Trabajo en Equipo

Psic. Jess Gonzlez

Psic. Mayrelis Pabn

TRABAJO EN EQUIPO

INDICE GENERAL

Psic. Jess Gonzlez

Psic. Mayrelis Pabn

Trabajo en Equipo

1. Definicin de Trabajo en Equipo

2. Un verdadero equipo
3. Caractersticas de los equipos de trabajo
4. Grupo vs Equipo
5. Caractersticas del Trabajo en Equipo
6. Por qu la necesidad del Equipo?
7. Habilidades para trabajar en equipo
8. Caractersticas de los participantes para trabajar en equipo
9. La reunin, clave del trabajo en equipo
10.
Consideraciones para las reuniones
11.
Viabilidad del trabajo en equipo
12.
Aspectos centrales del trabajo en equipo
13.
Expectativas del trabajo en equipo
14.
Delimitando nociones
15.
Modelo CORE de trabajo en equipo
16.
Procesos intervinientes en el trabajo en equipo
17.
Dificultades comunes en las reuniones
18.
Las 5 C del trabajo en equipo
19.
Actitudes de equipos efectivos
20.
Estructura del grupo
21.
Cohesin de Equipos
21.1 Equipos poco cohesionados
21.2 Equipos muy cohesionados
22.
Competencias
23.
Competencias sociales
24.
Deseo de Pertenencia (voluntariedad)
Definicin de Trabajo en Equipo
Trabajo en equipo es trabajar en cooperacin con otros de una manera
coordinada, armnica y enfocada al logro de los objetivos que la
Institucin ha definido previamente.
UN VERDADERO EQUIPO
Conjunto de personas que estn comprometidas con una causa
comn, con metas muy definidas y con una forma de trabajar y accionar
por la cual se sienten mutuamente responsables.
Caractersticas de los equipos de trabajo

Psic. Jess Gonzlez

Psic. Mayrelis Pabn

Trabajo en Equipo

Objetivos claros, discutidos y asumidos.

Afronta los conflictos, no los rehuye.
Aceptacin mutua entre los miembros.
Las decisiones se adoptan por consenso.
Evala su funcionamiento.
Utiliza la crtica constructiva.
Liderazgo compartido.

Grupo Vs Equipo
La meta de los grupos de trabajo es compartir informacin, mientras
que en los equipos es el desempeo colectivo. La responsabilidad en los
grupos es individual, mientras que en los equipos es individual y
colectiva.
un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a travs del
esfuerzo coordinado mientras que un grupo se limita a lograr
determinados objetivos.

Las personas dependientes necesitan de otras para

conseguir lo que quieren. Las personas independientes
consiguen lo que quieren gracias a sus propios esfuerzos.
Las personas interdependientes combinan sus esfuerzos con
los esfuerzos de los otros.
Stephen Covey
Caractersticas del Equipo

Liderazgo compartido.
Responsabilidad individual y colectiva.
Propsito especfico con el que se debe cumplir.
Productos de trabajo colectivos.
Se alienta al debate abierto y reuniones activas tanto para decidir
como para resolver problemas.

Psic. Jess Gonzlez

Psic. Mayrelis Pabn

Trabajo en Equipo

Se mide el desempeo evaluando el trabajo colectivo.

Equipos Vs Grupo
Los grupos son responsables slo de sus reas y su compromiso es
slo con sus propias metas. En un equipo su responsabilidad y el
compromiso son por todas las reas y metas; generan una sinergia
positiva a travs del esfuerzo coordinado.
Personas con habilidades complementarias, comprometidas con un
propsito comn, un conjunto de metas de desempeo y un enfoque por
el que se sienten slidamente responsables.
Por qu la Necesidad de Equipos?
Los equipos son necesarios porque los problemas que se presentan
son complejos y multifacticos.
La resolucin de stos requiere muchos puntos de vista divergentes y
la colaboracin eficaz de muchas personas. Hay un mayor nmero de
ideas para resolver problemas y mejorar procesos.
Individuos altamente eficaces en sus tareas individuales,
pueden generar procesos altamente ineficaces si resultan
incompetentes para coordinarse adecuadamente entre s.
R. Echeverra
Habilidades para trabajar en equipo
1. Cuidado y ampliacin de la autoimagen como pilar para el
desarrollo personal a partir del cocimiento propio y externo.
2. Enfocar en comportamiento y no la personalidad para pasar de
culpables al anlisis del problema con hechos y datos y de esta manera
cuantificar, especificar y no calificar.

Trabajo en Equipo

Psic. Jess Gonzlez

Psic. Mayrelis Pabn

3. Reforzar

los

comportamientos

positivos

con

el

objetivo

de

aumentar la frecuencia de repeticin de los logros personales y

Organizacionales, claves para el mejoramiento continuo.
4. Dar

razones

para

que

la

gente

se

mueva

involucra

la

presentacin y explicacin de los beneficios la accin a realizar.

5. Involucrar al empleado en la solucin de los problemas solo con
empoderamiento, educacin y confianza se logra un trabajo de equipo.
6. Escucha empatica, es decir en escuchar en tres pasos: primero percibir
la situacin, segundo influenciar el estado actual y tercero establecer el
control de la situacin.
7. Saber colocar metas consiste aprender el juego de la relacin que
existe entre la necesidad y los recursos disponibles y el sentido que
tengan las metas.
Caractersticas de los participantes para trabajar en equipo

Lder: Gua al equipo, busca consenso, monitorea el proceso.

Facilitador: Negociador, facilita la interaccin del equipo.
Escribiente: Registra, escribe completo y legiblemente.
Cronometrista: Recuerda el uso de los recursos: tiempo.
Miembros: Realizadores de tareas, participantes activos.

La reunin, clave del trabajo en equipo

1. Revisar el desempeo (datos desempeo, niveles actuales vs.
metas)
2. Reconocer el xito (reconocimiento, aumenta posibilidad de seguir
mejorando)
3. Solucionar problemas (tormenta de ideas, consenso y plan de
accin)
4. Planificar pasos de accin (mantener nivel, corregir desempeo
pobre)

Psic. Jess Gonzlez

Psic. Mayrelis Pabn

Trabajo en Equipo

5. Compartir informacin (intercambiar todo tipo de informacin)

Comunicar y coordinar (interactuar, cooperar y coordinar acciones)
Consideraciones para las reuniones

Comenzar y terminar puntualmente

Tener establecidos los puntos a tratar con anterioridad
Debe existir un facilitador, para que la participacin sea equitativa
Planificar la reunin en un tiempo y lugar adecuado
Hacer enfasis en el uso de actas
Tomar el tiempo necesario para introducir y concluir la reunin

Viabilidad del trabajo en equipo

Existen tres condiciones simultneas que abren las puertas al trabajo
en equipo:
- compromiso de la alta direccin
- cultura organizativa
- naturaleza de la actividad.
La cultura organizativa que constituye el caldo de cultivo de los
equipos de trabajo se caracteriza porque fomentan la participacin, la
confianza, la cooperacin, la orientacin a resultados, la responsabilidad
compartida, el consenso y la democracia interna.
En cambio, aquellas culturas organizativas en las que predomina la
competitividad interna y un fuerte individualismo constituyen barreras
infranqueables para la implantacin y desarrollo de equipos de trabajo.
La naturaleza de la actividad ha de presentar interdependencias
entre los puestos o tareas individuales desempeadas. De esta manera,

Trabajo en Equipo

Psic. Jess Gonzlez

Psic. Mayrelis Pabn

cada participante tiene la oportunidad de enriquecer las aportaciones

de sus colegas, generando valor colectivo.
Aspectos centrales del trabajo en equipo

Personas

Tareas

Resultados

Expectativas del trabajo en equipo

Expectativas de las organizaciones
a) Expectativas de excelencia
En este sentido, el trabajo en equipo incide positivamente sobre:
- la calidad de los procesos.
- la satisfaccin e implicacin de los individuos.
- la flexibilidad y la cultura organizativa.
b) Expectativas de los individuos
Cuando

un

individuo
ingresade en
un equipo
Conjunto
individuos:

de

trabajo

Personas
automticamente elabora una especie
de que
contrato psicolgico similar
ocasionalmente

al que tiene lugar cuando coinciden

ingresa en una
en organizacin.
el tiempo
Delimitando nociones

EQUIPO DE

y en el
espacio

Criterio
TRABAJOdiferenciador:
Regularidad de los
encuentros

Grupo de trabajo:
Personas que
regularmente
coinciden en el tiempo
y en el espacio

Trabajo en Equipo

Psic. Jess Gonzlez

Psic. Mayrelis Pabn

Grupo de trabajo:

Equipo de trabajo:

Personas
que
regularmente coinciden
en el tiempo y en el
espacio

Desarticulado
Comunicacin unidireccional
No busca conceso
Afiliacin diversa
Liderazgo individual
Reflexin individual

Personas que realizan

una tarea para alcanzar
resultados

Articulado
Comunicacin bidireccional
Busca conceso
Afiliacin elevada
Liderazgo compartido
Reflexin puntual

Un equipo es un pequeo nmero de personas con

habilidades complementarias que estn comprometidos con
un propsito comn, objetivos de desempeo, y una
aproximacin por la que ellos asumen solidariamente su
responsabilidad.
KATZENBACH and SMITH, 1993

Trabajo en Equipo

Psic. Jess Gonzlez

Psic. Mayrelis Pabn

Modelo CORE de trabajo en equipo

Construccin: Objetivos, Recursos, Miembros
Operaciones: Resolucin de problemas tcnicos, Resolucin de
conflictos, Ejecucin de tareas
Reconstruccin: Cambios en los miembros, Cambios en los
instrumentos, Cambios en los proyectos
Relaciones exteriores: Con otros grupos y personas. Con
instrumentos, reglas y recursos. Con valores, ritos y costumbres
organizativos

Procesos intervinientes en el trabajo en equipo

COGNITIVOS

AFECTIVOS

CONDUCTUALES

Modelos mentales

Cohesin

Coordinacin

Clima de equipo

Cooperacin

Coherencia de equipo

Estado de nimo
colectivo
Eficacia colectiva

Memoria transactiva

Potencia grupal

Aprendizaje grupal

Conflicto

Comunicacin

Dificultades comunes en las reuniones

Vacilaciones (divagar, bromear todo el tiempo, perder tiempo)

Participantes despticos (no aceptan ideas, abusan del poder, no

comparten)
Participantes dominantes (Hacen menos, quieren hablar siempre,

quieren
implantar solo sus ideas)
Participantes reacios (no opinan, son conformes, no interactuan)
Decisiones apresuradas (malas decisiones, por desidia o flojera, otras
urgencias)

Trabajo en Equipo

Psic. Jess Gonzlez

Psic. Mayrelis Pabn

Aceptacin indiscutible de ideas posiblemente erroneas (por negligencia,

por falta de objetividad, por falta de conocimientos o experiencia)

Menosprecios y sorderas (desprecio ideas de otros, no poner atencin,

ser sordo por conveniencia)

Desviaciones (hablar de otras cosas, juguetear en reunin, divagar en

otros temas)
Rivalidad entre

miembros

(conflictos

no

resueltos,

disputa

por

implantacin de ideas, problemas externos al trabajo de equipo, no

conoce bien a los dems)
Las 5 C del trabajo en equipo

Complementariedad: Cada miembro domina una parte determinada

del proyecto.
Coordinacin: El equipo, con un lder, debe actuar de forma organizada

con vista a sacar el proyecto adelante.

Comunicacin: El trabajo en equipo exige una comunicacin abierta

entre todos sus miembros para poder coordinar las distintas actividades.
Confianza: Cada persona confa en el buen hacer de sus compaeros.

Acepta anteponer el xito del equipo al propio.

Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si
mismo, a poner todo su empeo en sacar el trabajo adelante.
Actitudes de equipos efectivos

Comparten una misin y visin con la cual todos se comprometen.

Crean un clima de confianza y apertura.
Comunicacin abierta y honesta.
Sentido de pertenencia
Valoracin de la diversidad
Creatividad y capacidad de riesgo
Capacidad de autorregularse
Interdependencia
Consenso en la toma de decisiones
Liderazgo participativo
Estructura del grupo

Psic. Jess Gonzlez

Psic. Mayrelis Pabn

Trabajo en Equipo

Roles de liderazgo

Suele ser designado o elegido.

Es seguro y con confianza en si mismo.
Ofrecen ms y mejores sugerencias.
No ejerce su liderazgo a expensas de la libertad individual de
los dems.

Normas del equipo

Son las expectativas de comportamiento de las personas.

Deben facilitar la iniciativa y el desempeo del grupo.
La meta del gerente es comunicar las normas que canalizarn
en sentido constructivo las presiones del grupo.

Cohesin de equipo
Indicador de la cantidad de influencia que ejerce el grupo en sus
miembros individuales.
Equipos poco cohesionados

Tensiones.
Hostiles.
Malos entendidos.
Los resultados no son buenos.
Dificultad con la comunicacin.
Problemas de cooperacin.
Desconfianza.

Equipos muy cohesionados

Menos tensiones.
Menor hostilidad.
Disminucin de malos entendidos.
Produce resultados ms uniformes.
Existe confianza.

Trabajo en Equipo

Psic. Jess Gonzlez

Psic. Mayrelis Pabn

No toleran a los extremistas.

Positivos o negativos

Competencias sociales
FLEXIBILIDAD Y CAPACIDAD DE APRENDER: es decir, estar dotado de
iniciativa en la realizacin de su trabajo y desempeo de sus roles.
La ASERTIVIDAD del miembro del equipo incluye aspectos como:
-

Ser consecuente

Generosidad

Flexibilidad y capacidad de emprender

Capacidad de comunicacin

Competencias
Ser EMPRENDEDOR Y FLEXIBLE es muy importante para tareas
creativas

imaginativas,

pero

es

menos

importante,

incluso

perjudicial, cuando la tarea a desarrollar por el equipo de trabajo es de

naturaleza rutinaria.
CAPACIDAD DE COMUNICACIN, en sus dos facetas: en la escucha
activa de mensajes que proceden de compaeros y en la emisin de los
propios, cuidando tanto la precisin como el respeto
Aptitudes y actitudes que deben poseer los miembros del equipo de
forma individualizada.

Competencias profesionales
Competencias sociales
Competencias psicolgicas

Deseo de Pertenencia (voluntariedad)

Trabajo en Equipo

Psic. Jess Gonzlez

Psic. Mayrelis Pabn

El deseo de pertenencia debe aparecer bien al principio o bien ya

comenzado el proceso de construccin del equipo, ya que, no se puede
obtener de los miembros del mismo actitudes libres alineadas con
objetivos organizativos si su eleccin ha sido impuesta
Competencias
-

REFLEXIVO Y AUTOCRITICO: Una de las caractersticas de los

equipos

de

alto

rendimiento

consiste

en

cuestionarse

peridicamente el estado y evolucin de su rendimiento, lo cual

requiere reflexin y autocrtica
-

CONSTRUCTOR

SOCIAL:

recurso

potenciador

ventajas

competitivas

de

organizativo
sostenible

distintivo,
para

la

organizacin, lo que se materializa en cierto estado de mix social