FEEDBACK

Una herramienta para el desarrollo personal y profesional.

En el contexto laboral -lleno de exigencias y cumplimiento de metas-, a veces
olvidamos que para mejorar, desarrollarnos y cumplir mejor nuestro rol y objetivos
necesitamos estar abiertos a los comentarios de nuestras jefaturas, compaeros y/o
subalternos. Este dialogo, fundado en la confianza, el respeto y en creer que la
retroalimentacin es necesaria para el crecimiento (personal y profesional) dista
mucho de ser un enjuiciamiento y/o un castigo (como suele verse a menudo).
De este modo, el feedback, es un flujo de informacin, usualmente como una
evaluacin de un proyecto o de un trabajo terminado, donde se comparten
observaciones sobre el desempeo en el trabajo o conductas relacionadas en el
trabajo que permiten motivar a quien lo recibe y avanzar en su aprendizaje, cambio y
crecimiento.
Pauta Gua Feedback
Recomendaciones para manifestar tu opinin a las personas que evaluaste, sin causar
inconveniente ni molestias en quien la recibe.
Se descriptivo(a):
Describe -tan objetivamente como te sea posible- lo observado, la conducta. Por
ejemplo, tu no mantienes contacto visual con las personas cuando les expresas tus
sentimientos.
No uses clasificaciones:
Expresiones como eres inmaduro, no profesional, te falta personalidad o eres
irresponsable son clasificaciones que generan resistencia en quien las escucha.
Prefiere describir el comportamiento o conducta en contexto, de manera que genere
confianza y disposicin al otro para acoger tu opinin.
No generalices:
Evita decir afirmaciones que contengan: nunca, siempre, jams, todo el
tiempo. Decir, por ejemplo, nunca cumples lo prometido.
No juzgues, ni utilices juicios de valor:
Juicios como eres bueno, eres malo, eres el peor, ubican al que da la
retroalimentacin en una posicin de superioridad y al que la recibe, en una posicin
de inferioridad.
Habla desde tu opinin:
Es importante evitar referencias del tipo a mucha gente no le gusta cuando tu .... Es
preferible expresarse en primera persona: Por ejemplo, Me molesta cuando no
expresas lo que sientes.
Formula frases como afirmacin:
Me molestan tus incumplimiento. No utilices los incondicionales y tonos de preguntas.

UD. DEBER HACER:

1. Autoevaluarse y evaluar a cada compaero(a) de su equipo. (Notas Planilla Excel).
2. Luego, y en base a las 15 competencias que se autoevalo y evalo a los(as)
integrantes de su equipo, realizar una retroalimentacin escrita (feedback), donde
resaltar los aspectos positivos o los puntos que a su entender fueron mejor logrados
para cada uno(a) de ellos(as). Es decir, dir a cada uno(a) lo positivo, lo que hizo bien.
3. Despus, plantear al menos para cada uno(a) de ellos(as), 3 puntos de mejora.
NO OLVIDE: DECIRLE A TODOS(AS) LOS(AS) INTEGRANTES LO MISMO, DA CUENTA QUE
NO CONOCE A SU EQUIPO O BIEN QUE NO REALIZ UNA BUENA RETROALIMENTACIN.
Ejemplo (SOLO REFERENCIA, BUSQUE UD. SU PROPIO ESTILO):
Compaero(a) RRRR:
Cumple una funcin muy importante en nuestro equipo ya que nos ha aportado mucho
sus ganas de trabajar, ha sido muy responsable demostrando cumplir con las tareas
asignadas y muy bien calificado por el resto del equipo.
Ejecuta las tareas en los tiempos establecidos por el equipo y siempre con ganas de
hacer lo mejor posible. Es puntual a la hora de juntarnos a trabajar y si hay que llevar
algn material para trabajar tambin es responsable.
A mi parecer lo que le juega en contra de RRRR es que su opinin debe ser siempre la
mejor, aunque a veces creo que no lo es, tal vez le falte un poco escuchar a los dems,
pero en general ha sido muy buen compaero de equipo.
Sin ti, desarrollar este proyecto habra sido muy difcil, sin dudas fue realmente un
placer trabajar contigo.
Compromisos de mejora:
Escuchar ms a los(as) compaeros(as), demostrar atencin y respeto a lo que dicen
los otros miembros del equipo a pesar que expongan puntos de vista distintos al que t
propones.
Flexibilizar su punto de vista, ponerse en el lugar del otro (empatizar). No sentirse
atacado(a) cuando le presentan un argumento o idea que no le parece.
Compartir ms sus ideas, preocuparse de mantener informado al equipo cuando
excepcionalmente no poda ir a reuniones.
AMBAS ACTIVIDADES TIENEN UN VALOR DE 20% DE LA NOTA DE PRESENTACIN A
EXAMEN