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De La regin sierra.
Materia:
Fundamentos de gestin de servidores
de tecnologas de informacin.
Catedrtico:
Lic. Anglica Avalos Cano.
Tabla comparativa:
Marcos de referencia para gestin de servicios ITIL y COBIT.
Caractersticas
Concepto
Creacin
ITIL
COBIT
Ediciones
que
ITIL
ofrece a
Beneficios
Ventajas
Desventajas
Tiempo
y
esfuerzo
necesario
para
su
implementacin.
Podra no verse reflejada una mejora, por falta de
entendimiento sobre procesos, indicadores y como
pueden ser controlados.
La mejora del servicio y la reduccin de costos
podra no ser visible.
Su lenguaje y terminologa an est muy limitada a
un rea muy pequea de TI
Llevar ITIL al pie de la letra podra resultar
contradictorio.
1. Estrategia del Servicio: propone tratar la gestin 1.- Planear y Organizar (PO) - Proporciona direccin para la
entrega de soluciones y la entrega de servicio
de servicios no slo como una capacidad sino
como un activo estratgico.
Ciclos de vida
para los
servicios de TI
transicin para la implementacin de nuevos 4.- Monitorear y Evaluar (ME) - Monitorear todos los
servicios o su mejora.
procesos para asegurar que se sigue la direccin prevista.
4. Operacin del Servicio: cubre las mejores Los objetivos de control de TI proporcionan un conjunto
prcticas para la gestin del da a da en la completo de requerimientos de alto nivel a considerar por la
gerencia para un control efectivo de cada proceso de TI.
operacin del servicio.
5. Mejora Continua del Servicio: proporciona una
gua para la creacin y mantenimiento del valor
ofrecido a los clientes a traces de un diseo,
COBIT: