Curso: Formacin de Tutores virtuales

para el Modelo Educativo de la USS Virtual

NDICE
I.

Cmo escribir en un
entorno virtual de
aprendizaje?

II. Qu es la escritura
conversacional en entornos
virtuales?
III. La comunicacin escrita
conversacional en la
educacin a distancia y
virtual

El tutor virtual y la comunicacin

efectiva a travs de los mensajes escritos
conversacionales

Por: Ysaac Galn Salazar

Universidad Seor de Sipn

IV. Algunos ideas y

recomendaciones
Bibliografa

I. Cmo escribir en un entorno virtual de aprendizaje?

Establecer lneas de comunicacin fluida entre
tutor y alumno en un EVA (entorno virtual de
aprendizaje), no es tarea sencilla.
La comunicacin en la educacin virtual, es
principalmente escrita. Ante ello este tipo de
comunicacin se debe planificar, con el fin de no
improvisar los mensajes escritos.
En este contexto, la comunicacin escrita, es una
de las primeras intervenciones a planificar con el
fin de acercarnos a los alumnos y romper el hielo ciberntico o la
sensacin de aislamiento que generan los sistemas a distancia, pues, los
actores educativos no se encuentran cara a cara.
Sobre el estilo que se recomienda emplear al momento de escribir un
mensaje, existen diversas opiniones, sin embargo, en el mbito de la
educacin virtual, se recomienda un estilo dinmico, familiar y con un
vocabulario altamente motivador y asertivo, respetando las reglas de
cortesa (Netiquette) que se estipulan para la comunicacin en internet.
El estilo de escritura familiar, del cual hacemos alusin lneas arriba, es
denominado indistintamente, pero el ms usado para referirse a esta
forma es de escritura conversacional.
Por otro lado, se recomienda que estos escritos se redacten
preferentemente tanto en primera persona (desde el punto de vista de
Yo/Nosotros), como en segunda persona (T/Te), pues, el pronombre

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T ayuda mucho al momento de generar un dilogo didctico mediado,

enganchando al alumno como si estuviera en una conversacin.
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I.

Cmo escribir en un
entorno virtual de
aprendizaje?

II. Qu es la escritura
conversacional en entornos
virtuales?
III. La comunicacin escrita
conversacional en la
educacin a distancia y
virtual
IV. Algunos ideas y
recomendaciones
Bibliografa

II. Qu es la escritura conversacional en entornos virtuales?

Silvia Tabachnik (2009, p. 2) manifiesta:
Mediante la frmula escritura conversacional proponemos
identificar un gnero discursivo que se est gestando en el
contexto de las comunidades virtuales y cuya prctica concreta
consiste en el intercambio de mensajes escritos a travs del
correo electrnico entre un grupo variable de participantes.
Lo que se establece as es una especie particular de conversacin
escrita () Es pues una nueva especie de escritura la que se
plasma en la conversacin virtual y es una nueva modalidad de
conversacin la que se establece a travs de la escritura.
La escritura conversacional se identifica por ser coloquial, espontnea y
evoca un clima familiar cuando se lee. Este estilo de escribir est muy
cerca a las expresiones manifestadas en una conversacin.
Lsmer Montecino (2003, p. 75) citando a Constantino (2002, p. 181)
indica que este tipo de escritura, tambin, ha sido llamada conversacin
textual y discurso escrito interactivo.
Montecino, adems, referencia que:
El discurso electrnico permite un intercambio masivo de
mensajes textualizados de tal modo que, como hemos visto,
rompe con algunas categoras propias del texto escrito. En otros
trminos, la rigidez, la estabilidad y la durabilidad del soporte
escrito se mezclan con la naturalidad y la fugacidad del habla; en
consecuencia, el texto interactivo resultante entre escritor y
lector es ms cercano a la oralidad () As, Internet es, sin duda,
el ejemplo modlico de tecnologa desarrollado para satisfacer la
necesidad de comunicacin del ser humano, punto de encuentro
con un otro en un tiempo y en un espacio virtual, con el cual
puede compartir informacin, comentar la vida, permitirse sentir,
en sntesis, interactuar
Por su parte Carmen Galn (2011, p. 15) seala que:

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I.

Cmo escribir en un
entorno virtual de
aprendizaje?

II. Qu es la escritura
conversacional en entornos
virtuales?
III. La comunicacin escrita
conversacional en la
educacin a distancia y
virtual
IV. Algunos ideas y
recomendaciones
Bibliografa

En cualquier caso, lo interesante es destacar que en estos nuevos

tiempos impuestos por la fase tecnolgica, lo escrito y lo hablado
tienden a fusionarse (). As, aunque los medios informticos son
escritos, tienden a imitar situaciones de habla real y, de hecho, es
frecuente utilizar trminos como oralidad escrita o
ciberhabla.
El habla, hasta hace poco tiempo relegada al nivel de la
conversacin informal, ha recobrado una inusitada importancia
convirtindose en uno de los canales ms utilizados para
transmitir informacin y conocimientos, como lo fue de alguna
forma en sus orgenes.

III. La comunicacin escrita conversacional en la educacin a distancia

y virtual
Es preciso reconocer que el estilo de
escritura conversacional no es un tema
nuevo, antes que apareciera la
herramientas
de
comunicacin
asociadas al internet (como chat,
correo electrnico, etc.), este tipo de
escritura ya era utilizada en la
elaboracin de material educativo
fsicos para promover el aprendizaje
autnomo.
En lneas generales se reconoce que la escritura conversacional es una
excelente forma para motivar a aprender a aprender. Este estilo,
genera una atmsfera de dilogo escrito que se caracteriza por ser ameno
y cordial al presentar un lenguaje afectivo, situacin que contribuye a
contrarrestar la ausencia del docente en sistemas de educacin a
distancia; es decir, al ser un estilo altamente motivador, despierta el
inters por los temas de aprendizaje, anima a emprender la realizacin
de actividades o trabajos acadmicos y sobre todo acompaa a los
estudiantes al momento de leer los textos.
Es recomendable que en la elaboracin de los materiales didcticos para
la educacin a distancia y virtual, se utilice este estilo, principalmente
cuando se redacten las orientaciones para las actividades o tareas, en las
llamadas rutas y consignas de aprendizaje, tambin, se recomienda
aplicar este estilo cuando se respondan las consultas virtuales y en la
modalizacin de los foros; adems los mensajes electrnicos dirigidos a

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nuestros estudiantes
conversacional.

deben

redactarse

siguiendo

la

escritura

El reconocido especialista en educacin a distancia Lorenzo Garca Aretio,

recomienda al momento de elaborar materiales didcticos, emplear:
Un estilo alentador, personal y conversacional con el estudiante
alejndose del aire habitualmente fro y distante de los textos
convencionales, utilizando verbos en forma activa que los que
tienen menos prctica los asimilan mejor que los que aparecen en
la voz pasiva. Igualmente, verbos de accin fijan mejor los
contenidos a aprender, as como las referencias personales. Pero
llamamos la atencin sobre el peligro de vulgarizarlos contenidos
y sacarlos de contexto con la finalidad de hacerlos ms
asequibles. (s.f., p. 11,12)

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I.

Cmo escribir en un
entorno virtual de
aprendizaje?

II. Qu es la escritura
conversacional en entornos
virtuales?
III. La comunicacin escrita
conversacional en la
educacin a distancia y
virtual
IV. Algunos ideas y
recomendaciones
Bibliografa

Dicho autor ofrece algunas sugerencias, que agrupa en los siguientes

puntos que a continuacin resumimos:

1. Lenguaje
- Un vocabulario familiar, adecuado, de palabras y frases breves,
directo, fluido, alejado de extranjerismos y de palabras incomprensibles,
apropiado al nivel cultural, a los conocimientos posedos ya los hbitos
de lectura del previsible destinatario, permite leer ms rpido,
comprender y recordar mayor informacin. No debe olvidarse, de todas
formas, que el lenguaje ha de ser preciso y exacto huyendo de vocablos
intiles que nada aaden al concepto que se desea transmitir.
- Se debe dar preferencia a: las palabras cortas, concretas, llenas de
sentido, familiares, utilizadas en su sentido habitual, indicadoras de
accin, con significado constante no polismicas - y frases cortas, bien
estructuradas y conectadas entre s, portadoras de verbos de accin en
voz activa y preferentemente en presente (Landry,1985;Davis,1990). Un
concepto o trmino desconocido o mal interpretado puede hacer peligrar
todos los subsiguientes aprendizajes.

2.

Estructura interna del texto

- La estructura o disposicin de las ideas, orden en que son presentadas

y relaciones entre ellas, habr de mostrarse con una conveniente divisin
y subdivisin de cada Unidad en cuantos apartados, porciones o ideas
fundamentales sean necesarios, debido a que los alumnos no suelen
asimilar de una sola vez grandes cantidades de informacin. La
estructura lgica, ordenada, con alto grado de continuidad y consistencia

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facilita un aprendizaje eficaz.

3. Seales o facilitadores verbales o grficos del aprendizaje

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Cmo escribir en un
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II. Qu es la escritura
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virtuales?
III. La comunicacin escrita
conversacional en la
educacin a distancia y
virtual
IV. Algunos ideas y
recomendaciones

- Cuando al estudiante puede costarle identificar las ideas

fundamentales, podr ayudarse a travs de llamadas o seales tales
como: "Conviene destacar", "Es muy importante", "Recordemos
especialmente.", "El problema es.", "La solucin a esta cuestin", "En
resumen..."
-

Realces tipogrficos (negrita, cursiva, subrayado...).

- Las seales que numeran u ordenan espacialmente las ideas ayudan a

fijar esas ideas y a relacionarlas lgicamente: "En primer lugar...","1...",
"a)...",
"A
continuacin...","Consecuentemente...",
"Por
otra
parte...","Despus...", "Finalmente...".
- Las partculas o conectivas causales, que llamando la atencin sobre
lo que ya se ha explicado, inducen a una consecuencia lgica, tales
como: "porque", "en consecuencia", "por tanto", "entonces", "luego",
"debido a", "ya que".

Bibliografa

- Las conectivas adversativas que rompen las expectativas de solucin

creadas en el discurso anterior. Se trata de preparar al estudiante sobre
lo inesperado. Por ejemplo: "pero", "por otro lado", "a pesar de ello", "en
cambio", "mas", "sin embargo", "por contra".
Estas conexiones entre frases, facilitan el procesamiento de la
informacin al reducir el tiempo de la incertidumbre o el esfuerzo que se
precisara para inferir relaciones coherentes entre las sentencias u
ordenamientos lgicos de las ideas.
IV.

Algunas ideas y recomendaciones

Escribir mensajes bajo el estilo conversacional, requiere de mucha

creatividad, para no caer en una monotona. Adems, se recomienda tener
en cuenta las siguientes normas:
1.

Nunca escribir en Mayscula, en la comunicacin electrnica o

virtual, escribir en maysculas significa GRITAR, adems, los textos en
MAYSCULAS SON ANTIESTTICOS, CANSAN LEERLOS Y SON CONFUSOS,
O NO?

2.

Inicia el mensaje saludando cortsmente, no usar buenos das,

tardes o noches, pues, no sabemos la hora o da en que el
destinatario lo leer, tal vez en la maana, tarde o noche.

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IV.

Algunos ideas y

3.

Utiliza la comunicacin escrita conversacional, es decir, aquel estilo

que genera una atmosfera de dilogo, caracterizado por ser ameno,
cordial y presentar un lenguaje altamente afectivo y motivacional.

4.

Escribe lo necesario, es decir, ser conciso sin ser excesivamente

breve.

5.

Finaliza el mensaje despidindote sin decir un adis definitivo, en

este sentido, se recomienda, las siguientes expresiones: estamos en
contacto, nos encontramos en la primera tutora acadmica virtual,
estar atento a sus mensajes Cordialmente, Prof.

A continuacin, presentamos textos donde se muestran ejemplos de

escritura conversacional, estas ideas pueden servir al momento de redactar
los mensajes orientados a los alumnos que han optado por estudios a
distancia bajo la modalidad virtual, por supuesto que el tutor virtual debe
escribirlos agregando su estilo.
Bienvenidos, entonces, te invitamos a iniciar este trabajo con entusiasmo y gran
dosis de confianza

recomendaciones
Bibliografa

Bien!, empecemos
te presentamos el cronograma acadmico para que planifiques con anticipacin tu
tiempo, lelo detenidamente.
Recomendamos para el desarrollo exitoso del presente curso, asumir que hemos
ingresado a una nueva forma de educacin,

Conozcamos ahora las competencias, capacidades y actitudes a desarrollar en

sta asignatura.

No olvides que siempre debemos estar en contacto a travs del Aula virtual, para
ello, ingresa a la pgina web de nuestra universidad: http://www.uss.edu.pe/ y
sigue la ruta para llegar al aula virtual
Asegrate de entender el significado de lo que estudias. Debes saber que a
mayor comprensin de lo estudiado mayor probabilidad de retencin...
Te sugiero tener a la mano siempre un diccionario para mejor comprensin de los
trminos que desconozcas.
Estimado alumno, recuerda que al estudiar algo nuevo trata de enlazarlo con
algn conocimiento anterior, te facilitar el recuerdo.

Como puedes observar, para lograr un aprendizaje cada vez ms efectivo se

necesita de una distribucin planificada del tiempo destinado al estudio, as como 6
el uso de estrategias para aprender.Por lo que sugiero que cada cierto tiempo
evales cmo estas estudiando con el fin de sacar conclusiones para mejorar.

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entorno virtual de
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III. La comunicacin escrita
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educacin a distancia y
virtual
IV.

Algunos ideas y
recomendaciones

Bibliografa

Ahora, vamos comprobando nuestros aprendizajes

Adelante!, ahora es el momento de comprobar los conocimientos adquiridos.

Adelante!, continuemos
Ahora, planteamos la siguiente autoevaluacin para la comprobacin de lo
aprendido.
Suerte en sta tarea..
Qu tal?, Cules fueron los resultados de tu autoevaluacin?, Si tus
respuestas son todas correctas, felicitaciones, puedes continuar.
Recuerda: que es importante relacionar frecuentemente lo que estas estudiando con
tu vida diaria.
Revisa detenidamente las respuestas, si observas que cometiste errores, vuelve a
revisar los contenidos, s tus respuestas fueron todas correctas, felicitaciones y
continuemos..

Felicitaciones!, has culminado el curso de .., si fuiste honesto, constante

y disciplinado, podremos decir que los objetivos fueron cumplidos.

Referencias bibliogrficas
Galn Rodrguez, Carmen. (2011, junio). Homo loquens, homo virtualis. Revista de estudios de
juventud,
Universidad
de
Extremadura.
11
(93).
Recuperado
de
http://www.injuve.es/sites/default/files/RJ93-04.pdf
Galn Salazar, Ysaac (2011). Estrategias didcticas para el aprendizaje en la modalidad a
distancia Mdulo IV. Chiclayo: Universidad Seor de Sipn
Garca, Lorenzo (s.f). Una propuesta de estructura de unidad didctica y de gua Didctica.
Recuperado de
http://www.uned.es/catedraunescoead/articulos/1997/una%20propuesta%20de%20estr
uctura%20de%20unidad%20didactica%20y%20de%20guia%20didactica.pdf
Montecino, Lsmer. (2003).Cortesa y modalizacin en un foro de opinin de internet.
Onomazein (8). p. 73-98. Recuperado de http://www.onomazein.net/8/cortesia.pdf:
Tabachnik, Silvia (2010, abril) La escritura en la conversacin virtual: Para una retrica de la
tele-presencia.
AdVersuS,
revista
de
semitica.
Recuperado
de
http://www.adversus.org/indice/nro16-17/articulos/09VIVII-1617.pdf