UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

ANLISIS DEL ARRIBO DE TURISTAS

NACIONALES Y EXTRANJEROS
PRESENTADO POR

CHATA FLORES, YADIRA

CHOQUE BARRA, MADAI JULIETA
CHUQUIMAMANI PAYEHUANCA, YSELA
OLGADO PUMA, MAGALI
QUISPE QUISPE, DEYSIN KAREN
VILCA PERALTA, SLIK JANELLY

DOCENTE

Dr. MARIO SILVA DUEAS

ASIGNATURA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURSTICAS

SEMESTRE

IX

Puno-Per
2014

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS TURSTICAS - EPA

INTRODUCCIN
Desde hace mucho tiempo el hombre ha sido testigo de los asombrosos paisajes y misterios de
la naturaleza, siendo capaz de descubrir nuevas riquezas culturales como los templos,
ciudadelas, monumentos, entre otros de inters a todas las personas. Como es de esperar, con
el paso del tiempo este inters tom forma consolidndose en visitas de turistas a determinados
lugares, de esta manera se establecen normas y lineamientos que podran acrecentar el turismo
y la demanda de personas de otros destinos.
Lo ms importante para tomar decisiones es la informacin, la circulacin y flujo de la misma
har posible el estudio cuidadoso de la situacin actual de cualquier organizacin, para que se
propongan programas y proyectos que ayudarn, en caso de una ciudad, a crear beneficios a la
colectividad. El arribo de turistas nacionales y extranjeros a la Provincia de Puno, conforman una
base de datos fundamental para el desarrollo y consolidacin del turismo en la Regin. Para ello
es necesario que las organizaciones competentes como el Gobierno Regional y las
municipalidades trabajen de la mano con la Direccin de Comercio Exterior y Turismo, el
principal ente rector en lo que respecta al turismo, de esta manera establecer objetivos y
estrategias a largo plazo de forma verdica y congruente con la informacin.
En el presente trabajo se muestra en primer lugar el marco terico, el cual consta de algunos
conceptos relacionados con el turismo y su demanda, para entender lo que este conlleva.
Seguidamente, se realiza el anlisis de los arribos de los turistas nacionales y extranjeros a la
ciudad de Puno, clasificado por aos, meses, evolucin, y el tipo de establecimiento de
preferencia, en este punto se grafican los datos estadsticos para su mejor entendimiento, luego
se hace una breve apreciacin de lo que se observa en el grfico. Luego, se presentan los datos
de demanda en el departamento de Cusco, haciendo una comparacin entre los dos
departamentos, de esta manera descubrir algunas deficiencias en nuestra Regin.
Por ltimo se presentan tres conclusiones, en las cuales se observa en un sentido ms resumido
como est el sector turismo (demanda) en el departamento de Puno.

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ADMINISTRACIN DE EMPRESAS TURSTICAS - EPA

INDICE
INTRODUCCIN................................................................................................... 2
MARCO TERICO................................................................................................. 4
ANLISIS DE ARRIBO DE TURISTAS........................................................................11
1. SERIE HISTORICA DE ARRIBOS DE TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS POR
MESES SEGN AOS A LA REGION PUNO 2010 AL 2014............................................12
2. SERIE HISTORICA DE ARRIBOS DE TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS POR
MESES SEGN AOS, PROVINCIA DE PUNO 2006-2014..............................................21
3. ARRIBO DE TURISTAS A LA PROVINCIA DE PUNO POR MESES SEGN CATEGORIAS DE
ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE 2014..........................................................23
4. ARRIBO DE TURISTAS NACIONALES A PUNO POR MESES SEGN LUGAR DE
PROCEDENCIA 2014........................................................................................ 26
5.

DEMANDA TURISTICA SEGN MESES EN PUNO, AOS 2013-2014..........................29

6.

DEMANDA DE TURISTAS EN LA CIUDAD DE PUNO 2014.......................................32

COMPARACIN DE ARRIBOS DE TURISTAS EN EL DEPARTAMENTO DE CUZCO..................35

CONCLUSIONES................................................................................................ 36

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ADMINISTRACIN DE EMPRESAS TURSTICAS - EPA

MARCO
TERICO

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ADMINISTRACIN DE EMPRESAS TURSTICAS - EPA

1. TURISMO
Desde sus orgenes, el trmino turismo ha sido asociado a la accin de viajar
por placer. An hoy, muchas personas lo entienden exclusivamente de esta
forma sin tener en cuenta sus otras motivaciones y dimensiones, algunas
definiciones de turismo son las siguientes:
Para la Organizacin Mundial del Turismo (OMT), el turismo comprende las
actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares
distintos al de su residencia habitual por menos de un ao y con fines de ocio,
negocios, estudio, entre otros. El turismo es, en la prctica, una forma particular
de emplear el tiempo libre y de buscar recreacin. (Organizacin Mundial de
Turismo (OMT), 1998, pg. 2).
"El Turismo es el conjunto de relaciones y fenmenos producidos por el
desplazamiento y permanencia de personas fuera de su domicilio, en tanto que
dichos desplazamientos y permanencia no estn motivados por una actividad
lucrativa". (Krapf & Hunziker, 1942, pg. 15).
Turismo es el conjunto de los viajes cuyo objeto es el placer o por motivos
comerciales o profesionales y otros anlogos, y durante los cuales la ausencia
de la residencia habitual es temporal, no son turismo los viajes realizados para
trasladarse al lugar de trabajo. (Bormann, 1930).
1.1.

Formas de turismo

Establece las distinciones o tipos de turismo:

a) Turismo Interno o Domstico: Son los visitantes residentes en el pas que
se desplazan fuera de su entorno habitual, pero dentro del pas, por un perodo
menor a un ao y cuyo propsito principal no sea el percibir una remuneracin
en el lugar visitado, cambiar de residencia, buscar trabajo, entre otros.
b) Turismo Receptivo o de Entrada: Son los visitantes de otras naciones que
se desplazan a un pas en su calidad de no residentes, por un perodo menor a
un ao por cualquier motivo, excepto para obtener una remuneracin en el
lugar visitado, cambiar de residencia, buscar trabajo, inmigrantes, entre otros.

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c) Turismo Emisivo o de Salida: Son los visitantes residentes que se

desplazan a otros pases, por un tiempo inferior a 12 meses por cualquier
motivo, excepto para obtener una remuneracin en el lugar de destino, cambiar
de residencia, buscar trabajo, etc.
Los tres tipos de turismo mencionados son excluyentes entre s, sin embargo,
al combinarse dan origen a otras formas de turismo, como son:
a) Turismo Interior: Este concepto comprende el turismo interno y el receptivo
(de entrada), es decir, a los individuos que viajan dentro del pas en el que se
genera el estudio, sin importar su lugar de residencia.
b) Turismo Nacional: Resulta de la conjuncin del turismo interno ms el
emisivo (de salida), y se refiere a los residentes del pas en el que se realiza la
compilacin, sin distinguir el destino de su viaje.
c) Turismo Internacional: Est constituido por la adicin del turismo que viaja
al exterior (emisivo o de salida) y el que procede del extranjero (receptor o de
entrada). (Organizacin Mundial de Turismo (OMT), 1998).
2. PRODUCTO TURSTICO
Se define como el conjunto de atributos fsicos y sicolgicos (tangibles e
intangibles) que el consumidor considera que tiene un determinado bien o
servicio para satisfacer sus deseos o necesidades.
Pero sabemos que no slo basta tener esta diversidad de atractivos con que
Dios nos ha privilegiado, sino que debemos aprender que para OFRECER un
buen PRODUCTO TURISTICO, por tanto hay que armonizar como elementos
mnimos que lo componen son:
1. Atractivo turstico: Es todo lugar, objeto o acontecimiento de inters
turstico OEA, 1978). Estos pueden ser atractivos naturales o culturales.
2. Servicios tursticos: Son todos los servicios que el turista requiere y
consume mientras est de viaje, como el alojamiento, alimentacin, transporte,
agencias de viajes, etc.
3. Infraestructura: Es la dotacin de bienes y servicios bsicos con que cuenta
un pas y permite que el viaje sea cmodo y agradable, se puede clasificar en
Red de transportes (red ferroviaria y vial), Terminales terrestres (aeropuertos,
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terminales de buses, puertos, etc.), Redes de servicios bsicos (agua potable,

electricidad, etc.), Redes de comunicaciones (correo, telfonos fijos, equipos
celulares, fax, Internet, etc.)
4. Comunidad local (los habitantes, costumbres y tradiciones): El producto
turstico debe incluir a los residentes, ya que son ellos los que ponen la
diferencia principal entre un lugar y otro. En definitiva es el sello que hace que
un lugar sea agradable y nico para visitar, es lo que lo hace diferente.
5. Percepcin Imagen Emocin (Sensacin): Independiente de las
caractersticas que posea un destino concreto, no todos los turistas que lo
visitan van a percibirlo de igual forma, ya que cada uno construir su propia
imagen del destino. (Iglesias, 1995)
3. TURISTA Y EXCURSIONISTA
Visitante que pernocta o turista: Es el que permanece una noche por lo
menos en un medio de alojamiento colectivo o privado en el pas o destino
visitado. Dentro de este tipo de visitantes tenemos:
No residentes, es decir, extranjeros.
Miembros de la tripulacin de barcos o aviones extranjeros en
reparacin o que hacen escala en el pas y que utilizan los medios de
alojamiento del pas (no residentes).
Nacionales residentes en el extranjero.
Visitante del da o excursionista: Es el que no pernocta en un alojamiento
colectivo o privado del pas visitado. Se incluye a los pasajeros en crucero, es
decir, a los que llegan a un pas a bordo de un buque de crucero y que vuelven
cada noche a ste para pernoctar. El crucero puede permanecer en el puerto
varios das. Estn comprendidos en este grupo, por extensin, los propietarios
o pasajeros de yates y los pasajeros alojados en tren. Este tipo de visitantes se
clasifica en:
Pasajeros en crucero.
Tripulacin no residente en el pas visitado y que permanece en l
durante el da.
Visitantes del da.
Los motivos para viajar de los visitantes son varios, entre ellos tenemos:
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4.

Ocio, recreo y vacaciones.

Visitas a parientes y amigos.
Negocios y asuntos profesionales.
Tratamientos mdicos.
Peregrinaciones o asuntos religiosos.
Otros motivos. (Cooper, 2003)
LA OFERTA Y DEMANDA TURSTICA
DEMANDA TURSTICA.

La demanda turstica es aquella formada por todas las personas que practican
la actividad turstica.
(Cooper, 2003) Hace una distincin en la demanda turstica en funcin de la
posible motivacin de las personas a viajar. Siguiendo este criterio, Cooper,
divide la demanda turstica en: demanda efectiva (formada por el nmero total
de personas que participan de la actividad turstica), demanda no efectiva
(formada por aquel sector de la poblacin que no viaja por algn motivo), y la
no demanda (que estara integrada por la personas que no desean viajar).
Comprende el total de personas que viaja o desea viajar para usar las
instalaciones y servicios tursticos ubicados en lugares distintos al de
residencia y trabajo de los usuarios. Por lo tanto, est formada por el conjunto
de

consumidores

posibles

consumidores

de

servicios

tursticos.

(Organizacin Mundial de Turismo (OMT), 1998)

LA OFERTA TURISTICA.
La oferta turstica puede definirse como aquel conjunto de bienes y servicios
que las empresas suministran al mercado para satisfacer la demanda turstica.
No obstante, la oferta turstica tiene unas peculiaridades que la hacen diferente
del resto de la oferta de los diferentes sectores econmicos. Estas
peculiaridades hacen de la oferta turstica una oferta confusa e indefinida, pues
es muy difcil identificar de forma precisa cules son los lmites de la misma, es
decir, se hace muy complicado detallar todas y cada una de las actividades que
satisfacen las necesidades de los turistas. (Cooper, 2003).
Corresponde al conjunto integrado por tres componentes bsicos, a saber:
atractivos tursticos, planta turstica e infraestructura, los cuales pueden ser
puestos en el mercado mediante procesos de gestin, desarrollados por los

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empresarios tursticos, por las propias municipalidades y por otros actores.

(Organizacin Mundial de Turismo (OMT), 1998).
5. CONCEPTOS

DE

PATRIMONIO,

ATRACTIVO

TURSTICO

RECURSO TURSTICO.
PATRIMONIO
El patrimonio constituye el conjunto de elementos tanto del tipo fsico-natural
como construidos as como otros espacios culturales que su atraccin puede
representar la primera materia potencial sobre la que se habr que realizar una
intervencin por parte de los responsables del desarrollo turstico para
convertirlos en recursos tursticos. (Caldern, 2009)
ATRACTIVO TURSTICO.
El concepto de atractivo turstico se define como el conjunto de elementos
materiales y/o inmateriales que son susceptibles de ser transformados en un
producto turstico que tenga capacidad para incidir sobre el proceso de decisin
del turista provocando su visita a travs de flujos de desplazamientos desde su
lugar de residencia habitual hacia un determinado territorio. Este ltimo se
transforma de esta manera en un destino turstico. (Caldern, 2009)
RECURSO TURSTICO.
Cualquier elemento natural, actividad humana o producto antropolgico que
pueda motivar el desplazamiento con el mvil esencial de la curiosidad o la
posibilidad de realizar una actividad fsica o intelectual. Todos los bienes y
servicios que, por intermedio de la actividad del hombre y de los medios con
que cuenta, hacen posible la actividad turstica y satisfacen las necesidades de
la demanda. Posteriormente se transforma en un producto turstico.
El concepto de recurso turstico implica la utilizacin potencial y/o real del
patrimonio y/o de los atractivos tursticos con la finalidad turstica a travs de
una serie de actuaciones humanas ligadas a la creacin de un producto
turstico y su promocin. El anlisis de los recursos tursticos nos permite
evaluar la potencialidad para el desarrollo de la actividad turstica de un
determinado espacio. (Caldern, 2009).

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6. ARRIBO DE TURSTAS.
Corresponde al registro de personas que ingresa a una localidad en un perodo
de tiempo por motivos tursticos. Esta informacin se debera desagregar, entre
otras formas, segn lugar de residencia, nacionalidad, motivaciones, medios de
transporte empleados, meses e incluso semanas del ao. (Organizacin
Mundial de Turismo (OMT), 1998)
7. AGENCIAS DE TURISMO.
Empresas organizadas como sociedades de comercio que se dedican al
negocio de viajes y promocin turstica, a su vez sirven de intermediarias entre
los usuarios y los prestadores de servicios tursticos. (Organizacin Mundial de
Turismo (OMT), 1998)
8. ALOJAMIENTO.
Lugar de establecimiento que provee de un espacio para pernoctar, puede
ofrecer adems servicios complementarios. (Organizacin Mundial de Turismo
(OMT), 1998)

10 | P g i n a

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ANLISIS DE ARRIBO
DE TURISTAS

11 | P g i n a

1. SERIE HISTORICA DE ARRIBOS DE TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS POR MESES SEGN AOS A LA REGION PUNO 2010 AL 2014

Para el anlisis del anterior cuadro, es necesario graficar los datos estadsticos, y luego interpretarlos, como se presenta a
continuacin:

12 | P g i n a

GRFICO N 1

ORICA DE ARRIBOS DE TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS POR MESES SEGN AOS A LA REGION PUNO 2010
80000
70000
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

INTERPRETACIN: En el anterior grfico podemos observar la serie histrica de arribos de turistas nacionales y
extranjeros por meses segn aos a la regin de Puno del ao 2010 al 2014. Segn el grfico observamos que el
arribo de turistas a la regin puno de los aos 2010 al 2011 son muy bajas en comparacin a los aos 2012 al
2014.
Podemos observar que el mes de octubre del ao 2011, con 43 952, fue el mes donde se present la mayor
cantidad de arribos de turistas superando a los meses de julio y agosto con 41 155 y 43 521 respectivamente. A su

13 | P g i n a

vez, observamos que el ao 2012 muestra la mejora con lo que respecta al arribo de turistas en nuestra regin,
siendo el mes de abril un notable crecimiento con 38 554 a diferencia del ao anterior y sufriendo una cada en el
mes de junio con 27 654. Sin embargo los meses de agosto y octubre muestran resultados favorables con 46 972 y
46 981, superando as al arribo de turistas del ao 2010.
Sin embargo, en los aos 2012, 2013 y 2014 se mostraron un notorio incremento del arribo de turistas entre
nacionales y extranjeros. El 2012 muestra un incremento de arribo de turistas en el mes de febrero con 60 356; el
2013 muestra una mejora mnima con un total de 63 508 de arribo de turistas, sin embargo el 2014 lleva una gran
ventaja con 68 647 arribos, siendo el ao ms privilegiado con respecto a los aos 2010 al 2014, esto se puede
sobreentender que el incremento de los turistas se debe precisamente por la festividad de la virgen de la
candelaria.
Los meses de julio y agosto especialmente de los aos 2013 y 2014, muestran que el arribo de turistas se
incrementa, podemos dar la razn a esta situacin ya que la mayora de turistas extranjeros se encuentran de
vacaciones y llegan al Per para dirigirse a Cuzco por la fiesta del Intirraymi; y los turistas nacionales por que en los
meses de agosto tienen las vacaciones de medio ao. Otro aspecto que resalta, es que en los cinco aos que
nuestro grfico nos muestra, el arribo de turistas a nuestra Regin se disminuye precisamente en el mes de
diciembre, es el mes que menos visitas posee.
GRFICO N 2

14 | P g i n a

ARRIBOS 2010
25000
20000
15000
10000
5000
0
ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO
NACIONAL

JULIO

AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

EXTRANJERO

INTERPRETACIN: El presente cuadro nos muestra el total de arribos de turistas extranjeros y nacionales con respecto al
2010. Siendo los turistas nacionales nuestros mayores visitantes. El mes de febrero, mayo, agosto y octubre los meses de
mejores arribos de turistas nacionales. El mes de febrero con 21015 arribos por la festividad de la virgen de la candelaria; el
mes de mayo con 20024 arribos por la fiesta de las cruces o la famosa feria de las alasitas en nuestra regin, el mes de
agosto con 22064 por la fiesta de santa rosa y otras festividades no dejando atrs el mes de octubre y noviembre con 21971
y 21166 respectivamente, por la fiesta de todos los santos.
En cambio el arribo de turistas extranjeros muestra su notoriedad en los meses de julio, agosto y octubre con 20446, 21457 y
21981 respectivamente, y como sealamos anteriormente el mes de diciembre muestra una notable cada, en especial de los
turistas extranjeros.

15 | P g i n a

GRFICO N3

ARRIBOS 2011
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO
NACIONAL

JULIO

AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

EXTRANJERO

INTERPRETACIN: A diferencia el 2010 el arribo de turistas extranjeros a nuestra regin fue significativo, en los meses de
julio, agosto y octubre con 21653, 22672 y 22482 respectivamente, superando as el arribo de los turistas nacionales que solo
presentaron 19955, 22672 y 22482 respectivamente. Adems podemos observar que el mes de febrero no fue muy favorable
para la regin de Puno ya que el arribo de turistas extranjeros fue muy baja con 9283 de total; sin embargo, los turistas
nacionales se hicieron notables.
GRFICO N4

16 | P g i n a

ARRIBOS 2012
45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO
NACIONAL

JULIO

AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

EXTRANJERO

INTERPRETACION: En el 2012, el arribo de turistas en el mes de febrero tiene un notable incremento con 38427 a diferencia
del ao anterior, as mismo podemos observar que los turistas nacionales son los que ms arriban en nuestra regin, los
turistas extranjeros tambin muestran un incremento con 21 929 en comparacin al ao anterior, pero sigue por debajo de
los turistas nacionales.
El mes de mayo, julio y octubre el arribo de turistas extranjeros se incrementa cono en los aos anteriores y adems se nota
una disminucin en el mes de junio y en especial el mes de diciembre.

17 | P g i n a

GRFICO N5

ARRIBOS 2013
45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000

OV
IE
M

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NACIONAL

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L

O
M
AR
Z

RO
BR
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FE

EN

ER
O

EXTRANJERO

INTERPRETACION: En el 2013 observamos que al igual que los aos

anteriores, el arribo de turistas, en especial los turistas nacionales, se
incrementa; sin embargo los turistas extranjeros muestran una disminucin.
GRFICO N6

ARRIBOS 2014
45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
ENERO

FEBRERO

MARZO
NACIONAL

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

EXTRANJERO

INTERPRETACION: el grafico muestra claramente que el ao 2014 muestra

mejores resultados que los aos anteriores, el arribo de turistas extranjeros
y nacionales se ha incrementado en 26292 y 42355 respectivamente; en el
mes de mayo el arribo de turistas extranjeros y nacionales prcticamente es

18 | P g i n a

equilibrado con 32635 para el arribo de turistas nacionales y 32797 para los
turistas extranjeros llevando una ventaja sobre los primeros.

PORCENTAJE DE TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS - 2010

EXTRANJERO; 42.67
NACIONAL; 57.33

NACIONAL

EXTRANJERO

GRFICO
N7

INTERPRETACIN.GRFICO N 8

19 | P g i n a

ORCENTAJE DE TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS - 2014

EXTRANJERO; 43.27
NACIONAL; 56.73

INTERPRETACIN: el arribo de turistas extranjeros a la regin de puno es

de 43.27% y el arribo de turistas nacionales es de 56.78%, la diferencia
entre los dos es de 13.46%, lo que indica que el arribo de turistas nacionales
a nuestra regin es superior al arribo de turistas extranjeros.

20 | P g i n a

GRAFICO N 9

ARRIBOS POR AOS DE TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS

ARRIBOS
800000
700000
600000
500000
NMERO DE ARRIBOS

400000
300000
200000
100000
0
AOS

INTERPRETACIN:

21 | P g i n a

GRFICO N5

TORICA DE ARRIBOS DE TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS POR MESES SEGN AOS A LA REGION PUNO 2010
80000
70000
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO
2010

INTERPRETACIN.-

22 | P g i n a

JUNIO
2011

JULIO
2012

AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

2013

2014

2. SERIE HISTORICA DE ARRIBOS DE TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS POR MESES SEGN AOS, PROVINCIA DE PUNO 2006-2014

23 | P g i n a

GRFICO N7
SERIE HISTORICA DE TURISTAS NACIONALES Y EX TRANJEROS POR MESES SEGN AOS; PROVINCIA DE PUNO 2006-2014
45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0

ENERO

FEBRERO

2011 EXTRANJEROS

MARZO

ABRIL

2012 EXTRANJEROS

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

2007 EXTRANJEROS

2008 EXTRANJEROS

2009 EXTRANJEROS

2013 EXTRANJEROS

2014 EXTRANJEROS

2014 TOTAL

2010 EXTRANJEROS

INTERPRETACION: el grafico muestra un evidente incremento de turistas nacionales y extranjeros en los aos 2012, 2013 y
2014 en los meses de enero, mayo, julio, agosto y octubre. Esto indica que la visita de los turistas extranjeros y nacionales se
debe a las festividades que se vive en el departamento de puno y en los dems departamentos del Per.

24 | P g i n a

3. ARRIBO DE TURISTAS A LA PROVINCIA DE PUNO POR MESES SEGN CATEGORIAS DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE 2014

25 | P g i n a

GRFICO N8

ARRIBO DE TURISTAS, PRO. DE PUNO POR MESES SEGUN CATEGORIAS DE HOTEL

10000
9000
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000

ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

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A
N
JE
R
O

N
A
C

IO

N
A
LE
S

JULIO

INTERPRETACION: el presente grafico muestra el arribo de turistas extranjeros y nacionales a la provincia de Puno por
meses segn categoras de hotel desde 5 a 1 estrella. Segn los datos estadsticos y el grafico que podemos apreciar, los
hoteles de 3 estrellas son los ms demandados en especial por los turistas extranjeros quienes visitan el departamento de
puno, en especial en los meses de mayo y julio. Segn el grafico los hoteles de 4 estrellas, ocupan el segundo lugar en ser
demandados y al igual que en los hoteles de 3 estrellas, los turistas extranjeros son los que demandan sus servicios. Los
hoteles de 5 y dos estrellas son los menos demandados, pero se diferencian por la eleccin que hacen los turistas, ya que
26 | P g i n a

podemos ver que los hoteles de categora de 5 estrellas presenta una mayor demanda por los extranjeros, sin embargo los
hoteles de 2 estrellas, son los turistas nacionales quienes optan por elegirlos, al igual que los hoteles de 1 estrella.
GRFICO N9

INTERPRETACION: la demanda por hospedajes en la provincia de puno es en su mayora por los hospedajes de 3 y dos
estrellas, y podemos ver a su vez que son los turistas nacionales, quienes son los que hacen ms uso de los servicios que
brindan estas empresas. Si observamos un poco ms, los turistas extranjeros son los que optan por los servicios que ofrecen
los hospedajes de tres estrellas, y por el contrario, los turistas nacionales son los que optan por los hospedajes de dos

27 | P g i n a

estrellas. Podemos observar tambin, que en el mes de febrero la demanda de turistas nacionales supera a la demanda de los
turistas extranjeros, optando por los hospedajes de 3 y 2 estrellas.

28 | P g i n a

4. ARRIBO DE TURISTAS NACIONALES A PUNO POR MESES SEGN LUGAR DE PROCEDENCIA 2014

29 | P g i n a

GRFICO N 10

RIBO DE TURISTAS NACIONALES A PUNO POR MESES SEGN LUGAR DE PROCEDENCIA 20

7000
6169
6000

6160
5071

5000
4000

FEBRERO

3611

MARZO

3677

ABRIL
2323

JUNIO

14

18

6
229

5918
M
BE
S

35

174

7
4

TU

27

32
425

M
AR
TI
N

46

43

SA
N

53

14

RA

40

41

PI
U

19

41

44

EG
U

15

88

403

M
O
Q
U

46

12

LO
RE
TO

52

CA
JA
M
AR
CA
H
U
AN
CA
VE
LI
CA

81

IP
A

29

73

LI
BE
RT
AD

111

AR
EQ
U

AN

CA
SH

12

LI
M
A

-C
AL
LA
O

33

JULIO

866
283

LA

1379

1000
0

MAYO

2060

2000

IC
A

3000

ENERO

INTERPRETACIN.- Como se observa en el grafico anterior el arribo de turistas a nivel nacional se realizan en los meses de
febrero y julio donde la demanda es alta; mientras que para el caso del departamento de puno la demanda alta es en los
meses de enero, febrero, mayo y julio debido a la festividad de la virgen de la candelaria, la festividad de las cruces (alasitas)
y julio por las fiestas patrias.
Los turistas nacionales que ms nos visitan provienen de los departamentos de Lima, Arequipa, Cuzco y Tacna. La afluencia
de dichos turistas se debe a que el costo de los servicios es econmico y accesible en comparacin a otros destinos tursticos
nacionales.

30 | P g i n a

GRFICO N11

TAL DE ARRIBOS DE TURISTAS NACIONALES A PUNO DE ENERO A JULIO - 20

LUGAR DE PROCEDENCIA

UCAYALI
TUMBES
TACNA
SAN MARTIN
PUNO
PIURA
PASCO
MOQUEGUA
MADRE DE DIOS
LORETO
LAMBAYEQUE
LA LIBERTAD
JUNIN
ICA
HUANUCO
HUANCAVELICA
CUZCO
CAJAMARCA
AYACUCHO
AREQUIPA
APURIMAC
ANCASH
AMAZONAS
LIMA - CALLAO

TOTAL DE ARRIBOS

200004000060000

CANTIDAD DE TURISTAS

INTERPRETACIN.- Los turistas nacionales que arriban a Puno, segn el

cuadro anterior, la mayor cantidad de visitas que recibe PUNO como destino
turstico provienen de las provincias y distritos del mismo departamento;
seguido del departamento de Lima y Arequipa respectivamente.

31 | P g i n a

GRFICO N 12
45000

45.00

40.67
39110

40000

40.00

35000
30000
25000

35.00
30.00

25.75
24763

20000
14.65
14089

15000

5000
0

0394
.41
.14
0.03
320136

ABS .

20.00

15.00
8.68
8343

10000

25.00

0.23
2210193
.20

2.35
2264
.38
0.35
0.33
288318
0245232201
.25
0.24
0.21
0202
.21 0.30
0.09
085
.09
850368335

10.00
3.96
3808
0.40
380

0.04
40026
.03

5.00
0.00

INTERRETACIN.- En el grafico se muestra el porcentaje semestral (enero

julio del 2014) de los distinto departamentos, como podemos notar la
afluencia de turistas a Puno alcanzo un 41 %, siendo el porcentaje mximo
que pertenece al mes de febrero.

5. DEMANDA TURISTICA SEGN MESES EN PUNO, AOS 2013-2014

GRFICO N 13

32 | P g i n a

DEMANDA TURSTICA DE NACIONALES SEGN MESES EN PUNO, 2013-2014

25000
20000
15000
CANTIDAD DE TURISTAS

10000
5000

2013

LI
O
JU

N
IO
JU

M
AY
O

AB
RI
L

O
M
AR
Z

BR
ER
O

FE

EN

ER
O

2014

INTERPRETACIN.- apreciamos que la demanda turstica en el ao 2014 se

ve en incremento respecto al ao anterior, ya que en el ao 2013 se
recepcion a 16744 visitantes y a 19245 en el mes de febrero de 2014,
mes en el que se percibe mayor demanda; entonces haciendo una
diferencia apreciamos que se increment en 2501 visitantes al 2014.
Notamos a su vez que en mayo 2013 Puno recepcion a ms turistas que
mayo 2014 obteniendo un incremento de 700 turistas.
GRFICO N 14

DE LA DEMANDA DE TURISTAS NACIONALES 2014, RESPECTO AL AO ANTE

20.00
15.00
12.47

16.00

14.94

10.00
5.54
PORCENTAJE

4.05

3.11

5.00

LI
O
JU

IO
N

-5.31

JU

M
AY
O

AB
RI
L

O
M
AR
Z

-5.00

FE
BR
ER
O

EN
ER
O

0.00

-10.00
MESES

INTREPRETACIN.- en el grafico se muestra la evolucin de la demanda

turstica de enero a julio del ao 2014 de manera porcentual, podemos
apreciar que mayo la demanda de turistas nacionales tuvo una cada
alcanzando un (-31%) dando a conocer as a los meses abril y mayo como
temporada baja de arribo de turistas nacionales y temporadas altas a los
meses de febrero y julio que segn este grafico semestral consolidado de
visitas nacionales muestra 14.94% y 16% respectivamente.
33 | P g i n a

GRFICO N 15

DA TURSTICA DE EXTRANJEROS SEGN MESES EN PUNO, 2013-2014

LI
O
JU

M
AY
O

M
AR
Z

EN
ER
O

CANTIDAD DE TURISTAS

30000
25000
20000
15000
10000
5000
0

MESES
2013

2014

INTERPRETACIN.-segn los datos obtenidos podemos observar en el grafico

anterior que puno recepcion en mayor nmero a turistas extranjeros en los
meses de abril, mayo y julio para ambos aos en comparacin; notamos as
que dichos meses se calificaran como temporada alta.

GRFICO N 16

E LA DEMANDA DE TURISTAS EXTRANJEROS 2014, RESPECTO AL AO ANTE

15.00

10.96

10.00
5.00

-10.00
-12.16

-13.32

LI
O

-5.96

JU

IO
N
JU

M
AY
O

AB
RI
L

O
M
AR
Z

-5.00

FE
BR
ER
O

0.00
EN
ER
O

PORCENTAJE

1.43

0.01

-11.20

-15.00
MESES

INTERPRETACIN.- En el grafico se muestra la evolucin de arribos de

turistas extranjeros del 2014 respecto al ao 2013, podemos observar que
la demanda fue creciente en el mes de abril ms que en los otros meses
seguido del mes de febrero, y se ve afectado en el mes marzo de manera
notoria con un (- 13.32%).

34 | P g i n a

6. DEMANDA DE TURISTAS EN LA CIUDAD DE PUNO 2014

GRFICO N 17

DEMANDA TURSTICA EN LA CIUDAD DE PUNO 2014

JULIO
JUNIO
MAYO

MESES

ABRIL
MARZO
FEBRERO
ENERO
0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

CANTIDAD DE TURISTAS
NACIONALES

EXTRANJEROS

INTERPRETACIN.- en el grafico anterior se muestra el consolidado de

arribo de turistas tanto nacionales como extranjeros en el cual percibimos
35 | P g i n a

que puno obtiene mayor demanda de turistas extranjeros en los meses de

abril, mayo, junio y julio; siendo mayo y julio los meses en que puno
recepcion mayor cantidad de turistas habiendo alcanzado 25 972 y 25 722
visitantes respectivamente. Mientras que en los meses de febrero, mayo y
julio puno recepcion mayor cantidad de turistas nacionales, siendo febrero
el mes en que puno recepcion mayor cantidad de turistas nacionales
habiendo alcanzado en dicho mes 19 245 visitas; esto debido a la festividad
de la virgen de la candelaria.
GRFICO N 18

ACIONAL Y EXTRANJERO) DE TURISTAS A LA CIUDAD DE PUNO 2014, CON RESPECTO

52.16

60.00
50.40

33.22
25.12

40.00
20.00
2.71

PORCENTAJE

-5.95
0.00
ENERO
-20.00

-0.42

FEBRERO MARZO

9.02
3.13
ABRIL

-2.37
MAYO
-25.66

JUNIO

JULIO

-36.90

-40.00
-60.00

MESES
NACIONALES

EXTRANJEROS

INTERPRETACIN.- En el grafico anterior podemos notar la evolucin de la

demanda de turistas nacionales y extranjeros respecto del mes anterior en
el cual observamos la diferencia de demanda creciente en los meses de
febrero, marzo, y abril de turistas extranjeros, a partir de los meses de mayo
y junio observamos que la demanda fue disminuyendo pero que para el mes
de julio se observa nuevamente en incremento; la demanda de turistas
extranjeros vuelve a incrementarse desde el mes de julio debido a que los
pases extranjeros tienen vacaciones en dicho mes y esto es aprovechado
para poder hacer turismo.
Mientras que la evolucin de arribos de turistas nacionales en creciente en
el mes de enero y febrero debido a que la mayor parte de departamentos
del Per se encuentra de vacaciones y dicho periodo es utilizado para poder
hacer turismo; pero tambin observamos que pasado estos meses el
turismo nacional vuelve a disminuir debido a que las vacaciones culminan ,
observamos que en el mes de julio la demanda de turistas nacionales
vuelve a incrementarse esto se debe a que el Per celebra su independencia
y tambin porque en este mes se dan vacaciones de medio ao.

36 | P g i n a

GRFICO N19

DEMANDA TURSTICA

CANTIDAD DE TURISTAS

45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
ENERO FEBREROMARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

INTERPRETACIN.- Podemos observar que en enero del ao 2014, la

demanda ascendi a 29005, en comparacin a julio que fue de 40 957,
sobrepasndolo en un casi 70%. Las bajas que se dieron en este ao es en
el mes de marzo que descendi hasta 27 800, seguido del mes de junio con
un total de 31 484. Ya que la demanda turstica es por estaciones, se espera
un aumento y a la vez una disminucin en los siguientes meses.
GRFICO N 20

EVOLUCION DE LA DEMANDA TURSTICA A LA CIUDAD DE PUNO 2014

40.00
30.00
18.91
20.00

PORCENTAJE

10.00

30.09

29.19

7.04

0.00
ENEROFEBREROMARZO ABRIL
-10.00
-19.39
-20.00

MAYO
-18.10

JUNIO

JULIO

-30.00

MESES

INTERPRETACIN.- La evolucin de la demanda turstica se expresa a partir

del mes de febrero, que es el primer incremento de 18.91% y en el ltimo
periodo, julio, el aumento es de 30.09% con respecto al mes anterior.
37 | P g i n a

Adems podemos observar que la mayor disminucin se dio en el mes de

marzo con 19.39 % de baja en la demanda turstica, seguido por junio el
cual asciende a 18.10 % en negativo, por ser una reduccin. Podramos
mencionar que vamos por buen camino pues el incremento en abril fue de
29.19%, sin embargo, este se ve superado por el ltimo mes en un 0.9 %.
Tan solo esperamos que estas cifras sigan creciendo a un ritmo moderado,
pues el turismo no se da en todos los meses como quisiramos.

COMPARACIN DE ARRIBOS
DE TURISTAS EN EL
DEPARTAMENTO DE CUZCO

38 | P g i n a

CONCLUSIONES

39 | P g i n a