
A funo de administrao de dados diferencia-se da funo de Administrao de
Banco de Dados porque se dedica mais aos dados em si do que aos meios fsicos onde so
armazenados, acessados e distribudos. Na verdade, h um enfoque maior com as informaes
constantes nos dados.

O administrador do banco de dados tem a responsabilidade de projetar o

armazenamento de dados de forma a atender s necessidades de acesso, sempre tendo em
vista o modelo de dados lgico, que incorpora as necessidades atuais e futuras do negcio.
O Processo de normalizao representa um ponto de contato entre as duas
responsabilidades - AD e DBA. A Administrao de Dados identifica as dependncias
funcionais dos dados (relaes entre atributos na mesma entidade) e fornece administrao
de banco de dados um modelo lgico completamente normalizado. O DBA, entretanto, no
processo de implementao, poder descobrir que os dados refletem dependncias funcionais
adicionais no descobertas durante a modelagem lgica, ou que a implementao fsica requer
passar por cima das regras de integridade referencial. A normalizao, portanto, desempenha
papis diferentes nos dois processos de modelagem, e tem que ser coordenada pelas duas
funes (AD e DBA).
1.2 - tica e Legislao Profissional

O direito essencial vida em sociedade, ao definir direitos e obrigaes entre as

pessoas e ao resolver os conflitos de interesse. Seus efeitos sobre o cotidiano das pessoas vo
desde a compra de um imvel at um acordo trabalhista, de uma eleio presidencial at a
punio de um crime. O direito tradicionalmente dividido em ramos: como o direito civil,
direito do trabalho, direito constitucional, e outros, cada um destes responsveis por regular as
relaes interpessoais nos diversos aspectos da vida em sociedade. O individuo tem a
liberdade de tomar uma deciso, de cumprir ou no as regras estabelecidas, mas as
consequncias podem ser distintas, sofrer condenao moral e judicial. A noo do direito
est associada noo de justia. O Direito Civil um ramo do direito privado. Trata-se de
um conjunto de normas jurdicas que regula as relaes entre as pessoas e entre estas e seus
bens. O Cdigo Civil define a forma de funcionamento, a composio das sociedades
empresariais e os tipos de empresas, trata das obrigaes, dos contratos e do direito das
coisas. O homem pratica atos voluntrios ou involuntrios, que podem ser classificados de
bons ou maus e provocar benefcios ou danos a si prprios ou a outrem, disso decorrem os
fatos que podem ser prejudiciais ou no. Nos aspectos jurdicos temos: o ato jurdico que o
ato humano voluntrio que produz efeitos regulados em lei, o fato jurdico so acontecimentos
da vida em virtude, e o negcio jurdico que o ato humano voluntrio, pelo qual o agente
tem o propsito de realizar efeitos jurdicos em seu interesse. Direito de Propriedade, o
direito que uma pessoa tem sobre alguma coisa, de forma que ela possa usar dispor e usufruir

desse bem, alm de reav-lo quando lhe for retirado indevidamente, ou ser indenizada no caso
de algum lhe causar dano total ou parcial. Est subdivido em Propriedade Intelectual e
Industrial. Para evitar perdas decorrentes das aes de competidores capazes de copiar os
produtos e vend-los importante usar um dispositivo de proteo chamado patente, que um
ttulo de propriedade temporria sobre a inveno ou modelo de utilidade, outorgados pelo
estado aos inventores ou autores ou outras pessoas fsicas ou jurdicas detentoras de direitos
sobre a criao.
Para Moreira, a tica empresarial o comportamento da empresa - entidade
lucrativa - quando ela age de conformidade com os princpios morais e as regras do bem
proceder aceitas pela coletividade (regras ticas). A tica profissional e conseqentemente
das organizaes considerada um fator importantssimo para a sobrevivncia delas, tanto das
pequenas quanto das grandes empresas. As organizaes esto percebendo a necessidade de
utilizar tica, para que o "pblico" tenha uma melhor imagem do seu "slogan", que
permitir, ou no, um crescimento da relao entre funcionrios e clientes. Desse modo,
relevante ter conscincia de que toda a sociedade vai se beneficiar atravs da tica aplicada
dentro da empresa, bem como os clientes, os fornecedores, os scios, os funcionrios, o
governo, etc. Se a empresa agir dentro dos padres ticos, ela s tende a crescer, desde a sua
estrutura em si, como aqueles que a compem. Quando a empresa tira vantagem de clientes,
abusando do uso dos anncios publicitrios, por exemplo, de incio ela pode ter um lucro em
curto prazo, mas a confiana ser perdida, forando o cliente a consumir produtos da
concorrncia. Alm disso, recuperar a imagem da empresa no vai ser fcil como da primeira
vez. A tica na empresa visa garantir que os funcionrios saibam lidar com determinadas
situaes e que a convivncia no ambiente de trabalho seja agradvel. De forma tica. O lucro
a parte sensvel de uma organizao, por isso exige cuidado no momento do planejamento
para sua obteno. Isto significa que ser antitico, enganando seus clientes, no uma boa
conduta para a empresa que almeja se desenvolver e crescer perante a concorrncia. Assim,
pode-se deduzir que a obteno do lucro um dos fatores advindos as satisfao dos clientes,
pois objetivo do negcio, que a empresa desenvolve para cumprir suas metas, tendo como
retorno o resultado dos servios prestados. Valores ticos um conjunto de aes ticas que
auxiliam gerentes e funcionrios a tomar decises de acordo com os princpios da
organizao. Quando bem implementado, os valores ticos tendem a especificar a maneira
como a empresa administrar os negcios e consolidar relaes com fornecedores, clientes e
outras pessoas envolvidas.

1.3 Matemtica Aplicada

A matemtica aplicada um ramo da matemtica que trata da aplicao do
conhecimento matemtico a outros domnios. Tais aplicaes incluem clculo numrico,
matemtica

voltada

engenharia, programao

contnua, biomatemtica e bioinformtica, teoria

jogos, probabilidade e estatstica, matemtica

da

linear, otimizao, modelagem

informao, teoria

financeira, criptografia, combinatria e

dos
at

mesmo geometria finita at certo ponto, teoria de grafos como aplicada em anlise de redes, e
grande parte do que se chama cincia da computao. A matemtica voltada engenharia
descreve processos fsicos, e, portanto, muito similar fsica terica. Subdivises
importantes incluem: dinmica dos fluidos, teoria acstica, equaes de Maxwell que
governam o eletromagnetismo, mecnica etc.
Historicamente,

matemtica

era

mais

importante

para

as cincias

naturais e engenharia. No entanto, desde a Segunda Guerra Mundial, campos fora das cincias
fsicas, geraram a criao de novas reas de matemtica, como teoria dos jogos e teoria da
escolha social, e o conceito de redes neurais, que surgiram do estudo do crebro
em neurocincia.
1. 4 - Redes de Computadores e Telecomunicaes
Em uma rede de computadores ou telecomunicaes, pacote, trama ou data grama
uma estrutura unitria de transmisso de dados ou uma sequncia de dados transmitida por
uma rede ou linha de comunicao que utilize a comutao de pacotes.
A informao a transmitir geralmente quebrada em inmeros pacotes e ento
transmitida. Alm da parte da informao, o pacote possui um cabealho, que contm
informaes importantes para a transmisso, como o endereo do destinatrio, soma para
checagem de erros, prioridades, entre outras.
Um pacote deve ser completo, sem depender de trocas anteriores, porque no h
qualquer conexo ou durao fixa entre dois pontos de comunicao, como ocorre, por
exemplo, na maior parte das conversas telefnicas por voz. Se a rede de comutao de pacotes
for do tipo data grama, cada pacote tem um tratamento independente, sem qualquer ligao
com o tratamento dado aos ns de pacotes anteriores.

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1.5 - Modelagens de Processos

O controle sobre os processos envolvidos um fator essencial para que uma empresa
possa atender s normas e regulamentaes do setor em que atua, alm de seguir
procedimentos fundamentais para os objetivos e metas definidos em seu planejamento
estratgico.
Uma modelagem de processos ideal abrange vrios aspectos ao mesmo tempo
independentes e complementares, todos relevantes para que as empresas possam identificar
necessidades, definir padres, diagnosticar problemas e programar correes, colocando-se
assim num caminho seguro de evoluo de sua gesto.
Muitas vezes o prazo de entrega pode significar a sobrevivncia ou no de uma
organizao. Na tentativa de minimizar este problema, estudos so realizados na rea da
Engenharia de Software. Neste contexto, a abordagem da documentao tem grande
importncia, onde o prazo de entrega do projeto pode variar de acordo com a quantidade e
qualidade dos artefatos de software a serem entregues. Segundo Scott W.Ambler , duas razes
so bsicas para documentar uma serve para auxiliar a comunicao durante o projeto e outra
para auxiliar o entendimento nas atividades de manuteno. A documentao necessria
quando preciso estabelecer uma comunicao com uma equipe externa de trabalho.
Ela serve como mecanismo de suporte comunicao quando so combinadas com
reunies, teleconferncia, correio eletrnico e ferramentas colaborativas. A documentao de
software tem um efeito significante no entendimento do programa. Um brasileiro escreveu
vrios livros sobre o objeto de desenvolvimento de software, orador de conferencias em todo
mundo sobre organizaes internas. As empresas atualmente no podem perder muito tempo
para encontra-se no padro de qualidade ISO 9000, onde estes padres querem dizer planejar
seus trabalhos e trabalhar seus planos, com a funo extra de documentar sempre seus
planos e fazer sempre seus documentos. Com a grande rotatividade de seus profissionais
tanto internamente como para o mercado, as empresas se preocupam muito com as suas
documentaes internas. Em entrevista com o responsvel por documentaes do Grupo a
documentao essencial e apropriada para desenvolver e migrar sistemas, atravs dela
conseguiu gerenciar os projetos, educar, antecipar, executar planejamento de capacidade.
Atualmente o grupo tem utilizado algumas ferramentas para administrao dos seus
documentos como:
RDM, PMBOOK, WorkFlow.
A RDM Requirements Development Management um processo que engloba todas
as atividades que contribuem para a produo de um documento de requisitos e sua
manuteno ao longo do tempo.
Este processo deve ser precedido de estudos de viabilidade que, a partir das
restries do projeto, determinam se este ou no vivel e se deve prosseguir para a

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identificao dos requisitos. O processo de engenharia de requisitos composto por quatro

atividades de alto nvel:

Identificao
Anlise e negociao
Especificao e documentao
Validao
Outra atividade que se pode considerar que faz tambm parte deste processo, se
incluir a fase posterior produo do documento (isto , a sua "manuteno"), a gesto dos
requisitos, sendo que as alteraes podem ser causados pelos mais diversos fatores desde
inovaes tecnolgicas a mudanas na natureza do negcio (e consequentemente nos
requisitos), entre outras).
O WORKSHOP de Requisitos consiste numa tcnica usada para atravs de uma
reunio estruturada, da qual deve fazer parte um grupo de analistas e um grupo representando
o cliente, obterem um conjunto de requisitos bem definidos.
As tomadas de deciso devem seguir processos bem definidos e devem resultar de
um processo de negociao, mediado pelo facilitador.
Uma tcnica que tambm til em workshops o uso de brainstorming (tempestade
de ideias) como forma de gerar um elevado nmero de ideias numa pequena quantidade de
tempo.
Como resultado dos workshops deve ser produzida documentao que reflita os requisitos e
decises tomadas sobre o sistema a programar.

1.6 - Metodologias Cientficas

O mtodo cientfico um conjunto de regras bsicas de como se deve proceder a fim
de produzir conhecimento dito cientfico, quer seja este um novo conhecimento quer seja este
fruto de uma integrao, correo (evoluo) ou uma expanso da rea de abrangncia de
conhecimentos pr-existentes. Na maioria das disciplinas cientficas consiste em juntar
evidncias empricas verificveis Nota 1 Ref. 1 - baseadas na observao sistemtica e
controlada, geralmente resultantes de experincias ou pesquisa de campo - e analis-las com o
uso da lgica. Para muitos autores o mtodo cientfico nada mais do que a lgica aplicada
cincia.

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Metodologia cientfica literalmente refere-se ao estudo dos pormenores dos mtodos

empregados em cada rea cientfica especfica, e em essncia dos passos comuns a todos estes
mtodos, ou seja, do mtodo da cincia em sua forma geral, que se supe universal. Embora
procedimentos variem de uma rea da cincia para outra (as disciplinas cientficas),
diferenciadas por seus distintos objetos de estudo, consegue-se determinar certos elementos
que diferenciam o mtodo cientfico de outros mtodos encontrados em reas no cientficas,
a citarem-se os presentes na filosofia, na matemtica e mesmo nas religies.
A metodologia cientfica tem sua origem no pensamento de Descartes, que foi
posteriormente

desenvolvido

empiricamente

pelo

fsico

ingls

Isaac

Newton. Descartes props chegar verdade atravs da dvida sistemtica e da decomposio

do problema em pequenas partes, caractersticas que definiram a base da pesquisa cientfica.
Compreendendo-se os sistemas mais simples, gradualmente incorpora mais e mais varivel
em busca da descrio do todo.

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2 CONCLUSO
A fim de desenvolver vantagens competitivas e proporcionar a pequenos e mdios
empresrios a chance de brigar por uma fatia maior de mercado frente s grandes empresas,
percebe-se que o investimento no aprimoramento das reas de gerncia, organizao e
execuo extremamente necessrio. Porm, ainda mais importante aplicao de novos
investimentos no empreendimento, tais quais os necessrios ao desenvolvimento das
atividades bsicas do dia a dia sem impor dificuldades aos encarregados de cada rea.
Considerado um item imprescindvel esto os valores ticos e morais, responsvel pela
credibilidade e confiana que a empresa ir gerar em seus clientes, fato de suma importncia
nesse mercado to competitivo. Nesse nterim, nota-se que atravs da consultoria a empresa
pode definir a melhor maneira de aproveitamento dos recursos disponveis, planejando e
decidindo aes para seu futuro, estando assim mais preparada para enfrentar as ameaas e
pronta para aproveitar as oportunidades encontradas no ambiente no qual est inserida. Por
fim, pode-se concluir que o trabalho proporcionou um importante aprendizado correspondido
aos contedos propostos quer seja atravs das pesquisas realizadas quer seja atravs das
concluses tomadas com a leitura da obra aps o desmembrar das partes exigidas.

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3 - REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Material de apoio: Contedo das aulas
Modelos de relatrio do PIM