Sistema

Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados

que interactan entre s para lograr un objetivo. Los sistemas reciben
(entrada) datos, energa o materia del ambiente y proveen (salida)
informacin,
energa
o
materia.
Un sistema puede ser fsico o concreto (una computadora, un televisor,
un humano) o puede ser abstracto o conceptual (un software)

Elementos de un sistema:
Los componentes del sistema.
La estructura que viene determinada por las relaciones entre los
componentes.
El objetivo u objetivos del sistema.
Tambin se pueden considerar elementos de un sistema los siguientes:
El entorno del sistema: Aquello que lo rodea y dentro del cual est
ubicado.
Los lmites del sistema: La frontera entre lo que es el sistema y lo que
constituye el entorno.
Las entradas y salidas del sistema: Las relaciones con el exterior,
representado por el entorno. Los sistemas que se relacionan con el
exterior se denominan sistemas abiertos.

Caractersticas De Los Sistemas

Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los
elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una
distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.
Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema,
con probabilidad producir cambios en las otras. El efecto total se
presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relacin de

causa/efecto.
De este
cambio
fenmenos: entropa y homeostasia.

ajustes,

se

derivan

dos

Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse,

para el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad.
La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin,
disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin
y del orden. De aqu nace la geneantropa, o sea, la informacin como
medio o instrumento de ordenacin del sistema.
Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los
sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un
equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.

Evolucin
A principios del siglo XIX, la Revolucin Industrial cambi el concepto de
trabajo artesanal por la especializacin y divisin del trabajo. Las personas se
organizaron en secciones o departamentos que se coordinaban mediante el
intercambio de informacin. Se empleaba el papel, el lpiz y los archivadores
como sistemas de informacin.
A principios del siglo XX, el tamao y complejidad de las empresas hizo que la
gestin de la informacin empleara a multitud de oficinistas o administrativos
que manejaban ingentes cantidades de impresos, fichas clasificadas en
archivadores, etc. Se empleaba la mquina de escribir, calculadoras
mecnicas.
El final del siglo XX y principios del siglo XXI se caracterizan por el empleo de
sofisticadas tecnologas de la informacin para los actuales sistemas de
informacin. Los sistemas mecnicos se sustituyen por los informticos.

Tipos De Sistemas
En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:
Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria,
objetos y cosas reales. El hardware.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e
ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es
el software.

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que
los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben
ningn recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En
rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado
a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinstico y
programado y que opera con muy pequeo intercambio de energa y
materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas
completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se
combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida
invariable, como las mquinas.
Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de
entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el conjunto
de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
auto-organizacin.

Sistema De Informacin
Es un conjunto integrado de personas, procedimientos, informacin y equipos
diseados, construidos, operados y mantenidos para recoger, registrar,
procesar, almacenar, recuperar y visualizar informacin.
Estructura
Los sistemas informticos suelen estructurarse en Subsistemas.
Subsistema fsico: asociado al hardware. Incluye entre otros elementos la
CPU, memoria principal, la placa base, perifricos de entrada y salida, etc.
Subsistema lgico: asociado al software y la arquitectura. Incluye al sistema
operativo, el firmware, las aplicaciones y las bases de datos.
Un sistema informtico como todo sistema, es el conjunto de partes
interrelacionadas, hardware, software y de recurso humano (humanware) que
permite almacenar y procesar informacin. El hardware incluye computadoras
o cualquier tipo de dispositivo electrnico inteligente, que consisten en
procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento externo, etc. El
software incluye al sistema operativo, firmware y aplicaciones, siendo
especialmente importante los sistemas de gestin de bases de datos. Por
ltimo el soporte humano incluye al personal tcnico que crean y mantienen

el sistema (analistas, programadores, operarios, etc.) y a los usuarios que lo

utilizan.
a) Componente fsico: que constituye el hardware del sistema informtico que
lo conforman, bsicamente, los ordenadores, los perifricos y el sistema de
comunicaciones. Los componentes fsicos proporcionan la capacidad y la
potencia de clculo del sistema informtico.
b) Componente lgico: que constituye el software del sistema informtico y lo
conforman, bsicamente, los programas, las estructuras de datos y la
documentacin asociada El software se encuentra distribuido en el hardware y
lleva a cabo el proceso lgico que requieren los datos.
c) Componente humano: constituido por todas las personas participantes en
todas las fases de la vida de un sistema informtico (diseo, desarrollo,
implantacin, explotacin). Este componente humano es sumamente
importante ya que los sistemas informticos estn desarrollados por humanos
y para uso de humanos.

La Organizacin Como Sistema.

La organizacin es un sistema social, tcnico y econmico que combina
recursos humanos, financieros, de informacin y tiempo, bajo una
determinada estructura operando y desarrollndose, en un contexto en orden
a ciertos valores, desarrollando un conjunto de actividades, orientada a la
generacin de bienes, ya sea productos o servicios con el objeto de satisfacer
necesidades, deseos expectativas propias y de terceros. La cual est formada
por subsistemas menores, que a la vez est inserta en un sistema mayor
llamado sociedad. Es aqu donde ella misma se convierte en un subsistema.
Una persona, un grupo, un departamento dentro de una organizacin o una
empresa son sistema, pues se componen de rganos o partes que deben
funcionar coordenada e integradamente para lograr los objetivos trazados
dentro de la organizacin.

Tipos de Organizacin
Organizacin formal
Organizacin formal significa casi siempre la estructura intencional de papeles
en una empresa formalmente organizada. Sin embargo, describir una

organizacin como formal no significa que hay algo inherentemente

inflexible o indebidamente limitante en ella. Si el administrador organiza bien,
la estructura debe proporcionar un ambiente en el que el desempeo
individual, tanto actual como futuro, contribuya con la mayor eficacia a
alcanzar las metas del grupo.
La organizacin formal debe de ser flexible. En las organizaciones ms
formales debe darse cabida a la discrecionalidad para aprovechar los talentos
creativos y reconocer las preferencias y capacidades individuales.
Organizacin informal
La organizacin informal se puede describir como una red de relaciones
personales y sociales no establecidas ni requeridas por la organizacin formal
pero que se producen espontneamente a medida que las personas se
asocian entre s.
Las organizaciones informales podran conceptuarse como redes de alianza o
esferas de influencia, que existen aunque no se hayan tomado en cuenta en el
organigrama formal.

Principios de La Organizacin
El diseo de organizaciones implica fundamentalmente establecer la
interrelacin que presentan los principios de organizacin al desarrollo del
nuevo sistema. La finalidad de estos principios ha sido guiar a los dems en la
organizacin y en la forma de crear sistemas de organizacin ptimos.
Las principales guas para el establecimiento de una correcta organizacin
son:
La organizacin debe ser una expresin de los objetivos.
La especializacin individual, el desarrollo de funciones particulares debe
ser requeridas en lo posible.
La coordinacin de personas y actividades y la unidad en el esfuerzo, son
propsitos bsicos de la organizacin.
La mxima autoridad debe descansar en ejecutivo, el jefe ms alto con
lneas claras de autoridad para cada uno dentro del grupo.

 La definicin de cada puesto, sus diferencias, autoridad, responsabilidad

y relaciones, deben ser establecidas por escrito y puestas en
conocimiento, de todos los miembros del grupo.
La responsabilidad del superior por lo que respecta a la actuacin de sus
subordinados, es absoluta.
La autoridad debe tener una responsabilidad correspondiente.
Por lo que respecta a la capacidad de control, ninguna persona debe
supervisar ms de cinco.
Es esencial que las distintas unidades de organizacin se mantengan en
proporcin a su autoridad y responsabilidad.
Toda organizacin exige una continuidad en su proceso y estudio y en
nuevas tcnicas o aplicaciones.
Otros principios o elementos que pueden ser tomados en consideracin para
el establecimiento de toda organizacin son:
Toda organizacin deber establecerse con un objetivo previamente
definido y claro, incluyendo las divisiones que sean bsicas al mismo.
La responsabilidad siempre deber ir acompaada por la autoridad
correspondiente.
La delegacin de la autoridad deber ser descendiente para su
actuacin.
La divisin del trabajo adecuada evitar duplicidad de funciones.
Cada empleado deber ser responsable ante una sola persona.
No debern ser responsables ante una misma persona ms empleados
de la que sta pueda supervisar eficazmente.
Las crticas a los subalternos, siempre que sea posible, debern ser en
privado.
Debe estructurarse una organizacin lo ms sencilla posible.
Ningn jefe puede invadir la esfera de accin que no le corresponda, ni
ser crtico ni ayudante de otro a la vez.

Funciones
El mtodo ms importante para dividir el trabajo y que todas las
organizaciones lo utilizan es la divisin por funciones.
Agrupar actividades relacionadas facilita la supervisin, porque disminuye la
cantidad de conocimientos que el jefe de un departamento debe dominar al
fin de supervisar eficientemente.
Cuando una empresa se inicia la estructura de la organizacin se basa en
realidad en la respuesta a la pregunta: qu funciones principales tendr que
llevar a cabo la empresa industrial? Estas seran por lo menos elaborar el
producto, venderlo, e investigar los resultados.
En las empresas de servicios es ms rpido y la divisin sera: servicios al
consumidor, ventas de servicios, y nuevamente controlar los resultados.

Proceso de Organizacin
Un proceso clsico de organizacin es el establecimiento de roles, relaciones,
autoridades y responsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia y
eficacia requeridas para alcanzar los objetivos. Lo que se espera de un
proceso de organizacin es disponer de una estructura organizativa a travs
de la cual los individuos cooperan sistemticamente para el logro de objetivos
comunes.
Sus niveles
Institucional: Establecimiento de la Visin y elaboracin de Estrategias.
Intermedio: Transformacin de las estrategias en programas de accin.
Interaccin entre un componente ligado a la incertidumbre (externa) y un
componente orientado a la certeza y a la lgica (nivel operacional)
Operacional: Ejecucin cotidiana y eficiente de las tareas de la organizacin.
Para realizar un proceso de organizacin su estructura debe ser de un carcter
tal que muestre los cargos, sus relaciones, mecanismos de coordinacin y
control de los miembros de la organizacin. Adems deben figurar los niveles
de autoridad y de responsabilidad. En el proceso de organizacin participan
los sistemas; para ello vamos a definirlos: Procesos, procedimientos y
mecanismos de resolucin de conflictos. Se basa en el establecimiento de

mtricas para evaluacin de resultados. A su vez identifica los criterios de

asignacin de recursos. El objetivo de la estructura es de servir como ayuda
en el cumplimiento de los procesos de negocios de la organizacin, en todos
sus niveles.

Estructura Organizacional
Entenderemos como estructura de la organizacin como el marco formal o el
sistema de comunicacin y autoridad de la organizacin.
Complejidad: Simplificacin de los diferentes departamentos y jerarquas. Se
refiere a la cantidad de diferenciacin en una organizacin. Entre ms sea la
divisin del trabajo en una empresa ms niveles verticales habr en la
jerarqua y entre ms dispersas estn las unidades de la organizacin
geogrfica ms difcil o complejo sern las personas y actividades.
Formalizacin: Se conoce como al grado que una organizacin depende de
reglas y procedimientos para dirigir el comportamiento de los empleados.
Centralizacin: Se da cuando los gerentes desarrollan o cambian en funcin de
la toma de decisiones. Es decir se tiene muy centralizado cualquier aspecto en
los niveles superiores de la gerencia, fluyendo los problemas hasta los altos
ejecutivos que deciden lo que debe hacerse, se maneja al mismo tiempo que
descentralizar, es en ocasiones lo ms conveniente en cuanto a los niveles
bajos de la gerencia.

El Enfoque Sistmico
El enfoque sistmico es la aplicacin de la teora general de los sistemas en
cualquier disciplina.
En un sentido amplio, la teora general de los sistemas se presenta como una
forma sistemtica y cientfica de aproximacin y representacin de la realidad
y, al mismo tiempo, como una orientacin hacia una prctica estimulante para
formas de trabajo interdisciplinarias.
Los objetivos originales de la teora general de sistemas son las siguientes:
Impulsar el desarrollo de una terminologa general que permita describir las
caractersticas, funciones y comportamientos sistmicos.

 Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos

y, por ltimo,
Promover una formalizacin (matemtica) de estas leyes.