DESCRIPCIN DEL CURSO

Administracin de Retail

Objetivos de Aprendizaje

Desempendose con xito en un mundo hipercompetitivo

Los alumnos del curso identificarn las habilidades necesarias y adquirirn

las

herramientas que requieren para un buen desempeo en el

Phillip Hordern

mundo del retail, con conocimientos que van desde el funcionamiento del negocio

M.Ed. Adultos de la Universidad de Sydney. Ingeniero

Comercial, mencin en Economa, de la Universidad
de Macquarie de Sydney. Ejecutivo con slida
experiencia en Operaciones y Gestin Retail en Chile
y Australia. Consultor de empresas en Estrategia y
Desarrollo.

hasta

cmo acta un cliente en este mercado y cmo se deben

llevar adelante las relaciones laborales. Todo lo anterior con un enfoque en tiendas

tipo

supermercado, multitiendas y cadenas de locales.

A quin est dirigido?

El curso Administracin de Retail est dirigido a gerentes o asistentes de gerencia de

Descripcin

tiendas y a los ejecutivos que se desempeen en las reas comerciales y de

Las dinmicas comerciales de los ltimos aos han incrementado notablemente la

operaciones de locales o cadenas.

participacin de mercado de los retailers, especialmente de las grandes cadenas

distribuidoras de productos. Esta situacin ha acrecentado el desafo de una industria
que compite por cautivar a la amplia y variada gama de consumidores.

Contenidos del Curso

El Boom del retail en Chile

La creciente intensidad de la competencia exige un grado cada vez mayor

de

especializacin en la gestin de tiendas, supermercados, farmacias y una serie de

locales de venta al detalle. El adecuado manejo de stocks, renovacin de productos y
la relacin con los proveedores se transforman en puntos claves para el xito de este
tipo de empresas.
En este curso, se definen las estrategias que permiten a una empresa del sector retail
adaptarse a un entorno cambiante, en permanente innovacin y con la irrupcin de
nuevos actores que pretenden ganar puntos en este bullente mercado.
Se abordarn temas como la segmentacin de clientes, la distribucin y localizacin
de los productos; el formato de los locales, los servicios complementarios y las
alternativas de marcas propias por parte de las grandes tiendas. Todo con la mirada
puesta en el mejor funcionamiento y desarrollo de este tipo de locales que deben
reaccionar gilmente si no quieren quedar en la retaguardia.

Contenidos sujetos a cambios que el profesor estime conveniente.

La realizacin del pago total o parcial de un curso o de un Diplomado implica la aceptacin de
los trminos y condiciones, publicados en www.eclass.cl

Cmo ganar en la industria del Retail

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