7960 PDF

Gua de los telfonos IP 7960G
y 7940G de Cisco Unified para

Cisco Unified Communications
Manager 7.0 (SCCP)
Sede central de Amrica
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jos, CA 95134-1706
EE. UU.
http://www.cisco.com
Tel.: +1 408 526-4000
+1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.)
Fax: +1 408 527-0883
Tareas telefnicas comunes
Definicin de las teclas

programadas
Ver la ayuda en lnea Pulse rpidamente i

en el telfono
o
dos veces seguidas.
Realizar una
llamada
Descuelgue antes
o despus de la marcacin
de un nmero.
Volver a marcar
un nmero
Pulse Rellam.
REFERENCIA RPIDA
o
y,
Cambiar al altavoz Pulse
a continuacin,
o a los auriculares
durante una llamada cuelgue el auricular.
Silenciar el telfono Pulse
Utilizar los registros Seleccione

de llamadas
para seleccionar un
registro de llamadas.
Para marcar, resalte
una lista y descuelgue.
Editar un nmero
Pulse EditNm, << o >>.
Poner una llamada en Pulse Espera o Cont.

espera o reanudarla
Transferir una
llamada a un
nmero nuevo
Pulse Trnsf., introduzca

un nmero de destino y,
a continuacin, pulse
nuevamente Trnsf.
Iniciar una
conferencia
estndar
Pulse ms > Confr.

Marque un nmero y pulse
Confr. de nuevo. Repita
este procedimiento para
cada participante
Telfonos IP 7960G
y 7940G de Cisco Unified
para Cisco Unified
Communications
Manager 7.0 (SCCP)
Definicin de las teclas
programadas
2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

OL-17151-01
Actualizar contenido
Aparcar
Almacenar una llamada

con Aparcar llamada
Borrar
Eliminar los registros

o las configuraciones
Buscar
Buscar un listado de directorio
Cancel.
Cancelar una accin o salir de

una pantalla sin aplicar cambios
CaptGr
Contestar una llamada

entrante de otro grupo
CaptOtr
Responder a una llamada entrante

en otro grupo asociado al suyo
Captur
Responder a una llamada de su grupo
Conectar
Conectar varias llamadas que ya

se encuentran en una sola lnea
para crear una conferencia
Confr.
Iniciar una conferencia
Cont.
Recuperar una llamada en espera
Contes
Desviar
Enviar una llamada al sistema

de mensajera de voz
DsvInc
Activar o cancelar el desvo

de llamadas
EditNm
Editar un nmero de un registro

de llamadas
Eliminar
Quitar caracteres en la posicin del

cursor cuando se utiliza EditNm
EliUltLl
Retirar a la ltima persona que

se ha agregado a la conferencia
FinLlam.
Desconectar la llamada en curso
Guardar
Guardar la configuracin
seleccionada
Iconos de la pantalla del telfono

Iconos de botones
Tareas telefnicas comunes
Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are
registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates
in the United States and certain other countries. All other trademarks
mentioned in this document or Website are the property of their respective
owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship
between Cisco and any other company. (0705R)
Actual.
IntruCf
Intrus.
ListCnf
MarcAbr
Marcar
ms
MeetMe
Conectarse a una llamada

en una lnea compartida
y establecer una conferencia
Iconos de la pantalla
del telfono
Conectarse a una llamada

Estado de la llamada
Ver los participantes

de la conferencia
Marcar utilizando un nmero
del ndice de marcacin rpida
Otras funciones
Lnea ocupada
en marcacin rpida
Desvo de llamadas activado
Lnea inactiva
en marcacin rpida
Llamada en espera
Marcacin rpida
(estado de lnea desconocido)
Mensaje en espera
Llamada conectada
Vdeo activado
Marcar un nmero de telfono

Mostrar teclas programadas
adicionales
Establecer una
conferencia Meet-Me
Llamada entrante
Opcin seleccionada
Lnea descolgada
Funcin activada
Llamada saliente
ModoVid
Seleccionar un modo de
visualizacin de vdeo
NvaLlam
Realizar una llamada nueva
QRT
Enviar problemas de llamada

al administrador del sistema
Llamada autenticada
Quitar
Retirar a un participante
de una conferencia
Llamada cifrada
Rellam.
Volver a marcar el ltimo

nmero marcado
RetrLla
Recibir avisos cuando una extensin

ocupada est disponible
Llamada de prioridad media
Directorios
Salir
Volver a la pantalla anterior
Llamada de prioridad alta
Configuracin
Selecc.
Seleccionar un elemento
en la pantalla
Llamada de prioridad mxima
Trnsf.
Transferir una llamada
TrsfDir
Transferir dos llamadas entre s
Auricular en uso
<<
Eliminar caracteres
a la izquierda del cursor
Auriculares en uso
>>
Pasar de un carcter
introducido a otro
Telfono con altavoz en uso
Lnea compartida en uso
Iconos de botones
Llamadas seguras
Mensajes
Servicios
Llamadas importantes
Llamada de prioridad
Ayuda
Altavoz
Dispositivo seleccionado
Silencio
Auriculares
Contenido
Introduccin 1
Utilizacin de esta gua 1
Bsqueda de informacin adicional 2
Informacin sobre seguridad y rendimiento 2
Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco 3
Funciones de accesibilidad 3
Conexin del telfono 4
Descripcin general del telfono 7
Botones y hardware 7
Funciones de la pantalla del telfono 10
Limpieza de la pantalla del telfono 10
Mens y botones de funcin 11
Sistema de ayuda del telfono 11
Lneas y llamadas 12
Descripcin de los iconos de lnea y de llamada 12
Disponibilidad de las funciones 13
Gestin de llamadas bsica 14
Realizacin de llamadas: opciones bsicas 14
Realizacin de una llamada: opciones adicionales 15
Respuesta de llamadas 16
Finalizacin de una llamada 17
Utilizacin de Espera y Cont. 17
Utilizacin de Silencio 18
Alternancia entre varias llamadas 18
Visualizacin de varias llamadas 19
Gua de los telfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Transferencia de llamadas 20
Desvo de llamadas a otro nmero 21
Realizacin de llamadas de conferencia 22
Tipos de conferencias 22
Inicio de una conferencia estndar y participacin en ella 23
Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella 25
Gestin avanzada de llamadas 26
Marcacin rpida 26
Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono 27
Utilizacin de una lnea compartida 28
Lneas compartidas 28
Conexin a una llamada de una lnea compartida 29
Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 30
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 31
Realizacin y recepcin de llamadas seguras 31
Seguimiento de llamadas sospechosas 32
Concesin de prioridad a las llamadas importantes 33
Utilizacin de la extensin mvil de Cisco 34
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea 35
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz 36
Utilizacin del auricular 36
Utilizacin de auriculares 36
Utilizacin del telfono con altavoz 37
Utilizacin de la funcin Contestacin automtica con auriculares o altavoz 38
Utilizacin de la configuracin del telfono 39
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 39
Personalizacin de la pantalla del telfono 40
vi
OL-17151-01
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios 41

Utilizacin de los registros de llamadas 41
Marcacin por directorio 42
Utilizacin del directorio corporativo en el telfono 43
Utilizacin del directorio personal en el telfono 44
Acceso a los mensajes de voz 47
Personalizacin del telfono en Internet 48
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario 48
Configuracin de funciones y servicios en Internet 49
Utilizacin del directorio personal en Internet 49
Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet 50
Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet 50
Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones 51
Configuracin de marcaciones rpidas en Internet 52
Configuracin de servicios del telfono en Internet 53
Control de la configuracin del usuario en Internet 54
Control de Configuracin de lnea en Internet 55
Utilizacin de Cisco WebDialer 57
Opciones de configuracin adicionales 59
Solucin de problemas de su telfono 62
Solucin general de problemas 62
Visualizacin de datos de administracin telefnica 63
Utilizacin de la herramienta Generacin de informes de calidad 63
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 64
ndice 65
vii
viii
OL-17151-01
Introduccin
Utilizacin de esta gua
Esta gua ofrece una descripcin general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en
su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla que aparece
a continuacin para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuente.
Si desea...
Entonces...
Explorar el telfono
por s mismo
Pulse i o
Examinar la informacin
sobre cuestiones de
seguridad
Consulte Informacin sobre seguridad y rendimiento de la pgina 2.
Conectar el telfono
Consulte Conexin del telfono de la pgina 4.
Utilizar el telfono
una vez instalado
Comience por Descripcin general del telfono de la pgina 7.
Conocer los botones

del telfono
Consulte Botones y hardware de la pgina 7.
Conocer la pantalla
del telfono
Consulte Funciones de la pantalla del telfono de la pgina 10.
Realizar llamadas
Consulte Realizacin de llamadas: opciones bsicas de la pgina 14.
Poner llamadas en espera
Consulte Utilizacin de Espera y Cont. de la pgina 17.
Silenciar llamadas
Consulte Utilizacin de Silencio de la pgina 18.
Transferir llamadas
Consulte Transferencia de llamadas de la pgina 20.
Realizar conferencias
Consulte Realizacin de llamadas de conferencia de la pgina 22.
Configurar la
marcacin rpida
Consulte Marcacin rpida de la pgina 26.
Compartir un nmero
de telfono
Consulte Utilizacin de una lnea compartida de la pgina 28.
Utilizar el telfono
como altavoz
Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con

altavoz de la pgina 36.
en el telfono cuando necesite ayuda.
Si desea...
Entonces...
Cambiar el volumen
del timbre o el tono
Consulte Utilizacin de la configuracin del telfono de la pgina 39.
Ver las llamadas perdidas
Consulte Utilizacin de los registros de llamadas de la pgina 41.
Escuchar los mensajes

de voz
Consulte Acceso a los mensajes de voz de la pgina 47.
Consultar las definiciones

de las teclas programadas
y de los iconos
Consulte la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al principio

de la gua.
Bsqueda de informacin adicional

Puede obtener acceso a la documentacin ms actualizada del telfono IP de Cisco Unified en la Web,
en la siguiente direccin URL:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html
Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin:
http://www.cisco.com/
Puede acceder a los sitios Web internacionales de Cisco mediante esta direccin:
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Puede acceder a la informacin de licencia ms actualizada de Cisco en esta direccin:
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/openssl_license/7900_ssllic.html
Informacin sobre seguridad y rendimiento

Consulte estas secciones para obtener informacin acerca del impacto de las interrupciones
del suministro elctrico y la influencia de otros dispositivos en el telfono IP de Cisco Unified.
Interrupcin del suministro elctrico

El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende del telfono que recibe
el suministro elctrico. En caso de que se produzca una interrupcin de ste, no ser posible
llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro elctrico.
En caso de fallo o interrupcin del suministro elctrico, puede que sea necesario restablecer
o volver a configurar el equipo antes de utilizar la marcacin al servicio de emergencia.
OL-17151-01
Introduccin
Utilizacin de dispositivos externos

La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP
de Cisco Unified:
Cisco recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estn
protegidos frente a seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles
o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco
aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes:
Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms
adecuado.
Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.
Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo.
Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos
externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar correctamente si se conectan
dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad.
Precaucin
En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente altavoces,

micrfonos o auriculares externos que cumplan con la Directiva sobre
compatibilidad electromagntica [89/336/CE].
Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco

Este producto tiene funciones criptogrficas y est sujeto a las leyes sobre importacin,
exportacin, transferencia y uso tanto de Estados Unidos como del pas local. El suministro
de productos criptogrficos de Cisco no otorga a terceros ningn derecho para la importacin,
exportacin, distribucin o uso del cifrado. Los importadores, exportadores, distribuidores o usuarios
son responsables del cumplimiento de las leyes locales y de Estados Unidos. La utilizacin de este
producto supone la aceptacin del cumplimiento de las leyes y las normativas aplicables. Si no
se pueden cumplir las leyes locales y estadounidenses, el producto debe devolverse de inmediato.
Se puede encontrar un resumen de las leyes estadounidenses que afectan a los productos criptogrficos
de Cisco en: http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html. Si necesita ms informacin,
pngase en contacto con nosotros enviando un correo electrnico a export@cisco.com.
Funciones de accesibilidad
Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a peticin del usuario. Puede encontrar
ms informacin sobre las funciones de accesibilidad de Cisco en la siguiente direccin:
www.cisco.com/go/accessibility
Conexin del telfono

Es posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco Unified a la red de telefona
IP de la empresa. Si no es as, consulte el grfico y la tabla que encontrar a continuacin para conectar
el telfono.
AUX
10/100 SW
10/100 PC
+
DC48V
3
4
7
113656
Puerto del adaptador CC (DC48V)
Puerto de acceso (10/100 PC)
Fuente de alimentacin CA-CC
Puerto del auricular
Cable de alimentacin de CA
Puerto de los auriculares
Puerto de red (10/100 SW)
Botn del soporte
OL-17151-01
Conexin del telfono
Ajuste del soporte

Para cambiar el ngulo de la base del telfono, ajuste el soporte pulsando el botn correspondiente.
Ajuste del soporte del auricular
Cisco recomienda ajustar el soporte del auricular, en especial al montar el telfono en la pared,
ya que esta medida asegurar que el auricular no se salga del soporte. Para obtener ms instrucciones,
consulte la tabla que aparece a continuacin.
2
120521
Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular.
Gire la lengeta 180 grados.
Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. Sobresaldr una prolongacin
desde la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en su soporte.
Registro mediante TAPS

Una vez que haya conectado el telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre
automticamente el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados
automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono existente.
Para efectuar el registro mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que
le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga
que introducir la extensin completa, incluido el prefijo. Cuando el telfono muestre un mensaje
de confirmacin, cuelgue. El telfono se reiniciar.
Compatibilidad de los auriculares

Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas limitadas a auriculares de terceros para utilizarlos
con los telfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica los productos procedentes de proveedores
de auricular o auriculares, ni brinda asistencia con respecto a ellos.
Cisco recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad, como auriculares con proteccin
contra interferencias de seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Segn la
calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales,
es probable que se sigan creando interferencias o eco. Puede que la persona que utiliza el dispositivo
de forma remota perciba un zumbido, o que lo perciban tanto sta como el usuario del telfono IP
de Cisco Unified. Los zumbidos pueden deberse a varios factores exgenos: luces elctricas, motores
elctricos o grandes monitores de PC. Para obtener ms informacin, consulte Utilizacin de
dispositivos externos de la pgina 3.
Nota
En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido con un transformador estabilizado

o un inyector de resonancia.
Debido a estos conflictos inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan los
telfonos IP de Cisco Unified, no existe una nica solucin de auriculares ptima para todos los entornos.
Cisco recomienda que los clientes prueben los auriculares en los entornos en los que los van a utilizar
normalmente antes de tomar la decisin de comprarlos e implementarlos en masa.
Calidad de sonido subjetiva
Aparte de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser
bueno tanto para el usuario como para la persona que se encuentre en el otro extremo. La calidad del
sonido es una caracterstica subjetiva y Cisco no puede garantizar el buen funcionamiento de todos los
auriculares. Sin embargo, s se ha demostrado que existen auriculares de fabricantes destacados que
funcionan correctamente con los telfonos IP de Cisco Unified. Consulte los sitios de los fabricantes
para obtener ms informacin.
OL-17151-01
Descripcin general del telfono

Su telfono IP 7960G o 7940G de Cisco Unified es un dispositivo repleto de funciones que le permitir
establecer comunicacin por voz a travs de la misma red de datos que emplee para sus ordenadores;
podr realizar y recibir llamadas telefnicas, poner llamadas en espera, realizar marcaciones rpidas,
transferir llamadas, realizar conferencias, etctera.
Adems de las funciones bsicas de gestin de llamadas, el telfono puede proporcionar otras que,
al ampliar stas, ofrecen un incremento de la productividad. Dependiendo de su configuracin,
el telfono es compatible con lo siguiente:
Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web.
Personalizacin en lnea de las funciones y servicios del telfono desde las pginas
Web Opciones de usuario.
Un sistema de ayuda en lnea que muestra informacin en la pantalla del telfono.
Botones y hardware
Los grficos y la tabla que aparecen a continuacin pueden servirle para identificar los botones
y el hardware del telfono.
Telfono IP 7960G de Cisco Unified

2
5
6
7
8
17 16 15 14 13 12 11 10
68561
Telfono IP 7940G de Cisco Unified
5
6
7
8
17 16 15 14 13 12 11 10
68562
Elemento
Descripcin
Para obtener ms informacin,

consulte...
Banda luminosa
del auricular
Indica llamadas entrantes o mensajes

de voz nuevos.
Acceso a los mensajes de voz,

pgina 47
Pantalla del
telfono
Muestra funciones del telfono.
Funciones de la pantalla del

telfono, pgina 10
Tipo de modelo
Indica el modelo de su telfono IP

de Cisco Unified.
Lneas y llamadas, pgina 12
Botones
programables
En funcin de la configuracin, los botones Funciones de la pantalla del

telfono, pgina 10
programables proporcionan acceso a:
Lneas de telfono (botones de lnea)
Nmeros de marcacin rpida
(botones de marcacin rpida, incluida
la funcin de marcacin rpida BLF)
Servicios basados en la Web
(por ejemplo, el botn Libreta
personal de direcciones)
Funciones del telfono
(por ejemplo, un botn de privacidad)
Botn del soporte
Permite ajustar el ngulo de la base

del telfono.
Ajuste del soporte, pgina 5
OL-17151-01
Elemento
Descripcin
Para obtener ms informacin,

consulte...
Botn de directorios Abre y cierra el men Directorios.

Utilcelo para tener acceso a los registros
y a los directorios de llamadas.
Utilizacin de los registros de

llamadas, pgina 41
Botn de ayuda
i o
Activa el men Ayuda.
Sistema de ayuda del telfono,

pgina 11
Botn de
configuracin
Abre y cierra el men Configuracin.

Utilcelo para cambiar la configuracin
de la pantalla del telfono y del timbre.
Utilizacin de la configuracin
del telfono, pgina 39
Botn de altavoz
Activa o desactiva el telfono con

altavoz. Cuando el telfono con altavoz
est activado, el botn se ilumina.
Utilizacin del auricular,

los auriculares y el telfono con
altavoz, pgina 36
Activa o desactiva la funcin Silencio.

Cuando la funcin Silencio est activada,
el botn se ilumina.
Utilizacin de Silencio,
pgina 18
10 Botn de silencio
11 Botn de auriculares Activa o desactiva los auriculares.

los auriculares y el telfono con
altavoz, pgina 36
12 Botn de volumen Controla el volumen y otros parmetros

de configuracin.
Utilizacin de la configuracin
del telfono, pgina 39
13 Botn de servicios Abre y cierra el men Servicios.
Personalizacin del telfono en

Internet, pgina 48
14 Botn de mensajes Marca de forma automtica el nmero

del servicio de mensajes de voz
(vara dependiendo del servicio).
Acceso a los mensajes de voz,

pgina 47
15 Botn de
navegacin
Permite desplazarse por los mens.
Utilizacin de los registros de

llamadas, pgina 41
16 Teclado
Permite marcar nmeros de telfono,

Gestin de llamadas bsica,
escribir letras y elegir elementos de men. pgina 14
17 Botones de teclas
programadas
Cada una activa una opcin de

tecla programada (que aparece
en la pantalla del telfono).
Funciones de la pantalla del

telfono, pgina 10
Funciones de la pantalla del telfono

ste es el aspecto que podra tener la pantalla del telfono con una llamada activa y varios mens
de funcin abiertos.
Lnea principal
del telfono
Muestra el nmero de telfono (nmero de extensin) de su lnea

de telfono principal.
Indicadores
de botones
programables
Los botones programables

pueden servir como botones de
lneas del telfono, botones de marcacin rpida, botones de servicios
o funciones del telfono. Los iconos y las etiquetas indican la forma
en la que se configuran estos botones. Para obtener informacin acerca
de los iconos, consulte el apartado Iconos de la pantalla del telfono
en la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al principio de la gua.
Etiquetas de teclas Cada una muestra la funcin de una tecla programada. Para activar
.
programadas
una tecla programada, pulse el botn
Lnea de estado
Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos.
rea de actividad
de llamadas
Muestra las llamadas de la lnea resaltada (vista estndar), incluida la

identificacin de la persona que llama, as como la duracin y el estado
de la llamada. Consulte Lneas y llamadas de la pgina 12
y Visualizacin de varias llamadas de la pgina 19.
Limpieza de la pantalla del telfono

Limpie suavemente la pantalla del telfono con un pao suave y seco. No utilice productos de limpieza
en forma lquida o en polvo sobre el telfono. Si utiliza algn otro elemento distinto de un pao suave
y seco, puede contaminar los componentes del telfono y provocar averas.
10
OL-17151-01
Mens y botones de funcin

Pulse un botn de funcin para abrir o cerrar un men de funcin.
Si desea...
Entonces...
Abrir o cerrar un
men de funcin
Pulse un botn de funcin:

Mensajes
Servicios
i o
Ayuda
Directorios
Configuracin
Desplazarse por
una lista o men
Pulse el botn de navegacin.
Retroceder un nivel en
un men de funcin
Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un men, ste se cierra.
Sistema de ayuda del telfono

El telfono proporciona un sistema de ayuda en lnea. Los temas de ayuda se muestran en la pantalla
del telfono.
Si desea...
Entonces...
Ver el men principal
Pulse i o
en el telfono y espere unos segundos a que aparezca el men.
Aprender a utilizar
un botn o una tecla
programada
Pulse i o
e, inmediatamente, pulse un botn o una tecla programada.
Saber ms sobre un
elemento de men
Pulse i o
e, inmediatamente, seleccione el elemento de men en la
pantalla del telfono. O, como alternativa, pulse con rapidez i o
dos
veces seguidas con el elemento de men resaltado.
Obtener asistencia sobre Pulse con rapidez i o

un elemento de men).
el uso de la ayuda
dos veces seguidas (sin seleccionar primero
11
Lneas y llamadas
Para evitar confusiones entre los conceptos de lnea y llamada, consulte las descripciones siguientes:
Lneas: cada una corresponde a un nmero de directorio que se puede utilizar para llamarle.
El telfono IP 7960G de Cisco Unified admite un mximo de seis lneas, mientras que el
telfono IP 7940G de Cisco Unified admite un mximo de dos. Si desea saber el nmero
de lneas disponibles en su telfono, fjese en el rea de lneas de la pantalla del telfono.
.
Dispondr de tantas lneas como nmeros de directorio e iconos de lneas de telfono
Llamadas: cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite
cuatro llamadas conectadas por lnea, pero el administrador del sistema puede ajustar este
nmero segn sus necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento;
las llamadas restantes se pondrn en espera automticamente.
Descripcin de los iconos de lnea y de llamada

El telfono muestra iconos para que le ayuden a determinar el estado de la lnea y de la llamada.
Icono
Estado de la llamada Descripcin

Lnea colgada
No hay actividad de llamadas en esta lnea.
Lnea descolgada
Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente.
Llamada conectada
En este momento est conectado con el interlocutor.
Llamada entrante
Est sonando una llamada en una de sus lneas.
Llamada en espera
Ha puesto esta llamada en espera. Consulte Utilizacin de

Espera y Cont. de la pgina 17.
Remoto en uso
Otro telfono que comparte la lnea tiene una llamada

conectada. Consulte Utilizacin de una lnea compartida
de la pgina 28.
Llamada autenticada Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras

de la pgina 31.
Llamada cifrada
Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras

de la pgina 31.
Lnea inactiva (BLF) Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado

de lnea de la pgina 35.
Lnea ocupada (BLF) Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado
12
OL-17151-01
Disponibilidad de las funciones

Segn la configuracin del sistema del telfono, es posible que algunas de las funciones que
se incluyen en esta Gua del telfono no estn disponibles o funcionen de forma diferente en
su dispositivo. Pngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del
sistema para obtener informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones.
13
Gestin de llamadas bsica

Puede realizar tareas bsicas de gestin de llamadas mediante una amplia gama de funciones
y servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener ms informacin,
consulte al administrador del sistema.
Realizacin de llamadas: opciones bsicas

A continuacin se detallan algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP
de Cisco Unified.
Si desea...
Entonces...
Para obtener ms
informacin, consulte...
Realizar una llamada

mediante el auricular
Levante el auricular e introduzca

un nmero.
Descripcin general del

telfono, pgina 7

mediante el telfono
con altavoz
Pulse

los auriculares y el telfono
con altavoz, pgina 36

mediante auriculares
Pulse
e introduzca un nmero.
O bien, si
est encendido, pulse
NvaLlam e introduzca un nmero.
e introduzca un nmero.

Volver a marcar un nmero Pulse Rellam. para volver a marcar

el ltimo nmero.
Utilizacin de los registros

de llamadas, pgina 41

mientras hay otra activa
(utilizando la misma lnea)
1. Pulse Espera.
Utilizacin de Espera
y Cont., pgina 17
Marcar desde un registro

de llamadas
1. Seleccione
> Llamadas
perdidas, Llamadas recibidas
o Llamadas realizadas.
2. Pulse NvaLlam.
3. Introduzca un nmero.

2. Seleccione la lista deseada

o desplcese hasta ella y descuelgue.
Sugerencia
Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dgitos.
14
OL-17151-01
Realizacin de una llamada: opciones adicionales

Puede realizar llamadas utilizando funciones y servicios especiales disponibles en su telfono. Para
obtener ms informacin sobre estas opciones adicionales, consulte al administrador del sistema.
Si desea...
Entonces...

mientras hay otra activa
(utilizando una lnea
diferente)
1. Pulse
para obtener una lnea
nueva. La primera llamada queda
en espera de forma automtica.
Marcar un nmero
con marcacin rpida
Realice una de las siguientes acciones:
Para obtener ms
y Cont., pgina 17
2. Introduzca un nmero.
Pulse
(un botn
de marcacin rpida).
Marcacin rpida,
pgina 26
Utilice la funcin Marcacin

abreviada propiamente dicha.
Utilice la funcin
Marcacin abreviada.
Marcar desde un directorio
corporativo del telfono
1. Seleccione
>
Directorio corporativo
(el nombre puede variar).

2. Introduzca un nombre
y pulse Buscar.
3. Seleccione la lista deseada
o desplcese hasta ella y descuelgue.
Utilizar la funcin
Retrollamada para recibir
una notificacin cuando
una extensin ocupada
o que se encuentre en
el curso de una llamada
pase a estar disponible
1. Pulse RetrLla cuando escuche

el tono de ocupado o llamada.
Al administrador del sistema
Ver si una lnea asociada

a marcacin rpida est
ocupada antes de realizar
una llamada a esa lnea
Busque indicadores de Campo de

indicador luminoso de ocupacin.
Utilizacin de BLF para

determinar el estado
de lnea, pgina 35
Realizar una llamada de

prioridad (precedencia)
Introduzca el nmero de acceso

de MLPP y, a continuacin, introduzca
un nmero de telfono.
Concesin de prioridad
a las llamadas importantes,
pgina 33
2. Cuelgue. El telfono le avisar

cuando la lnea est libre.
3. Vuelva a realizar la llamada.
15
Para obtener ms
Si desea...
Entonces...
Marcar desde una entrada

de la libreta personal de
direcciones (PAB)
1. Seleccione
> Directorio
personal para iniciar sesin.

utilizando un cdigo de
seguimiento o de cuenta
1. Marque un nmero.

mediante el perfil de
extensin mvil
Inicie sesin en el servicio Extensin

mvil de un telfono.
2. Seleccione Libreta personal de

direcciones y busque un listado.
Utilizacin del directorio

personal en el telfono,
pgina 44
Al administrador del sistema
2. Cuando suene el tono, introduzca un

cdigo de cliente (CMC) o un cdigo
de autorizacin forzoso (FAC).
Utilizacin de la extensin
mvil de Cisco, pgina 34
Respuesta de llamadas
Puede contestar una llamada simplemente levantando el auricular o mediante otras opciones que estn
disponibles en el telfono.
Para obtener ms
Si desea...
Entonces...
Responder con
los auriculares
Pulse
si no est encendido. O bien, si Utilizacin del auricular,
est encendido, pulse Contes o
. los auriculares y el telfono
Responder con el
telfono con altavoz
Pulse
, Contes o

Cambiar desde una llamada Pulse Contes o, si la llamada suena en

conectada a una entrante
una lnea diferente, pulse el botn
para la lnea adecuada.
para contestar esta ltima
y Cont., pgina 17
Responder mediante
la funcin de llamada
en espera
Pulse Contes.
y Cont., pgina 17
Conectar llamadas
de forma automtica
Utilice la funcin Contestacin

automtica.
Utilizacin de la funcin
Contestacin automtica
con auriculares o altavoz,
pgina 38
16
OL-17151-01
Para obtener ms
Si desea...
Entonces...
Recuperar una llamada

aparcada en otro telfono
Utilice Aparcar llamada.
Almacenamiento y
recuperacin de llamadas
aparcadas, pgina 31
Utilizar el telfono para

contestar una llamada
que suena en otro sitio
Utilice la funcin Captura de llamada.
Contestacin de llamadas
redirigidas en su telfono,
pgina 27

de prioridad
Cuelgue la llamada en curso y pulse

Contes.
Concesin de prioridad
a las llamadas importantes,
pgina 33
Finalizacin de una llamada

Para finalizar una llamada, tan slo tendr que colgar. A continuacin se ofrece informacin ms
detallada.
Si desea...
Entonces...
Colgar utilizando el auricular
Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam.
Colgar utilizando los auriculares
Pulse
. O bien, para mantener el modo de auriculares
activo, pulse FinLlam.
Colgar utilizando el telfono con altavoz Pulse

Finalizar una llamada manteniendo
otra llamada en la misma lnea
o FinLlam.
Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada

en espera si fuera necesario.
Utilizacin de Espera y Cont.

Puede poner llamadas en espera y continuarlas.
Si desea...
Entonces...
Poner una llamada en espera
1. Asegrese de que la llamada que desea poner en espera

est resaltada.
2. Pulse Espera.
Quitar una llamada del estado

en espera en la lnea actual
1. Asegrese de que est resaltada la llamada adecuada.

2. Pulse Cont.
17
Si desea...
Entonces...
Quitar una llamada del estado

en espera en otra lnea
Pulse
para acceder a la lnea adecuada.
Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina

de forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, desplcese
hasta la llamada adecuada y pulse Cont.
Sugerencias
Normalmente, al activar la funcin Espera sonar msica o un pitido.
Las llamadas en espera aparecen marcadas con el icono correspondiente:
Utilizacin de Silencio
Cuando active esta funcin podr or a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le
podrn or. Puede utilizar la funcin Silencio junto con el auricular, el telfono con altavoz o los
auriculares.
Si desea...
Entonces...
Activar Silencio
Pulse
Desactivar Silencio
Pulse
Alternancia entre varias llamadas

Puede alternar entre varias llamadas de una o varias lneas. Si la llamada a la que desea cambiar
no est resaltada de forma automtica, utilice el botn de navegacin para desplazarse hasta ella.
Si desea...
Entonces...
Alternar entre llamadas

conectadas en una lnea
1. Asegrese de que la llamada que desea cambiar est resaltada.

2. Pulse Cont.
Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar
la llamada seleccionada.
Alternar entre llamadas

conectadas en lneas diferentes
18
Pulse
de la lnea a la que desee cambiar.
Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina

de forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, resalte la
llamada adecuada y pulse Cont.
OL-17151-01
Si desea...
Entonces...
Cambiar desde una llamada

conectada a una entrante para
contestar esta ltima
Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse

para la lnea a la que desee cambiar.
el botn
Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar
la llamada seleccionada.
Visualizacin de varias llamadas

Al conocer el modo en el que varias llamadas se ven en el telfono, podr organizar mejor sus tareas
de gestin de llamadas.
En el modo de visualizacin estndar, el telfono muestra las llamadas de la lnea resaltada como se
explica a continuacin:
Las llamadas con mayor prioridad y duracin aparecen en la parte superior de la lista.
Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que haya
interactuado se agrupan en la parte superior y las llamadas en espera, al final.
Para visualizar varias llamadas de varias lneas, puede utilizar, adems, los siguientes mtodos:
Si desea...
Entonces...
Ver llamadas de otra lnea
Pulse i o
Pulse de inmediato el botn de lnea

Cambiar a modo de
presentacin de llamadas
Pulse
de la lnea resaltada.
El telfono cambia a modo de presentacin de llamadas y muestra

slo una llamada por lnea. La llamada que se muestra es la activa
o la llamada en espera con la mayor duracin.
Para volver al modo de visualizacin estndar, pulse i o
inmediatamente despus, el botn de lnea.
e,
19
Transferencia de llamadas
Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.
Si desea...
Entonces...
Transferir una llamada sin

hablar con el destinatario
de la transferencia
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.

2. Introduzca el nmero de destino.
3. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia
o FinLlam. para cancelarla.
Nota
Hablar con el destinatario

de la transferencia antes
de transferir la llamada
(transferencia con consulta)
Si su telfono admite la transferencia con el telfono colgado,

tambin podr completar la transferencia colgando.
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.

2. Introduzca el nmero de destino.
3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste.
4. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia
o FinLlam. para cancelarla.
Nota
Transferir dos llamadas entre

s (transferencia directa)
sin permanecer en lnea
Si su telfono admite la transferencia con el telfono colgado,

tambin podr completar la transferencia colgando.
1. Desplcese para resaltar la llamada de la lnea.

2. Pulse Selecc.
3. Repita este proceso para la segunda llamada.
4. Con una de las llamadas seleccionadas resaltada, pulse TrsfDir.
(Es posible que necesite pulsar ms para que aparezca TrsfDir.)
Las dos llamadas se conectan y usted abandonar la llamada.
Nota
Redirigir una llamada a su

sistema de mensajera de voz
Si desea permanecer en la llamada, utilice Conectar.
Pulse Desviar. La llamada se transferir de forma automtica al saludo

de su buzn de voz. Puede utilizar Desviar con llamadas activas,
entrantes o en espera.
Sugerencias
Si su telfono admite la transferencia con el telfono colgado, podr colgar para finalizar
la llamada o pulsar Trnsf. y, a continuacin, colgar.
En caso de que su telfono no sea compatible con la transferencia al colgar, cuando cuelgue
sin volver a pulsar Trnsf., se pondr la llamada en espera.
No se puede utilizar Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont. para quitar la
llamada del estado en espera antes de transferirla.
20
OL-17151-01
Desvo de llamadas a otro nmero

Puede utilizar la funcin de desvo de llamadas para redirigir las llamadas entrantes desde su telfono
a otro nmero.
El administrador del sistema puede permitirle elegir entre dos tipos de funciones de desvo de llamadas:
Desvo de llamadas incondicional (desvo incondicional): se aplica a todas las llamadas que reciba.
Desvo de llamadas condicional (desvo de llamadas si no hay respuesta, si est ocupado o si no hay
cobertura): se aplica nicamente a algunas de las llamadas que reciba, dependiendo de distintas
condiciones.
Puede acceder a la opcin Desvo incondicional desde el telfono o a travs de las pginas Web Opciones
de usuario; puede acceder a las funciones de desvo condicional nicamente a travs de las pginas
Web Opciones de usuario. El administrador del sistema se encarga de determinar qu servicios de
desvo de llamadas tendr disponibles.
Si desea...
Entonces...
Configurar el desvo Pulse DsvInc o Desviar todas e introduzca un nmero de telfono de destino.
incondicional en su
lnea principal
Cancelar el desvo
incondicional en su
lnea principal
Pulse DsvInc o Desviar todas.
Verificar que el
desvo de llamadas
incondicional est
activado en su lnea
principal
Busque lo siguiente:
Configurar
o cancelar el desvo
de llamadas de
forma remota,
o de una lnea que
no es la principal
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las

pginas Web Opciones de usuario de la pgina 48.)
El icono de desvo de llamada sobre el nmero de telfono principal:
El nmero de destino del desvo de llamadas en la lnea de estado.
2. Acceda a la configuracin del desvo de llamadas. (Consulte Control de

Configuracin de lnea en Internet de la pgina 55.)
Nota
Cuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra lnea

que no sea la principal, el telfono no confirmar que las llamadas se han
desviado. En lugar de ello, debe confirmar su configuracin en las pginas
Web Opciones de usuario.
21
Sugerencias
Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono.
Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario.
Es posible desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque
el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros
pertenecientes a su empresa.
El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de
una lnea que no tiene el desvo activado, aqulla sonar de forma habitual.
El administrador del sistema puede habilitar una funcin para anular el desvo de llamadas, lo que
permitir que la persona a la que ha desviado las llamadas se ponga en contacto con usted. Cuando
est habilitada la funcin de anulacin, una llamada realizada desde el telfono de destino a su
telfono no se desva y suena de forma habitual.
El telfono puede rechazar el intento de configurar el desvo incondicional directamente en el
telfono si el nmero de destino introducido creara un bucle de desvo de llamadas o excediera
el nmero mximo de vnculos permitidos en una cadena de desvos.
Realizacin de llamadas de conferencia

El telfono IP de Cisco Unified permite conectar a tres personas o ms en una misma conversacin
telefnica, lo que da lugar a una llamada de conferencia.
Tipos de conferencias
Hay dos tipos de conferencias: Estndar y Meet-Me.
Conferencias estndar
Puede crear conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las teclas
programadas disponibles en su telfono:
Confr.: utilice esta tecla programada para organizar conferencias estndar llamando a cada
participante por separado. La conferencia estndar es una funcin predeterminada disponible
en la mayora de los telfonos.
Conectar: utilice esta tecla programada para aglutinar en una conferencia varias llamadas
que ya se encuentren en una lnea.
IntruCf: utilice esta tecla programada para conectarse a una llamada existente en una lnea
compartida y convertirla en una conferencia estndar. Esta funcin slo est disponible en
telfonos que utilizan lneas compartidas.
Consulte Inicio de una conferencia estndar y participacin en ella de la pgina 23 para obtener
ms informacin.
22
OL-17151-01
Conferencias Meet-Me
Puede crear una conferencia Meet-Me llamando al nmero de telfono Meet-Me cuando se le indique.
Consulte Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella de la pgina 25 para obtener
ms informacin.
Inicio de una conferencia estndar y participacin en ella

Una conferencia estndar permite que al menos tres personas puedan participar en una sola llamada.
Si desea...
Entonces...
Crear una conferencia

llamando a los
participantes
1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. (es posible que

necesite pulsar la tecla programada ms para ver Confr.).
Agregar nuevos
participantes a una
conferencia ya existente
3. Espere a que se establezca la llamada.
2. Introduzca el nmero del telfono del participante.

4. Vuelva a pulsar Confr. para agregar el participante
a la llamada.
5. Repita estos pasos para incorporar otros participantes.
Consulte al administrador del sistema para saber si quienes no han
iniciado la conferencia pueden aadir o eliminar participantes.

conectando dos llamadas
existentes o ms
1. Asegrese de que tiene dos o ms llamadas en una misma lnea.

2. Resalte la llamada que desea agregar a la conferencia.
3. Pulse Selecc.
La llamada seleccionada mostrar el icono
4. Repita este proceso para cada una de las llamadas

que desee agregar.
5. Desde una de las llamadas seleccionadas, pulse Conectar
(es posible que necesite pulsar la tecla programada ms
para ver Conectar).
Nota
Se seleccionar la llamada activa de forma automtica.
Participar en una conferencia
Conteste el telfono cuando suene.

conectndose a una llamada
Resalte una llamada de una lnea compartida y pulse IntruCf

(es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para
ver IntruCf).
Consulte Utilizacin de una lnea compartida de la pgina 28.
23
Si desea...
Entonces...
Ver una lista de los

participantes en la conferencia
1. Resalte una conferencia activa.

2. Pulse ListCnf.
Los participantes aparecern en una lista en el orden en
el que se han agregado a la conferencia; los ms recientes
se mostrarn al principio.
Conseguir una lista actualizada

de los participantes
Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.
Consultar quin ha iniciado

la conferencia
Mientras consulta la lista de la conferencia, localice a la persona

que aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre.
Retirar a la ltima persona que Pulse EliUltLl.

se ha agregado a la conferencia Slo puede eliminar participantes si es usted quien ha iniciado
la llamada de conferencia.
Retirar a un participante
de la conferencia
1. Seleccione el nombre del participante.

2. Pulse Quitar.
Slo podr retirar participantes si es usted quien ha iniciado
la conferencia.
Salir de una conferencia
Cuelgue o pulse FinLlam.
Conectar dos conferencias

estndar en una misma lnea
En telfonos SCCP, utilice las teclas programadas Conectar

o TrsfDir.
En telfonos SIP, utilice las teclas programadas Confr. o Trnsf.
Pngase en contacto con el administrador del sistema para ver
si tiene disponible esta funcin.
Comprobar que una

conferencia es segura
Busque el icono
del telfono.
junto a Conferencia en la pantalla
Retirar a un participante no
seguro de una conferencia
En la lista de la conferencia, localice al participante que no tenga

o
y pulse Quitar.
los iconos
Consulte al administrador del sistema para saber si quienes no han
iniciado la conferencia pueden retirar participantes.
24
OL-17151-01
Sugerencias
Para iniciar una conferencia segura, debe utilizar un telfono configurado con funciones
de seguridad.
Las conferencias y participantes no seguros muestran el icono
Las llamadas deben estar en la misma lnea antes de poder conectarlas a una conferencia. Si las
llamadas se encuentran en diferentes lneas, transfiralas a una misma lnea antes de utilizar las
funciones Confr. o Conectar.
En funcin del modo en el que est configurado el telfono, es posible que se finalice la conferencia
cuando el usuario que la ha creado salga de ella. Para evitarlo, transfiera la conferencia antes de
colgar.
Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella

El sistema de conferencias Meet-Me le permite iniciar una conferencia o entrar en ella marcando
el nmero de sta.
Si desea...
Entonces...
Iniciar una conferencia

Meet-Me
1. Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia

Meet-Me.
2. Distribuya el nmero a los participantes.
3. Cuando est listo para iniciar la reunin, descuelgue el telfono
para or el tono de marcacin y pulse MeetMe.
4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me.
A partir de ese momento, los participantes podrn unirse
a la conferencia marcando el nmero especificado.
Nota
Participar en una conferencia

Meet-Me
Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite

la persona que ha iniciado la conferencia.
Nota
Finalizar una conferencia

Meet-Me
En caso de que los participantes llamen antes de que se haya

iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. Si esto
ocurre, los participantes debern volver a llamar.
Oir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes

de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso,
intente llamar de nuevo.
Todos los participantes debern colgar el telfono.

La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona
que inicia la conferencia se desconecta.
25
Gestin avanzada de llamadas

Las tareas avanzadas de gestin de llamadas incluyen funciones especiales que el administrador
del sistema puede configurar en su telfono, en funcin de sus necesidades de gestin de llamadas
y entorno de trabajo.
Marcacin rpida
La marcacin rpida le permite introducir un nmero de ndice, pulsar un botn o seleccionar un
elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuracin,
su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin rpida:
Botones de marcacin rpida
Marcacin abreviada propiamente dicha
Marcaciones abreviadas
Nota
Para configurar botones de marcacin rpida y marcacin abreviada, debe dirigirse

a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones
de usuario de la pgina 48.
Para configurar las marcaciones abreviadas, debe acceder a la funcin Directorio
personal. Consulte Utilizacin del directorio personal en Internet de la pgina 49.
Como alternativa, el administrador del sistema tambin podr configurar las funciones
de marcacin rpida.
Si desea...
Entonces...
Utilizar botones de
marcacin rpida
1. Configure los botones de marcacin rpida. Consulte Configuracin

de marcaciones rpidas en Internet de la pgina 52.
2. Para realizar una llamada, pulse
Nota
Utilizar la marcacin
abreviada
(un botn de marcacin rpida).
Si su telfono admite la funcin Campo de indicador luminoso

de ocupacin (BLF), podr ver si el nmero de marcacin rpida
est ocupado antes de marcar. Consulte Utilizacin de BLF para
determinar el estado de lnea, pgina 35.
1. Configure los cdigos de marcacin abreviada. Consulte

Configuracin de marcaciones rpidas en Internet de la pgina 52.
2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de marcacin abreviada
y pulse MarcAbr.
26
OL-17151-01
Si desea...
Entonces...
Utilizar la marcacin
abreviada
1. Cree una entrada de la Libreta personal de direcciones y asgnele un

cdigo de marcacin abreviada. Consulte Utilizacin del directorio
personal en Internet de la pgina 49.
2. Para realizar una llamada, acceda al servicio de marcacin abreviada
del telfono. Consulte Utilizacin del directorio personal en Internet
de la pgina 49.
Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono

La funcin Captura de llamada le permite redirigir una llamada que est sonando en el telfono de un
compaero a su telfono para contestarla. Puede utilizar Captura de llamadas si comparte la gestin
de las llamadas con otros compaeros.
Si desea...
Entonces...
Contestar una llamada que est

sonando en otra extensin de
su grupo de captura de llamada
1. Realice una de las siguientes acciones:

Si la tecla programada Captur est disponible, plsela.
En caso de que la tecla programada Captur no est
disponible, descuelgue el telfono para que aparezca
y, a continuacin, pulse Captur.
Si su telfono admite la captura automtica, en ese momento
est conectado a la llamada.
2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.

sonando en otra extensin
fuera del grupo

Si la tecla programada CaptGr est disponible, plsela.
En caso de que la tecla programada CaptGr no est
y, a continuacin, pulse CaptGr.
Introduzca el cdigo de captura de grupo.
27
Si desea...
Entonces...

sonando en otra extensin del
grupo o en un grupo asociado

Si la tecla programada CaptOtr est disponible,
plsela.
En caso de que la tecla programada CaptOtr no est
y, a continuacin, pulse CaptOtr.
Sugerencias
Al pulsar Captur y CaptGr, se conecta a la llamada que haya estado sonando durante ms tiempo.
Al pulsar CaptOtr se conectar a la llamada del grupo de captura de mayor prioridad.
Si dispone de varias lneas y desea contestar la llamada en una lnea que no sea la principal, debe
para la lnea deseada y, a continuacin, la tecla programada Captura
pulsar, en primer lugar,
de llamada.
Utilizacin de una lnea compartida

Puede que el administrador del sistema le solicite que utilice una lnea compartida si:
Tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono.
Si comparte tareas de gestin de llamadas con compaeros.
Gestiona llamadas en nombre de un gestor.
Lneas compartidas
Icono de remoto en uso
El icono de remoto en uso
aparece cuando otro telfono de su lnea compartida tiene una
llamada conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual con la lnea compartida,
incluso cuando aparece el icono de remoto en uso.
Intercambio de informacin de llamadas e intrusin
Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas efectuadas y recibidas
en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir el ID de la persona que llama y la duracin de la
llamada. (Consulte el apartado Privacidad para obtener informacin sobre las excepciones.)
28
OL-17151-01
Cuando la informacin de la llamada est visible de este modo, tanto usted como los compaeros
que compartan la lnea podrn agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte
Conexin a una llamada de una lnea compartida de la pgina 29.
Privacidad
Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus
llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo, tambin impide la intrusin de sus compaeros con
respecto a sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada
de una lnea compartida de la pgina 30.
Nota
El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono
a otro.
Conexin a una llamada de una lnea compartida

Segn la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada de una lnea compartida mediante
Intrus. o IntruCf.
Si desea...
Entonces...
Comprobar si la
lnea compartida
se est utilizando
Compruebe el icono de remoto en uso
Conectarse a una
llamada en una lnea
compartida utilizando la
tecla programada Intrus.
1. Resalte una llamada de remoto en uso.
Conectarse a una
llamada en una lnea
compartida mediante la
tecla programada IntruCf
1. Resalte una llamada de remoto en uso.
Agregar nuevos
participantes de una
conferencia a una llamada
a la que ha entrado
Entre en la llamada utilizando IntruCf, si est disponible.
2. Pulse Intrus. (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms

para ver Intrus.).
Los dems participantes oirn un pitido que anuncia su presencia.
2. Pulse IntruCf (es posible que necesite pulsar la tecla programada
ms para ver IntruCf).
Los dems participantes oirn un tono y una breve interrupcin del
sonido; la informacin de la llamada, por su parte, cambiar en la
pantalla del telfono.
A diferencia de Intrus., IntruCf convierte la llamada en una conferencia
estndar, lo que le permite agregar nuevos participantes. Consulte
Realizacin de llamadas de conferencia de la pgina 22.
29
Si desea...
Entonces...
Abandonar una llamada

de intrusin
Cuelgue.
Si cuelga tras haber utilizado Intrus., el resto de participantes oir
un tono de desconexin y la llamada original continuar.
Si cuelga tras haber utilizado IntruCf, la llamada continuar como una
conferencia (siempre que permanezcan al menos tres participantes en la
lnea).
Sugerencias
Cuando un telfono que utilice una lnea compartida tenga activada la funcin Privacidad, las
teclas programadas de informacin de llamada e intrusin no aparecern en los otros telfonos
que compartan la lnea.
Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante la funcin de intrusin
si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada

de una lnea compartida
Si comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas
que comparten la lnea puedan ver o entrar en sus llamadas (agregndose a stas).
Si desea...
Entonces...
Evitar que otras personas

vean o entren en llamadas
1. Pulse Privado
Permitir que otras

personas vean llamadas
o entren en ellas
1. Pulse Privado
2. Para comprobar que la funcin Privacidad est activada, cercirese

aparece junto al botn de
de que el icono de la funcin activada
lnea
.
.
2. Para comprobar que la funcin de Privacidad est desactivada,

aparece
cercirese de que el icono de la funcin desactivada
junto al botn de lnea
.
Sugerencias
Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir
llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual.
La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas de su telfono. Por consiguiente,
si tiene varias lneas compartidas en su telfono y ha activado la funcin Privacidad, ninguno de
sus compaeros podr ver las llamadas de ninguna de las lneas compartidas ni entrar en ellas.
30
OL-17151-01
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas

Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra
persona puedan recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco Unified Communications Manager
(por ejemplo, un telfono de escritorio de un compaero o de una sala de conferencias).
Si desea...
Entonces...
Almacenar una llamada

activa con Aparcar llamada
1. Durante una llamada, pulse Aparcar (es posible que necesite

pulsar la tecla programada ms para ver Aparcar).
2. Anote el nmero de aparcamiento de llamada que se muestra
en la pantalla del telfono.
3. Cuelgue.
Recuperar una llamada

aparcada
Nota
Marque el nmero de aparcamiento de llamada desde cualquier

telfono IP de Cisco Unified de la red para conectarse a la llamada.
Dispondr de un periodo de tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de
que vuelva a sonar en el destino original. Consulte al administrador del sistema para obtener
ms informacin.
Realizacin y recepcin de llamadas seguras

Dependiendo de la manera en la que el administrador del sistema haya configurado el sistema
telefnico, el telfono puede admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras.
Su telfono puede admitir los siguientes tipos de llamadas:
Llamada autenticada: se han verificado las identidades de todos los telfonos que participan
en la llamada.
Llamada cifrada: el telfono recibe y transmite sonido cifrado (su conversacin) a travs de
la red IP de Cisco Unified. Las llamadas cifradas tambin estn autenticadas.
Llamada no segura: al menos uno de los telfonos participantes o la conexin no admite estas
funciones de seguridad, o bien no es posible verificar los telfonos.
31
Si desea...
Entonces...
Comprobar el nivel de
seguridad de una llamada
o conferencia
Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del rea

de actividad de llamadas, junto al contador de duracin de llamadas:
Llamada autenticada
Llamada cifrada
Si la llamada no es segura no aparecer ningn icono de seguridad.
Determinar si se pueden
realizar llamadas seguras
en su empresa
Nota
Pngase en contacto con el administrador del sistema.
Existen interacciones, restricciones y limitaciones que influyen en el alcance de estas funciones

de seguridad de su telfono. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Seguimiento de llamadas sospechosas

Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar la funcin de
identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) al telfono. Esta funcin permite identificar llamadas
activas como sospechosas, lo que da comienzo a una serie de mensajes automticos de seguimiento
y notificacin.
Si desea...
Entonces...
Informar al administrador
del sistema de llamadas
sospechosas o molestas
Pulse IdLlMali.
32
El telfono reproduce un tono y muestra el mensaje:

xito identif. de llam. malic.
OL-17151-01
Concesin de prioridad a las llamadas importantes

En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales,
puede resultar necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta
funcin especial de gestin de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio
de precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) a su telfono.
Recuerde:
Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada.
Preferencia es el proceso de finalizacin de una llamada de prioridad menor mientras
se acepta una llamada de prioridad mayor en su telfono.
Si...
Entonces...
Desea seleccionar un nivel

de prioridad (precedencia)
para una llamada saliente
Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener

una lista de los nmeros de precedencia para las llamadas.
Desea realizar una llamada

de prioridad (precedencia)
Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el

administrador del sistema) y, a continuacin, el nmero de telfono.
Oye un timbre especial

(ms rpido de lo habitual)
o un tono especial de
llamada en espera
Est recibiendo una llamada de prioridad (precedencia). En la

pantalla del telfono aparecer un icono de MLPP que indica el nivel
de prioridad de la llamada.
Desea ver el nivel de prioridad

de una llamada
Compruebe si aparece uno de estos iconos de MLPP en la pantalla

del telfono:
Llamada de prioridad
Llamada de prioridad media (inmediata)
Llamada de prioridad alta (urgente)
Llamada de mxima prioridad (seal continua)
o llamada Executive Override
Las llamadas con un nivel superior de prioridad se muestran en
la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece ninguno de
los iconos de MLPP, el nivel de prioridad de la llamada es normal
(rutina).
Desea aceptar una llamada

de mayor prioridad
Conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario, termine

primero la llamada activa.
Oye un tono continuo que

interrumpe la llamada
Usted o la otra persona est recibiendo una llamada que debe

reemplazar a la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para
que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.
33
Sugerencias
Al realizar o recibir una llamada con la opcin de MLPP activada, oir tonos especiales
y tonos de llamada en espera diferentes a los habituales.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de que
ha cometido un error.
El servicio de precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) tiene prioridad sobre la funcin
No molestar (NoMlsta).
Utilizacin de la extensin mvil de Cisco

La Extensin mvil (EM) de Cisco permite configurar de forma temporal un telfono IP de Cisco
Unified como el suyo propio. Una vez conectado a EM, el telfono adopta su perfil de usuario,
incluidas las lneas telefnicas, funciones, servicios establecidos y configuraciones basadas en la
Web. El administrador del sistema es quien debe configurar EM.
Si desea...
Entonces...
Iniciar sesin en EM
1. Seleccione
> Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Introduzca el ID de usuario y el PIN

(suministrado por el administrador del sistema).
3. Si el sistema lo solicita, seleccione un perfil de dispositivo.
Cerrar sesin en EM
1. Seleccione
> Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Cuando el sistema pregunte si desea desconectarse del servicio, pulse S.
Sugerencias
Transcurrido un determinado periodo de tiempo, el sistema se desconecta automticamente
de EM. Los administradores del sistema son quienes establecen este lmite de tiempo.
Los cambios realizados en el perfil de EM (desde las pginas Web Opciones de usuario)
se aplicarn inmediatamente si ha iniciado sesin en EM en el telfono; de lo contrario,
los cambios entrarn en vigor la prxima vez que inicie sesin.
Los cambios realizados en el telfono desde las pginas Web Opciones de usuario se aplicarn
de inmediato si no est conectado a EM; de lo contrario, los cambios entrarn en vigor despus
de haber cerrado la sesin.
La configuracin regional del telfono no se conservar en el perfil de EM.
34
OL-17151-01
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea

Segn la configuracin, puede utilizar la funcin Campo de indicador luminoso de ocupacin
(BLF) para determinar el estado de una lnea de telfono asociada a un botn de marcacin
rpida del telfono. Puede realizar una llamada a esta lnea independientemente del estado
de BLF. Esta funcin no impide la marcacin.
Si desea...
Entonces...
Ver el estado de una lnea Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea:
de marcacin rpida
La lnea est en uso.
La lnea est inactiva.
Esta lnea no dispone de indicador de BLF.
35
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono

con altavoz
Puede utilizar el telfono con los siguientes dispositivos de sonido: auricular, auriculares o altavoz.
El telfono est descolgado cuando el auricular est levantado o hay otro dispositivo de sonido en uso.
El telfono est colgado cuando el auricular est en su base y no hay ningn otro dispositivo de sonido
en uso.
Utilizacin del auricular

Si desea...
Entonces...
Descolgar
Levante el auricular.
Colgar
Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Cambiar al altavoz
o a los auriculares
durante una llamada
Pulse
Ajustar el nivel
de volumen de
una llamada
Pulse
en el transcurso de una llamada o despus de activar un
tono de marcado.
y, a continuacin, cuelgue el auricular.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.
Utilizacin de auriculares
El telfono admite clavijas de auriculares de cuatro o seis hilos para auriculares con cable. Para obtener
informacin acerca de la compra de auriculares, consulte Compatibilidad de los auriculares, pgina 6.
Puede utilizar los auriculares junto con todos los controles del telfono, incluidos
Si desea...
Entonces...
Activar y desactivar
el modo de auriculares
Pulse
36
OL-17151-01
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz
Si desea...
Entonces...
Cambiar al auricular
(telfono)
Ajustar el nivel
de volumen de
una llamada
Pulse
tono de marcado.
Si utiliza la funcin Contestacin automtica, consulte Utilizacin de la funcin Contestacin

automtica con auriculares o altavoz, pgina 38.
Utilizacin del telfono con altavoz

Numerosas acciones que se realizan para marcar un nmero o responder una llamada activan de forma
no est
automtica el modo de telfono con altavoz, siempre que el auricular est en su soporte y
iluminado.
Si desea...
Entonces...
Activar o desactivar
el modo de altavoz
Pulse
Cambiar al auricular
(telfono)
Ajustar el nivel
de volumen de
una llamada
Pulse
tono de marcado.
37
Utilizacin de la funcin Contestacin automtica con

auriculares o altavoz
Cuando est activada la funcin Contestacin automtica, el telfono responder a las
llamadas entrantes de forma automtica cuando haya sonado un determinado nmero de
veces. El administrador del sistema configura la funcin Contestacin automtica para utilizar
el telfono con altavoz o los auriculares. Puede utilizar la funcin Contestacin automtica si
recibe un gran volumen de llamadas entrantes.
Si...
Entonces...
Utiliza la funcin
Contestacin automtica
con los auriculares
Mantenga activado el modo de auriculares (es decir, haga que

se
mantenga iluminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada.
Para mantener el modo de auriculares activo, realice los siguientes pasos:
Pulse FinLlam. para colgar.
Pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas.
Si su telfono est configurado para utilizar Contestacin automtica
en el modo de auriculares, las llamadas se respondern de forma
est iluminado.
automtica slo si
Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber
contestarlas manualmente.
Utiliza la funcin
Mantenga el auricular en el soporte y el modo de auriculares inactivo
sin iluminar).
Contestacin automtica (
con el telfono con altavoz Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber
contestarlas manualmente.
38
OL-17151-01
Utilizacin de la configuracin del telfono
Utilizacin de la configuracin del telfono

Puede personalizar el telfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo
y otras opciones.
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes

Puede personalizar el mtodo que utiliza el telfono para indicar una llamada entrante y un nuevo
mensaje de voz. Tambin es posible ajustar el volumen del timbre de su telfono.
Si desea...
Entonces...
Cambiar el tono de
llamada por lnea
1. Seleccione
> Tipo de timbre.
2. Seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre

predeterminada.
3. Elija un tono de llamada para reproducir una muestra.
4. Pulse Selecc. y Aceptar para definir el tono de llamada,
o pulse Cancel.
Cambiar el patrn
de timbre por lnea
(slo destello, slo un
timbre, slo pitido, etc.)
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte

Acceso a las pginas Web Opciones de usuario de la
pgina 48.)
2. Acceda a la configuracin de patrones de timbres. (Consulte
Control de Configuracin de lnea en Internet de la pgina 55.)
Nota
Es posible que el administrador del sistema tenga que activar

esta opcin de configuracin antes de que pueda acceder a ella.
Ajustar el nivel de
volumen del timbre
Pulse
con el auricular en la base, y con los botones de los
auriculares y del telfono con altavoz desactivados. El nuevo volumen
del timbre se guardar automticamente.
Cambiar el funcionamiento
de la luz de mensajes de voz
del auricular

Acceso a las pginas Web Opciones de usuario de la
pgina 48.)
2. Acceda a la configuracin de los indicadores de mensaje. (Consulte
Nota
Como norma general, la regla predeterminada del sistema para

indicar un nuevo mensaje de voz consiste en mostrar una luz fija
en la banda luminosa del auricular.
39
Personalizacin de la pantalla del telfono

Puede ajustar las caractersticas de la pantalla del telfono.
Si desea...
Entonces...
Cambiar el brillo de la
pantalla del telfono
1. Seleccione
> Brillo.
2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o
3. Pulse Guardar o Cancel.

Ajustar la pantalla
del telfono a su
ngulo de visin
1. Seleccione
Cambiar la imagen
de fondo
1. Seleccione
> ngulo de visualizacin.

> Imgenes de fondo.
2. Desplcese por las imgenes disponibles y pulse Selecc. para elegir una
imagen.
3. Pulse VisPrev para obtener una vista ampliada de la imagen de fondo.
4. Pulse Salir para volver al men de seleccin.
6. Pulse Guardar para aceptar la nueva imagen o pulse Cancel.

Cambiar el idioma de la

Acceso a las pginas Web Opciones de usuario de la pgina 48.)
2. Acceda a la configuracin del usuario. (Consulte Control de
Configuracin de lnea en Internet de la pgina 55.)
Cambiar el texto de
etiqueta de lnea

Acceso a las pginas Web Opciones de usuario de la pgina 48.)
2. Acceda a la configuracin de la etiqueta de lnea. (Consulte
Ajustar el contraste del

mdulo de expansin
7914 del telfono IP
de Cisco Unified
(si corresponde)
40
1. Seleccione
> Contraste.
OL-17151-01
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios

Este apartado describe el modo de utilizar los registros de llamadas y directorios. Para tener acceso
.
a las dos funciones, utilice el botn de directorios
Utilizacin de los registros de llamadas

El telfono mantiene registros de sus llamadas perdidas, realizadas y recibidas.
Si desea...
Entonces...
Ver los registros

de llamadas
Seleccione
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 32 entradas. Para ver una lista
truncada, resltela y pulse EditNm.
Borrar los registros

de llamadas
Pulse
y, a continuacin, pulse Borrar. Con ello, se borrarn todas las
entradas de todos los registros.
Marcar desde un
registro de llamadas
(siempre que no
haya otra llamada
en curso)
1. Seleccione
recibidas.
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
2. Seleccione la lista o desplcese hasta ella.

3. Si necesita editar el nmero, pulse EditNm seguido de << o >>.
Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin, Eliminar
(es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Eliminar).
4. Descuelgue para realizar la llamada.
41
Si desea...
Entonces...
Marcar desde un
registro de llamada
(con otra llamada
en curso)
1. Seleccione
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
o Llamadas recibidas.
2. Seleccione la lista o desplcese hasta ella.
3. Si necesita editar el nmero, pulse EditNm seguido de << o >>.
Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin, Eliminar
(es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Eliminar).
4. Pulse Marcar.
5. Elija un elemento de men para gestionar la llamada original:
Espera: pone la primera llamada en espera y marca la segunda.
Trnsf.: transfiere al primer participante a la segunda llamada
y usted abandona esta ltima (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar
para finalizar la accin).
Confr.: crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted
(pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin).
FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Marcacin por directorio

Dependiendo de su configuracin, es posible que su telfono ofrezca funciones de directorio
personal y corporativo:
Directorio corporativo: incluye los contactos de la empresa a los que puede acceder desde
el telfono. El administrador del sistema se encarga de configurar y mantener el directorio
corporativo.
Directorio personal: incluye, si est disponible, contactos personales y cdigos de marcacin
rpida asociados que podr configurar y a los que podr acceder desde su telfono y desde
las pginas Web Opciones de usuario. El directorio personal est compuesto por la Libreta
personal de direcciones (PAB) y por las marcaciones abreviadas.
La libreta PAB es un directorio de contactos personales.
Los nmeros de marcaciones abreviadas permiten asignar cdigos a las entradas de la
libreta PAB para marcar los nmeros con ms rapidez.
42
OL-17151-01
Utilizacin del directorio corporativo en el telfono

Es posible utilizar un directorio corporativo para realizar llamadas a compaeros.
Si desea...
Entonces...
Marcar desde un
directorio corporativo
(siempre que no haya
otra llamada en curso)
1. Seleccione
> Directorio corporativo
(el nombre exacto puede variar).
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo,
o parte de l, y pulse Buscar.
3. Para marcar, pulse en la lista o desplcese hasta ella y descuelgue.
Marcar desde un
(durante otra llamada)
1. Seleccione
> Directorio corporativo
(el nombre exacto puede variar).
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo,
o parte de l, y pulse Buscar.
3. Desplcese hasta el listado y pulse Marcar.
4. Elija un elemento de men para gestionar la llamada original:
Espera: pone la primera llamada en espera y marca la segunda.
Trnsf.: transfiere al primer participante a la segunda llamada
y usted abandona esta ltima (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar
para finalizar la accin).
Confr.: crea una llamada de conferencia con todos los participantes,
incluido usted (pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la
accin).
FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Sugerencia
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn
de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
43
Utilizacin del directorio personal en el telfono

El conjunto de funciones de Directorio personal incluye la Libreta personal de direcciones (PAB)
y las marcaciones abreviadas. En este apartado se describe el modo de configurar y utilizar el
directorio personal en su telfono. Tambin puede consultar Utilizacin del directorio personal
en Internet de la pgina 49.
Si desea...
Entonces...
Tener acceso al
1. Seleccione
> Directorio personal (el nombre exacto puede variar).
directorio personal
2. Introduzca el ID de usuario y el PIN para Cisco Unified
(para consultar la
Communications Manager y, a continuacin, pulse Enviar.
PAB y los cdigos de
marcacin abreviada)
Buscar una entrada de
la PAB
1. Acceda a Directorio personal y, a continuacin, seleccione

Libreta personal de direcciones.
2. Introduzca los criterios de bsqueda y pulse Enviar.
3. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.
4. Resalte el listado que desee de la PAB y pulse Selecc.
Marcar desde una

entrada de la PAB
1. Busque un listado.
2. Resalte el listado y pulse Selecc.
3. Pulse Marcar (es posible que necesite pulsar la tecla programada
ms para ver Marcar).
4. Introduzca el nmero de telfono del participante.
5. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Aceptar.
6. Pulse Aceptar de nuevo para marcar el nmero.
Eliminar una entrada

de la PAB
3. Pulse Eliminar.
4. Seleccione Aceptar para confirmar la eliminacin.
Editar una entrada

de la PAB
2. Resalte el listado y pulse Editar para modificar un nombre o direccin
de correo electrnico.
3. Si fuera necesario, seleccione Tels. para modificar un nmero de telfono.
4. Pulse Actual.
44
OL-17151-01
Si desea...
Entonces...
Agregar una nueva

entrada a la PAB
1. Acceda a Directorio personal y, a continuacin,

seleccione Libreta personal de direcciones.
2. Si selecciona Enviar, acceder a la pgina Buscar.
(No es necesario que introduzca primero los datos de bsqueda.)
3. Pulse Nuevo.
4. Utilice el teclado del telfono para introducir un nombre y datos
de correo electrnico.
5. Seleccione Tels. y utilice el teclado para introducir nmeros de telfono.
Asegrese de que incluye los cdigos de acceso necesarios como 9 o 1.
6. Seleccione Enviar para agregar la entrada a la base de datos.
Asignar un
cdigo de marcacin
abreviada a una
entrada de la PAB
1. Busque una entrada de la PAB.

3. Pulse Marcacin abreviada.
4. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Selecc.
5. Resalte el cdigo de marcacin abreviada que desee asignar al nmero
y pulse Selecc.
Agregar un
cdigo nuevo de
marcacin abreviada
(sin utilizar una
entrada de la PAB)
1. Seleccione
> Directorio personal > Marcaciones rpidas personales.
2. Pulse Marcacin abreviada.

3. Resalte un cdigo de marcacin abreviada que no est asignado
y pulse Selecc.
4. Pulse Asignar.
5. Introduzca un nmero de telfono.
6. Pulse Actual.
Buscar cdigos de
marcacin abreviada
1. Seleccione
> Directorio personal > Marcaciones rpidas personales.
2. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.

3. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.

mediante un cdigo
de marcacin
abreviada
1. Busque un cdigo de marcacin abreviada.

3. Pulse Marcar.
4. Seleccione Aceptar para finalizar la accin.
45
Si desea...
Entonces...
Eliminar un cdigo de
marcacin abreviada
1. Busque un cdigo de marcacin abreviada.

3. Pulse Quitar.
Cerrar sesin en
Directorio personal
1. Seleccione
> Directorio personal (el nombre exacto puede variar).
2. Seleccione Cerrar sesin.
Sugerencias
El administrador del sistema puede proporcionarle el ID de usuario y el PIN necesarios
para iniciar sesin en Directorio personal.
La desconexin de Directorio personal tiene lugar de forma automtica pasado un
determinado intervalo de tiempo. La duracin de ste puede variar. Solicite ms
informacin al administrador del sistema.
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono.
Utilice el botn de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
46
OL-17151-01
Acceso a los mensajes de voz
Acceso a los mensajes de voz

Para obtener acceso a los mensajes de voz, utilice el botn de mensajes
Nota
La empresa ser la que determine el servicio de mensajes de voz que utilizar el sistema
telefnico. Para obtener informacin precisa y detallada, consulte la documentacin de
su servicio de mensajes de voz.
Si desea...
Entonces...
Configurar
y personalizar
el servicio de
mensajes de voz
Pulse
y siga las instrucciones de voz. Si aparece en la pantalla
del telfono un men emergente de mensajes, elija el elemento de men
adecuado.
Ver si tiene mensajes

de voz nuevos
Busque lo siguiente:
Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede variar.
Consulte Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes
de la pgina 39).
Un icono de mensaje en espera
Escuchar los mensajes

de voz o acceder al
men de mensajes
de voz
Pulse
y un mensaje de texto en la pantalla.
En funcin del servicio de mensajes de voz, al realizar esta operacin

se marcar de forma automtica el nmero del servicio de mensajes de
voz o aparecer un men en la pantalla del telfono.
47
Personalizacin del telfono en Internet

El telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros
dispositivos de red con que cuente su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar su equipo para
iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified Communications Manager,
donde puede controlar las funciones, la configuracin y los servicios del telfono IP de Cisco Unified.
Por ejemplo, desde las pginas Web Opciones de usuario puede configurar los botones de marcacin
rpida.
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario

En este apartado se describe el modo de iniciar sesin y seleccionar un dispositivo telefnico.
Si desea...
Entonces...
Iniciar sesin
en las pginas
Web Opciones
de usuario
1. Solictele al administrador del sistema una direccin URL de Opciones de

usuario, una identificacin de usuario y una contrasea predeterminada.
2. Abra un explorador de Web en su equipo, introduzca la URL e inicie sesin.
3. Si se le solicita que acepte la configuracin de seguridad, haga clic en S o en
Instalar certificado.
Aparecer la pgina Web principal de Opciones de usuario de Cisco Unified
CM. Desde esta pgina puede seleccionar Opciones de usuario para acceder
a la configuracin del usuario, a las funciones de directorio, a la libreta
personal de direcciones y a las marcaciones abreviadas.
De lo contrario, seleccione un dispositivo para acceder a las opciones
especficas del telfono (consulte el siguiente apartado).
48
OL-17151-01
Si desea...
Entonces...
Seleccionar un
dispositivo tras
iniciar sesin
1. Tras haber iniciado sesin en las pginas Web Opciones de usuario,

seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Aparecer la pgina Configuracin de dispositivo.
2. Si tiene varios dispositivos asignados, compruebe que est seleccionado
el adecuado (modelo de telfono o perfil de Extensin mvil). Si fuera
necesario, seleccione otro dispositivo del men desplegable Nombre.
Desde la pgina Configuracin de dispositivo puede acceder a todas las
opciones de configuracin disponibles del telfono (es posible que otras
pginas no proporcionen acceso a todas las opciones).
Seleccione Opciones de usuario para acceder a la configuracin
del usuario, al directorio, a la libreta personal de direcciones

y a las marcaciones abreviadas.
Seleccione los botones de la barra de herramientas para acceder
a las opciones especficas del telfono, como la configuracin de

lnea, la de los servicios del telfono y la marcacin rpida.
Para volver a la pgina Configuracin de dispositivo desde otra pgina,
seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Configuracin de funciones y servicios en Internet

Los temas de este apartado describen cmo configurar distintos servicios y funciones desde las pginas
Web Opciones de usuario tras haber iniciado sesin. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones
de usuario de la pgina 48.
Utilizacin del directorio personal en Internet

El conjunto de funciones del directorio personal al que puede acceder desde su equipo consta de:
Una libreta personal de direcciones (PAB)
Sincronizador de Cisco Unified Communications Manager Address Book
Nota
Tambin puede acceder a la PAB y a las marcaciones abreviadas desde el telfono.

Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono de la pgina 44.
49
Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet

En este apartado se describe el modo de utilizar la PAB desde las pginas Web Opciones de usuario.
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...
Agregar una nueva

entrada a la PAB
1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.

2. Haga clic en Nuevo.
3. Introduzca la informacin de la entrada.
4. Haga clic en Guardar.
Buscar una entrada

de la PAB
1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.
Editar una entrada

de la PAB
2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.

2. Haga clic en un nombre o alias.
3. Edite la entrada segn sea necesario y haga clic en Guardar.
Eliminar una
entrada de la PAB

2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet

En este apartado se describe el modo de asignar marcaciones abreviadas desde las pginas Web
Opciones de usuario.
Si desea...
Asignar un cdigo
de marcacin
abreviada a una
entrada de la PAB
1. Cree una entrada de la PAB. Consulte Utilizacin de la libreta personal

de direcciones en Internet de la pgina 50.
2. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.
3. Haga clic en Agregar nuevo.
4. Cambie el cdigo de marcaciones abreviadas si lo desea.
5. Utilice el rea Opciones de bsqueda para buscar la entrada adecuada
de la PAB.
6. Haga clic en un nmero de telfono del rea Resultados de bsqueda.
50
OL-17151-01
Si desea...
Asignar un cdigo
de Marcaciones
abreviadas a un
nmero de telfono
(sin utilizar una
entrada de la PAB)
Buscar una entrada

de Marcaciones
abreviadas
Editar un nmero
de telfono de
Marcaciones
abreviadas

3. Cambie el cdigo de Marcaciones abreviadas si lo desea.
4. Introduzca un nmero de telfono.
2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.
2. Busque la entrada de Marcaciones abreviadas que desee editar.

3. Haga clic en un componente de la entrada.
4. Cambie el nmero de telfono.
Eliminar una
entrada de
Marcaciones
abreviadas
1. Busque una marcacin abreviada.

Sugerencias
Es posible crear hasta 500 entradas de Marcacin abreviada y de la PAB.
Puede crear una entrada de Marcacin abreviada nueva sin utilizar una entrada de la PAB. Estas
entradas de marcacin abreviada aparecen en las pginas Web Opciones de usuario con la etiqueta
Sin patrn y no muestran ningn texto de etiqueta que se pueda configurar.
Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones

Puede utilizar el sincronizador de Cisco Unified Communications Manager Address Book para
sincronizar la libreta de direcciones de Microsoft Windows existente (si corresponde) con su PAB.
Con ello, podr acceder a las entradas de la libreta de direcciones de Microsoft Windows desde
el telfono IP de Cisco Unified y desde las pginas Web Opciones de usuario. El administrador
del sistema puede proporcionarle acceso al sincronizador de Cisco Unified Communications
Manager Address Book junto con instrucciones detalladas.
51
Configuracin de marcaciones rpidas en Internet

Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin
rpida:
Botones de marcacin rpida
Marcacin abreviada
Nota
Para obtener ayuda a la hora de utilizar las funciones de marcacin rpida, consulte
Marcacin rpida de la pgina 26.
Si desea...
Configurar
los botones
de marcacin
rpida
1. Seleccione un dispositivo.
2. Haga clic en Marcaciones rpidas.
3. Introduzca un nmero y una etiqueta para un botn de marcacin rpida
(botn programable) del telfono.
Nota
Configurar
la marcacin
abreviada
Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar

el campo Etiqueta ASCII.
2. Haga clic en Marcaciones rpidas.
3. Introduzca un nmero y una etiqueta de un cdigo de marcacin abreviada.
Configurar
Marcaciones
abreviadas
Consulte Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet de la pgina 50.

Tambin puede configurar Marcaciones abreviadas desde el telfono.
Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono de la pgina 44.
Sugerencia
Puede configurar un botn de marcacin rpida para cada botn programable del telfono que no est
reservado como botn de lnea. Como alternativa, utilice alguna de las dos opciones de marcacin
abreviada (marcacin abreviada propiamente dicha y marcacin rpida).
52
OL-17151-01
Configuracin de servicios del telfono en Internet

Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin
basada en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Antes de acceder a un servicio
desde el telfono debe suscribirse a l.
Si desea...
Suscribirse
a un servicio
2. Haga clic en Servicios del telfono.
4. Seleccione un servicio de la lista desplegable y haga clic en Siguiente.
5. Cambie la etiqueta del servicio o introduzca informacin adicional del
servicio, si est disponible (opcional).
Buscar servicios
2. Haga clic en Servicios del telfono.
3. Haga clic en Buscar.
Cambiar o finalizar
servicios
1. Busque servicios.
Cambiar el nombre
de un servicio
1. Busque servicios.
2. Haga clic en el nombre del servicio.
3. Cambie la informacin y haga clic en Guardar.
Agregar un
servicio a un botn
programable
disponible del
telfono
2. Haga clic en URL de servicio.
Nota
Si no ve esta opcin, solicite al administrador del sistema

que configure un botn de URL de servicio para su telfono.
3. Seleccione un servicio de la lista desplegable Servicios de los botones.

4. Si desea cambiar el nombre del servicio, edite los campos de las etiquetas.
Nota
Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte,

utilizar el campo Etiqueta ASCII.

6. Haga clic en Restablecer para restablecer el telfono (necesario para
poder ver la nueva etiqueta del botn en el telfono).
Acceder a un servicio
desde el telfono
Pulse
en el telfono. O bien, si ha aadido un servicio a un botn
programable
, plselo.
53
Control de la configuracin del usuario en Internet

La configuracin del usuario incluye la contrasea, el PIN y el idioma (configuracin regional).
Si desea...
Cambiar la contrasea
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.

2. Introduzca la informacin en el rea Contrasea del explorador.
Cambiar el PIN

2. Introduzca la informacin en el rea PIN telefnico.
Cambiar el idioma
(configuracin regional)
de las pginas Web
Opciones de usuario
Cambiar el idioma
(configuracin regional)
de la pantalla del telfono
1. Vaya a la pgina Configuracin de dispositivo; para ello, seleccione

Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Configuracin regional

dentro del rea Config. regional de usuario.
2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Config. regional de

usuario.
Sugerencia
El PIN y la contrasea le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN
puede iniciar sesin en Extensin mvil de Cisco o en el directorio personal del telfono. Mediante la
contrasea puede iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer desde
el equipo. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.
54
OL-17151-01
Control de Configuracin de lnea en Internet

La configuracin de lnea afecta a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio)
del telfono. La configuracin de lnea puede incluir aspectos como los desvos de llamadas,
indicadores de mensajes de voz, patrones de timbre y etiquetas de lnea.
Nota
Puede configurar el desvo de llamadas (de la lnea telefnica principal) directamente

desde el telfono. Consulte Desvo de llamadas a otro nmero de la pgina 21.
Para conocer las opciones de la configuracin del telfono a las que puede acceder
directamente desde ste, consulte Utilizacin de la configuracin del telfono
de la pgina 39.
Si desea...
Configurar el desvo
de llamadas por lnea
2. Haga clic en Configuracin de lnea.
3. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado a su telfono,
compruebe que est seleccionada la lnea adecuada o elija una nueva.
4. Seleccione las opciones de desvo de llamadas para las diferentes
circunstancias en el rea Desvo de llamada entrante.
Cambiar la
configuracin del
indicador de mensajes
de voz de cada lnea
4. En el rea Indicador luminoso de mensajes en espera, seleccione, entre
las diversas opciones, las que correspondan.
Nota
Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes

en espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda
luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.
55
Si desea...
Cambiar el patrn
de timbre por lneas
4. En el rea Configuracin de timbre, seleccione una opcin para
establecer la forma en la que el telfono debe indicar una llamada
entrante en la lnea seleccionada.
Nota
Cambiar o crear el
texto de la etiqueta de
lnea que aparece en la
La configuracin del timbre inactivo se aplica cuando se recibe una

llamada entrante con el telfono inactivo. La configuracin del timbre
consecutivo se aplica cuando se recibe una llamada entrante con el
telfono activo.
4. Escriba un texto de etiqueta en el rea Texto de etiqueta de lnea.
Nota
56
Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar

el campo Etiqueta ASCII.
OL-17151-01
Utilizacin de Cisco WebDialer

Cisco WebDialer le permite realizar llamadas desde el telfono IP de Cisco Unified a contactos de
directorio haciendo clic en elementos de un explorador de Web. El administrador del sistema deber
configurar esta funcin.
Si desea...
Utilizar WebDialer con
el directorio Opciones
de usuario
Entonces...
1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario.
Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario
de la pgina 48.
2. Seleccione Opciones de usuario > Directorio y busque un
compaero de trabajo.
3. Haga clic en el nmero al que desee llamar.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las
preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila
de esta tabla para obtener ms detalles.)
5. Si aparece la pgina Realizar llamadas, haga clic en Marcar.
(Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva
a aparecer esta pgina.)
Entonces, el telfono realiza la llamada.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue
con el telfono.
Utilizar WebDialer con otro

directorio corporativo en
lnea (no con el directorio
de Opciones de usuario)
1. Inicie sesin en un directorio corporativo que tenga

WebDialer activado y busque compaeros de trabajo.
2. Haga clic en el nmero al que desee llamar.
3. Introduzca su ID de usuario y contrasea cuando se le solicite.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las
preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila
de esta tabla para obtener ms detalles.)
5. Si aparece la pgina Realizar llamadas, haga clic en Marcar.
(Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva
a aparecer esta pgina.)
Entonces, el telfono realiza la llamada.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue
con el telfono.
57
Si desea...
Cerrar sesin en WebDialer
Configurar, ver o
cambiar las preferencias
de WebDialer
Entonces...
Haga clic en el icono para cerrar sesin en la pgina Realizar llamadas
o Colgar.
Acceda a la pgina Preferencias.
La pgina Preferencias aparece la primera vez que utiliza WebDialer
(despus de hacer clic en el nmero que desea marcar).
Para volver a Preferencias ms adelante, haga clic en el icono
de preferencias de la pgina Realizar llamadas o Colgar.
La pgina Preferencias contiene las siguientes opciones:
Idioma favorito: determina el idioma que se utiliza
en la configuracin y en los avisos de WebDialer.
Usar dispositivo permanente: identifica el telfono IP de Cisco
Unified y el nmero de directorio (lnea) que emplear para
realizar llamadas con WebDialer. Si dispone de un telfono con
una nica lnea, el telfono y la lnea adecuados se seleccionarn
de forma automtica. Si no es el caso, seleccione un telfono o una
lnea. Los telfonos se especifican mediante el nombre de host
(para que aparezca el nombre de host de su telfono, seleccione
> Configuracin de red > Nombre de host).
Usar extensin mvil: si selecciona esta opcin, se le solicita
a WebDialer que utilice el telfono IP de Cisco Unified que est
asociado a su perfil de Extensin mvil (si est disponible).
No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada: si selecciona
esta opcin, se le solicita a WebDialer que suprima la pgina
Realizar llamadas. Esta pgina aparece de forma predeterminada
al hacer clic en un nmero de telfono dentro de un directorio
en lnea con WebDialer activado.
58
OL-17151-01
Opciones de configuracin adicionales

El administrador del sistema puede configurar el telfono para que sea posible utilizar plantillas
de botones y teclas programadas especficas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso.
La tabla que se presenta a continuacin ofrece una perspectiva general de algunas opciones de
configuracin que quiz desee tratar con el administrador de su sistema telefnico, teniendo
en cuenta sus necesidades en cuanto a llamadas o entorno de trabajo.
Nota
Encontrar guas de telfonos y otros documentos de esta tabla en la siguiente direccin Web:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_
home.html
Si...
Entonces...
Para obtener ms informacin...
Necesita gestionar
ms llamadas en
la lnea telefnica
Solicite al administrador del sistema

que configure el telfono para que
admita ms llamadas.
Pngase en contacto con el

administrador del sistema o con su
servicio de asistencia de telefona.
Necesita ms de
una lnea telefnica

que le configure uno o varios nmeros
de directorios adicionales.

administrador del sistema o con su
servicio de asistencia de telefona.
Necesita ms botones
de marcacin rpida
Asegrese primero de estar utilizando Consulte los siguientes apartados:

todos los botones de marcacin rpida Marcacin rpida
actualmente disponibles.
de la pgina 26
Si necesita ms botones de marcacin
Gua del mdulo de expansin
rpida, pruebe a utilizar la funcin de
7914 del telfono IP
marcacin abreviada o a suscribirse
de Cisco Unified
al servicio Marcacin abreviada.
Otra opcin es aadir el mdulo
de expansin del telfono IP de
Cisco Unified 7914.
Trabaja con un
Considere la posibilidad de utilizar:
auxiliar administrativo El servicio Cisco Unified
(o como tal)
Communications Manager
Assistant
Una lnea compartida
Consulte los siguientes apartados:

Utilizacin de una lnea
compartida de la pgina 28
Gua del usuario de Cisco
Unified Communications
Manager Assistant
59
Si...
Entonces...
Quiere utilizar una

extensin para varios
telfonos
Solicite una lnea compartida.

Esto le permitir utilizar un nmero
de extensin comn para el telfono
de escritorio y el del laboratorio,
por ejemplo.
Consulte Utilizacin de una lnea

compartida de la pgina 28.
Comparte telfonos
o espacio de oficina
con otros compaeros
Considere la posibilidad de utilizar:
Solicite informacin sobre estas

funciones al administrador del
sistema y consulte:
La funcin Aparcar llamada

para conservar y recuperar
llamadas sin utilizar la funcin
de transferencia.
Captura de llamada para
responder llamadas que
suenan en otro telfono.
Una lnea compartida para ver
las llamadas de compaeros de
trabajo o conectarse a ellas.
Gestin avanzada de
llamadas de la pgina 26
Utilizacin de una lnea
compartida de la pgina 28
Utilizacin de la extensin
mvil de Cisco de la pgina 34
El servicio de Extensin mvil

de Cisco para aplicar su nmero
de telfono y su perfil de usuario
a un telfono IP compartido de
Cisco Unified.
Contesta llamadas
con mucha frecuencia
o gestiona llamadas
en nombre de otra
persona

que configure la funcin Contestacin
automtica en su telfono.
Consulte Utilizacin de la funcin

Contestacin automtica con
auriculares o altavoz, pgina 38.
Necesita realizar
llamadas de vdeo
Considere la posibilidad de
utilizar Cisco Unified Video
Advantage, que le permite realizar
llamadas de vdeo mediante el
telfono IP de Cisco Unified, su
equipo y una cmara de vdeo externa.

administrador del sistema si
necesita ayuda y consulte las guas
Cisco Unified Video Advantage
User Guide y Cisco Unified Video
Advantage Quick Start Guide.
Determina el estado
de una lnea telefnica
asociada a un botn
de marcacin rpida
del telfono
Pida al administrador que configure la Consulte Utilizacin de BLF

funcin Campo de indicador luminoso para determinar el estado
de ocupacin (BLF) del telfono.
60
OL-17151-01
Si...
Entonces...
Desea aplicar de
forma temporal su
nmero de telfono
y su configuracin
a un telfono IP
de Cisco Unified
compartido

informacin sobre el servicio
Extensin mvil de Cisco.
Consulte Utilizacin de la
extensin mvil de Cisco
de la pgina 34.
61
Solucin de problemas de su telfono

Este apartado ofrece informacin sobre la solucin de problemas en el telfono IP de Cisco Unified.
Solucin general de problemas

Este apartado ofrece informacin para ayudarle a resolver problemas generales con el telfono.
Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Sntoma
Explicacin
No se oye el tono de
marcacin ni se pueden
completar las llamadas
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:

Debe estar conectado al servicio de Extensin mvil.
Debe introducir un cdigo de cliente o un cdigo de autorizacin
forzoso despus de marcar el nmero.
El telfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas
de las funciones a determinadas horas del da.
El botn de configuracin Es posible que el administrador del sistema haya desactivado

en su telfono.
no responde
La tecla programada que
desea utilizar no aparece
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:

Debe pulsar ms para que aparezcan teclas programadas adicionales.
Debe cambiar el estado de lnea (por ejemplo, descuelgue o conecte
una llamada).
El telfono no est configurado para admitir la funcin asociada
a esa tecla programada.
La funcin Conectar no
funciona
Es necesario que la funcin Conectar tenga varias llamadas

seleccionadas. Asegrese de tener seleccionada al menos una llamada
adems de la llamada activa, que aparecer seleccionada de forma
automtica. La funcin Conectar necesita, adems, que las llamadas
seleccionadas estn en la misma lnea. Si fuera necesario, transfiera
las llamadas a una lnea antes de conectarlas.
La funcin Intrus. falla

y produce un tono rpido
de ocupado
No es posible entrar en una llamada cifrada si el telfono que est

utilizando no est configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce
un error en el intento de intrusin por este motivo, el telfono emite un
tono rpido de ocupado.
62
OL-17151-01
Solucin de problemas de su telfono
Sntoma
Explicacin
Se ha desconectado
de una llamada a la
que ha entrado con
la funcin Intrus.
Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante

la funcin Intrus. si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se
convierte en una conferencia.
No funciona la
retrollamada
Es posible que la otra persona tenga activado el desvo de llamadas.
Visualizacin de datos de administracin telefnica

Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administracin del
telfono para resolver determinados problemas.
Si se le solicita que...
Entonces...
Acceda a los datos de

configuracin de red
Seleccione
> Configuracin de red y seleccione el elemento de
configuracin de red que desee ver.
Acceda a los datos

de estado
Elija
Acceda a la informacin
del modelo del telfono
Seleccione
> Informacin de modelo.
Acceda a la informacin
de llamadas y calidad
de voz del telfono
Seleccione
> Estado > Estadsticas de llamadas.
> Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver.
Utilizacin de la herramienta Generacin de informes

de calidad
El administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la Herramienta de
generacin de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Pulse
QRT para enviar la informacin al administrador del sistema. Dependiendo de la configuracin, podr
utilizar la funcin QRT para lo siguiente:
Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso.
Seleccionar un problema general de una lista de categoras y elegir cdigos de motivos.
63
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada

a un ao
Existe una serie de clusulas especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as
como a diversos servicios de que puede disfrutar durante el periodo de garanta. La Declaracin
de garanta formal, incluidas las garantas y los acuerdos de licencia aplicables al software de
Cisco, est disponible en Cisco.com en la siguiente URL:
http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html
Poltica de sustitucin, reparacin o reembolso del hardware

Cisco o su centro de servicios emplearn los esfuerzos que sean razonables desde el punto de
vista comercial para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) das laborables a partir
de la recepcin de una solicitud de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA).
El plazo real de envo puede variar segn la ubicacin del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfaccin
exclusiva de la garanta.
Recepcin de un nmero de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA)

Pngase en contacto con la empresa a travs de la cual adquiri el producto. Si lo adquiri
directamente de Cisco, pngase en contacto con su delegado de ventas y de asistencia tcnica de Cisco.
Cumplimente la informacin que aparece a continuacin y consrvela para utilizarla como referencia.
Producto adquirido a la empresa
Nmero de telfono de la empresa
Nmero de modelo del producto
Nmero de serie del producto
Nmero de contrato de mantenimiento
64
OL-17151-01
ndice
A
botn de navegacin, descripcin de 9

botn de servicios, descripcin de 9
advertencias, seguridad 2
botn de silencio, descripcin de 9
aparcamiento de llamada 31
botn de volumen, descripcin de 9
rea de actividad de llamadas, visualizacin 10
botones de funcin
auricular
ayuda 9, 19
banda luminosa 8
configuracin 9
fijacin en la base 5
directorios 9
utilizacin 36
mensajes 9
volumen 39
servicios 9
auriculares
botn, identificacin 9
botones de lnea, identificacin 8

botones de teclas programadas
colgar con 17
descripcin 9, 10
modo, utilizacin 36
etiquetas 10
realizacin de llamadas con 14
botones programables
respuesta de llamadas con 16
descripcin 8
volumen 39
etiquetas 10
ayuda en lnea, utilizacin 11

ayuda, utilizacin 11
C
cambio entre llamadas 18
Campo de indicador luminoso de ocupacin 35
BLF 35
Cisco Unified Video Advantage 60
botn de ayuda 19
Cisco WebDialer 57
botn de ayuda, descripcin de 9, 19
colgar, opciones 17
botn de configuracin, descripcin de 9

botn de directorios, descripcin de 9
compatibilidad con el campo

Etiqueta ASCII 52
botn de mensajes, descripcin de 9
concesin de prioridad a las llamadas 33
65
Conectar, utilizacin 23
Directorio personal
conferencia
conexin 24
utilizacin desde la pgina Web 49

directorio personal
segura 24
conferencias
utilizacin en el telfono 44
documentacin, acceso 2
estndar 22, 23
Meet-Me 23, 25
conferencias Meet-Me 23, 25
configuracin
utilizacin 39
E
EM 34
espera
configuracin de idioma (configuracin

regional) 54
utilizacin 17
y cambio entre llamadas 18
continuacin, utilizacin 17
contrasea, cambio 54
y transferencia 20
Extensin mvil 34
conexin 34
desconexin 34
Extensin mvil de Cisco 34

datos de configuracin de red, localizacin 62
datos de estado, localizacin 62
desvo de llamadas
configuracin desde la pgina Web 55
configuracin en el telfono 21
desvo de llamadas, opciones 21
F
finalizacin de llamadas, opciones 17
funcin Contestacin automtica 38
funciones, disponibilidad 11, 13
directorio
corporativo 42
personal 42, 44
utilizacin en el telfono 41, 42
G
gestin de llamadas, avanzada 26
gestin de llamadas, bsica 14

H
herramienta para la asistencia de telfonos
registrados automticamente 5
66
OL-17151-01
nmero de llamadas admitidas en 12
patrones de timbre de 55
icono de remoto en uso para lneas
compartidas 28
iconos
de estados de llamada 12
de lneas 12
ID de la persona que llama 10
Identificacin de llamadas maliciosas
(IdLlMali) 32
indicador de mensajes de voz
cambio de la configuracin de 55
indicador de mensajes de voz, identificacin 47
informacin de garanta 64
texto de etiqueta de 55
visualizacin 10
y desvo de llamadas 21, 55
y estados de llamada 12
y utilizacin de BLF 35
lneas compartidas
con intrusin 29
con privacidad 30
descripcin 28
e icono de remoto en uso 28
lneas de telfono
instalacin, telfono IP de Cisco Unified 4
botones de 8
IntruCf
descripcin 12
Consulte tambin intrusin

utilizacin 29
intrusin
visualizacin 10
llamada en espera 16
llamadas
utilizacin 29
almacenamiento y recuperacin 31
y lneas compartidas 28
aparcamiento 31
y privacidad 30
comparacin con lneas 12
IP 40
concesin de prioridad 33
desvo 21, 55
evitar la intrusin de 30
finalizacin 17
Libreta personal de direcciones, consulte PAB
funciones de la conferencia 22
lnea de estado, visualizacin 10
generacin de informes de problemas con 63
lneas
gestin de varias 18
alternancia entre 18
iconos 12
configuracin del indicador de mensajes

de voz de 55
intrusin 28
descripcin 12
realizacin 14, 15
iconos 12
respuesta 16
puesta en espera y continuacin 17
67
seguras 31
mensajes
seleccin 12
escucha de 47
silenciamiento 18
indicador de 47
transferencia 20
MLPP, utilizacin 33
utilizacin de Conectar con 23
modo de presentacin de llamadas 19
varias, cambio entre 18
Mdulo de expansin del telfono IP

de Cisco Unified 7914 40, 59
varios participantes en 22
visualizacin 10, 19
llamadas autenticadas 31
llamadas cifradas 31
llamadas perdidas, registros 41
nmeros de extensin, visualizacin 10
llamadas realizadas, registros 41

llamadas recibidas, registros 41
llamadas seguras 31
llamadas sospechosas, seguimiento 32
PAB
M
marcacin abreviada 52
marcacin rpida
pgina de configuracin del dispositivo 49
pginas Web Opciones de usuario
acceso 48
botones, configuracin 26
configuracin de funciones y servicios con 49
botones, identificacin 8
suscripcin a servicios del telfono con 53
configuracin 52
etiquetas 10, 52
ajuste del contraste de 40
utilizacin 15
cambio del idioma 40
marcacin, opciones 14, 15

configuracin desde la pgina Web 50
marcaciones abreviadas
funciones 10
limpieza 10
patrones de timbre, cambio 55
PIN, cambio 54
prestaciones de los auriculares, generales 6
privacidad
utilizacin 30
y lneas compartidas 28
68
OL-17151-01
QRT, utilizacin 63
TAPS, utilizacin 5
teclado
descripcin 9
telfono con altavoz
realizacin de llamadas, opciones 14, 15
registros de llamadas
colgar con 17
borrado 41
modo, utilizacin 36
visualizacin y marcacin desde 41
realizacin de llamadas con 14
rellamada 14
respuesta de llamadas con 16
respuesta de llamadas 16
volumen 39
Retrollamada 15
Telfono IP de Cisco Unified

ajuste de la altura de 5
ayuda en lnea 11
conexin 4
segura, conferencia
comprobacin 24
configuracin de funciones 11, 13, 59

descripcin 7
seguridad, advertencias 2
documentacin de 2
seleccin de llamadas 12
fijacin del soporte del auricular 5
servicio de mensajes de voz, utilizacin 47
ilustracin de 7
servicios telefnicos, configuracin 49
registro 5
servicios, suscripcin a 53
servicios basados en la Web para 48
silencio, utilizacin 18
texto, introduccin en el telfono 11
Sincronizador de Cisco Unified

Communications Manager
Address Book 51
timbre
solucin de problemas, datos para 62

sonido, calidad 6
indicador de 8
volumen 39
transferencia, opciones 20
soporte
ajuste 5
suscripciones, de servicios del telfono 53
69
V
varias llamadas, gestin 18
volumen
ajuste 39
W
WebDialer 57
70
OL-17151-01
Sede central de Amrica

Cisco Systems, Inc.
San Jos, CA
Sede central de Asia-Pacfico

Cisco Systems (USA) Pte. Ltd.
Singapur
Sede central de Europa

Cisco Systems International BV
msterdam, Pases Bajos
Cisco cuenta con ms de 200 oficinas en todo el mundo. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el
sitio Web de Cisco, en la direccin www.cisco.com/go/offices.
CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, the Cisco logo, DCE, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We
Work, Live, Play, and Learn is a service mark; and Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP,
CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity,
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